语言沟通在老年患者护理中的应用效果分析
老年护理中遇到的问题
老年护理中遇到的问题全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：老年护理是一项非常重要的工作，随着人口老龄化的不断加剧，老年护理的需求也越来越大。
在长期护理机构或家庭中进行老年护理工作，护理人员会面临各种各样的问题和挑战。
以下是一些老年护理中常见的问题：老年人的生理特点和健康状况使得他们更容易出现一些疾病和健康问题。
老年人常常会患上骨质疏松症、高血压、糖尿病等慢性病，这些疾病需要持续的护理和治疗。
由于老年人的免疫系统功能下降，他们更容易感染疾病，护理人员需要密切关注老年人的健康状况，及时发现并处理可能存在的健康问题。
老年人的心理健康也是老年护理中需要重点关注的问题。
随着年龄的增长，老年人可能会面临丧偶、子女离家等生活变故，导致他们产生抑郁、孤独等负面情绪。
护理人员需要通过关心、陪伴和沟通来帮助老年人缓解心理压力，保持良好的心理健康状态。
老年人的生活起居和饮食需求也是老年护理中需要考虑的问题。
由于老年人的身体功能明显下降，他们可能无法独立完成日常生活起居，需要护理人员提供帮助。
老年人的饮食需求也很特殊，需要根据老人的健康状况和口味偏好制定营养均衡的饮食方案。
护理人员需要定期为老年人准备健康、营养丰富的餐食，确保老年人身体健康。
老年人常常会面临睡眠问题。
随着年龄增长，老年人的睡眠质量下降，可能出现失眠、早醒等问题。
护理人员需要通过创造舒适的睡眠环境、制定规律的作息时间等措施帮助老年人改善睡眠质量，保持良好的精神状态。
老年人的日常活动能力和社交需求也是老年护理中需要重点关注的问题。
由于年龄的增长，老年人可能会出现机能障碍，导致他们无法独立完成日常活动。
护理人员需要帮助老年人进行康复训练，并提供必要的帮助和护理，帮助老年人恢复日常活动能力。
老年人也需要社交交流，护理人员可以组织老年人参加各种社交活动，丰富他们的生活，缓解孤独感。
老年护理是一项兼具挑战和责任的工作。
护理人员需要关心老年人的生理健康和心理健康，提供日常生活起居和饮食帮助，帮助老年人改善睡眠质量，促进康复训练和社交交流，为老年人提供全方位的护理服务，确保他们身心健康，享受幸福晚年。
在高血压护理工作中护患沟通对工作效果的临床影响分析
在高血压护理工作中护患沟通对工作效果的临床影响分析【摘要】目的：探讨高血压护理工作中加强护患沟通的效果。
方法：选取2022.1~2022.12期间我院治疗的200例高血压患者，随机将其分为2组，对照组应用常规护理，观察组在此基础上加强护患沟通，对比两组心理状态、护理满意度，并分析数据。
结果：SAS焦虑评分、SDS抑郁评分：研究组更低（P＜0.05），护理满意度评分：研究组更高（P＜0.05）。
结论：高血压护理工作中加强护患沟通效果显著，可有效改善患者心理状态，并提高护理满意度，临床上应重视高血压患者的护患沟通。
【关键字】高血压；护患沟通；常规护理；心理状态；护理满意度高血压是临床常见病，是以体循环动脉血压升高为主要特征的疾病，发病率较高，相比其它人群，中老年群体更易发生该病，该病若治疗不及时，血压长期处在较高水平可对患者血管、靶器官等造成损伤，进而诱发多种并发症，故需及早治疗[1]。
多数高血压患者对疾病缺乏重视、对疾病不够了解、自我管理能力较差，这导致血压控制效果欠佳，故需加强患者的护理。
积极有效的护患沟通可提高患者对疾病的认知度，进而提升其治疗依从性，并且良好的护患沟通利于对患者心态产生积极影响[2]。
本研究即探讨了高血压护理工作中加强护患沟通的效果，如下。
1对象和方法1.1对象选取2022.1~2022.12期间我院治疗的200例高血压患者，随机将其分为2组，即对照组（100例，男51例，女49例，年龄41~80岁，平均60.15±8.32岁）和研究组（100例，男52例，女48例，年龄42~80岁，平均60.79±8.14岁）。
两组资料无差异（P＞0.05），可比。
1.2方法对照组应用常规护理，给予患者用药指导，并加强基础护理、血压监测、饮食护理等。
观察组在此基础上加强护患沟通，如下：1.2.1语言沟通。
在与患者交流的过程中多使用激励性语言、告知性语言、安慰性语言、解释性语言、赞美性语言等，同时注意语言的亲和性、专业性、保密性、规范性、严肃性，在对患者进行宣教和病情交代时使用通俗易懂的语言，可视情况使用方言，使患者能够听懂，确保语气亲和温柔，在与患者进行语言交流时，若患者对疾病和治疗存在错误认知，则采用合理、恰当、温和的方法给予患者纠正，若患者存在疑问，则反复耐心进行讲解，并多使用解释说明、耐心疏导、体贴关心、亲切问候等语言，尊重、体谅、理解每一位患者，避免出现歧视、冷漠、含糊、讽刺等语言，同时注重交流内容的严谨性，与患者交流时确保内容专业。
老年护理心得体会
老年护理心得体会老年护理心得体会1眼科病人主要为老年人，老年人适应能力下降，存在特殊心理反应，因此做好他们的心理护理，稳定他们的情绪对治疗起到十分重要作用，所以在工作中，我们要加强沟通，正确的沟通技巧使自己更容易被理解;使自己的护理工作开展的更顺利。
比如：如何让一位刚入院的老年病人感到满意，首先老年人对手术紧张，恐惧的心理较为普遍，我们以热情友好的态度迎接他们，用通俗易懂的语言详细介绍：入院宣教、病区环境、主管医生等，帮助他们尽快熟悉环境，向他们说明手术的重要性、可靠性及安全措施，给他们足够的心理支持，消除紧张及恐惧心理。
由于每位老人的年龄、性别、职业、文化程度是不一样的，所以我们在护理及沟通上要因人而宜，但不论是哪一位病人，我们都可以用角色置换来设身处地，站在对方的角度看待问题，解决问题，从而赢得患者的好感，也帮助自己解决了问题。
今年白内障复明工程中有一位老人陪同老伴来我科住院，我问他是否入新型农村合作医疗，他说没有，然后我就告诉他，按规定有农合是不交钱的，你没有入农合，需比别人多交500元钱，他一听就急了，拉着老伴走了，户口本证件也不要了。
下午我查到他的电话号码，电话接通后我说：“大爷，你先别急，听我解释一下好吗?我知道你挣钱也不容易，但是我们也是有规定的，我帮你算了一下，平时我们不开展活动的时候，做一例白内障手术是元钱，另加材料和晶体。
你来给大娘做手术虽然比别人多交500元，但总的算下来可以节省1500元左右，还是优惠很多的。
”通过我的耐心解释，老大爷最终理解了我们，愉快地让老伴接受了手术。
在这件事情中，我用角色置换设身处地，站在对方的角度与老人沟通，从而赢得老人的信任。
其实很多时候，我们更应该理解、关心、尊敬病人。
在于老人的沟通和护理中，我们要特别注意以下几点：⑴要专心：老年人认知能力下降，记忆力减退，注意力分散，常常不能很好地遵守医嘱，听从医护人员的指导，因此我们要专心于老年病人的护理工作。
和老年患者沟通培训计划
和老年患者沟通培训计划一、项目概述1.1 项目背景随着人口老龄化的加剧，我国老年人口数量逐渐增多。
老年患者是医护工作中的特殊群体，他们因年龄增长、生理退化及慢性疾病等原因，对医疗保健服务的需求量较大。
然而很多医务人员在与老年患者沟通时，由于缺乏相关知识和技能，常常出现理解不到位、沟通效果不佳等问题，给患者和医务人员带来了困扰。
因此，开展老年患者沟通培训计划，提高医务人员与老年患者之间的沟通能力，有助于提高医护人员的服务质量，增进患者对医务人员的信任感，促进患者治疗效果的提升。
1.2 计划宗旨本培训计划旨在通过理论学习和实际操作相结合的方式，提高医务人员与老年患者的沟通技能和服务意识，促进医患双方之间的沟通和理解，提高患者满意度，提高医疗服务质量。
1.3 培训目标本培训计划的培训目标是：提高医务人员与老年患者沟通技能，增强服务意识，促进患者对医务人员的信任感，提高患者满意度。
1.4 培训内容本培训计划的内容包括：老年患者生理心理特点、老年患者常见疾病的特点、老年患者的心理疏导、老年患者的正确沟通技巧等。
1.5 培训方法本培训计划采用理论学习和实践操作相结合的方式，通过理论教学、案例分析、角色扮演、实地观摩等形式，提高医务人员的沟通技能和服务意识。
二、培训内容2.1 老年患者生理心理特点针对老年患者的生理心理特点进行系统化的理论学习，包括老年人的生理退化、感知和认知障碍、心理健康等方面的知识，使医务人员对老年患者有更为全面深入的了解。
2.2 老年患者常见疾病特点对老年患者常见疾病的特点进行系统化的理论学习，包括高血压、糖尿病、中风、老年痴呆等疾病的认识、处理及防治知识，使医务人员能够更好地对老年患者进行有效沟通和服务。
2.3 老年患者的心理疏导培训医务人员如何进行老年患者的心理疏导，包括老年患者的情绪抒发、心理抚慰、情感交流等方面的技能，使医务人员能够更好地理解和疏导老年患者的心理需求。
2.4 老年患者的正确沟通技巧对医务人员进行老年患者的正确沟通技巧方面进行理论学习和实践操作的培训，包括倾听技巧、提问技巧、表达技巧、语言语调的运用、非言语沟通等方面的技能培养，使医务人员能够更加有效地与老年患者进行良好沟通。
护士与病人的沟通技巧_演讲与口才_
护士与病人的沟通技巧良好的沟通既是一种科学有效的工作方法，同时更是一门艺术，在日常的临床护理工作中应用很广，如何运用好这一技巧是我们护理人员应倍加关注的问题，也是我们护理人员一项重要的工作内容，下面小编整理了护士与病人的沟通技巧，供你阅读参考。
护士与病人的沟通技巧011. 善于引导病人谈话临床调查证明，护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。
对于病人来说，他认为自己的病痛很突出;而对于护士来说，病人有病痛是正常的事。
如果护士的情感没有“移入”病人，就会缺乏对病人的同情心。
如果病人感到护士缺乏同情心，他就不能主动和护士交谈。
即使谈也是仅限于病患护理的技术性内容，而不流露任何情感和提出对护理工作的看法，而这些看法往往包括医疗护理的意见，对自己病情的理解、担心和自我心理状态的描述等等。
这样就失去了进行心理护理的基础资料。
所以，护士只有取得病人的好感，才能引导病人说话;病人说了话，就有了心理护理的依据，才可以对症进行心理护理。
此外，对谈话内容感兴趣，也是使谈话成为可能的前提。
特别是在引导那些沉默寡言的病人说话时，一方面要着意找出病人感兴趣的事件，另一方面在谈话开始时，对任何话题都要表示出相当的兴趣。
但也要注意，和病人闲聊，对病人热过度，也会收到相反的效果。
国外医院在患者入院时，会为患者建一个建议的卡片，在上面设立一些题目，如“你最喜欢的事情是什么?”“你的职业?”“你的业余爱好?”“你的家庭情况?是否单身?是否有孩子?”“你最感兴趣的话题?”等等，不一而足。
通过患者的填写，护士会对患者的情况有个基本认识，可以根据患者的兴趣爱好或家庭情况寻找话题，更利于护士取得患者的好感，为进一步的有效沟通打下基础。
曾经一位在病房里很受欢迎的责任护士介绍自己与患者沟通的经验，她有一个“神秘的小本”，上面记着她负责的所有患者的特点、爱好、家庭情况、用药、治疗等等，相当于她自己给每位患者建了一个简易的档案，在去每位患者的病床前先看看小本，针对其个人情况选好合适的话题，在对患者护理的过程中自然地跑出话题，与患者沟通，使患者感觉到被关怀，被了解，患者自然更加信赖护士，形成了良好和谐的护患关系。
浅议与老年患者沟通的技巧
关爱病人 ， 满足其需求 ； 对于记忆力 、 视力不好的患者 ， 应主动嘘 寒 问暖 ， 强 生 活护 理 ， 助 完成 各 项 辅 助检 查 、 药 等 ， 加 协 服 日常生 活用 品 放 在触 手 可 及处 ； 听力 下 降 或丧 失 的 患者 ， 对 沟通 时要 面 对 病 人 ， 适 当提 高音 量 ， 有耐 心 ， 要 时进行 书 面交 流来 满足 可 要 必 病 人 需 要 ； 于 知识 层 面 高 的患 者 ， 士 与其 交 流 前可 查 阅相 关 对 护 资料 ， 准备 充 分 ， 样 与病 人 交 流起 来 既 能得 心 应 手又 能 取得 患 这 者 的信任 。
关键 词 ： 肝硬 化 ； 食 ； 饮 护理
中图 分类 号 ：４ ３ Ｒ７． ５
文献 标识 码 ： Ｂ
文 章编 号 ：０６ ０７ （０ ００ — １ １０ １０— ９ ９２ １ ）２ ０ ３— ２
任何 疾病都 可 引起不 同 肝硬化 是一 种 由不 同病 因引 起 的慢 性 、 行性 、 漫 性肝 病 。 的饮 食指 导 与疾 病 的恢 复关 系非 常 密切 。 进 弥 其病 理特点 是广 泛 的肝细 胞 坏死 、 节 性 再生 、 缔组 织 增 生 、 结 结 纤 程度 的饮 食 障碍 ，特 别 是 肝硬 化 患者 由于消 化 吸收 功能减 弱 、 食 进食量小 ， 甚至 因腹胀而不敢进食 ， 从而使疾病恢复受到 维化和假小叶形成。临床上早期可无症状 ， 后期以肝功能损害和 欲减退 、 合理调配饮食 ， 增进患者食欲 ， 供给充足 门脉高压表现为主， 并有多系统受 累， 晚期可出现上消化道出血 、 影响。因此必须根据病情， 肝性 脑病 、 发性 感染 等并 发 症 。 硬 化除 药物 治疗 外 ， 继 肝 坚持 正确 营养 ， 机体 的抵 抗力 ， 患 者提 高Ｉ 增强 这对 临床疗效 ， 防止并 发症 ， 促 进早 日康 复起积 极作 用。肝 硬化 患者饮 食原则 是 ： 高热量 、 高蛋 白、 山东省青 岛市第 五人 民医 院（６ ００ ２６０ ） ２ ０ 年 １ 月 ２日收稿 ０９ ｉ 高 维生素 ， 脂少 渣易 消化饮 食 ， 根 据肝 硬化 病程 发展 的不 同 阶 低 但
护患沟通在临床护理工作中应用论文
护患沟通在临床护理工作中的应用【中图分类号】r473【文献标识码】a【文章编号】1672－3783(2011)08－0144－01沟通是指人与人之间的信息传递和交流，是人与人之间发生相互联系最主要的方式，它包括意见、情感、思考、观点等交换，借助语言、文字、表情、手势等方法来表达。
通过沟通人们可以相互分享情感，增进相互间的理解和信任，有助于了解患者的身心状况，更好地为患者服务，密切护患关系，从而使患者处于一种最佳的身心状态，有利于疾病的康复，同时也为医护人员营造一个愉快的工作环境。
下面介绍几种临床常用的沟通方法：1 非语言沟通非语言沟通是指不以自然语言（如汉语、英语）为载体进行信息传递，而是以一个人的表情、手势、眼神、穿着、摆设及与他人的空间距离为载体进行的信息传递。
在使用非语言沟通时需注意以下几点：（1）面带微笑地迎接患者是进行护患沟通的第一步，它可以大大缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感，给患者留下美好的第一印象，赢得患者的尊重和信任。
（2）目光接触是非语言沟通的主要信息通道，既可表达和传递情感，也可以目光显示个性的某些特征，并能影响他人的行为。
目光接触可以帮助谈话双方保持话语同步，思路一致。
护士在与患者交谈时，要用短促的目光接触来检验信息是否被患者接受，通过对方的回避视线、瞬间的目光接触等判断其心理状态。
（3）眼睛是心灵的窗口，护士可通过眼神表达对患者痛苦的同情和倾听患者对病情的叙述使患者产生一种安全感，给患者带来良好的心境。
（4）护士端庄稳重的仪容，和睦可亲的态度，高雅大方、训练有素的举止可消除患者的疑虑，给患者以心理上的安慰。
（5）人体触摸在护患沟通过程中具有特殊的价值和意义。
据国外心理学家研究证实，触摸的动作有时会产生良好的医疗效果。
适当的触摸可以使不安的患者平静下来，有加强沟通的作用。
2 语言沟通2.1 护患沟通的主要方法是交谈：交谈是人与人之间交换意见、发表观点和增加情感的过程，它既是一门科学，也是一门艺术，是护士取得患者信任的必备技巧。
语言沟通与非语言沟通在护理工作中的作用
语言沟通与非语言沟通在心理护理中的作用学号：姓名：随着科技不断发展，医学模式朝着“生物-心理—社会”医学模式变化,心理护理在医学上越来越重要,而沟通是心理护理的重要手段.护士工作的一个重要方面就是与患者进行有效的沟通，因为护患沟通是与患者满意度和医疗纠纷的发生直接相关的关键因素之一,也是影响护理质量的重要因素之一。
人与人之间的信息交流是多方面、多形式的,它包括非语言交流和语言交流，二者各有其优缺点,相互补充，达到完美的沟通交流、传达情感和信息的作用。
一、语言沟通语言是人类特有的用来表达感情，进行彼此沟通交流并达到相互了解的工具。
护士的服务对象是病人，在护理工作中很多时间是在与病人打交道。
因此,护士的语言比其他职业的语言更为重要。
护士通过口头语言和书面语言与病人及其家属进行沟通，无论是入院介绍、护理操作、心理护理、健康教育、出院指导，还是护士的良好愿望以及诚挚的关心都要通过语言交流来表达。
“言为心声”,语言也常常是一个人整体素质和道德修养的外在表现。
庄重、严谨、热情、幽默的言语，可使病人产生安全、信赖和充满希望,能达到药物所不能代替的心理治疗作用.语言沟通在心理护理中有以下作用：（1）获得有效信息。
在使用护理程序中，通过交流获得有关生理、心理、社会的第一手资料，进而制定护理计划，对病人实施责任制护理.（2)语言的沟通密切了护患关系。
护患关系是帮助与被帮助的关系,服务与被服务的关系。
目的是满足病人的特定的健康需要，在处理护患关系中，护士起主导作用。
如：一新入院病人，对病人角色不适应，对病情、家庭的顾虑及院规的约束感到焦急，表现对护理工作不合作,态度粗暴，经护士耐心地与之交谈，给予体贴、安慰，并帮助解决了实际困难,同时有针对性的心理指导,使病人解除了顾虑，主动配合护理工作，对护理工作感到满意.(3)调动病人的群体气氛，提高病房管理质量。
同一病房的病人,有着共同的心理倾向，老病人对护士工作的评论，无论是褒是贬,都会对新病人的情绪、行为产生一定的影响。
老年护理学病例分析
病例一：不依从性：不按医嘱服用降糖药和饮食控制某患者，女性，75岁，确诊糖尿病6年。
试行饮食控制治疗3个月，因无法耐受严格的饮食控制治疗，遂接受二甲双胍+格利吡嗪联合降糖，空腹血糖控制在6.1mmol/L。
此后，患者未能坚持按医嘱服药及加强饮食控制，空腹血糖波动在6.0~12.4mmol/L。
3天前饱餐后2小时出现昏迷，急诊入院，诊断为糖尿病高渗性昏迷。
问题：1.该患者在居家期间最主要的护理诊断是什么？2.针对护理诊断相应的预期护理目标是什么？3.为达到预期目标，居家护士应采取哪些护理措施？答案：1.最主要的护理诊断／问题不依从性：不按医嘱服用降糖药和饮食控制。
2.预期护理目标患者能长期严格按医嘱服用降糖药和进行饮食控制。
3.护士应采取的护理措施有①加强药物护理：可将病人每天需要服用的药物放置在专用的塑料盒内，并将药品放置在醒目的位置，促使老年病人养成按时服药的习惯。
定期到老年人家中清点其剩余药片的数目，也可通过电话追踪，确定病人的服药情况。
要求家属配合做好协助督促工作。
②加强健康教育，要反复强调正确服药的方法和意义。
③建立合作性护患关系。
④行为的治疗措施。
病例二：药物不良反应某患者，男性，72岁，确诊高血压16年，前列腺增生1年。
定期服用洛汀新降压，血压波动在120～140/85～95mmHg。
1天前出现起立后双眼黑蒙、乏力、耳鸣，平卧数分钟后，症状缓解。
患者平时经常因失眠服用安定等镇静药，还喜用高丽参等多种滋补药品。
问题：1.该患者可能的药物不良反应有哪些？2.预防患者的药物不良反应措施有哪些？3.应如何加强患者的药疗健康指导？答案：1.该患者可能的药物不良反应有①体位性低血压。
②尿潴留。
③药物中毒。
2.预防患者的药物不良反应①密切观察药物副作用、药物矛盾反应，一旦出现不良反应时宜及时停药、就诊，根据医嘱改服其他药物，保留剩药。
②要定期监测血药浓度。
③对病人所用的药物要进行认真的记录并注意保存。
CICARE沟通流程如何运用于老年患者护理服务
CICARE沟通流程如何运用于老年患者护理服务相比而言，到医院就诊的老年患者，比年轻患者更需要周到的护理。
评价护士护理老年患者质量的应是直观的服务标准。
其中，就护士与老年患者沟通而言，运用CICARE沟通流程是一个不错的工具。
因此，该研究重在探讨CICARE 沟通流程如何应用于老年患者护理，这种方法简明扼要又彰显“以人为本”的内涵。
标签：CICARE沟通流程；护理服务；老年患者；护理管理我国已迈入老龄化社会，特别是全国各地农村还有大量子女未守候在身边的空巢老人。
如何良好护理来院治疗的老年患者，已成护理工作的难点和焦点。
老年患者多为慢性合并症患者，病情反复且康复进程缓慢，因此极易滋生厌烦和急躁心理。
面对这种情况，护理人员更应该给予他们精神上的抚慰、语言上的关心和情感上的呵护，消除他们的恐惧心理和厌烦情绪。
怎样达到这样的效果？起源于国外的CICARE沟通流程能起到明显的助力作用。
光明日报出版社的《活学活用PDCA》一书中提到，美国加州大学洛杉矶分校综合医院通过临床应用CICARE服务流程，将患者对医护人员的满意度从37%提升至99%。
1何谓CICARE沟通流程CICARE沟通流程，是一个促进医生和护理人员与患者更有效沟通的手段。
它主张医护为患者提供医疗服务的同时，向患者传递被尊重、被接纳、被关爱的感受。
该流程依次包括六步：接触（Connect）→介绍（Introduce）→ 沟通（Communication）→询问（Ask）→ 回答（Response）→离开（Exit）。
名称取每个步骤的首字母[1]。
接触环节即护理人员见到患者时，使用恰如其分的称呼和问候语；自我介绍阶段则不局限于告诉对方你是谁，更重要的是讲清你在此次治疗中的角色；与患者沟通时需要阐明你将做哪些事情，耗用时长以及对他（她）产生哪些影响；询问就是在给患者查体前或给患者提供某项护理服务前，先征得其同意；若患者提出询问或要求，抑或流露出疑惑的表情，护理人员应及时给予恰当的反馈；最后是解释下一步的护理安排并礼貌地离开。
病房护士与老年患者沟通
浅谈病房护士与老年患者的沟通郁翠玲（云南省易门县中医院，云南易门 651100) 【摘要】我国已成为世界上老龄化速度最快、老年人绝对数最多的国家。
研究老年人健康问题及如何为他们提供优质的老年护理已成为临床护理的一大课题。
由于疾病使老年患者身体和精神发生了变化，与其沟通常会因老人认知、记忆、言语表达清晰度的退化等产生一些问题，本文结合日常工作实际，总结了与老年患者的有效沟通技巧。
【关键词】护士老年患者沟通病房护士与老年患者的沟通是人们在认识、思想、感受、态度、兴趣及性格等方面的交流。
在医学领域里，沟通是一个重要手段。
要建立良好的护患关系，必须加强护患间的沟通。
我科自开展以患者为中心的系统化整体护理以来，在与老年患者的沟通中总结了如下经验。
1、掌握老年患者生理病理特点随着年龄的增长，老年人的身体出现种种衰老现象，组织器官和生理功能趋向衰退：视觉、听觉功能减退；记忆力减退；专注力下降；部分老年人因疾病出现语言、意识障碍。
身体的组织器官衰退、疾病、家庭以及社会环境等多种因素会给老年人带来精神上的困扰。
因此，做为护理人员应对自己护理的老年患者有充分的认识，以宽容的心态、以换角色的方式理解对方。
2、正确评估老年患者的沟通能力根据老年患者沟通能力选用适当的沟通方式或方法，除交谈外。
还可运用表情、手势、图片、文字、提示卡、教具等。
如：在向视觉功能减退患者介绍文字资料时，资料的字体应加大，让患者戴眼镜尽量使用简单语句或用大的图像来解释；沟通听力减退患者时，可让患者戴助听器或根据情况适当提高音量，或对听力好的一侧耳朵讲话，谈话时语调要平缓，语句尽可能简单，使老年患者有重复信息的时间以便于接受和理解。
3护理人员应具备良好的工作态度及娴熟的护理技术和扎实的专业水平。
态度是影响护士与老年患者沟通的决定因素。
工作态度受医院环境、患者素质及护理人员自身素质影响。
没有良好的工作态度，工作的效果是不同的。
护士不能选择患者，但我们可以选择积极工作态度，对环境正确认识，不断提高自身素质，调整自己，适应护理工作。
如何做好老年人的心理护理
如何做好老年人的心理护理随着我国经济的发展，人民生活水平的不断提高，医疗保健事业的日臻完善，人们寿命也不断地延长。
而在此时，为了更好的促进老年人的心身健康，更要做好老年人的心理护理工作，笔者通过住院200例老年患者的心理需求情况调查以及近几年来的心理护理实践经验，有以下几点体会：1.老年人的心理活动1.1 老年人容易产生孤独感和失落感。
刚刚退休的老年人从忙碌的单位回归家庭，失去了与同事们共同学习交流的时间，孤独感倍增。
在家中孩子已成家立业，空巢老人逐渐增多。
但随着生活节奏的加快，儿女一般只注重对老人们生活上的经济方面的投入和照顾，从而忽视在情感方面的交流。
尤其在老人身体遭受疾病困扰之时，孤独感和失落感更加强烈。
病后更加烦恼、焦虑。
有的老年人极易患上焦虑症、抑郁症等精神方面的疾病。
1.2 情绪变化时该如何对老年人进行心理护理。
老年人在很多的时候由于不能处理好生活中存在的各种人际关系，在情绪上常表现为激动愤怒、悲伤与压抑，此时就应该给予适当疏导，首先做到让老人有所倾诉，把心里的压抑与苦闷倾吐出来，这样心情自然感到舒畅。
由于家庭是他们心灵支柱，因此家人应该多与老人进行思想沟通，通过语言方面的交流了解他们内心世界，调节情绪，认真对待心里的微妙变化。
此时要用心理过程和个性心理特点的心理学规律做好心理护理，对其表现出理解、关心和体贴，有的放矢地解除老人出现的各种情绪问题。
1.3 自私、多疑的心里变化。
老年人由于大脑皮质功能的减退，而人的行为受感知觉、思维、情感、性格、智能等影响。
从而老年人的上述心理活动发生变化，导致老年人容易出现行为方面的异常。
如自私、多疑、孤僻或者像孩子似的出现一些原始的幼稚行为。
自私的表现主要为以自我为中心，住院后希望医护人员每天围绕他一个人，只关心他。
不重视别人的感受。
1.4 老年人容易出现控制力下降、易怒。
老年人出现性格的改变，同脑的各部分发生退化的程度不一致，如大脑额叶比其他区域先退化，而额叶与性格有关。
人性化护理在老年病房的运用及效果评价
人性化护理在老年病房的运用及效果评价目的探讨人性化护理在老年病房的运用与效果。
方法转变思想观念、提高护士专业水平、改善病区环境、开展优质护理、提高与患者的沟通能力、体现人本管理。
结果患者满意度提高、护士的工作能力及自身价值提高，增加了社会效益和经济效益。
结论人性化护理在临床中的运用，有利于提高患者的满意度，降低医疗纠纷的发生率，增强医院竞争力。
标签：人性化护理；老年病房；运用；效果评价现今我国的老年人明显增加，故对此类人群的疾病研究工作都比较重视，同时老年人对自身的情况都有很大的重视程度，患者对医院的护理服务质量的要求都有明显的提高，要求护理人员给其进行精心的护理［1］。
所以这就要求医院的护理工作要以人为本，要尊重患者、关心患者。
2009年以来笔者所在科室把人文关怀的相关概念应用到护理工作中，实施以来效果明显，现总结如下。
1病区的基本情况笔者所在科收治的患者均为60～90岁的老人，大部分同时患有多种内科疾病，其中部分合并有肢体偏瘫、意识障碍、老年痴呆及语言、行动障碍等，具有年龄大、病情复杂、病程长的特点。
加之现在子女因工作较忙，对老人的关注相对较少，这就更增加了护理难度。
2实施人文护理的方法2.1导入人文关怀的理念，转变护理人员思想观念所有护理人员都应对此概念进行学习和实践，可利用护理查房等各种机会，以讲座、现场指导等方式组织全体护理人员学习人文知识。
人性化护理的落脚点是日常工作，只要每一位护理人员深刻地领悟到以患者为本，换位思考，在护理过程中承认自己是服务者［2］。
通过同患者及家属多角度、多方位的交流、沟通，可使患者缓释病痛，化解医患矛盾，增加对护士的信任，提高护理质量［3］。
2.2加强护理人员培训，提升护理人员的专业水平有研究显示，护理人员的专业素质和能力是安全护理的基础［4］。
根据老年病房工作的特点，以“三基”训练作为基础点，把老年常见病、多发病的相关知识及护理常规作为重点，把急重症的急救、各项护理操作作为必须点进行定期的培训，同时落实继续教育学分制度，不断学习新知识、新技术。
与老年病人的沟通技巧ppt课件
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神, 充分发 挥中小 学图书 室育人 功能
（四）倾听
倾听是交谈中另一种技巧，是护士对患者关心。 在倾听时应有充裕时间，要专心致志，抓住主要内 容，边听边进行分析思考，在短时间内将信息加以 综合分析。对患者感兴趣的谈话，不要轻易打断， 而是作出及时积极反馈，采用点头等方式表示赞同， 使谈话更融洽深入，同时在倾听过程中了解患者对 问题理解及他们对医疗护理期望。
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（一）老年人感觉功能下降
老年人和周围环境隔离，易引起抑郁、淡漠、孤 独等复杂心理反应。80岁的老年人对言语的理解下 降25%。
（二）自尊心强、性格固执
由于社会活动减少，社会地位变化，往往易出现 性格和行为的变化。主要表现为：冲动、多疑、幼 稚、自私、固执、听不进他人的意见，有时甚至不 近人情。
老年人由于生理变化，常出现记忆障碍和理解 能力下降，在日常生活中常会丢东忘西，机械记忆 较差。
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（五）关心、体贴患者
在与患者交往过程中，很重要的一点是护士对 患者有同情心，即能体会到患者痛苦，分享患者感 情。
（六）进行治疗交谈时，要注意使用通俗 易懂的语言，重点反复强调
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《护理礼仪与人际沟通》典型案例
《护理礼仪与人际沟通》典型案例1、护士小李～周末去美容院把头发染成了酒红色～周一早上上班～画了个漂亮的淡妆～穿上连衣裙～出门前喷上香水～精神焕发去上班～早上交接班～有的同事笑着对她说“小李～你真是香气袭人呀”。
有的同事开始不停的打喷嚏。
分析:作为一名护士小李的仪容修饰是否恰当,2、病人张某～女～40岁～银行工作人员～因右下腹疼痛来医院就诊～门诊以“急性阑尾炎”收入院。
她的责任护士小李刚参加了一位病人的抢救工作～护士服上留有血迹和药液～虽然热情的迎接了张某～病耐心与其沟通～但是张某拒不接受小李的护理～要求更换护士。
,、小李为什么不被张某接受, 分析:,1,2,、如果你是责任护士将如何做,、患者～男～69岁～农民～胃癌术后。
护士在探视时间与其进行交谈～谈话过3程中～护士手机来电～护士立即接听电话～患者感到伤口阵阵疼痛～并很烦躁～治疗效果差～情绪不稳定～经常生气、抱怨与家属争吵。
分析:护士违反了哪项护理礼仪原则?4、接到急诊室电话有位急性肠梗阻的病人急诊入院～护理人员做好了一切准备工作迎接病人入院。
病人被抬进病房～面色苍白～大汗淋漓～非常痛苦～急需手术。
此时～护士面带微笑地对病人家属说:“请不要着急～我马上通知医生为病人检查。
”说完不慌不忙地走了出去。
分析:,1,、指出护士在接待病人时体态语的不妥之处。
(2)、护士这样接待病人会造成什么样的后果,(3)、假如你是值班护士～面对这个案例你如何处理,5、护士小李在为一位老年女性患者做口腔护理时对病人说:“大娘～您食欲不好与药物副作用和口腔溃疡有关系～如果可以～你最好每天刷刷牙～不会伤到牙龈。
另外最好用漱口液漱口～可以使你的口气清新～增强食欲。
”分析:,1,、进行这种交谈时～护理人员应做好哪些准备,,2,、此种交谈还适用于哪些护患沟通情景,请举出两个例子。
6、护士小王当班期间接到急诊室电话～有位肠梗阻的患者急诊入院～小王立即做好了一切准备工作～准备迎接患者入院。
沟通技巧在临床护理中的应用
【 关键词 】 沟通技 巧 ， 临床 护理 ， 实际应用
【 中图分类号 】 ４ ３１ １ ７． １ 【 文献标识 码 】 Ｂ 【 文章编号 】 ６ ２ ２ ２（ ０ ２ Ｏ 一 １８ Ｏ １７ — ５ ３ ２ １ ） ｌ ０ ０ 一 ２
３ 术后 第二 天嘱 患者下床做 适 当活动 以促 进肠功能恢复 、 ． ２ 增加肺 活量减
少肺部并发症的出现 ， 也可减少肠粘连发生的几率 老年患者更应积极下
床活动 ， 经常卧束出现肺部 炎症。 以免 下床活动时 固定好各引流管 ， 使用腹带 ，
可以减少切口牵拉疼痛及防止切 口裂开。 ３３ 患者导尿管拔除后嘱其两周内不要憋尿 有尿意即排 出， ． 防止经常憋尿 时本 已基本愈合的膀胱切 口裂开 导尿管 拔 出后应 多饮水 ， 以稀释尿 液 ， 预
这一概念逐渐兴起， 在这一护理模式下， 护理人员护理过程中被要求贯彻 以人为本的思想 ， 也就是说 ， 不仅注重病人的疾病， 更注重病人个体 ， 本着 为病人全面负责的思想进行护理。 在这种形势下， 护理人员一定要学会各
的交流， 表示尊重。 同时， 要对病人做出适当的反应， 表示兴趣和鼓励。 护理 人员工作中每一个举动都在病人的观察之下， 每—个举动都会给病人和家
观察两管通畅 情况 出现引流不畅的原因主要为膀胱内陈旧血块阻塞导尿 管， 出现此情况可挤捏导尿管使血块流出， 血块较多用注射器抽出血块， 并 可适当加快膀胱冲洗速度以便血块流出。 嘱咐患者家属经常挤压导尿管利 于血块流出。） ２观察尿液颜色 术后起初尿液通常呈淡红色， 天后颜色 约３ 逐渐变浅变为淡黄色。 术后有膀胱出血可能， 术后２／时内膀胱大量出血 ４Ｊ ￣ 为原发眭出血 ， 多为手术时 ｌ血、 Ｅ 缝合不完善所致， 如术后—周左右膀胱大 量出血为继 睦出血， 多系继发感染引起【 ， １患者术后身体较虚弱， 】 术前膀 胱破裂时已有不同程度的失血， 所以术后膀胱大量出血更易导致失血｝ 生休 克危及生命， 所以术后要仔细观察尿液颜色的变化 ， 如发现膀胱再发出血 及时向医生汇报， 同时监测好生命体征的变化。 ２ ２ 膀胱冲洗的护理 持续膀胱 洗可以及时清除膀胱内的积血 ， ．． ６ 中 降 低膀胱壁的张力 膀胱冲洗的速度不可过 决， 以防冲洗液陕速进入膀胱 ，
老年人护患沟通技巧教材(PPT 74页)
7、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对待，关怀备至。 8、义工之间的相互配合也是相当重要的。
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与老年人沟通时的要求
• ★ 自我介绍 • ★ 不直呼老人姓
名 • ★ 耐心倾听老人
谈话
正向沟通的技巧 展开交谈的话题
鼓励继续沟通的话题 应对沟通时的沉默 妨碍沟通的对话方式
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沟通的三要素
（一）沟通的基本问题——心态（Mindset） 双向思维、设身处地
问题1：自私——关心只在亲戚好友以内，对他人没啥感情 问题2：自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受 问题3：自大——我的想法就是答案，强迫他人接受，不尊重他人 意见。
一个人一旦自私、自我、自大起来，就很难与别人沟通，这就是心 态不对的典型症状。
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老年人的心理需求
1、依存需求： 退休之后，离开了原来的工作群体，与朋友的交往也显著减少
了。在这种情况下，家庭就成了他们的主要活动场所和精神寄托的 地方。 2、自尊需求：
离退休或丧失劳动能力的老年人，由供养者变成了被供养者， 非常希望子女象以前一样尊重自己，至少不能把自己当成未成年的 孩子甚至是一个废人来看待。 3、求助需求
肢体语言 乐观的神态 服装等
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通过身体语言实现的沟通，称作非语言沟通，也 可以说是身体语言沟通。
人人都具有运用身体语言沟通的能力。 口语沟通是间断的，身体语言的沟通是一个不停息，不间断的过程。 身体语言有私密特征，在特定情境中具有别人难以理解的特殊含义。 身体语言的速度，可以自己掌握，可快可慢。 身体语言可以实现跨跨文化的沟通。 身体语言可以很容易学习，口语学习则不然。 身体语言具有简约沟通的特殊功能。
养老护理员的人际关系与沟通
引导：在沟通 过程中，适当 引导老年人表 达自己的想法 和需求，帮助 他们解决问题
处理冲突和不满的方法
保持冷静：面对冲突和不满，首先要保持冷静，避免情绪激动导致问题恶化。 倾听和理解：倾听对方的观点和感受，理解他们的需求和期望，以便找到解决问题的方法。 尊重和包容：尊重对方的观点和感受，包容他们的不同之处，以便建立和谐的人际关系。 寻求共识：在理解对方的基础上，寻求双方都能接受的解决方案，以便达成共识，解决问题。 保持积极的态度：面对冲突和不满，要保持积极的态度，相信问题总能得到解决，以便保持良好的人际关系。
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养老护理员求和感受，不
要打断他们
尊重：尊重老 年人的观点和 意见，不要随 意批评或指责
清晰：表达清 晰，避免使用 专业术语或复 杂的句子结构
耐心：对待老 年人要有耐心， 不要急于求成 或表现出不耐
烦
非语言沟通技巧
1
身体语言： 通过姿势、 手势、表情 等传达信息
沟通：与同事保持 良好的沟通，及时 解决问题和矛盾
关心：关心同事的 生活和工作，建立 良好的人际关系
与家属的沟通与协作
建立信任：通过专业 能力和真诚态度，建 立与家属的信任关系
协作方式：与家属共 同制定护理计划，共
同承担护理责任
沟通技巧：学会倾听， 理解家属的需求和感
受，有效传达信息
处理冲突：遇到冲突 时，保持冷静，寻求 协商解决办法，维护
耐心和细心：对待老年人要有 耐心，细心观察他们的身体状 况和心理变化
沟通技巧：学会与老年人进行 有效的沟通，了解他们的需求 和想法
关爱和支持：给予老年人关爱 和支持，让他们感受到温暖和 关爱
与同事之间的关系
合作：与同事合作 完成任务，共同为 老年人提供优质服 务
与老年患者沟通技巧
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沟通技巧总结
4.访谈举止要适宜。面带微笑是进行沟通的第一步。护 士与老年患者交谈时，吐字要清楚，注意力集中在患者身上 ，交流中力求亲切大方，以热情友善的目光正视患者。注意 讲话的方式和态度，要用建议和商量的语气，不要用命令和 强迫的语气。在回答与患者病情有关的问题时，在不影响保 护性医疗的情况下，适当给于通俗的解释使患者能正确认识 自身的疾病，且不可粗暴，注意力不集中，表现出匆忙的态 度。护士用真诚的行动与细致周到的护理去取得患者的信任 。
护士在沟通中应具备的素质
护士要有丰富的理论知识及精湛的 专业技能，操作时要做到一丝不苟，做 到稳、准、轻、快，消除患者的恐惧心 理，使其获得安全感、依赖感。护士要 有较高的心理健康水平，避免不良情绪 对患者的影响，学会控制自己，工作中 始终要以平稳、乐观、饱满的精神状态 来感染影响患者，进而给其以积极的暗 示。
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护士自身因素
因此，护士在与老年患者进行沟通时要设身处地的 站在老年患者的角度多思考，耐心倾听他们对护理工作 的意见要求，尽力予以满足，限于条件做不到的要耐心 诚恳地解释，使他们产生信任感、安全感和温暖感。另 外，护士自身素质及语言组织表达能力、协调能力等也 会直接影响沟通的效果。
环境因素
不当的时间、地点、场合也会影响沟通的效果，在与老 年人沟通时要选择合适的时间、场合。查房探视时或噪音打 扰时都不适合沟通。另外，有些老年人不喜欢把自己的想法 当众说出，所以此时尽量选择安静、没有其他患者或陪患在 场的情况下沟通。
2.创造良好的沟通环境:老年患者住院后，孤独感加重 同时会产生恐惧、抑郁和焦虑等心理反应。护士应首先接近 患者，了解老年人家庭生活环境和老年人的个性特点，尽可 能给患者营造一个轻松、舒适的环境，护理上对患者细致周 到，不厌其烦，态度和蔼，耐心倾听患者的倾诉，尽可能对 患者及家属进行健康教育，陪同并指导其做各种辅助检查， 使老年患者有住在家里的感觉。
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临床护理 ・ ７ ０ ７
语 言沟通在老 年患者 护理 பைடு நூலகம்的应用效果分析
王 元 芳
（ 海军机关 门诊部 ，北京 １ ０ ０ ８ ４ １ ）
【 摘 要 】 目的 分析 语 言 沟通在 老年 患者护 理过 程 中的应 用效 果 。方法 采 用各 种 方 式及 时掌握 老 年 患者 发 出信 息 ， 了解 患者 身心 需求 及 病 情 变化 ，促 进 老年 患者 身心健 康 。在 于老 年 患者接 触过 程 中 ，充分把握 接 触 时间 ，积极 主 动与 老年 惠者进 行 沟通 。并 及时 记 录患者 病情 及 护理 时 心理 状 况。结 果 护 惠沟通 促使 老年 患者 在接 受 治疗 、护理 过程 中处于 最佳 的心理 、生理状 态 ， 治疗效 果显著 。结论 对 老年 患者进 行语 言 沟通 （ 包 括 非 语 言 沟通 ） 能够 有效提 升 患者康 复概 率 ，提 高 患者的 满意度 ，减 少医 患纠纷 。
心舒畅 ，并获取病情相 关知识 。②重视语言沟通 ：沟通还可 以通过 目 光 、动作 、表 情 、空 间距离等实现信 息交流 ，对 存在语言沟通 障碍 的
患者 ，我 们可采用肢 体语言 ，通过 轻柔的触碰 等感染患者 。医护人员 面带微 笑或提供微不 足道帮助 ，都 会是患者及 家属产生温 暖的感觉 。
人员运用恰 当、友善 、温和的言语 能促进患者在 最佳的状态 下接受治
疗 、护理 ，实现早 日 康 复。现对我 院在老年患者 护理 过程 中采用语言 沟通取得满意成 效报道 如下。 １资 料与 方法
１ ． １一般资料 ２ ０ ｌ １ 年６ 月至通 过对 各大 医 院收集 的 １ ２ ０ 名 患者 资料 显示 ，男５ ８
【 关键 词 】语 言 沟通 ；老年 患 者 ；护 理应 用
中 图分类 号 ：Ｒ ４ ７ ３ ． ５
文 献标 识码 ：Ｂ
文 章编 号 ：１ ６ ７ １ － ８ １ ９ ４（ ２ ０ １ ３ ）１ ０ － ０ ７ ０ ７ － ０ ２
语言 是人类进 行沟通最直 接的工具 ，沟通能够促 进人与人 之间 的
者产生 和蔼可亲 、被尊重 的感觉 ，能够促进 良好护患 关系的形成 。⑦ 保护性 语言 ：为 患者 保护个人 隐私是医护人 员必须遵守 的基 本制度 。
⑧安慰 性语言 ：患者 处于患病特 殊期间 ，心理 极为脆弱 ，尤其是老 年 患者 ，心理敏感 ，想法多 ，需要 医护人员 多加注意 。给予 患者关心 、 体 贴的 言语服 务 ，能够 使患 者在情 感 上获得 满 足 ，也别是 种病 症 患 者 ，安慰 性语言 能够 为患者带来 温暖 ，增强治疗 信心 。医护 人员需要 体谅患者 的心情 ， 对 患者多加安慰 ，能够有效减 轻患者 身心痛苦 。 ２ ． ２沟通技巧 ①重视宣教 ：宣教是沟 通重要环节 ，做好宣 教能够使患者感 到身
特 点 ：老年 患者 生理功能衰 减 ，出现各种 生理 、心理 疾病 ，常见 的心 理 问题有疑 心、焦虑 、孤独 、失落感 等。②老年患者 心理变化原 因 ：
老年 患者心理 发生变化 的原 因除了身体疾 病产生 的影响 ，还有许多 外 界 因素 ，如生活 方式单调 、退 休后缺乏 与人交往 、子女 不在身边 、生 病住 院不适应环境 、老年人生病 住院后社 会、家庭地位 下降 ，经济 不 富裕 等现状 ，都会 引发老年患者 的心 理产生变化 。
对不 同病情 的老年 患者实施针 对性 的治疗 、护理 ，医务人员在 护
理 过程 中采 用各种方 式及 时掌握老年 患者发 出信息 ，了解患者 身心需
求及 病情变化 ，促进老年 患者身心健康 。在于老年 患者接触过程 中 ，
充分把握接触时间，积极主动与老年患者进行沟通。关注患者的心理
需 求 ，对具有语 言障碍 的老 年患者实施 非语言沟通 。①老年患者心理
轻柔的 问话 、适时 的辅 助、舒服 的护理 等不但 会将 医护人员得 体素质
展 现 出来 ，还有助于增进 护患关系 ，让 患者和家 属放心 。③心与心的 沟通 ：医护 人员将患者 的各 项琐事 ，包 括吃饭 、穿衣 、洗漱 、梳 头 、 大小便等 当做 自己的亲 人事物精心 照顾 ，患者必 定会信任 、感 激医护 人员 】 ，这 是一种 心与心的 交流 ，一 切以患者为 主 ，通 过恰 当的护理 措 施 ，能有效降低护理 纠纷 的产生 ，提升患者满意度 。 ３结 果
例 ，女６ ２ 例 ，年龄６ ８ ～８ ５ 岁 ，平均年龄 （ ７ Ｏ ． ５ ±４ ． ６ ）岁 。患者 病情 覆
盖 较为全 面，主要为 胃病 １ ２ 例 、高血压 病４ ６ 例 ，脑 中风３ １ 例 ，心肌梗 死４ ８ 例 ，糖尿病６ ７ 例 ，老 年痴 呆症５ ３ 例。
１ ． ２ 方法
情 感 交流 ，表 达个人 思想 、意 愿 。护理 过程 中医患语 言沟 通 十分 重 要 。患者 的护理还包括 心理护理 ，心理护理指护 理人员通过语 言 、态 度 、姿势 、表情 、行为 气质等对患 者的心理情绪 产生一定 的影响 、改 善 ，帮病 患解决 顾虑 、烦恼 ，提 高患者 战胜疾病信 心 、决心 … 。护理
分析 实施语言沟 通后记录 患者病情及护理 时心理状 况情况 发现 ，
护患关系 温暖和谐 ，老 年患者在接受治疗 、护理 过程 中处于最佳 的心 理 、生理状态 ，治疗效果 显著 ，对 医院的整体评价提 升 ，患者 家属信 任 医护人员 ，患者的病情改善状 况极 好 ，医疗纠纷减少 。 ４讨 论 医护人员在 于患者 交谈过程 中，运用文雅、亲切 的措词 ，自然大方 的态度 ，言辞 得体 、情感 丰富 ，会使患者 感受到 温情 ，有助于 引起患 者及 家属 的共鸣 ，给患者亲人 的心理感觉 ，对患者康 复有促进作用 。 语言 沟通在老年 患者护理过程 中发挥 了极 大的作用 。与老年病 人 进行 语言沟通 ，充分尊重 患者 ，亲切 的称 呼 ，能够拉 近护患 关系 ，消