浅谈县级供电企业用电营销管理
浅谈供电企业的电力营销管理方法
许 丽 霞
（ 山 西侯 马 供 电公 司 ， 山西 侯 马 ０ ４ ３ ０ ０ ０ ） 摘 要： 供 电企 业在发 展 过程 中 ， 电力 营销是 主要 的业务 ， 对 供 电企 业 的 经济 效益 影 响 非常 大 。供 电企 业在 发 展 的过 程 中要 不断 适应 市 场 经济 的发展 ， 同 时电 力企 业的 生产 经营 活动要 促 进 电 力营销 更好 的 发展 。供 电企 业在 发展 的过程 中要 不 断加 强 电 力体 制 改革 ， 同 时要 实现供 电企 业 的 市场 化发 展 ， 供 电企 业在 发展 过 程 中要 不断树 立企 业 形 象 ， 同 时要 开拓 市 场 ， 这样 供 电企 业在 发 展 的过程 中才 能获得 更 好 的发展 前 景 ， 供 电企 业在 营销 管理 策略 方 面要 适应 市场 发展 的 变化 趋 势 。 关键 词 ： 供 电企 业 ； 电力 营销 ； 管理 方 法
益。 １ 电力 营销 管 理面 临 的主 要 问题
供 电企 业在 进 行 电力 营销 的 时候 要 面 临 的问 题是 非 常 多 的 ， 首 先是 信 息化 发 展速 度过 慢 的情 况 ， 供 电企 业 在 发 展的 过程 中存 在着 些 业 务依 靠 手工 操作 的情 况 ， 这样 就会 导 致 一些 新 的技 术 在 应用 的 时候 面临 很 大 的问题 ， 同时 也会 使 管理 水 平 无 法得 到 提 高 。供 电 企业 在 发展 过 程 中 ，很 多 的人 员 在 观念 上 是存 在 着很 大 的 分歧 的 ， 这样 就 会导 致 企业 的发 展无 法 和 社 会发 展 情况 相 适应 ， 同 时在 一些 问题处理上会存在很大 的偏差。企业在发展过程 中， 一定要做好基 础 管理 工作 ， 但 是 电力 企业 在 发展 过 程 中对 基 础 管理 工作 是 非 常不 重视 的 ， 这样 就 会导 致 企业 的发 展情 况 受 到影 响 。供 电企业 在 发展 的 过程 中 ， 还存 在着 管 理方 法 沉 旧 的情况 ， 管 理手 段 落后 。 在企 业 发 展过 程 中 ， 管理 思想 的陈 旧会 导致 供 电企 业 在 深 化管 理 和加 快 发展 方 面受 到 阻碍 。 供 电企业 在 发展 过 程 中在 制度 和政 策 方面 出现 了落 实 程度 不 够 的情 况 ， 供 电 企业 为 了更好 的提 高 营 销 管理 原则 ， 出 台 了 一些 管 理 的规 定 ， 同时 也开 展 了一些 活动 ， 但 是 这 些 规 定 在 实 际 的工作 中， 只是一种停 留在纸面上的规定 ， 在实际的工作 中， 并没有 得到落实。电力营销工作是需要多个部 门进行配合的 ， 但是在实际 工作中 ， 会出现营销工作受阻的情况 ， 这样会导致企业 的营销工作 出现运行不 畅的情况。 供 电企业在发展过程中还存在着用 电管理混 乱 的情 况 ， 电价过 高 的情 况 。 出现 这种 情 况 主要 的 原 因是 电力 设 备 比较 陈 旧 ， 导 致 线路 出现 老 化 的情 况 ， 在 电力 系 统运 行 过 程 中会 出 现 失 修 的情 况 ， 同 时也 会 出现漏 电 的情 况 ， 这 样 就会 在 电力 系 统 运 行 过程 中出现 电能被 浪 费 的情况 。 ２ 电力 营 销管 理 的实 施要 点 电力营销管理首先要建立严格的管理标准体 系， 这样能够保证 电力 营销 管理 做 到有 章 可循 。有相 应 的 管理 标 准 ， 就 可 以按 照工 作 岗位 和职 责 ， 进行 量 化 的管 理标 准 ， 同 时 也能 制 定 相应 的 考核 制 度 ， 然 后根 据 工作 完 成 的情 况进 行 考核 ， 这 样 可 以进 行更 好 的奖励 和处 罚， 使 工 作 人 员 的 工作 得 到认 可 ， 同 时也 能 更 好 的促 进 营销 管 理 水 平 的提 高 。其 次 要 实现 营销 管 理 的信 息 化 ， 用信 息 化 推动 营 销 管理 的发展 ， 更加符合现代营销管理规律 ， 同时也符合营销管理 的要求。 在 进 行 营 销 管理 的时 候 ， 建 立 营 销技 术 支 持 系统 ， 可 以将 营销 管 理 流程进行优化 ， 同时也能使信息进行共享 ， 实现供电企业 营销业务 的规 范 化 发 展 ， 建 立 客户 数 据 管 理 系统 ， 可 以对 用 户 的需 求进 行 更 好 的掌握 ， 同时也 能 制定 出更好 的市场 开发 方 案 。 ３加 强供 电企 业 电 力营 销管 理 的具 体方 法 加强 供 电企 业 的 电力 营销 管 理可 以充分 利 用 价格 政 策 ， 对 用 电 业 务进 行 更好 的管 理 。同 时对 用 电 的性 质进 行 划 分 ， 这样 可 以 更好 的 发挥 价 格 杠杆 的调 节 作 用 ， 在 不 同 时段 进 行 不 同 电价 收 取 ， 这样 可 以更 好 的调节 用 电高 峰期 电能供 应 紧 张 的 问题 ， 同时也 能 使 工业 电能 用 户更 好 的利 用分 时 电价 优 惠政 策进 行 生产 。 加强 供 电企 业 的 电力 营销 管 理可 以加强 电网建 设 中电能 的 质量 ， 电能 的 质量 是 电力 营销的基础保证 。电力营销就是以用户的需求为基础 ， 满 足用户对 电能 的要 求 ， 同时保 证 供 电 的安 全性 和 可靠 性 。引进 高 新技 术 在 营 销 系统 推广 新技 术 、 新概 念 ， 提 高 营销 管理 现代 化 水平 。 在 推广 的过 程 中要 积极 稳妥 ， 以先 进 实用 为 准则 。要 充 分 利用 当前 成 熟 的计 算
在供电企业中用电营销管理的应用
科技 圈向导
◇ 科学管理◇
在供电企业中用电营销安电业局
黑龙江
庆安
１ ５ ２ ４ ０ ０ ）
【 摘 要】 供 电企业在发展过程 中一直处于卖方市场 ， 这样就使得供 电企业在发展过程 中对用 电营销管理工作一直都是 不重视 的。 现在 ， 供
键。 １ ． ２网络 营销势在必行 现在 ． 网络技术发 展是非常快速 的 ． 这样就 给传统 的电力 营销方 式 带来 了很大 的变革 。 网络营销就是利用 网络在互联 网上进行在线营 销， 这种 营销方式更加 的方便 ， 而且在范 围上更加 的大， 一定 程度上 已 经 打破 了国界 ， 给企业 的营销活动带来 了更多 的机遇 。 在新的形势下 ． 电力企业 营销部 门可 以利用 网络技术 ．将企业 的营销方式进行 改进 ． 这样对促 进企业更好发展也是很有意义 的 １ ． ３ 增强产 品的市场竞争力 电力产品 的竞争 力越强 ． 电力企业就可 以获 得更多 的效益 ． 同时 也是电力 企业扩 大销售 的手段 电力企业在进行销售 的时候方式要进 行不断的创新 ， 同时要迎合 消费者 的需求 。电力 企业 在进行新的产 品 开发过程 中要注 意很多 的问题 。 首先 ． 要对市场规模进行很好 的估计 ． 很 多的产 品在创 意上是非常好 的． 但是在对市场进行 预测的时候非常 容 易出现 预计过 于理想化 的情况 ， 这样就会使得 电力产品在设计 完成 以后并不 能到达设计 的要求 。其次 ， 电力企业领 导在进行决策的时候 定要对 市场调研结论进行重视 ． 这样在进行产 品开发计划制定的时 候才能更 加有保 障。最后 ． 电力产 品的实 际成本 不能出现高压计划成 本的情况 ． 这样会 给电力企业 的生产经营带来很 大的影响 ． 对电力产 品的市场 定位也要进行重视 ． 要保证产 品在市场 中的需求
浅谈供电企业营销管理创新
MA N A G E ME N T 企业 管 理
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浅 谈 供 电 企 业 营 销 管 理 创 新
�赫连志巍
( 1. 燕山大学经济管理学院， 河北 秦皇岛
1
刘科学
2
066000 ； 2. 秦皇岛电力公司， 河北
秦皇岛
066000)
摘
要： 市场营销作为供电企业的核心业务之一， 营销工作质量的好坏直接关系着企业的生存和发展. 本文针对目前供电企业普
营销 工作 ， 但还 没有 真正 实现 由生 产管 理型企业向经营 管理型企业的转变， " 大 市 场, 大营 销 , 大 服务 " 的 营 销理 念 还没 有真 正形 成， 企 业内 部管 理体 系还 没 有完 成 从 产 品导 向 到 需 求 导向 的 转 变 ，营 销 工 作 更多 的 是 在 进 行用 电 管 理 ，强 调 的 是 对客 户 用 电 的 管理 和 控 制.对 服务工作的 认识仍停留 在执行强 制 性制 度 和 规 定上 ， 主 动 服 务意 识 不 强.优质服 务仅限于上 街宣传, 发传 单, 微笑 服务 ,营 业场 所更 新等 表面 现象 ， 在加 快办 电速 度, 提高 供电 可靠 性, 减 少停电 损失等深层 次服务问题 上缺乏有 效措施 . 1. 2 营销 手段有 限，开 拓市场 成效 不大 由 于供 电企 业长 期处 于垄 断 地位 ， 市场 压力 和竞 争压 力很 小， 因 此造 成了 供电 企业 对市 场开 拓重 视不 够， 主 要表 取得 资 金的 及 时性 , 便利 性 , 低成本性 等几方 面综 合考 虑， 形 成最 优的 筹资 结 构， 为下一轮筹 资反馈必要 的信息. � 参考文献：
浅谈县级供电企业“大营销”模式下的抄核收管理
一
、
县级供电企业 “ 大 营销”体 系建设方案实施
实现了当 日 就可以将应收与实收的电费数据进行账务处理。
（ 二 ）深化抄表集约化 管理 ２ ０ １ ２年客户服务中心成立抄表班，实现了抄表人员 、抄表业务集 中
自２ ０ １ ２ 年中旬 ，国网东阿县供电公司根据 山东电力集团公 司 “ 三集 五大”体系建设总体部署 ，进一步创新管理模式 ，变革组织架构 ，优化 业务流程 ，实行业务模式 、 服务标准和工作流程垂直 、规范、统一 ，建
理制度以及各岗位 的工作标准 ，保证了电费能够及时 、准确地发行 。
二 、县 级供 电企 业抄核收管理工作困难分析
（ 一 ）营销 业务数量 不断增加
以国网东阿县供电公司为例，２ ０ ０ ８年该公司累计应收电费 ４ １ ６ ８ ４ ． ６ ５ 万元 ， 而２ ０ １ ２ 年全年累计应收 电费 ８ ７ １ ９ ８ ． ９ ４ 万元 ， 抄核收业务呈现井喷 式增长。 日 常用电性 质变更 、 故 障换表 、销户退费 、 违 约查处等业 务环 节都会涉及到相关电量电费 的计算 、收取 、退补 ，这些工作都给抄核收
（ 四 ）打造 “ 十分钟缴费圈”
工处理电费资金 ，财务管理 和营销管理脱节 ，电费资金的管理 尚未实现
真正 的集约化 、信息化。内控制度不健全 ，抄表人员现场抄表是否准确 、
收费人员电费收取是否合规等人为因素都成为电费资金管理风险。
试论供电企业的电力营销管理策略
试论供电企业的电力营销管理策略作者：吴熙来源：《城市建设理论研究》2013年第30期摘要:随着电力科技的快速发展，电力市场的销售形势发生巨大的转变，这给供电企业提出了许多新的挑战。
本文阐述了电力市场营销面临新的形势，分析了存在的问题，探讨了电力营销管理的实施方法。
关键词:供电；电力；营销；管理中图分类号： U223 文献标识码： A前言在现代的市场经济体制下，做好企业的管理工作提高企业的核心竞争力，正在成为企业长久发展的重要内容。
电力营销作为供电公司的主要经营内容，对供电公司的持久发展有着重要的意义。
因此我们必须用发展的眼光来看待电力营销管理工作，以保证供电公司能够长久的经营并且不断地发展壮大。
一、电力市场营销面临新的形势1、电能市场总体已由卖方市场转向买方市场随着近年来电力建设的迅猛发展，电力供应的紧缺局面总体上得到缓解，大部分地区在大部分时间内已实现电力供需平衡，发电机组的年利用小时持续下降，不少电网已跌至5000小时左右。
2、替代产品异军突起抢占市场随着科学技术日新月异的发展，新能源的不断开发以及常规能源的合理利用，这些产品的经销机构大小不一、布点多，具有价格灵活、成本不断低、服务优质等特点。
这些都给未来的电力市场造成了不小的冲击。
3、大用户直供模式的实行在国家政策的推动下，一些地区开始了电力大用户直接从发电厂购电的试点。
大用户和电厂之间或架设专线，或通过电网连接起来。
在新的形势下，如何确定电力市场的营销策略，大力开拓市场、扩大电力销售，是今后一段时间内电网公司系统应着力研究的主要问题。
电力企业必须加强营销策略研究和实施，才能在日益严重的市场竞争中取得发展。
二、电力营销管理存在的问题1、服务意识不强本世纪初电力系统开始实施“电力市场整顿与优质服务年”活动，服务意识有了提高，但服务方式和项目远不能适应客户的需求，坐等客户上门的现象普遍存在，没有推出适应客户的多样化需求的服务项目，对优质服务的认识仅限于上街宣传，发传单，微笑服务，售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度，提高供电稳定性，减少停电损失等深层次服务问题，总之，垄断造成的“门难进，脸难看”的局面没有得到根本改变，距离“优质、方便、规范、真诚”的方针要求还存在相当大的差距。
浅谈加强供电企业电力营销管理的对策
（ 二 ）市场 拓 展
是营销 地域的扩 张，随着 电力体制 改 革的深入，必 定会要逐 步放 开电力销 售市场 ， 打破现 有的专营体制 ，抓住机遇 ，立足本地 ， 辐 射周边 ，实 行销售市场 的扩张策 略，通过 完 善地区 的电网架构建 设，主动 出击 ，以提 供 各项供 电服务 为手段 ，扩大 电力营销市场 。 二 是能源市场 的扩张 ，搞好 以电代 煤， 以电 代油 ，以电代气 的工作 。
（ 六 ）价 格 策 略 。 加快新 电价政策 的 出台，取消不 同类 型 的价外加 价 ，厘清 基本 电价 与 电度 电价之 间 的 比例 关系 ，将供 配 电工程 贴费考虑 到电价 的制定过程 中去 ，构建起既灵 活又富有弹 性 的 电价 机 制 。 总之 ，提 升供 电企 业的 电力营销管理 水 平，要从战略角度和 实际操 作角度进行考虑 。 只有综合采 用各种方法 才能更加有 力地促进 电 力 营 销 管 理 的科 学 化 。
经 营 管 理
浅谈加强供电企业电力营销管理的对策
袁 衍钢
大 连 供 电公 司 辽宁 大连 １ １ ８ ０ ２ １
攮要 ：电力 营销是供 电企业 的核心业务 ，电力营销 工作 的质量关 系到 电力企业 自 身 的存在和发展 。要把电力营销作为供电局的核心业务来发展 ，电 力 营销 的水 平和 效率直接 关系到供 电企 业的长 期发展 ，而 目前供 电企业普通存在 一系列的问题 ，例如管理的模式等 ， 在 国家大力发展智 能电网的基 础 下，供 电企业 需要对 电力营销做全面 的提升和管理 ，对人力和 物力采取 集中的管理 ，实现集 约化 的管理 ，使得资源最优化 ， 服 务便捷 化，从 而实 现企 业效 益的大 幅度 的提 高。 关键词 ｔ电力市场 营销 管理
浅议供电企业的电力营销管理技术
１ 电力营销管理存在的主要技术问题
１１ 在节约用 电方面存在的主要技术 问题 ．
节约用 电， 顾名思义 ， 就是 电能得到最大化 的使用 ， 使浪费降低到最 低， 在现 实中， 对节 能技术 的应用， 存在着 以下问题 ： （） 】人们节能意识差， 没有有效 的节能措施来弥补的浪费。目前一些 声控、 温控等设备 ， 由于质量差 ， 成本 高， 很难起 到作用 ， 因此研 制生产 出 随需要 自动控制 的用 电设备， 乃当务之 急。 （ 节能设备使用程度不高 。 ２ ） 节能设备的使用 ， 是节约用 电的最好措 施， 但由于资金等原因 ， 至今人们还在大量使用高能耗设备。 节能变压器 推行 ３ ０多年 了， 至今只有少数单位 使用 节能光源设备应 用更少 ， 可 究 其 原因， 是价格过高 。因此 ， 应加大节能设备生产 的投入 ， 尽快把 价格 降 下来 ， 于大量使用 。同时 国家要 出台禁止使用高 能耗设 备的强有力措 便 施， 以此来快速改变这种局面 。目前政府采取 了一 些鼓励 使用节 能设 备 的措 施， 但力度不大 ， 应进一步加强。 （） ３ 施工工艺不高造 成损耗 。 电能在分配和传输过程中 ， 受到各种 阻 碍 ， 中接 点的阻碍尤 为突 出， 其 由于施工工艺 问题 ， 使得接 点电阻大幅 度 上升 ， 从而使损 耗上升， 造成 电能浪 费， 因此 ， 要在接 点技术和施工工 艺 上做 文章 。
素， 用技术与技术支持系统， 提高营销管理系统 ， 使其向高水平发展 。 （） １推广和鼓励节能技术和 设备 的运用 。政府和供电企业 ， 要对节能 新技术进行大力宣 传， 要对采用节 能新技 术新设备 的单位和个人 ， 采取 激励措施 ， 对继续采用高能耗设备的单位和个人 ， 进行相应的处罚。 （） ２ 在安全用 电中， 要解 决好越级跳 闸的问题， 在两 保护之 间无法配 合 时， 可适 当投 入客户进线差动保 护 ， 尽快采用快速熔 断器 。与此同时 ， 要 加强用 电检查 ， 加强对用户设备 的指 导管理和培训 工作， 使用 户事故 降在 最低水平 。 （） ３ 尽快 淘汰和更新继保校 验和试验 设备 ， 安全 高效地开展 相关的
关于供电企业营销管理的探讨
３ 大 学 生 应 对 方式 的 重 要影 响 因素 及 作用机 制分 析
３ ． １ 应对 方式与人格 综合相关分析和回归分析统计结果 ， 研 究发 现应对 方式 中的六个 因子均 与人格 变 量有着密切的关 系。 尤其是人格变量中的神 经质和外 向因子 ，是影响大学生应对方式的 两个重要 因素。 具有神经质人格倾向的大学 生面对应激时 ， 主要采用 自责、 幻想 、 退避 、 合理化等不成熟 和混合性 的应对方式 ： 而具 有外 向型个性倾 向的学生 面对应激时 ， 则主 要采 取解决问题 ， 求助等积 极的成熟 的应付 方式 。可见 ，人格对应对方式 的积极程度有 着明显的影响作 用。 ３ ． ２ 应对 方式与社会支持 社会支持是应对方式 的重要影响因素。
探 索争 鸣 ２ ０ １ ３年 ８期 （ 中）
关于供电企业营销管理的探讨
王宏亮
（ 新 密 市 电业 局 河 南 新 密 ４ ５ ２ ３ ７ ０）
摘 要： 本文针对 当前电力市场营销管理 中存在的各种问题 ，结合 市场需求 ， 确立新的营销理念 、实施积极有效的营销策略对供 电企业改革与发展有着重要 的促
会经济的睛雨表 ，电力供应对社会经济发展 起着关键的支持作用 。同时 ，电力的销售依 赖于整个社会经济的发展 。近年来 ， 随着电 力供需形势的变化 ， 市场开拓压力进一步增 大 。国家限制高耗能行业发展．将减缓供电 企业售电量增 长。国家倡导建设 “ 资源节约 型 、环境友好 型社会” ，鼓励 “ 可再 生 、热 电联产 、综合利用 ”等能源项 目的发展 ，供 电企业市场份额将被进 一步挤压 。 ５ ． 营销管理体制不利于市场开拓 。近年 来 ，供 电企业相 继对营销 管理 体制进 行改 革 ，变原来 的用 电管理为营销管理。新 的营 销机构侧重于对电量、电价 、电费回收 、线 损等指标的管理 ， 但对 市场开发重视不够 ， 市场开发机制不健全。营销管理链条长 ，业 务流程繁琐 ，管理效 率低下 ，对市场变化反 映迟缓 ，适应市场变化能力差 。 三 、结 束语 总之 ，目 前供 电企业营销管理中存在 的 上述 问题制约着企业大力开拓 电力市 场，增 加售 电收入 。提高企业盈利能力 。因此 ， 供 电企业应该进行营销管理理念、营销管理 体 制和营销策 略的创新 ，以适应宏观经济环境 和售电市场 的发展和变化。
县级供电企业供电所专业化管理应用探讨
升专业化水平 ，对指导县级 供电 班 武艺全部都干 ，但样样都不精 样样都不专业 ， 一些先进 管理 企业开展供电所规范化 、一体化 通 、 管理 ，适应当前农村经 济发展需
要 和 社 会 主 义 新 做大 ， 必须加强 财务监督 管理 ，增 强 集 团公 司的控制力 ，实现集 团
（ 作者单位 ： 广西水利 电业 集 团有限公 司）
・◆ －◆
二 、县 级供 电企 业供 电
受管 理机 制 和环境 影 响 ， 供
电所劳动生产力水平低 下 ，县级
所管 理现 状分 析
一－ ・ ● －● －－ 。 ◆ ・ ● 一◆ ■ 一◆ ◆ 一◆ ‘◆ ・
供 电企 业 的经 营成 果难 以实 现 。
效益 与风险 的平衡 ，使 公 司的
经 济 效 益 与 财 务 状 况 始 终 可
控。
‘ ◆
一◆
０◆
一 ・ － ◆ ・ ●
农 电体 制改革后 ，供 电所成 为县级 供电企业统一管理 的派出
（ ） 强 财务 管理 ， 化 七 加 强
财 务人 员 的 素质
一
机构， 负责农村 电力设 备管理 、 用 其 营销 管理的核心地位得不到充 电营销 管理 、 生产运行 、 供用 电安 分体现。 台区管理原有 的统包统
金城 江 供 电 公 司地 处 桂 西 北 山 区， 农村用户 点多面广 ， 且处偏远 山垅 ， 户分散 ， 用 交通 十分 不便 ，
自开展“ 改一同价” 作以 两 工 来 ，县级供电企业对供 电所采用
的是营配合一 、抄管一体 的作业
收费 和线路 维护工 作难度 大 ， 加
２１１总 １、 期 ０．Ｏ 第３１ ） １、 ９ （ ７３ 园 ８
供电企业营销管理策略论文
浅谈供电企业的营销管理策略摘要：供电营销是以市场为导向的管理模式，是供电企业的核心业务，优化供电营销的管理水平，即可提升企业运营的效率和效益，有效地增供扩销，本文主要分析供电营销管理的实施要点和目的，以及应注意的一些问题。
关键词：供电营销；实施；管理策略引言目前，终端能源市场的竞争越来越激烈，供电企业要实现可持续发展，就必须与时俱进，不断推进管理创新。
本文所介绍的精细化管理是以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对供电营销工作有着积极的促进作用。
1精细化管理的定义精细化管理是源于发达国家的一种企业管理理念，以“精确、细致、深入、规范”为特点的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。
其实质是在规范化和标准化的基础上，对管理流程进行科学细化和合理优化的过程。
实现精细化管理的要素为：精细的管理制度，是精细化管理的前提和保障；精细的操作标准，对各个环节、各个岗位的工作进行严格的控制；精细的运行流程，从开始到结束，一系列步骤和工作细节逐步推进，每个环节达到预期的效果；精美的细节衔接，工作环节环环紧扣、前后工作衔接上严丝合缝，达到最佳效果；精确的绩效考核，管理数字化、精确化，用量化指标来衡量工作质量、工作进度、工作效率；精确的回馈修正，根据信息反馈，及时修正完善相应措施，不断优化精细化管理控制体系，使精细化管理更上新水平。
2 精细化管理的实施要点精在事前，细在过程，管在质量，促进营销工作由分散型向集约型转变，从相对粗放的定性分析管理向精细的定量控制管理转变，推动营销管理水平的提高。
下面是实施精细化管理的几个要点。
（1）建立严细的管理标准体系建立严细的管理标准体系，使精细化管理有章可循。
按照工作岗位和职责，确定量化的、明确的、科学的管理标准和考核制度，根据工作完成情况，进行严细的考核，通过奖励、处罚等手段引导、培育、推进精细化管理。
（2）实现营销管理信息化以信息化推动精细化管理，按照现代营销管理规律和精细化管理要求，建立营销技术支持系统，优化营销管理流程，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理，建立客户数据管理系统，及时补充信息，分析客户的需求趋势，进行市场开发方案的制定等。
县级供电企业供电所现状分析及管理对策试探
（ＵＡＮＧ ＡＮ ＹＥ ＸＩＤＩ
企业管理纵横
时 间 较 长 ， 用 电从 电 网倒 厂
送的 电量增长 ， 加上从 ２０ ０９ 年 １ 月执行 《 １ 国家 发展 改
革 委 关 于 调 整 南 方 电 网 电
一
价的通知 》 ，购入 电力费 比
往 年 急 剧 增 加 。对 此 ， 公 该
员还 可以根据 ４ ０ ０ Ｖ厂用 电 运 行方式选择 油泵 的启 停 ， 减 少网购 电量 ． 实现 了经 济 运 行 的 目的 。 为实 现 设 备 “ 缺 陷” 该公 司实行 “ 零 ， 设 备 责任 到 人 ” 度 ， 个设 制 每 备都有 专职负 责人 ， 并建立 设备档 案 ， 准确做 好各种巡
视 、 护 的 记 录 ， 所有 设 维 对
抄表工 作是营销管理 的基 础 ，看似简 单 ，但 其工作质量直接影 响供 电企业营销 管 理水平 ，以及企业经 营成果 的 “ 颗粒归 仓” 和企业 效益的稳步提高 。 目前 ， 一些基 层供 电所仍 存在 农 电工 抄表 质量不 高 ， 有 估抄 、 漏抄 、 错抄等现象 。究其 原因 ： 其一 ，
式， 对农 电工有效管 控难 度较 大， 管理仍 处
于较被动和松散 的状态 ， 其工作过程及质量
安 全基础建设 ， 力提高 安 努 全管理 工作水 平 ， 为实 现更 高的安全 目标而努力 。
（ 者 单 位 ： 中 国 大 唐 作
集 团 广 西分 公 司 ）
未实现可控在控 。此外 ， 受农村经济发展水
供电企业管理 的薄弱环节，是管理的短板 。
本 文 着 重 从 基 层 供 电所 核 心业 务 涉 及 的农
备做到有据 可查 ， 实时掌握 设 备的运行情况 。 由于强 化 了安全 管理 ， 促进 了该公 司各 项工 作 的
浅谈供电企业用电检查管理模式与营销策略
浅谈供电企业用电检查管理模式与营销策略发布时间：2022-06-26T02:34:10.988Z 来源：《中国电业与能源》2022年第4期作者：奚小清[导读] 电力在人们的日常生活中扮演着重要的角色，离开了电，人们的日常生活很难正常的进行，因此相关电力企业在不断地改善自身的用电检查管理模式奚小清广西电网有限责任公司崇左供电局 532200摘要：电力在人们的日常生活中扮演着重要的角色，离开了电，人们的日常生活很难正常的进行，因此相关电力企业在不断地改善自身的用电检查管理模式，以供人们日常用电的所需。
为了保证用电量可以满足人们日常的生活需求，需要对用电量进行检查，此外，通过对用电检查工作的开展，也可以帮助对窃电事件监管作用，通过定期的对用电检查工作有效开展，可以进一步的检测用电过程中潜在的安全事故，为整个电力市场的发展带来了促进作用。
关键字：供电企业；用电检查；营销策略引言：用电检查管理模式可以有效地解决电力管理过程的难题，使得电力检查工作更高效更顺利的进行。
用电检查工作，也可以帮助用电企业对电力连线中某一故障进行的检查和监控，进而保证电力产生过程中工作的顺利进行。
最后电力用电检查管理模式也存在着需要改善的问题，相关电力企业公司也需要结合自身企业的特点，将用电检查管理模式的缺陷进行不断的完善，进而保证相关电力企业的社会经济效益。
一、电力市场当下的发展特点及情况现如今，人们对电量的需求逐渐增大，因此相关企业对于生产电量也加大了工作效率。
而电量的生产是一个较繁重的体系，需要对电力生产过程中每个环节进行细致的管理，以此来加快电力生产的效率。
如今的用户对于高品质高服务的电力需求量增多，这对于电力市场和电力企业都是一次机遇，也是一场挑战。
因此，相关供电企业需要不断规范自身的管理体系和用电检查技术，进而增强人们对供电企业的信任感，为供电企业的经济效益带来发展。
二、供电企业用电检查管理模式与营销策略（一）加强员工培训，打造合格的营销管理团队员工养成用电检查的习惯后，就要将这种意识强化在员工的脑海中，并且增加员工之间的默契和团结程度。
供电企业实施电力营销管理的总体策略
1供电企业实施电力营销管理的思想定位（1）实施电力营销所采取的管理模式必须以市场为导向，从而使供电企业的核心业务确定为电力营销，所从事的电力生产经营活动必须对电力营销的需要进行服从和服务。
（2）在进行电力营销时必须确立的原则：以电网为基础，以技术为支撑，以服务和管理为保障。
供电企业要利用目前电网改造的有利时机对原有供配电网络当中面临的“瓶颈问题”逐步进行解决，使广大用户的正常用电需求得到满足，通过运用先进的计算机、网络和通信技术，给客户提供优质、高效和全方位的服务。
（3）根据买方市场的基本要求，建立新型电力营销理念。
由于以买方市场为重点是未来电力营销市场的目标，这就使得供电企业必须对传统建立在卖方市场基础上的供电管理模式进行改变，由被动服务转为主动服务，使之充满市场活力，适应市场需求。
（4）必须做到运营商业化和管理法制化。
电力企业虽然实行政企分开，但还是必须接受政府部门的监管，所以在对电力企业实行商业化运作时，还要根据相关规定严格执行市场营销策略，同时根据业务范围开展电力市场营销工作。
2供电企业实施电力营销管理的总体策略当前形势下，在电力体制转变以及电力供需矛盾得到有效缓和的基础上，国家又加强了可持续发展战略的引导，这样就可以把电力营销总体策略定位于环保能源扩张策略。
依托我国国民经济的可持续发展，选择契机来调整能源消费结构，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以提供优质服务为宗旨，以引导客户消费为中心，以居民、商业和市政用电市场为主攻方向，以稳定工业用电市场为重点，以提高电力在终端能源消费市场中的比例为目标，积极开拓其他可替代能源市场，同步提高公司效益和社会效益。
根据笔者观点，电力企业实施电力营销管理的总体策略有以下几方面：（1）对环保能源实行品牌宣传策略。
由于电能具有快捷、清洁和高效的优势，对电能的使用符合当前我国所倡导的环保政策，因此国家在政策上给予大力支持。
当前，我国城区所面临的环境污染日益严重，使得人们更加忠实于应用清洁能源，从而使环保能源品牌得到推广和宣传，这将成为电力市场营销的一个契机。
浅议县级供电企业营销策略
我 国电力市 场 营销 现 状
碍。 这客观 上推动了消费 者对电力营销服务质量的要 求将越来越 高。 对 家的 电价政 策， 特 别是要用足 国家制订 的电价优 惠政 策， 以吸引更多的 供 电企业来讲， 为客户服务是供 电企业 员工的宗旨， 要树立优质的服 务， 家庭和单位更多地使用电力。 目 前， 供 电企业对３ １ ５ ｋ Ｖ Ａ及以上的工业企 以优 质满意 的服务赢得市场竞争优势。《 电力法》 颁布实施 后， 客户对供 用电双 方权利 和义务 的认识 越来越 清楚 ， 加 之电力市场 供需矛盾 的转 变， 客户要求供 电企 业提供 更多的优质服务， 对供 电企业不规范 现象 的 投诉有所增加 。 因此 ， 供 电企业 必须依法经营， 规范优质服务， 实施新型 业执行的是 两部制 电价政 策 。 供电企业还可 以运用灵活的价格 政策， 争 取 市场 份额 。 在 充分 调查了解 市场 的前提 下， 建 议物 价部 门对大 工业客
ｉ
２ ３ ７ ３ ０ ０
期 向大 客户通 报电网电力、 电量平 衡情况 ， 协助大 客户提 前做好用 电安 排； 在营业服 务方面， 可以提 供 的服 务有 ： 实行 大客户包装绿 色通 道服
务， 尽可 能缩短 大客户报 装时 间； 在 不违 背 电费 回收政 策的 前提下 ， 设 计符合 大客户资金周 转期的 电费缴 交方案 ， 如分 期付款等 。 通过一对一 营销服 务活 动， 可以提高客户的满 意度， 为 电力营 销的后 续开展提 供有
３ ． 营 销管理结 构有待优化。 目前， 供 电企业售前、 售中， 售后服务的 服 务体系不健全 ， 主营 系统 、 支持系统和 监督体 系不明显 ， 功 能发挥 不 完 全。 供 电企业没有及时调 整内部的管理结 构 ， 很 多供 电企 业没能按 照 市场 需 求设 置专 门的 营销机 构 ， 有些设立 营销机 构的供 电企 业也 没能 将 营销机构 的职能转变 到市场 策划与开发、 需求预 测与管理 、 业务发展 与决 策、 客户服 务与支持、 电力销售与合同管理 、 公共 关系与形 象设 计、 新技 术和 产品的开发， 以及 用电咨洵和 电费 电价 等方面上来 。 随 着市场 的逐 步开放、 电力监管体 制的深入 执行， 以客户需 求为 导向的市场营 销 管 理结 构将逐步 形成 。 另外 ， 完 成整个 电力营销过 程 ， 经手部 门较 多。 内 部 手续 运 行较 慢 ， 流 程复 杂。 以 报装 接 电为 例， 客户 申请 大容量 增 容， 要 经过 申请、 现场 勘查、 工程设计、 施 工和 装表接 电等 多个环节 。 这 些都 给客户造成 了 很 大的不便 ， 势必影响电力企 业的增供 扩销工作 。 ＝． 新型电力蕾铺策略的构奠 １ ． 以环 保 、 调整 能 源消费 结构 为契 机 。 电能是 公认 的最清 洁 、 安
浅谈县级供电企业营销管理存在的问题及解决对策
的根源 ， 从管理体制、 管理制度和 管理理念上积极 改进 ， 尽快解决存在 的问题 ， 才能使企业轻 装上阵 ， 不断发展 壮大 。
关键词 ： 营销 管理 ； 用 电； 解决对策
１ 营销管 理存， 我认为 目前用 电营销管理工作存 在 以下 问题 ： １ ０ ｋ Ｖ营业管理工作中存 在的问题有 以下三个方面 ：
１ ０ ０ ０ ０个计量箱 ， 而市场上质量好 点的４孔计量箱都在 １ ６ ０元 以上 ， 仅此 项需要 资金 １ ６ ０ 多万元。更换难度大。③各台区普遍存在线路通道不 畅问题 。下乡检查 时几乎近 ６ Ｏ ％的台区通道或多或少存在线 路从树冠枝 叶中穿过 。 ３ ０ ％的台区都能发现树枝 叶与线路紧密接触， 阴雨天最容 易漏 电， 影响线损， 也不安全 。 ④ 网改台区坚持网改时期 的标准有所放松 ， 网 １ ． １ 农 村 综 合 变 台 区存 在 以下 问题 改后新增客户接线不规范， 经过近几年的运行 ， 下户线又逐渐混乱 ， 虽 然 ①个别台区馈路专责人没有配电房钥匙， 不利于检查、 抄表工作， 对 各部室多次强 调要求整改 ， 但供 电所 和农 电工都怕麻 烦， 没有 按照要求 正常的经营工作开展不利 。 ② 个别台区存在计量箱不封 ， 容易造成台区 导致部分 网改 台区下户线混乱， 对 日常登杆作业 带来不 安全 农电工在 台区总表上打坏主意。 ③变压器低压桩头 由于长时间暴露存在 整改落实 ， 同时也不利于 日常检查和发现问题 。＠Ｄ Ｄ Ｓ ６ ８ ６ 型天 正表今年 １ ～ ２ 封丝生锈 、 脱落现象 ， 相 当于 门户大开 ， 不 利于 正常的经 营管理 工作开 因素， 月份 陆续 出现 故障 ， 大庄 的圪 崂台区、 南仁 的何 家台区相继 出现 台区线 展。 损高， 经两所开展摸排和普查 ， 认为 Ｄ Ｄ Ｓ ６ ８ ６型天正表 存在问题 。经 计量 １ ． ２ 抗 旱 专 变 存 在 以下 问题 检定所现场检验共查出 问题表 ８ Ｏ块， 约 占安装 Ｄ Ｄ Ｓ ６ ８ ６型天正表 的 ２ Ｏ ～ ① 个别抗旱专变 因各 种客观原 因形成 的向企业例如砖厂 转供 电现 ３ ０ ％， 经校表人员仔细检验， 确认该型 号单相表 的计度器故障。每月走 字 象。 ②抗 旱专变存在抗旱结束的最后一 月欠 费现象 。 三是抗旱井带 吃水 ２ ～ ３个差数 。经查 ， 我公司各所安装 的该型号 电子表共有 ３万块， 如果继 或因怕被盗在非抗旱季节不能及时停运， 影响 １ ０ ｋ Ｖ线损 续 出现 问题， 那么对于 企业来说不光是 电量损 失， 问题表 计更换工 作难 ｌ － ３ 企业专变存在 以下问题 度 也很大 。 ① 个别企业 客户存在 高智能窃 电犯罪行 为，不利于 调查取证 工作 ， （ ２ ） 主 观 方 面 查处工作难度较大。 ②个别企业客户因历史原因形成在抗旱季节要为周 ①存在临时用电管理不规范现象 。具体表现 为， 不 办理用 电手续 ， 不 围群众抗旱供 电， 即抗旱季节要据 实为个别企业 客户提 取抗 旱电量。③ 安装 电表和漏保 ， 乱收费。引起 的不 良后果， 电费流 失， 线损增大 ， 安全隐 个别企业客户还存在迟缴 电费的问题 。供电所长和 １ ０ ｋ Ｖ专 责人不 能按 患多， 群众投诉多 。 ② 存在折 到电量现象 ， 个别农电工因 自己日常管理不 照局 要求对企业 变压器容 量在 １ ｏ ０ ｋ ｖ Ａ及 以上和月 电费在两万元 以上 善造成 线损偏 高， 不思下气力整改， 而是走 捷径， 对用 电量较大的动力户 的企业户每月抄两次表 收两次 费的制度执行不力。 采取折 到电量 的办法蒙混过关。但是折到电量后， 台区单价低 、 供 电收益 ０ ． ４ ｋ Ｖ营业管理工作中存在 的问题有 以下两个方面 ： 值低， 经不起检查 。但时供电所对农 电工 的这一现象查处态度不坚决 ， 最 （ １ ） 客 观 方 面 终造成供 电所线损低 、 效益差。 造成公司经 济效益的流失 。 ③个别农 电工 网改台区存在 以下 问题 ： ① 低压线路状况相对 较好， 但下户 的皮铝 疏于管理 ， 不经 常开展开箱检查 ， 不对整个台区 电量 及每户 电量进行对 线因长 时间暴晒 ， 一部分黑胶皮剥落垂下， 有些垂下部分较长， 遇天阴下 比分析 ， 容 易给 客户造成可乘之机 ， 挂钩用 电、 拆掉加 压挂钩 、 动力户校 雨， 垂下 部分黑胶线 搭接在树 叶上形成通 路而漏 电， 影 响线损 ， 又不安 表时拆掉一相或两相等窃 电， 造成 电量和效益流失 。④低压客户 电能表 全。 ② 电表箱经过多年的风吹 日晒， 锈蚀现象较严重。 通过对 台区现计量 计属于客户资产， 电表 出现走字慢、 发黄等故障时 ， 现场工作农 电工不耐 箱的检查发现 ， 近５ ０ ％的计量箱 需要更换。 而供用 电合同中明显规定 ， 计 心解释 ， 也不注意工作方 式方 法， 加之群众不理解 ， 换表难度大 ， 追补 电 量箱属于局属 资产 ， 按全公司 ２ ０ ０ ０ ０个计量箱 的 ５ ０ ％需要更换 ， 需更换
供电企业电力营销管理的问题及对策
研， 以 免 出 现 营 销 目标 选 择 上 的错 误 。所 以 营销 销 售 要 在 科 学
规划指 导下 ， 对 市场进行 细分 ， 这样才 能更好 捕捉到市场 的商 机， 正 确 选 择 目标 市 场 ， 做 好 市 场 营销 管理 。 （ ４ ） 营 销 人 员 素质 低 下 。 供 电 企业 中人 员在 营 销 管 理 方面 不专 业 ， 缺 乏 相 关 的 理 论 知识 ， 电力营销 经验 不足 ， 不 能有效开展营销活动 ， 电力营销 队 伍整体素质低 下， 不能适应 市场经济建设要求 。 （ ５ ） 营 销 监 督 体制 不 健 全 。 鉴于电力企业 长期的垄 断地位 ， 国家对此没有专 门的监 管 机构 ， 监管体制不健全， 不能对 电力营销进行有效监督管理 。 加 上 电气 企 业 单 一 的经 营 管 理 模 式 ， 使 得 电力 企 业 在 营 销 中长 出 现工作人 员不到位及 乱收费等现象 ， 市场 管理混乱 ， 不利于 电 力 营 销 的 更好 发 展 。
供 电企业 电力营销管理的 问题及对策
李 臣毅
（ 国网四Ｊ Ｉ ｆ 省 电力公司广安供 电公 司， 四川 Ｉ 广安 ６ ３ ８ ５ ０ ０ ）
摘
要： 分析了 电力营销管理的重要 性， 对 供电企业当前 电力营销管理 的现状及存在 问题 进行具体 阐述 。在此基础上， 针对这些具体 问
题， 从增强市场竞争意识、 加强 电力营销理念及 管理体制的创新、 加强 电力营销策 略创 新性研 究、 提高营销人员综合素质 以及加强对 电 力营销的监管方面 ， 提 出可 行 的 管 理 措 施 及 对 策 。 关键词 ： 供 电企业； 电业营销； 现状； 规避措施
３ 供 电企 业 电力营销管理的措施及对 策
县级供电企业电力营销管理风险控制分析
Hale Waihona Puke 在实 施居 民阶梯 电价 时首先需 要把 用电宣传＿ ［ 作做好 ， 让 电力消费 者充分了解 电价改革 的优越性 和必 要性 ， 以此 增强消 费 者节约用 电、 科学用 电、 合 理 用电的意 识 。 其次 要广 泛征求 不 同顾客 的意见 ， 然后根据实际情况 划分 阶梯 电价的档次和范
际情况 ， 选择 不同的控制手段。
１ ． 自然风 险 控制 手段
供 电企 业的营销风险受上级 电力企业 的影 响较大 ， 同时影 响着整个企业的发展。由于电网公 司的垂直管理 、 区域供电体制 的原 因， 冀 北电力有限公司承德供 电平泉分公 司管 理层 提出了
一
自然风 险的特 征是 自然风 险形成 的不 可控性 ， 自然风 险形
学术 交流 Ｅ ｘ ｃ ｈ ａ ｎ ｇ ｅ
县级供 电企业电力营销管理风 险控 制分析
华晓东
摘 要： 随 着国民经济的不断发 展 ， 在新形势、 新条件下， 对于基 层供 电企业 ， 如何根 据风险环境的变化而改 变现 有的控制手段 ， 最 大
可能的降低电力营销风 险发 生的可能性 及产生的不良后果是县级供电企业电力营销管理者应该 首先考虑的问题 。 结合冀北电力有 限公 司
期， 不要冒险， 确保方案的稳妥以及 “ 大冒险” 管理体系的落实。 （ ２ ） 方 法。 一是 进行资料 收集 。 要按照提前制定 的信息收
集相关 数据 ， 利用 科学方 法进行数 据处理 ， 制定科 学的建 设思
是通 过改革电价 ， 实施居 民阶梯 电价， 减 少居民的用 电； 二是
浅谈供电企业营销精细化管理
精 细化管理是管理者用来调整产品、服务 和运营过程的技术方法。它以专业化为前提 、 技 术化为保证 、 数据化为标准、 信息化为手段 ， 把服 务者的焦点聚集到满足被服务者 的需求上 ， 以获 得更高效率 、 更高效益和更强竞争力。“ 就是 精” 切中要点 ，抓住运营管理 中的关键环节；细” “ 就 是管理标 准的 具体量化、 考核、 督促和执行。 精细 化管理的核心在于， 实行刚性的制度 ， 范人 的 规 行为 ， 强化责任的落实 ， 以形成优 良的执行文化。 ｌ 精细化管理的内涵 精细化管理是一种理念 ， 一种文化。 它是源
界就是 将管理 的规范性与创新性最好 地结合起 来， 从这个 角度来讲 ， 精细管理工程具 有把企业 引向成功的功能和可能。 ２ 电企业推行精细化营销管理 的重要意 供
义
作为供电企业 ，推行精 细化管理有着特别 重要的现实意义。“ 是精确 ， 精” 是高水平的工作 标准要求 ；细” “ 是细节 ， 是管理的过程和措施。 其 实质是在“ 字上提要求 ， “ 字上下功夫 ， 精” 在 细” 在“ ” 实 字上做文章 ， 将管理 目标具体化 ， 责任 明 确 化， 人人在管理 ， 处处有 管理 ， 事事见管理 ， 时
管ｌ ｊ ｌ 理 科 学
科
浅谈供 电企业营销精细化管理
王开 健
（ 木 斯 电业局 ， 龙 江 佳 木 斯 １４０ ） 佳 黑 ５ ０ ２
摘 要： 随着电力企业的营销渠道功能从传统的单一的销 售功能转 变为销售与服务两项功能． 电力企 业应对其 营销渠道进行精细化的管理： 一 方面． 要通过利用网站等媒介建设非传统营销 渠道 以有效补充传统渠道的覆盖 范围； 同时要通过 更明细的分类方式对传统渠道进行重新分类， 并对每 类渠道进行不 同规范的管理 。 而另一方面， 无论是非传统渠道还是 传统渠道， 都应通过监督检 查、 培养感情、 调整佣金结构等方式强化其服务， 能。 ’ 电力企业 营销渠道精细化 管理是个 系统工程， 需要企业 内部各 部门通 力协作才能 实现。 关键词 ： 供电企业； 营销 ； 精细化管理 ； 浅析
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浅谈县级供电企业用电营销管理
陕西省周至县供电分公司孙元凯摘要：电力市场营销工作是供电企业促进业务正常开展的重要内容。
随着国民经济的快速发展，供电企业应适时建立以市场为导向,以优质服务为手段的营销工作理念,不断向用户提供优质高效的清洁能源,提高供电能力与服务水
平 ,促进售电量的增加,树立供电企业良好的社会形象。
关键字：县级供电,电力市场,营销管理
一、供电公司电力营销及营销管理的重要性
供电企业的核心工作是电力市场营销，而营销工作应定位在“以市场为导向，以服务客户为宗旨”上。
根据陕西地方电力集团有限公司提出的营造“大营销”电力市场营销理念，县级供电企业必须从整体意识和全局性的大营销观念出发，真正树立起“生产为营销服务、营销为客户服务”的战略，从而更好地满足全体城乡人民日益增长的物质和文化需求。
电力市场营销直接关系到供电企业长远发展。
而电力营销管理水平与专业化、精细化程度直接影响到电力营销工作的成效，决定着电力营销的长远发展。
目前，县级供电企业的电力营销的管理模式仍比较单一，在新的市场形势下，供电企业需要对电力营销的管理，实施策略上的转变，全面推
行大营销战略，实施人财物的集约化管理，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，从而进一步提升营销管理工作的水平，实现企业效益的最大化。
当今在快速发展的社会经济中供电企业也面临着新的
形势，供电企业有着良好的发展前景，同时也存在着各方面的问题。
在当今情况下要想创造出一个有发展前途和实力的电力企业，就应该充分了解供电力市场的营销管理的发展现状，从而面对现状出现的问题来给予制定对应的措施，电力企业要时刻创新管理理念，从而来发挥工作的实施性。
只有如此，才可能带动和刺激电力消费的增长，形成特色的电力市场营销体系，在现代市场经济中不断推进，取得良好的社会经济效益。
先来分析电力公司的营销管理的现状：
一、县级供电企业电力市场营销管理现状
1.1营销管理意识淡薄、服务意识不强
思想观念仍没有从原有管理模式上转变到市场营销的
模式上，对大市场、大营销的概念仍不明晰。
应当认识到，电力营销是供电企业的核心业务，对县级供电企业至观重要，供电企业的生产经营要服从并服务于市场营销的需求。
要想提高供电企业在市场竞争中的地位，就必须完成从以生产管理为主到以市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
近些年，供电企业开
展了多项优质服务专题活动，服务意识有了提高，但服务方式和项目远不能适应客户的需求，主要体现在为客户办理业务时，方法相对较少，扑捉客户信息不及时，坐等客户上门的现象普遍存在，没有推出适应客户的多样化需求的服务项目，对优质服务的认识仅限于上街宣传，发传单，微笑服务，供电营业场所设施更新等表面现象。
在加快办电速度，提高供电稳定性，减少停电损失等深层次服务问题等方面还做得不深入，还没有真正根本改变，距离“优质、方便、规范、真诚”的方针要求还存在相当大的差距
1.2县级供电企业电网建设依然相对滞后。
由于历史原因，县级供电企业长期以来电网建设投入不足，电网无法跟上快速发展的经济增长。
“经济发展、电力先行”，电网建设应遵循“适当超前”的原则，而事实上，县级供电企业电网建设无论在宏观的投入，还是微观的布局上，都存在与经济建设脱节的情况，从而在用户端出现供电能力不足的现象，电压不稳、可靠性低的普遍质量问题，使电力无法畅通无阻地输送到任何一个有电力需求的地方，影响了电力市场的正常发育。
二、县级供电企业营销管理建议
2.1电力营销管理理念的创新
2.1.1树立供电企业全员市场营销观念
营销人员是企业的重要资产。
市场营销不同于的销售或促销，著名的管理学权威彼得.德鲁克指出“市场营销的目的就是使销售成为不必要”。
衡量一个供电企业的首要标准就是观念，即企业的全体工作人员是否有满足客户要求、一心为客户服务的经营指导思想。
这就要求必须树立以客户为中心的经营指导思想，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使公司成为一个有竞争力的机体的关键性工作之一。
2.1.2深度了解满足客户需求
顾客服务是一项极其复杂的工作，通过加强与客户的联系与沟通不端满足客户的需求，就必须树立“从客户最满意的地方做起、从客户最不满意的地方改起”的服务观念，深度了解客户的需求，实现客户的满意以忠诚，对外树立良好的企业形象。
对于县级供电企业来说，就是满足各个群体客户不断变化的需求，率先满足广大居民客户的需求，开展群众满意用电各项工作，同时满足营业区不同客户的需求等方面。
2.1.3牢固树立长期利润观点
电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。
供电企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润，把整个企业的营销活动看成一个系统的整体过程。
要满足客户的需求
并达到长期利润最大的目标。
县级供电企业更应在增供扩销，降低损耗上突破，提高利润。
2.2优质产品与营销服务战略
县级供电企业营销人员应广泛宣传电能优点，引导广大农村用户用电，开拓电力市场。
在宣传用电的同时，广泛宣传安全用电常识，为不同的客户提供技术咨询，介绍安装、使用中的注意事项，并根据用户需求装设漏电保护器等，以确保人民安全用电。
同时，不定期地在用电聚集区域采取发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施，极大地提高了供电企业的优质服务品牌，扩宽电力市场。
电力作为一种产品，服务是其营销的重要组成部分，也是县级供电企业提高市场竞争力的重要因素。
同时，电力行业作为国民经济的支柱产业，又是特殊的公用事业的服务行业，企业承担着服务社会的重要责任。
因此，在营销服务环节，应当按照服务营销的思想来开展供电优质服务工作。
2.3提供多样的个性化服务
县级供电企业营销部门实行大客户服务客户经理制。
对大客户进行一对一、全过程跟踪服务。
大客户经理一专多能,精通用电业务、用电检查、电能计量等专业知识,通晓电力系统理论,具有一定的实践经验和动手能力,有较强的语言表达能力,善于沟通,有亲和力。
大客户经理全程跟踪大客户
项目的办理,及时协调解决大客户在项目办理过程中存在的问题,必要时代表客户与公司内部相关部门商谈需要解决的问题。
大客户可随时通过电话、传真、电子邮件等方式联系自己的专职大客户经理。
2.4拓展相应的市场份额
2.4.1发挥目前电力价格优势，扩大市场份额。
对于县级供电企业来讲，农村用电市场广阔。
当前居民照明价格优势明显，随着经济快速发展，各种家电进入寻常百姓家庭，老百姓对电力的需求越来越大，因此重视居民用电市场对县级供电企业尤为重要，扩大市场份额相当的关键，县级供电企业应加强“一户一表”的改造力度，实现双赢。
同时县级供电企业应当联合相应的政府部门以及用电设备制造商，积极进行相应的宣传工作，提高电力能源在能源消费过程中的占有率。
2.4.2细分市场，制定市场营销策略
转变服务观念，深化服务的内容，以提高服务的质量。
同时要加快电力营销的现代化管理步伐，依靠科技进步进行管理创新。
市场营销是一个连续的管理过程，要根据不同时期相应的市场需求，对相应的重点市场进行开拓。
最近的电力营销工作重点应放在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面的电能市场的营销重点在于积极促销相应的烹调、空调、热水、干衣、暖气等相应的电气设备，在
大型的能源消费市场营销的重点是电锅炉。
同时还要进一步加强对于农村电力市场的相关的研究工作，逐步改善农村电力质量，进而逐步占领相应的农村用电市场。
三、结束语
总之，县级供电企业的发展在于营销管理的改革和创新，创新的中心在于市场营销，营销工作是县级供电企业全体营销人员共同任务，凭借崭新的市场营销理论、切实可行的营销策略、无可挑剔的优质服务，供电企业的营销市场一定会越做越大。
参考文献：
[1]古洪平.电力市场营销理论与实务.农村电力市场营销 2008年.
[2]杨如康;刘润珍;供电企业强化营销管理的措施研究
[A];2008年云南电力技术论坛论文集[C];2008年
[3]倪校;供电企业用电营销理论方法及应用研究[D];重庆大学;2002年
[4]徐良军．电力营销三要点．中国供电企业管理，2006。