礼仪礼貌培训
基本礼仪培训内容
基本礼仪培训内容
基本礼仪培训是提高个人形象和交际能力的有效途径。下面是一些基本礼仪培训内容:
1. 言行举止:学习如何表达自己,包括口头和非口头表达,如掌握正确的语音语调、用语、礼貌用语和表情。
2. 礼仪原则:学习礼仪、礼貌、尊重、感恩等基本原则,明确掌握社交礼仪、职场礼仪、餐桌礼仪等各种情境下的行为准则。
3. 礼仪穿着:学习如何选择适合场合的服装和配饰,了解穿着礼节、仪式感和气氛协调等原则。
4. 社交礼仪:学习基本的社交礼仪知识,包括自我介绍、问候、名片礼仪、交谈技巧和商务招待等。
5. 餐桌礼仪:学习餐桌礼仪,包括用餐姿势、如何品尝美食、用餐礼仪等。
6. 礼仪细节:注意一些细节,比如如何点菜、如何使用餐具、如何进出场等等。
7. 知识技能:学习有效的自我推销技巧,如如何自我展示、打招呼等。
以上是基本礼仪培训的一些内容,通过学习这些知识,可以让我们更加自信、得体地处理各种社交和职场场合。
礼貌礼节礼仪培训内容
礼貌礼节礼仪培训内容
1. 什么是礼貌
礼貌是人们在日常生活中的表现,是对他人的尊重和关爱的体现。礼貌包括言
语礼貌和行为礼貌两个方面。言语礼貌包括说话温和、尊重他人、避免冒犯等内容;行为礼貌则包括注意态度、尊重差异、照顾他人感受等方面。在社会交往中,礼貌行为是建立和谐人际关系的基础,也是个人修养和社会素质的体现。
2. 礼节的意义
礼节是指符合社会习俗、道德规范的行为规范。在人们的交往中,遵守礼节可
以增进人际关系,树立良好形象。礼节主要包括言谈举止、待人接物、社交礼仪等方面。通过礼节的表现,不仅可以展现出个人的修养和素质,还能够给他人留下良好的印象,增加社交机会和成功机会。
3. 礼仪的要领
礼仪是人们在各种场合遵循的行为规范和规定。礼仪的要领包括礼貌待人、谦
和有礼、恭敬尊重等内容。在不同的场合,人们需要遵循相应的礼仪,不仅可以展现自己的教养和修养,还能够促进人际关系、社交活动的顺利进行。礼仪是一种文化传统和社会习俗的表现,是人们相互尊重、互相帮助的重要方式和途径。
4. 礼貌礼节礼仪的培训内容
礼貌礼节礼仪的培训内容主要包括: - 礼貌礼节的基本概念和重要性 - 礼貌用
语和礼貌行为的示范和演练 - 礼仪规范和场合礼仪的介绍和讲解 - 礼仪礼节在人际
交往和社交活动中的应用 - 礼仪礼仪在工作场合和商务社交中的应用 - 礼貌礼节礼
仪的培训方法和技巧
通过对礼貌礼节礼仪的培训,可以帮助学员提高社交能力、拓展人际关系、提
升整体形象素质,促进个人职业发展和社会交往的成功。礼貌礼仪的培训将礼仪规范和社交技巧结合起来,培养学员良好的言行举止,提升综合素质,从而更好地适应社会发展和竞争环境。
礼仪礼貌培训计划方案
一、指导思想
为提高公司员工的综合素质,树立良好的企业形象,加强团队凝聚力,特制定本礼仪礼貌培训计划方案。通过培训,使员工掌握基本的礼仪礼貌知识,提升自身形象,提高工作效率,营造和谐的工作氛围。
二、培训目标
1. 帮助员工了解礼仪礼貌的基本概念和重要性;
2. 培养员工在日常生活、工作中遵守礼仪礼貌的良好习惯;
3. 提升员工在人际交往中的沟通能力,增强团队协作意识;
4. 树立良好的企业形象,提高客户满意度。
三、培训对象
公司全体员工
四、培训时间
1. 培训时间:每月进行一次集中培训,每次培训时间为2小时;
2. 培训形式:线上培训与线下培训相结合。
五、培训内容
1. 礼仪礼貌基本概念及重要性;
2. 个人礼仪规范:仪表仪态、着装规范、言谈举止等;
3. 公共场合礼仪规范:会议礼仪、接待礼仪、商务礼仪等;
4. 团队协作与沟通技巧;
5. 客户服务礼仪规范。
六、培训方法
1. 线上培训:利用公司内部培训平台,邀请专业讲师进行线上授课,员工可根据
自身时间安排进行学习;
2. 线下培训:组织集中培训,邀请专业讲师进行现场授课,并结合实际案例进行
互动交流;
3. 案例分析:针对员工在实际工作中遇到的问题,进行分析和讲解,提高员工应对能力;
4. 角色扮演:通过模拟实际场景,让员工亲身体验,加深对礼仪礼貌的理解。
七、培训评估
1. 培训结束后,进行线上或线下考试,检验员工对培训内容的掌握程度;
2. 定期收集员工反馈意见,对培训效果进行评估;
3. 根据培训效果,调整培训计划,持续优化培训内容。
八、培训保障
1. 提供专业的培训讲师和培训资料;
礼仪教育指南
礼仪教育指南
1. 重视礼仪,树立良好形象
良好的礼仪不仅体现个人素质,也是展现一个人对他人的尊重。保持得体的仪态,言行举止有礼貌,能给人以亲和友善的印象,有助于建立良好的人际关系。
2. 注重细节,处处体现礼貌
礼仪贯穿于生活的方方面面,无论是见面问候、就餐用膳、交谈沟通,还是接打电话、乘车出行等,都应该遵守基本的礼仪规范。注意仪表仪容,尊重他人,体现出良好的修养。
3. 因地制宜,尊重不同文化
不同国家和地区有着不同的文化传统和礼仪习俗,我们要以开放包容的心态去理解和尊重。在交往时,了解对方的文化背景,按照当地的礼仪习惯相处,避免产生无意的冒犯或误会。
4. 主动学习,持续提升修养
礼仪修养是一个持续的提升过程。我们要主动学习礼仪知识,在日常生活中注意实践,不断总结经验,培养良好的行为习惯。同时,也要虚心接受他人的建议和指正,不断改正缺陷,提高自身修养。
5. 从小培养,形成良好习惯
良好的礼仪习惯应该从小培养。家长要身作则,从生活细节做起,耐心引导孩子,让礼仪教育贯穿于日常。学校也要重视礼仪教育,将其纳入
课程,帮助学生树立良好的行为规范。
礼仪不仅是一种生活方式,更是一种修养。让我们从自身做起,用礼仪的力量美化生活,温暖社会。
礼貌礼节礼仪培训内容
礼貌礼节礼仪培训内容
礼貌、礼节和礼仪是社交和职场中至关重要的素养。以下是一些可能包含在礼貌、礼节和礼仪培训中的内容:
1. 礼貌的基本原则:
尊重他人,善待每一个人。
保持积极、友好和真诚的态度。
言行举止要体现谦逊和谨慎。
2. 礼节的要点:
相互问候和打招呼的方式。
如何处理社交场合中的尴尬局面。
拒绝邀请和请求的得体方式。
3. 业务礼仪:
会议和商务活动中的行为规范。
商务通讯和邮件礼仪。
电话礼仪,包括接听和拨打电话的技巧。
4. 职场礼仪:
办公室礼仪,如工作场所的整洁、共享空间的使用等。
同事之间的相处原则和交流技巧。
如何给上级、同事和下级提供积极和建设性的反馈。
5. 礼仪仪式和庆典活动:
礼仪仪式和庆典的参与方式。
如何在正式场合下的穿着和仪容。
礼仪活动中的礼物选择和赠送技巧。
6. 餐桌礼仪:
正式餐宴的用餐礼仪。
餐桌上的交流技巧。
如何处理不同文化之间的用餐礼仪差异。
7. 礼仪在国际商务中的应用:
不同国家和文化之间的礼仪差异。
在国际商务中如何展示尊重和友好。
8. 礼貌用语和言行举止:
使用礼貌用语的技巧。
注意言行举止对他人的影响。
9. 沟通技巧:
积极倾听的重要性。
如何表达自己的观点而不冲突他人。
避免冲突和争吵的方法。
10. 礼仪的重要性:
礼仪对于建立良好人际关系的作用。
在职业生涯中礼仪的重要性。
礼仪对于提升个人形象的影响。
这些培训内容可以通过讲座、角色扮演、案例分析等形式进行,以帮助个人和组织在不同场合更好地展示出礼貌、尊重和专业素养。
礼节礼貌培训内容
礼节礼貌培训内容
一、引言
在现代社会中,礼节和礼貌被认为是个人和组织成功的重要因素。无论是在家庭、学校还是职场中,恰当的礼节和礼貌能够帮助我们建立良好的人际关系,并赢得他人的尊重和信任。因此,本文将介绍礼节礼貌培训的内容和方法,帮助读者提升自己的社交能力。
二、基本礼节
1.问候礼仪
a.主动向人打招呼,用自信和友善的语气问候他人。
b.注意使用合适的称呼,如先生、女士等。
c.避免使用不友善或不得体的问候语,如脏话和粗鲁的表达。
2.交往礼仪
a.尊重他人的隐私和个人空间,避免侵犯他人的权益。
b.遵循社交规则,如适时进行交谈,倾听他人的观点。
c.避免打断他人的发言,耐心等待自己的机会表达观点。
三、商务场合礼节
1.会议礼仪
a.按时出席会议,并提前准备相关材料和报告。
b.在会议中尊重他人的发言权,不打断他人讲话。
c.对课题提出合理建议时,用客观和合适的语气表达。
2.商务邮件礼仪
a.邮件主题要简洁明了,清晰表达邮件内容。
b.正文要用简洁明了的语言,不使用过多缩写或俚语。
c.合理运用礼貌用语,如感谢或请求的措辞。
四、社交礼仪
1.宴会礼仪
a.遵守餐桌礼仪,如使用正确的餐具和顺序进食。
b.与宴会上的每位嘉宾交流,不专注于某个人或话题。
c.表达自己的谢意,如感谢邀请和每位嘉宾的交流。
2.社交活动礼仪
a.在社交活动中保持礼貌和尊重,尽量避免争吵和冲突。
b.与不同背景的人建立联系,尊重他人的观点和信仰。
c.适当表达对他人的关心和祝福,如生日祝福或节日问候。
五、礼节礼貌培训的方法
1.角色扮演
a.组织角色扮演活动,让参训人员通过模拟实践学习礼节礼貌。
礼貌礼节培训内容
礼貌礼节培训内容
在现代社会中,礼貌和礼节是我们与他人交往时必备的重要素养。具备好的礼貌和礼节,不仅可以增加彼此之间的融洽感,也能够提升自身形象和社交能力。本文将介绍礼貌礼节培训的内容,帮助读者更好地理解和掌握礼貌礼节的要点。
1. 目的和意义
礼貌礼节培训的目的是教授人们如何在各种社交场合中表现出良好的礼貌和礼节。通过培训,人们可以学会尊重他人、关心他人、展示自我、处理冲突以及改善人际关系等重要技巧。礼貌礼节的意义在于增进人与人之间的互动和交流,促进社会和谐与秩序的形成。
2. 礼貌的基本原则
礼貌的基本原则包括尊重他人、关心他人、谦虚有礼,以及诚实守信。在培训中,学员需要认识到这些原则的重要性并应用到日常生活中。尊重他人的观点和意见,关心他人的需求和感受,以及用真诚和诚实的态度对待他人,都是展现良好礼貌的关键。
3. 礼仪规范
礼仪规范是礼貌礼节培训中的重要内容。学员需要学会正确地行为举止,包括在餐桌上的礼仪、正式场合的着装和仪态、交谈和举止的得体与得当等。通过培训,学员能够提高自己的社交技巧,增强自信心,让自己在各种场合中都能得体地表现出礼仪规范。
4. 社交礼节
社交礼节是指在社交场合中应该遵守的行为规范和礼貌习惯。培训
的内容包括如何主动与他人交流、如何给予赞美和感谢、如何应对批
评和冲突等。这些技巧能够帮助学员建立良好的人际关系,并在各种
社交场合中得到他人的认可和尊重。
5. 职场礼仪
职场礼仪是一种专业礼仪,有助于提升个人形象和职业素养。培训
的重点包括如何与同事和上级相处、如何处理工作场上的冲突、如何
礼仪培训(精选23篇)
礼仪培训(精选23篇)
礼仪培训篇1
交往礼仪 (五)电话礼仪
融入笑容的声音
让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和,不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑,你的热情与友好。
往来礼仪 (一)拜访礼仪
事先预约。通常,先打电话与将要拜访的客户取得联系,约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点,并且告诉对方拜访的意图。
时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访,就以不影响对方休息为原则,尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况,上午9-10点,下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。
地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。
预约的方式。电话、当面、书信等。
礼仪培训篇2
中国,自古就是礼仪之邦,礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位,它标志着一个社会的文明程序,反映着一个民族的精神面貌。
在20xx年的最后一天,大家在报告厅举行了形体与商务礼仪实训的动员大会。这天我们认识了我们的指导老师,她们是李媛媛老师、童茜老师和张超老师。老师们给我们介绍了这两周的实训安排,同时也说明了这次实训的考核方式。这次实训的成绩有三部分组成,分别是20%的实训总结,30%的考勤,50%的礼仪展示和商务情景剧展示。虽然只有短短为期九天的时间,但是我发现这九天里我们要做的有很多。
礼仪是一种待人接物的行为规范,也是交往的艺术。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,
对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的展现。有礼走遍天下,无礼寸步难行。而我们是商务英语专业的,今后步入社会,进入职场,我们会较多的和外国人打交道。此时,我们的言行举止所展现的不仅仅代表着是个人素质,也不仅仅代表着公司形象,更是代表着我们整个民族的礼仪。礼仪是塑造形象的重要手段。在日常活动中,交谈讲究礼仪,可以使我们变得文明;举止讲究礼仪,可以使我们变得高雅;穿着讲究礼仪,可以使我们变得大方;行为讲究礼仪,可以使我们变得美好。由此可见,礼仪对于我们的重要性,这次实训的实用性和必要性。我相信通过这次实训,大家的精神面貌肯定会焕然一新的,我们所学到的东西必将会让我们终生受用。
礼仪培训要求
礼仪培训要求
在现代社会中,礼仪是人们日常交往中不可或缺的一部分。具备良
好的礼仪能够给他人留下良好的印象,有助于个人和职业的发展。因此,越来越多的人开始意识到礼仪培训的重要性。本文将探讨礼仪培
训的要求。
一、礼貌与谦和心态
礼仪培训的首要要求是培养学员们树立礼貌的态度和谦和的心态。
礼貌是一种基本的社会行为准则,包括对他人的尊重、关注和友好。
学员们应学习如何与他人进行礼貌的交往,如遵守基本的礼仪规范,
如问候、感谢和道歉等。此外,学员们应该保持谦和的心态,不自大,不轻视他人,注重倾听和尊重他人的意见。
二、仪态端庄
仪态端庄是礼仪培训的重要要求之一。学员们需要学习如何正确地
站立、走动、坐姿等,以展示出自己的自信和从容。同时,他们还应
该学会如何衣着整洁,如何选择适合的着装风格以及如何搭配服饰。
仪态端庄的学习不仅仅是为了自身形象的塑造,更重要的是让学员们
意识到自己的举止和仪容会对他人产生何种印象,从而影响人际关系。
三、社交礼仪
在社交场合中,社交礼仪显得尤为重要。礼仪培训应该包含对不同
场合的社交礼仪的教授。例如,学员们应该学习如何进行正式商务场
合的交往,包括商务会议的礼仪、商务餐宴的礼仪等。此外,学员们
还应该学会如何在社交聚会中表现得得体,包括如何与他人展开对话、如何应对突发情况等。掌握社交礼仪的学员们能够更好地与他人沟通
和交流,建立良好的人际关系。
四、国际礼仪
在全球化的今天,了解国际礼仪也变得非常重要。礼仪培训的要求
之一是学员们需要了解不同国家和地区的礼仪习俗。因为不同的文化
对待礼仪的态度和方式都有所不同,学员们需要了解这些差异并且尊
礼貌礼仪培训内容
礼貌礼仪培训内容
礼貌礼仪是人们在日常生活中应遵循的基本行为规范,它关系到个人形象、人际交往和社会和谐。为了提升个人素质和促进社会文明进步,礼貌礼仪的培训显得尤为重要。以下是关于礼貌礼仪培训的一些内容:
一、仪表仪态
穿着整洁得体:根据场合选择合适的服装,保持整洁干净,避免过于随意或过于花哨的装扮。
仪态端庄:保持站、坐、行、卧等姿势的端庄大方,避免驼背、低头等不良体态。
二、言谈举止
礼貌用语:使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语,避免使用粗俗、不雅的语言。
尊重他人:在与他人交流时,保持尊重、友善的态度,避免打断他人、插话等不良行为。
三、公共场所礼仪
排队有序:在公共场合如购物、乘车等时,自觉排队,保持秩序。
节约资源:节约用水、用电等资源,避免浪费。
四、餐饮礼仪
餐桌卫生:保持餐桌干净整洁,避免食物残渣、餐具摆放不整齐等现象。
尊重食物:珍惜食物,避免浪费,适量取食,不暴饮暴食。
五、社交礼仪
尊重隐私:尊重他人的隐私,避免询问过于私人或敏感的问题。
赠礼得体:在赠送礼物时,选择合适的礼物,避免过于昂贵或过于廉价,同时附上诚挚的祝福。
总之,礼貌礼仪的培训内容涵盖了多个方面,旨在提升个人素质和促进社会文明进步。通过学习和实践,我们可以更好地遵守社会规范,展示良好的个人形象,营造和谐的社会氛围。
礼貌礼节培训内容
礼貌礼节培训内容
在现代社会中,礼貌和礼节一直被视为重要的社交技巧。具备良好
的礼貌和礼节素养可以提升个人形象,增进人际关系,促进社会和谐。然而,由于不同文化和地区的风俗差异,人们对礼貌和礼节的认知和
理解也不尽相同。因此,一项全面并具有针对性的礼貌礼节培训尤为
重要。本文将就礼貌礼节的相关内容进行探讨和讲解。
第一部分:仪容仪表的培养
仪容仪表是礼貌礼节的基础。一个人的仪表仪容直接反应了其对自
身形象的重视程度。因此,在礼貌礼节培训中,我们要注意以下几个
方面:
1. 着装得体:要求参与培训的人在日常生活中要注重仪表,选择适
合场合的服装。避免穿着不合时宜或不整洁的衣物,保持良好的个人
形象。
2. 仪态端正:要求培训者在日常生活中保持自信和优雅的姿态。避
免粗野、散漫的动作和举止,以及言语过激和慌张的表现。
3. 个人卫生:要求参与培训的人注重日常生活中的个人卫生和仪容。保持清洁的面容、整齐的发型,注意口腔卫生,定期洗手和修剪指甲等。
第二部分:言行举止的规范
言行举止是礼貌礼节的重要表现形式。在礼貌礼节培训中,我们要规范参与者的言行举止,让他们能够在不同场合中得体行事:
1. 语言规范:要求参与培训的人在交流中使用正确的语言和礼貌用语。避免使用粗俗的语言和不文明的词汇,尊重对方的感受并且注意控制音量。
2. 礼貌待人:要求培训者尊重他人,不侮辱或歧视任何人。学会善待他人,尊重他人的隐私和空间,不打搅别人的行为。
3. 自律自控:要求参与培训的人保持自律和自控,不给他人带来困扰或不适。遵守社交规则,避免过分咆哮、大声喧哗或过度哭泣等行为。
《礼貌礼节培训》课件
在这个PPT课件里,我们将探讨礼貌礼节的重要性以及相关知识和实践方法, 帮助大家更好地展现自己的礼仪。
1. 简介
什么是礼貌礼节?
礼貌礼节是指在社交场合中尊重他人、注重适 应,以及使用得体的、符合文化规范的言行举 止。
为什么要进行礼貌礼节培训?
礼貌礼节培训有助于提升个人形象、增强社交 能力,并建立良好的人际关系。
礼仪用语
使用恰当的言辞、礼貌的 问候和道别是表达尊重和 友好的重要方式。
礼仪礼节
了解和遵守社交场合中的 礼仪规范,表现出彬彬有 礼的态度和行为。
4. 礼貌礼节的实践方法
1
如何表达感谢
学会真诚地表达谢意,用言语和行动向他人展示你的感激之情。
2
如何给别人正确的姿态和眼神
学习维持良好姿态和目光交流,传递出自信和尊重。
3
如何在日常生活中展现礼貌礼节
与他人分享微笑,尊重他人的个人空间,以及合适的礼仪行为。
5. 礼貌礼节培训的效果
1 为什么需要检测礼貌礼节培训的效果?
测量培训对个人和组织的能力提升效果和改善程度。
2 检测礼貌礼节培训的方法
通过观察行为变化、调查问卷或模拟情境等方式来评估培训成效。
6. 结语
总结
通过礼貌礼节培训,我们能够提升人际交往能 力,促进社会和谐。
2. 礼貌礼节的重要性
礼貌礼节的培训内容
礼貌礼节的培训内容
在现代社会中,礼貌和礼节是我们与他人相处的重要方面。一个文明、和谐和有序的社会离不开每个人的自律和尊重他人的行为。为了确保社会中的交往和沟通顺利进行,培养良好的礼貌和礼节意识变得至关重要。本文将就礼貌礼节的培训内容进行详细讨论。
第一部分:社交礼仪
社交礼仪是在社交场合下行为的基本规范,它体现了个人的素质和品格。通过社交礼仪的培训,人们能够正确、得体地与他人交往,展现出良好的形象。以下是一些常见的社交礼仪方面的内容:
1. 目光交流和微笑:与他人交流时,保持适度的目光交流和微笑是展现尊重和友好的重要方式之一。培训中可以教授如何与他人进行眼神交流,并怎样微笑展现亲和力。
2. 手势和姿势:手势和姿势是交流中的重要组成部分,它们能够传递出不同的信息和情感。培训中可以教授正确的手势和姿势,以避免产生不必要的误解和冲突。
3. 礼貌用语和问候语:在与他人交流时,使用礼貌用语和问候语能够展现出尊重和关怀。培训中可以强调在不同场合下使用不同的礼貌用语和问候语的重要性。
第二部分:办公场合的礼节
办公场合是一个需要特别注重礼仪的地方,它关系到个人形象和职
业素质。通过培训办公场合的礼节,人们能够在工作中体现出专业和
高效。以下是一些办公场合礼节的培训内容:
1. 仪容仪表:在办公场合,个人的仪容仪表直接影响着他人对自己
的印象。培训中可以介绍一些关于衣着、服饰和仪表的基本技巧和要求。
2. 电子邮件礼仪:在现代办公环境中,电子邮件成为了重要的工作
沟通方式。培训中可以教授如何书写得体的电子邮件,包括用语规范、回复及转发的正确方式等。
礼仪培训内容具体方面
礼仪培训内容具体方面
礼仪培训内容具体方面
中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分,对中国社会的历史发展进程起到了广泛而深远的影响。以下是礼仪培训内容具体方面的内容,希望你们喜欢!
礼仪培训内容具体方面1
一、建立基本形象
1、眼神:把眼神放在一个观众上,说完一个意思再转向另一个观众。运用眼角的余光,尽量接触大范围的人群。
2、面部表情:头平视微上扬。动作不应过快。表情投入,加点笑容。
3、手:放松放在左右胸骨最低的地方。双手在体前交叠。
4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法:双肩往后挪一寸。收紧后腰肌肉。头往上倾斜5度。吸满一口气再说话。
二、仪态礼仪
站立是人的最基本的姿势,所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。站立是一种静态美,是培养优美仪态的起点,是发展不同质感的动态美的起点和基础。
站立时要直立站好,从正面看,身体的重心线应在双腿之间向上穿过脊柱及头部,要防止重心的偏左或偏右,重心要放在两个前脚掌。
站立的要领:挺胸、收腹、梗颈。站立要端正,两眼平视,环顾四周,嘴微闭,面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉,把右手放在左手上。注意:双手不能叉在腰间,也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。在站立时,切忌无精打采地东倒西歪,耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。
练习:
1、把身体背靠墙站好,后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。
2、把书本顶在头上行走,尽量不使书本掉下来。
三、行走礼仪
行多于站,“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。
要领:行走迈步时,应脚尖向着正前方,脚跟先着地,脚掌紧接着落地,挺胸收腹,两臂自然摆动,节奏快慢适当,给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。
礼貌礼节培训
礼貌礼节培训
在当今社会,礼貌礼节已成为一个人整体素质的重要组成部分。无论是在职场上还是生活中,拥有良好的礼仪修养都能给人留下良好的印象,并帮助人们有效地与他人进行交流。礼貌礼节培训的目的就是通过培养和加强人们的社交礼仪,帮助他们在各种场合中展示出最佳的形象。
一、为什么需要礼貌礼节是人们相处的基本准则,它能够促进人与人之间的和谐关系。在当今的社会中,人们面临着越来越多的社交场合,如会议、商务洽谈、社交活动等等。在这些场合中,如何正确地表达自己、展示个人素质和与他人进行良好的互动成为一项重要的技能。而礼貌礼节培训就是为了帮助人们掌握这些技能,提升他们的社交修养。
二、礼貌礼节培训的内容
1.仪容仪表
仪容仪表是第一印象的重要组成部分。在礼貌礼节培训中,人们将学习如何穿着得体、仪表端庄,并注意自己的言谈举止。通过合适的着装和得体的举止,人们能够给他人留下良好的印象,并展示自己的专业形象。
2.问候礼仪
在不同场合中,人们需要用到不同的问候礼仪。礼貌礼节培训将教授人们如何根据场合的不同进行不同的问候。无论是面对上级、同事还是朋友,正确的问候礼仪能够展示出一个人的尊重与热情。
3.交际礼仪
良好的交际礼仪有助于人们在社交场合中顺利开展对话并取得良好的互动。礼貌礼节培训将教授人们如何进行正确的交际,包括积极倾听他人、注意表达方式、避免冲突等等。这些技巧将帮助人们更好地与他人建立起深入的沟通。
4.就餐礼仪
就餐是人们日常生活中不可避免的一部分,而正确的就餐礼仪能够让人们更好地享受用餐时光,并与他人一同分享快乐。礼貌礼节培训将指导人们如何在不同场合中正确使用餐具、进食姿势和与人交谈,以展现出自己的教养与修养。
礼貌礼节的培训内容
礼貌礼节的培训内容
在现代社会中,礼貌与礼节是人们交往中必不可少的一部分。具备良好的礼貌和懂得恰当的礼节,不仅可以帮助人们建立良好的人际关系,还能给人们带来更多的机遇与成功。然而,在快节奏的生活中,礼貌与礼节的教育有时被忽视。因此,进行一些培训来提高人们的礼貌礼节意识变得尤为重要。本文将就礼貌礼节的培训内容展开探讨,旨在引发对这一话题的深思和关注。
一、礼貌的意义与作用
礼貌是人们在交往中所表现出的尊重和关心他人的态度。具备良好的礼貌不仅能够增进人际关系的和谐,还可以提高自身的社交能力。尊重他人的感受和权益,提高自己的表达能力以及倾听他人的观点是礼貌的基本要素。因此,在礼貌礼节的培训中,应当对礼貌的意义与作用进行适当的阐述,并且通过案例分析和实践演练来加深学员对礼貌的认识。
二、基本礼仪知识与技巧的学习
1. 问候与挥手礼:学习礼貌的第一步就是学会正确地问候他人。培训课程中可以通过模拟场景,教授学员如何在不同场合下正确地问候他人,并且注意言辞和姿态的得体与舒适。
2. 礼仪姿态:正确的姿态和仪表,是展示一个人形象的重要因素。在培训中,可以邀请专业礼仪师进行教学,向学员介绍正确的坐姿、站姿以及走路的方法,并借助实际操作来帮助学员理解和掌握。
3. 餐桌礼仪:在商务场合或正式宴会上,餐桌礼仪显得尤为重要。因此,在培训内容中应包括餐桌礼仪的学习。学员可以通过实际操作来了解正确的刀叉使用方法、餐具摆放规则等,以及学习如何与他人进行聊天和交流。
三、沟通技巧的提升
1. 言辞礼貌:在培训中,提高学员的言辞修养和用词准确性是必不可少的。通过案例分析和角色扮演,帮助学员学会在不同场合下选择合适的词汇和句式,以及如何尊重他人的观点和意见,避免冲突和争吵的发生。
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礼仪礼貌培训
各级服务人员的仪容仪表会影响公司的声誉及格调,全体员工必须充分认识到这一问题的重要性。(只要我想要,我就一定行;只要一定能,我就一定要;人可以不漂亮,但是一定要有气质,气质从哪里来,就是从脖子和肩体现出来。)
1、穿着本部门规定的制服,要保持清洁卫生整齐,衬衣定期清洗,天天熨烫,在
指定位置佩带工号牌,穿统一鞋袜,(男员工穿黑色鞋袜),女员工穿肉色丝袜。2、头必须经常洗,梳理整齐,不得留怪异发型,不得有头皮屑。(男员工头发侧不
过鼻,后不过领,胡须应每天刮干净),女员工不得披头散发,发长不过肩。
3、常剪指甲,保持清洁,不能留长指甲,女员工不能涂艳色指甲油。指甲内不得
有黑色物状。
4、要经常漱口、刷牙,保持牙齿清洁和口腔内清晰。
5、女员工工作期间应化淡妆,不得浓妆艳抹,避免使用味浓的化妆品,除订婚戒
指外不得佩带饰品。
6、站立位置适当,站姿和走姿标准。
7、挺胸、收腹,沉肩。
8、例会时,脚跟要并拢、靠齐,两脚尖分开成60度或双脚分开成15公分;站位
时,为了使站姿更优美,可将双腿并拢站立,要求站成“丁”字步,挺胸收腹,下颌微收,面部肌肉松弛,略含微笑,总之给人优美亲切的感觉。
9、男双手自然放在背后,右手握住左手手背,女双手自然交叉于小腹前。
10、头部端正目视前方,面部表情自然,略带微笑,不得前仰后翘,或依靠他物,不
得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或单腿点地,不得摇头晃脑,东张西望,两人不得并立聊天。
11、走时在保持站姿的基础上,水平向前,步伐轻盈,平稳适中,无紧急情况,不得
在服务区内奔跑,两手自然摆动,前后不超过30度,面部表情自然,不得多人并
列行走,遇见客人主动侧身让路问好。
12、态度和蔼,要面带微笑。
13、在客人面前,不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆。
14、摆放、取送物品都要注意轻拿轻放,走路声、讲话声、开关门声都要轻,任何的
服务活动都必须从宾客的角度出发,不得有影响宾客休息的举动。
一.员工的礼貌礼节
1、接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌,熟练运用“十一字”礼貌用语,做
到微笑服务,用好敬语。做到:迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。
2、与客人相遇要主动让路,会见客人时要主动握手,特别是女宾。若宾客先伸出
手来握手,应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正,腰要直,上身稍前倾,力度不能大,不能用左手与客人握手。
3、与客人交谈应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰或昂首叉腰。要用
心聆听客人的讲话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,说话要有分寸,语气要温和,语言要文雅。
4、不要询问客人的年龄,特别是女宾。不要询问客人的履历、工资收入、衣物价
格。对奇装异服的人不围观,不交头接耳。对残疾或身体有缺陷人士不歧视,热情帮助,服务周到。
5、服务人员不得有对宾客过分随便、过分亲热的举动,不得嘲笑宾客失慎现象,
不得对宾客指指点点,不得在态度上、动作上向宾客撒气。
二.员工的工作态度
1、员工对宾客和同事最基本的态度是熟练使用礼貌用语,面带微笑,做到“请”
字当头,“谢”不离口,微笑服务,始终给宾客和同事以亲切、愉快的感觉。
2、接听电话要先说“您好,这里是……”,语气热情悦耳。
3、微笑服务是服务行业对员工的基本要求。微笑要自然、得体、发自内心,使客
人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。
4、做任何事情都要讲求效率,说到做到,对工作不推诿、拖拉,接待客人要善始
善终,交接工作要清楚。
5、各项工作要有责任心,要有对客人、对公司高度负责的精神。服务人员所有的
精神都必须集中在客人身上,员工要善于揣摩宾客的心理,把所有的服务工作都做在宾客开口之前。
6、诚实、可靠、正直、不徇私情、不行贿受贿、不贪图别人的钱财和物品、不向
客人索要小费。
7、工作仔细、认真、耐心、细致、严守岗位、兢兢业业、一丝不苟。好的服务人
员本身也应该是名出色的推销人员,公司员工必须学习推销技巧,提高推销能力。
8、工作应具备优良的道德品质,有事必报,有错就改,不得提供假情况,不得搬
弄是非、推诿责任、阳奉阴违、诬陷他人。
9、维护公司的一切工作器具、设施,定期维护保养,注意节约用水、电和易耗品,
不得损坏公物。
10、讲究卫生,严禁随地吐痰,乱丢纸屑、果皮、烟头和杂物,不得乱涂乱画,如
在公共场所发现纸屑、杂物等应随手捡起,以保持公司的清洁环境。
KTV员工培训基本动作
每一位进入新员工都必须通过基本动作的训练,从而培养其服从性,团队荣誉和时效观念,为以后的各项课程打下坚实的基础。
第一节立正稍息蹲下
1、立正
闻立正口令时,两脚跟并拢靠齐,两脚尖向外分开45度,两腿挺直,两膝夹紧,臀部夹紧,收小腹,挺胸,两手臂自然下垂,五指伸直并拢,中指紧贴于裤缝,头要正,颈要直,收下颚,两眼注视正前方。
*重点:臀部夹紧,收腹,挺胸,中指贴紧裤缝,眼神。
2、稍息
闻稍息口令时,左脚向外分开与肩同宽,两腿挺直,收腹,挺胸,双手虎口交叉,左手在下,右手在上,置于背后腰带上方,头要正,收下颚,两眼注视正前方。
*重点:左脚向外分开与肩同宽,双手虎口交叉置于背后腰带上方,挺胸。
▲3、蹲下
闻蹲下口令时,左脚向前跨一步,迅速蹲下,双手五指伸直并拢迅速滑向两膝上方,与膝切齐,两腿内关,重新置于右大腿上,挺胸,收小腹,头要正,颈要直,两眼凝神注视前方。
*重点:上身保持正直,眼神。
第二节看齐点名报数
1、看齐
闻向右看齐时,以排头为准,迅速叉左手,摆头、看齐。闻向前看时,迅速回复立正姿势。闻向中看齐时,以指定的中央队伍为准,迅速叉手,向中央队伍摆头、看齐。闻向前看时,迅速成立正姿势。
*重点:叉手时,手掌与腰切齐,最后一员不叉手,挺胸收腹,动作有顿点,迅速注意胸线,脚线标齐确认。
2、点名
立正姿势:听到自己号码时,应迅速举右手,答“有”。
稍息姿势:听到自己号码时,迅速成立正姿势,并举右手答“有”。
坐姿:听到自己号码时,迅速成立正姿势,答“有”。