关于网约车新政全文解读规章制度.doc
网约车管理监督规章制度
网约车管理监督规章制度第一章总则第一条为了规范网约车市场秩序，加强网约车管理监督工作，保障公众出行安全，提高服务质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于全国范围内从事网约车运营活动的单位和个人。
第三条网约车运营单位应当加强对驾驶员的管理，严格遵守相关法律法规，保障乘客出行安全和权益。
第四条监督部门应当加强网约车市场监督管理，维护市场秩序，保障公众出行安全。
第二章网约车运营单位管理规定第五条网约车运营单位应当依法注册，遵守相关规定，保证整车保险、车辆安全技术状况良好。
第六条网约车运营单位应当加强对驾驶员的培训和管理，确保驾驶员具备良好的驾驶技术和服务意识。
第七条网约车运营单位应当建立完善的投诉处理机制，及时解决乘客的投诉问题，保障乘客合法权益。
第八条网约车运营单位应当加强对车辆的维护保养工作，确保车辆安全可靠。
第九条网约车运营单位应当加强对驾驶员的背景调查，确保驾驶员没有不良记录。
第十条网约车运营单位应当定期组织驾驶员进行道路交通安全教育培训，提高驾驶员道路交通安全意识。
第十一条网约车运营单位应当定期对驾驶员进行安全考核，确保驾驶员健康状况良好。
第三章监督部门职责规定第十二条监督部门应当加强对网约车运营单位的监督管理，定期检查车辆安全技术状况。
第十三条监督部门应当加强对驾驶员的监督管理，定期检查驾驶员背景情况。
第十四条监督部门应当依法处理网约车运营单位和驾驶员违规行为，确保市场秩序稳定。
第十五条监督部门应当建立健全网约车市场监督制度，加强对市场信息的收集整理。
第十六条监督部门应当及时公布网约车运营单位和驾驶员的违规行为，保障公众出行安全。
第四章法律责任规定第十七条对违反本规章制度的网约车运营单位，监督部门可以责令改正，处以罚款。
第十八条对严重违规的网约车运营单位，监督部门可以暂停其运营资格，直至吊销营业执照。
第十九条对违反本规章制度的驾驶员，监督部门可以责令改正，处以罚款，并吊销驾驶证。
网约车司机群规章制度
网约车司机群规章制度第一章：总则第一条：为了确保网约车司机的安全、合法、有序经营，维护良好的交通秩序和服务品质，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有加入网约车司机群的司机，具有约束力。
第三条：网约车司机必须遵守法律法规、交通规则，严格遵守本规章制度。
第四条：网约车司机应当尊重乘客，尽职尽责，保障乘客的安全和权益。
第二章：加入条件和退出条件第五条：加入网约车司机群的条件包括但不限于：持有有效驾驶证、行车证、车辆保险等证件；具备一定的驾驶经验和服务意识；驾驶的车辆符合相关标准等。
第六条：退出网约车司机群的条件包括但不限于：不再从事网约车服务或不符合加入条件；严重违反规章制度等。
第七条：网约车司机可以通过书面申请退出群，经群管理者审核同意后方可退出。
第三章：行为规范第八条：网约车司机应当爱护车辆，注意车辆的日常维护和保养工作，确保车辆安全可靠。
第九条：网约车司机应当自觉遵守交通规则，严禁违章行为，如超速、闯红灯、占用非机动车道等。
第十条：网约车司机应当礼貌待人，与乘客交流时言语文明，态度友善，严禁漫骂、辱骂乘客。
第十一条：网约车司机应当保障乘客的安全，如发现乘客有违规行为应当及时制止，并向群管理者反映。
第十二条：网约车司机应当提高服务意识，保障乘客的权益，保守乘客的隐私，严禁偷窥、骚扰乘客。
第四章：管理制度第十三条：网约车司机群设立管理者，负责管理司机的日常工作和指导。
第十四条：网约车司机群管理者有权根据规章制度对司机进行警告、处罚、甚至开除的处理。
第十五条：网约车司机合理利用群内平台进行交流、学习，提高服务水平和驾驶技能。
第五章：奖惩制度第十六条：对于表现优秀、态度端正、服务周到的网约车司机，群管理者会给予表扬奖励。
第十七条：对于违反规章制度、态度恶劣、服务不到位的网约车司机，群管理者有权做出相应处理，包括警告、罚款、停止合作等。
第十八条：被开除的网约车司机不得再次加入网约车司机群，且相关资料将被删除。
各地网约车新规实施细则
各地网约车新规实施细则近年来，随着共享经济的兴起，网约车行业也得到了快速发展。
然而，由于行业监管不够完善，出现了一些问题，如安全风险、价格不透明等。
为了规范网约车市场，许多地方都开始实施了新的网约车管理规定。
本文将就各地网约车新规实施细则进行探讨。
首先，北京市的网约车新规实施细则于2024年11月1日起正式生效。
该细则首次明确了网约车司机应具备的资质条件，包括持有北京市市民卡、持有本市居住证、无犯罪记录等。
同时，细则要求网约车平台应对其司机进行严格审核，确保其信息真实可靠。
此外，该细则还规定了网约车平台和司机的运营要求，如每年至少进行100小时驾驶培训、安装车辆终端等。
这些规定的实施有助于提高网约车服务质量和安全性。
杭州市的网约车新规实施细则于2024年5月1日起正式生效。
该细则着重规定了网约车平台应具备的条件和规范要求。
比如，细则要求网约车平台应具备50辆以上的汽车，并在平台上显示车辆的真实照片、行驶证、驾驶证等信息。
此外，细则还提出了网约车平台应定期排查司机违法行为的要求。
这些规定的实施有助于提高网约车服务的透明度和用户体验。
上海市的网约车新规实施细则于2024年11月10日起正式生效。
该细则强调了对网约车司机资质的要求，并对网约车平台进行了分类管理。
细则规定了注册制和备案制两种不同的管理模式，并根据网约车平台的性质和规模进行监管。
细则还规定了网约车车辆标志的设置和司机的服务行为要求。
这些规定的实施有助于提高网约车市场的竞争平等性和服务质量。
综上所述，各地网约车新规实施细则的出台是对网约车行业进行规范管理的重要举措。
这些细则明确了网约车司机和平台的资质条件、运营要求和服务规范等，有助于提高网约车服务质量和用户体验。
然而，新规的执行和监管仍需要加强，以确保其有效实施，并促进网约车行业的健康发展。
网约车规章制度范文
网约车规章制度范文第一章总则第一条为加强网约车行业管理，规范网约车服务行为，保障乘客和驾驶员合法权益，制定本规章制度。
第二条网约车是指依托互联网平台提供的预约出租汽车服务，乘客通过手机APP等方式进行预约并支付费用。
第三条网约车平台应当依法取得经营许可，经营活动符合相关法律法规规定。
第四条网约车驾驶员应当具备出租汽车驾驶资格，驾驶车辆符合相关标准。
乘客应当自觉遵守法律法规，文明乘车，不违反本规章制度。
第五条政府对网约车行业实施监管，加强对网约车企业和驾驶员的管理，确保行业健康有序发展。
第六条本规章制度适用于网约车平台、驾驶员和乘客。
第七条网约车平台应当遵守国家法律法规，做好内部管理和人员培训，保障乘客安全和服务质量。
第八条网约车驾驶员应当严格遵守交通规则，文明驾驶，保证乘客安全，并做好车辆保养和维护工作。
第二章网约车平台管理规定第九条网约车平台应当设立专门部门负责网约车业务管理，配备专业人员，保证平台正常运营。
第十条网约车平台应当建立健全服务投诉处理机制，及时处理乘客投诉，并对驾驶员进行相应处罚。
第十一条网约车平台应当建立完善信息安全保护制度，保护用户个人信息安全。
第十二条网约车平台应当建立合理的预约系统，保证乘客能够方便快捷地叫车。
第十三条网约车平台应当定期对驾驶员进行背景调查，确保其无犯罪记录。
第十四条网约车平台应当建立严格的考核制度，对驾驶员的服务质量进行评估，对表现好的驾驶员给予奖励，对不合格的驾驶员进行处罚。
第三章网约车驾驶员管理规定第十五条网约车平台应当要求驾驶员提供有效的出租车驾驶员证明和身份证明，确保其具备合法从事网约车服务的资质。
第十六条网约车驾驶员应当具备良好的驾驶技术和服务意识，文明驾驶，热情服务，保障乘客安全和舒适。
第十七条网约车驾驶员应当保持车辆清洁卫生，定期进行保养和维护，确保行驶安全。
第十八条网约车驾驶员不得拒载、绕路、议价等，不得给乘客带来不良影响或损害乘客利益。
网约车管理规章制度
网约车管理规章制度随着互联网的快速发展，网约车行业也迎来了蓬勃的发展，为人们的出行提供了便利。
然而，与此同时也不可避免地出现了一些问题，如无证经营、安全隐患等。
为了规范网约车行业的发展，保障乘客的安全和权益，制定一套有效的网约车管理规章制度势在必行。
一、网约车从业资格要求1.驾驶员资格要求：（1）持有机动车驾驶证，并且至少具备3年以上的驾龄。
（2）无犯罪记录，无违反道路交通管理法规的记录。
（3）身体健康，没有任何影响驾驶安全的疾病。
2.车辆要求：（1）车辆必须是合法注册的机动车，与车辆行驶证上登记的信息一致。
（2）车辆年限不超过8年，保持良好的车辆状态，定期进行安全检测。
（3）车辆必须具备保险，并在车内悬挂有效的车辆运营证明和价格表。
二、网约车服务质量要求1.服务态度和行为规范：（1）驾驶员应该保持良好的服务态度，礼貌待客，不得吸烟、吐痰等不文明行为。
（2）驾驶员应该遵守交通规则，安全驾驶，不超速、闯红灯等违法行为。
（3）驾驶员应遵守合同约定的线路，不得私自更改路线。
2.车辆卫生和安全：（1）驾驶员应定期清洁车辆内外部，保持车内环境整洁和舒适。
（2）车辆应配备安全设施，如灭火器、急救包等，并确保其有效性。
（3）车辆日常维护和保养应按要求进行，确保车辆在良好工作状态下提供服务。
三、网约车平台的责任和义务1.审核驾驶员和车辆：（1）平台应对驾驶员和车辆提交的相关证件和资料进行审核和核实。
（2）平台要加强对驾驶员从业资格的审查，定期对驾驶员进行培训和考核。
2.信息公示和隐私保护：（1）平台应向用户公示驾驶员的基本信息，包括姓名、联系方式等。
（2）平台要确保用户的个人信息和交易记录等隐私得到合理的保护，不得泄露或滥用。
3.投诉处理和纠纷解决：（1）平台应建立完善的投诉处理机制，及时处理用户的投诉和意见。
（2）对于用户投诉的争议，平台应积极协调解决，做出公正合理的裁决。
四、执法和监督机制1.政府部门：（1）相关部门应在网约车行业发展中加强监管，及时制定和完善相关规章制度。
关于网约车新政实施方案
关于网约车新政实施方案
根据最新的网约车新政实施方案，为了加强对网约车行业的管理和规范，以下是相关细则：
1. 注册要求及车辆标识：所有网约车驾驶员必须注册并通过相关考核，获得网约车驾驶员资格证。
车辆需要贴上网约车标识，方便监管和识别。
2. 车辆年限限制：网约车的车辆年限须在6年以内，超过年限的车辆将不得从事网约车服务。
3. 车辆运营规格：网约车须符合相关的车辆运营规格，包括车辆类型、排放标准等。
4. 驾驶员背景核查和培训：网约车驾驶员需要进行背景核查，确保没有违法犯罪记录。
新驾驶员还需参加培训，了解相关法律法规和服务规范。
5. 车辆定期安全检测：网约车需要定期进行安全检测，确保车辆的安全状况达到标准。
6. 计价规则和服务费用：网约车的计价规则和服务费用需公开透明，不得随意涨价。
7. 承担平台责任：网约车平台需加强对驾驶员和车辆的管理，及时处理用户投诉，并确保用户信息安全。
8. 加强监管和处罚力度：相关部门将加强对网约车行业的监管力度，对违规行为进行严厉处罚。
以上是关于网约车新政实施方案的相关细则，旨在规范和管理网约车行业，提升用户的乘车安全和服务品质。
网约车管理规章制度
网约车管理规章制度随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，网约车成为人们出行的重要方式之一。
为了规范网约车行业的发展，保障乘客和驾驶员的安全，制定一套科学合理的网约车管理规章制度势在必行。
本规章制度旨在明确网约车的相关要求，保障乘客和驾驶员的权益，营造安全、便捷的出行环境。
一、管理范围和适用对象本规章制度适用于一切在网约车平台上从事网约车服务的车辆和驾驶员，无论是平台注册车辆还是个人车辆，都必须遵守本规章制度进行管理。
二、驾驶员资格要求1. 驾驶员必须具有合法有效的机动车驾驶证，且驾龄在3年以上。
2. 驾驶员必须通过相关培训和考试，具备良好的驾驶技术和服务意识。
3. 驾驶员必须无犯罪记录，且身体健康，不得患有影响驾驶安全的疾病。
4. 驾驶员在驾驶过程中，不得饮酒、吸烟或者使用手机等导致分神的行为。
三、车辆要求1. 车辆必须取得合法有效的机动车行驶证和车辆检验合格证明。
2. 车辆必须年限在6年以内，无严重事故纪录，车身无明显损坏。
3. 车辆必须具备良好的乘坐安全性能，安装定位导航设备，并与网约车平台进行联接。
四、服务质量要求1. 驾驶员在服务过程中必须保持良好的服务态度，尽职尽责地为乘客提供服务。
2. 驾驶员应按照约定路线行驶，不得为了增加里程而故意绕行。
3. 驾驶员在服务过程中应遵守交通规则，确保乘客安全，不得超速、闯红灯等危险驾驶行为。
4. 驾驶员应保持车内整洁，不得吸烟，提供充足的行李储存空间。
五、安全和保险要求1. 网约车平台必须建立健全的安全管理体系，对驾驶员进行背景调查和安全培训。
2. 网约车平台必须为驾驶员购买交通事故责任强制保险，确保乘客在出行过程中遇到意外事故能够得到相应的赔偿。
3. 网约车平台应配备技术手段，可以实时监控驾驶员的驾驶行为，并保障乘客的行程安全。
六、违规处理和处罚措施1. 驾驶员如有违反本规章制度的行为，网约车平台将对其进行相应的处罚，包括扣除信用分、暂停和注销驾驶资格等。
网约车新政新规全文
网约车新政新规全文各城市相继出台、并且得到部分施行的网约车新规，网约车的新政新规是怎么样的呢?以下是由店铺整理关于网约车新政新规全文的内容，希望大家喜欢!网约车新政新规全文第一章总则第一条为更好地满足社会公众多样化出行需求，促进出租汽车行业和互联网融合发展，规范网络预约出租汽车经营服务行为，保障运营安全和乘客合法权益，根据国家有关法律、行政法规，制定本办法。
第二条从事网络预约出租汽车(以下简称网约车)经营服务，应当遵守本办法。
本办法所称网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。
本办法所称网络预约出租汽车经营者(以下称网约车平台公司)，是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的企业法人。
第三条坚持优先发展城市公共交通、适度发展出租汽车，按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展网约车。
网约车运价实行市场调节价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。
第四条国务院交通运输主管部门负责指导全国网约车管理工作。
各省、自治区人民政府交通运输主管部门在本级人民政府领导下，负责指导本行政区域内网约车管理工作。
直辖市、设区的市级或者县级交通运输主管部门或人民政府指定的其他出租汽车行政主管部门(以下称出租汽车行政主管部门)在本级人民政府领导下，负责具体实施网约车管理。
其他有关部门依据法定职责，对网约车实施相关监督管理。
第二章网约车平台公司第五条申请从事网约车经营的，应当具备线上线下服务能力，符合下列条件：(一)具有企业法人资格;(二)具备开展网约车经营的互联网平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力，具备供交通、通信、公安、税务、网信等相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息的条件，网络服务平台数据库接入出租汽车行政主管部门监管平台，服务器设置在中国内地，有符合规定的网络安全管理制度和安全保护技术措施;(三)使用电子支付的，应当与银行、非银行支付机构签订提供支付结算服务的协议;(四)有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度;(五)在服务所在地有相应服务机构及服务能力;(六)法律法规规定的其他条件。
福州网约车规章制度最新
福州网约车规章制度最新第一章总则第一条为规范福州市网约车行业市场秩序，保障社会公共利益，保障用户和驾驶员的合法权益，根据相关法律法规，制定本规章。
第二条福州市网约车，是指以软件平台为载体，为用户提供车辆服务的经营活动。
第三条福州市网约车经营企业应当依法诚信经营，保障用户和驾驶员合法权益，严格遵守法律法规，履行社会责任。
第四条用户应当依法使用网约车服务，文明乘车，保护环境，共同维护良好的乘车秩序。
第五条驾驶员应当依法行驶车辆，遵守交通规则，保护乘客安全，提供优质的服务。
第六条福州市交通运输主管部门应当依法履行管理职责，规范网约车市场秩序，促进行业健康发展。
第七条福州市网约车企业和驾驶员应当加强自律，提高服务质量，保障用户和社会的安全和利益。
第八条福州市网约车规章制度适用于在福州市境内从事网约车服务的企业和驾驶员。
第二章经营许可和监管第九条从事网约车服务的企业，应当依法取得经营许可证，并在营业范围内从事经营活动。
第十条企业申请网约车经营许可，应当具备以下条件：（一）依法设立并合法经营；（二）具备完善的安全管理制度；（三）提供合法合规的车辆服务；（四）具备良好的信誉和声誉。
第十一条福州市交通运输主管部门应当根据企业的申请材料，进行审查和核实，对符合条件的企业颁发网约车经营许可证。
第十二条企业应当按照规定，使用专用的标识和标识牌，明显标识网约车服务，提高服务的识别度。
第十三条福州市交通运输主管部门应当加强对网约车企业的监督检查，发现问题及时处理，确保企业依法经营。
第十四条福州市交通运输主管部门应当建立网约车服务评价机制，对企业的服务质量和安全标准进行评估，及时通报评价结果。
第十五条福州市交通运输主管部门应当建立网约车服务投诉处理机制，接受用户和驾驶员的投诉，及时处理纠纷，维护消费者和从业人员的合法权益。
第三章车辆管理和服务质量第十六条从事网约车服务的企业应当使用具备合法资格的车辆，车辆应当符合国家和地方的安全标准。
网约车管理规章制度
网约车管理规章制度一、总则随着互联网技术的发展，网约车作为一种新型的交通出行方式，在为人们提供便捷服务的同时，也带来了一系列管理问题。
为了规范网约车市场秩序，保障乘客和驾驶员的合法权益，促进网约车行业健康发展，特制定本管理规章制度。
二、网约车平台公司管理（一）平台公司资质网约车平台公司应当依法取得，具备线上线下服务能力，承担承运人责任和相应社会责任。
（二）数据安全与保护平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定，确保数据采集、存储、传输、使用等环节的安全性和合法性。
妥善保管乘客和驾驶员的个人信息，不得泄露、篡改、损毁，未经授权不得向第三方提供。
（三）运营管理1、平台公司应当对车辆和驾驶员进行审核和管理，确保车辆技术状况良好，驾驶员具备合法从业资格。
2、建立健全服务质量管理制度，设置服务监督与投诉处理机制，及时处理乘客投诉，并将处理结果反馈给乘客。
3、合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的发票。
三、网约车车辆管理（一）车辆资质从事网约车经营的车辆，应当取得。
车辆应符合以下条件：1、 7 座及以下乘用车。
2、安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。
3、车辆技术性能符合运营安全相关标准要求。
（二）车辆维护网约车车辆应当按照规定进行定期维护、检测和保养，确保车辆性能良好，符合安全运营要求。
（三）车辆保险网约车车辆应当购买交强险、第三者责任险、车上人员责任险等相关保险，保障乘客和驾驶员的合法权益。
四、网约车驾驶员管理（一）驾驶员资质从事网约车服务的驾驶员，应当取得。
驾驶员应符合以下条件：1、取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有 3 年以上驾驶经历。
2、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续 3 个记分周期内没有记满 12 分记录。
3、无暴力犯罪记录。
（二）驾驶员培训网约车平台公司应当定期组织驾驶员开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的培训，提高驾驶员的服务水平和安全意识。
网约车规章制度范本
网约车规章制度范本第一章总则第一条为了规范网约车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和经营者的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市公共交通条例》等法律法规，制定本规定。
第二条本规定所称网约车，是指通过互联网平台预约车辆，提供非巡游出租汽车服务的行为。
第三条网约车经营服务应当遵循合法、诚信、公平、公正、公开的原则。
第四条交通运输主管部门负责网约车经营服务的监督管理工作。
第五条国家鼓励和支持网约车行业的创新和发展，提倡使用新能源汽车、节能环保车辆从事网约车经营服务。
第二章网约车平台公司管理第六条网约车平台公司应当具备企业法人资格，具备一定的注册资本和固定的办公场所。
第七条网约车平台公司应当建立健全内部管理制度，包括驾驶员招聘、培训、考核、奖惩等制度。
第八条网约车平台公司应当提供24小时客户服务电话，及时处理乘客、驾驶员的投诉和求助。
第九条网约车平台公司应当实时监控车辆运行情况，确保车辆安全和服务质量。
第十条网约车平台公司应当依法纳税，按时足额支付驾驶员报酬，并为其办理社会保险。
第三章网约车驾驶员管理第十一条网约车驾驶员应当具备良好的道德品质和安全行车记录，无犯罪记录。
第十二条网约车驾驶员应当取得相应的机动车驾驶证，并具备一定的驾驶经验。
第十三条网约车驾驶员应当参加网约车平台公司组织的培训，熟悉网约车服务流程和规章制度。
第十四条网约车驾驶员应当遵守交通法规，文明驾驶，保证乘客安全和服务质量。
第十五条网约车驾驶员不得拒载、议价、违规运营，不得在服务过程中吸烟、饮酒。
第四章网约车服务管理第十六条网约车平台公司应当提供真实、准确的车辆信息和驾驶员信息，不得误导乘客。
第十七条网约车平台公司应当合理确定网约车运价，并向乘客明示。
第十八条网约车平台公司应当为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车环境，保证车辆设施、设备完好。
第十九条网约车平台公司应当建立健全乘客投诉处理机制，及时处理乘客投诉。
第五章监督管理第二十条交通运输主管部门应当加强对网约车经营服务的监督管理，依法查处违法行为。
网约车管理规章制度
网约车管理规章制度一、总则随着互联网的快速发展，网约车行业迅速兴起。
为了规范网约车行业的经营行为，保障乘客的安全和权益，特制定本管理规章制度。
二、许可要求1. 网约车平台应按照相关法律法规申请合法经营许可，并严格审核平台上车辆和司机的合法资质。
2. 网约车司机应持有合法有效的驾驶证，并具备一定的道路驾驶经验和服务意识。
三、车辆要求1. 网约车车辆应符合国家机动车产品技术标准要求，具备良好的车况和安全设备。
2. 车辆年限不得超过8年，且须定期进行安全检测和维护保养。
四、服务质量1. 网约车平台应建立健全投诉处理机制，及时处理乘客的投诉和纠纷，并给予相应的处罚和奖励。
2. 网约车司机应秉持诚信经营的原则，对乘客提供礼貌、周到的服务，并保护乘客的个人隐私。
五、价格和计费1. 网约车平台应发布明确的价格标准，不得乱收费或变相加价。
2. 计费方式应合理合法，明确告知乘客费用构成和计算规则。
六、安全保障1. 网约车平台应建立紧急事故处理机制，遇到突发事件时能够迅速响应和处置。
2. 网约车司机应严格遵守交通法规，确保行车安全和乘客生命财产安全。
七、乘客权益保障1. 网约车平台应保障乘客的合法权益，提供安全、舒适的出行环境。
2. 网约车司机不得发布虚假信息，误导或欺诈乘客。
八、监督管理1. 相关政府部门应加强对网约车行业的监督和管理，依法处罚违规行为。
2. 网约车平台和司机应配合政府部门的监管工作，定期报告运营情况和车辆信息。
九、责任追究1. 对于违反网约车管理规章制度的行为，相关人员将受到相应的处罚和法律责任。
2. 平台和司机应对乘客的投诉和纠纷承担相应的责任和义务。
十、附则本管理规章制度自颁布之日起生效。
对于以前存在的违规行为，将进行整改和处罚。
十一、结束语本网约车管理规章制度旨在规范网约车行业的经营行为，确保乘客的安全和权益。
希望各相关方共同遵守，共同推动网约车行业的健康发展和进步。
网约车规章制度
网约车规章制度1. 引言随着互联网的发展，网约车行业得到了快速发展，使人们的出行更加便利。
然而，由于网约车行业的发展较为突然，缺乏明确的规章制度，在安全、服务质量等方面存在一定的问题。
为了保证网约车行业的持续健康发展，制定一套合理的规章制度是必要的。
本文将针对网约车进行规章制度的详细说明。
2. 许可与准入2.1 许可证要求•网约车平台必须具有相应的经营许可证，才能进行运营。
•许可证的颁发将根据网约车平台的经营能力、车辆安全条件等进行审核。
•得到许可证后，网约车平台应定期进行年检和安全检测，以保证车辆的正常运营。
•网约车平台应确保车辆上岗司机具有相应的驾驶证，且司机需在平台进行注册备案。
2.2 车辆准入标准•网约车平台应对车辆进行严格的准入审核，包括车辆年限、车辆类型等因素。
•车辆必须符合国家相关的排放标准，以保护环境。
•车辆需要配备GPS定位、车载录像等设备，以便监督和保证行驶安全。
3. 服务质量要求3.1 司机资质要求•网约车平台应对司机进行严格的背景调查，包括犯罪记录等。
•司机需要具备一定的驾驶经验，并且通过相关的驾驶培训。
•公司要求司机言行文明，服务态度良好。
3.2 服务监督•网约车平台应建立投诉反馈机制，对顾客的投诉及时处理。
•定期对网约车司机进行服务质量考核，及时发现问题并采取措施纠正。
•严禁网约车司机拒载、超速、乱停等行为，一经举报或查实，将采取相应的处罚措施。
4. 安全管理4.1 车辆安全要求•网约车平台应建立车辆保险制度，确保乘客的安全得到有效保障。
•车辆需要配备安全工具，如安全锤、灭火器等。
•网约车平台应定期检查车辆的安全状况，及时修理或淘汰老旧车辆。
4.2 乘客安全•网约车平台应推广乘客安全教育，教育乘客在乘车过程中保持警惕，避免发生意外。
•网约车司机应提醒乘客系好安全带，并确保车内环境整洁和安全。
5. 费用和支付•网约车平台应公开计价规则、收费标准等，保证费用透明。
•乘客支付可以通过现金、银行卡、支付宝等方式进行，提供多元化的支付方式。
厦门网约车规章制度
厦门网约车规章制度第一章总则第一条为维护市民和乘客的出行安全，规范网约车市场秩序，促进网约车行业健康发展，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规，结合厦门市实际，制定本规章制度。
第二条网约车是指通过网络平台、手机App等电子方式实现的个体出租汽车服务。
网约车经营者是指在厦门市注册合法经营并与驾驶员、车辆签订服务合同的企业或组织。
第三条网约车经营者应当依法取得网约车经营资质，并严格遵守相关法律法规和本规章制度的规定，履行社会责任，确保服务质量和乘客安全。
第四条网约车经营者应当建立健全网约车服务评价机制，及时对服务质量进行监督和评估，提高服务水平和乘客满意度。
第五条网约车经营者应当建立健全网约车车辆管理制度，加强对驾驶员和车辆的管理，确保道路交通安全和服务质量。
第六条网约车经营者应当加强驾驶员安全培训和日常监督管理，提高驾驶员的道路交通安全意识和服务技能。
第七条网约车经营者应当建立健全投诉处理机制，及时处理乘客投诉和纠纷，保护乘客的权益。
第八条网约车经营者应当遵守国家和地方规定的价格政策，不得擅自涨价或降价，保障乘客的合法权益。
第九条网约车经营者应当合法纳税，积极履行社会责任，为促进城市交通发展和经济繁荣作出贡献。
第十条网约车经营者应当遵守本规章制度的规定，接受相关部门的监督和检查，如发现违规行为及时整改，保证网约车市场秩序的健康发展。
第二章网约车服务及管理第十一条网约车经营者应当建立健全网约车服务质量评估制度，定期对服务质量进行评估和监督，对服务质量差的驾驶员进行处罚或降级处理。
第十二条网约车经营者应当建立健全驾驶员管理制度，对驾驶员资质、背景等进行审查和审核，确保符合资格后方可上岗营运。
第十三条网约车经营者应当对驾驶员进行安全培训，提高其道路交通安全意识和服务技能，确保乘客的出行安全。
第十四条网约车驾驶员应当遵守道路交通法规，不得违法酒驾、毒驾等行为，保障乘客的人身和财产安全。
网约车规章制度
网约车规章制度一、总则第一条为规范网络预约出租汽车（以下简称网约车）经营服务行为，保障乘客合法权益，维护市场秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国城市公共交通条例》等法律法规，制定本规定。
第二条本规定所称网约车，是指通过互联网平台预约车辆，提供合法的出租汽车服务，满足乘客出行需求的经营活动。
第三条网约车经营服务应当遵循合法、诚信、公平、安全的原则，提高服务质量，保障乘客和驾驶员的合法权益。
第四条交通运输主管部门负责网约车经营服务的监督管理工作，应当建立健全监管制度，加强事中事后监管，保障市场秩序。
第五条网约车平台公司、车辆和驾驶员应当依法取得相关许可和资格，方可从事网约车经营服务。
第六条网约车平台公司应当承担社会责任，合理配置资源，保障驾驶员的合法权益，维护行业稳定。
二、网约车平台公司管理第七条网约车平台公司应当具备与其经营规模相适应的线上线下服务能力，包括车辆和驾驶员管理、网络安全、应急处置等能力。
第八条网约车平台公司应当依法办理工商登记，取得营业执照。
第九条网约车平台公司应当在服务所在地设立分支机构，并向分支机构所在地交通运输主管部门备案。
第十条网约车平台公司应当与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。
第十一条网约车平台公司应当建立健全数据传输和网络安全管理制度，确保数据真实、完整、准确，保障网络安全。
三、车辆和驾驶员管理第十二条网约车车辆应当符合国家和地方规定的营运车辆标准，取得营运车辆牌照。
第十三条网约车车辆应当安装具有行驶记录功能的车载设备，接入网约车平台，实时传输车辆运行数据。
第十四条网约车驾驶员应当取得相应的从业资格，并进行岗前培训。
第十五条网约车驾驶员应当遵守服务规范，提供优质服务，维护行业形象。
四、服务管理第十六条网约车平台公司应当提供24小时客服服务，确保乘客和驾驶员的合法权益得到及时保障。
第十七条网约车平台公司应当合理确定运价，并向乘客明示。
网约车公司管理规章制度
第八条本公司建立乘客评价体系，对驾驶员的服务质量进行考核。
第九条本公司对乘客投诉及时处理，对违规行为进行查处。
第五章：法律责任与处罚
第十条驾驶员违反本规章制度的，本公司有权对其进行处罚，包括但不限于：
（一）口头警告；
（二）书面警告；
（三）暂停服务；
第八条本公司建立完善的乘客评价体系，鼓励乘客对驾驶员的服务进行客观评价。评价结果作为驾驶员绩效考核的重要依据，对于评价较低或存在问题的驾驶员，公司将进行教育培训，直至整改到位。
第九条本公司设立投诉举报渠道，对乘客投诉及时处理，保障乘客合法权益。投诉处理流程如下：
1.乘客可通过客服电话、网络平台等途径进行投诉；
第五十三条本公司坚持以乘客为中心，以驾驶员为重要合作伙伴，持续优化服务流程，提升服务体验。
第五十四条本公司展望未来，将继续秉承创新、合作、共赢的理念，积极参与行业竞争与合作，为构建更加安全、便捷、绿色的出行环境做出贡献。
第五十五条本公司坚信，通过全体员工的共同努力，合作伙伴的支持，以及社会各界的关心，必将实现公司的发展目标，为社会创造更大的价值。
综上，本网约车公司管理规章制度涵盖了驾驶员管理、车辆管理、服务规范、经营服务管理、培训与发展、安全生产、信息管理、服务质量监督、违规处理、权益保障、紧急应对、社会责任、合规经营、技术创新、合作交流等多个方面，形成了一套全面、系统的管理体系。公司将以这些规章制度为基础，不断提升服务质量，确保网约车服务的安全、高效、便捷，满足广大乘客的需求，同时为驾驶员创造公平、公正的工作环境，共同推动网约车行业的健康、有序发展。
第三十条驾驶员对公司的处理决定有异议的，可以在接到决定书之日起5个工作日内向公司提出书面复议申请。
网约车公司规章制度文档
网约车公司规章制度文档第一章总则第一条为规范网约车公司的运营行为，维护乘客和司机的合法权益，制定本规章制度。
第二条网约车公司是一种通过互联网平台提供载客服务的运输机构，应当遵守国家法律法规和相关规定。
第三条网约车公司应当建立健全管理制度，规范企业经营行为，确保乘客和司机的安全。
第四条网约车公司应当依法获取相关许可证件，确保合法经营。
第五条网约车公司应当对司机进行资格审核，确保其具有合法驾驶证和道路运输相关证件。
第六条网约车公司应当建立健全客诉投诉处理机制，及时处理乘客的投诉和意见。
第七条网约车公司应当建立健全车辆维护保养制度，确保车辆运行安全。
第八条网约车公司应当保障乘客和司机的合法权益，不得擅自调整服务费用和服务标准。
第九条网约车公司应当建立健全安全管理制度，确保乘客和司机的人身安全。
第十条网约车公司应当遵守公平竞争原则，不得采取不正当手段排挤竞争对手。
第二章网约车公司的经营活动第十一条网约车公司应当建立客户信息保护制度，不得泄露客户的个人信息。
第十二条网约车公司应当建立合理的算法和定价机制，保障乘客和司机的权益。
第十三条网约车公司应当建立健全风险管理机制，防范运营风险。
第十四条网约车公司应当建立健全财务管理体系，确保企业经营稳健。
第十五条网约车公司应当加强与政府部门的沟通合作，遵守相应规定。
第十六条网约车公司应当加强对司机的培训和考核，提高服务质量。
第十七条网约车公司应当建立健全安全保障机制，确保乘客和司机的人身安全。
第十八条网约车公司应当建立健全应急预案，妥善处理突发事件。
第十九条网约车公司应当加强车辆管理，确保车辆符合相关标准。
第二十条网约车公司应当建立健全数据管理机制，确保数据安全和隐私保护。
第三章网约车公司的监督检查第二十一条政府部门应当加强对网约车公司的监督检查，维护市场秩序。
第二十二条网约车公司应当配合政府部门的监督检查工作，如实提供相关信息。
第二十三条网约车公司发现经营风险或违法行为时，应当及时向有关部门报告。
网约车实施细则[网约车新政实施细则]
![网约车实施细则[网约车新政实施细则]](https://img.taocdn.com/s3/m/c96194074b7302768e9951e79b89680203d86bf1.png)
网约车实施细则[网约车新政实施细则]网约车新政实施了吗？网络约车新政实施时间什么时候？网约车新规今日正式施行，这意味着网约车正式获得法律法规承认。
那么《暂行办法》对网约车平台和司机都进行了明确规范？有哪些城市参与了网络约车？网约车新政实施细则有哪些？一起来了解一下。
11月1日网约车新政实施11月1日，由交通运输部、工信部等七部委联合发布的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》(以下简称“《暂行办法》”)正式实施，而这也是我国首部施行的网约车管理办法。
《暂行办法》将网约车这种具有创新意义的事物纳入出租汽车管理范围，从国家法规层面首次明确了网约车的合法地位。
根据网约车新政规定，私家车转为网约车需要满足以下基本条件：7座及以下乘用车;安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置;车辆技术性能符合运营安全相关标准要求。
同时，网约车行驶里程达到60万千米时强制报废;行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时，退出网约车经营。
规定对网约车驾驶员也明确如下要求：取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历;无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录;无暴力犯罪记录;城市人民政府规定的其他条件。
网约车新政实施细则滴滴易到需获得多地区主管部门经营许可根据《暂行管理办法》，网约车平台想要合法经营首先需要向经营区域向相应的出租汽车行政主管部门提出，需要递交《网络预约出租汽车经营申请表》、企业法人营业执照、投资人等相关。
同时，还需要提交有关线上服务能力材料，具体包括：具备互联网平台和信息数据交互及处理能力的证明材料，具备供交通、通信、公安、税务、网信等相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息条件的证明材料，数据库接入情况说明，服务器设置在中国内地的情况说明，依法建立并落实网络安全管理制度和安全保护措施的证明;使用电子支付的，应当提供与银行、非银行支付机构签订的支付结算服务协议。
网约车出车规章制度范本
网约车出车规章制度范本第一章总则第一条为了规范网约车出车行为，保障乘客和司机的合法权益，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关规定，制定本制度。
第二条本制度所称网约车出车，是指通过网络预约出租汽车平台（以下简称平台）提供的车辆服务。
第三条网约车出车应当遵守国家法律法规、行业规定和平台规则，保障乘客、司机和车辆安全。
第四条平台应当承担网约车出车的管理责任，加强对网约车出车行为的监管，确保网约车出车服务质量和安全。
第二章出车条件第五条网约车出车应当具备以下条件：（一）车辆应当取得网约车运输证，并在有效期内；（二）司机应当取得网约车驾驶员证，并在有效期内；（三）车辆和司机符合平台规定的条件；（四）车辆保险有效，且保险条款符合网约车出车要求；（五）车辆技术状况良好，符合国家规定的安全技术标准。
第六条网约车出车前，司机应当完成平台规定的注册、认证流程，并接受平台的管理和培训。
第七条网约车出车时，司机应当遵守以下规定：（一）着装整洁，文明驾驶，礼貌服务；（二）遵守交通规则，保持安全行车距离；（三）按照平台派的订单履行服务义务；（四）不得拒载、议价、途中甩客、违规收费；（五）不得酒后驾驶、疲劳驾驶、驾驶时使用手机等妨碍安全驾驶的行为；（六）不得在车内吸烟、乱扔废弃物；（七）不得利用网约车进行非法经营活动。
第三章出车流程第八条网约车出车应当按照以下流程进行：（一）司机通过平台接单，确认订单后前往乘客起点；（二）司机在约定时间到达乘客起点，与乘客确认身份后开始行程；（三）司机按照约定路线行驶，确保乘客安全到达目的地；（四）司机在乘客下车后，通过平台确认乘客下车，完成订单；（五）司机按照平台规定的时间、地点、方式进行车辆维护和检查。
第四章违规处理第九条网约车司机违反本制度的，平台应当按照以下规定处理：（一）对轻微违规行为，给予警告或者限制接单处罚；（二）对严重违规行为，暂停或者终止服务；（三）对涉及安全、服务质量等方面的违规行为，平台应当报告有关部门处理。
2020年网约车新规规章制度.doc
2020年网约车新规规章制度根据办法，约车司机应当：取得相应准驾车型机动车驾驶证并有3年以上驾龄;无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录和暴力犯罪记录;最近连续3个记分周期内没有记满12分记录。
约车平台公司应当：记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上日志、上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。
有关部门应当：建立约车平台公司和驾驶员信用记录，并纳入全国信用信息共享平台。
出租汽车行业协会组织应当：建立约车平台公司和驾驶员不良记录名单制度，加强行业自律。
各地约车管理细则陆续出台交通运输部发布的《络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中明确，各地方政府根据本地情况对约车的监督治理有一定的自主权。
随着约车新政实施，全国各主要城市《络预约出租汽车经营服务管理实施细则》或其(征求意见稿)陆续出台。
北京、上海、天津、成都、沈阳、青岛等城市要求从事约车经营需拥有本地车牌和本地户籍。
例如，在北京除需北京户籍北京车牌外，细则中还详细规定：约车车辆5座三厢小客车排气量不小于2.0L或1.8T、车辆轴距不小于2700毫米;新能源车轴距不小于2650毫米;7座乘用车排气量不小于2.0L、轴距不小于3000毫米、车长大于5100毫米;车身张贴约车专用标识。
约车驾驶员年龄男60岁、女55岁以下，申请之日前1年内无驾驶机动车发生5次以上道路交通安全违法行为，未被列入出租汽车严重违法信息库等。
申请接入约车平台的个人及名下车辆，必须取得约车驾驶员和车辆资质，且名下没有其他的巡游车和约车，并驾驶自有车辆提供约车服务。
而在广州、深圳、厦门、南京、武汉、合肥、杭州、苏州等全国大部分城市对约车则采取了限车籍不限驾驶员户籍的管理模式。
例如广州要求驾驶员持有本市驾照，约车车辆为粤A车牌，排量不小于2.0。
深圳、厦门、合肥、杭州等城市则需驾驶员拥有本市居住证即可。
专家表示，各地细则是在符合国家的政策精神的前提下，根据各地实际情况来实行不同的准入的门槛、准入约束。
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关于网约车新政全文解读规章制度
国家出台约车新政
1、2019年7月28日下午3时，交通运输部在国新办召开新闻发布会，正式公布《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》、《络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》。
2、在全世界范围内，这是首部为互联+、分享经济立法和正名的
法规，体现了监管层对新事物的重视和对分享经济的认可，中国约车市场将走向规范化。
3、约车合法并不等于私家车可以合法经营约车，仍然需要变更
车辆性质，同时公司户名车辆更符合现行平台对公及国家政策导向，
公司户名车辆可由公司统一办理相关手续并提供各类专业服务。
约车驾驶员准入标准
1、取得准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾龄。
2、无交通肇事犯罪记录，无危险驾驶犯罪记录，无吸毒史记录，无饮酒后驾驶记录，无暴力犯罪记录，最近连续3个积分周期内没有计满12分记录。
3、符合长沙市主管部门的其他规定。
4、符合以上标准的对公司机，由约车主管单位组织统一学习并通过考试后取得《络预约出租汽车驾驶员证》。
5、目前无法了解私家车主如何能取得《络预约出租汽车驾驶员证》
车辆登记为约车标准
1、车辆登记为预约出租客运并取得《络预约出租汽车运输证》 (公司为对公车辆统一办理，使用权归原车主，所有权为公司)。
2、车型为7座及以下乘用车，安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置和应急报警系统(公司统一安排)。
3、车辆技术性能符合运营安全相关标准要求。
4、约车车辆行驶里程达到60万公里时强制报废。
5、行驶里程未达到60万公里但使用年限达到8年时将退出约车经营，不强制报废。
6、私家车暂时没有任何渠道能取得《络预约出租汽车运输证》
如何加入对公模式
1、带车过户：自己带车加盟的需将车辆过户到公司名下，公司会签署协议保证司机可以随时迁出车辆，但需要满足对公车辆要求。
2、全款购车：可全款从公司购车，保证不高于市场价格，上公司户，可随时迁出。
3、以租代购：全新车，最低首付2万多，即可从公司租车，三年期满后可过户给个人。
4、租车加入：公司有已经上好公司牌照车辆可供客户租用加入
滴滴对公模式。
带车过户加入约车对公模式
1、车辆必须过户到本公司名下，已经是租赁公司户名车辆无需再过户，直接来我司办理对公手续。
2、要求司机为全职司机，每天服务时长不少于6小时(接单时长)。
3、车辆过户费用由司机承担，司机享受牌照使用权。
4、必须满足滴滴规定的对公车型，其中专车级别车型颜色黑白蓝金银棕(红色不可)。
5、车辆年限建议不超过3年及6万公里，带车过户不能为按揭车辆，必须为全款车，客户也可全款购买新车上我公司牌照加入对公模式。
6、车辆保险必须达到三责100万，座位险5万/个共计5个。
7、交纳五千元保证金及服务费签订合同。
8、公司与客户签订协议在司机各类接单数据达标的情况下加入滴滴对公模式。
全款车加入对公
1、客户可在4S店看好滴滴对公准入车型表中间的车型或在公司提供的滴滴专属集中采购车型(凯美瑞、天籁、雅阁、轩逸、捷达、桑塔纳、爱丽舍CNG、世嘉CNG)中选择好车型。
2、公司随同客户直接前往4S店或指定门店以公司名义上户全款购买该车型加入对公。
3、要求司机为全职司机，每天服务时长不少于6小时(接单时长)。
4、车辆上牌费用由司机承担，司机享受牌照使用权。
5、必须满足滴滴规定的对公车型，其中专车级别车型颜色黑白蓝金银棕(红色不可)。
6、车辆保险必须达到三责100万，座位险5万/个共计5个。
7、交纳五千元保证金及服务费签订合同。
8、公司与客户签订协议在司机各类接单数据达标的情况下加入滴滴对公模式。
租赁车辆加入约车对公模式
1.我公司提供已进入平台的对公车辆供客户租用加入滴滴接单，公司牌照，已向主管部门备案，安全接单。
2.要求司机为全职司机，每天服务时长不少于6小时(接单时长)。
3.公司与客户签订协议在司机各类接单数据达标的情况下加入滴滴对公模式。
约车人车标准建议
除遵循国家和地区约车人车准入标准之外，建议您尽量满足如下
条件：
驾驶员建议
1、有出租车或服务行业经历，有服务意识有耐心。
2、有服务时长大于6小时/天的专职从业准备。
3、年龄25-50岁，无信用污点、服从公司安排。
车辆建议
1、指导价高于12万以上主流黑白银色车辆。
2、建议新车或3年以内车龄且不高于6万公里车辆。
3、上本公司牌照，签订合同。
约车关键问题
1、对于全款新车、过户挂靠、以租代购等方式按要求上我公司牌的车辆，统一报备主管部门，无需担心被执法，若万一被执法，司机无需垫付资金，公司100%负责处理。
2、除满足国家及地区政策外，建议车辆指导价高于12万以上主流黑
白银色车辆，新车或3年以内车龄且不高于6万公里车辆，公司统一安装GPS备案。
3、除满足国家及地区政策外，建议驾驶员年龄25-50岁，有出租车或服务行业经历，有服务意识有耐心，有服务时长大于6小时/天的专职从业准备，无信用污点及犯罪记录，服从公司安排。