欧莱雅集团进军中国市场
欧莱雅集团简介
欧莱雅集团简介：欧莱雅集团于1907年由化学家欧仁•舒莱尔创立，目前是世界上最大的化妆品公司，也是《财富》全球500强之一。
2005年全球销售达145亿欧元, 并连续二十一年实现收益两位数增长。
1996年底，欧莱雅正式进军中国市场。
此后，欧莱雅通过大型百货商店、超市、药房、高档专业发廊和免税店等各种销售渠道和先进的营销方式，将旗下的巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、植村秀、欧莱雅专业美发、巴黎卡诗、美奇丝、薇姿和理肤泉等十二个国际知名品牌引入中国。
2003年底和2004年初，欧莱雅集团收购了中国市场上知名的化妆品品牌小护士和羽西。
至此，欧莱雅集团在中国的品牌总数达14个。
欧莱雅集团企业社会责任理念：在欧莱雅，我们相信持续的商业成功建立在引导发展的道德标准和普遍的社会责任感之上。
欧莱雅的价值观和指导原则鼓励自我表达和多样性，并以此形成其商业道德准则，主要包括以下方面：尊重法律尊重个人尊重客户尊重环境和客户、经销商和供应商的伙伴关系忠诚和正直的原则欧莱雅集团企业社会责任案例：尊重环境，保护环境作为《财富》500强之一和全球最大的化妆品公司，欧莱雅公司长期以来超越纯商业模式，把持续的经济发展和逐渐增强的对社会及环境的责任意识结合在一起。
在欧莱雅，从污水排放、节约用水、原材料选用，到包装材料应用，都具有专门的环境管理监督，用以监测其生产是否符合环保标准。
全球：从1992年以来，欧莱雅已经将工厂的耗水量降低了近50%。
现在，欧莱雅全球的工厂都循环使用90%的废弃物。
欧莱雅集团是少数同时被纳入三大反映欧洲上市公司的可持续性发展指数内的公司(FTSE4 Good、Aspi-Eurozone和道琼斯可持续发展指数Dow Jones SustainabilityIndices)。
“尊重环境”，是欧莱雅公司重要的企业价值之一。
集团于今年6月发布的《可持续发展报告》指出：在安全、健康和环境领域，集团设定了三大优先目标：降低生产每一个成品所需要的用水量和耗电量(环境效率指标)，并提高所有活动中的安全性。
欧莱雅如何进军中国市场
电商合作
加强与电商平台的合作， 如天猫、京东等，拓展线 上销售渠道，提高品牌知 名度。
社交媒体营销
利用社交媒体平台，如微 信、微博等，进行品牌宣 传和产品推广，与消费者 互动。
促销策略
赠品与试用装
提供赠品和试用装，吸引消费者试用并促进产品销售。
会员制度
建立会员制度，为会员提供专属优惠、积分兑换等活 动，增加客户粘性。
20世纪80年代，欧莱雅 开始多元化发展，涉足护 肤、彩妆、香水等领域。
ABCD
1957年，欧莱雅开始拓 展国际市场，先后进入欧 洲、亚洲和拉丁美洲等地。
21世纪初，欧莱雅加快了 在中国市场的拓展步伐， 成为全球最大的化妆品公 司之一。
欧莱雅公司的业务范围
01
02
03
04
护肤品
包括洁面、爽肤水、面霜、精 华液等产品。
中国市场的消费特点
中国消费者对化妆品的需求多样化， 不仅关注产品的品质和效果，还注重 品牌、包装和价格等因素。
中国消费者对化妆品的购买渠道也有 所偏好，线上购物平台和专卖店是主 要的购买渠道。
中国市场的竞争格局
中国化妆品市场竞争激烈，国际品牌和本土品牌都在争夺市场份额。
欧莱雅作为国际化妆品巨头，在中国市场上面临着本土品牌的竞争以及国际品牌的竞争，需要采取有效的市场策略来拓展业 务。
法规政策限制
中国政府对化妆品的监管力度不断加强，对进口化 妆品的审批和检测要求更加严格，增加了欧莱雅的 市场准入难度。
文化差异
中国消费者对化妆品的认知和使用习惯与西 方存在差异，欧莱雅需要适应本土市场需求 ，调整产品配方和营销策略。
未来发展战略与规划
加大研发投入
欧莱雅将进一步加大在中国市场的研发投入，针对本土消 费者的需求开发新产品和配方。
巴黎欧莱雅进军中国市场案例分析
二欧莱雅简介2.1欧莱雅公司概况1907年，发明世界上第一支合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创办了欧莱雅公司。
经过100多年的发展，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。
欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有300多家分公司、48家工厂及5万多员工。
2006上半年，欧莱雅在全球实现销售额77.85亿欧元，较去年同期增长8.7%，并实现连续21年利润两位数增长1。
作为世界化妆品第一品牌的欧莱雅，始终以“合理的价格、提供最新科技、最高品质的产品，以满足消费者的最终需求”为理念，并被美国《商业周刊》授予“美的联合国”称号。
欧莱雅集团同时又是最受赞赏的法国公司，及财富全球500强企业之一。
2.2欧莱雅在中国的发展历程欧莱雅在其国际化发展进程中，一直十分看好亚洲，特别关注有着巨大潜力的中国市场。
80年代起，欧莱雅就在巴黎成立了中国业务机构，专门从事对中国市场的研究。
90年代欧莱雅在其香港的分公司里设立了中国业务部，准备开拓中国市场，并在广州、北京、上海等地都设立了欧莱雅形象专柜，测试中国消费群体对欧莱雅产品的市场反响。
1996年，欧莱雅正式进军中国市场，成立了合资企业并选址兴建工厂。
同年，欧莱雅集团收购了著名的美国大众化妆品企业—美宝莲公司，并为其苏州工厂和欧莱雅在苏州的工厂分别举行了竣工投产仪式和奠基仪式。
1997年2月，欧莱雅正式在上海设立总部，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市，旗下的巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、欧莱雅专业美发、卡诗、薇姿和理肤泉10种世界知名明星品牌，受到中国消费者青睐。
据央视和国家质量检测中心调查结果显示：欧莱雅是最受中国消费者喜爱的十个外资品牌之一2。
2.3、企业现状及产品市场状况巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。
欧莱雅集团在中国的品牌战略及启示
题目欧莱雅集团在中国的品牌战略及对本土企业的建议学生姓名张禾青课程国际贸易学号 *************专业劳动与社会保障专业指导教师吴茜玲二Ο一四年十二月十六日欧莱雅集团在中国的品牌战略及对本土企业的建议摘要：在全球环境下现代企业的核心竞争力，已经越来越多地和产品品牌的竞争力联系在了一起，品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存和成长的关键。
本文对法国化妆品品牌——欧莱雅在中国的品牌战略进行了分析，为我国企业构建品牌战略体系提出建议，对国内化妆品企业有一定的借鉴意义。
关键字：欧莱雅品牌战略建议随着市场经济的日益发展，品牌已成为企业占领市场的重要武器，是企业立于不败之地的根本保证。
企业要想在激烈的国际和国内市场竞争中求得生存和发展，获得成功，就需要有个性鲜明、联想丰富、认知度高、忠诚度高的品牌。
欧莱雅公司作为日化行业的巨头之一，始终走高科技、大市场、高效益的发展道路，并且成绩瞩目。
本文通过研究欧莱雅公司在中国的品牌战略，对本土化妆品企业品牌建设提出建议。
一．欧莱雅集团概况欧莱雅是法国化学家欧仁·舒莱尔在1907 年创办的。
历经近一个世纪的努力，如今欧莱雅已经由一家小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊，经营活动已遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂及100多个代理商，在世界各地拥有员工5万多人，2004年欧莱雅集团的全球销售额达145亿欧元，并实现连续20年利润两位数增长，是财富全球500强企业之一。
欧莱雅1996年进入中国市场后，为了尽可能地争取最大的份额，一方面在产品设计方面苦下工夫，保持了欧莱雅集团产品高质、独特、领先、丰富的文化内涵，另一方面，为应对中国化妆品市场的日趋激烈的竞争，将竞争重点由原来的产品竞争转为品牌竞争，并取得了辉煌成果。
其旗下的品牌（包括收购的小护士和羽西）也得到了我国消费者的认可，据央视和国家质量检测中心调查结果显示：欧莱雅是最受中国消费者喜爱的十个外资品牌之一。
国际投资学案例分析--欧莱雅并购羽西
国际投资学案例分析--欧莱雅并购羽西欧莱雅是全球领先的美容护肤品制造商，主要生产各种护肤、彩妆和香水产品。
2003年，欧莱雅收购了中国的羽西集团，成为中国化妆品市场上的重要竞争对手。
在并购羽西之前，欧莱雅与中国市场的业务并不很成功。
然而，通过对羽西的收购，欧莱雅成功地进入了中国市场，实现了在亚洲市场的发展。
欧莱雅是一个具有较强品牌认知度的企业，其品牌在全球范围内都有市场占有率。
羽西则是中国本土化妆品品牌，其知名度和影响力在国内也很高。
欧莱雅选择收购羽西，主要是出于扩大自身在中国市场的市场占有率，以及加强在亚洲市场的竞争力。
此外，收购羽西还可以帮助欧莱雅在中国市场建立自己的供应链，并使用羽西已有的销售渠道和渠道网络。
因此，欧莱雅对羽西的收购不仅有利于其在中国市场的发展，也有利于其在全球市场的发展。
在收购羽西的过程中，欧莱雅需要考虑如何平衡品牌的统一性和羽西品牌的地位。
因此，欧莱雅并没有完全消除羽西品牌，而是保留了原有品牌，并将其转化为欧莱雅的一个子品牌。
同时，欧莱雅不断调整羽西的产品组合和营销策略，使其更加符合中国市场的需求。
这样，欧莱雅在保持品牌统一性的同时，也成功地将羽西的品牌地位加入欧莱雅的品牌阵营中。
此外，在收购羽西的过程中，欧莱雅还需要考虑与中国政府和当地社区的关系。
欧莱雅通过与当地政府和社区进行充分的沟通和协商，充分考虑当地的文化和社会习惯，避免了由于文化差异而产生的任何负面影响。
因此，欧莱雅成功地获得了当地政府和社区的认可，建立了良好的企业形象和社会声誉。
欧莱雅并购羽西的经验与教训：1.注重文化差异的处理。
在并购中国企业时，欧莱雅需要充分考虑当地文化和社会习惯，避免由于文化差异产生的任何负面影响。
2.平衡品牌统一性和企业多元化。
欧莱雅在并购羽西时并没有消除羽西品牌，而是保留了羽西品牌，并将其转化为其子品牌。
这种做法既保持了品牌统一性，又有效地提高了企业的多元化。
3.充分利用目标企业资源和渠道。
欧莱雅公司的案例分析
首先，公司从产品的使用对象进行市场细分，主要分成普通消费者用化妆品、专业使用 的化妆品，其中，专业使用的化妆品主要是指美容院等专业经营场所所使用的产品。
其次，公司将化妆产品的品种进行细分，如彩妆、护肤、染发护发等，同时，对每一品 种按照化妆部位、颜色等再进一步细分，如按照人体部位不同将彩妆分为口红、眼膏、睫毛 膏等；再就口红而言，进一步按照颜色细分为粉红、大红、无色等，此外，还按照口红性质 差异将其分为保湿型、明亮型、滋润型等。如此步步细分，光美暴莲口红就达到150多种， 而且基本保持每1-2个月就向市场推出新的款式，从而将化妆品的品种细分几乎推向极限地 步。 然后，按照中国地域广阔特征，鉴于南北、东西地区气候、习俗、文化等的不同，人们 对化妆品的偏好具有明显的差异。如南方由于气温高，人们一般比较少做白日装或者喜欢使 用清淡的装饰，因此较倾向于淡装；而北方由于气候干燥以及文化习俗的缘故，一般都比较 喜欢浓装。同样东西地区由于经济、观念、气候等的缘故，人们对化妆品也有不同的要求。 所以欧莱雅集团敏锐地意识到了这一点，按照地区推出不同的主打产品。 最后，又采用了其他相关细分方法，如按照原材料的不同有专门的纯自然产品；按照年 龄细分等。
1.欧莱雅公司旗下品牌进驻中国市场 的成功经验?
2.欧莱雅公司旗下品牌定位是否合理? 理由是什么?
1.欧莱雅公司旗下品牌进驻中国市场的成功经验?
巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的 热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。 其成功的经验在于欧莱 雅公司对其产品独特的市场细分战略。
欧莱雅公司的案例分析
欧莱雅公司背景及营销策略
欧莱雅公司采取多品牌战略对所有细分市场进行全面覆盖策略，按照 欧莱雅中国总经理盖保罗所说的金字塔理论，欧莱雅在中国的品牌框架包 括了高端、中端和低端三个部分： 其中，塔尖部分为高端产品，约有12个品牌构成，如第一品牌的赫莲 娜，无论从产品品质和价位都是这12个品牌中最高的，面对的消费群体的 年龄也相应偏高，并具有很强的消费能力；第二品牌是兰蔻，它是全球最 著名的高端化妆品牌之一，消费者年龄比赫莲娜年轻一些，也具有相当的 消费能力；第三品牌是碧欧泉，它面对的是具有一定消费能力的年轻时尚 消费者。欧莱雅公司希望将其塑造成大众消费者进入高端化妆品的敲门砖， 价格也比赫莲娜和兰蔻低一些。它们主要在高档的百货商场销售，兰蔻在 22个城市有45个专柜，目前在中国高端化妆品市场占有率第一，碧欧泉则 是第四。而赫莲娜2000年10月才进入中国，目前在全国最高档百货商店中 只有6个销售点，柜台是最少的。 塔中部分为中端产品，所包含品牌有两大块：一块是美发产品，有卡 诗和欧莱雅专业美发，其中，卡诗在染发领域属于高档品牌，比欧莱雅专 业美发高一些，它们销售渠道都是发廊及专业美发店。欧莱雅公司认为， 除产品本身外，这种销售模式也使消费者有机会得到专业发型师的专业服 务。还有一块是活性健康化妆品，有薇姿和理肤泉两个品牌，它们通过药 房经销。欧莱雅，率先把这种药房销售化妆品的理念引入了中国。
欧莱雅公司在中国的市场营销策略研究——基于4P理论的分析
欧莱雅公司在中国的市场营销策略研究——基于4P理论的分析欧莱雅公司在中国的市场营销策略研究——基于4P理论的分析引言：市场营销是企业获取市场份额、满足消费者需求以及实现可持续发展的重要手段。
在中国这个庞大的市场中，欧莱雅公司作为全球领先的美容化妆品企业，一直以来都在不断调整和优化其市场营销策略。
本文将采用4P理论（产品、价格、渠道和推广）对欧莱雅公司在中国的市场营销策略进行深入研究和分析，以期能够对该公司在中国市场的市场营销策略提供一些相关建议和思考。
一、产品策略：欧莱雅公司在中国市场通过不断推出适应本地消费者需求的产品，实施差异化战略。
首先，欧莱雅公司将产品划分为不同的系列，如护肤、彩妆和个人护理系列，以满足不同年龄、性别和肤质的消费者需求。
其次，欧莱雅公司注重研发创新，不断推出适应国内市场的新产品，并在产品中融入中国文化元素，从而使其产品更具有吸引力。
例如，针对亚洲市场推出了控油护肤产品、防晒产品以及针对亚洲肤质的护理品。
这些产品的研发和推出，有助于欧莱雅公司在中国市场获得竞争优势。
二、价格策略：在中国市场，欧莱雅公司采取了不同的价格策略来满足不同层次的消费者需求。
首先，欧莱雅公司推出了高端系列的产品，以追求高品质和奢华感，为消费者提供更多的选择。
其次，欧莱雅公司在中国市场推出了中低价位的产品线，以满足中低收入人群的需求。
这种多价格带的策略，使得欧莱雅公司能够覆盖更广泛的消费群体，进一步拓展其市场份额。
三、渠道策略：欧莱雅公司在中国市场采用多元化的渠道策略，以便更好地将产品推向市场，并满足消费者的购买需求。
首先，欧莱雅公司通过与大型超市、百货商场等合作，将产品销售到线下实体渠道。
其次，欧莱雅公司注重线上渠道的拓展，通过与电商平台合作，提高产品的可及性和便捷性。
此外，欧莱雅公司还在一些一二线城市设立了专卖店，提供更直接和个性化的销售与咨询服务。
通过多种渠道的组合，欧莱雅公司能够更好地触达消费者，并提供更好的购物体验。
欧莱雅如何进军中国市场
主要竞争对手：
• 国际名牌化装品：
• 雅芳（Avon）,资生堂（Shiseido）,玉兰油（Oil & Ulan）等。 这些品牌在国内都具有极高的知名度、美誉度和超群的市 场表现。
• 国内本土品牌: • 国内的大宝、小护士、羽西、上海家化依然占有不少的护
肤市场份额。他们在市场营销能力上已经与国外品牌不相 上下，甚至更胜一筹，形成了自己的品牌价值。
• ４、几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保 证了售价在全球市场和当地市场的平衡。
8，销售渠道策略
8.1以目标客户来选择销售渠道的策略 引入中国的品牌定位于中高档，大众品牌价格开始有意识 地下调。高档品牌则继续高品位策略。
• 专业美发品：向专业发型师或通过美发沙龙单一渠道直接 向消费者提供一系列美发产品。例如卡诗和欧莱雅专业美 发
• 短短十二年间，欧莱雅从零开始，在竞争激烈的中国市场 上的地位稳步上升，已成为中国化妆品市场的领袖之一和 中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。而她的制胜法宝 是什么呢？
1，中国市场环境分析
• 2019年我国化妆品销售总额已达到500亿元。而且 保持着14%-15%的增长速度。国内生产企业已达 2500家，品种3万余种，市场总额居亚洲第二位， 在全世界范围内而言已经成为一个美容大国。因 此，世界名牌化妆品一致看好中国大陆的消费潜 力，几乎无一遗漏地抢滩大陆，进驻中国市场， 并且受到中国广大消费者的青睐，在中国市场上 大放异彩。
• 产品的使用对象进行细分， • 专业美发品，大众化妆品，高档和特殊化妆品 • 化装产品的品种进行细分， • 彩妆、：口红、眼膏、睫毛膏等， • 口红而言，按照颜色细分为粉红、大红、无色等， • 按照口红的性质又分为保湿、明亮、滋润等。 • 美宝莲口红就达到150多种，而且基本保持每1-2个月就推出新
欧莱雅 “品牌金字塔”的中国攻略
一种， 都无一例外地充实着欧莱雅集团的荷包。
作为一个有着近百年历史的世界化妆品行业领头羊， 欧莱雅的触角遍及 １５０ 多
Ｌ 个国家和地区， 在全球拥有 ２８３ 家分公司及 １００ 多个代理商， 有 ５０４９１ 名员 工 、４２
家工厂和 ５００ 多个优质品牌。１９９６ 年底， 欧莱雅把他的巴黎风情带到了中国内地，
于是， 欧莱雅大众化妆品部进行了分离， 销售人员分 属巴黎欧莱雅和美宝莲两个品牌。分离之后， 两大品牌的 销售额连续三年增长超过 ５０％ 。目前， 欧莱雅旗下的 １４ 个品牌的销售有条不紊地进行着， 不断地充实着欧莱雅 这个化妆品大帝国。
挖掘校园人才
２００６ 年秋天， 叠翠流金。武汉大学人文馆主厅里热 闹非凡， 人头攒动。一名女生自信地站起来， 用流利的英 语说道：“我希望毕业之后能够成为欧莱雅 舰 队 中 的 一 名 船长。”讲台上的盖保罗， 欣赏而宽容地望 着 这 个 勇 敢 的 年轻人。
对 小 护 士 和 羽 西 的 收 购 ， 使 盖 保 罗 的“ 金 字 塔 ”中 原 来相对空虚的塔基坚实了很多。这两个在中国市场有着 深厚影响的品牌， 加上已经成功进驻 中 国 市 场 的 兰 蔻 、巴 黎欧莱雅专业美发、薇姿美宝莲等辐 射 不 同 阶 层 、通 路 的 品牌， 欧莱雅中国麾下齐集 １２ 大品牌， 恰好构成一个 １２ 骑士式的品牌团队。欧莱雅宛如“亚瑟王”， １２ 骑士拱卫着 他围着中国市场的大圆桌， 分食日益丰盛的产业蛋糕。
这是欧莱雅一年一度的校园招聘交流会。室内， 能容 纳 几 百 人 的 人 文 馆 座 无 虚 席 ， 过 道 、入 口 两 边 、甚 至 窗 台 上都站满了慕“全球第一大化妆品公司”之 名 而 来 的 年 轻 学子； 室外， 随处可见的“欧莱雅校园企划大赛 ”、“ 全 球 在 线商业策略竞赛”的宣传招贴上， 欧莱雅正 微 笑 着 欢 迎 他 们来一试身手。
【招聘面试)欧莱雅的战略招聘
（招聘面试）欧莱雅的战略招聘欧莱雅的战略招聘(1)作为全球第壹大化妆品公司，欧莱雅集团1996年才正式进军中国市场，虽然比很多竞争对手来得均要晚，跑得却更快。
八年过去，欧莱雅中国公司已经成功跻身于中国美容护理生产商的前俩位；不仅先后引入了十二个国际品牌，仍成功收购了“小护士”和“羽西”俩个本土品牌，声名大振；旗下四大类产品（高档化妆品、专业美发产品、大众化妆品以及药房活性健康产品）分别于各自的细分市场上名列前茅。
可是这些均仍不是盖保罗（PaoloGasparrini）最满意的那份成绩单。
最让这位欧莱雅中国公司总裁感到满意的是：壹个六千多人的企业正于不断繁衍成长着，日益枝繁叶茂。
八年前初出茅庐的“那些小男孩和小女孩们”，已经承担起了越来越多的重任。
而由这批人亲手打造出来的欧莱雅中国，又于吸引着更多的优秀人才加盟。
由于相信“于中国运营生意，最好的人选应该是中国经理人”，盖保罗初到中国就定下发展本地人才的战略，坚持执行至今。
其中，“招聘适合欧莱雅的本地人才”是至关重要的壹环。
用同壹文化“相面”于1996之前，对于意大利人盖保罗来说，中国仍是个传说中的东方神秘国度。
连亚洲均没来过的他，于得知将被欧莱雅总部派往中国的时候，仍是欣然受命。
因为全新环境的挑战，让他兴奋而充满期待。
他说自己“是壹个典型的欧莱雅人”，喜欢创新和变化。
当下，这个典型的欧莱雅人带着这种典型的欧莱雅文化，用各种耀眼的市场数据和业绩指标，证明了他能够赢得来自中国市场的挑战。
同时这种文化，也是他于中国选材的出发点。
欧莱雅中国人力资源总监戴青说，于招聘人才的标准中，起决定性作用的壹条就是“能否和欧莱雅文化相适合”。
作为和时尚息息关联的化妆品公司，创新文化融入了其中的每壹个环节。
不管是产品研发仍是市场销售，丰富的想象力和创造力均是必备的素质。
而于竞争激烈的业内，针对市场的反应快慢，常常是成败的关键。
因此员工不但需要适应快速变化的灵活性，仍要具备付诸实行的勤奋和责任心。
欧莱雅中国市场SWOT
欧莱雅集团简介欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司,创建于1907年。
总部在法国巴黎，是《财富》全球500强之一和《财富》“全球50家最受赞赏公司”之一。
作为全球化妆品行业的领袖，欧莱雅公司拥有全球500多个品牌，涉及五大专业领域:护发、染发、护肤、彩妆及香水；业务活动遍及全球150多个国家和地区，在全球拥有300多家分公司及100多个代理商，并且在世界各地拥有63,000多名员工、42家工厂和500多个优质品牌。
欧莱雅中国市场１９９３年初，欧莱雅向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立，为尽快了解和把握中国市场，欧莱雅首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。
在成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。
通过美宝莲的销售渠道，欧莱雅迅速渗透了中国化妆品市场。
并成功推广了欧莱雅、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。
在此之后，欧莱雅又耗资３千万美元在苏州新加坡工业园区建造了分工厂。
专门生产大众化妆品的苏州工厂于１９９９年４月正式投产。
新工厂将从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产，其生产能力将达到２千万套，并向欧莱雅全球市场供货。
在进入中国市场后连续收购小护士和羽西两大本土品牌.欧莱雅SWOT1. 优势1. 欧莱雅集团的产品向来享有很高的质量声誉。
拥有先进的品牌经营战略，销售方式。
欧莱雅拥有先进的专利权，强大的研究团队和技术保证，以及创新能力，这些都为网络营销提供了后备支援。
2. 在中国市场欧莱雅采取多品牌战略对所有细分市场进行全面覆盖策略,产品覆盖高档的百货商场,药房经销,发廊及专业美发店和专柜直销3. 欧莱雅认为包装是构成独特优势的一大要素。
欧莱雅的包装不仅使用安全，也有利于环保。
集团一年约注册70项包装专利。
并且包装研究部门为迎合未来需求的设计包装,欧莱雅的创新能力确保集团始终处在包装技术的发展前沿。
进入内地市场30_年，外资美妆企业从抢滩到退潮
进入内地市场 年外资美妆企业从抢滩到退潮651997年，全球第一大美妆集团欧莱雅进入中国内地市场，时任集团总裁的欧文中站在上海外滩的一个观景台上，面对着往来的中国人，描绘了这样一个远景：“让每一位中国女性拥有一支口红”。
26年过去了，欧文中所描绘的远景可以说早已实现。
中国如今已经是世界第二大美妆消费市场，年消费额超过3000亿元人民币，而乘着市场爆发的这股东风，欧莱雅集团也取得了丰厚的回报，连续多年保持两位数增长，成为中国市场最大的美妆集团，占据市场份额高达15%。
和欧莱雅一样，陆续进入中国内地的宝洁、雅诗兰黛、资生堂等国际巨头们，也分享了中国美妆行业高速增长的丰盛果实。
与国际美妆集团在中国市场上开疆拓土相交织的，是本土国货的风起云涌，从早期的小护士、大宝到渠道为王时代的珀莱雅、自然堂，再到新消费浪潮中崛起的薇诺娜、完美日记，到了今天，国货头部集团已然出现。
曾经，国际美妆集团凭借强大的产品、技术、营销能力，对本土品牌形成绝对“碾压”，然而近年来随着国货强势反击并取得大范围的成功，大量外资品牌逐渐丧失竞争力，选择关停或退出中国市场。
从抢滩到退潮，国际美妆集团在中国市场30年的变迁历程背后，可以看到中国美妆行业发展的主线和脉络。
进入内地市场早期：错位竞争时间回到20世纪80年代，外资集团尚未进入中国内地市场，大众对美妆的消费主要以百雀羚之类的国产品牌为主，很难说形成了真正意义上的美妆行业。
直到80年代末期，国际美妆集团开始将旗下品牌逐渐引进中国内地，本土首批民营美妆企业也陆续出现，从那个时候算起到2000年左右，是国际品牌进入中国内地的早期阶段，也是国货美妆的第一次大发展时期。
在这个时期，宝洁首先在1989年将护肤品牌玉兰油引入中国内地市场，雅诗兰黛集团在1993年将旗下雅诗兰黛和倩碧品牌引入中国内地市场，1994年兰蔻也在中国内地开设了专柜。
不过，当时的中国市场是以低价为主的美妆消费普及期，整体上是平价国货如小护士、大宝的天下，而国际品牌中最具代表性的，是宝洁旗下的护肤品牌玉兰油、资生堂旗下的护肤品牌欧珀莱和欧莱雅旗下的彩妆品牌美宝莲。
兰珍珍与欧莱雅中国：三十年华，同频生长，终身美丽
兰珍珍与欧莱雅中国三十年华，同频生长，终身美丽文｜苏悦怡从欧莱雅中国的“1号员工”，到今天化妆品行业里的女性领袖，这一路，兰珍珍走过了30年的时光。
而这30年，恰恰也是中国化妆品行业从传统到创新的三十载。
32没有人比兰珍珍更适合来讲述欧莱雅与中国化妆品行业共同走过的这段故事。
就像一位三十而立的青年需要经历初生的懵懂、成长的烦恼和成熟的历练，兰珍珍在职业生涯的这30年中，同样经历着憧憬、焦虑、期待、兴奋等各种情绪。
而这些人生故事所映照出的，不仅仅是一位女性奋斗者的青葱岁月与逐梦之路，更是伴随她成长的欧莱雅集团在中国发展的峥嵘岁月与发展历程。
时间线拉回到30年前。
彼时，兰珍珍还是一位对新事业充满期盼的女孩，在香港君悦酒店的大堂里，她正在焦急地等待欧莱雅的面试结果。
“在那个以温饱为先的年代，尽管我急需找到一份工作，但我并未接受其他国际大公司的邀约。
相反，我将所有的期望寄托在欧莱雅身上，因为我从小就是一个热爱美丽、追求美的人。
”故事的开始，兰珍珍将我们带到了她与欧莱雅缘分开始时的场景。
下面，就让我们从1993年开始，一起来听兰珍珍娓娓道来——这是一场关于她与欧莱雅的纪实电影，旁白与影像，串起了中国化妆品30年的时间线。
第一幕穿着红毛衣的女孩，成为“唯一”1993年年初的一天，在香港君悦酒店大堂，我正在接受欧莱雅的面试。
我从小就是一个热爱美丽、追求美的人。
在小时候，我甚至曾用热铁棍给自己烫头发，偷偷在被窝里打着手电筒涂指甲油。
这些经历成为我进入美妆行业的初衷。
因此，那天我精心搭配了一件红色毛衣和一件西装，静心等待着面试的结果。
1993年的3月，我作为市场助理正式加入欧莱雅, 是欧莱雅通过正式招聘引进的第一位中国本地员工。
当时，欧莱雅在中国香港刚刚设立了分公司。
与宝洁、联合利华等同期进入中国市场的公司相比，欧莱雅算是较晚进入的，整个业务还在起步阶段。
我精通法语、了解内地市场，是欧莱雅中国事业市场发展部的“1号”本地员工。
欧莱雅案例分析
中国化妆品市场销售额分析图
中国化妆品销售额年增长率折线图
目前欧莱雅集团在中国的主要竞争对 手，主要有雅芳（Avon）、宝洁公司 的玉兰油（Oil & Ulan）、露华侬
（Revlon）、克里斯汀· 迪奥 （Christian Dior）、旁氏 （Ponds）、妮维雅（NIVEA）、资 生堂（Shiseido）等。因此，在国内 欧莱雅集团旗下的各种品牌无一不是 遭到各世界级品牌的攻击和挑战，竞 争极为激烈。
Ⅳ.广告策略
广告策略是欧莱雅进军中国市场 又一重要手段。欧莱雅对于不同 的产品采用不同的广告策略，根 据不同的目标顾客欧莱雅采取了 行之有效的促销方法。 同一产品，欧莱雅拥有多个 广告版本，这一策略的关键在于 产品推广市场的需求与广告传播 概念的吻合。譬如美宝莲，欧莱 雅将美宝莲定位为一个大众化的 品牌，每一个中国妇女都应该拥 有一件美宝莲的产品。
1996年，欧莱雅正式进军中国市场；1997 年2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。 目前，欧莱雅集团在中国拥有约3000名员 工，业务范围遍布北京、上海、广州、成 都等400多个城市。
二、企业现状及产品市场状况
巴黎欧莱雅进入中国市场至今， 以其与众不同的优雅时尚的品牌 形象，向公众充分展示了“巴黎 欧莱雅，你值得拥有”的理念。 欧莱雅集团在中国的品牌主要分 为大众品牌（巴黎欧莱雅、美宝 莲、卡尼尔）、高档品牌（兰蔻 、赫莲娜）、专业美发产品（卡 诗、欧莱雅）以及活性健康化装 品（薇姿、理肤泉）。
除了世界品牌在国内的混战外，欧莱雅集团 还面临着国内本土品牌的袭击和进攻。虽然 欧莱雅集团旗下的各种品牌已经几乎覆盖了 全部的空间，但是国内的大宝、小护士、羽 西（合资）、上海家化依然占有不少的护肤 市场份额，此外，经过与外资品牌 的多年较 量，国产品牌在市场营销能力上已经与国外 品牌不相上下，对欧莱雅形成很强的中国市 场压力。
欧莱雅市场营销策略
欧莱雅市场营销策略欧莱雅市场营销策略一、在中国市场的产品策略研究数据表明，欧莱雅产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费者青睐的主要原因。
此外，产品的多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要原因。
产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求，并为欧莱雅赢得了市场份额。
尽管售价颇高，但消费者更愿意获得欧莱雅的承诺。
就中国市场而言，欧莱雅的四大产品类型各具特色，它们分别是：专业美发品；大众化妆品；高档化妆品（香水和美容品）；特殊化妆品。
如今，欧莱雅在中国市场推出的品牌有：巴黎欧莱雅、巴黎兰蔻、纽约美宝莲、VichyLaborator1武汉工程大学ies、RalphLauren、GiorgioArmaniPerfumes、Biotherm、HelenaRubinstein、LaboratoriesGarnier、Redken5thAvenueNY 等。
欧莱雅更多的产品将逐步走近中国消费者，欧莱雅相信更多的产品将扎根于中国市场，它们中不仅包括大众化化妆品，也包括了高档化妆品。
1996年，欧莱雅与中国最负盛名的医学院之一——苏州医学院共同成立了苏州欧莱雅化妆品股份有限公司。
在与苏州医学院的长期合作下，欧莱雅充分了解了中国顾客并获得了大量权威而及时的信息，使得其研发部门能生产出符合中国顾客需要的化妆品。
1997年2月，欧莱雅中国总部正式在上海成立。
从那时起，欧莱雅成功地推出多种产品，包括皮肤护理产品、美发产品、彩妆、香水等。
在产品包装方面，由当地的市场部门全面负责产品的包装和标签。
对当地消费者而言，这保证了产品外观的方便实用，区域化外包装对中国顾客更具吸引力。
二、在中国市场的定价策略为了更好地服务于中国顾客，更好地参与竞争，欧莱雅注重产品对中国消费者的适应性，它的产品由当地市场部门决定价格，尽管销售以盈利为目标，但是灵活的价格体系更有利于欧莱雅在中国开拓新市场，对不同层次的市场采取不同的营销策略。
欧莱雅的销售业绩证明该决策的正确性。
欧莱雅在华本土化战略分析
品牌进一步细分
品牌应涉足未开发市场
进一步细分中国市场，针对不同的消费者群体推出专属品牌或 产品线。例如，可以将品牌分为面向年轻消费者的时尚品牌、
1.进入男性化妆品市场 2.增添农村市场品牌
毕业论文答辩 面向成熟女性的护肤品牌、面向男性的男士护理品牌等。
1
2
3
4
答辩人：小不点 答辩时间：5.5 指导老师：大不点
07 结论
本文首先通过综述欧莱雅集团的发展历程和在中国市场的定位，揭 示其在全球化妆品行业的领导地位以及在中国市场的持续发展态势， 之后介绍品牌金字塔结构，展示其在中国市场中采用的多品牌战略。
其次，通过对欧莱雅在华发展历程的回顾，进一步阐述其本土化战
毕业论文答辩 略的实践路径，并指出其中存在的问题，如品牌目标市场重合、品 牌定位前后差异化等。
品牌定位应精准化
鉴于中国市场的多样性和庞大规模，建议欧莱雅进一 步细分市场，将目标客户群体明确划分。这可以通过 年龄、性别、地域、消费能力等因素进行细分。
采用双品牌战略
通过在同一产品类别中推出两个不同定位的品 牌，欧莱雅可以覆盖更广泛的市场，提升品牌 的影响力和竞争力，避免各品牌之间的市场重 叠和品牌定位不清晰的问题。
市场重叠现象。
产品特点之间的差异不够清晰。
答辩人：小不点 答辩时间：5.5 指导老师：大不点
品牌市场不完全覆盖
母品牌隐身品牌架构
、1.未涉及男性化妆市场 2.未涉及农村市场
这种品牌架构让消费者在产品 包装、广告和市场营销推广中， 几乎找不到欧莱雅的任何痕迹， 导致其失去一部分潜在目标客 户。
06 欧莱雅中国市场本土化战略建议
1.1996年，欧莱雅集团正式进入中国市场。
欧莱雅公司介绍
企业简介1.1 公司介绍作为财富500强之一的巴黎欧莱雅集团，由发明、设计世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创立于1909年。
欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司，一个世纪以来，欧莱雅致力于研究、生产和销售优质化妆品。
1996年欧莱雅集团收购美宝莲。
该举动宣告了科技创新将与彩妆权威更完美的溶合在一起。
6月，美宝莲由曼斐斯迁至世界时尚之都纽约。
美宝莲纽约诞生了！以突破性的专利技术，美宝莲公司推出了新开发的妍彩系列（Great Wear）产品，包括：唇部彩妆、眼部彩妆及遮瑕产品。
2003年12月10日，欧莱雅中国以一个对外保密的价格，全资拿下了与之谈判4年的“小护士”品牌。
所获包括“小护士”品牌、除了创始人李志达之外的所有管理团队、所有销售网点以及位于湖北省宜昌一生产基地等。
欧莱雅的中国此举，是为了借助一个我国本土成熟低端品牌，完善其在中国竭力打造的品牌金字塔的塔基部分。
欧莱雅的中国之行始于香港，早在1966年就通过一家名为SCENTAILTD的经销办事处销售产品。
当时，这个公司的主要业务是将兰蔻和GUYLARCHES品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。
1979年，SCENTAILTD成为其全资子公司，同时将其业务拓展到护发产品，并建立了广泛的市场渠道。
欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司，创建于1907年。
总部在法国巴黎，是《财富》全球500强之一和《财富》“全球50家最受赞赏公司”之一。
005年全球销售达145亿欧元, 并连续二十一年实现收益两位数增长。
作为全球化妆品行业的领袖，欧莱雅公司拥有全球500多个品牌，涉及五大专业领域：护发、染发、护肤、彩妆及香水；化妆品以外，该集团还经营高档的消费品，并从事制药和皮肤病．．．研究。
业务活动遍及全球150多个国家和地区，在全球拥有300多家分公司及100多个代理商，并且在世界各地拥有63,000多名员工、42家工厂和500多个优质品牌。
法国欧莱雅的中国营销及跨文化分析
法国欧莱雅的中国营销及跨文化分析一、本文概述本文旨在深入剖析法国欧莱雅在中国市场的营销策略及其跨文化因素。
通过对欧莱雅在中国市场的营销手段、策略调整以及文化适应性的详细分析，探讨其在全球化和跨文化背景下的成功之道。
我们将从欧莱雅的品牌定位、产品线调整、市场策略、广告传播、渠道布局等方面展开论述，并结合中国市场的独特文化背景和消费者需求，分析欧莱雅如何巧妙地融合中西方元素，实现本土化的营销战略。
本文还将对欧莱雅在跨文化营销中面临的挑战和机遇进行深入探讨，以期为中国企业提供有益的借鉴和启示。
二、法国欧莱雅在中国市场的营销策略法国欧莱雅作为全球知名的化妆品品牌，在中国市场的营销策略既体现了其全球战略的一致性，又充分考虑到了中国市场的特殊性和文化背景。
在中国，欧莱雅通过以下几个关键方面来执行其营销策略。
产品策略：欧莱雅深入了解中国消费者的需求和偏好，针对性地推出适合中国市场的新产品。
例如，欧莱雅针对中国消费者对于美白、抗衰老等特定需求，推出了多款深受欢迎的产品。
欧莱雅还注重产品的品质和创新，不断引入最新的技术和配方，确保产品的高品质和竞争力。
价格策略：欧莱雅在中国市场的定价策略既考虑了成本和市场接受度，也考虑了与竞争对手的相对价格。
对于高端产品线，欧莱雅通过提供高品质和独特的产品体验来维持高价策略；对于大众市场产品线，则通过合理的定价和促销活动来吸引更多消费者。
渠道策略：欧莱雅在中国市场的销售渠道多样化，包括大型百货商店、专卖店、在线商城以及社交媒体平台等。
通过与多个渠道的合作，欧莱雅不仅扩大了产品的覆盖面，还提高了品牌知名度和市场份额。
欧莱雅还注重线上线下的融合，通过线上线下互动营销活动来吸引更多消费者。
促销策略：欧莱雅在中国市场的促销策略灵活多样，包括限时优惠、买一赠满额赠品等多种形式。
欧莱雅还通过社交媒体平台开展各种互动营销活动，如线上抽奖、用户分享等，提高消费者的参与度和品牌忠诚度。
跨文化营销：在中国市场，欧莱雅注重跨文化营销，通过与中国本土文化的融合来拉近与消费者的距离。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
欧莱雅集团进军中国市场
一、公司背景
法国欧莱雅集团为全球500强企业之一，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁.舒莱尔创立于1907年。
历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。
2003年初，欧莱雅荣登《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜第23名，在入选的法国公司中名列榜首。
欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，5万多名员工、42家工厂和500多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。
1996年，欧莱雅正式进军中国市场；1997年2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。
目前，欧莱雅集团在中国拥有约3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市。
二、中国市场环境分析
顾客与公众：
2001年，中国化妆品市场销售总额为400亿，2002年，销售增长速度为14～15％，实际销售总额大约为450～460亿。
2003年，化妆品行业发展速度保持稳定增长，增幅不低于15％，销售总额达到500亿元。
国内化妆品生产企业已达2500家，品种3万余种，市场总额居亚洲第二位，在全世界范围内而言已经成为一个美容大国。
因此，世界名牌化妆品一致看好中国大陆的消费潜力，几乎无一遗漏地抢滩大陆，进驻中国市场，并且受到中国广大消费者的青睐，在中国市场上大放异彩。
竞争者：
目前欧莱雅集团在中国的主要竞争对手也是国际名牌化妆品，主要有雅芳（Av on）、雅诗兰黛（Es te’e La nd er）、倩碧（Clin iq u e）、P&G公司的玉兰油（O il & Ula n）、Cov er g ir l 、S KI I系列、露华侬（Re v Lon）、圣罗兰（YS L）、克里斯汀·迪奥（Ch r is t ia n D ior）、歌雯琪（G iv enc hy）、旁氏（Po n ds）、凡士林（Va s e k in e）、克莱伦丝（Chr ins）、妮维雅（N iv e a）、
威娜（We lla）、花牌（F a）、资生堂（S h ia e ib o）等。
这些品牌在国内都具有极高的知名度、美誉度和超群的市场表现。
除了世界品牌在国内的混战外，欧莱雅集团还面临着国内本土品牌的袭击和进攻。
国内的大宝、小护士、羽西（合资）、上海家化依然占有不少的护肤市场份额。
所以，目前国内的化妆品市场可以说是处于战国时代，群雄逐鹿，市场竞争极端的惨烈，不时有品牌从市场上消失或者被其他公司吞并。
为此，各化妆品公司无不如履薄冰，不敢大意。
企业内部：
虽然欧莱雅于1996年才进入中国市场，但早在20世纪80年代起就在巴黎成立了中国业务部，专门从事对中国市场的研究。
90年代欧莱雅在其香港的分公司里设立了中国业务部，准备开拓中国市场，并在广州、北京、上海等地都设立了欧莱雅形象专柜，测试中国消费群体对欧莱雅产品的市场反响。
为进入中国市场，欧莱雅其实花费了将近20年的时间做准备！”
营销中介：
欧莱雅采取以目标客户来选择销售渠道的策略，如：针对高端客户生产的兰蔻等产品，只有在高档的商店才可以买到；而走大众路线的美宝莲，则在普通商场及超市就可以买到。
盖保罗的理想还不止于此，他希望有一天，大家买美宝莲就像买可乐一样方便。
因为欧莱雅给美宝莲的定位是“国际化的品牌，平民化的价格，要让中国的消费者买得起，且便于购买”。
和欧莱雅的销售策略一样，广告策略也是和品牌定位及目标客户相匹配的。
美宝莲是一个大众化的品牌，所以要在覆盖面最广的电视媒体做广告，让更多的消费者知道。
而薇姿和理肤泉因为是在药房销售，卡诗和欧莱雅专业美发在发廊销售，兰蔻等高端品牌只有在高档商店才有，网点并不像美宝莲那么多。
宣传渠道一定要针对目标群体才有效。
三、市场细分策略
巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。
目前已在全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近400个形象专柜，并配有专业美容顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等相关服务，深受消费者青睐。
回顾上述成功业绩，关键
取决于欧莱雅公司独特的市场细分策略。
首先，公司从产品的使用对象进行市场细分，主要分成普通消费者用化妆品、专业使用的化妆品，其中，专业使用的化妆品主要是指美容院等专业经营场所所使用的产品。
其次，公司将化妆产品的品种进行细分，如彩妆、护肤、染发护发等，同时，对每一品种按照化妆部位、颜色等再进一步细分，如按照人体部位不同将彩妆分为口红、眼膏、睫毛膏等；再就口红而言，进一步按照颜色细分为粉红、大红、无色等，此外，还按照口红性质差异将其分为保湿型、明亮型、滋润型等。
如此步步细分，光美宝莲口红就达到150多种，而且基本保持每1-2个月就向市场推出新的款式，从而将化妆品的品种细分几乎推向极限地步。
然后，按照中国地域广阔特征，鉴于南北、东西地区气候、习俗、文化等的不同，人们对化妆品的偏好具有明显的差异。
如南方由于气温高，人们一般比较少做白日装或者喜欢使用清淡的装饰，因此较倾向于淡装；而北方由于气候干燥以及文化习俗的缘故，一般都比较喜欢浓装。
同样东西地区由于经济、观念、气候等的缘故，人们对化妆品也有不同的要求。
所以欧莱雅集团敏锐地意识到了这一点，按照地区推出不同的主打产品。
最后，又采用了其他相关细分方法，如按照原材料的不同有专门的纯自然产品；按照年龄细分等。
总之，通过对中国化妆品市场的环境分析，欧莱雅公司采取多品牌战略对所有细分市场进行全面覆盖策略，按照欧莱雅中国总经理盖保罗所说的金字塔理论，欧莱雅在中国的品牌框架包括了高端、中端和低端三个部分：
其中，塔尖部分为高端产品，约有12个品牌构成，如第一品牌的赫莲娜，无论从产品品质和价位都是这12个品牌中最高的，面对的消费群体的年龄也相应偏高，并具有很强的消费能力；第二品牌是兰蔻，它是全球最著名的高端化妆品牌之一，消费者年龄比赫莲娜年轻一些，也具有相当的消费能力；第三品牌是碧欧泉，它面对的是具有一定消费能力的年轻时尚消费者。
欧莱雅公司希望将其塑造成大众消费者进入高端化妆品的敲门砖，价格也比赫莲娜和兰蔻低一些。
它们主要在高档的百货商场销售，兰蔻在22个城市有45个专柜，目前在中国高端化妆品市场占有率第一，碧欧泉则是第四。
而赫莲娜2000年10月才进入中国，目前在全国最高档百货商店中只有6个销售点，柜台是最少的。
塔中部分为中端产品，所包含品牌有两大块：一块是美发产品，有卡诗和欧莱雅专业美发，其中，卡诗在染发领域属于高档品牌，比欧莱雅专业美发高一些，它们销售渠道都是发廊及专业美发店。
欧莱雅公司认为，除产品本身外，这种销售模式也使消费者有机会得到专业发型师的专业服务。
还有一块是活性健康化妆品，有薇姿和理肤泉两个品牌，它们通过药房经销。
欧莱雅，率先把这种药房销售化妆品的理念引入了中国。
塔基部分是指大众类产品，中国市场不同于欧美及日本市场，就在于中国市场很大而且非常多元化，消费梯度很多，尤其是塔基部分上的比例大。
在中国大众市场中，欧莱雅公司目前共推行5个品牌，其中，巴黎欧莱雅是属于最高端的，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售。
欧莱雅的高档染发品已是目前中国高档染发品的第一品牌。
第二品牌是羽西，羽西秉承“专为亚洲人的皮肤设计”的理念，是一个主流品牌，在全国240多个城市的800家百货商场有售。
第三品牌是美宝莲——来自美国的大众彩妆品牌，它在全球很多国家彩妆领域排名第一，在中国也毫不例外，目前已经进入了600个城市，有 1.2万个柜台。
第四品牌是卡尼尔，目前在中国主要是引进了染发产品，它相比欧莱雅更大众化一些，年轻时尚，在中国5000多个销售点有售。
第五品牌是小护士，它面对的是追求自然美的年轻消费者，市场认知度90%以上，目前在全国有28万个销售点，网点遍布了国内二、三级县市。
由于欧莱雅公司对中国市场分析到位、定位明晰，因此，2003年时产品中国市场的销售额达到15亿人民币，比2002年增加69.3%，这是欧莱雅公司销售历史上是增幅最高的，比1997年增长了824%。
兰蔻在高档化妆品市场、薇姿在通过药房销售的活性化妆品市场、美宝莲在彩妆市场、欧莱雅染发在染发的高端市场已经占据了第一的位置。
问题：
1.欧莱雅公司对中国市场环境分析是否全面？你认为还需要关注哪些环境问题？
2.欧莱雅公司采用怎样的市场细分策略？值得借鉴之处是什么？。