医院急救站调度室管理制度
急救站调度工作制度
急救站调度工作制度一、总则急救站调度工作是院前医疗急救体系的重要组成部分，承担着对医疗急救资源进行合理调配和指挥调度救护车的任务。
为了确保调度工作的顺利进行，提高急救服务质量，特制定本制度。
二、调度工作原则1. 调度工作应遵循“以人为本、生命至上”的原则，充分发挥调度员的主动性和创造性，确保患者得到及时、有效的救治。
2. 调度工作应遵循“就近、就急、满足专业需要、兼顾患者意愿”的原则，合理调配医疗急救资源，提高救治成功率。
3. 调度工作应遵循“规范操作、安全第一”的原则，确保调度过程的准确性和安全性。
4. 调度工作应遵循“协同配合、无缝衔接”的原则，加强与相关部门的沟通与协作，确保急救环节的顺畅。
三、调度员职责1. 负责接听、记录、录音急救电话，掌握患者病情、地址等信息，并根据病情和距离等因素合理调度救护车。
2. 严格执行交接班制度，了解当班次医、护、驾人员情况及车辆状况，确保调度工作的连续性。
3. 保持与救护车及救治医院的密切联系，了解救护车的位置、行驶速度和患者病情，确保救治工作的及时性。
4. 遇到突发性灾害性事件或重大伤亡事件，立即果断调度指挥，快速调度首批车辆，并及时报告领导，组织后备急救力量。
5. 随时与急救人员保持联系，了解各值班车的位置和急救情况，以便正确及时调度，确保急救任务的完成。
6. 填写各项记录和日报表，确保调度工作的可追溯性。
7. 管理调度电话和通讯器材，确保通讯畅通，发现问题及时报告。
8. 向呼救方解释无车出救的原因，并留有详细的记录及录音，以免引起纠纷。
9. 严格执行站内各项规章制度和通讯技术操作规程，不断提高调度工作的质量和效率。
四、调度工作流程1. 接听急救电话，了解患者病情、地址等信息。
2. 根据病情、距离等因素，合理调度救护车。
3. 向救护车发出调度指令，并记录调度信息。
4. 保持与救护车及救治医院的联系，了解救治进展情况。
5. 填写调度记录和日报表。
6. 处理调度过程中的问题和投诉。
调度中心与急救中心管理制度
调度中心与急救中心管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院调度中心与急救中心的管理，确保医院应急救援工作的高效运行，维护患者的生命安全和健康，依据国家有关法律法规和医院的具体情况，订立本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于医院调度中心与急救中心的管理工作。
第三条职责和权限1.医院调度中心是医院内部各科室和外部急救资源之间的协调机构，负责接收、处理和调度各种急救事务。
2.医院急救中心是医院内部急救工作的承当单位，负责组织急救事故的处理和患者的救治。
第二章调度中心管理第四条调度中心组织架构1.调度中心由中心主任、副主任和工作人员构成。
2.中心主任负责调度中心的整体工作，负责组织和协调各种急救资源的调度工作。
3.副主任帮助中心主任工作，负责具体的调度任务。
4.工作人员依照工作需要分工负责，保障调度中心的日常运转。
第五条调度中心工作流程1.接收急救电话或呼叫。
2.依据急救电话内容评估患者病情紧急程度。
3.调动合适的急救资源前往救治现场。
4.监控急救资源的调度情况，随时进行跟进和处理。
第六条调度中心工作规范1.严格遵守保密工作原则，对患者信息和医学资料进行保密。
2.调度中心工作人员要保持通讯设备畅通，确保能及时接收急救电话。
3.调度中心工作人员要具备急救知识和技能，能够娴熟操作急救设备。
4.严格依照医院相关制度和标准操作规范进行工作。
第七条急救资源调度1.依据患者的病情紧急程度和距离就近原则，调度合适的急救资源前往救治现场。
2.合理调度急救车辆、抢救药品和医疗设备，确保急救工作的顺利进行。
3.协调医院内各科室的人员，保障急救人员的快速到达和患者的及时救治。
第八条急救事故报告与总结1.每起急救事故发生后，调度中心要及时填写急救事故报告，认真记录事故的经过、处理及结局。
2.结合急救事故的实际，定期总结和分析急救工作中存在的问题，并提出改进措施。
3.急救事故报告和总结应及时上报相应的上级部门和上级领导。
120调度中心管理制度
120调度中心管理制度一、总则为规范120急救调度中心工作，提高服务质量和工作效率，特制定本管理制度。
二、组织机构120急救调度中心是医院急救服务的重要组成部分，是医院与患者之间的桥梁和纽带。
中心设立有主任、副主任、调度员等岗位，具体组织结构如下：1. 主任负责全面领导和管理中心工作，对工作结果负最终责任；2. 副主任协助主任工作，协调中心内部事务，负责调度员的培训和管理；3. 调度员负责接听急救电话，判断急救情况，派出救护车前往现场，并与医院紧密配合，确保患者及时救治。
三、工作流程1. 接听急救电话：调度员应迅速接听急救电话，了解病情描述、病人基本信息及现场地址等信息；2. 判断急救情况：根据病情描述，判断病人病情的紧急程度，作出合理的急救措施；3. 派出救护车：根据病情紧急程度，派出合适的救护车前往现场，并及时协调交通等问题；4. 与医院协作：调度员应与医院急救部门保持密切联系，确保患者得到及时的医疗救治；5. 急救结束：当患者到达医院急诊室后，调度员应跟进患者的病情发展，及时向家属提供患者的情况及处理结果。
四、工作要求1. 保密原则：调度员应遵守保密原则，严格保护患者的隐私权，不得泄露患者信息；2. 效率优先：调度员应具备高效工作能力，迅速判断病情紧急程度，做出合理的急救措施；3. 团队合作：中心的工作需要多人协作，调度员应具备团队合作意识，相互支持，共同完成工作任务；4. 知识专业：调度员需具备相关医疗知识和急救技能，能够正确应对各种急救情况；5. 着装整洁：调度员作为医院的形象代表，应保持工作服装整洁，仪表端庄；6. 持续学习：急救领域的知识和技能不断更新，调度员应持续学习，提高专业水平。
五、监督检查1. 内部考核：每月对调度员工作进行考核，评定工作业绩及个人表现；2. 外部评估：定期邀请专业人员对120急救调度中心进行评估，评估工作流程及服务质量。
六、附则1. 本管理制度自颁布之日起执行；2. 如有需要修改，需由主任和副主任共同商议决定；3. 本管理制度由主任负责解释。
急救站管理制度
急救站管理制度一、各岗位人员应严格执行中心和急救站有关的规定和制度。
二、接班人员必须提前10分钟到站进行交接班，做好班前准备工作，电话向120指挥中心报告当天出救人员、车辆和值班时间，填写交接班记录，不得以任何理由影响出救。
三、交接班记录应记录当班重要事宜，如急救中发生特殊的情况，电脑、车辆、电台，医疗设备使用运行情况等。
四、接班人员未到上一班人员不得离岗。
五、值班中如因特殊情况有变动，须提前10分钟由急救站负责人通知中心调度室。
六、急救站出救车辆必須配备医生、护士和司机，根据需要和可能配备担架员。
七、值班人员须保持电脑、电台和电话等通信设备的完好，除调度派车、反馈，不得随意使用。
八、值班人员接到调度命令必须在3分钟内出车，值班期间不得睡觉。
九、急救站值班车辆、人员必须无条件服从中心调度指挥，接到中心调度命令不得以任何理由拒绝出救。
十、急救站直接接到的急救任务需先向中心调度通报，得到同意（发调度派车单）方能出车，如与中心调度发生冲突必须服从中心调度的命令。
十一、出车、到达、离开、送达、完成、返回必须及时报告调度室。
十二、急救病人送何医院应根据急救需要、路途远近、家属要求综合考虑决定。
十三、急救人员应以病人为中心，树立“时间就是生命”的观念，救死扶伤，热情周到，极端负责，尽一切力量抢救伤病员，并给予尽可能的其他帮助。
十四、到达病人身边应按规范对病人进行检查，对急救病人必须输液用药，不能确诊的需建立静脉通道，不准许不做任何处理就送医院。
十五、对心跳、呼吸停止的病人必须抢救30分钟以上，并做心电图确认，征得病家同意方可停止抢救。
十六、每个班次车辆必须加油，并将车辆清洗干净。
十七、值班时医、驾人员不得同时离开值班室，离开前须向调度室通报去向和联系方式。
十八、医生在急诊室须随时保持与中心或分站的联络，不得影响出救。
十九、严格执行物价局、卫生局收费标准，交费按中心财务制度执行。
二十、医生、驾驶员应及时填写病历、日报表，当日上交，不得补填。
医疗救治资源分配与调度管理制度
医疗救治资源调配与调度管理制度第一章总则第一条为了规范医院内医疗救治资源的调配与调度，提高救治效率，保障患者的权益和生命安全，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院全部部门和工作人员。
第二章医疗救治资源的分类与调度第三条医疗救治资源包含但不限于人员、设备、药品、床位等方面的资源。
第四条医院将医疗救治资源分为三类，分别是急救资源、普通救治资源和特需救治资源。
1. 急救资源：用于处理重症和紧急病情的资源，包含急救人员、急救设备和急救药品等。
2. 普通救治资源：用于处理一般病情的资源，包含医护人员、治疗设备和常用药品等。
3. 特需救治资源：用于处理特殊病情的资源，包含专科人员、特殊设备和特殊药品等。
第五条医疗救治资源的调度由医院的医务部门负责，确保资源平衡、高效利用。
第六条医疗救治资源的调度原则如下：1. 急诊优先：对于紧急病情和重症患者，应立刻调配急救资源进行救治。
2. 严谨评估：医务部门应依据患者病情和资源情况，进行科学评估，确保资源的合理调度和使用。
3. 公平公正：在资源调配过程中，应遵从公平、公正原则，不偏袒任何个体或群体。
4. 综合考虑：在资源调度过程中，应综合考虑患者的病情、治疗需求、空床位情况等因素，进行科学决策。
第三章医疗救治资源的调配与使用第七条医疗救治资源的调配与使用应遵从以下原则：1. 高效利用：医务部门应依据实际需要，合理配置医疗救治资源，提高资源利用效率。
2. 充分沟通：相关部门应加强沟通协作，及时共享资源信息，确保资源的准确调配和使用。
3. 信息化管理：医院应建立完善的信息化管理系统，对医疗救治资源进行全面监管和调配。
4. 防备为主：医院应乐观开展健康教育和疾病防备工作，减少不必需的资源消耗。
第八条医疗救治资源的调配与使用程序如下：1. 接诊与登记：患者到达医院后，由医务人员进行接诊，并将相关信息登记入系统。
2. 评估与分诊：医务部门对患者进行评估，依照治疗优先级和资源需求，进行合理分诊。
医院急救日常调度制度
医院急救日常调度制度1. 背景介绍作为一家医院，良好的急救日常调度制度是保障急救工作高效运行的重要保障。
急救调度制度是指医院在急救过程中，对于人员、设备以及资源的调配和协调安排的一套规章制度。
本文将从急救调度的目的、调度的原则、具体流程以及常见问题等方面进行详细介绍。
2. 目的急救调度制度的目的在于：•提高急救工作的效率和质量；•合理分配医院内资源，优化资源利用；•统筹协调急救人员的工作，减少人力冗余；•快速响应急救需求，做到最佳医疗效果。
3. 调度原则医院急救日常调度遵循如下原则：3.1 资源平衡原则在调度急救人员和设备时，需根据急救任务的紧急程度和资源可用性做出平衡的决策，以确保资源合理分配和充分利用。
3.2 高效优先原则对于急救任务，需要以高效为导向，优先处理最紧急的病患，争取最佳的救治时间窗口。
3.3 信息共享原则在急救调度过程中，各相关部门和人员需实时共享急救信息，确保信息的准确性和一致性，促进沟通和决策的协同。
3.4 风险评估原则在急救调度中，需对每个急救任务进行风险评估，根据评估结果制定相应的急救策略，降低患者的风险和医院的责任风险。
3.5 持续改进原则医院急救调度制度应不断进行评估和改进，根据实际情况不断优化流程和规定，提高急救工作的效率和质量。
4. 调度流程医院急救日常调度具体流程如下：4.1 任务接收与派遣当医院接到急救请求时，由急救中心接收任务，根据患者的病情紧急程度和区域位置，确定最近的急救人员和设备，将任务派遣给对应的急救团队。
4.2 资源调配急救团队收到任务后，根据任务需求和实际情况，调配所需的人员和设备，并提供所需的急救药品和器械。
4.3 任务执行急救团队到达现场后，根据患者的具体病情，进行急救处理，包括心肺复苏、止血、输液等。
在急救过程中，密切关注患者病情变化，及时进行医疗措施的调整。
4.4 救治结束与归档当患者的病情稳定或者完成治疗后，急救团队将患者转运到相应的病房或其他医疗部门，并将急救记录进行归档，以备后续的医疗评估和记录。
120急救调度管理制度范文
120急救调度管理制度范文急救调度管理制度范文第一章总则第一条为了科学、高效地组织急救救援工作，保证患者生命安全和健康，制定本制度。
第二条本制度适用于各级医疗机构的急救调度管理工作。
第三条急救调度管理工作应遵循安全第一、迅速高效、服务至上、科学规范的原则。
第四条急救调度管理部门应依据本制度进行组织、领导和监督急救调度工作。
第五条各级医疗机构应当建立相应的急救调度管理制度并定期进行评估和调整。
第二章急救调度队伍第六条急救调度队伍由经过专业培训的调度员组成。
第七条急救调度队伍应具备下列条件：1. 具备相关医疗知识和技能，能够准确判断患者病情；2. 具备较强的应急处理能力，能够在紧急情况下迅速做出决策；3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与医护人员有效配合。
第八条急救调度队伍的管理应包括：1. 定期进行培训和考核，提高队员的技能水平；2. 建立完善的绩效评价机制，激励队员的工作积极性；3. 定期进行轮岗，保证调度员的职业素养和工作热情。
第三章急救调度流程第九条急救调度流程应包括如下环节：1. 接警：调度员应迅速准确地接听急救电话，记录相关信息；2. 评估：调度员应根据患者的症状和描述判断病情的严重程度，并作出相应的应急处理决策；3. 派车：调度员应根据患者病情和就近原则派遣最适合的救护车前往现场；4. 联络：调度员应及时与急救车上的医护人员联系，告知患者情况和途中需要注意的事项；5. 监控：调度员应时刻关注急救车的位置和行程，及时应对可能出现的问题；6. 反馈：调度员应记录每次急救的情况，包括到达时间、出车时间、治疗过程和结果，以便后续工作分析和总结。
第十条急救调度流程应符合以下要求：1. 快速准确：调度员应以最快的速度接警、评估和派车，确保患者能够及时获得救治；2. 科学规范：调度员应根据急救协议和临床指南进行评估和派车，避免误判和错派；3. 信息传递：调度员应及时传递相关信息，保证医护人员对患者的了解程度和所需的准备工作；4. 跟踪监控：调度员应实时监控急救车的位置和行程，及时应对可能出现的问题并调整计划。
急救医疗资源调度管理制度
急救医疗资源调度管理制度第一章总则第一条管理目的为了合理、高效地调度急救医疗资源，提高医院的急救救治本领，确保患者生命安全和健康，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于我院全部急救医疗资源的调度和管理工作。
第三条急救医疗资源急救医疗资源包含但不限于急诊科、重症监护室、手术室、内科病房和外科病房等。
第四条资源分类急救医疗资源依照不同级别和专科进行分类，包含一级、二级和三级急救医疗资源，以及心血管科、呼吸科、神经科等专科资源。
第五条调度原则急救医疗资源的调度应遵从公平、公正、公开的原则，优先保障危重患者及时救治，充分利用医院内部资源，合理配置人员和设备。
第二章急救医疗资源的申请和调度第六条急救医疗资源的申请1.患者急救医疗资源的申请必需由负责的医生或护士向急救中心提交申请。
2.申请需供应患者的病历、急诊情形、诊断情况以及相关检查报告。
第七条急救医疗资源的调度1.急救中心接到申请后，会依据患者的情况和急救医疗资源的供需，订立合理的调度计划。
2.调度计划应考虑患者危重程度、资源利用率、医护人员的专业本领和设备条件等因素。
3.急救中心应及时将调度计划通知相关科室，并布置人员按计划进行调度。
第八条健康档案管理1.急救医疗资源的调度过程中，需要及时记录患者的健康档案信息，包含但不限于病历、诊断报告、手术记录等。
2.健康档案应以电子形式进行管理，并保管在医院统一的健康档案数据库中，确保信息安全和便于查阅。
第九条应急调度1.对于急性病情突发、危及生命的患者，急救中心有权进行应急调度，以保证患者及时救治。
2.应急调度需要与相关科室和医务人员紧密合作，确保快速而有效地完成急救工作。
第三章急救医疗资源的管理与监督第十条急救医疗资源的调配与调配1.医院应依据急救医疗资源的供需情况，订立合理的调配与调配策略，确保各科室之间资源的协调和平衡。
2.调配与调配策略应重视科室资源的需求和患者的急救需求，确保资源的最优配置。
第十一条急救医疗资源的使用管理1.各科室应依照规定使用急救医疗资源，不得随便调动或私自占用资源。
120调度室规章制度
120调度室规章制度第一章总则第一条为规范调度室工作秩序，提高工作效率，加强团队协作，树立良好的工作形象，特制定本规章制度。
第二条调度室是单位的重要部门，其主要职责是对业务的安排、监控和调度，决定业务的要求和实施，为单位的运营提供支持。
第三条调度室的工作人员应当爱岗敬业，服从指挥，严格执行规章制度，确保工作的顺利进行。
第四条调度室规章制度适用于所有调度室的工作人员，必须严格遵守。
第二章调度室工作制度第五条调度室的工作时间为每天8小时，具体工作时间由主管领导安排。
第六条调度室工作人员应按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况须提前请假。
第七条调度室采用轮班制度，确保24小时不间断地进行业务监控和调度。
第八条调度室工作人员应保持工作环境整洁，不得在工作场所吸烟、大声喧哗，遵守工作纪律。
第九条调度室工作人员不得私自擅离岗位，应按规定完成当班工作任务。
第十条调度室工作人员应按照主管领导指示和要求，积极配合各项工作任务的完成。
第十一条调度室工作人员应定期进行业务培训，提高专业技能和业务能力。
第三章调度室工作流程第十二条调度室应根据业务需求，制定详细的工作流程，明确每个工作环节的职责和要求。
第十三条调度室应建立业务台账，及时记录和处理每一个业务流程，确保信息的准确性和完整性。
第十四条调度室应定期对业务流程进行评估和改进，提高工作效率和服务质量。
第十五条调度室应建立健全的监控系统，随时监测业务的运行情况，及时发现和处理异常情况。
第十六条调度室应根据业务的紧急程度和重要性，制定应急预案和处理措施，保障业务的正常运行。
第四章调度室工作纪律第十七条调度室工作人员应遵守工作纪律，不得违反法律法规和单位规定。
第十八条调度室工作人员不得泄露单位的商业秘密，保护单位的利益。
第十九条调度室工作人员不得利用职权谋取私利，不得收受他人贿赂。
第二十条调度室工作人员应保护单位的财产和设备，维护单位的正常秩序。
第二十一条调度室工作人员如有违反工作纪律的行为，将受到相应的处罚。
120急救调度工作制度
120急救调度工作制度一、总则1.1 本制度旨在规范120急救调度工作，提高急救服务质量，确保患者得到及时、有效的救治。
1.2 120急救调度工作应遵循紧急、迅速、准确、高效的原则，严格按照工作流程和操作规程进行。
1.3 120急救调度工作应坚持人性化服务，尊重患者权益，保护患者隐私。
二、组织架构2.1 120急救调度中心设调度长、调度员等岗位，负责日常急救调度工作。
2.2 调度长负责急救调度中心的全面工作，组织实施急救调度工作计划，协调各部门之间的关系，确保急救调度工作的顺利进行。
2.3 调度员负责接听急救电话，收集、整理患者信息，根据病情和地理位置合理调配急救资源，指导患者自救和互救。
三、工作流程3.1 接听急救电话调度员应立即接听急救电话，主动问清患者或呼叫者的姓名、联系电话、患者病情及位置等信息。
3.2 收集、整理患者信息调度员应认真记录患者的基本信息，包括姓名、性别、年龄、病情、联系方式等，并了解患者所在地的具体位置。
3.3 判断病情调度员应根据患者病情，判断其危重程度，确定救治等级，为后续急救工作提供依据。
3.4 调配急救资源调度员应根据患者病情、地理位置和急救资源状况，合理调配救护车、急救医生、护士等资源，确保患者得到及时救治。
3.5 指导患者自救和互救调度员应根据患者病情，给予相应的自救和互救指导，如心脏骤停、呼吸骤停、出血等紧急情况的处理方法。
3.6 跟踪救护过程调度员应实时跟踪救护车的运行情况，了解急救现场的最新动态，根据需要调整急救资源。
3.7 急救结束后，调度员应与急救医生核实患者病情，了解救治结果，对急救过程进行总结和评估。
四、操作规程4.1 调度员应熟练掌握急救知识、技能和相关的法律法规，具备良好的沟通能力和应变能力。
4.2 调度员在接听急救电话时，应保持语气亲切、简明扼要，引导呼叫者提供所需信息。
4.3 调度员在收集、整理患者信息时，应认真、细致，确保信息的准确性和完整性。
120调度工作制度和标准
120调度工作制度和标准一、前言120调度工作是急救中心的重要组成部分，是院前急救工作的核心、第一环节和服务患者的窗口。
调度指挥工作效率直接关系院前医疗救援工作质量。
为了提高120调度工作的质量和效率，制定本制度。
二、岗位职责1. 依据公司下达的月份生产作业计划，结合车间情况，编制生产经营作业计划，经平衡及审批后，下达执行。
2. 巡检各班（序）当天生产条件，在规定的时间内向车间主管领导报告当天生产存在的问题，并组织解决。
3. 巡检各班生产进度，掌握装配、跨车间交接件、关键工序的生产情况。
汇总签署成品验收单、退修单、在制品收发清单，停工记录等生产原始凭证，做好日生产统计分析。
4. 查明生产现场的突出故障，向有关部门反映并及时提出调整生产组织的建议，重大问题及时报告经营科或有关领导。
5. 控制在制品投入数量和产出数量，督办待处理品，协调跨车间零件的交接，做好车间在制品台帐。
6. 参加班前的碰头会，执行公司生产经营例会决议，对影响下班次问题，及时汇报并采取预防措施。
7. 协助厂长完成其他临时性工作。
三、工作流程1. 接警流程：接警人员接到报警电话后，立即询问患者病情、位置等信息，并记录在案。
根据病情和位置，判断事件紧急程度，按照紧急程度进行分级处理。
2. 调度流程：调度员根据接警人员提供的信息，进行资源调配，选择合适的救护车和医护人员，并立即通知相关人员。
3. 出车流程：救护车到达现场后，医护人员立即进行现场救治，并根据患者病情和现场情况，决定是否将患者送往医院。
4. 归档流程：完成救治和转运工作后，调度员及时将相关信息归档，并进行统计分析。
四、工作标准1. 接警标准：接警人员应准确、清晰地了解患者病情和位置信息，紧急程度判断准确，按照紧急程度进行分级处理。
2. 调度标准：调度员应根据接警人员提供的信息，迅速、准确地进行资源调配，确保救护车和医护人员及时到达现场。
3. 出车标准：医护人员应携带必要的急救设备和技术，到达现场后立即进行救治，并根据患者病情和现场情况，决定是否将患者送往医院。
医院调度中心的规章制度
医院调度中心的规章制度第一章总则第一条为了加强医院调度中心的管理，提高工作效率，确保医疗服务质量，制定本规章制度。
第二条调度中心是医院的重要工作部门，主要负责协调医疗资源的合理分配，保障医疗工作的顺利进行。
第三条调度中心的工作人员应当具备相关医疗背景知识和丰富的工作经验，严格遵守本规章制度，认真履行职责。
第四条调度中心应当严格按照医院相关规定和制度开展工作，不得擅自行使权力或违反规定操作。
第五条调度中心的工作人员要保守患者个人信息，不得泄露患者隐私，确保患者信息安全。
第六条调度中心的领导要对部门工作进行监督和检查，及时发现和纠正问题，确保工作有序开展。
第七条调度中心的工作人员要维护良好的工作环境，共同努力提高工作效率和服务质量。
第二章职责分工第八条调度中心设有主任、副主任、调度员等职位，各自职责分工如下：（一）主任：负责领导和管理调度中心的工作，制定工作计划和相关政策，指导和监督下属工作。
（二）副主任：协助主任开展工作，分管具体部门或项目，负责协调和处理日常工作中的突发事件。
（三）调度员：负责患者的床位安排、医疗资源的调配，协调医护人员的工作安排，保障医疗服务质量。
第九条调度中心要建立健全的工作机制，将患者信息、医疗资源等信息进行系统管理，做到信息共享和及时更新。
第十条调度中心要定期召开例会，总结前一段时间工作情况，安排下一阶段工作计划，解决工作中遇到的问题。
第十一条调度中心要与各科室和相关部门保持良好的沟通和协作，及时反馈患者的情况和医疗资源的分配情况。
第十二条调度中心要做好人员的培训和管理工作，提高工作人员的专业水平和服务意识，确保工作质量。
第三章工作流程第十三条调度中心的工作流程如下：（一）接诊患者，了解患者病情和需求，确定患者的医疗服务要求。
（二）分配床位，根据患者的病情和医疗需求，确定患者的住院床位，并及时通知相关科室。
（三）调配医疗资源，根据患者需求和医疗资源情况，协调医护人员的工作安排，保障医疗服务的质量。
医院日常急救工作制度范本
医院日常急救工作制度范本一、总则第一条为了提高医院急救工作的质量和效率，确保患者在紧急情况下的生命安全，根据《医疗机构管理条例》和《急救医疗服务管理办法》，制定本制度。
第二条医院急救工作应以人为本，坚持“及时、准确、高效、安全”的原则，全面提高急救服务水平。
第三条医院应设立急救管理部门，负责组织、协调、监督全院急救工作，确保急救工作的正常运行。
第四条医院应配备专业的急救人员和设备，加强急救培训和演练，提高急救能力和应对突发公共事件的能力。
二、急救组织管理第五条医院急救管理部门负责组织制定和完善急救工作制度、流程和应急预案，并监督实施。
第六条医院应设立急救病房和急救床位，确保急救资源充足，满足患者急救需求。
第七条医院应加强急救队伍建设，选拔具备专业技能和良好职业道德的急救人员，定期进行培训和考核。
第八条医院应建立急救设备和管理制度，保证急救设备完好、备用状态，确保急救设备随时可以使用。
三、急救服务流程第九条医院应设立急救绿色通道，对急危重症患者实行优先就诊、优先检查、优先治疗。
第十条急救人员应迅速对患者进行评估，制定急救方案，并立即执行。
第十一条急救过程中，急救人员应密切观察患者病情变化，根据需要调整治疗方案。
第十二条医院应建立急救病历管理制度，要求急救人员在急救过程中详细记录患者病情、治疗措施和用药情况。
四、急救质量控制第十三条医院急救管理部门应定期对急救工作进行质量控制，确保急救工作规范化、标准化。
第十四条医院应建立急救质量评估体系，对急救服务质量进行评价，不断提高急救服务水平。
第十五条医院应加强急救药品和医疗器械的管理，确保急救药品和医疗器械的质量和安全。
五、急救培训与演练第十六条医院应定期组织急救培训，提高医护人员急救知识和技能。
第十七条医院应开展急救演练，检验急救应急预案的实施效果，提高急救团队的应对能力。
第十八条医院应鼓励医护人员参加各类急救培训和竞赛，提高急救水平。
六、急救考核与奖惩第十九条医院应建立急救考核制度，对急救人员的业务水平、工作质量和患者满意度进行评价。
“120”医疗急救指挥站调度员职责
“120”医疗急救指挥站调度员职责
2.快速判断和分析急救需求：调度员根据收集到的患者信息，通过专业知识和临床经验快速判断患者的病情和危险程度，并作出相应的急救指导。
调度员需要具备丰富的医学知识，能够准确地识别各种急救情况，确保及时采取紧急救援措施。
4.提供急救指导和安抚患者家属：调度员在等待急救车辆到达现场的过程中，需要向患者或其家属提供急救指导，告知基本的救护措施和注意事项，并安抚他们的情绪，减轻他们的紧张和恐慌。
调度员需要具有良好的沟通技巧和情绪管理能力，以便有效地和各方沟通和协调。
5.呼叫记录和事后处理：调度员需要准确记录每个呼叫的流程和处理过程，包括呼叫时间、救援人员出车时间、到达现场时间等，以及处理结果和救治情况。
当救援工作结束后，调度员还需要与医疗机构和急救人员进行事后跟踪交流，了解救治效果，不断总结和改进急救工作，提高服务质量。
总结起来，120医疗急救指挥站调度员是急救指挥站的中枢，负责接听紧急呼叫，了解患者信息，判断和分析急救需求，调度急救资源，提供急救指导和安抚，记录呼叫过程和事后处理。
他们需要具备医学知识和沟通技巧，能够在紧急情况下冷静应对，确保快速有效地提供急救服务。
医院院前院内急救工作制度
医院院前院内急救工作制度一、总则为提高医院院前院内急救工作的质量和效率，保障患者生命安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
二、组织架构1. 成立急救工作领导小组，由医院院长担任组长，相关部门负责人担任成员，负责全院急救工作的组织领导。
2. 设立急救管理办公室，负责日常急救工作的管理和协调，办公室设在急诊科。
3. 设立专业急救队伍，包括内科、外科、急诊科、重症医学科等，负责院前院内急救工作。
三、院前急救工作制度1. 院前急救是指在医院外的现场对患者进行的急救处理，包括救护车出诊、现场救治、转运到医院等环节。
2. 120调度员负责接听急救电话，询问患者病情，指导现场急救，调度救护车和急救人员。
3. 救护车值班人员负责救护车的运行和维护，确保救护车随时处于待命状态。
4. 出诊医师和护士携带必要的急救设备和药品，迅速到达现场，对患者进行救治。
5. 院前急救人员应根据患者病情，决定是否转送医院，如病情不稳定，应给予相应处理后转送。
6. 院前急救人员应及时与急诊科保持联系，报告患者病情，为院内急救做好准备。
四、院内急救工作制度1. 急诊科负责院内急救工作，设立急救室、抢救室、留观室等，配备必要的医疗设备和药品。
2. 急诊科医师和护士负责接收急救患者，进行初步诊断和处理，决定患者的进一步治疗。
3. 重症医学科、外科、内科等相关科室应积极参与院内急救工作，提供专业技术支持。
4. 医院应建立院内急救绿色通道，为急救患者提供快速、高效的救治。
5. 医院应加强多学科协作，建立急性胸痛、急性脑卒中、急性创伤等快速通道，提高救治成功率。
6. 医院应定期开展急救技能培训和演练，提高医护人员的急救能力和应急处置能力。
五、急救工作流程1. 院前急救：接警→调度救护车和急救人员→现场救治→转送医院。
2. 院内急救：接收急救患者→初步诊断和处理→决定进一步治疗→多学科协作→救治→转观察室或住院病房。
六、急救工作考核与奖惩1. 医院定期对急救工作进行考核，对表现优秀的个人和团队给予表彰和奖励。
医院院前急救工作制度
医院院前急救工作制度一、总则第一条为了规范医院院前急救工作，提高急救服务质量，保障患者生命安全，根据《医疗机构管理条例》、《急救医疗管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条院前急救工作是指在患者到达医院之前，由医疗机构提供的紧急医疗救援服务。
院前急救工作应遵循及时、准确、高效的原则。
第三条医院应设立独立的院前急救科（室），配备专业的急救医护人员和必要的急救设备，确保院前急救工作的正常运行。
第四条医院应建立健全院前急救工作制度，包括急救调度、急救出诊、现场急救、转运治疗、急救记录等环节，确保院前急救工作的规范化和制度化。
二、急救调度第五条医院应设立急救调度中心，负责接听急救电话，调度急救资源，协调急救工作。
第六条急救调度员应具备专业的急救知识和技能，熟悉医院急救资源情况和急救流程。
第七条急救调度员接到急救电话后，应立即记录患者基本信息、病情描述、联系电话，判断病情紧急程度，并按照病情紧急程度和急救资源情况进行调度。
第八条急救调度员应指导现场人员对患者进行初步急救处理，如心肺复苏、止血、骨折固定等，并指导现场人员安全转运患者。
第九条急救调度员应立即通知急救医护人员出诊，并告知出诊医护人员患者病情、地址等信息。
三、急救出诊第十条急救医护人员应具备专业的急救知识和技能，熟悉急救设备的使用和维护。
第十一条急救医护人员接到出诊通知后，应立即准备急救设备，包括心电监护仪、急救箱、氧气袋等，并迅速到达现场。
第十二条急救医护人员到达现场后，应立即对患者进行检查，评估病情，并根据病情采取相应的急救措施。
第十三条急救医护人员应根据患者病情决定是否转送医院，如病情稳定，应立即转送医院；如病情不稳定，应给予相应处理后转送医院。
第十四条急救医护人员在转运过程中应保持与医院的联系，及时报告患者病情变化，并根据医院指示进行处理。
四、现场急救第十五条现场急救是指在患者发病或受伤现场进行的紧急医疗救援工作。
第十六条现场急救应遵循ABC原则，即Airway （保持呼吸道通畅）、Breathing（维持呼吸功能）、Circulation（保证血液循环）。
急救中心的规章制度
急救中心的规章制度第一章总则第一条为了保障急救中心的正常运转，提高应急救援效率，维护医护人员和患者的生命安全，制定本规章制度。
第二条急救中心是指专门从事急救救援工作的医疗机构，担负着对急危重症患者进行紧急治疗和抢救的重要职责。
第三条急救中心应当遵守国家法律法规，严格按照医疗卫生行业的规范要求开展工作。
第四条急救中心的规章制度是全体员工必须遵守的行为准则，任何单位或个人都不能擅自违反。
第二章急救中心管理制度第五条急救中心应当建立健全的管理制度，包括组织架构、岗位设置、职责分工等。
第六条急救中心应当配备经验丰富、技术过硬的医护人员，保障急救工作的质量和效率。
第七条急救中心应当定期组织医护人员参加专业培训和技能考核，提升急救救援能力。
第八条急救中心应当建立健全的值班制度，保障24小时应急救援服务，确保患者及时得到救治。
第九条急救中心应当建立医疗纪录档案管理制度，妥善保存患者信息，保障患者隐私权。
第十条急救中心应当建立预案制度，做好突发事件的应急准备工作，提高应对突发事件的能力。
第三章急救中心服务规范第十一条急救中心应当按照医疗卫生行业的规范要求，提供专业化的急救救援服务。
第十二条急救中心应当对患者进行规范的初步评估和处理，确保患者得到及时合理的治疗。
第十三条急救中心应当按照规定程序对急危重症患者进行收治和治疗，保障患者的生命安全。
第十四条急救中心应当建立患者管理制度，确保医疗质量和医疗安全。
第十五条急救中心应当建立患者投诉处理制度，认真调查处理投诉，维护患者合法权益。
第四章急救中心安全管理第十六条急救中心应当建立安全生产责任制度，加强对医疗设备、药品和材料的管理和监督。
第十七条急救中心应当建立健全的医疗废物处理制度，做好医疗废物的分类和处理工作。
第十八条急救中心应当建立消防安全管理制度，加强火灾隐患排查和防范措施。
第十九条急救中心应当建立突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效应对。
第二十条急救中心应当做好员工的安全教育和技能培训，提高员工的安全意识和自我防护能力。
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医院急救站调度室管理制度
(1)在中心和急救站的统一领导下,调度室实行24小时专人值班制。
(2)调度员必须遵守各项劳动纪律,按时上下班,不迟到,不出现脱岗现象。
(3)调度员必须熟记本市地形与交通分布情况,掌握救护车运行状况,保证急救站不出现空巢现象。
(4)调度员要认真检查各种设备是否正常运行,电脑每天重启1次,交换机、服务器每周重启1次,出现故障及时向中心报告,及时处理。
(5)调度员必须遵守终端设备的使用规定,严禁在电脑上运行外来不明程序和擅自修改计算机设置,保证急救站与中心网络的24小时通畅。
(6)调度员负责接受调度指令，合理调派和督促出车人员出诊。
(7)严禁用调度室电话聊天和处理私事,严禁出现漏接电话和漏接出车指令。
(8)遇有重大事故和非120指令出车时,调度员要及时向中心报告有关信息。
(9)调度员负责记录回站患者的病情、人数和转归等信息。
(10)保持调度室各种物品的整洁,电器设备要防水、防潮、防盗,注意安全。
(11)爱护公物,遇有人为损坏或遗失的,照价赔偿。