医院急救站调度室管理制度

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急救站调度工作制度

一、总则

急救站调度工作是院前医疗急救体系的重要组成部分，承担着对医疗急救资源进行合理调配和指挥调度救护车的任务。为了确保调度工作的顺利进行，提高急救服务质量，特制定本制度。

二、调度工作原则

1. 调度工作应遵循“以人为本、生命至上”的原则，充分发挥调度员的主动性和创造性，确保患者得到及时、有效的救治。

2. 调度工作应遵循“就近、就急、满足专业需要、兼顾患者意愿”的原则，合理调配医疗急救资源，提高救治成功率。

3. 调度工作应遵循“规范操作、安全第一”的原则，确保调度过程的准确性和安全性。

4. 调度工作应遵循“协同配合、无缝衔接”的原则，加强与相关部门的沟通与协作，确保急救环节的顺畅。

三、调度员职责

1. 负责接听、记录、录音急救电话，掌握患者病情、地址等信息，并根据病情和距离等因素合理调度救护车。

2. 严格执行交接班制度，了解当班次医、护、驾人员情况及车辆状况，确保调度工作的连续性。

3. 保持与救护车及救治医院的密切联系，了解救护车的位置、行驶速度和患者病情，确保救治工作的及时性。

4. 遇到突发性灾害性事件或重大伤亡事件，立即果断调度指挥，快速调度首批车辆，并及时报告领导，组织后备急救力量。

5. 随时与急救人员保持联系，了解各值班车的位置和急救情况，以便正确及时调度，确保急救任务的完成。

6. 填写各项记录和日报表，确保调度工作的可追溯性。

7. 管理调度电话和通讯器材，确保通讯畅通，发现问题及时报告。

8. 向呼救方解释无车出救的原因，并留有详细的记录及录音，以免引起纠纷。

急救中心管理制度

一、急救站实行科主任负责制，对急救医疗管理、人员管理、车辆管理等全面负责。

二、急救站医护人员实行24小时值班制度，驾驶员实行12小时值班制，调度员实行三八制。

三、值班人员必须遵守各项劳动纪律，按时上班，不迟到，不早退，不出现脱岗现象。

四、上班要做好出车准备，待命期间坚守工作岗位，不离站外出。

五、遵守电话、电台、车载系统的使用规定，使之时时处于正常工作状态。

六、值班人员负责随时接受并记录调度指令，严格服从调度安排，做到令行禁止，接到调度指令后按规定时间迅速出车。

七、值班人员在接受指令后出发，完成任务返回急救站，15分钟内由医师按规定内容向指挥中心报告急救情况。

八、救护车辆未经中心领导批准，一律不得挪作他用；行政用车必须经医院院长批准，上报中心领导同意并备案；社会保障用车由急救中心统一调度、安排。

九、出车人员对待患者及家属要文明礼貌，廉洁正派，热情服务。

十、实际行车要坚持安全第一、安全与速度相统一的原则，遵守交通规则。

十一、护士负责抢救药品、物品、仪器设备的应用、补充和维护，并遵守相关制度和操作规程，药品、物品、氧气等当班使用，当班补充，仪器设备保持性能良好。

十二、司机负责救护车的使用、维护和保洁。护士负责车辆消毒。

十三、爱护分站内一切物品，各种物品的管理要负责到人，保持室内整洁，保持室外的环境卫生。

十四、在日常急救工作中，各急救站如有违反救护车使用制度及院前急救工作制度者，将由120传真，责令其书面检讨、答复，并汇总交自控委员会讨论，将列入医院医疗考核指标。

医院120急救日常调度制度

中心医院120急救日常调度制度

1、当班调度员要掌握当班医生、护士、驾驶员的在岗和出诊情况，发现脱岗人员要立即报告总值班或相关科室以便及时解决。

2、调度原则是：就近派车，根据医院的救治能力，就近转送。

3、调度员下达指令时，应言简、果断。

4、有危重病人或灾害事故抢救时，可随时调整已派出的车辆和人员。

5、五公里以上的任务要随时与用户联系，了解患者病情，及时与大夫联系。若患者家属要求退车时应立即通知出车人员及时返回，尽量减少空驶。

6、家属催车时要及时询问出车人员的方位，并及时将车辆动态告知家属。

7、调度过程中要及时掌握各种信息，包括出诊(车)时间，到达现场时间、到达医院时间、任务完成时间、返回时间，救治情况及收费情况等做准确记录。

8、出车人员报告无人等车时，应积极与病人家属取得联系，若联系不上应要求按地址去寻找病人。不能轻易发出返回指令。

9、值班人员若以非急救事由要求出车时，值班调度员无权批准。

10、一线人员拒绝调度指令或借故车辆故障、医疗设备故障不能出诊(车)时，一律按拒绝出诊(车)对待，做好登记，及时上报。

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调度中心与急救中心管理制度

第一章总则

第一条目的和依据

为了规范医院调度中心与急救中心的管理，确保医院应急救援工作的高效运行，维护患者的生命安全和健康，依据国家有关法律法规和医院的具体情况，订立本管理制度。

第二条适用范围

本管理制度适用于医院调度中心与急救中心的管理工作。

第三条职责和权限

1.医院调度中心是医院内部各科室和外部急救资源之间的协

调机构，负责接收、处理和调度各种急救事务。

2.医院急救中心是医院内部急救工作的承当单位，负责组织

急救事故的处理和患者的救治。

第二章调度中心管理

第四条调度中心组织架构

1.调度中心由中心主任、副主任和工作人员构成。

2.中心主任负责调度中心的整体工作，负责组织和协调各种

急救资源的调度工作。

3.副主任帮助中心主任工作，负责具体的调度任务。

4.工作人员依照工作需要分工负责，保障调度中心的日常运

转。

第五条调度中心工作流程

1.接收急救电话或呼叫。

2.依据急救电话内容评估患者病情紧急程度。

3.调动合适的急救资源前往救治现场。

4.监控急救资源的调度情况，随时进行跟进和处理。

第六条调度中心工作规范

1.严格遵守保密工作原则，对患者信息和医学资料进行保密。

2.调度中心工作人员要保持通讯设备畅通，确保能及时接收

急救电话。

3.调度中心工作人员要具备急救知识和技能，能够娴熟操作

急救设备。

4.严格依照医院相关制度和标准操作规范进行工作。

第七条急救资源调度

1.依据患者的病情紧急程度和距离就近原则，调度合适的急

救资源前往救治现场。

2.合理调度急救车辆、抢救药品和医疗设备，确保急救工作

的顺利进行。

急救指挥调度工作管理规范

急救调度指挥管理规范

第一节“120”指挥通讯工作管理制度

一、调度人员值班制度

1、调度人员应提前10分钟接班，着装整齐，挂牌和穿工作服上岗。

2、调度室实行24小时值班负责制,热忱、迅速、准确、及时做好调度工作。

3、忠于职守，坚守岗位，工作时间不会客或干其它个人私事，服务使用规范化用语。

4、准确了解掌握各急救站点医务人员、驾驶员和车辆情况，掌握求救者的

病情，在急救半径内派车，做好记录。

5、接到求救电话信息后，迅速判断病情，及时向急救站点下达出车指令，督促立即出车。在救护车到达现场前，指导病人家属采取相应的自救措施。

6、发出指令后，督促医务和驾驶员的应急反应时间，进行全程跟踪,对不符要求者，做好书面登记，定期向急救科、车管科和各急救站点反馈，以利改进。

7、遇到重大灾害事故呼救时，迅速指派半径内急救力量投入急救，并及时向中心领导汇报，联系市急救网络医院做好收治病人的准备，随时与现场保持信息沟通，情况然后准确向急救中心领导报告。

8、遇到急救高峰或接到危、急、重症求救电话且派车困难或无车可派时，应耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记录，迅速向通讯科反馈情况。

9、负责通讯设备管理、保养，通讯设备发生故障，应立即报告通讯科及时加以解决，以保证通讯系统灵敏有效。

10、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。项目填写要完整，正确无误。

11、严格遵守急救中心有关规章制度，爱岗敬业，努力钻研技术，提高调度准确率，避免跑空、减少回车。

12 、确使用调度通讯设备，禁止谈论与急救工作无关事宜。

二、调度人员交接班制度

120调度中心管理制度

一、总则

为规范120急救调度中心工作，提高服务质量和工作效率，特制定本管理制度。

二、组织机构

120急救调度中心是医院急救服务的重要组成部分，是医院与患者之间的桥梁和纽带。中

心设立有主任、副主任、调度员等岗位，具体组织结构如下：

1. 主任负责全面领导和管理中心工作，对工作结果负最终责任；

2. 副主任协助主任工作，协调中心内部事务，负责调度员的培训和管理；

3. 调度员负责接听急救电话，判断急救情况，派出救护车前往现场，并与医院紧密配合，

确保患者及时救治。

三、工作流程

1. 接听急救电话：调度员应迅速接听急救电话，了解病情描述、病人基本信息及现场地址

等信息；

2. 判断急救情况：根据病情描述，判断病人病情的紧急程度，作出合理的急救措施；

3. 派出救护车：根据病情紧急程度，派出合适的救护车前往现场，并及时协调交通等问题；

4. 与医院协作：调度员应与医院急救部门保持密切联系，确保患者得到及时的医疗救治；

5. 急救结束：当患者到达医院急诊室后，调度员应跟进患者的病情发展，及时向家属提供

患者的情况及处理结果。

四、工作要求

1. 保密原则：调度员应遵守保密原则，严格保护患者的隐私权，不得泄露患者信息；

2. 效率优先：调度员应具备高效工作能力，迅速判断病情紧急程度，做出合理的急救措施；

3. 团队合作：中心的工作需要多人协作，调度员应具备团队合作意识，相互支持，共同完

成工作任务；

4. 知识专业：调度员需具备相关医疗知识和急救技能，能够正确应对各种急救情况；

5. 着装整洁：调度员作为医院的形象代表，应保持工作服装整洁，仪表端庄；

科室院前急救的管理制度

一、总则

为有效管理科室院前急救工作，保障患者生命安全，提高急救效率，特制定本管理制度。

二、院前急救工作流程

1.急救调度中心接到急救电话后，及时派遣急救车辆前往现场。

2.急救车辆司机按照最短路线尽快到达现场，同时通知急救人员做好准备。

3.急救人员到达现场后，迅速展开急救工作，必要时进行现场急救处理。

4.将患者迅速转运到最近医院急诊科进行进一步治疗。

5.急救人员将急救情况及时报告给医院急诊科医生，协助医生进行后续治疗。

6.将急救车辆进行消毒和整备工作，做好下一次急救的准备。

三、急救设备管理

1.急救车辆必须定期检查，确保车辆设备正常运转，保证急救工作时的设备可靠性。

2.急救车辆内的急救设备必须整齐摆放，确保急救人员在紧急情况下能随时找到所需设备。

3.对急救设备进行定期消毒，确保设备卫生，防止交叉感染。

4.设备使用过后，要及时清洗、消毒，保持设备的干净和正常使用功能。

四、急救人员管理

1.急救人员必须定期接受急救知识培训，并参加急救技能考核，确保急救能力和水平。

2.急救人员必须严格履行值班制度，保证24小时随时待命，随时响应急救调度中心的指令。

3.急救人员值班时必须穿着整洁、统一的急救服装，保持良好的仪容仪表。

4.急救人员必须具备丰富的急救经验和沟通能力，善于与患者及家属进行有效沟通，有效

处理急救现场的各种突发状况。

五、急救信息管理

1.急救调度中心必须建立健全的院前急救信息管理系统，及时记录、汇总各类急救信息。

2.对急救信息进行分类、分级管理，建立急救信息档案，为科室院前急救工作提供可靠的

急救站管理制度

一、各岗位人员应严格执行中心和急救站有关的规定和制度。

二、接班人员必须提前10分钟到站进行交接班，做好班前准备工作，电话向120指挥中心报告当天出救人员、车辆和值班时间，填写交接班记录，不得以任何理由影响出救。

三、交接班记录应记录当班重要事宜，如急救中发生特殊的情况，电脑、车辆、电台，医疗设备使用运行情况等。

四、接班人员未到上一班人员不得离岗。

五、值班中如因特殊情况有变动，须提前10分钟由急救站负责人通知中心调度室。

六、急救站出救车辆必須配备医生、护士和司机，根据需要和可能配备担架员。

七、值班人员须保持电脑、电台和电话等通信设备的完好，除调度派车、反馈，不得随意使用。

八、值班人员接到调度命令必须在3分钟内出车，值班期间不得睡觉。

九、急救站值班车辆、人员必须无条件服从中心调度指挥，接到中心调度命令不得以任何理由拒绝出救。

十、急救站直接接到的急救任务需先向中心调度通报，得到同意（发调度派车单）方能出车，如与中心调度发生冲突必须服从中心调度的命令。

十一、出车、到达、离开、送达、完成、返回必须及时报告调度

室。

十二、急救病人送何医院应根据急救需要、路途远近、家属要求综合考虑决定。

十三、急救人员应以病人为中心，树立“时间就是生命”的观念，救死扶伤，热情周到，极端负责，尽一切力量抢救伤病员，并给予尽可能的其他帮助。

十四、到达病人身边应按规范对病人进行检查，对急救病人必须输液用药，不能确诊的需建立静脉通道，不准许不做任何处理就送医院。

十五、对心跳、呼吸停止的病人必须抢救30分钟以上，并做心电图确认，征得病家同意方可停止抢救。

医院急救日常调度制度

1. 背景介绍

作为一家医院，良好的急救日常调度制度是保障急救工作

高效运行的重要保障。急救调度制度是指医院在急救过程中，对于人员、设备以及资源的调配和协调安排的一套规章制度。本文将从急救调度的目的、调度的原则、具体流程以及常见问题等方面进行详细介绍。

2. 目的

急救调度制度的目的在于：

•提高急救工作的效率和质量；

•合理分配医院内资源，优化资源利用；

•统筹协调急救人员的工作，减少人力冗余；

•快速响应急救需求，做到最佳医疗效果。

3. 调度原则

医院急救日常调度遵循如下原则：

3.1 资源平衡原则

在调度急救人员和设备时，需根据急救任务的紧急程度和

资源可用性做出平衡的决策，以确保资源合理分配和充分利用。

3.2 高效优先原则

对于急救任务，需要以高效为导向，优先处理最紧急的病患，争取最佳的救治时间窗口。

3.3 信息共享原则

在急救调度过程中，各相关部门和人员需实时共享急救信息，确保信息的准确性和一致性，促进沟通和决策的协同。

3.4 风险评估原则

在急救调度中，需对每个急救任务进行风险评估，根据评估结果制定相应的急救策略，降低患者的风险和医院的责任风险。

3.5 持续改进原则

医院急救调度制度应不断进行评估和改进，根据实际情况不断优化流程和规定，提高急救工作的效率和质量。

4. 调度流程

医院急救日常调度具体流程如下：

4.1 任务接收与派遣

当医院接到急救请求时，由急救中心接收任务，根据患者的病情紧急程度和区域位置，确定最近的急救人员和设备，将任务派遣给对应的急救团队。

4.2 资源调配

急救团队收到任务后，根据任务需求和实际情况，调配所需的人员和设备，并提供所需的急救药品和器械。

120急救调度工作制度

一、总则

1.1 本制度旨在规范120急救调度工作，提高急救服务质量，确保患者得到及时、有效的救治。

1.2 120急救调度工作应遵循紧急、迅速、准确、高效的原则，严格按照工作流程和操作规程进行。

1.3 120急救调度工作应坚持人性化服务，尊重患者权益，保护患者隐私。

二、组织架构

2.1 120急救调度中心设调度长、调度员等岗位，负责日常急救调度工作。

2.2 调度长负责急救调度中心的全面工作，组织实施急救调度工作计划，协调各部门之间的关系，确保急救调度工作的顺利进行。

2.3 调度员负责接听急救电话，收集、整理患者信息，根据病情和地理位置合理调配急救资源，指导患者自救和互救。

三、工作流程

3.1 接听急救电话

调度员应立即接听急救电话，主动问清患者或呼叫者的姓名、联系电话、患者病情及位置等信息。

3.2 收集、整理患者信息

调度员应认真记录患者的基本信息，包括姓名、性别、年龄、病情、联系方式等，并了解患者所在地的具体位置。

3.3 判断病情

调度员应根据患者病情，判断其危重程度，确定救治等级，为后续急救工作提供依据。

3.4 调配急救资源

调度员应根据患者病情、地理位置和急救资源状况，合理调配救护车、急救医生、护士等资源，确保患者得到及时救治。

3.5 指导患者自救和互救

调度员应根据患者病情，给予相应的自救和互救指导，如心脏骤停、呼吸骤停、出血等紧急情况的处理方法。

3.6 跟踪救护过程

调度员应实时跟踪救护车的运行情况，了解急救现场的最新动态，根据需要调整急救资源。

3.7 急救结束后，调度员应与急救医生核实患者病情，了解救治结果，对急救过程进行总结和评估。

医院急救站管理制度

(1)急救站实行站长负责制。对急救医疗管理、人员管理、车辆管理等负全面责任。

(2)急救站实行24小时值班制度。每班保持1~2辆救护车值班,救护车必须停靠在指挥中心指定的地点。

(3)值班人员必须遵守各种劳动纪律,按时，上班,不迟到,不早退,不出现脱岗现象。.

(4)上班后要做好出车准备,对车辆、急救药品及器械严格检查,做到万无--失。待命期间坚守岗位,不得离站外出。

(5)遵守电话及急救终端的使用规定,使之时时处于正常工作状态。保持急救站与指挥中心的联络畅通,出现故障及时修理,并向中心报告维修情况。

(6)值班人员负责随时接收并记录调度指令。严格服从调度安排,做到令行禁止。接到调度指令后必须及时出车,6:30至21:30在2分钟内出车,21:30至次日6:30在3分钟内出车。

(7)出诊人员在接受指令后出发、到达现场、完成任务、返回急救站后15分钟内由医生、护士按规定向指挥中心报告急救情况。

(8)出车人员对待患者及家属要文明礼貌,廉洁正派,热情服务。

(9)司机行车要坚持安全第一,安全与速度相统一的原则,遵守交通规则,严格按物价标准收取相关费用，同时做好行车记录。

(10)医生或护士负责抢救药品、物品、仪器设备的应用、补充和

维护,并遵守相关制度和操作规程,药品、物品、氧气等当班使用,当班补充,保证仪器设备性能良好。

(11)司机负责救护车的使用、维护和保洁。

(12)在出车过程中出现医疗或行车方面的困难和问题时,应立即向站长及指挥中心汇报。

(13)急救站内- .切物品的管理要负责到人,保持室内整洁,保持室内外的环境卫生。

创伤中心医疗急救指挥调度工作制度

创伤中心医疗急救指挥调配工作制度

1.创伤中心必须服从120急救中心指挥调度室的统一调度。

2.创伤中心诊室实行24小时值班制，值班人员必须坚守工作岗位，严格执行交接班制度，并认真填写值班日志和交接班记录。

3.值班人员必须严格《紧急情况及重大医疗事件报告制度》，并认真做好各项记录。

4.与创伤中心急救有关的人员，必须保持24小时通讯畅通，确保急救指挥、协调畅通无阻。

5.严格执行创伤中心首诊负责制，并确保院内救治设备齐全完好、人员到位，保障创伤患者到达医院后0分钟开始实施急救。

6.严格实行就地抢救原则，急危重症患者生命体征不稳定时不得转院。

7.创伤中心委员会每半年召开至少一次由创伤中心各科室负责人、高年资医师、护士长，以及医学影像科、超声诊断科、临床输血科、临床检验科、手术麻醉科、医学工程部等部门人员参加的医疗急救指挥调配协调工作会议。

8.加强创伤中心建设，需要有相对固定的人员编制，并充实技术骨干，同时配备必需的抢救设备，以提高应急救治能力。

9.建立健全创伤中心各项规章制度，制定创伤中心诊疗规范和技术操作规程。

10.对违反各项规章制度和技术操作规程、推诿病人、不建立留院观察病历或记录不详尽等违规人员，需要坚决给予行政或经济处罚。

11.创伤团队激活（TTA）为24小时班制，每日设一名值班组长。创伤救治决策由当日值班组长评估病人情况决定，如创伤值班组长决策与专科或者其他创伤团队成员不一致，情况紧急时由创伤中心主任（副主任）或急危重症医学部主任最后决定，伤情允许时也可通过创伤中心多学科MDT拟定。

急救调度指挥管理规范

前言

急救是一项救死扶伤的重要工作，对患者的生命安全起着至关重要的作用。当遇到突发的意外事件，如心脏病、意外事故等等，急救调度指挥中心起着至关重要的作用，能够在第一时间内指挥调度急救队伍、指导急救流程，保证患者尽早得到及时合理的急救服务。为了更好地规范急救调度指挥中心的工作流程与管理工作，本文将详细阐述急救调度指挥管理的规范与建议。

急救调度指挥中心的职责

急救调度指挥中心主要负责指挥调度急救队伍，协助医护人员做好急救工作。以下是其中的职责：

1.负责接受急救电话，并能够熟练了解患者病情，及时做出应急响应；

2.指挥调度急救队伍，按照时间优先原则和病情优先原则合理安排急救队伍出诊；

3.确认急救现场并确定最短的路线，为医护人员提供流畅的道路；

4.在急救现场的情况下，协调医护人员完成急救工作；

5.引导现场人员保持现场秩序，保障医护人员的安全；

6.统计急救中心的数据，完善制定急救工作方案；

7.为急救医疗机构提供急需的医疗设备和文献。

急救调度指挥中心的建设与管理

要想让急救调度指挥中心工作更加高效，需要建立完善的管理制度。

人员培训

急救调度指挥员一定要具备较强的应急处置能力，应具备丰富的医疗知识和较高的应急处置能力。急救调度指挥中心应该根据员工的不同需求，进行系统的职业培训，不定期组织培训班，提高工作人员的技术能力。

标准化管理

急救调度指挥中心需要协同急救车队、急救指挥中心、医院等部门进行紧密配合，建立标准化管理的流程，保证工作的业务性和稳定性，具体包括如下环节：

1.急救电话的接听和分类，建立有效的急性分级制度；

“120”通讯调度管理制度

一、严格执行急救调度室值班制度，保证24小时“120”急救电话畅通

二、严禁私自使用急救专用电话，接班后立即测试救援电话并检查分站网络，发现问题立刻报告有关人员，排除故障，确保急救线路畅通。

三、不准在调度室会客，未经同意非本科室人员不准入内。保持室内清洁卫生和良好的工作秩序，不得吃零食、闲谈说笑、大声喧哗及干其他与调度工作无关的事情。

四、调度员必须准确、及时调度，努力锻炼口头表达能力，要会讲普通话、本地方言、英语，要求语气和蔼、语言精练。

五、熟悉掌握全市的地理方位，区、街、巷名称以及路况，提供最佳行车路线。

六、熟悉掌握规范用语、医学术语，不断钻研业务技术，认真询问呼救信息（如患者姓名、性别、年龄、症状、体征、住址、接车地点、呼救人姓名或电话号码等），做好各项记录。

七、获得重大突发性事件、灾害信息及呼救时，立即向中心领导汇报。

八、调度员除认真记录呼救信息外，还要负责询问和记

录每一位急救患者情况，对计算机所列项目准确填全，不得空项，并及时存入计算机，不能丢失。

医疗救护车调度与管理制度

医疗救助车调度与管理制度

第一章总则

第一条目的和依据

为保障医院医疗救助车的高效调度和管理，提高医院急救服务水平，特订立本制度。本制度依据《中华人民共和国道路交通安全法》《医

疗纠纷处理方法》等相关法律法规。

第二条适用范围

本制度适用于我院内全部医疗救助车的调度和管理工作。

第三条定义

1.医疗救助车：指特地运输病人、伤员以及医务人员进行急

救、抢救、转运等医疗救助活动的车辆。

2.医疗救助车调度员：指负责医疗救助车调度和指挥的特地

人员。

第二章医疗救助车调度

第四条调度机构设置

1.医院设立医疗救助车调度中心，负责医疗救助车的调度工

作。

2.医疗救助车调度中心应配备专职医疗救助车调度员，具备

相关的医疗知识和应急处理本领。

3.医疗救助车调度中心应装备调度指挥系统，能够实时监控

和调配医疗救助车的位置和状态。

第五条调度流程

1.值班医护人员接到急救呼叫后，立刻向医疗救助车调度员

报告，供应患者信息、病情描述和呼叫住址等必需信息。

2.医疗救助车调度员依据患者的病情评估和距离就近原则，

对医疗救助车进行调度，确保在最短时间内赶到现场。

3.调度员将调度信息通过调度指挥系统发送给医疗救助车，

并要求医疗救助车及时出车。

4.医疗救助车接到调度指令后，应立刻启程，依照最短路径

前往现场，同时确保行车安全和患者安全。

第六条调度优先级

1.医院内部医疗救助车的调度优先级高于外部调度。

2.急救急诊科、重症监护室等重点科室的医疗救助车应享有

优先调度权。

第七条调度协调

1.医疗救助车调度员应与交通部门、公安部门、应急救援部

门等相关部门保持紧密联系，确保医疗救助车畅通无阻地运行。

中心医院120调度中心工作制度

1、调度中心人员要以急救医疗为中心开展工作。处理各种急救信息、实施急救调度，做到及时迅速、准确无误。

2、120通讯调度岗位实行24小时值班制，全天候分秒不得缺岗和关机。

3、通讯调度室要保持良好的工作秩序和整洁的工作环境，严禁闲杂人员入内。

4、通讯调度室实行不脱产的调度班长负责制，当班调度员必须服从班长的领导和安排，坚守工作岗位、集中精力、遵循调度规范、履行调度员职责。

5、调度员接到呼救电话后，要做到反应迅速、语言简练、口述清楚、询问内容重点突出、用语文明，并详细准确地做好记录。

6、各类人员当班不得随意离岗，不准看与业务无关的书刊，不准收听录音机、看电视。感谢您的阅读！