顾问单位工作登记表
员工工时工作制登记表
工时制 人数
标准工时制 1
不定时工作制 综合计时工作制
3
3
今天日期是： 2021年1月13日
序号 工号 1 TL00234 2 TL00345 3 TL00556 4 TL00789 5 TL00778
姓名 丁11 丁22 丁33 丁44 丁55
所在部门 担任职务 岗位职级 入职日期 财务部 财务专员 职员级 2019/4/19 生产部 生产工 职员级 2020/8/20 生产部 生产工 职员级 2020/5/20 生产部 生产工 职员级 2018/9/24 销售部 区域经理 经理级 2019/10/10
管理人员 09:00-12:00,13:00-18:00
工时制 标准工时制
审批期限
（年）
1
综合计时工作制
1
综合计时工作制1综合计时工制1不定时工作制
1
时间（起） 2020/11/30 2020/11/30 2020/11/30 2020/11/30 2020/11/30
时间（止） 2021/11/30 2021/11/30 2021/11/30 2021/11/30 2021/11/30
备案文件编号 123456789 123456789 123456789 123456789 123456789
还有多少天
（90天提醒）
备注
6 TL00998 丁66 销售部 销售顾问 职员级 2018/10/25 销售人员 09:00-12:00,13:00-18:00
不定时工作制
1
2020/11/30 2021/11/30
123456789
7 TL00776 丁77 销售部 销售顾问 职员级 2018/11/5 销售人员 09:00-12:00,13:00-18:00
服务顾问岗位职责(汇编15篇)
服务顾问岗位职责(汇编15篇)服务顾问岗位职责1一、售后服务区域经理1、爱岗敬业，组织和管理本部门工作，带领本部员工努力完成公司各项售后服务指标。
2、规划本区域人员配置，合理分配人力资源、推进公司目标的实现。
3、合理分工、做好产品售后服务工作及工程安装项目管理工作。
4、提高属下员工技术服务水平、项目管理能力，及时解决用户、购买方各种问题，提高用户满意度。
5、控管本部门的各项费用。
6、按时将负责区域售后、工程项目信息反馈到公司，了解用户需求及市场动态。
7、本着“对客户负责”的态度，与用户保持联系、掌控用户需求。
二、售后服务区域主管1、负责本区域内的售后服务日常管理工作。
合理分派任务，做好产品售后服务工作。
2、负责对售后服务人员进行工作指导、技术培训和考核。
3、提高属下员工技术服务水平、及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度。
4、根据公司工程售后服务运营制度、组织实施、确保完成要求。
5、审核《售后维修派工单》。
6、控管本部门的各项费用。
7、推进公司的企业文化建设、掌控员工主要思想动态、创建团队精神、提升公司竞争能力。
8、维修配件的申请、管理、登记三、工程项目经理1、负责工程安装阶段，产品数量的管理、安装进度的掌控、安装质量的控制、产品移交的运作。
2、带领工程安装人员，及时、准确、保质保量的完成安装任务。
3、门厂开孔指导，确保安装简单化。
4、工程安装期间，同采购方（甲方）保持密切联系，了解采购方（甲方）要求，提高采购方（甲方）的'满意度。
5、培训使用方（物业、业主）。
6、产品未移交前的现场管理。
确保产品不受损坏、丢失等。
保证公司利益不受侵害。
四、售后服务人员1、安装调试，培训操作者及客户，严格执行售后服务的规章制度2、对保修期的产品进行维护、维修；对过保修期的产品进行有偿维修3、及时准确将产品质量问题、市场信息反馈回公司4、解答客户的有关技术方面问题5、进行零配件销售五、售后服务文员（售后服务中心文员）1、售后人员的派工及费用统计2、工程安装提成统计申报3、工程项目及零售客户档案的建立4、客户回访5、售后服务配件申请受理及统计6、售后工具管理7、其它事项六、售后技术支持工程师1、售后人员产品知识的培训2、投诉问题原因分析3、产品问题技术支持。
销售顾问的主要工作内容和职责(10篇)
销售顾问的主要工作内容和职责(10篇)销售顾问的主要工作内容和职责（篇1）1、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度2、努力完成公司下达的销售任务，熟练各项工作操作流程3、按时高质量完成日常单项工作，服从领导的安排4、认真接待客户，做好来访、来电登记5、认真做好每一天来访和来电的数据统计，完成工作日志6、熟记销讲和答客问的资料，用心演练，充分了解和熟悉本项目的产品7、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，发掘潜在客户6、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业潜力7、为客户带给优质的售前、售中、售后服务8、收集客户意见，及时向上反馈，为公司决策带给参考9、培养良好的团队合作精神销售顾问的主要工作内容和职责（篇2）1.协助负责销售价值提炼、客户案例编写与包装;2.参与产品设计、参与销售策略制定等;3.参与项目交付阶段的调研、蓝图规划等;销售顾问的主要工作内容和职责（篇3）1、协助招商主管完成部门招商业绩指标;2、协助招商主管开展商业市场调研，了解周边消费资源、商业信息及租赁信息等;3、协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查;4、商业客户资源管理，持续跟进客户需求，建立与改善客户关系，进行客户分析，挖掘用户需求;5、协助商家制定促销策略，并跟进促销效果;6、严格遵守企业招商政策，代表企业与客户洽谈业务、初拟代理协议等相关书面文件，提交7、上级审核;及时将客户信息提供给销售助理，协助完成双方首营备案工作;8、建立客户档案，定期拜访重要客户并做好拜访记录，同客户保持友好的合作关系，并定期9、对客户群进行综合评估，以重新整合客户网络。
销售顾问的主要工作内容和职责（篇4）1)熟悉公司产品，熟练利用微信或其他聊天工作解答客户咨询提问;2)利用公司的精准客户资源，负责跟进公司产品的销售及代理招商工作;3)维护客户关系，反馈客户需求，并跟进老客户;4)负责微商市场的开拓，完成公司制定的销售目标;5)负责建立与微信渠道代理商的合作关系，推广公司产品与销售政策，及时沟通客户，反馈市场信息;销售顾问的主要工作内容和职责（篇5）1. 参与公司资金业务管理核算的全过程，使用系统工具发布财务日报、周报、月报;2. 负责数据清洗和整理、数据仓库搭建，推动业务财务数据的可视化推送，提高经营效率;3. 能够将财务管理要求及核算规则转化为系统逻辑，并推动落地实施;销售顾问的主要工作内容和职责（篇6）1，以公司提供的客户资源通过电话联系，进行业务售后服务及咨询服务并为客户解决保险知识，。
汽车服务顾问的工作内容
汽车服务顾问是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问,需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高.接待过程比较死板,比如八步流程之类的,在4S店实习两天就会弄清楚的.然后就是熟练的应用公司的办公软件了.要求熟练运用办公软件快速查找配件价格,怎样审材料,审工时,开单,结账之类的.1．服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任.2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续.3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求.4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限.5．负责维修报价,决定客户的进厂维修时间或预约维修时间.6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续.7．负责维修业务的日常进度监督.8．负责对维修增项意见的征询与处理.9．负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料.10．负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户.11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理.12．负责企业的业务统计和业务档案管理.遵循和改进售后服务客户的所有流程及改进；积极接受厂家培训和公司培训；负责客户来店维修时的各部门协调；积极处理客户抱怨并使客户满意；利用控工板掌控维修车辆进度；负责缺货定购和到货通知客户；提出合理化建议；接受公司安排的其他工作.4s店服务顾问特别优秀者,可予以考虑前台业务主管岗位.汽车服务顾问分两种：销售顾问和服务顾问.服务顾问还是比较紧缺的,销售顾问相对好一些.服务顾问的要求有点高诸如：汽车维修、保养、保险理赔、三包索赔都要懂得,而且语言表达能力要强,反应要快.现在随着各个汽车公司在提高客户满意度上下功夫来抢占市场份额,服务顾问无疑是首当其冲的先锋官.售后服务流程售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.一售后服务工作由业务部负责完成.二售后服务工作的内容.1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于两日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋.客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录详见“客户档案基本资料表”.2、根据客户档案资料,研究客户的需求业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等.3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务：1询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；2询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；3告之相关的汽车运用知识和注意事项；4介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；5介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚；6咨询服务；7走访客户售后服务管理制度三售后服务工作规定1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成.2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案.客户档案内容见本规定第二条第一款.3、跟踪业务员在建立客户档案的同时,研究客户的潜在需求,设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间.4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内,应主动电话联系客户,作售后第一次跟踪服务,并就客户感兴趣的话题与之交流.电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况,并征求客户对本公司服务的意见,以示本公司对客户的真诚关心,与在服务上追求尽善尽美的态度.对客户谈话要点要作记录,特别是对客户的要求,或希望或投诉,一定要记录清楚,并及时予以处理.能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的,通话后要尽快加以研究,找出办法；仍不能解决的,要在两日内报告业务主管,请示解决办法.并在得到解决办法的当日告知客户,一定要给客户一个满意的答复.5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内,业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系.电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准,内容避免重复,要有针对性,仍要体现本公司对客户的真诚关心.6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后,业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户,然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出.7、每一次跟踪服务电话,包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录,登记入表附后,并将电话记录存于档案,将电话登记表归档保存.8、每次发出的跟踪服务信函,包括通知、邀请函、答复函都要登记入表附后,并归档保存. 四指定跟踪业务员不在岗时,由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作.五业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结,每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行,由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存.六本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”.业务接待工作制度业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分,它包括业务接待工作程序,内容解说,工作内容与要求即工作内容规定.一业务接待工作程序业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序详见业务接待工作程序图.工作程序具体内容如下：1、业务厅接待前来公司送修的客户.2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价；送客户离厂.3、将接修车清洗送入车间,办理交车手续.4、维修期间,维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见.5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品.6、通知客户接车,准备客户接车资料.7、业务厅接待前来公司取车的客户,引导客户视检竣工车,汇报情况,办理结算手续、恭送客户离厂.8、对客户跟踪服务.二业务接待工作内容规定1、业务厅接待前来公司送修或咨询业务的客户工作内容：1见到客户驾车驶进公司大门,立即起身,带上工作用具笔与接修单走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意微笑点头：当客户走出车门或放下车窗后,应先主动向客户问好,表示欢迎一般讲“欢迎光临”,同时作简短自我介绍.2如客户车辆未停在本公司规定的接待车位,应礼貌引导客户把车停放到位.3简短问明来意,如属简单咨询,可当场答复,然后礼貌地送客户出门并致意一般讲“请走好”、“欢迎再来”‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息,我方工作人员检测诊断后,再与客户商洽.情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的,应按客户要求办理手续.4如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序.5如属维修预约、应尽快问明情况与要求,填写“维修单预约单”,并呈交客户；同时礼貌告之客户：请记住预约时间.工作要求：接待人员要文明礼貌,仪表大方整洁、主动热情,要让客户有“宾至如归”的第一印象.客户在客厅坐下等候时,应主动倒茶,并示意“请用茶”,以表示我待客礼貌诚忱.2、业务答询与诊断工作内容：在客户提出维修养护方面诉求时,我方接待人员应细心专注聆听,然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题.在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时,应先征得客房同意,然后我方人员开始技术诊断.接待人员对技术问题有疑难时,应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助,以尽快完成技术诊断.技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书,应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户,同时,把检测诊断单呈交客户,让客户进一步了解自己的车况.工作要求：在这一环节,我方接待人员要态度认真细致,善于倾听,善于专业引导：在检测诊断时,动作要熟练,诊断要明确,要显示我公司技术上的优越性、权威性.3、业务洽谈工作内容：1与客房商定或提出维修项目,确定维修内容,收费定价、交车时间,确定客户有无其它要求,将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂.2客户审阅“进厂维修单”后,同意进厂维修的,应礼貌地请其在客户签字栏签字确认；如不同意或预约进厂维修的,接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”,如有我方诊断或估价的,还应通知客户交纳诊断费或估价费；办完手续后应礼貌送客户出厂,并致意“请走好,欢迎再来”.工作要求：与客户洽谈时,要诚恳、自信、为客户着想,不卑不亢、宽容、灵活、要坚持“顾客总是对的”的观念.对不在厂维修的客户,不能表示不满,要保持一贯的友好态度.4、业务洽谈中的维修估价工作内容：与客户确定维修估价时,一般采用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费；对一时难以找准故障所涉及系统的,也可以采用“现象估价”,即按排除故障现象为目标进行维修收费,这种方式风险大,我方人员定价时应考虑风险价值.针对维修内容技术会含量不高,或市场有相应行价的、或客户指定维修的,可以用“项目定价”,即按实际维修工作量收费,这种方式有时并不能保证质量,应事先向客户作必要的说明.维修估价洽谈中,应明确维修配件是由我方还是由客方供应,用正厂件还是副厂件；并应向客户说明：凡客户自购配件,或坚持要求关键部位用副厂件的,我方应表示在技术质量不作担保,并在“进厂维修单”上说明.工作要求：这一环节中,我业务接待人应以专业人员的姿态与客户洽谈,语气要沉稳平和,灵活选用不同方式的估价,要让客户对我公司有信任感.应尽可能说明本公司价格合理性.5、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间工作内容：业务洽谈中,要向客户明确承诺质量保证,应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定.要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间,并留有一定的余地.特别要考虑汽车配件供应的情况.工作要求：要有信心,同时要严肃,特别要注意公司的实际生产能力,不可有失信于用户的心态与行为.6、办理交车手续工作内容：客户在签订维修合同即维修单后,接待人员应尽快与客户办理交车手续；接收客户随车证件特别是二保、年审车并审验其证件有效性、完整性、完好性,如有差异应当时与客户说明,并作相应处理,请客户签字确认差异.接收送修车时,应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检,以确认有无异常、如有异常,应在“进厂维修单”上注明；对随车的工具和物品应清点登记,并请客户在“随车物品清单”上签字详见“随车物品清单”,同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱内.接车时,对车钥匙总开关钥匙要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内.对当时油表、里程表标示的数字登记入表.如即时送车于车间修理的,车交入车间时,车间接车人要办理接车签字手续.工作要求：视检、查点、登记要仔细,不可忘记礼貌地请客户在进厂维修单上签名.7、礼貌送客户工作内容：客户办完一切送修手续后,接待员应礼貌告知客户手续全部办完,礼貌暗示可以离去.如客户离去,接待员应起身致意送客,或送客户至业务厅门口,致意：“请走好,恕不远送”.工作要求：热情主动、亲切友好、注意不可虎头蛇尾.8、为送修车办理进车间手续工作内容：1客户离去后,迅速清理“进厂维修单”,这时通过电脑,一些车辆统计报表也同时登记,如属单组作业的,直接由业务部填列承修作业组；如属多组作业的,应将“进厂维修单”交车间主管处理.2由业务接待员通知清洗车辆,然后将送修车送入车间,交车间主管或调度,并同时交随车的“进厂维修单”,并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名、并写明接车时间,时间要精确到十分钟.工作要求：认真对待、不可忽视工作细节,更不可省略应办手续.洗车工作人员洗完车后,应立即将该车交业务员处理.9、追加维修项目处理工作内容：业务部接到车间追加维修项目的信息后,应立即与客户进行电话联系,征求对方对增项维修的意见.同时,应告之客户由增项引起的工期延期.得到客户明确答复后,立即转达到车间.如客户不同意追加维修项目,业务接待员即可口头通知车间并记录通知时间和车间受话人；如同意追加,即开具“进厂维修单”填列追加维修项目内容,立即交车间主管或调度,并记录交单时间.工作要求：咨询客户时,要礼貌,说明追加项目时,要从技术上作好解释工作,事关安全时要特别强调利害关系；要冷静对待此时客户的抱怨,不可强求客户,应当尊重客户选择. 10、查询工作进度工作内容：业务部根据生产进展定时向车间询问维修任务完成情况,询问时间一般定在维修预计工期进行到70%至80%的时候.询问完工时间、维修有无异常.如有异常应立即采取应急措施,尽可能不拖延工期.工作要求：要准时询问,以免影响准时交车.11、通知客户接车工作内容：1作好相应交车准备：车间交出竣工验收车辆后,业务人员要对车做最后一次清理；清洗、清理车厢内部,查看外观是否正常,清点随车工作和物品,并放入车上.结算员应将该车全部单据汇总核算,此前要通知、收缴车间与配件部有关单据.2通知客户接车：一切准备工作之后,即提前一小时工期在两天之内,或提前四小时工期在两天以上包括两天通知客户准时来接车,并致意：“谢谢合作”；如不能按期交车,也要按上述时间或更早些时间通知客户,说明延误原因,争取客户谅解,并表示道歉.工作要求：通知前,交车准备要认真；向客户致意、道歉要真诚,不得遗漏.12、对取车客户的接待工作内容：1主动起身迎候取车的客户,简要介绍客户车辆维修情况,指示或引领客户办理结算手续.2结算：客户来到结算台时,结算员应主动礼貌向客户打招呼,示意台前座位落坐,以示尊重；同时迅速拿出结算单呈交客户；当客户同意办理结算手续时,应迅速办理,当客户要求打折或其他要求时,结算员可引领客户找业务主管处理.3结算完毕,应即刻开具该车的“出厂通知单”,连同该车的维修单,结算单,质量保证书,随车证件和车钥匙一并交给客户手中,然后由业务员引领客户到车场作随车工具与物品的清点和外形视检,如无异议,则请客户在“进厂维修单”上签名.4客户办完接车手续,接待员送客户出厂,并致意思：“XX先生小姐请走好.”“祝一路平安欢迎下次光临”工作要求：整个结算交车过程、动作、用语要简练,不让客户觉得拖拉繁琐.清点、交车后客户接收签名不可遗漏.送客要至诚.13、客户档案的管理工作内容：客户进厂后业务接待人员当日要为其建立业务档案,一般情况,一车一档案袋.档案内容有客户有关资料、客户车辆有关资料、维修项目、修理保养情况、结算情况、投诉情况,一般以该车“进厂维修单”内容为主.老客户的档案资料表填好后,仍存入原档案袋.工作要求：建立档案要细心,不可遗失档案规定的资料,不可随意乱放,应放置在规定的车辆档案柜内,由专人保管.14、客户的咨询解答与投诉处理工作内容：客户电话或来业务厅咨询有关维修业务问题,业务接待人员必须先听后答,听要细心,不可随意打断客户；回答要明确、简明、耐心.答询中要善于正确引导客户对维修的认识、引导对我公司实力和服务的认识与信任；并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话,以利今后联系.客户投诉无论电话或上门,业务接待员都要热情礼貌接待；认真倾听客户意见,并做好登记、记录.倾听完意见后,接待员应立即给予答复.如不能立即处理的,应先向客户致意：表示歉意并明确表示下次答复时间.处理投诉时,不能凭主观臆断,不能与客户辩驳争吵,要冷静而合乎情理.投诉对话结束时,要致意：“XX先生小姐,感谢您的信任,一定给您满意答复”.工作要求：受理投诉人员要有公司大局观,要有“客户第一”的观念,投诉处理要善终,不可轻慢客户.客户对我方答复是否满意要作记录.15、跟踪服务工作内容：根据档案资料,业务人员定期向客户进行电话跟踪服务.跟踪服务的第一次时间一般选定在客户车辆出厂二天至一周之内.跟踪服务内容有：询问客户车辆使用情况,对我公司服务的评价,告之对方有关驾驶与保养的知识,或针对性地提出合理使用的建议,提醒下次保养时间,欢迎保持联系,介绍公司新近服务的新内容、新设备、新技术,告之公司免费优惠客户的服务活动.做好跟踪服务的纪录和统计.通话结束前,要致意：“非常感谢合作”工作要求：跟踪电话时,要文明礼貌,尊重客户,在客户方便时与之通话,不可强求；跟踪电话要有一定准备,要有针对性,不能漫无主题,用语要简明扼要,语调应亲切自然.要善于在交谈中了解相关市场信息,发现潜在维修服务消费需求.并及时向业务主管汇报.16、预约维修服务工作内容：受理客户提出预约维修请求,或我公司根据生产情况向客户建议预约维修,经客户同意后,办理预约手续.业务员要根据客户与我公司达成意见,填定预约单,并请客户签名确认.预约时间要写明确,需要准备价值较高的配件量,就请示客户预交定金按规定不少于原价的二分之一.预约决定后,要填写“预约统计表”；要于当日内通知车间主管,以利到时留出工位.预约时间临近时,应提前半天或一天,通知客户预约时间,以免遗忘.17、业务统计报表填制、报送工作内容：周、月维修车的数量、类型、维修类别、营业收入与欠收的登记、统计及月统计分析报告由业务部完成,并按时提供财务部、分管经理、经理,以便经营管理层的分析决策.工作要求：按规定时间完成报表填报,日报表当日下班前完成,周报表周六下班前完成,月报表月末一天下班前完成.统计要准确、完整,不得估计、漏项.18、本制度使用以下十七种表格：1进厂维修单 10跟踪服务电话登记表2维修追加项目单 11跟踪服务信函登记表3维修估价单 12维修预约登记表4维修预约单 13客户档案资料表5维修结算单 14 随车物品清单6汽车检测诊断报告单 15业务统计表周、月7出厂通知单 16行业相关市场情况报告表8售后服务卡 17公司业务状况分析报告表9跟踪服务客户电话记录表。
4s服务顾问岗位职责
4s服务顾问岗位职责4s服务顾问岗位职责11、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。
4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员(上级)意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。
7、严格执行交、接车规范。
8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
10、善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。
11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。
12、加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。
13、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。
14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯系统的录入。
15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。
16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
17、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内部的培训。
4s服务顾问岗位职责21、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
顾问工作岗位职责
顾问工作岗位职责顾问工作岗位职责在现实社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编收集整理的顾问工作岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
顾问工作岗位职责11.根据房屋及其附属设施的实际情况,制定物业管理的维修方案,编制养护维修计划,经审批后组织贯彻实施。
2.全面负责房屋及附属设施的维修保养,保证各种设备设施安全正常使用。
3.定期检查各项设施设备的技术状况,编制年、季、月检查计划,组织贯彻实施。
4.负责监督维修住宅部管辖楼宇公共设施、照明灯具及供水、供电、道路工程。
5.及时处理因房屋及设备发生故障导致的突发事件,认真处理住户的维修投诉。
6.协助相关部门对业主装修房屋进行审批、监督、检查,保持物业整体结构完整性。
7.负责对管辖楼宇内各项工程技术资料、设备说明、维修保养记录的收集、整理、存档。
8.负责物业工程的`接管、验收、移交工作,并与相关部门协商工程遗留问题的解决方案。
9.积极开展各种工程维修工作。
10.完成主任交办的其他工作。
顾问工作岗位职责2一、是否了解顾客的隐形需求1、是否展示了了解顾客需求的动作2、需求分析技巧——提问技巧a)需求分析问了几个问题。
了解客户10个关键信息。
10个关键信息可以任选提问，在需求分析过程中需全部问完!(1)购车时考虑的主要因素(动力、性能、安全、舒适、愉快)?(2)对MG品牌了解程度(上汽、罗孚、荣威、MG)?(3)车辆主要用途?(家用、商用)?(4)购车性质?(首次、再次、置换)?(5)家庭结构或者朋友圈子(使用者、决定者、购买者、影响者)?(6)意向车型?(MG6、550)(7)意向车型颜色?(浅色、深色)?(8)付款方式?(一次性、按揭)?(9)关注竞争品牌?(日韩系、欧美系)(10)购车时间?(什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)?b)是否运用了5W2H进行需求分析。
律师事务所法律顾问单位基本情况登记表精选5篇
______律师事务所法律顾问单位基本情况登记表单位全称详细地址法定代表人职务电话联系人职务电话单位主管部门职工人数单位分支机构单位级别所有制性质产品及业务范围工作时间及工作方式签订合同时间合同期限月收费额承办律师备注填表日期：______年______月______日______律师事务所解答法律咨询登记表类别：____________询问人姓名性别年龄民族工作单位及职业住址电话询问内容解答摘要备注交费填表日期：______年______月______日____市____律师事务所关于____股份有限公司____年度配股的法律意见书致：__________股份有限公司根据____股份有限公司（以下简称股份公司）与____市____律师事务所（以下简称本所）签订的《法律事务委托协议》，本所接受股份公司的委托，担任股份公司本次配股的特聘法律顾问，并根据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）、《中华人民共和国证券法》（以下简称《证券法》）、《关于上市公司配股工作有关问题的通知》（以下简称《通知》）的要求出具法律意见书。
根据我国现行法律、法规的要求以及《法律事务委托协议》中规定的本所律师应承担的工作，本所律师审查了股份公司本次配股的有关的主要事实和法律事项，其中包括：股份公司发行股票的主体资格、本次配股上市的授权和批准、实质条件、配股说明书、配股方案、前次募集资金的使用情况，以及本次配股所署资金使用的批准及与本次配售股份发行上市有关的其他重大法律问题。
本法律意见书仅就出具日以前已经发生的事实或／并与本次配股有关问题发表法律意见，该等法律意见是基于本所律师对上述有关事实的了解并根据自身的专业水平以及对有关法律、法规的理解而作出的。
本所律师在工作过程中，已得到股份公司的保证：即股份公司业已向本所律师提供了本所律师认为出具法律意见书所必需的原始书面材料、副本材料和口头证言，其所提供的文件和材料是完整、真实和有效的，且无隐瞒、虚假和重大遗漏之处。
服务顾问岗位基本职责与内容
服务顾问岗位职责与内容岗位职责内容：1、提供客户征询服务2、建立客户档案和分析客户群3、按照佳诚易迅公司流程和原则接待客户4、开展提示、预约、个性化亲情服务5、解决客户抱怨6、服务跟踪工作原则：1、整顿客户资料、建立客户档案客户微推广服务过程中需要服务或来公司征询、商洽有关微推广技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于即日内将客户有关状况整顿制表并建立档案，客户有关状况涉及：客户名称、地址、电话、服务内容或来访日期，微推广旳服务活动、日期、活动项目、活动周期，下次活动期，客户但愿得到旳服务。
2、根据客户档案资料，研究客户旳需求顾问人员根据客户档案资料，研究客户对微推广服务及其有关方面旳服务旳需求，找出“下一次”服务旳内容，如告知客户按期推广服务、告之我司最新活动、告知客户准时进行推广或免费协助客户推广以达到客户预期值等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务4、业务答询与诊断工作内容：在客户提出微推广有关方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员旳态度通俗旳语言回答客户旳问题。
并做好诉讼登记表。
在客户推广过程中有有关费用需要客户承当时，应先征得客房批准，然后我方人员开始微推广技术服务。
接待人员对微推广服务技术问题有疑难时，应立即告知技术服务部专职技术服务员迅速接听或接待客户予以协助，以迅速完毕技术服务预测。
技术服务预测完毕后应立即打印或填写服务预测方案，应明确技术服务内容或问题所在然后把技术服务状况和服务建议告诉客户，同步，把服务预测方案呈交客户，让客户进一步理解自己旳微推广服务状况。
5、业务洽谈工作内容：（1）与客户商定或提出微推广服务项目，拟定服务内容，收费定价、服务时间，拟定客户有无其他规定，将以上内容一一填入“微推广服务单”、请客户过目并确认。
（2）客户审视“微推广服务单”后，批准微推广服务内容旳，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认；如不批准或有服务项目更替旳，接待人员应积极告诉并引导客户撤销或进行项目服务内容旳更替。
地产顾问公司置业顾问工作手册销售现场
地产顾问公司置业顾问工作手册销售现场集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]成都绿程地产顾问有限公司置业顾问工作手册第一版(销售现场)二00八年二月目录第一章绿程理念第二章公司组织架构第三章代理部例会及考勤制度第四章置业顾问岗位职责第五章置业顾问薪酬制度及福利待遇第六章置业顾问考核制度第七章置业顾问作业规范第八章销售现场工作流程第九章置业顾问在岗行为指引第十章接待来访客户、接听客户来电规定第十一章置业顾问业务操作规则第十二章工作表格及客户登记本使用第十三章客户不满及客户投诉规定第十四章置业顾问提成结算流程及业绩申报说明第十五章置业顾问绩效考评体系第十六章置业顾问离职、调岗、调盘管理制度第十七章置业顾问工装管理规定第十八章置业顾问淘汰制度第十九章大宗业务管理规定第一章绿程理念一、核心价值观[追求]第一条：我们追求在房地产智力服务领域成为区域市场一流的企业。
我们存在的理由是为客户挖掘与创造专业价值，降低专业系统风险，从而为客户创造最佳综合效益。
[基础]第二条：信誉是地产智力服务企业长期生存与发展的基础。
对客户诚信是我们的基本信念，正合的信誉来自于对客户承诺的兑现。
诚信的企业离不开诚信的员工，我们期望所有的员工做一个阳光健康、注重声誉，兑现自己承诺的人。
[客户]第三条：客户是我们生存之本，满足客户需求是企业发展的动力。
我们追求基于满足客户需求的专业价值，反对所有教条与故步自封的狭隘专业意识；向顾客提供专业化和标准化的服务。
衡量我们工作成功最基本的标准，是我们的专业服务品质和客户持续满意程度。
[团队]第四条：我们倡导团队合作，帮助别人就是协助自己。
个人能力是有限的，团队合作使个人能力更强大。
[员工]第五条：员工是公司的财富，我们欣赏追求卓越的员工，同时尊重个人追求、发展意愿与个性，我们努力为优秀的人才创造一个和谐，富有激情的工作环境。
同时我们不因资历、曾取得的功绩而迁就员工，为全体有志于追求专业成就感与卓越的员工提供公平竞争的发展机会。
法律服务相关表格
执业证号
设立日期
设置区域
组织形式
主任姓名
执业人数
专职人/兼职人
执业场所
地址
电话
邮编
本所资产
上年度业务收入
元
支出
元
结余
元
资产装备情况
净资产
元
办公用房
M2
交通工具
通讯微机
设立登记事项
站（点）地址
电话
邮编
执业人员
姓名
性别
年龄
学历
资格证号
执业证号
专职/兼职
负责人
县级司法局审查意见
负责人：审查机关（章）年月日
执业人数
专职人/兼职人
比上年度增减人
人员资料
姓名
性别
年龄
学历
执业证号
专职/兼职
年度考核
参加培训情况
奖惩情况
奖励
人
种类
事由
行政处罚
人
种类
事由
所内处分
人
种类
事由
正被查处
人
事由
中华人民共和国司法部制
业务情况
受理业务项目
承办数量
比上年度增减
担任常年法律顾问
家
家%
诉讼代理
民事诉讼代理
件（未结件）
件%
经济诉讼代理
基层法律服务所年度检查登记表
年检机关：检查年度：
申请年检机构名称
执业证号
机构情况
设立日期
设置区域
组织形式
执业场所
地址
电话
邮编
有无业务接待站（点）
地址
变更情况
变更项目
变更原因
销售顾问的岗位职责
销售顾问的岗位职责销售顾问的岗位职责 11、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象；在参与各种重要会议及各种重要活动时，需要保持公司标准着装；2、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待状况、意向客户级别状况和接收订单状况；3、销售顾问按顺次接待客户，并严格根据客户接待流程热忱大方，仔细、专业的向客户介绍产品和提供各项服务；接待台的销售顾问需要严格填写来店〔来电〕客户登记表，来店〔来电〕客户登记表的必填项不能留有空白，留的.电话客户需要按要求建卡，〔客户不留电话的除外〕，信息来源项需要仔细填写；4、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定仔细建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画；5、销售顾问每天实时回访客户，至少跟进六个意向客户，客户跟进卡每天下午５：００送到销售经理处检查签字；6、销售顾问严格执行公司的报价及特惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户特惠或赠送公司制定的特惠政策以外的价格或装饰品；7、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。
办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题；8、销售顾问交易完成后，并仔细介绍售后人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话；9、仔细完成上级领导交给的其他工作；听众管理、听从安排、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情；10、销售部员工应爱惜公司的财物和安全操作，工作期间由于个人的缘由或操作失误导致其人身受到损害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。
销售顾问的岗位职责 21.接待顾客的询问，了解顾客的需求，提供良好的.顾客服务，妥当处理客户纠纷/客户投诉;2.熟识品类/质地/颜色/尺寸及清洗等商品基本知识和公司提供的服务:退换货/保留货品/店铺之间转货等;3.随时整理商品陈设及补货调整，保证店面环境舒适、干净;4.监督店铺开店和闭店的工作流程，依据店铺的营运制度保证店铺的正常营运和销售;5.熟识试衣间的流程，着重客户服务并在试衣间持续的销售;6.熟识来货的流程和仓库的安排及管理;7.了解店铺陈设的主题和流行趋势;8.工作主动积极，能正确传达和带头执行上级下达的各项指令。
汽车顾问式销售(配实训工单)第2版 项目五 试乘试驾
确定客户开发渠道
18
PART 03
试乘试驾前沟通技巧话术范例
1.邀约试乘试驾话术 2.邀约被拒应对话术 3.试乘试驾的时间话术 4.试乘试驾的路线说明话术
19
试乘试驾前沟通技巧话术范例
01 邀约试乘试驾话术
（1）对威权型或分析型客户的邀约话术 “X先生，刚才我已经简单地向您介绍了车辆的性能和配备特点：
（1）试乘试驾是消费者了解汽车行驶性能和操控性能最重 要的途径之一；
（2）试乘试驾是经销商推荐产品的最好时机； （3）试乘试驾可以激发顾客购买欲望，收集更多的顾客资 料，便于促进销售。
6
汽车试乘试驾
03 试乘试驾的前提条件
（1）销售顾问要反复练习车辆的各种主要功能，以便在试 驾全程中能系统地为顾客做各项操控指导及性能的详细说明；
（3）一般地在天气状况不佳如下雨雪大风等恶劣天气情况 下，不宜进行试乘试驾活动。
8
汽车试乘试驾
05 试乘试驾流程
试乘试驾流程流程图
9
PART 02
试乘试驾前
1.客户邀约 2.资料准备 3.车辆准备 4.路线准备 5.陪乘人员准备
10
试乘试驾前
01 客户邀约
试乘试驾目的就是让客户爱上这个车子，让客户有一种拥 有感，让客户真正的感受这个车子的性能，给成交加分，作为 销售顾问应主动邀约客户进行试乘试驾。
确定客户开发渠道
15
试乘试驾前
03 车辆准备
试乘试驾车检查表
确定客户开发渠道
16
试乘试驾前
04 路线准备
（1）应考虑选择有变化的道路，以 便全面显示汽车商品的优势；如展现爬坡 能力、直线加速性能、高速行驶稳定性及 操控性、制动性能、悬架系统、内部的肃 静程度等。
《法律顾问登记表》word版
法律顾问登记表
申请人：
单位：
辽中县人民政府法制办公室
填表说明
1、此表应详细、认真如实填写；
2、提供二张二寸免冠近期蓝底照片；
3、各类文件需提供原件和复印件，原件供审核用，复印件粘贴在表内横线相应位置；
4、此表一式二份，辽中县法制办存档一份,所在律师事务所存档一份。
姓名
性别
照
片
民族
出生年月
党派
身份证号
单位
联系电话
资格证号
个人简历（从工作开始）
起止时间
单位及职务
证明人
从事法律工作简历
所在单位证明
1、该同志以上情况属实
2、该同志符合辽中县人民政府法律顾问任职条件。
律师事务所：盖章
见
法定代表人印鉴单位盖章：
年月日
法
制
办
意
见
盖章：
年月日
县
政
府
意
见
盖章：
年月日
备
注
附件一
执业证复印件
粘贴处
附件二
身份证复印件
粘贴处
服务顾问的岗位职责
服务顾问的岗位职责服务顾问的岗位职责11、负责公司中、小型客户的跟进维护、产品培训、使用指导;2、理解客户业务模式和流程,并能给出将其业务与亿方云进行有效结合的`使用场景、解决方案;3、为客户方文件管理对接人提供文件管理策略方面的咨询建议;4、引导客户需求,能够协调其他团队资源,为客户持续提供服务;5、维护好客情,做好客户关系管理,提高客户满意度,负责续费与增购,完成续费率和增购指标;我们需要这样的你:1、大专及以上学历,3年以上工作经验,计算机、企业管理及相关专业等优先;2、具备CRM、OA、ERP、SAAS等企业管理专业软件或互联网客户服务经验,或者企业销售管理、咨询公司背景的优先考虑;3、熟练运用办公软件,并对互联网、软件行业有一定了解,具备直接面对客户工作经验;4、热情,专业,能同客户建立良好关系,普通话标准,并具较好的沟通、应变及学习能力;5、工作认真、细致,逻辑思维能力强,责任心强,具有高度的敬业精神和团队意识。
服务顾问的岗位职责21、礼貌接待服务到店顾客,礼貌问候顾客，必须使用文明用语；主动电话提醒、预约客户回厂进行定期保养；接受预约并进行管理；2、在顾客在场的情况下，对车辆外观、内饰做完整的检查并登记，并采取一定的防护措施(给以下部件安装防护罩：座椅、方向盘、脚踏垫、变速杆等部件)，同时提醒客户将车内的贵重物品保管好；3、完成对待修车辆的故障初步诊断工作，按顾客或保险公司的要求做好维修估价单；4、就维修和保养方面的内容向用户提供参考建议，向用户介绍推广各种售后服务项目、精品、美容业务。
并提供基本准确的报价，开具派工单、建立用户档案和维修档案，引导客户休息，积极参与客诉处理工作；5、负责事故车辆的保险接单业务、定损（仅针对事故组接车员）；6、填写维修作业进度登记表并对作业进度监控，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。
知识产权技术顾问参与人员登记表模板
知识产权技术顾问参与人员登记表模板本文介绍了一种知识产权技术顾问参与人员登记表模板，用于记录知识产权技术顾问的基本信息和工作内容，以便于管理和跟踪。
下面是本店铺为大家精心编写的5篇《知识产权技术顾问参与人员登记表模板》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《知识产权技术顾问参与人员登记表模板》篇1一、模板简介知识产权技术顾问参与人员登记表模板是用于记录知识产权技术顾问基本信息和工作内容的一种表格模板。
该模板包括以下几个部分：1. 基本信息：包括姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式等信息；2. 工作经历：包括曾任职位、工作时间、工作内容等信息；3. 专业技能：包括专业领域、技能特长、所获证书等信息；4. 项目经历：包括参与过的项目名称、项目时间、项目职责等信息；5. 培训经历：包括参加过的培训课程、培训时间、培训地点等信息。
二、模板内容1. 基本信息- 姓名：XXX- 性别：男- 出生日期：XXXX 年 X 月 X 日- 身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXX- 联系方式：XXXXXXXXXXX2. 工作经历- 曾任职位：XXX- 工作时间：XXXX 年 X 月 -XXXX 年 X 月 - 工作内容：XXX3. 专业技能- 专业领域：XXX- 技能特长：XXX- 所获证书：XXX4. 项目经历- 项目名称：XXX- 项目时间：XXXX 年 X 月 -XXXX 年 X 月 - 项目职责：XXX5. 培训经历- 培训课程：XXX- 培训时间：XXXX 年 X 月 -XXXX 年 X 月- 培训地点：XXX三、模板用途知识产权技术顾问参与人员登记表模板主要用于记录知识产权技术顾问的基本信息和工作内容，以便于管理和跟踪。
该模板可以作为知识产权管理部门的参考文件，用于了解知识产权技术顾问的背景、技能和项目经验等信息，从而更好地安排工作任务和分配资源。
此外，该模板还可以用于跟踪知识产权技术顾问的工作进展和成果，对其工作质量进行评估和管理，从而提高知识产权管理部门的工作效率和质量。