保险商品的目标市场决策解析
国企综合刷题4
41．每当重大灾难出现时，购买了保险的居民或企业就会真切的感受到保险的巨大优越性，这是因为保险（）。
A.是国家对受灾企业和居民的救助B.是公民和企业志愿购买的C.把分散的资金集中起来，能够补偿灾害造成的损失D.能够解决多数社会最迫切的需要41.【答案】C。
解析：保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。
保险最大的特点就是把分散的资金集中起来，补偿个人因灾害造成的损失。
因此，本题答案为C。
42．一国政府控制CPI的快速上涨，实行适度从紧的财政政策和货币政策，一般情况下，这会导致（）。
A.恩格尔系数的上升B.就业机会的增加C.通货膨胀D.经济增长速度的放慢42.【答案】D。
解析：一国CPI快速上涨说明该国经济过热，在此情形下，实行适度从紧的财政政策和货币政策，收紧市场流通的货币量，从而导致经济投资减少，经济增长速度放缓。
因此，本题答案为D。
43．按劳分配必须贯彻（）的原则。
A.城乡统筹B.工农结合C.同工同酬D.效益决定43.【答案】C。
解析：按劳分配即在生产资料社会主义公有制条件下，对社会总产品作了各项必要的社会扣除以后，按照各人提供给社会的劳动的数量和质量分配个人消费品。
在社会主义社会，由于社会生产力发展还没有能够达到产品极大丰富的程度，工农之间、城乡之间、脑力劳动和体力劳动之间还存在着差别，劳动还未成为人们生活第一需要等原因，只能实行按劳分配的原则多劳多得，少劳少得。
而这里的多劳多得，少劳少得，不劳不得体现的就是同工同酬的原则。
44．由于食盐的重要性和不可替代性，我国历代对盐都有较为严格的管理，用以防止不法商人的垄断抬价。
从经济学角度看，下列说法正确的是（）。
A.食盐的需求的价格弹性系数无限大B.食盐的供给的价格弹性系数无限大C.食盐的需求的价格弹性系数几乎为零D.食盐的供给的价格弹性系数几乎为零44.【答案】C。
江西财经大学金融学院2020级《个人理财(初级)》考试试卷(346)
江西财经大学金融学院2020级《个人理财（初级）》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、判断题（10分，每题1分）1. 为切实保护投资者利益，各国（地区）监管机构均对基金业实行严格监管，并以法律的形式要求基金定期进行充分及时的信息披露，如开放式基金每月公布净值。
（）正确错误答案：错误解析：为切实保护投资者利益，各国（地区）监管监管机构均对基金业实行严格监管，以法律的方式要求基金定期进行充分需要进行及时的信息披露。
比如开放式基金全天公布净值、季度投资项目组合披露、年度财务数据披露。
2. 某保险公司在销售投保人为自然人的团体保险产品时，必须实施保险销售行为可回溯管理。
（）正确错误答案：错误解析：根据《保险销售行为可回溯管理言行暂行办法》第四条，保险公司、保险中介机构产品销售本办法规定的投保人为自然人的保险产品时，必须实施保险批发行为可回溯管理，团体保险产品除外。
3. 一般而言，私募基金是通过公开发行的方式向特定投资者进行投资理财的基金产品。
（）正确错误答案：错误解析：私募又称非公开发行，是指发行公司只对特定的发行推销证券。
私募基金是以以外的手段招募，发起人集合非公众性多元主体的资金设立投资公募基金，进行证券投资。
4. 在金融市场上，市场交易主体角色并非固定。
（）正确错误答案：正确解析：在金融市场上，市场交易市场主体角色并非固定。
一般来说，企业一般是资金的短缺方，往往是资金的需求者；家庭或个人通常是资金的盈余方，往往是资金的供应者。
但上市公司资金也有闲置的私募基金时候，这时它就可能成为资金的供应者，家庭或个人也可能成为资金的需求者。
5. 大额可转让定期存单不能提前支取，但可以在二级市场上流通转让。
（）正确错误答案：正确解析：大额可转让定期存单有如下特点：①不记名；②金额较大；③利率有固定的，也有浮动的，一般比同期限定期存款的短期利率高；④不能提前支取，但是可以在二级市场上流通转让。
保险营销
保险营销一、概念1、保险营销：是在变化的市场环境中，以保险为商品、以市场交易为中心、以满足被保险人的需求为目的，实现保险公司目标的一系列活动。
2、保险需求：个人或单位在某一特定的时期内，在一定的保险条件下，愿意并且能够购买保险服务的需要。
3、保险营销环境：直接或间接影响保险企业营销活动的各种外部和内部因素和力量的总和。
4、保险市场细分：是指以保险消费者为对象，根据消费者的需求、购买力和行为，把整个市场划分为不同的消费群，把具有大体相同需求和愿望的消费者作为一个细分市场，从中找出适合企业、为之服务的目标市场的过程。
5、保险企业定位：在目标客户的心目中，为产品和企业树立起鲜明独特的形象，使之在投保者心目中占据一定的位置，从而更好地抓住顾客、赢得顾客。
6、保险产品组合：也称保险产品品种配备，是保险公司生产或销售的全部产品的结构，即所有产品线和产品品目的组合。
保险产品组合有一定的宽度、长度、深度和相容度。
7、促销：是保险公司向消费者传递有关保险公司及其产品的信息，激发消费者的购买欲望，并促使其产生购买行为的活动。
信息沟通是促销实施的手段和前提条件。
8、保险营销渠道：就是指保险产品在从保险公司转移到客户的过程中所经历的途径，它是由一系列的组织和个人所形成的一个完善的系统。
9、保险公共关系：是指保险公司用传播的手段使自己与公众相互了解、相互适应、维护和提高公司形象和声誉，以促进公司目标实现而进行的一种活动或职能。
二、多选和简答1、保险营销观念：（1）生产观念（2）产品观念（3）推销观念（4）市场营销观念（5）社会营销观念2、营销视角中的保险产品：（1）核心产品层次（2）形式产品层次（3）附加产品层次3、保险商品的特征：（1）无形性（2）需求的潜在性（3）价格的稳定性（4）服务的异质性（5）不可储存性（6）可替代性4、保险需求的特征：（1）客观性（2）多样性和差异性（3）非渴求性（4）层次性与渐进性（5）波动性与周期性（6）选择性（7）可诱导性5、个人投保的决策过程：（1）确认需求（2）收集信息（3）比较评价（4）购买决定（5）保后评估6、影响企业保险需求的主要因素（影响团体投保人的行为因素）：（1）环境因素（2）组织因素（3）人际因素（4）个人因素7、保险营销的外部环境：（1）经济环境（2）社会文化环境（3）人口环境（4）技术环境（5）政策法律环境（6）自然环境（7）政治环境8、保险营销的内部环境：（1）供应商（2）保险企业（3）竞争者【愿望竞争者、普通竞争者、同行业竞争者】（4）营销中介（5）顾客（6）公众【其他经融机构、政府、媒体、一般公众、内部公众、公民团体】9、市场细分原则：（1）差异性（2）可进入性（3）可衡量性（4）可赢利性10、个人保险市场细分的依据：（1）地理因素（2）人口因素（3）心理因素（4）行为因素11、团体投保者的细分依据：（1）行业（2）规模（3）性质（4）投保途径12、目标市场选择的依据：（1）规模和发展潜力（2）市场结构吸引力（3）企业的目标、资源13、目标市场选择策略：（1）整体性目标市场策略（2）差异性目标市场策略（3）集中性目标市场策略14、保险产品组合策略：（1）扩大产品组合策略（2）险种延伸策略（3）缩减险种策略15、组合保险产品的方法：（1）功能互补（2）客户需求层次互补（3）时间互补（4）家庭责任互补16、保险产品生命周期：（1）引入期（2）成长期（3）成熟期（4）衰退期17、保险附加产品策略：（1）包装（2）品牌（3）服务18、品牌策略的一般内容：（1）品牌化策略（2）品牌使用者策略（3）品牌数量策略19、服务的内容：（1）售前服务（2）售中服务（3）售后服务20、保险费率的构成：（1）纯费率（2）附加费率【业务费用、防灾防损费用、准备金】21、影响保险定价的主要因素：（1）成本（2）市场需求（3）市场竞争（4）监管（5）营销组合变量22、保险费率厘定步骤：估算保险成本、确定保险需求、分析竞争因素、选择定价目标、选择定价方法、选择定价策略、选定最终价格23、折扣和折让定价策略：（1）优良风险折扣（2）数量折扣A保单份数的折扣B保险金额的折扣24、促销方式有两大类：一类是非人员促销方式，主要包括广告、公共关系和销售促进等等；一类是人员促销方式，主要是指人员推销25、保险公共关系的职能：（1）沟通信息（2）塑造形象（3）协调保险公司内外部关系26、保险营销渠道的作用：（1）销售产品（2）信息沟通（3）资金融通27、直接营销渠道和间接营销渠道的利弊（1）直接营销渠道的优势：①可以为公司树立良好的公司形象②如果保险公司的业务员能够完成预期任务，可以以较低的成本维持营销系统③有利于控制保险欺诈行为的发生（2）直接营销渠道的弊端：①可能失去很多潜在的客户②不利于扩大保险业务的经营范围③不利于提高业务人员的工作积极性（3）间接营销的优点：①专业分工，有利于保险公司集中力量进行保险产品的创新，提供高质量的服务②有利于保险公司节约流动资金，减少流动资金的占用额③有利于借助中介迅速占领市场（4）间接营销渠道的缺点：①容易被竞争者所替代②不利于与消费者的沟通，无法直接了解市场信息③销售费用比较高，需要支付佣金④推广新产品所需的时间较长⑤不利于保险公司的控制28保险专业化推销流程：（1）主顾开拓（2）接触前准备（3）接触（4）说明（5）促成（6）售后服务（7）拒绝处理三、论述作为一名优秀保险营销员应具备的素质（1）职业道德①诚信【对公司、客户、竞争对手】②高度热忱与敬业【三心二意：“三心”诚心、热心、恒心】③强烈成功的欲望（2）专业素质①专业理论②相关知识【管理、金融、心理学、法律等】③专业能力【智力、社交、自我管理、激励潜能、观察力、理解判断能力、决策能力、语言表达能力】（3）心理素质①耐心②信心（4）形象素质①体魄②服饰仪容③肢体语言拒绝处理1我没钱不想买保险我给您设计的这份保障计划，是绝对适应您的交费能力，一旦有病的话，您拿出所有积蓄来交医药费，您觉得值吗？您是不是觉得很痛苦?再说，躺在病床上的时候，您能说没钱吗？您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种，坐等来年吧？我相信您一定希望风调雨顺，年年丰收来保证家庭生活。
保险公司经营管理
保险公司经营管理一、名词解释1.资产管理：业务的管理活动使得资产，负债两方面的决策协调一致，具体来讲资产与负债在一定的风险承受范围与约束条件下,为实现一定的财务目的而进行的有关资产与负债战略的计划、组织、协调以及调整的一系列连续的过程.2.目标市场是指由一组有共同需要或者特征的购买者所组成的市场。
3.市场定位是指确定目标市场后，企业将通过何种营销方式、提供何种产品和服务，在目标市场与竞争者以示区别，从而树立企业的形象，取得有利的竞争地位4.市场集中度：是对整个行业的市场结构集中程度的测量指标，它用来衡量企业的数目和相对规模的差异，是市场势力的重要量化指标.5.保险营销是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心,运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。
6.资产负债管理：业务的管理活动使得资产,负债两方面的决策协调一致,具体来讲资产与负债在一定的风险承受范围与约束条件下,为实现一定的财务目的而进行的有关资产与负债战略上的计划，组织，协调以及调整的一系列连续的过程.二、填空1.作出承保决定●正常承保（保险公司按标准费率承保保险标的的风险，出具保险单。
）●条件承保（保险公司通过增加限制性条件或加收附加保费的方式予以承保，出具保险单。
）●拒绝承保（如果投保人条件明显低于保险人的承保标准，保险人会拒绝承保。
）2.核保包括核保选择和核保控制3.理赔的基本原则：主动迅速,准确合理4.保险公司的资金运用限于下列形式：银行存款；买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券;投资不动产；国务院规定的其他资金运用形式。
保险公司的资金运用必须稳健，遵循安全性原则。
5.投保动机形成的3个条件：1保险需要的存在2 相应的刺激条件3有满足保险需求的产品6.投保决策过程：1风险认知阶段2信息收集阶段3投保方案的评估4投保决策5保后评价7.企业资源分为有形资源、无形资源、人力资源8.核心竞争力：资源（推出)能力核心能力竞争优势9.五力模型：●潜在进入者的风险●产业内现有企业的竞争程度●购买方议价的能力●供应方议价的能力●替代品的威胁10.市场结构的指标:市场集中度系数和赫务达尔指数11.“偿二代”的整体框架主要确立了“三支柱”的监管体系。
保险学第十六章保险市场营销
保险学第十六章保险市场营销保险学第十六章保险市场营销本章教学目的在介绍保险市场营销含义、特点及其管理程序的基础上，帮助学生进行保险市场营销环境分析，选择合适的保险市场营销策略，如目标市场策略、营销组合策略和竞争策略；通过对保险市场营销渠道中直接营销渠道和间接营销渠道的利弊分析，选择合理的保险市场营销渠道并对其进行有效控制。
第一节保险市场营销概述一、保险市场营销及其特点（一）保险市场营销的概念保险市场营销是指以保险为商品，以市场为中心，以满足被保险人需要为目的，实现保险企业目标的一系列整体活动。
从整体来看，保险市场营销活动由三个阶段组成，即分析保险市场机会、研究和选择目标市场、制定营销策略。
保险市场营销是以保险市场为起点和终点的活动，它的对象是目标市场的准保户。
保险市场营销的目标不仅是为了推销保险商品获得利润，而且还是为了提高保险企业在市场上的地位或占有率，在社会上树立良好的信誉。
保险市场营销研究的内容可包括保险市场营销的管理、保险市场营销环境的分析、保险市场营销目标的选择和保险市场营销策略的制定等。
第一节保险市场营销概述一、保险市场营销及其特点（二）保险市场营销的特点1.保险市场营销并非等于保险推销2.保险市场营销特别注重推销3.保险市场营销更适应于非价格竞争的原则（三）保险市场营销观念的发展1.以产品为导向的营销观念2.以销售为导向的营销观念3.以消费者为导向的营销观念4.以市场为导向的营销观念第一节保险市场营销概述一、保险市场营销及其特点（三）保险市场营销观念的发展4.以市场为导向的营销观念第一节保险市场营销概述二、保险市场营销管理程序（一）分析营销机会（二）保险市场调查与预测（三）保险市场细分与目标市场选择（四）制定保险市场营销策略（五）组织实施和控制营销计划三、保险市场营销环境分析保险市场营销环境是指与保险企业有潜在关系，能够影响到保险企业的发展和维持与目标市场所涉及到的一切外界因素和力量的总和。
精品课程保险市场营销学
一、分析营销时机
分析市场环境，寻找营销时机，是保险营销活动 的立足点 。发现环境威胁，环境威胁是指对 企业目标不利的趋势和挑战。
例如：承保长途货运汽车的车身险，能大幅度增 加保险公司的保险费收入，但由于该类车出险 率极高，易导致保险公司的高赔付率，这样不 但不能为保险公司增加利润，还会使公司利益 受到影响，所以尽管市场有需求，有市场时机， 但对于保险公司来说就不是一个好的营销时机。
大批产品供过于求，销售困难、竞争加剧， 企业担忧的已不是生产问题，而是销售 问题，此时企业纷纷设立销售部门、走 出去说服顾客。开始注意产品的差异性。
在这一阶段，保险公司有了专门的营业部 或展业部，着眼于既定产品的推销，但 未考虑顾客的满意度以及如何全面满足 顾客的需要，提供优质的效劳并与顾客 建立长期互利的关系。
例如：投保人不得为未满18岁的被保险人投保以 死亡为给附条件的保险等。美国的可口可乐和 麦当劳汉堡都曾受到消费者组织的指责
传统营销学和现代营销学的区别
20世纪50年代前的生产观念、产品观念、推销观 念统称为传统营销学。
20世纪50年代后的市场营销观念、社会营销观念 称为现代营销学
1、理念不同： 传统营销学：我推销什么你就买什么。 现代营销学：你需要什么我就推销什么。
强调产品本身而无视市场需求，以为只要 产品质量好、技术独到，自然会顾客盈 门。
此时保险公司开始研究保险险种和条款的 设计，产品开始出现多样化。
生产观念和产品观念实质上都属于以生产 为中心的经营管理理念，其区别只在于： 生产观念是以量取胜、产品观念以质取 胜，都没有把市场需求放在首位，。
三、推销观念
第一章 保险营销概述
本章学习要点 保险营销的概念及特点 保险营销的开展阶段 保险营销的管理过程 保险营销的根本策略 保险营销的开展现状及前沿理论
营销员分级分类考试 多选题1
营销员分级分类考试多选题1保险学、保险法相关题目保险在家庭理财规划中的功能有（） *风险保障功能(正确答案)储蓄功能(正确答案)资产保护功能(正确答案)资金融通功能(正确答案)税收筹划功能(正确答案)答案解析：保险在家庭理财规划中的功能主要包括风险保障功能、储蓄功能、资产保护功能、资金融通功能、税收筹划功能，规避通货膨胀及利率风险功能。
中低收入阶层应该考虑的保险是（） *定期寿险(正确答案)终身寿险医疗保险(正确答案)投资型保险答案解析：中低收入阶层主要应该考虑定期保障型保险、健康保险、医疗保险、分红保险、储蓄保险等险种。
高收入阶层应考虑的保险有（） *定期寿险(正确答案)终身寿险(正确答案)医疗保险(正确答案)意外伤害保险(正确答案)答案解析：高收入阶层主要应考虑定期保障型保险、意外伤害保险、健康保险（高端医疗险）、终身寿险等险种，保费支出可以是年收入的20%以上。
保险规划的基本步骤包括（） *确定保险标的(正确答案)选择保险产品、确定保险金额、确定保险期限(正确答案)选择适合的保险公司、签订保险合同(正确答案)定期审查与调整保险规划(正确答案)答案解析：《保险学（第三版）》226页：保险规划的步骤：（一）确定保险标的；（二）选择保险产品；（三）确定保险金额；（四）确定保险期限；（五）选择合适的保险公司；（六）签订保险合同；（七）定期审查与调整保险规划。
关于收入水平与保险规划，以下说法正确的是（） *高收入阶层的保费支出通常是年收入的10%高收入阶层的保费支出通常是年收入的20%以上(正确答案)中低收入阶层的保费支出通常是年收入的3%-10%(正确答案)高薪收入阶层的保费支出通常是年收入的10%-20%(正确答案)答案解析：高收入阶层的保费支出通常是年收入的20%以上；高薪收入阶层的保费支出通常是年收入的10%-20%；中低收入阶层的保费支出通常是年收入的3%-10%。
选择保险公司应该考虑的因素主要有（） *偿付能力(正确答案)经营特长(正确答案)民调评价(正确答案)服务质量(正确答案)答案解析：选择保险公司时应重点考虑保险公司的类型、保险公司的偿付能力、保险公司的经营状况、保险公司的服务质量、保险公司的民调评价，以及保险公司的经营特长等几个方面的因素。
保险公司的投资策略解析
保险公司的投资策略解析保险公司作为金融机构，其主要盈利来源是保险费收入以及投资收益。
在保险业务的基础上，保险公司通过合理的投资策略来增加资金的保值增值，为客户提供更好的保险服务和回报。
本文将对保险公司的投资策略进行解析，探讨其运作机制以及面临的挑战。
一、保险公司的投资目标保险公司的投资目标是实现资金的长期保值增值，既要确保保险责任得到充分履行，又要追求投资回报的最大化。
为达到这一目标，保险公司需要制定合理的资产配置策略。
二、资产配置策略1. 固定收益类资产保险公司一般会将一部分资金投资于固定收益类资产，如债券和货币市场工具等。
这类资产具有稳定的收益和较低的风险，能够为保险公司提供稳定的现金流和风险对冲。
2. 股票和权益类资产为了追求更高的收益，保险公司也会将资金投资于股票市场和权益类资产。
这些资产的收益相对更高，但同时风险也较大。
保险公司通常会在投资组合中控制权益类资产的比例，以平衡风险和回报。
3. 不动产投资为了分散风险和获得稳定的收益，保险公司也会将一部分资金投资于不动产市场，如房地产和基础设施项目等。
这类资产的价值相对稳定，同时也具备一定的资本增值潜力。
三、投资运作机制1. 内部投资团队为了更好地管理资产，保险公司通常会组建专业的内部投资团队。
该团队负责制定投资策略、进行投资决策、监督风险控制等工作，以确保投资目标的实现。
2. 外部投资顾问为了获取更专业的投资建议和增加投资机会，保险公司也会寻求外部投资顾问的帮助。
这些顾问拥有丰富的投资经验和专业知识，能够为保险公司提供有针对性的投资建议，并与内部团队共同管理投资组合。
四、面临的挑战1. 风险管理保险公司的投资策略面临着各种风险，如市场风险、信用风险和流动性风险等。
为了降低风险，保险公司需要建立完善的风险管理体系，并制定相应的风险控制措施。
2. 年金保险压力保险公司在进行投资决策时还要考虑到年金保险的压力。
年金保险需要为客户提供长期收益，并承担一定的保本保值责任。
保险市场市场细分
个人保险市场和企业保险市场市场细分的依据一、市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期最早提出来的。
它是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分为不同高端消费者群的国策。
其客观基础是：消费者需求的一致性。
进行市场细分的主要依据是异质市场需求一致的顾客群，是指就是异质市场中求同质，定义为：保险市场细分就是保险企业根据保险消费者的需求特点、投保行为的差异性，把保险总体市场划分为若干个子市场，每一细分市场都由具有同类需求倾向的保险消费者构成。
二、保险商品市场细分的原则1、可衡量性2、可占领性（可进入性、可接近性）3、差异性（可区分性、可操作性）4、效益性（可盈利性）三、保险市场细分的原理1、完全细分将每个消费者细分成一个单独的市场，细分后子市场的总数量等于总体市场消费者的数量。
2、单因素细分对消费者需求影响最大的某个因素如收入水平来细分一个市场。
3、多因素细分利用两个或两个以上的影响因素来细分一个市场。
保险商品市场细分的依据四、细分依据（一）地理因素1、自然气候的影响如：居住在江河、湖边的消费者(包括组织)每逢雨季会增加对财产保险的需求。
对台风经常光顾的地域来说，这种需求要多于其它自然灾害不多的地区。
2、传统文化观念的影响3、经济发展不平衡的影响从市场学角度看．经济发达与否。
个人或组织收入高低。
对保险需求的影响很大。
经济发达、收入较高的地区。
对保险的需求就大。
经济落后。
收入较低的地区，对保险的需求就小（二）、人口因素1、年龄结构2、性别3、收入水平1）、富有阶层2）、富裕阶层3）、中低收入阶层贫困阶层4、文化程度文化程度不同，对寿险的购买力与购买行为表现不同。
在我国，“没受过正式教育”的人往往都是冲动型和从众型的消费者，他们受他人的影响比较大，因此在保险代理人的讲解下，较易做出投保决定。
而“大专以上”文化程度的消费者往往学习能力和综合消费技能较强，且往往有一份稳定且收入不错的职业，所以对寿险产品的购买能力要强一些。
《保险市场营销学》第五章：保险市场
保险商品供给与保险费率的相关关系图
2、保险商品供给弹性的种类
供给无弹性，即Es 0，无论保险费率如何变动， 供给无弹性，即Es = 0，无论保险费率如何变动， 保险商品供给量都保持不变； 供给无限弹性，即Es ∞，即使保险费率不再上 供给无限弹性，即Es = ∞，即使保险费率不再上 升，保险商品供给量也无限增长； 供给单位弹性，即，保险费率变动的比率与其供 给量变动比率相同； 供给富于弹性，即Es 供给富于弹性，即Es ＞ 1，表明保险商品供给量 变动的比率大于保险费率变动的比率； 供给缺乏弹性，即Es 供给缺乏弹性，即Es ＜ 1，表明保险商品供给量 的变动比率小于保险费率变动的比率。
二、影响保险市场供给的因素
1、保险费率 2、偿付能力 3、互补品、替代品的价格 4、保险技术水平 5、市场的规范程度 6、政府的监管
Es =
∆S / S ∆P / P
三、保险商品供给弹性
1、保险商品供给弹性的含义 保险商品供给弹性----保险商品供给的费率弹性，即 保险商品供给弹性----保险商品供给的费率弹性，即 由保险费率变动所引起的保险商品供给量的变动， 它反映了保险商品供给量对保险费率变动的反应 程度。一般用供给弹性系数Es来表示，
第二节 保险市场的模式与机制
一、保险市场的模式 1、完全竞争模式---在一个保险市场上有数量众多的 完全竞争模式---在一个保险市场上有数量众多的 保险公司，任何保险公司都可以自由进出市场。 保险公司，任何保险公司都可以自由进出市场。 在这种市场模式中，保险资本可以自由流动， 在这种市场模式中，保险资本可以自由流动，价值 规律和供求规律充分发挥作用。 规律和供求规律充分发挥作用。政府保险监管机 构对保险企业管理相对宽松， 构对保险企业管理相对宽松，保险行业协会在市 场管理中发挥重要作用， 场管理中发挥重要作用，由保险市场自发地调节 保险商品价格。 保险商品价格。 完全竞争是一种理想的市场模式，它能最充分、 完全竞争是一种理想的市场模式，它能最充分、最 适度、 适度、最有效地利用生产资源
代理人考试第五章单元练习题(单选题)及答案
代理人考试第五章单元练习题(单选题)(附答案)一、单选题1．保险营销观念的发展经历了四个阶段，其阶段是（）。
A．以产品为导向的营销阶段B．以销售为导向的营销阶段C．以服务为导向的营销阶段D．以市场为导向的营销阶段2．在保险营销管理程序中，保险人依据保险购买者对保险商品需求的偏好以及购买的差异性对保险市场进行分类的行为称为（）。
A．市场细分B．目标分类C．确定需求D．差异分析3．下列所列的保险营销环境因素中，属于保险营销内部环境的是（）。
A．人口环境B．经济环境C．法律环境D．保险中介4．保险产品整体概念的三个层次是（）。
A．核心产品、无形产品和附加产品B．物质产品、有形服务和附加服务C．核心产品、有形服务和附加产品D．物质产品、无形服务和附加产品5．保险人只通过专属代理人向保险消费者提供保险的一种保险代理制度被称为（）A．总代理人制度B．专属人代理制度C．特别代理制度D．直接报告制度6．保险营销活动由分析市场机会、（）和制定营销策略三个阶段组成。
A．展业B．承保C．核保D．研究和选择目标市场7．保险营销的根本前提是（）。
A．市场需求调查B．保险险种的开发C．保险推销人员的丰富专业知识D．保险促销8．下列不属于保险营销特点的是（）。
A．不等于保险推销B．注重推销C．更适应于非价格竞争原则D．更适应于价格竞争原则9．保险营销部门自己是保险企业中的一个独立的单位、这是属于（）营销阶段。
A．以产品为导向B．以销售为导向C．以消费者为导向D．以市场为导向10．保险营销部门只是一个简单的保险推销部门，这是属于（）营销阶段。
A．以产品为导向B．以销售为导向C．以消费者为导向D．以市场为导向11．保险营销需运用保险企业所有的资源包括人员和财物，这是属于（）营销阶段。
A．以产品为导向B．以销售为导向C．以消费者为导向D．以市场为导向12．保险营销活动的对象指的是（）。
A．保险公司的利润B．保险公司的员工C．目标市场的竞争者D．目标市场的准客户13．在营销环境中存在的对保险公司有利的因素称为（）。
保险行业的投资策略探索保险公司如何进行资产配置和投资决策
保险行业的投资策略探索保险公司如何进行资产配置和投资决策保险行业的投资策略探索：保险公司如何进行资产配置和投资决策保险行业作为金融领域的重要组成部分，承担着承保风险及资产管理的双重责任。
在保险公司的运营过程中，资产配置和投资决策被视为至关重要的环节。
本文将探讨保险行业的投资策略，以及保险公司如何进行资产配置和投资决策。
一、保险行业的投资策略保险行业的投资策略是指保险公司在运作过程中，为实现保险责任和保险责任准备金的充足性而制定的资产投资计划。
保险公司的投资策略主要包括以下几个方面：1. 分散投资风险为保证资产的安全性和稳定性，保险公司通常采用分散投资风险的策略。
这种策略通过将投资组合中的资金分配到不同的资产类别和投资品种上，以降低因某一投资品种出现风险而对整个投资组合造成的损失。
2. 长期价值投资保险公司通常面临着长期负债的承担，因此其投资策略更注重长期价值的投资。
长期投资能够使保险公司在面对市场波动时更具抵抗力，并为其创造更多的收益。
3. 管理流动性风险保险公司需要随时准备足够的资金来承担客户的索赔需求，因此管理流动性风险是投资策略中的重要一环。
保险公司通常会保持适度的现金流以满足短期赎回或索赔的需要。
同时，也会通过购买流动性较高的金融工具来保证资金的可用性。
二、保险公司的资产配置和投资决策过程保险公司的资产配置和投资决策过程通常包括以下几个步骤：1. 定义投资目标在资产配置和投资决策过程中，首先需要明确投资目标。
保险公司的投资目标通常包括风险控制、资产安全性、收益稳定性等。
2. 评估风险承受能力保险公司应该评估其风险承受能力，确定可以接受的投资风险水平。
这一步骤有助于确定投资组合的风险水平，并为后续的资产配置和投资决策提供依据。
3. 资产分类和配置在资产配置过程中，保险公司需要根据不同的投资目标和风险承受能力，将资产进行分类和配置。
常见的资产类别包括股票、债券、房地产和现金等。
在配置资产时，保险公司需要考虑投资组合的风险水平、收益潜力和流动性等因素。
《保险营销学》作业题参考答案
《保险营销学》作业题参考答案一、填空题1．稳定促进2．导入期、成长期、成熟期3．市场改进险种改进营销组合改进4．公平合理保证保障促进防灾防损5．广泛性选择性独家6．减少风险损失7．财产险、人身险8．探索性调研描述性调研因果性调研9．人口购买力购买欲望10．投保行为11．保障型保险储蓄型保险投资型保险12．险种策略费率策略中介策略促销策略13．专业代理人兼业保理人14．总成本领先战略差别化战略专一化战略15．展业推广16．内外顾客外部顾客17．企业实力市场需求市场竞争18．新购型续购型更改续购型19．产品推销市场营销20．公共关系展业推广人员推销21．保险功能聚财功能22．顾客满意23．目标市场、市场定位24．营销环境投保人行为竞争力25．大量营销、产品差异化营销目标营销二、判断题1．√ 2 .√ 3 . × 4 . √ 5 . × 6 . √7 . ×8 . ×9 . √10 . ×11. √12. ×13.×14. ×15.√16.×17.×18.√19.×20. ×21. ×22. ×23.√24.√25.√三、名词解释1.保险商品：由保险人提供给保险市场的，能够引起人们注意，购买，从而满足人们减少风险和转移风险，必要时能得到一定的经济补偿需要的承诺性服务组合。
2.保险营销：通过挖掘人们对保险商品的需求，设计和开发满足投保人需求的保险商品，并且通过各种沟通手段使投保人接受这种商品，并从中得到最大的满足。
3.营销组合：企业为了更好地满足目标市场的需要，而运用的各种营销策略和手段（4PS）。
4.无差异市场营销策略：把整个市场看作是一个毫无判别的大市场，并对市场的各部分同等看待，通过求大同存小异求得共同发展。
5.兼业代表人：从事自身业务的同时，接受保险人的委托，以保险的名义代表保险人办理保险业务的组织或个人。
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《保险营销学》作业题一、填空题1．一个完善的保险市场具有：保险功能、聚财功能，（）功能以及（）功能。
2．险种的生命周期是指险种的开发期（）、（）、（）、衰退期。
3．在维持和巩固现有市场的同时，尽可能地扩大和占有新的市场，可采用（）、（）、（）三种策略。
4．在制定保险费率时，必须遵循（）原则、（）原则、相对稳定原则、灵活适当原则以及（）原则等。
5．通常，在选择保险代理人时可有三种基本策略：（）代理的策略；（）代理策略；（）代理的选择策略。
6．保险的主要目的在于（），减轻被保险人对未来不确定性的担忧和经济负担。
7．按保险标的的不同，可以将保险商品分为（）与（）．8．调研的类型分为三种：（）、（）、（）。
9．市场是由（）、（）、（）的统一所构成．10．按（）细分市场，即营销者按投保者的投保时期，寻求利益，使状况等不同细分市场。
11．保险商品按保险的需求效用分为（）、（）和（）12．就保险企业来说，其营销组合主要包括（）、（）、（）、（），通常我们称之为4PS。
13．保险代理人的类型主要有（）和（）两种。
14．企业在面临众多的竞争对手的情况下，采取的三种战略是（）、（）、（）．15．（）是指一切能刺激人们采取立即购买行的手段。
16．保险营销的顾客应分为（）和（）两种．17．企业竞争力的众多影响因素中，（）、（）和（）是企业竞争能否充分发挥的关键。
18．团体的需求类型大致有三种：（）需求、（）需求、（）需求。
19．从西方企业的历史发展来看，存在着生产观念、（）观念、（）观念、（）观念和社会营销观念这五种经营观念。
20．人们经常将广告、（）、（）、（）等称为促销组合。
21．保险市场的功能有：（）、（）、稳定功能和促进功能。
22．保险营销的宗旨是（）．23．保险商品营销战略实际上涉及三个方面的内容：一是确定（），二是（），三是选择合适的营销组合策略．24．对于保险商品营销的机会分析，我们主要是对（）、（）、（）三方面分析。
保险业客户画像与精准营销决策
保险业客户画像与精准营销决策保险行业作为金融服务领域的重要组成部分，客户画像与精准营销决策对于保险公司的业务发展至关重要。
本文将从保险业客户画像的定义与重要性、建立客户画像的方法以及如何利用客户画像做出精准营销决策三个方面进行论述。
一、保险业客户画像的定义与重要性保险业客户画像是指通过收集、分析客户的个人信息、消费行为、偏好和需求等相关数据，并进行综合分析得出的客户特征与特点。
保险公司通过客户画像可以更好地了解客户，精准定位目标客户群体，提供个性化的产品与服务，满足客户需求，提升客户满意度。
保险业客户画像的重要性主要体现在以下几个方面：1. 精准定位目标市场：通过客户画像可以了解目标客户的特征与需求，帮助保险公司更准确地确定目标市场，避免资源浪费与市场竞争。
2. 个性化产品设计：根据客户画像分析得出的结论，保险公司可以定制个性化的产品，满足不同客户群体的需求，提高产品的市场竞争力。
3. 精准营销策略制定：客户画像可以为保险公司提供客户的行为偏好、消费需求等信息，有针对性地制定精准的营销策略，提高产品销售效果。
二、建立保险业客户画像的方法建立保险业客户画像可以借助先进的数据分析技术和工具，主要包括以下几个步骤：1. 数据收集：保险公司可以通过多种途径收集客户数据，包括客户调研、问卷调查、消费记录、社交媒体数据等，确保数据的准确性与全面性。
2. 数据整合与清洗：将收集到的客户数据进行整合与清洗，去除冗余数据和错误数据，确保数据的质量和一致性。
3. 数据分析与挖掘：运用数据挖掘与分析技术，对客户数据进行挖掘与分析，探索客户特征、消费行为、需求等信息。
4. 客户分类与标签建立：根据数据分析的结果，将客户进行分类，并为每个客户群体建立相应的标签，以便后续的精准营销决策。
三、利用保险业客户画像做出精准营销决策客户画像的建立是为了为保险公司提供精准的营销决策支持，具体应用包括以下几个方面：1. 客户细分：根据客户画像的结果，将客户分为不同的群体，进而制定有针对性的产品推荐策略和营销方案，提高销售转化率。
消费者对汽车商业保险购买决策与购买意愿的研究
消费者对汽车商业保险购买决策与购买意愿的研究发布时间：2022-01-17T07:53:40.162Z 来源：《教学与研究》2021年第26期作者：侯士元[导读] 我国汽车保险的经营虽呈现快速成长的趋势，然而若从每辆车平均一年所支付的汽车商业保险金额（扣除交强险）来看，却有缓步衰退的迹象，这也意味着消费者对于汽车商业保险商品是有着需求下降的倾向。
侯士元淄博职业学院山东淄博 255000摘要：我国汽车保险的经营虽呈现快速成长的趋势，然而若从每辆车平均一年所支付的汽车商业保险金额（扣除交强险）来看，却有缓步衰退的迹象，这也意味着消费者对于汽车商业保险商品是有着需求下降的倾向。
签于此，本文将消费者区分为“风险趋避型”和“自我保护型”，希望从消费者视角，来探讨消费者对汽车商业保险的购买意愿及购买决策行为。
将对实证结果加以归纳，并就此结果提出综合性建议。
以便为汽车保险行业未来拓展汽车商业保险市场提供借鉴。
经过研究发现，风险趋避型的消费者具有较强购买汽车商业保险的意愿，同时对于保障车体损失及人身安全有较高的购买动机；而自我保障型的消费者比较容易因价格因素等原因影响其购买动机。
在购买评估准则方面，风险趋避型的消费者较重视公司信誉及服务品质层面；而自我保障型的消费者较重视商品价格及销售层面；保险讯息渠道方面，自我保障型的消费者通过保险公司网站来取得相关保险讯息的比例，有高于风险趋避型消费者的现象。
关键词：汽车保险购买意愿购买决策消费行为JEL分类号：G10，中图分类号：F126.1文献标识码：A一、引言我国汽车使用日渐普及，造成交通事故致人身及财务上的损失也与日俱增。
而这些交通事故所致的损失，会带给汽车保险业开发新商品许多灵感，是成为保险业发展的重要推手。
汽车市场不断成长所带来的对相关保险商品的需求，足以影响我国汽车保险市场经营的成长规模与未来发展。
过去十年来汽车保险的业务量占整个产险业营业额将近半数之多，但是扣除机动车交通事故责任强制保险的收入后，汽车商业保险市场的签单保费收入，却从08年金融危机以来，呈现相对下降的现象。
案例2：万成保险发展过程中的SWOT分析、发展战略选择及风险控制
万成保险发展过程中的SWOT分析、发展战略选择及风险控制案例内容：资料(一)：万成保险公司(简称万成保险)是一家领先的保险企业之一。
在成立初期，它是一家专营财险的地方性保险公司，经过多年努力，不断积累经验，实现了业务快速扩张，目前成为很有信誉的保险专家。
万成保险利用保险代理人的团队负责保险销售、提供客户服务(如配置文件更新、客户关系)、理赔处理等活动。
其一直经营的核心业务都以提供单一保障为目标，产品包括财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等，这些产品均处于领先地位。
在整个保险市场中还有几个主要的参与者，它们的营运方式与万成保险相同。
以下是有关保险业的宏观环境和行业特性、万成保险公司营运优势及风险和其未来三年的业务发展目标及计划的相关信息。
国内有三十家保险企业。
保险行业是一个提供保障性的产品行业，没有太多物质要素的投入，保险企业的核心竞争力主要取决于提供给客户的保障范围及程度。
保险行业在兴起阶段，市场不成熟，消费者对保险处于观望态度。
国民对保险的意识较弱，人们相信养儿防老，对保险公司并不太信任，这主要是由于保险市场普遍采用佣金制，导致保险公司代理人的短期行为较严重，只注重销售新单而忽视业务质量后续服务。
随着经济发展进入高速成长阶段，国民可消费的收入增多，对健康及生活保障的要求提高了很多。
在消费市场上的保险产品多是单一险种的产品，如财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等，而这些产品一般在各保险公司都能提供，所以国民对保险公司的可选择性较强。
可是，国民对于保险代理人或中介机构销售保险后的服务质量(特别是在客户提出理赔申请时)还是抱着怀疑和不信任的态度。
在其他一些发展中国家，保险业发展的一大趋势就是保险业务与银行之间的互相融合。
由于银行与保险业务都需要众多分支机构来开展业务，因此，行业间的合作可以在一定程度上实现资源共享，利用银行代理销售金融保险产品(如含保险和储蓄或投资成分的保险产品)就是其中一个普遍的做法。
《保险行销》课件
本课程将介绍保险行销的重要性、市场分析、策略和案例分析，并深入探讨 保险行销未来的趋势。
什么是保险行销
保险行销是面向潜在客户，为推广产品或服务、达成销售目标而进行的各种行动和组织活动。 保险行销的目标在于提高企业市场占有率、增强品牌美誉度和市场竞争力。
保险行销的重要性
1 盈利能力
面临的机遇和挑战
保险行销面临数字化、个性化、 创新等方面的机遇和挑战。
发展建议和展望
保险行销应注重用户体验、数 据分析和成本控制等方面的创 新，实现企业价值和社会价值 的共赢。
保险行销趋势
趋势分析
面对消费者需求的不断变化和科技创新的发展，保 险行销将越来越注重数字化、全渠道、个性化、创 新等方面。
未来发展预测
保险行销将随着市场发展实现优化升级，未来将更 加全面、细致和个性化，真正实现价值和效益的平 衡。
总结
保险行销牌建设和 客户关系管理的重要手段。
市场规模
据市场研究机构数据显示，2021年中国保险行业保 费收入将突破4万亿元，未来市场规模前景较为广 阔。
竞争格局分析
当前，保险市场竞争激烈，竞争格局综合了保险产 品、品牌、服务等多方面因素。
保险行销策略
1
目标市场分析
通过市场细分和目标客户群定位，找准最具有潜力的市场空间，实现精准营销。
2
产品定位
保险行销能帮助企业提高 销售业绩和市场占有率， 从而增强盈利能力。
2 品牌建设
3 客户关系管理
通过品牌建设和市场推广， 企业能够提高品牌美誉度， 吸引客户关注，从而提升 企业形象。
保险行销还有助于加强客 户关系管理，提高客户满 意度，从而获得更多的客 户资源和忠诚度。