导购员周销售报表 - 360文档中心

超市导购员工作职责

超市导购员工作职责集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-超市导购员岗位职责1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

营业员工作流程1、岗前准备按规定的班次上下班，如有特殊情况需要更换班次，必须事先征得部门批准，办妥手续。

及时签到，规范着装，整理仪表，佩戴好工牌。

认真完成柜内清洁，整理补充商品，检查标价签、照明器具、道具、POP等，做营业准备工作。

准时认真参加早会。

2、岗上要求开店时，站在规定位置对进店顾客行礼致意：“早上好，欢迎光临”，面带微笑，精神饱满。

在不影响销售的情况下，时常整理货架，更换新品，检查标价签。

集中精力，注意观察，防止偷窃等各种意外事件的发生。

对离柜台顾客表示感激，热情送客。

1、交接班中班人员须按时到岗与早班人员办理交接手续，认真清点商品并做好交接记录，要求边营业边交接，力求准确、快速。

促销员基本礼仪规范

促销员基本礼仪规范促销员通常也叫导购员，一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员，在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。

下面是店铺为大家整理的促销员基本礼仪规范，希望能够帮到大家哦!促销员基本礼仪规范一、着装要求1、工作时间必须穿着劲牌公司统一配发的工作服,不允许不穿或部分穿着。

其中根据季节不同，按配发着装由品牌推广主管安排增减。

同时品牌推广服装不得有褶皱和污损。

2、着装内衬要求(包括衬衫内衬和裙装丝袜内衬)。

衬衫内衬因为黑色低领内衣或抹胸。

裙装内衬为丝袜，颜色必须为正黑色。

3、鞋装要求。

促销员根据任务不同，鞋装分为静态活动(如美食周驻店、楼宇活动、驻店赠饮、社区行)鞋装和动态活动(如扫街、扫楼、巡回赠饮)。

静态活动应着黑色高跟正装皮鞋，动态活动可着深色便鞋。

二、仪表规范1、促销员工作时间内需化淡妆。

淡妆基本要求为粉底、自然色腮红、自然色眼影、自然色唇彩或口红。

不得画眼线，粘假睫毛，用夸张色彩。

2、佩戴饰品：促销员工作时间内不得穿戴除结婚戒指及丧孝以外的任何饰物(包括耳环、项链、手链等)。

3、促销员发型。

长发推广员需在后脑盘起发髻，不得留刘海于额前，发髻整洁，无散乱头发。

短发(发长不过肩)推广员头发不得遮住眉眼。

全体推广员不得染发和使用彩色的发饰(如发箍、发卡等)。

4、洁净要求。

促销员应该保持仪表洁净，面表无油光，耳后无污物，双手洁净，不得留长指甲(指甲不得超过指肚)和用非自然色指甲油(可用肉粉色指甲油或护理油)。

三、基本礼仪规范1、站姿规范。

双脚成V字型站位，双腿靠紧后绷，腰身挺直，两肩自然下垂。

双手虎口自然相交，右上左下，双手端于小腹处。

2、微笑规范。

促销员在工作期间应保持饱满微笑，微笑应自然友好，表里如一。

语言规范。

原则上在工作期间应使用标准普通话，但如遇客人需要，可随客人变化，采用方言进行沟通。

3、敬词敬语规范。

工作期间促销员应全程使用敬词敬语，常用敬词有“请、您、不好意思、非常抱歉、谢谢、欢迎”，常用敬语有“有什么可以帮您”、“需要我帮您介绍下吗?”、“请拿好”、“请看，这是我们的产品”等。

客户销售报告表

客户销售报告表日期：XXXX年XX月XX日报告对象：销售经理报告人：销售代表1. 销售目标：本月销售目标为xxxx元。

2. 客户拜访情况：本月累计拜访客户数量：XX个。

拜访客户列表：- 客户A：本次拜访是为了了解其需求，与决策者进行初步交流，并确定进一步合作的可能性。

经过介绍和讨论，客户对我们的产品表现出浓厚的兴趣，有意与我们进行下一步合作。

预计合作金额：XXXX元。

- 客户B：本次拜访是为了推销新产品，并与客户建立更深入的合作关系。

经过演示和销售谈判，客户对新产品提出了一些疑虑和需求定制的要求。

我们承诺在一周内解决这些问题，并祈求客户对合作进行考虑。

预计合作金额：XXXX元。

- 客户C：本次拜访是为了了解客户最近的采购计划，并针对其需要进行销售推荐。

客户表示有一些需要满足的特殊要求，我们将在下一个月内提供定制化的解决方案。

预计合作金额：XXXX元。

3. 销售进展：本月累计实际销售金额：XXXX元。

与客户的合作进展如下：- 客户A：已与客户商讨合作细节，待确定最终合作金额。

- 客户B：等待客户对我们提出的解决方案进行反馈。

- 客户C：正在准备满足客户的特殊需求，预计下月与客户达成合作。

4. 销售策略和建议：根据本月的销售情况以及客户拜访的反馈，我们对下月的销售策略和建议如下：- 加强客户沟通和关系维护：与客户建立更深入的合作关系是提高销售额的关键。

我们将加强与现有客户的沟通，并及时解决客户提出的问题和需求。

- 推广新产品：新产品的推广是增加销售额的重要手段。

我们将进行更多的产品演示和推销活动，提高客户对新产品的认知和兴趣。

- 个性化定制：针对特殊需求的客户，我们将提供个性化的解决方案，并与客户积极协调，争取达成合作。

5. 其他事项：本月销售代表工作有效，完成了销售任务，但仍需提高与客户的沟通和协调能力，加强对市场变化和客户需求的敏感度。

6. 市场竞争分析及对策：在本月的客户拜访中，我们也了解到了市场上存在的竞争对手情况。

导购员的职责工作内容

导购员的职责工作内容导购员的职责工作内容篇11、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的`经营决策提供参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

导购员工作流程导购员的职责工作内容篇21、负责卖场商品的美观陈列，导购员工作职责。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。

在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

导购员的职责工作内容篇31、负责专柜整体形象、活化产品陈列，保持专柜整体店面整洁；2、掌握销售技巧、销售礼仪，接待流程；3、积极主动与顾客交流，使用销售技巧营造顾客参与氛围，提高顾客购买欲望，增加销售额；4、上下班对货物进行盘点，制定日、周、月销售报表；5、促销活动的实际执行；6、对货物的增补及时上报并追踪；7、及时向上反馈顾客的各类有效信息；8、对成交顾客建立档案管理，并定期进行回访；关于导购员的工作职责最新汇总导购员的职责工作内容篇41、负责专营店商品的美观陈设、2、负责店内所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序、3、负责店内商品的物价标识和更换、4、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、等售后工作、5、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记、6、生疏相关产品的学问，供应顾客产品询问和相关服务、7、负责货架排面整理、要货、补货、防损把握等工作、8、协作店长和公司定期与不定期的盘点工作、导购员的职责工作内容篇51、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

商场、超市导购员绩效考核表模板

10分
抽查抽查
月度重点工作 2、调研工作
15分抽查
主要扣分原因被考核人：源自考核人：审核：批准：
日陈列管理
10分
常
考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面
行
产品缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣
为
分。
管
理
抽查抽查
日
常
行
为
内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表
管理报表管理考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。
10分
抽查
内容：销售技巧、货物流向、库存等
销售管理
推介产品不积极，发现一次扣2分；大宗货物流向不清，造成市场价格混乱，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等
10分
服务
服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每一次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作
商场、超市导购员绩效考核表模板
年度
月份
超市名称
姓名
编制日期月日
考核项目
考核内容及标准
标准分考核工具得分
1、销售目标：
万元，实际完成
万元，达成率：
%.
2、销售目标达成率=（本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额）× 100% 销售目标达成率
30分
销售报表
3、得分=销售目标完成率×30，上不封顶。4、销售目标达成率低于60%, 此项不得分。内容：上下班时间、工作时间、就餐时间、
时间管理

超市导购员工作职责

超市导购员岗位职责1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点;2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术;3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序;4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择;5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额;6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度;7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平;8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考;9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责;11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作;12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作;营业员工作流程1、岗前准备按规定的班次上下班,如有特殊情况需要更换班次,必须事先征得部门批准,办妥手续;及时签到,规范着装,整理仪表,佩戴好工牌;认真完成柜内清洁,整理补充商品,检查标价签、照明器具、道具、POP等,做营业准备工作;准时认真参加早会;2、岗上要求开店时,站在规定位置对进店顾客行礼致意：“早上好,欢迎光临”,面带微笑,精神饱满;在不影响销售的情况下,时常整理货架,更换新品,检查标价签;集中精力,注意观察,防止偷窃等各种意外事件的发生;对离柜台顾客表示感激,热情送客;1、交接班中班人员须按时到岗与早班人员办理交接手续,认真清点商品并做好交接记录,要求边营业边交接,力求准确、快速;早班人员如遇到接班人员未到岗,不得随意离岗,在主管安排好接岗人员后才能下班;交接班时不得高声喧哗,不得影响顾客购物;交接班后须按时考勤下班,不得无故在公司逗留;2、打烊送客打烊曲响起时,对尚未离去的顾客要有耐心,不可无视顾客而收拾商品,要尽心尽责服务到最后一位顾客满意离去;站姿端正,在指定的位置向顾客行礼致意;清点货物,做好清洁,锁好柜厨,盖上盖布;切断照明电源和一切电器开关插座,将电熨斗放置规定位置;按时参加晚会;签退后井然有序按规定路线及时撤离卖场;3、盘点每月盘点一次,全体营业员参加;认真盘点,做到账物相符,营管员全面检查,部门经理负责抽查;对卫生包干区域进行彻底清扫整理,主管、经理认真检查;。

导购员日常工作流程_1

导购员日常工作流程导购员日常工作流程导购员日常工作流程1、导购员提前20分钟到商场，进行个人形象整理。

2、由商场楼层主管开早会，作一天的工作总结，总结头天工作的完善与不完善性，以及今天工作的改进与安排；同时检查导购员着装和精神面貌。

3、10：15分--10：30分导购员打扫各自区域卫生，整理柜台陈列以及装饰品的摆放，检查价签与商品是否统一，检查卖场的货品是否齐全，射灯有没有损坏或需更换、宣传资料的摆放。

4、准备好接待工作必须品：纸、笔、计算器、试用装。

5、10：30分--11：30开始做电话回访，有顾客过来要主动迎接。

（只要是非公司人员都要礼貌上前询问、引导）。

6、当顾客买下商品时，导购要迅速开具小票小票的填写包括品牌、产品名称、规格、数量、价格及合计大小写要写清楚，要主动引导顾客到收款台，认真仔细的填写顾客档案（老顾客进一步完善），并给顾客办积分卡（老顾客做好积分登记)，顾客交完钱以后发货时要当面验货双手递上购物袋给顾客（谢谢顾客的光临，请顾客慢走，目送并鞠躬）。

7、14：55分下午班员工更换制服，佩带工牌，修饰好仪容仪表，准备接班。

8、15：00分参加午会。

9、15：20分本班员工清点货品数量对柜台卫生做一个简单地清洁以及整理。

10、客人来时应马上立刻做好上前迎接热情主动的介绍商品的主要卖点，并做好七程护肤地试妆工作。

11、6：30--7：00进行一天工作总结，以及做好数据分析报于客服处及直接领导人。

12、7：008：00做电话回访。

13、8：008：30做当天报表，小票日报台账-周报。

14、卖场闭店时，由当班人员关好所有门柜锁、水电、灯光等，进行检查。

15、离店下班，离店时不允许带走店内所有物品（如手提袋、包装袋、物料等），不允许借用、挪用店内货品或营业用具。

营业时间内注意事项无顾客光顾时：1.即时清洁（地面、货柜、货品）；2.整理顾客资料；3.调整陈列；4.熟悉商品FAB（特别是新品、主推、促销类）；5.即时补充货品，整理店堂货品，保持其摆放整齐；6.站立、做好迎客准备；7.由于工作或特别需要暂时离开工作岗位时应该通知卖场其他同事后再离开；8.总结销售成功点与不足点，复制与摒弃；9.进行实际演练。

每周销售工作计划安排表

每周销售工作计划安排表周一：- 检查上周销售数据，分析销售情况，确定本周销售目标；- 回顾上周销售活动和促销策略，总结经验教训并提出改进建议；- 与销售团队召开例会，分享销售数据和目标，制定本周销售策略和计划；- 分配销售任务和区域，并确保销售人员理解和接受任务；- 与市场部门沟通，了解市场趋势和竞争对手动态，以便调整销售策略；- 检查库存情况，与采购部门协调，确保货物供应充足。

周二：- 组织销售培训，提升销售团队的销售技巧和产品知识；- 拜访重要客户，了解他们的需求和反馈，建立和维护良好的合作关系；- 同销售团队一起制定个人销售目标和计划，并进行实时跟进；- 收集竞争对手的信息，了解他们的产品特点和定价策略，为制定销售策略提供参考；- 跟进已有订单，确保交货及时、质量达标；- 处理客户投诉，并提供满意的解决方案。

周三：- 定期拜访潜在客户，了解他们的需求和购买意向，寻找新的销售机会；- 协助销售团队跟进销售机会，提供支持和建议；- 建立和维护销售渠道，与代理商、分销商等建立战略合作伙伴关系；- 参加行业展会和论坛，扩大公司的知名度和影响力；- 研究市场动态和趋势，评估潜在市场需求，为产品开发和定价提供参考；- 撰写销售报告，总结本周销售情况和成果，并提出下周销售计划。

周四：- 与销售团队进行销售业绩和进度的中期评估，及时调整销售策略和计划；- 跟进重要客户的订单进展，协调内部部门，确保订单能按时交付；- 参加销售会议，与其他销售团队共享销售经验和成功案例；- 参与销售活动的策划和组织，吸引客户参与并增加销售机会；- 协调和配合财务部门，处理客户的账款问题，保持良好的财务关系；- 与市场部门共同制定和实施市场推广活动，提高品牌知名度。

周五：- 检查销售数据和销售报告，评估本周销售业绩和达成情况；- 与销售团队召开总结会议，总结本周的销售工作，分享成功经验和教训；- 为下周销售工作制定目标和计划，并与团队成员沟通和确认；- 审核和处理销售合同和文件，确保销售过程合法、规范；- 与客户建立长期合作伙伴关系，了解他们的反馈和需求，持续提供优质的售后服务；- 进行个人销售业绩的总结和分析，制定个人的销售提升计划。

店铺销售数据分析

店铺销售数据分析服装零售店铺数据分析常规应用数据分析的工具，为表格——日报、周报、月报、季报，最常见的是日报表、周报表。

例如：某服装店铺的销售日报表(通类规范报表)在这张销售日报表中，完整地将服装店铺当日销售的款式、色采、码型、价格，以及总量的进、销、存记录下来。

服装销售/管理人员，拿到这张表格后，首先应关注该店铺今日的进、销、存总量是否符合正常状态？库存的货量偏多还是偏少？然后关注今日销售的金额是上升还是下降？与同期数据对照并结合天气状况是否正常？如果不正常(无论是销售减少/销售增加)分析具体原因？今日销售的件数是多少？结合销售金额，分析其销售的平均单价，属于低/高/中等价位线？分析原因？再分析具体销售的明细，如：畅销的款式、畅销的颜色、集中销售的码型以及对应的店铺库存，根据销售趋势和未来天气的预测，确定畅销款的补货情况，并最好与店长进行电话沟通顾客消费的情况。

以便做到对该店铺的销售状况清晰明了，并有效补充货源，进一步提升店铺的销售。

例如：某服装店铺， (经营面积80平米) 夏季产品平均价位在500-800元，时尚风格定位。

8月25日：销售6080元，销售件数46件，当日进货350件，店铺现库存1200件；其中销售排名第1的是：M601890，白色，225元/件，销售5件。

从当日销售的平均价位线来看，6080/46=132元，而本身的定位是500-800元，可见该店铺在进行大规模的促销打折活动。

促销活动期间，货品的充足很关键，在80平米的店铺库存1200件，那么1200/80=15件，即每平方米的货品量15件，此数量应该是十分充足的。

在促销活动中，服装销售应该是款少量大。

从畅销款的销售来看，在1200件货品中，最畅销的仅销售5件。

就需要分析为什么各款式销售量不大，并且各款式销售比较平均？需要进一步详细分析该店铺各款式对应的数量，铺货的结构是否合理？从畅销前10名，可看出销售比较集中的价位线是什么？再对应该店铺现有货品的价位线进行分析，如果销售比较集中的价位占总体货品的比例60%以上，基本是吻合市场的销售需求的。

服装导购员工作职责(8篇)

服装导购员工作职责1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货尝货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。

8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

服装导购员工作职责（二）一、工作时间:不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。

二、形象:上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。

二、纪律:1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。

在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前____天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前____小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。

6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。

四、销售:1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

销售员一周工作计划表

销售员一周工作计划表周一：上午：8:30-9:00：整理工作桌，查看并回复客户邮件及留言9:00-10:00：与销售团队开会，讨论本周销售目标及策略10:00-12:00：进行市场调研，了解竞争对手动态，掌握市场动态下午：13:00-14:00：与潜在客户或现有客户进行电话联络，了解他们的需求及意见14:00-15:30：处理客户投诉及问题，并提供解决方案15:30-17:00：拜访客户，推销公司产品或服务，并洽谈合作事宜周二：上午：8:30-9:00：查看并回复客户邮件及留言9:00-11:30：筛选潜在客户名单，制定拜访计划11:30-12:00：与销售团队开会，分享销售经验及技巧下午：13:00-15:00：进行现场拜访，与潜在客户面对面交流，推销公司产品或服务15:00-17:00：与合作伙伴进行业务洽谈，寻求合作机会，并签署合作协议周三：上午：8:30-9:00：查看并回复客户邮件及留言9:00-11:00：整理销售数据，分析销售额和销售趋势，为下一步销售工作提供依据11:00-12:00：与销售团队开会，协调员工间的合作，解决工作中遇到的问题下午：13:00-15:00：与现有客户进行回访，了解客户反馈及满意度，提供售后服务15:00-17:00：制定销售促销计划，包括制作宣传资料、组织促销活动等周四：上午：8:30-9:00：查看并回复客户邮件及留言9:00-11:00：维护市场资源，与业内专家及领域内意见领袖建立联系，提高公司品牌曝光度11:00-12:00：与销售团队开会，分享销售技巧及心得下午：13:00-15:00：拜访大客户，进行销售谈判，寻求合作机会15:00-17:00：与销售团队进行销售技巧培训，提升销售人员的专业素质周五：上午：8:30-9:00：查看并回复客户邮件及留言9:00-11:00：整理销售报告，总结本周销售数据，分析销售情况11:00-12:00：参与销售部门会议，讨论销售部门的目标和策略下午：13:00-15:00：与重要客户进行洽谈，寻求长期合作机会15:00-17:00：回顾本周销售工作，总结经验及不足，制定下周销售计划备注：以上为一个典型的销售员工作计划表，实际工作计划可能会因行业、公司及个人情况有所不同，在制定工作计划时应根据实际情况调整。

九阳公司导购业务实践

终端导购教战守则：九阳公司导购业务实践2010-3-29 16:44:42 来源：销售与市场发布人: momo九阳豆浆机的推广经历了一个从人们一无所知到深入人心的过程，在这个过程中，活跃在各卖场终端的促销员发挥了很重要的作用，他们通过在卖场的演示——现场制作熟豆浆；讲解——对感兴趣的顾客进行关于豆浆营养、豆浆机使用方面的介绍；品尝——让消费者品尝新做出的浓香豆浆，把豆浆机这一产品逐渐推广到了千家万户。

随着消费者对这一产品认识深度和广度的拓展，九阳豆浆机已经作为一个品牌逐步深入人心，而这时竞争产品也如雨后春笋不断冒出来。

作为行业的领导者，不仅负有培育市场的重任，还需要维持行业整体利润，维护良性的竞争秩序，在新形势下，更要以消费者为中心，充分考虑顾客的利益和需求。

原来所定义的促销员，更多的是站在厂家的立场来考虑，怎样把产品卖给顾客，显然已经处于一个较低的层次，因此从2000年开始，“九阳导购员”这个新名称就诞生了——导购员是九阳品牌的传播者和形象代言人，是顾客的支持者和咨询顾问。

导购管理：由简单的制度化向表格化、科学化迈进导购员作为九阳的重要财富，必须珍惜，也要注意进行全面的考核和培养，培训、考核、激励、尊重是导购管理的四大法宝。

培训：磨刀不误砍柴功导购员培训分为岗前培训、周例会培训、集中培训、导购员大比武四种。

上岗前培训：九阳导购员要求在中专和高中以上学历，具备较强的学习能力和一定的语言表达能力。

任何导购员在上岗前都要经过进行为期1～2周的培训，由当地的导购主管负责。

培训的内容包括公司基本概况和企业文化、产品知识和产品实际操作、导购员管理制度、导购技巧和消费者分析、商场实习。

培训结束要经过综合考试并做实习总结，经培训和实习合格后才能派驻卖场，正式上岗。

周例会培训：每周选择一个固定的时间召开例会，对上周情况进行总结，上交上周销售和竞争情况报表，然后针对各商场遇到和出现的问题进行交流。

周例会一般由导购主管主持，并进行解答和总结，然后对产品进行实战讲解，由其他导购员进行点评和提问，并定期组织产品知识、导购技巧考试。

导购员的工作职责和工作内容

导购员的工作职责和工作内容1. 工作职责导购员作为商场、超市等零售行业的重要岗位之一，承担着重要的销售和服务职责。

他们是商场与顾客之间的桥梁，起着引导、推销和提供服务的作用。

导购员的主要工作职责包括：1.1 了解产品知识和特点导购员首先需要详细了解所销售产品的特点、功能、用途以及价格等信息。

只有对产品有全面的了解，才能够有效地向顾客推荐合适的产品，并解答顾客的疑问。

1.2 主动接待顾客导购员需要主动接待顾客，积极引导顾客进入店铺，给予热情、礼貌的招呼和服务。

他们应该关注顾客的需求，倾听顾客的意见，并及时解答顾客的问题。

1.3 提供产品推荐和建议导购员根据顾客的需求和特点，提供个性化的产品推荐和建议。

他们应该根据产品的特点和顾客的需求，帮助顾客选择最适合的产品，并解释产品的优势和使用方法。

1.4 展示产品和提供试用导购员需要熟悉产品展示区域的布局和陈列方式，将产品陈列整齐、有序，并确保产品的清洁和完好。

他们还应该主动向顾客提供产品的试用和体验，帮助顾客更好地了解产品的优势和特点。

1.5 推销促销活动和增值服务导购员需要积极推销商场或店铺推出的促销活动和增值服务。

他们应该对促销活动和增值服务的内容进行宣传，吸引顾客的参与，并推荐适合顾客的产品或服务组合。

1.6 维护销售区域的整洁和有序导购员负责保持销售区域的整洁和有序。

他们需要及时整理和摆放产品，清洁产品陈列区域，并保持展示道具的完好。

同时，导购员还应该做好货品的进货、上架、盘点和销售报表的记录工作。

导购员的工作目标是完成销售额目标。

他们需要通过积极的销售和服务，提高产品的销售量和顾客满意度，为店铺或商场的销售业绩做出贡献。

2. 工作内容导购员的工作内容主要包括：2.1 了解产品知识和特点导购员需要通过学习和培训，全面了解所销售产品的知识和特点。

他们可以通过阅读产品说明书、参观产品展示会和接受培训等方式，不断提升自己的产品知识水平。

2.2 客户接待和咨询导购员需要主动接待顾客，了解顾客的需求，并根据顾客的需求进行产品推荐和咨询。

销售人员周工作总结表模板

销售人员周工作总结表模板本周工作总结：
本周是一个充实而又忙碌的一周，我在销售工作中取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。

以下是我对本周工作的总结：
1. 销售业绩，本周我成功完成了销售目标，达到了预期的销售业绩。

我积极与客户沟通，了解他们的需求，提供了合适的产品和解决方案，最终取得了订单。

我还与客户建立了良好的合作关系，为公司未来的业务发展打下了良好的基础。

2. 拓展客户资源，本周我积极开拓了新的客户资源，通过电话、邮件和拜访等方式与潜在客户进行了沟通和交流。

我对客户的需求进行了深入的了解，提供了个性化的解决方案，取得了一些新的客户合作机会。

3. 团队合作，在本周的工作中，我与团队成员密切合作，共同完成了一些销售项目。

我们互相协助，共同解决了一些问题，取得了一些困难订单。

团队合作的精神让我感到非常欣慰，也让我更加坚定了团队的力量。

4. 学习成长，在本周的工作中，我也发现了自己的不足之处，比如在沟通技巧和销售技巧方面还需要进一步提升。

我会利用业余时间学习相关知识，提高自己的专业素养，为更好地服务客户做好准备。

总的来说，本周的工作虽然充满了挑战，但我也取得了一些成绩。

我会继续努力，不断提升自己的销售能力，为公司的发展贡献自己的力量。

希望在未来的工作中能够取得更好的成绩，为公司带来更多的业绩和价值。

销售类库存管理制度

销售类库存管理制度销售类库存管理制度门店导购人员盘点管理制度为了加强公司内部财务管理，使门店库存状态规范化、合理化，特制订如下管理制度。

一、日常工作程序及注意事项：1、门店导购人员必须进行日常盘点工作，包括：临盘、抽盘、异动盘点。

2、每天必须登记《成都市美凯亚贸易有限公司销售台账本》，规范填列报表里的各项内容。

3、每月填报《美的生活电器月销售报表》，并根据月底打印出来的“国美库存表”里的结存数量进行自盘、核对后，上报《月销售报表》。

4、月底配合公司下派的盘点人员进行实物盘点，并签字确认。

二、月底盘点程序及注意事项1、为了配合公司每月底的例行盘点工作，导购员须在每月的29号前自行将“国美“的票据打印出来，同时，对应入未入、应出未出的商品先进行入库、出库处理。

2、积极配合公司驻店盘点人员进行盘点，并在《盘点表》（导购和驻店盘点人员一式一份）上签字确认。

3、应全力配合公司财务人员对报表和实物的核对工作。

三、月底上报财务部报表的种类及填报要求：1、报表种类：①《美的生活电器月销售报表》、②《门店样机及库存表》（国美统一打印）；③《用户登记台账》（反映赠品状态机去向）。

以上三种表，缺一不可；否则财务有权对其相关报表不予接收。

2、填报要求：① 《销售月报表》：只填场内销售打票的部分，场外销售的商品可单独填表或统一由业务主管汇总交至财务；②每月赠品的赠送状态必须注明③调货明细必须注明；④销售型号中若为样机的必须在月报表中注明为样机销售。

⑤有用复写纸填写的报表，全部交第一页。

四、门店间的调（换）货管理制度1、门店间如需调、换货的，导购员必须将情况（型号、数量、调入门店名称）告知业务主管，必须经业务主管同意备案后方可进行调货。

杜绝导购人员私自调货。

2、由业务主管将“调货明细”报给财务部门经管会计（王丽）处，完成调（换）货流程。

3、所调货物，导购员必须在报表里注明调入、调出货物的明细。

五、奖惩制度1、因门店导购填写不规范、字迹潦草而造成财务部无法核对数据的，无特殊理由的，每表处罚20元并不予核算提成。

商场导购工作总结(15篇)

商场导购工作总结(15篇)商场导购工作总结11、销售指标的完成情况在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，x市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%；低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。

按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。

在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。

新开发的1家商超是成县规模最大的x购物广场，所上产品为52°系列的全部产品；2家酒店是分别是x酒店和x酒店，其中x酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，x酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。

新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

4、品牌宣传、推广为了提高消费者对“x酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理根据公司年初的'统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。

店铺日志(表格)

宏宇电器门店基本信息所处地域门店名称品牌名称门店店长门店成员全年销售目标（万元）本月销售任务（万元）实际完成（万元）第一周销售任务（万元）实际完成（万元）第二周销售任务（万元）实际完成（万元）第三周销售任务（万元）实际完成（万元）第四周销售任务（万元）实际完成（万元）完成时间：年月日本店铺经营时间特点：第一部分月销售计划店名总计划目标时间摘要第二部分门店工作日志日期星期天气中午班负责人：下午班负责人：当日销售目标预计(元): 实际销售（元）今天销售评价：日工作总结：店长签字：第三部分门店工作周总结第四部分导购员日常检查表第五部分顾客订货记录第六部分赠品发放登记表备注：1、赠品必须建帐管理2、赠品发放出去，须详细记录发放数量，所卖货号，售价，小票号码，顾客姓名，顾客电话；3、任何私拿赠品的行为均属于做假帐行为，无论价值大小，给予十倍罚款4、促销活动完毕，各专柜将赠品按原包装整理收仓，并登记记录上交公司检查5、活动结束后，做出书面总结。

第七部分门店ＶＩＰ会员信息登记表1、结帐前应出示会员卡；2、凭会员卡在宏宇专卖店购正价商品可享受VIP 8.8折待遇（特价商品除外）；3、专卖店正价商品打折促销时，凭此卡可享受折上折优惠，即在原活动打折基础上再打9折（特价商品除外）；4、凭此卡在宏宇专卖店消费累计积分兑换礼品；此卡不可兑换现金，遗失不补；5、此卡最终解释权归宏宇电器专卖店所有。

第八部分售后服务受理记录表１、店铺在接受顾客投诉时，应认真填写此表；２、详细记录顾客姓名、电话，商品货号、购买日期、损坏情况及经办人；３、在投诉接待完毕后，导购员应及时与售后服务专员联系，给予顾客进行售后报务处理。

第九部分店铺员工学习计划表第十部分导购员销售技能动作诊断表第十一部分店铺月报分析第十二部分门店月度工作总结。