物流中级要点
物流中级复习资料-第四章物流项目管理要点
掌握⼀.项⽬、项⽬管理的概念、特点项⽬是⼀种指在创造某种独特产品和服务的临时性的努⼒。
项⽬的特性：1、是⼀系列的⼯作；2、⼀次临时的有限的任务；3、结果应当具备独特性；4、只能在⼀定的约束条件下进⾏。
项⽬管理是通过项⽬组织的努⼒，运⽤系统的理论和⽅法对项⽬及其资源进⾏计划、组织、协调、控制，旨在实现项⽬的特定⽬标的管理⽅法体系。
项⽬管理的特点：1、是⼀种管理⽅法体系；2、对象是作为⼀个整体的⼀系列临时任务；3、要采⽤系统理论和思想；4、主要由项⽬经理执⾏；5、需要⼀定的创造性。
项⽬管理的核⼼内容包括项⽬界定、项⽬计划、计划执⾏、项⽬控制、项⽬结束（具有承上启下的作⽤）。
由于物流项⽬具有两⾯性：站在物流采购商⾓度的物流项⽬和站在物流供应商⾓度的物流项⽬，双⽅⽴场的同⼀性就成为物流项⽬成功的关键。
⼆.项⽬经理在企业中的地位和作⽤、责任和需要具备的素质项⽬经理是某⼀项⽬的负责⼈，负责项⽬的组织、计划及实施过程，以保证项⽬⽬标的成功与实现，项⽬经理在项⽬管理中起着关键作⽤，是项⽬⼩组的灵魂，实施项⽬管理的核⼼。
其地位与项⽬的规模、项⽬的风险、项⽬在企业发展战略中的地位以及企业组织结构紧密相关，项⽬经理通常与部门经理处于相当的地位，直接⾯对企业管理层，对企业负责。
在项⽬式、矩阵式、混合式企业中，地位⾼于职能部门经理，在职能式企业中，略低于部门经理。
作为项⽬负责⼈，其责任表现在对企业、对项⽬和对项⽬组成员三个⽅⾯，1、对企业的责任：A、保证项⽬⽬标与企业经营⽬标相⼀致；B、对企业分配给项⽬的资源进⾏谨慎的管理；C、与企业领导进⾏及时沟通；D、保证项⽬按时、按质完成。
2、对项⽬的责任：A、对项⽬的成功与失败负有直接的⾸要的责任；B、保证项⽬的整体性；C、在项⽬的执⾏过程中，负责协调与其他项⽬或者部门的关系；3、对项⽬组成员的责任：A、提供良好的⼯作环境与氛围；B、及时对项⽬组成员做绩效考评；C、在项⽬完成时为项⽬组成员安排好归属。
中级物流师考试重点21页word文档
·第一章采购管理1、采购管理的重点包括什么？答：1要保障供应，保障企业正常生产，降低缺货风险。
2要保证所采购供应的物资质量。
3要尽量降低物资采购的成本。
4要利用“采购”这个，资源市场的关系和信息接口，与供应商建立一种相互支持、相互配合的良好供应关系，供企业进行管理决策。
2、网上采购的优势包括什么答：提高了通信速度；加强了信息交流；降低了成本；改善供应商与客户的关系；服务时间延长；增强了企业的竞争力。
3、简述集中采购与分散采购的适用条件及范围答：1集中采购的适用条件：大宗或批量物品，价值高或总价多的物品；关键零部件、原材料或其他战略资源，保密程度高，产权约束多的物品。
其适用范围是：集团范围实施的采购活动；跨国公司的采购；连锁经营、OEM厂商、特许经营企业的采购。
2分散采购的适用条件：小批量、单件、价值低，总支出在产品经营费用中占的比重小的物品；市场资源有保证，易于送达，较少的物流费用；分散后，各基层有这方面的采购与检测能力。
其适用范围是二级法人单位、子公司、分厂、车间；离主厂区或集团供应基地较远，其供应成本低于集中采购时的成本；异国、异地供应的情况；产品开发研制、试验或少量变型产品所需的物品。
4、简述现货采购与远期合同采购的适用条件。
答：1现货采购的适用条件：企业所需资源或物品充足；所需资源或物品能及时送达；需方有充足的现金流用于支付货款；现货质量有保证，且采购人员有识货的手段和经验；一般情况下，在所需资源或物品已形成市场时，才具备交易条件。
2远期合同采购的适用条件：具有法律保障且经济秩序良好的社会环境；适用大宗或批量采购；供需双方具有交易信誉和能力；具有双方认可的质量标准、验收方法和其他认同的履约条件。
5、简述直接采购与间接采购的适用条件。
答：1直接采购适用于需方的采购量足够大且供方能够接受；在没有制度限制及各种特权影响的情况，需方自身有相应的采购、储运、渠道、机构与设施等；采购行为费用低于间接采购费用。
中物联 中级物流师 考试部分纲要
仓储与配送实务单元1 概述1、主要知识：●物流的定义●仓储的作用●产品的分类标准●仓储根据不同标准的分类●储位的分区、及各区域的作用●储位编码方法分类●储位管理的原则●堆码的作用和原则●堆码的方式分类●流通加工的意义●流通加工的分类●包装的作用和分类●常见的包装设备2、重点及难点●储位编码方法分类●堆码的方式分类单元 2 仓库布置和设备选用1、主要知识：●仓库布置考虑因素及各因素的影响●仓库常见功能区域●常见动线的优缺点及适用场合●根据货品周转率计算库位的分配●存储区域需求的计算方法●辅助区域规划的方法●物流中心常见设备●各类物流设备的规划计算●货架存储区的面积需求计算●物流设备经济效益●物流设备选型的注意事项2、重点及难点●存储区域需求的计算方法●各类物流设备的规划计算●货架存储区的面积需求计算●物流设备经济效益单元3 进货入库作业1、主要知识：●预收货作业的流程●预收货作业的相关管理技巧●卸货作业常见设备●卸货作业流程●托盘的标准规格和类型●托盘使用方法●各类托盘堆码方式比较●托盘货体加固的方法●卸货作业的技巧和评估指标●验收作业的流程●验收作业使用的设备●清点数量的方法●利用无线射频终端（RF）验收作业方法●验收作业的工作要领●入库上架的流程●货架的类型及特点●入库存储作业的10个原则●叉车使用的注意事项2、重点及难点●各类托盘堆码方式比较●托盘货体加固的方法●清点数量的方法●利用无线射频终端（RF）验收作业方法●入库存储作业的10个原则单元4 补货及拣货作业1、主要知识：●接单作业流程●接单作业管理技能●不同订单形态和处理方式●补货作业的流程●补货作业的流程的管理技巧●电子标签拣货系统的组成和运作原理●滚筒输送机基础知识●周转箱基础知识●人工摘取式拣货作业流程●DPS拣货作业流程●DAS拣货作业流程●人工播种式拣货流程●拣货作业常见的评价指标2、重点及难点●电子标签拣货系统的组成和运作原理●DPS拣货作业流程●DAS拣货作业流程单元5 出货作业1、主要知识：●人工复核作业流程●系统复核作业流程●人工复核作业的管理技巧●系统复核作业的管理技巧●合流作业流程●合流作业的管理技巧●点货上车的作业流程●点货上车的管理技巧●装车的积载原则●作业评价指标2、重点及难点●各项作业子流程●装车的积载原则单元6 配送作业1、主要知识：●调度作业流程●不同模式下的车辆选择●配送车辆规划方法●签收作业流程●门店清点作业流程●门店清点作业技巧●收退作业流程●收退作业的管理技巧●退货问题投诉的处理方法●核单作业流程●核单作业的管理技巧2、重点及难点●各项作业子流程●不同模式下的车辆选择●配送车辆规划方法单元7 返品处理作业1、主要知识：●返品处理作业流程●退货原因分析●退货处理办法●返品处理作业评价指标2、重点及难点●退货原因分析●退货处理办法单元8 仓库管理1、主要知识：●表单盘点作业流程●RF盘点作业流程●常见的盘点方法作业方法及特点●盘点差异原因分析●盘点差异处理●盘点作业评价指标●仓库人员安全管理规范●人员安全评价指标●员工职业健康管理●货物安全管理规范●库房安全管理2、重点及难点●常见的盘点方法作业方法及特点●盘点差异原因分析●盘点差异处理单元9 信息技术应用1、主要知识：●仓储管理系统基本功能●射频识别（RFID）系统基本功能●计算机辅助拣货系统基本功能●各类信息系统的实际应用2、重点及难点●各类信息系统的实际应用运输与配送管理单元一1．主要知识：本单元是全模块的概述，是对基本的货运操作的简介，是对我国货运实务的综述。
中级物流师培训讲义-第一章物流基础知识
❖流通的内容
P03
6
1.物流概论
(二).物流与流通
❖流通的内容（重点掌握）
P03
流通
商流——解决所有权的更迭 以产品的所有权转移为前提，通过买卖 活动而发生商品价值形式的变化。
物流——实现物的流转
商品的运输，储存以及与此相联系的 包装，装卸等物资的实体流动。
7
1.物流概论
物的概念
弃物处理、环境保护
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1.物流概论 P11
2.企业物流垂直结构
P11 图1-5企业物流的垂直结构 ▪ 管理层:物流系统的计划、控制与实施，物流战略规划，
系统评价 ▪ 控制层：控制物料流转全过程,包括订货处理、顾客服务、
库存计划与控制、生产计划与控制、用料管理、采购等 ▪ 作业层：物料的时间和空间转移的实施、各物流环节的具
体操作
18
1.物流概论 P11
3.企业物流合理化的意义（作用） ▪ 降低物流费用，减少产品成本:可以减少运输、仓储以及包
装费用
▪ 缩短生产周期：物流均衡、减少库存、减少中间环节达到缩
短生产周期
▪ 压缩库存，减少流动资金占用：材料费占75% ▪ 改善物流，提高企业综合素质：物流改善和管理水平的提
高有密切关系
4.合理配置和使用物流机械：提高系统的效率和水平 5.完善物流信息系统：是物流现代化的标志
20
2.物流科学的形成与发展 P14
物流科学的产生（理解）
1.物流科学的萌芽时代
▪ 二战末期，军事后勤的需求。开始以系统观 念研究物流活动，借助当时有关学科研究成 果，进行战争预测、基地布置、运输规划等 工作。完成了军事后勤系统的保障任务。
大家好
1
中级物流师总结(整理的仅供参考)
销售物流销售物流:只产品从下生产线开始，（经过包装）（装卸搬运）（储存流通加工）（运输）（配送）最后送到消费者手中的物流活动。
销售物流（DL）特征：（目的性）（前瞻性）（动态性）（综合性）。
销售物流管理，就是对于销售物流活动（计划）（组织）（指挥）（协调）和（控制）。
销售物流的环节：1.产品包装（保护性包装）2产品储存3装卸搬运4.运输和配送5流通加工（①生产企业制造加工延续②不改变物的实质效应③增加物的使用价值④粗略的加工行为（二次加工）。
）6.网络规划设计7.物流信息关系8.客户服务物流规划首先确定1.战略目标2.物流成本分析3.制定方案4.总体业绩和效果进行评估。
企业物流规划的基本原则：1.客户需求驱动原则2.系统总成本最优原则3.多样化细分原则4.延迟原则（延迟驱动指最开始无差别标准化生产接到客户订单再进行个性化生产（订单驱动原则）5.大规模制定原则6.标准化原则企业物流规划围绕（降低经营成本）（减少投资金额）（改进客户服务）三个目标。
企业规划的4个阶段：（规划准备阶段）（总体区分）（详细布置）（业务设计）企业销售物流规划的内容：1商业模式2设定客户服务水平和服务成本分析3物流服务网络设计4物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计企业销售物流有以下主要的模式1.企业自己组织销售物流2.第三方物流企业组织销售物流3.自己组织和第三方相结合.4.用户自己提货.管理模式的规划有关（自营）还是（外包）的抉择EIQ分析法是日本铃木震先生所提出E订单I品项Q数量EIQ分析法包括：1.EQ统计（单张订单出货种类）2.EN统计（单张订单出货数量）IQ统计（每张订单单一种类）IK统计（每张订单单一种类）物流设施数量越多企业对客户需求时间越短物流总成本越高。
仓库运作管理（WMS）库存功能：1.地域专业化2.分离3.平衡供求4.安全库存库存持有成本：（固定成本）和（变动成本）包括4项（资金占用成本）（储存空间成本）库存服务成本）（库存风险成本（贬值损失））（DRP叫做配送需求计划）物流信息系统具有（实时化）（网络化）（系统化）（规模化）（专业化）（集成化）（智能化）等特点。
物流中级整理
物流中级整理第一章物流系统规划物流系统的构成原则1.物流系统各组成要素间具有良好协调性2.各要素之间的交换价值可以促进系统整体的工作绩效3.要素并不要求个体上达到最佳或最优设计，而关键在于组成物流系统各要素之间综合关系物流系统的组成要素1.人力资源：系统的核心要素2.资金要素3.功能要素4.物流设施5.物流设备6.组织与管理7.物流信息系统影响物流系统规划设计的因素1.物流服务需求2.行业竞争力3.地区市场差异4.物流技术发展5.流通渠道的结构6.经济发展物流系统规划设计的目标1.良好的服务性2.良好的快速响应能力3.强大的信息功能4.实现物理服务规模化5.充分利用物流资源物流系统规划内容1.客户服务目标：服务水平和功能定位2.物流网络：物流节点的选址、物流节点的数量和功能、运输信道3.物流节点的内部布局4.仓储系统5.信息系统6.运输管理7.运营战略8.管理组织物流系统要素集成的主要过程1.调查和发掘物流服务需求商的物流服务需求2.查定现有资源3.确定需要配置的物流要素资源4.根据需要设计和规划物流集成方案物流系统规划的基本模式1.最小总成本策略2..最高顾客服务策略3.最大利润策略4.最大竞争策略物流系统规划的基础工作 P20-231.现行物流系统环境资料的搜集①基本营运资料②运输状况资料③仓库状况资料④货物特性资料⑤物流营销状况⑥供应商及用户资料⑦配送地点与分布2.未来规划需求资料的搜集①企业运营策略②商品未来需求预测资料③商品品类、数量的变动趋势④物流作业实施限制与范围⑤增值功能的需求3.需求资料的分析①确定性需求因素②政策性需求因素物流系统规划的策略目标 P21-231.物流系统定位与策略功能制定-- 一般主要的策略考虑因素包括①物流渠道架构策略②位置网络策略③顾客服务水准策略④系统整和策略2.计划执行目标制定3.计划执行限制因素物流系统规划设计 P24-351.基础规划资料得分析①定量化的分析②定性化的分析2.物流系统规划条件设定①基本储运单位的规划②基本运能量的规划③自动化程度的规划3.物流作业需求功能规划---规划的基本原则①合理化②简单化③机构化4.设施需求规划与选用①物流作业区域设施②辅助作业区域设施③库房建筑外围设施5.信息系统规划---物流信息系统职能①销售职能②仓储及存货控制职能③输配送职能④信息提供职能配送中心规划的内容 P40-421.要普查物流对象2.对物流量的分析及预测3.对物流信息处理情况调查4.对物流配送作业内容的调查①验货②包装③托盘堆码④配货⑤分析5.入出货条件6.商品保管形态的研究配送中心规划的方法 P43-451.保管库存规则2.配送中心规模的确定3.配送中心的设计程序4.配送中心规划的调研配送中心总体设计 P64-761.总体规模的确定①预测物流量②确定作业场地面积③配送中心平面布置的相关性分析④确定配送中心的占地面积2.选址原则3.配送中心基地内的车流的布置4.作业站台与停车场地物流系统的作用机制1.结构和功能相统一2.竞争与协同物流系统结构和功能的涵义及其关系结构的涵义：系统内部各要素间相对稳定的联系方式、组织秩序及内在表现形式功能的涵义：系统与外部环境相互关系和相互作用中表现出来的性质、能力、功效两者的关系：结构决定功能，功能是结构的外在表现，改变结构就能改变功能物流系统的功能1.运输 2 .配送 3.仓储 4.装卸搬运 5.加工 6.包装 7.信息物流节点的选址1.影响物流节点的选址的因素①自然环境因素：气象条件、地质条件、水文条件、地形条件②经营环境因素：经营环境、商品特性、物流费用、服务水平③基础设施状况：交通条件、公共设施状况④其它方面因素：国土资源利用、环境保护要求、周边状况2.物流节点的选址的原则 P123.物流节点的选址的程序和步骤①选址的约束条件分析②收集整理资料③地址筛选④定量分析⑤结果评价⑥检验物流策略及规划运作1.配送策略规划---配送系统的策略必须考虑的因素：顾客、通路、货物、物流管理2.供给策略规划---供给策略规划的原则：使各物料流动及货物生产线能在最小成本下，符合生产的需要供给策略可使货物流动中断的风险降至最低3.国际物流策略---①多国公司考虑的策略：如何供应地区性市场、如何生产、如何选择特定国家从事制造设备的生产②全球性物流策略抉择因素：国际分工、物流效率及生产策略、政府的影响、财务因素和公司环境4.减少物流时间的策略---①及时化系统与快速度反应系统②条码的应用③先进科技的应用④有效顾客响应系统5.提高资产生产力的物流策略规划---企业为提高资产，减少资本投资采取的策略①直接有工厂送货的策略②有效使用物流设备的策略③第三方物流服务公司或合同制物流服务公司或物流业务外包的策略EIQ分析EIQ分析：以定单品类数量分析手法来进行物流系统的系统规划，从客户定单的品类、数量与订购次数等观点出发，进行出货特性分析配送中心建设的项目立项 P38-39 配送中心的货架和拣选系统 P56-68第二章物流企业发展战略企业战略的内涵与本质企业战略就是对本企业所属的产业竞争环境进行审慎研究后，作出的对企业的产品定位，市场定位与价值定位的总体决策与完整的实施计划，从而为公司赢得超常投资收益三种基本企业战略的核心与相关条件1.总成本领先战略战略核心：成本低于竞争对手相关条件：具备相对高的市场份额或其它优势。
中级物流师复习资料
物流师复习串讲资料一、运输决策1、湘潭某港口运输物流中心根据过去的几年营运资料进行统计分析，确定运输单位变动成本为200元/千吨·公里，月平均固定成本400000元，公司的营业税率为3%，预计2006年12月货物周转量为10000千吨·公里，单位运输价格为250元/千吨·公里，请计算：1、物流中心2006年12月货物周转量为多少时，中心才不亏损？2、如果2006年12月物流中心预计的运输任务能全部完成，中心可实现多少利润？3、如2007年1月中心的营运变动成本、固定成本、税率不变，而中心运输单价下调到220元、目标理论确定为50000元，中心应完成多少运输任务量才能实现本月的目标利润？1、(250-200)*X-250*x*0.03-400000=042.5*x=400000X=9411.8(千吨·公里)2、（250-200-250*0.03）*10000-400000=25000（元）3、（220-200-220*0.03）*y-400000=50000Y=450000/13.4=33582.1(千吨·公里)2、某印刷厂有43200册教科书从长沙东站运往北京丰台西站，其运价里程为1578公里，每箱书48册，每箱计重40kg，规格600mm×400mm×500mm，决定采用铁路运输，现需要在零担、整车、集装箱三种办理方式种选择。
如采用整车运输，可选用载重为60吨的棚车，其内部尺寸为15470mm×2830mm×2750m，如采用20英尺集装箱，其内部尺寸长×宽×高为5917mm×2336mm×2249mm，标记载重为24吨，其中自重1.86吨；三种装运方式发到基价和运行基价如表4-1所示，请根据铁路货物运输的规定和运费的计算来决定采用哪种装运方式。
表4-1铁路货运运价率表办理类别运价号发到基价运行基价单位标准单位标准零担21 元/10千克0.105 元/10千克公里0.00045整车 2 元/吨 6.1 元/吨公里0.031集装箱20英尺箱元/箱161 元/箱公里0.73040铁路货运运费（即铁路货物运输费用）是对铁路运输企业所提供的各项生产服务消耗的补偿, 包括车站费用、运行费用、服务费用和额外占用铁路设备的费用等等。
物流中级技能复习笔记讲解
七、物流装备应用15分㈠、维护保养物流装备Y194-195物流装备维护保养的基本内容：1清洁、2紧固、3润滑、4防腐、5检查㈢、使用维护带式输送机X199-200—全背带式输送机使用的注意事项：㈣、使用维护垂直升降输送机X201-2021垂直升降输送机操作使用①手动操作：★检查周边无危险因素，按要求开机★手动操作完成链式输送机的运转、提升轿厢的升降和出料时链式输送机的再运转等动作②自动操作在整线自动控制下，通过中控系统自动完成链式输送机的运转、轿厢的升降等动作2垂直升降输送机维护与保养应建立完善的维修保养制度、并严格执行以下规定①运转时应平稳而无振动②减速电机中减速箱的油面高度要保持在规定的油位线之内③应每月进行一次行程开关的可靠性检查，常用的开关主要检查接触点是否失效，对失效的开关应及时更换，对超极限安全行程开关进行触发灵敏度检查，如有问题，应立即调整或更换④链条伸长率达1%时，应去掉适当链节，尽量保持原来的长度㈤、使用维护AGV（自动引导车）X204-2051、AGV（自动引导车）的使用及注意事项◆严格按照AGV小车操作说明书进行手／自动操作◆在AGV小车行驶的路径周围不要放置杂物◆AGV小车在行驶过程中不要认为阻挡◆手动操作AGV小车时要注意观察周围情况，以免影响其他运行的小车或是撞到其他物体◆定期对AGV小车的安全防护装置进行擦拭、检查◆当AGV小车有错误操作或者是有异常响动时，及时按下红色急停按钮或是断电，并通知相关人员处理◆不要轻易挪动和遮挡激光反射板。
如必须挪动时，记下反射板的位置和角度，以便恢复，还要定期清除反射板上的灰尘◆当有AGV小车长期断电不使用时，要放置在AGV小车行驶路径以外的地方2AGV（自动引导车）的维护及注意事项日常维护:◆AGV小车每天使用后，都要行驶到制定的停车位置，其货叉应下降到最低位置，最后关闭总电源◆每个工作日后需检查蓄电池组的固定情况，及时检查蓄电池中的电池也有无泄漏◆每个工作日前检查液压系统的密封性和液压油的油位◆每个工作日前需检查各安全检测器件是否能正常工作，如不正常，需做及时处理每月维护：◆工作一段时间后，起升链条有可能被拉长，硬调整左、右链条长度保持一致◆检查车轮的状态◆润滑驱动装置◆用溶液清洗驱动转向装置，并按要求润滑◆检查蓄电池液面并根据需要添加蒸馏水◆检查各先线缆、接头、插头的情况◆检查驱动、转向、油泵电机的碳刷◆检查液压系统的密封性和液压油的油位◆检查驱动装置减速箱油位，如果低于正常油位，需加注至正常油位㈥、使用维护巷道式堆垛机X206---全背高速半自动条烟分拣线是卷烟物流中心的主要设备，管理和维护质量的好坏，直接关系到设备能否长期保持良好的工作精度和性能，关系到设备的古筝率和作业率，关系到卷烟配送中心的市场效率和经济效益的提高；应抓好“防”重于“治”环节，便能减少设备故障，提高系统设备的使用寿命、工作性能和安全性能，其对经济效益、工作效率的提升是非常显著的。
中级物流师企业运行管理、生产物流、销售物流复习重点
` 物流企业运行管理1、物流企业：是从事物流基本范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。
换言之，物流企业是具有运输储存装卸搬运包装流通加工配送信息处等两种以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算，独立承担民事责任的经济组织。
2、物流企业特征：1、物流企业是组成物流产业的细胞，主要为生产企业服务，也为人民服务。
2、物流企业作为一个经济实体，为维系其生存和发展，具有自身的利益驱动机制，也具有健全机能和旺盛生命力。
3、物流企业是在市场经济条件下，平等参与竞争，享有合法权益的法人。
3、物流企业类型：1、运输型物流企业仓2、储型物流企业3、综合服务型物流企业4、物流企业经营模式类型：它是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业获取收益的基础，同时也是企业核心竞争力的体现，他与企业本身的资源类型、服务范围、服务内容息息相关。
1、资产型与非资产型2、单一行业型与多行业型3、地集成型与高集成型（集成度低的企业可提供运输仓储配送等物流功能的一项或几项；集成度高的企业可以提供物流资源整合，物流系统设计等）5、物流企业运营风险管理：1、业务风险【①仓储货品风险（措施：制定合理的库存控制模式、将库存量保持在合理范围内；包括静止存放、装卸搬运过程风险/采用驶入式货架/），②人员风险，③车辆风险】2、管理风险【包括资信能力、管理能力、合同责任风险（指物流企业同客户分包商信息服务提供商签订合同带来的风险）】物流企业人力资源管理内容：1、人力资源规划（为了解决企业人力资源供需平衡的问题；包括：人才规划、人力资源管理制度、职务编制、薪酬规划与奖惩制度、人员考核制度、员工培训；三个步骤组织结构、工作、用人设计）2、岗位设置与岗位职责规划（包括仓储运输配送人员、业务支持人员、信息管理人员、组织管理人员）3、员工招聘和培训（包括：招聘途径、流程【人力资源计划→招聘计划→招聘活动→筛选→录用→评价】、员工培训）4、员工福利薪酬和晋升制度。
中级物流师考试重点
·第一章采购管理1、采购管理的重点包括什么？答：1要保障供应，保障企业正常生产，降低缺货风险。
2要保证所采购供应的物资质量。
3要尽量降低物资采购的成本。
4要利用“采购”这个，资源市场的关系和信息接口，与供应商建立一种相互支持、相互配合的良好供应关系，供企业进行管理决策。
2、网上采购的优势包括什么答：提高了通信速度；加强了信息交流；降低了成本；改善供应商与客户的关系；服务时间延长；增强了企业的竞争力。
3、简述集中采购与分散采购的适用条件及范围答：1集中采购的适用条件：大宗或批量物品，价值高或总价多的物品；关键零部件、原材料或其他战略资源，保密程度高，产权约束多的物品。
其适用范围是：集团范围实施的采购活动；跨国公司的采购；连锁经营、OEM厂商、特许经营企业的采购。
2分散采购的适用条件：小批量、单件、价值低，总支出在产品经营费用中占的比重小的物品；市场资源有保证，易于送达，较少的物流费用；分散后，各基层有这方面的采购与检测能力。
其适用范围是二级法人单位、子公司、分厂、车间；离主厂区或集团供应基地较远，其供应成本低于集中采购时的成本；异国、异地供应的情况；产品开发研制、试验或少量变型产品所需的物品。
4、简述现货采购与远期合同采购的适用条件。
答：1现货采购的适用条件：企业所需资源或物品充足；所需资源或物品能及时送达；需方有充足的现金流用于支付货款；现货质量有保证，且采购人员有识货的手段和经验；一般情况下，在所需资源或物品已形成市场时，才具备交易条件。
2远期合同采购的适用条件：具有法律保障且经济秩序良好的社会环境；适用大宗或批量采购；供需双方具有交易信誉和能力；具有双方认可的质量标准、验收方法和其他认同的履约条件。
5、简述直接采购与间接采购的适用条件。
答：1直接采购适用于需方的采购量足够大且供方能够接受；在没有制度限制及各种特权影响的情况，需方自身有相应的采购、储运、渠道、机构与设施等；采购行为费用低于间接采购费用。
中级物流师证的知识点
中级物流师证的知识点<<现代物流概论>掌握部分1、物流与流通的关系？09上理解-----09下掌握1、流通在社会经济中的地位：流通对生产起反作用，生产决定流通，生产的性质决定流通的性质。
生产的发展水平决定流通的规模和方式，生产是流通的物质基础没有生产就没有源源不断地供给市场的商品，当然也就没有流通。
反之，流通也对生产有反作用，流通的状况制约着生产的规模，范围和发展速度。
生产越发展物资越丰富流通的反作用越显著。
2、流通是国民经济现代化的支柱。
流通的内容：”四流合一”------商流、物流、资金流、信息流。
简单说，流通实际上是有商流和物流组成的，他们分别解决两方面问题：一是产成品从生产者所有转变为用户所有，解决所有权的更替问题。
二是要解决对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值，也就是实现物的流转过程。
（1）商流----对象物所有权转移的活动。
（2）物流----指实物从供给方向需求方的转移，创造时间价值和空间价值。
2、物流与生产？09上理解----09下掌握生产系统的组成：加工活动和物流活动是生产系统的两个支柱。
通过物流活动把原材料运进生产系统，并使其依次在加工点之间流动，逐步形成半成品，成品直至出厂，没有加工生产系统就失去了存在的意义没有物流。
生产系统将会停顿也就失去了存在的必要条件。
物流对生产系统的影响：（1）物流为生产系统的连续性提供了保障;（2）物流是企业的第三利润源泉;（3）物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响.3. 企业物流结构有哪些？09上掌握-----09下掌握按水平划分可分为四部分：1、供应物流（包括原材料等一切生产资料的采购，进货，运输，仓储,库存管理和用料管理）2、生产物流（包括生产计划与控制，厂内运输，在制品仓储与管理）3、销售物流（包括产成品的库存管理，仓储发货运输，订货处理与顾客服务）4、回收，废弃物物流（包括废旧物资，边角余料等回收利用，各种废弃物的处理废气废水等）企业物流的垂直结构：1、管理层（对整个物流系统进行统一计划、实施和控制，包括物流系统战略规划、系统控制和成绩评定）；2、控制层（控制物料流动过程，包括订货处理与顾客服务、库存计划与控制、生产计划与控制、用料管理、采购等）；3、作业层（包括发货与进货运输、装卸搬运、包装、保管、流通等）4、物流科学的发展过程。
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物流中级要点文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]物流中级要点第一章:一：物流系统规划与设计1．系统定义:为达目标,由各要素有机结合构成的整体.具有整体性、终合性和最优性。
P1 2．物流系统组成要素：（7个）P23．物流系统规划设计的5S目标。
P44．物流系统的功能要素。
P45．物流系统规划与设计的3个层次。
P56．物流系统的规划内容。
P6（图1-2）7．物流系统内部结构的构筑原则：要素集成化和组织网络化。
P6-78．区域物流系统的组织模式：P11（图1-4）二：物流系统规划程序1．物流策略：包括物流系统重要度、物流系统定位、顾客服务水平。
P152．物流系统规划的4大基本模式。
P163． EIQ分析与库存控制ABC分析法：EIQ、ABC的定义P254．物流与信息流分析包括5项。
P28-295．方案评估的6类方法：P35-36三：配送中心的建设1．配送中心建设的项目立项：需要经过明确目标、决定系统范围、研究经济与技术可行性、编制实施计划和研究整个物流系统。
2．配送中心建设的四项原则：P54-553．加大货架进深的4种做法：P564．表1-14各种货架形式的特性比较。
P605．配送中心的选址原则：P756．配送中心内物流设施的建筑设计：7点。
P79第二章：（分析或简答）1．企业战略的种基本类型：各自的特点。
P84-852．战略思想3个层次的分析：P88-893． SWOT分析方法和波特模型〈图2-2〉P904．图2-7摩根斯坦利的物流企业水平定位。
P100第三章：1．信息化规划的四个层次：P1192．信息化规划的基本原则：6点。
P1213．终合物流信息系统的功能：6点。
P122-1234．信息系统设计：主要分为：系统设计、系统编程、系统调试三个阶段。
A 信息系统的基本功能：5点P124⑴数据的收集的录入⑵信息的存储⑶信息的传播⑷信息的处理⑸信息的输出B 信息系统层次结构： P124业务层对合同，票据，报表表现方式进行日常处理管理层包括仓库作业计划，最优路线选择，控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流系统的状况决策层建立各种物流信息系统，分析模型，辅助高管人员制定物流战略计划C 物流信息系统设计①定义管理目标②定义管理功能③定义数据分类④定义信息结构D 物流信息系统开发过程：5步。
P125系统的调研、系统逻辑设计、系统的物理设计、系统的实施、系统的维护和评价物流信息系统设计开发方法：结构化生命周期法（局部 TO 总体）原形法（总体 TO 局部）5．信息话解决方案内容：仓储管理系统（图3-4）和运输配送管理系统（图3-5）、客户关系管理系统（图3-6）和网上服务系统（图3-7）图3-3 P1296．快速响应QR/ECR定义。
ECR：A 以顾客为主 B一起工作 P1377．实施QR/ECR四要素：P1388．快速响应应用到的计术工具：CRP、VMI、ABC、衡量工具书 P138 9． QR/ECR相关策略4种：P13810．QR/ECR作业流程（图3-10） P139五：QR/ECR的基础计术与标准：1．码制标准：各标准适用范围。
（图3-2）P1422． EDI可传输的文件包括：8种标准单证 P1463． EOS和POS是ECR实施的前提。
六：QR/ECR的物流作业改善1． CD〈直接换装〉概念。
P1582． VMI系统分两个模快：需求预测模块、配销计划模块状 P159第四章：一：项目管理概述1．项目的概念：旨在创造独特产品或服务的临时性的努力。
项目的特性：A是一系列的工作B是一次临时有限的任务C 其结果应具独特性D只能在一定约束条件下进行2．物流项目的特点：6点 P1663．物流项目管理的特点：6点 P167二：物流项目组织1．项目组织（其本身是直线式的）类型：直线式：适用项目组内部职能式：其中不出现项目组直线职能式：目前大多数一定规模的企业采用项目式：中型物流企业适用矩阵式：适用软件行业混合式：大型物流企业适用2．项目经理的地位：P172项目经理为功能性职位。
3．项目经理的责任和权利表现为：对企业、项目及项目组成员。
三：物流项目运作1．项目建议书包含8个方面： P1752．项目计划的3种形式：概念性、详细、滚动计划。
分别适用哪类项目采用。
P1763．项目计划的内容：10项 P1764．项目计划的9个过程： P176-1775． WBS：是实施项目所必须进行的全部活动的一张清单，也是进度计划、人员分配、预算计划的基础。
6． FROM 图4-9 （WBS）TO 图4-10（LRC）TO 图4-11甘特图之间的项目转换。
P178-1827．项目终止的情形 7类 P1888．项目终止的方式 4种，其各自的特点，9．项目终止作业流程包括：决策过程《图4-12 》P189 和实施过程〈图4-13〉P190四：物流项目风险管理1．图4-14风险管理的基本内容 P1942．风险处理之管理控制法：风险避免、防止、分离、分散。
第五章：1．第三方物流的服务形式 8类 P2022．图5-1RFP选择法基本流程 P2033．影响配送中心的选址的因素 6类 P2064．配送中心选址的方法：多个配送中心---启发式法和线性规划法单一配送中心---数量分析法和重心法5．配送系统的架构：专配、集配、共配（图5-13，5-14，5-15）6． 3PL双方签定合同中的焦点问题：图5-8 P227-2287．图5-9 物流作业活动中费用节省项目。
P230第六章：1．企业物流的分类：供应物流突出的类型：适用装配型企业生产物流突出的类型：例如宝钢销售物流突出的类型：日用品生产企业废弃物流突出的类型：生产可能含导致环境污染的企业2．表6-1 P2463．采购管理的内容：采购计划管理、采购定单管理、发票校验 P250 4．采购管理的一般流程：5步 P205-2515．表6-3定量定货模型和定期定货模型的比较。
P254 6．供应商选择的一般步骤：5点 P2577．供应商的评估要素：10点 P2578．表6-4 传统与现代供应商管理比较表 P2589．供应商与企业之间的关系：5种，P25910．生产控制的三种控制方式图6-4，P26911． MRP11系统的各要素的结构关系图6-5 P27312． ERP的概念及其核心管理思想 P275第七章：1．国际物流系统的组成：P2842．按照船舶航行范围和运输货物种类分航线：太平洋：大西洋：印度洋：集装箱航线：3．我国通往邻国的铁路干线对应表7-1 P2884．表7-2我国主要国道。
P289起点北京G1。
南北向G2。
东西向G3。
及五终七横国道5．国际多式联运单证种类：3类 P2926．多式联运单证的基本内容包括： P2937．国际多式联运运费结构：运费、装运港包干费、中途港中转费。
P2938．办理转关运输应具备的条件：指运地和启运地设有海关运载转关运输的工具和装备，具备密封装置和加封条件承运转关运输的企业是经海关核准的运输企业9．出口收汇核销制度：凭证、程序、范围 P299-30010．出入境检验检疫程序： P30111．海洋货运保险的保障范围包括：海上风险、遭受海上风险造成的损失及引起的费用 P 30312．损失分：A全损：实际全损和推定全损B分损，共同海损和单独海损13．海洋运输货物保险分：平安险、水渍险、一切险保险责任起讫采用仓至仓条款 P30614．附加险的内容： P30616．国际物流进出口流程表7-1和7-2 及对应单证：十联单、提单、五联单。
P309-3 1017．国际物流相关法律：（案例分析）1980〈联合国国际货物销售合同公约〉A 提单的3种法律职能、提单种类及有关提单的国际公约 P317-318B 提单中承运人的最高赔偿责任： P318C 海上货物运输保险中的代位求偿权： P31918. 案例分析。
第八章：（计算题）1． P334 年总成本（8-14）和经济生产量（8-15）2．商品寿命周期的五个阶段： P3193．库存管理中与众不同的方法包括： P373-375第九章：1．能力的定义，能力分智力、性向和成就三种。
2．能力的个体差异：3个方面 P3843．人的性格的六种类型：表9-1 P3864．群体发展阶段：形成、震荡、规范、执行、接替。
P368 5．鲢鱼效应定义： P3956．负激励的三种方式：困境激励、激将激励、竞争激励 P3957．表9-3 领导与非领导的六项特质 P402第十章：1．服务的特征：5点 P406-4072．服务产品与有形产品的区别表10-1 P4083．服务营销的特点：5点 P410-4114．服务营销规划的程序：图10-4 P4145．服务业的营销组合：7P’S 表10-3 P4206. 顾客满意战略的主要内容: 7点 P429物流中级中的英语名词1、物流管理 logistics management2、库存 inventory3、装卸 loading and unloading4、配送 distribution5、拣选 order picking6、收货区 receiving space7、集装箱货运站 container freight station(CFS)8、国际多式联运 international through railway transport9、报关 customs declaration10、业务外包 outsourcing11、物流 logistics12、储存 storing13、订货处理周期 order cycle time14、包装 package/packaging15、直接换装（越库储存） cross docking16、配送中心 Distribution center17、流通加工 distribution processing18、保税仓库 boned warehouse19、叉车 fork lift truck20、国际货运代理 international freight forwarding agent。