电信,绩效考核
电信考核管理制度
电信考核管理制度一、绪论随着电信行业的快速发展和竞争的加剧，电信企业需要建立有效的考核管理制度，以确保员工的工作效率和质量，同时提高企业的整体竞争力。
电信考核管理制度主要包括员工绩效考核、绩效奖惩制度、考核流程和考核指标等内容。
本文将针对这些方面进行详细阐述，以便电信企业在日常管理工作中能够有章可循、有据可依。
二、员工绩效考核1. 考核目的员工绩效考核是为了全面评价员工的工作表现，从而确定员工的工作能力和工作水平，为企业提供基础性的人力资源管理信息，以便在职责和激励方面对员工进行合理的调整和安排。
2. 考核原则（1）客观公正原则：员工绩效考核必须坚持客观、公正的原则，避免主观偏见和随意性因素。
（2）科学合理原则：员工绩效考核必须基于科学的考核方法和合理的考核标准进行，拒绝片面、盲目。
（3）结果导向原则：员工绩效考核着眼于员工的工作成果，关注员工的工作业绩，重视绩效考核的实际结果和影响。
3. 考核内容员工绩效考核的具体内容包括员工的工作能力、工作态度、工作质量、工作效率和工作成果等方面。
考核内容应该充分符合岗位职责和员工实际工作情况，对于不同岗位的员工，考核内容也要有所不同。
4. 考核方法员工绩效考核应该采取多种考核方法，包括定量化和定性化考核方法，如绩效合同、360度评价、自评互评等。
绩效考核需要在工作岗位、时间和环境允许的情况下，充分考虑员工的实际工作情况，以确保考核结果的准确性和公正性。
5. 考核周期员工绩效考核的周期通常为一年一次，但也可以根据实际情况进行适度调整，以确保考核周期与业务发展周期相适应。
同时，在员工绩效考核结束后，应该及时对考核结果进行分析和整理，以便及时对员工的绩效进行反馈和调整。
6. 考核结果员工绩效考核的结果通常包括考核等级和考核奖惩，在给予员工考核奖惩时，应该根据员工的实际表现和绩效考核结果来科学合理地进行奖惩安排，以确保员工能够得到公正的对待，激励员工不断提高自身的工作效率和工作质量。
电信通讯绩效考核方案
电信通讯绩效考核方案一、背景介绍随着电信通讯行业的迅速发展和竞争的加剧，有效的绩效考核方案对于企业的运营和发展至关重要。
本方案旨在确立一套科学、公正、可操作的绩效考核方法，以推动企业团队的工作表现和整体绩效提升。
二、绩效考核指标为了全面评估员工的绩效，本方案将绩效考核指标分为以下几个方面：1. 单项指标：- 销售业绩：通过销售额、销售增长率等指标，评估销售人员的工作表现。
- 客户满意度：通过客户调研、投诉率等指标，评估客户服务的质量和效率。
- 销售费用控制：通过费用预算执行情况、费用占比等指标，评估企业的成本控制能力。
2. 综合指标：- 团队合作：通过项目组织、协作效率等指标，评估团队的协同工作能力。
- 创新能力：通过专利申请、新产品研发等指标，评估企业的创新能力。
- 岗位胜任度：通过工作目标完成情况、技能培训等指标，评估员工的综合能力。
三、绩效考核流程为了确保绩效考核的公正性和科学性，本方案将采用以下流程：1. 目标设定阶段：- 制定年度考核目标，并以团队为单位进行目标分解。
- 目标设定包括业绩目标、行为规范目标等方面。
2. 考核执行阶段：- 每月固定时间进行绩效考核数据的收集与整理。
- 考核数据包括指标完成情况、工作报告等。
3. 考核评分阶段：- 由考核主管对每个员工的考核数据进行评分。
- 考核主管需参考相关数据和实际工作表现进行评分。
4. 面谈和结果通知阶段：- 考核主管与员工进行面谈，详细解释绩效评分和评价内容。
- 结果通知包括考核评分和奖励或惩罚措施。
四、绩效考核结果应用绩效考核结果将用于以下方面的管理和决策：1. 人事决策：- 基于绩效考核结果，确定员工的晋升、调岗、奖励等事项。
- 通过绩效考核结果，发现并培养潜力员工。
2. 绩效改进：- 分析绩效考核结果，发现业绩低于预期的原因，并制定对策。
- 根据绩效考核结果，优化绩效考核流程和指标体系。
3. 绩效激励：- 根据绩效考核结果，进行薪资调整和奖金发放，激励员工表现更佳。
电信团建绩效考核方案
电信团建绩效考核方案一、背景和目的电信公司作为国内通信产业的领军企业，其团队的协作和绩效至关重要。
而团队合作和绩效的核心则在于团队成员之间的沟通和协作能力。
因此，为了提高电信公司团队的沟通、协作和绩效，我们制定了以下的团建绩效考核方案。
该方案的目的是：•促进团队成员的合作意识，提高团队成员之间的沟通与协作能力；•提高团队成员的工作意识，增强团队成员的责任感和归属感；•加强团队成员的技能培训，提高团队成员的绩效表现；•推进团队成员的人才培养，提高团队整体素质和竞争力；二、方案内容1. 团队交流活动为了促进团队成员之间的交流和协作，本方案将推荐一些团队交流活动来加强团队成员之间的交流。
活动可以针对不同的团队成员分类，包括：技术人员、管理人员、客户服务人员等。
活动的具体形式如下：•团队晚宴：每月固定时间，团队成员在一起共进晚餐，增进彼此之间的了解；•团队游戏：可以组织一些有趣的团队游戏，如“足球比赛”、“团建夜行”等，帮助团队成员们更好地沟通与合作；•团队拜访：每月可以安排团队前往不同地区的客户进行拜访，以此拓展企业业务，同时也可以锻炼团队成员的沟通和协作能力。
2. 团队培训活动为了增强团队成员们的专业素质，本方案将推荐一些专业的团队培训活动来提升不同岗位的团队成员的绩效表现，能力和知识水平。
具体的培训内容如下：•技术人员的培训：可以组织纯技术方面的培训，例如移动互联网新技术、数据分析等；•管理人员的培训：可以对管管理方面的人员进行一些管理培训，如管理技巧、管理案例分析等；•客户服务人员的培训：对于客户服务方面的人员，可以进行销售技巧、服务技能等方面的培训。
3. 团队考核活动为了提高团建绩效，本方案还将推荐一些团队考核活动来督促团队成员的工作表现。
考核活动的具体形式如下：•新产品竞赛：对于新产品的开发和推广，对团队成员进行绩效考核，以确定产品的营销策略和推广。
•客户服务考核：考核团队对客户的服务质量和客户满意度。
各岗位绩效考核指标表-电信行业
各岗位绩效考核指标表-电信行业本文档旨在为电信行业中各岗位的绩效考核提供指标表，以帮助企业评估员工的表现和激励员工的成长。
下面是各个岗位的绩效考核指标和权重的详细说明：1. 销售岗位绩效考核指标：- 销售额完成情况：根据销售额目标与实际销售额的完成情况评估。
- 客户满意度：通过客户反馈和调查来衡量销售人员的服务质量。
- 新客户开发：评估销售人员获取新客户的数量和质量。
- 业绩增长率：根据销售人员在一定期间内的销售额增长率来评估。
绩效权重：- 销售额完成情况：40%- 客户满意度：30%- 新客户开发：20%- 业绩增长率：10%2. 技术支持岗位绩效考核指标：- 持续用户支持：评估技术支持人员对用户的持续追踪和解决技术问题的能力。
- 问题解决效率：衡量技术支持人员解决问题的速度和效率。
- 团队协作能力：评估技术支持人员与其他团队成员的协作能力。
- 技术知识更新：根据技术支持人员的研究和更新技术知识的情况评估。
绩效权重：- 持续用户支持：40%- 问题解决效率：30%- 团队协作能力：20%- 技术知识更新：10%3. 运营管理岗位绩效考核指标：- 运营成本控制：评估运营管理人员对成本的控制和效率。
- 运营流程改进：根据运营管理人员对流程的改进和提升情况评估。
- 项目管理能力：衡量运营管理人员的项目管理能力和执行情况。
- 风险管理：评估运营管理人员对潜在风险的识别和控制能力。
绩效权重：- 运营成本控制：40%- 运营流程改进：30%- 项目管理能力：20%- 风险管理：10%备注：以上绩效考核指标表是一个示例，具体的指标和权重可以根据电信企业的实际情况进行调整和修改。
请根据公司的具体需求和业务特点，制定适合自身的绩效考核指标表，并确保公平、公正和明确的考核流程。
电信客服人员绩效考核制度(标准范本)
电信客服人员绩效考核制度(标准范本)引言本文档旨在制定一套适用于___客服人员的绩效考核制度，以确保员工的工作表现能够被客观评估和量化。
这一制度的目标是激励员工提供卓越的客户服务并提升工作效率，为公司的发展做出贡献。
考核指标1.客户满意度：通过客户满意度调查和反馈，以量化指标表达客户对员工服务的满意程度。
2.问题解决效率：根据客服人员解决客户问题的速度和准确性进行评估，以量化指标反映员工的工作效率。
3.服务质量：通过监控电话录音和客服人员的质量评估，评估员工在电话沟通中的礼貌，专业性和解决问题的能力。
4.服务效果：通过客户留言和再购买率等指标，评估员工提供的服务对公司业务的影响和贡献。
考核流程1.目标设定：每个员工将根据其职责和工作要求与上级主管共同制定具体的工作目标和绩效指标。
2.数据收集：通过客户反馈调查，工作记录和数据统计等方式收集员工的工作表现数据。
3.绩效评估：根据收集到的数据进行绩效评估，使用加权平均分数来综合考核员工的各项指标。
4.反馈和奖励：根据绩效评估结果，向员工提供绩效反馈，并根据表现给予适当的奖励或激励措施。
奖惩机制1.奖励措施：公司将通过员工表彰、奖金和晋升机会等方式，对绩效优秀的员工进行奖励和激励。
2.惩罚措施：对于工作表现不达标的员工，公司将采取相应的惩罚措施，包括口头警告、降职或终止雇佣关系等。
定期评估1.每季度绩效评估：公司将每季度对员工绩效进行一次评估，及时反馈员工工作表现并调整工作目标。
2.年度绩效评估：每年底对全年员工绩效进行综合评估，用于薪酬调整和晋升等决策。
结论以上是一份电信客服人员绩效考核制度的标准范本。
该制度可用于评估员工的工作表现，激励员工提供优质的客户服务，并为公司的持续发展做出贡献。
根据实际情况，公司可根据本范本进行适当的修改和调整，以制定适用于公司特定需求的绩效考核制度。
电信公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)
电信公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)一、背景和目的本文档旨在制定电信公司员工薪酬管理制度和绩效考核方案，通过合理的薪酬管理和科学的绩效考核，激励和引导员工充分发挥个人潜力，提高工作效率和质量，以实现公司的战略目标。
二、薪酬管理制度1. 薪酬结构电信公司薪酬结构分为基本工资、绩效奖金和福利待遇三个方面。
基本工资根据岗位要求和员工层级确定，绩效奖金根据个人绩效和团队绩效综合考虑，福利待遇包括社会保险、福利待遇和补贴等。
2. 薪酬调整机制薪酬调整包括年度调整和特殊调整两种。
年度调整根据员工绩效评估结果，采取个人化薪酬调整方式。
特殊调整主要针对特殊个案，经公司审批后给予合理的调整。
3. 薪酬保密公司要求员工对薪酬信息进行保密，禁止公开和私下交流薪酬情况。
任何违反薪酬保密制度的行为都将受到相应的纪律处分。
三、绩效考核方案1. 考核目标绩效考核的主要目标是评估员工的工作表现和个人能力，发现问题并给予奖励或改进指导。
通过绩效考核，激发员工的潜力，提高工作质量和效率，实现公司战略目标。
2. 考核指标绩效考核指标包括个人绩效和团队绩效两个方面。
个人绩效考核主要考察员工在个人职责层面上的工作表现和能力，团队绩效考核主要评估员工在团队协作和合作方面的贡献。
3. 考核周期与流程绩效考核周期为一年一次，具体考核流程包括设定考核目标、定期反馈与沟通、绩效评估和结果通知四个环节。
公司将充分保障考核的公平性和客观性，确保每位员工都有机会接受公正的评估和奖励。
4. 奖惩机制根据绩效评估结果，公司将采取奖励和改进指导两种方式进行激励。
表现优秀的员工将获得绩效奖金和晋升机会，公司将提供培训和发展机会，帮助员工进一步提升能力。
对表现不佳的员工，公司将提供改进指导和培训，鼓励其积极改进，同时也可能面临相应的处罚。
四、总结电信公司员工薪酬管理制度和绩效考核方案的制定是为了激励员工，提高工作效率和质量，实现公司的战略目标。
该制度和方案将全面考虑员工的个人能力和团队合作，确保公平公正的薪酬和绩效管理，同时为员工提供发展和成长的机会。
电信后端绩效考核方案
电信后端绩效考核方案背景电信行业内部竞争激烈，为了保证公司的长期发展，需要建立一套完善的绩效考核方案，来激发员工的工作积极性和工作效率。
本方案主要针对电信后端开发人员进行考核，以达到有效地评估员工绩效，推进公司业务发展的目的。
考核指标本次考核采用综合评价的方法，主要从以下几个方面进行考核。
代码质量•代码规范：是否符合公司规定的编码规范，如命名规范、代码注释规范、缩进规范等等。
•代码可维护性：代码是否易于维护和修改，如变量名是否恰当、是否容易理解、是否具有可重用性。
•代码健壮性：代码是否能正确处理各种异常情况，如内存泄漏、空指针异常等等。
•代码优化：代码是否经过性能优化，能否根据具体业务场景灵活调整。
业务质量•业务理解：是否能充分理解具体业务需求，对业务的抽象程度和广度等是否达到要求。
•业务设计：是否能对业务需求进行合理的设计，如数据库表结构设计、接口设计等等。
•业务实现：是否能根据业务需求快速并正确地实现业务，对源码可读性和可复用性等等是否有要求。
团队协作•合作态度：是否具有良好的团队协作精神和健康的沟通能力。
•知识共享：是否能在开发过程中对团队成员进行知识的分享和传递。
•团队意识：是否能积极参与公司内部建设和项目协作等活动，加强团队凝聚力。
考核流程考核周期考核周期设置为半年。
考核方式每位员工根据个人的工作情况和工作表现会得到考核评分，考核评分总分为100分。
代码质量评分•代码规范：10分。
•代码可维护性：15分。
•代码健壮性：15分。
•代码优化：15分。
业务质量评分•业务理解：10分。
•业务设计：15分。
•业务实现：20分。
团队协作评分•合作态度：10分。
•知识共享：5分。
•团队意识：5分。
结果汇总总分=代码质量评分+业务质量评分+团队协作评分。
将所有员工的考核结果进行汇总，按照得分排名进行奖惩。
得分前10%的员工将获得公司发放的奖金，并有机会参加公司的培训和晋升计划。
得分后10%的员工将进入公司的考核改进计划，需要在规定时间内完成相应的技能训练和项目工作。
电信公司绩效考核管理制度
第一章总则第一条为确保电信公司战略目标的实现，提高公司整体绩效，充分调动员工的积极性和创造性，促进公司人力资源的合理配置和有效利用，特制定本制度。
第二条本制度适用于电信公司全体员工，包括管理人员、技术人员、业务人员等。
第三条绩效考核遵循公平、公正、公开、客观、全面的原则，以岗位职责和工作目标为依据，对员工的工作绩效进行评价。
第二章考核内容第四条绩效考核主要包括以下内容：1. 工作业绩：包括完成工作任务的数量、质量、效率等。
2. 工作态度：包括责任心、敬业精神、团队合作、沟通能力等。
3. 业务能力：包括专业技能、知识水平、创新能力等。
4. 个人品德：包括诚信、正直、廉洁、敬业等。
5. 培训与发展：包括参加培训的积极性、学习成果、提升个人能力等。
第三章考核方法第五条绩效考核采用定性与定量相结合的方法，具体包括：1. 定量考核：根据工作目标、任务完成情况等，设定相应的考核指标，以数据形式进行量化。
2. 定性考核：通过观察、访谈、工作评价等方式，对员工的工作态度、业务能力、个人品德等方面进行综合评价。
第六条考核方法包括：1. 目标管理法：根据公司年度目标和部门目标，制定个人目标，并按季度或年度进行考核。
2. 360度考核法：由上级、同事、下级、客户等多方面对员工进行评价。
3. 自我评估法：员工根据自身工作表现，进行自我评价。
第四章考核流程第七条绩效考核流程如下：1. 制定考核计划：明确考核目的、内容、方法、时间等。
2. 设定考核指标：根据岗位要求和工作目标，设定相应的考核指标。
3. 开展考核工作：按照考核方法，对员工进行考核。
4. 分析考核结果：对考核结果进行统计分析，找出优秀、良好、一般、较差的员工。
5. 汇报考核结果：将考核结果汇报给公司领导，并通知员工。
6. 反馈与改进：针对考核结果，对员工进行反馈，并提出改进措施。
第五章奖惩与激励第八条对考核结果优秀的员工，给予奖励，包括物质奖励、精神奖励、晋升机会等。
电信行业绩效考核方案
电信行业绩效考核方案一、背景介绍随着信息技术的快速发展和社会的迅猛进步，电信行业在当前社会经济发展中扮演着重要的角色。
为了更好地管理和评估电信行业的绩效，制定一个科学、公正、可行的绩效考核方案成为必然需求。
二、目标设定1. 定量评估员工个人绩效：通过量化指标来评估员工在工作中的表现，包括完成任务的质量、数量和效率等。
2. 有效激励员工积极性：通过建立奖励机制，激发员工的工作动力，提高整体工作绩效。
3. 推动企业持续改进：通过考核结果的反馈和分析，帮助企业发现问题，改进工作流程和业务模式。
4. 实现公正公平的绩效评估：确保评估过程公正、公平，减少主观因素对考核结果的影响。
三、考核指标1. 客户满意度：通过客户满意度调查问卷、客户反馈等方式进行评估。
满意度高的员工得分较高。
2. 业务完成情况：评估员工在一定时间内完成业务目标的情况，包括签约客户数量、销售额等。
3. 问题处理能力：评估员工面对问题时的处理能力和解决效率。
包括客户投诉、故障处理等情况。
4. 团队合作能力：评估员工在团队协作中的表现，包括合作精神、沟通能力等。
5. 个人学习成长：评估员工在一定时间内的学习成果和个人发展情况。
包括参与培训、提升专业技能等。
四、考核流程1. 目标设定：根据员工的职责和工作岗位，制定明确的个人工作目标。
2. 数据收集：收集各项考核指标的数据，包括客户满意度调查结果、业务完成情况等。
3. 评估打分：根据考核指标的权重和标准，对员工进行打分，制定评估报告。
4. 反馈和改进：将考核结果反馈给员工，并进行讨论和指导，帮助员工改进不足之处。
五、奖励机制1. 绩效奖金：根据员工的绩效评估结果，给予相应的绩效奖金，激励员工积极工作。
2. 荣誉表彰：对表现优秀的员工进行荣誉表彰，情况可以包括先进个人、优秀团队等。
3. 学习进修支持：为绩效优秀的员工提供培训、进修的机会，帮助员工继续提升个人能力。
六、考核结果应用1. 绩效回顾：定期回顾员工的绩效考核结果，帮助员工了解自己在工作中的表现。
电信运营绩效考核方案
电信运营绩效考核方案一、背景与概述随着信息技术的不断进步和互联网的广泛应用，电信行业的竞争日益激烈。
为了提高运营商的服务质量和绩效表现，制定一套科学、合理的运营绩效考核方案势在必行。
本文将从指标设置、考核方法和激励机制等方面，对电信运营绩效考核方案进行详细阐述。
二、指标设置在电信运营绩效考核中，指标设置是关键一步。
合理的指标将能够反映运营商的绩效表现，并对运营过程中的关键环节进行有效监控。
以下是一些常见的指标设置建议：1. 财务指标- 收入增长率：反映运营商的盈利能力和市场竞争力。
- 成本控制率：评估公司的成本管控能力，包括运营成本和管理费用。
- 利润率：衡量公司的利润水平和盈利能力。
2. 客户指标- 用户增长率：反映公司吸引和留住用户的能力。
- 用户满意度：衡量用户对运营商服务的满意程度，可通过调查问卷等方式获取。
3. 网络指标- 网络信号强度：评估网络覆盖能力和服务质量，包括通话质量、上网速度等。
- 网络拥塞率：反映网络负载情况，在高峰时段避免网络拥堵。
4. 运营管理指标- 投诉处理及时率：反映公司的客户服务水平，及时解决用户的问题和需求。
- 故障处理及时率：评估公司的网络维护和故障排除能力。
三、考核方法为了使考核方法科学公正、具有操作性，建议采用综合评价法。
具体步骤如下：1. 确定权重针对各项指标，根据其对运营绩效的重要程度，合理分配权重。
权重可根据历史数据和业内经验进行调整。
2. 数据采集与处理通过数据采集与处理系统，统计和存储相关指标。
确保数据的准确性和可靠性。
3. 综合评分将各项指标的得分按照权重进行加权求和，计算出最终的绩效得分。
绩效得分可分为不同档次，如优秀、良好、一般、待改进等。
四、激励机制为了激励运营商积极提升绩效，设计合适的激励机制至关重要。
以下是一些建议的激励机制：1. 绩效奖金对于绩效突出的员工或团队，给予一定比例的绩效奖金作为激励，以鼓励他们取得更好的表现。
2. 晋升与岗位调整将绩效优秀的员工晋升或调整到更高层次的岗位，给予更好的职业发展机会。
电信绩效考核管理制度
电信绩效考核管理制度电信绩效考核管理制度范本电信绩效考核管理制度1为了全面推进企业转型，发挥绩效杠杆作用，充分调动员工积极性，按照市分公司绩效考核原则，结合公司实际，特制定本办法，请遵照执行。
一、考核思路按照确定的考核权重实施得分制，将员工绩效工资全部纳入绩效进行考核兑现，由公司直接考核到员工。
二、成立考评领导小组：组长：副组长：成员：考评领导小组办公室设在综合部，由综合部负责通知各部门，每月5日统计上报各项工作和指标完成情况，6日召开绩效考评会议，并将考评会议上考核情况制表，通知财务部门10日前发放员工手中，否则，追究相关部门负责人责任。
三、考核基数及考核范围：（一）考核范围：全体在职人员和C类员工（二）考核基数：市分司核定的全体员工的绩效工资总额；C类员工考核基数为400元，另加浮动200元（作欠费挂钩考核）。
四、考核对象：实施一级考核，即公司直接考核到员工个人。
1、综合办公室：人员为综合干事、会计、出纳及后勤岗位人员。
2、维护工作站：全体综合维护人员3、营销中心：人员为经营干事、政企客户经理、公话经理，家庭和个人客户经理。
4、农村统包点：农村统包管理及各农村统包人员（在职员工）。
5、营业厅：全体营业人员五、考核权重：考核指标设置及权重（以下考核指标及权重的设置为标准）:1、综合办公室：（1）业务收入：权重为50%（2）缴款率：权重为10%（3）部门间协调满意率：权重为10%（4）转型业务：权重为30% （销售收入任务每月人均400.00元/月）2、维护工作站：（1）业务收入：权重为30%（2）转型业务：权重为30% （销售收入任务每月人均400.00元/月）（3）网络维护指标：权重为30%（4）保障支撑（派单完成率）：权重为10%3、营销中心：（政企客户经理、社区和公话客户经理）（1）业务收入：权重为40%（2）存量用户保有：权重为10%（3）营销派单完成率：权重为20%（4）转型业务：权重为30% （政企客户经理销售收入任务每月人均1200.00元/月；社区和公话客户经理销售收入任务每月人均1000.00元/月4、农村统包区：（1）业务收入：权重为40%（2）存量用户保有：权重为10% （3）营销派单完成率：权重为20%（4）转型业务：权重为30% （销售收入任务每月人均800.00元/月）5、营业厅：（1）业务收入：权重为30%（3）欠费率：权重为20% （营业厅当月欠费收回率达到85%，每超一个点奖励30元，低于85%，人均考核200元）（3）服务满意率（包含九七工单合格率）：权重为20%（4）转型业务：权重为30% （挂全局转型业务完成率）6、业务管理人员挂钩：（1）业务收入：权重为40%（2）欠费：权重为10%（3）营销派单：权重为10%（4）存量用户保有：权重为10%（5）转型业务：权重为30%（三）指标考核及计算方法：（1）业务收入：按当月实际完成时序预算进度进行考核，即业务收入实际得分=收入权重X本单位当月业务收入实际完成比例（按100%计算）。
XX电信公司员工绩效考核管理制度
XX电信公司员工绩效考核管理制度一、绩效考核的目的1. 为了促进XX电信公司员工的良好工作状态，提高个人的工作效率和团队的协作能力。
2. 为了使公司的业绩发展能够更快地增长，增加公司的市场竞争力。
3. 为了更好地帮助员工规划职业发展和提高工作技能。
二、绩效考核的周期1. 绩效考核的周期为一年，考核时间为每年的12月份。
2. 在绩效考核之前，员工需要对自己的工作进行总结和评估，为考核做好准备。
三、绩效考核的内容1. 绩效考核的内容包括员工的工作质量、协作能力、个人发展和绩效目标等多个方面。
2. 具体的考核内容及权重比例如下：(1) 工作质量：包括工作效率、工作质量等方面。
权重占比30%。
(2) 协作能力：包括员工在团队协作中的能力和贡献，如沟通协调、合作精神等。
权重占比30%。
(3) 个人发展：包括员工自身的职业发展和技能提升。
权重占比20%。
(4) 绩效目标：包括员工在公司年度绩效考核中达成的目标。
权重占比20%。
四、绩效考核的评分标准1. 绩效考核的评分标准分为五个等级，分别是：优秀、良好、合格、待提高、不合格。
2. 不同等级的评分标准如下：(1) 优秀：在工作质量、协作能力、个人发展和绩效目标等方面表现卓越，能够在公司发展中扮演重要角色。
(2) 良好：在工作质量、协作能力、个人发展和绩效目标等方面均表现出色，能够为公司的发展做出积极贡献。
(3) 合格：在工作质量、协作能力、个人发展和绩效目标等方面表现正常，能够完成所负责的工作任务。
(4) 待提高：在工作质量、协作能力、个人发展和绩效目标等方面表现一般，仍需要进一步提高综合能力。
(5) 不合格：在工作质量、协作能力、个人发展和绩效目标等方面表现较差，未能达到公司的要求。
五、绩效考核的奖惩措施1. 绩效考核的得分将成为员工晋升和薪资调整的主要依据。
2. 绩效考核的优秀者将得到公司的嘉奖和奖金等相关奖励。
3. 绩效考核的不合格者将被列入公司的考核黑名单，可能会受到惩罚和处分。
电信员工年度绩效考核总结
电信员工年度绩效考核总结电信员工年度绩效考核总结1弹指挥间，十年已过去。
回首短暂十年来所走过的工作历程，我发觉自己在一步一步走向成熟，对社会、对人生也多了几分感悟。
在改革开放的大环境下，在剧烈的市场竞争的气氛中，面对人生一次次选择，我在政治思想上始终要求进步，坚持真理，宏扬正气;在学习上至始至终地坚持文化学习，积极刻苦钻研业务学问，不断完善自己的学问构造;在工作中团结同志、勤勤恳恳，任劳任怨，尽职尽责，做到了一名合格的电信工。
详细总结如下：一、政治思想方面：90年参与工作以来，本人喜爱祖国，喜爱党，拥护中国共产党的领导，坚持党的根本路线和国家的各项方针、政策，坚持马列主义;坚持真理，宏扬正气;支持改革，与实俱进;廉洁奉公，遵纪守法;作风正派，生活简朴;联系群众，积极要求进步，争取早日参加中国共产党。
二、业务学习方面：我明白，要作为一个合格的治理人员，只有不断的丰富自己的学问阅历，不断地完善自己的学问构造，通过学习，借鉴别人的胜利的治理阅历，少走弯路，才能为自己开创性地开展工作打下坚实的理论根底。
在工作中，我以“能者为师”为座右铭，勤学好问，刻苦钻研技术，坚守岗位，尽职尽责，严格根据规章规程作业。
在忘我的敬业精神支配下，搞维护工作近十年，我没有给企业带来一丝后患，没有造成任何通信事故以及任何不良影响。
在搞治理期间，我学以至用，仔细做好市场经营分析，为领导决策供应依据，得到重庆市公司领导的认可。
我始终把企业当成是自己的赖以生存的“家”，“局衰我衰，局荣我荣”的思想让我具有高度的仆人翁责任感。
因此，在治理中，敢于直言，敢于建议，敢于与不良倾向做斗争，具有很强的正义感。
我一生的追求与渴望：是通过自己最大限度的努力，为企业做更多的奉献，以此实现自己的人生价值。
三、工作业绩方面：(一)仔细搞好电报维护工作，确保全县电报电路质量一流。
(二)仔细搞好全县传真设备维护工作，推动云阳传真业务的进展。
在90年月初期，传真作为一种新的通信工具，在人们心目中比拟生疏。
电信业公司全套绩效考核 含全套KPI指标库
电信业公司全套绩效考核含全套KPI指
标库
电信业公司全套绩效考核及KPI指标库
绩效考核是电信公司管理的重要工作，能够激励员工提高工作质量和效率，促进公司的整体发展。
以下是电信业公司的全套绩效考核及KPI指标库：
1. 业务能力考核
该考核主要评估员工在工作中的业务能力，包括但不限于以下指标：
- 新客户数量及留存情况
- 服务质量评分
- 技能专业度
2. 工作效率考核
该考核主要衡量员工在工作中的工作效率，包括但不限于以下指标：
- 工作完成率
- 工作效率
- 工作时间管理能力
3. 客户体验考核
该考核主要评估员工在工作中对客户的态度、服务水平等方面，包括但不限于以下指标：
- 投诉率
- 客户满意度
- 客户忠诚度
以上是电信业公司全套KPI指标库，公司可根据具体情况进行
调整。
绩效考核和KPI指标库的使用需要注意以下事项：
1. 严格把关指标的选择和制定，避免含糊不清或不可量化的指标；
2. 设定合理的考核标准，与公司整体战略相匹配；
3. 建立科学的考核评估体系，确保公正、客观、合理。
以上是电信业公司全套绩效考核及KPI指标库的简要介绍，公
司可以根据具体情况进行修改和完善。
电信公司绩效考核制度
电信公司绩效考核制度1. 背景绩效考核是衡量电信公司员工工作表现和贡献的重要方式。
通过建立科学、公平、有效的绩效考核制度，可以激励员工积极工作，提高整体绩效水平，促进公司的发展。
2. 目的本绩效考核制度的目的是：- 评估员工在岗位上的表现和能力；- 激励员工全面发展，提高专业技能和工作效率；- 为员工提供晋升和奖励的标准依据；- 建立公正、透明、有效的绩效管理机制。
3. 考核内容绩效考核的内容将根据公司的具体岗位和业务进行定制化，包括但不限于以下方面：- 工作目标的实现情况；- 工作质量和效率；- 团队合作与沟通能力；- 创新能力和问题解决能力；- 专业知识和技能的提升；- 个人发展和研究能力。
4. 考核方法根据考核内容，公司将采用多种考核方法，包括但不限于：- 定期进行绩效评估，包括员工自评、上级评估和同事评估等；- 实施奖惩制度，根据绩效考核结果给予奖励或处罚；- 开展业务能力测试和专业知识考试；- 定期进行个人面谈和沟通，了解员工工作情况和需求。
5. 绩效考核结果绩效考核结果将作为员工晋升、薪资调整和奖励的重要依据。
评估结果将根据绩效考核的定性和定量指标进行汇总，定期向员工反馈。
同时，公司将对绩效考核结果进行保密，防止信息泄露和不公正行为。
6. 反馈和改进公司将定期组织对绩效考核制度的评估和改进。
员工可以通过反馈渠道提出意见和建议，以不断优化绩效考核机制，提高公正性和科学性。
结论本绩效考核制度旨在激励员工积极工作，促进个人能力和业务水平的提升，为公司的持续发展提供有力支持。
通过建立科学、公平、有效的绩效考核机制，公司将更好地实现员工和公司双赢的目标。
电信公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)
电信公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)1. 引言本文档旨在制定电信公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案，以提高员工的薪酬激励和绩效管理水平。
该制度适用于全体电信公司员工，包括全职员工和合同工。
通过实施有效的薪酬管理和绩效考核，公司将能够更好地激励员工，提高整体绩效和竞争力。
2. 薪酬管理制度2.1 员工薪酬结构公司将建立合理的员工薪酬结构，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等组成部分。
具体的薪酬结构将根据员工级别、职位要求、绩效表现等因素进行科学衡量和分配。
2.2 薪酬核算与发放公司将建立薪酬核算与发放机制，确保薪酬的正确计算和及时发放。
薪酬核算应遵循公平、透明、客观的原则，确保员工获得应得的薪酬待遇。
薪酬发放应按照约定的时间周期进行，并建立相应的薪酬发放记录和流程。
2.3 薪酬调整和晋升公司将根据员工的绩效表现和业务需求，进行薪酬调整和晋升。
薪酬调整和晋升应基于公平、公正的原则，并按照公司内部规定的程序进行。
公司将建立有效的绩效评估体系，对员工的绩效进行定期评估和考核，作为薪酬调整和晋升的依据。
3. 绩效考核方案3.1 考核指标公司将建立科学合理的绩效考核指标体系，既包括定性评估，也包括定量评估。
考核指标将根据员工所在部门和岗位的特点进行设定，确保能够全面评估员工的工作表现。
3.2 考核流程公司将建立明确的绩效考核流程，包括目标设定、考核周期、考核评估、结果反馈等环节。
考核流程应公开透明，确保被考核员工能够清楚了解考核的具体内容和流程。
公司将通过定期考核和中期评估，及时了解员工的绩效表现，并做出相应的激励或改进措施。
3.3 考核结果与激励措施公司将根据员工的绩效考核结果，制定相应的激励措施。
激励措施可以包括薪酬调整、晋升机会、培训机会、荣誉表彰等形式。
激励措施应公平合理，并根据绩效表现的不同进行差异化设定，以更好地激发员工的积极性和创造性。
4. 总结通过建立科学合理的员工薪酬管理制度和绩效考核方案，电信公司将能够更好地激励员工，提高整体绩效水平，并在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
中国电信绩效考核和评估
– 本地网价值树示例和分解 – 关键业绩指标将根据公司的总体要求而调整 – 关键业绩指标分解到公司各层面 – 综合管理部门关键业绩指标设计原则 5.2业绩考核流程的第二步 – 确定目标并签订业绩合同
– 业绩合同定义 – 设定目标签订业绩合同流程及各部门角色 – 通过业绩合同实现公司内的层层管控 – 关键业绩指标的定义 – 业绩合同模板举例 5.3业绩考核流程的第三步 – 进行定期的业绩考评
• 设计与市场挂钩的薪
酬体系及员工职业发
展体系
* 在本项目中会为本地网设定前50个关键岗位业绩指标
人力资源管理机制
目的：建立员工既有危机感和竞争意识，又不断催生新人的高效率的人力资源管理机制，树 立“以人为本”的管理思想，重视人力资源的管理和开发，真正做到“人尽其才，才尽其用”， 促进企业更好地发展
– 沟通结果，修订计划流程及各部门角色 – 考核结果的反馈沟通 – 行动与改进计划设定的方法 6.员工激励和人才储备
– 激励方法的选择 – 根据员工工业绩采取激励举措 – 还需要考虑其它非物质性的奖励措施 – 设立总经理奖励基金 – 在综合业绩表现和个人行为评估时，可以利用业绩/能力评
估模型系统地评估现有人选
法，修订完善各级关键业绩指标 二、细化改进的主要内容
1. 细化各部门负责人及所属员工岗位的KPI 2. 补充各部门负责人业绩合同 3. 补充绩效工资分配办法 4. 补充对各部门的业绩考核办法 5. 修订完善人力资源管理流程
业绩考核体系与激励奖惩机制的近期及远景目标
长期的目标
近期步骤
• 确定本地网组织架构 • 设定分公司价值树 • 根据价值树和敏感性分析设定并
2.工作分析与岗位设计流程 –工作分析的意义和成果 –岗位设计的原则和规范 –确定岗位要求的不同方法 –岗位说明书介绍
如何建立科学的电信客服绩效考核机制和评价体系？
如何建立科学的电信客服绩效考核机制和评价体系？2023年了，随着科技的发展和网络的普及，电信行业也在迅速发展。
电信客服是电信公司与用户之间的桥梁，客服专业素质的提升和服务质量的改善，对于企业的发展至关重要。
如何建立科学的电信客服绩效考核机制和评价体系，成为了电信企业需要面对的一个重要问题。
一、电信客服绩效考核机制1、考核标准电信客服的工作内容主要包括：处理用户问题、回答用户咨询、解决用户投诉、接听用户电话等。
考核时需要根据客服员工的岗位职责和实际工作情况制定考核标准，考核标准要细致严密、客观公正。
常用的考核标准包括：工作效率、服务态度、问题解决能力、语言表达能力、专业知识等。
2、考核周期电信客服绩效考核周期一般为季度或者半年，考核的频率越高，对员工的激励作用也越大，但是过于频繁的考核也会加重客服员工的工作负担和压力。
3、考核方法绩效考核方法的选择也非常重要，传统的考核方法往往只是简单记录客服员工的问题解决量和问题解决速度等，很难反映员工的综合能力。
为了提高考核的科学性和客观性，可以引入一些新的考核方法，比如360度评价、考核问卷等。
二、电信客服评价体系1、评价标准客服评价体系的设计要结合电信企业的具体情况和业务特点，根据企业的发展战略、用户需求和企业文化等因素，建立起科学合理、可操作的评价标准体系。
该体系应包含用户体验、服务效率、服务质量、专业素养、团队协作等多个方面。
2、评价途径电信客服评价的途径可以分为内部评价和外部评价两种。
内部评价主要是由电信企业内部部门或者团队对客服人员进行评价，主要依据是对员工的日常工作进行检查和评估。
外部评价则是由用户或者第三方机构对客服人员进行评价，主要考察的是客户满意度、回访率、转化率、投诉率和退款率等。
3、评价结果的运用客服评价体系的运用主要有切实改进电信客服的服务质量、提升客户满意度、激励员工积极性等方面。
评价结果还可以为电信企业提供数据支持，形成基于数据的优秀人才的评选、培养和晋升体系。
电信公司绩效考核方案
电信公司绩效考核方案背景电信行业竞争激烈，各个公司都在追求更高的市场份额和利润。
为了实现这个目标，公司需要优化其绩效，从而提高其效率和质量。
因此，制定一套科学的绩效考核方案对于公司来说至关重要。
目的制定一套全面的绩效考核方案，激励员工充分发挥个人潜力，为公司创造更大价值。
方案1.制定明确的目标和指标在制定绩效考核方案时，必须要制定明确的目标和指标。
这些目标和指标应该与公司的战略、战术和目标密切相关。
这些目标和指标不仅应该衡量员工的绩效，还应该对整个公司的表现进行评估。
2.确定权重以及考核标准在制定绩效考核方案时，必须要确定每个指标的权重以及对每个指标的考核标准。
这些标准应该是客观、公正和适当的，可以基于员工的工作职责、能力和责任等进行评估。
3.采用多元化的绩效考核方法不同的职位和不同的员工需要采用不同的绩效考核方法。
公司可以结合使用定量和定性方法，如员工的销售额、客户满意度调查、行为评估、项目成果等。
4.实时监测和反馈公司应该追求实时监测和反馈，以确保员工能够在最短时间内知悉他们的绩效，并在必要时进行改进。
公司可以采用一些工具和技术，如150度反馈、绩效面谈等，来提供及时反馈和具体的改进措施。
5.建立激励和惩罚机制公司应该为员工建立激励和惩罚机制，以激发他们的积极性。
公司可以采用一些经济和非经济手段，如奖金、晋升、表扬、培训等，来激励和奖励员工。
此外，公司也要建立一个惩罚机制，以惩罚那些表现欠佳的员工。
结论绩效考核是公司管理中的核心组成部分之一。
采用有效的绩效考核方案可以提高公司的效率和质量，激发员工的潜能，从而实现公司的目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电信,绩效考核
篇一：某电信分公司20XX年绩效考核办法
某电信分公司20XX年绩效考核办法
为了全面推进企业转型，发挥绩效杠杆作用，充分调动员工积极性，按照市分公司绩效考核原则，结合公司实际，特制定本办法，请遵照执行。
一、考核思路
按照确定的考核权重实施得分制，将员工绩效工资全部纳入绩效进行考核兑现，由公司直接考核到员工。
二、成立考评领导小组：
组长：
副组长：
成员：考评领导小组办公室设在综合部，由综合部负责通知各部门，每月5日统计上报各项工作和指标完成情况，6日召开绩效考评会议，并将考评会议上考核情况制表，通知财务部门10日前发放员工手中，否则，追究相关部门负责人责任。
三、考核基数及考核范围：
(一)考核范围：全体在职人员和c类员工
(二)考核基数：市分司核定的全体员工的绩效工资总额；c类员工考核基数为400元，另加浮动200元(作欠费挂钩考核)。
四、考核对象：
实施一级考核，即公司直接考核到员工个人。
1.综合办公室：人员为综合干事、会计、出纳及后勤岗位人员。
2.维护工作站：全体综合维护人员
3.营销中心：人员为经营干事、政企客户经理、公话经理，家庭和个人客户经理。
4.农村统包点：农村统包管理及各农村统包人员(在职员工)。
5.营业厅：全体营业人员
五、考核权重：
考核指标设置及权重(以下考核指标及权重的设置为标准)：
1.综合办公室：
(1)业务收入：权重为50%
(2)缴款率：权重为10%
(3)部门间协调满意率：权重为10%
(4)转型业务：权重为30%(销售收入任务每月人均400.00元/月)
2.维护工作站：
(1)业务收入：权重为30%
(2)转型业务：权重为30%(销售收入任务每月人均400.00元/月)
(3)网络维护指标：权重为30%
(4)保障支撑(派单完成率)：权重为10%
3.营销中心：(政企客户经理、社区和公话客户经理)
(1)业务收入：权重为40%
(3)营销派单完成率：权重为20%
(4)转型业务：权重为30%(政企客户经理销售收入任务每月人均1200.00元/月；社区和公话客户经理销售收入任务每月人均1000.00元/月
4.农村统包区：
(1)业务收入：权重为40%
(2)存量用户保有：权重为10%
(3)营销派单完成率：权重为20%
(4)转型业务：权重为30%(销售收入任务每月人均800.00元/月)
5.营业厅：
(1)业务收入：权重为30%
(3)欠费率：权重为20%(营业厅当月欠费收回率达到85%，每超一个点奖励30元，低于85%，人均考核200元)
(3)服务满意率(包含九七工单合格率)：权重为20%
(4)转型业务：权重为30%(挂全局转型业务完成率())
6.业务管理人员挂钩：
(1)业务收入：权重为40%(##挂全局收入，##挂社区，##挂农村统包点和代办点)
(2)欠费：权重为10%(##挂全局欠费，##挂社区，###挂农村统包点和代办点)
(3)营销派单：权重为10%
(5)转型业务：权重为30%(销售收入任务每月人均400.00元/月)
(三)指标考核及计算方法：
(1)业务收入：按当月实际完成时序预算进度进行考核，即业务收入实际得分=收入权重×本单位当月业务收入实际完成比例(按100%计算)。
业务收入考核有奖有罚。
(2)转型业务：考核基数分别为：前端人员销售任务800.00—1200.00元，管控、维护人员销售任务400.00元。
(3)缴款率：缴款率以市分公司财务部通报的数据为准(本公司财务部门提供营业厅、社区、农村统包点缴款率相关数据)：计算方式为：缴款率实际得分=缴款率考核权重×本部门当月实际缴款率。
(4)存量用户流失率：主要考核客户拆机数，宽带入户率、渗透率进行考核，考核比例扣完为止。
(6)网络维护指标：以市分公司考核通报的考核指标为依据，每少完成1项扣10%，扣完为止，具体考核指标：
网络维护指标为：网络接通率(96％)地至县去话接通率(58％)大客户故障处理及时率(98％)端到端电路开通及时率(98％)无线市话基站可用率(97％)小区渗透率(70％)PHS来话
接通率(48％)，障碍查修及时率(98%)障碍申告率(小于2%)百门障碍历时(350分钟)
(7)客户障碍处理及时率：
客户障碍处理时限6小时，每超1小时扣10元。
(8)装拆移机完成及时率：
装拆移机时限3天，每超1天扣20元。
(9)业务工单合格率：
工单合格率计算公式为：业务工单合格率=当月营业受理工单实际合格数/当月营业实际受理工单总数×100%
业务工单合格率实际得分=考核权重×业务工单合格率
业务工单统计数据由公司成立的综合检查小组进行提供，每月对营业厅工单进行检查或抽查。
(10)营销派单
营销派单成功率达到80%以上，核发30%绩效工资，低于50%，停发30%绩效工资(按零计算)
六、业务发展奖的考核：
(一)考核原则：
按照公司下达给职工重点业务任务，前端在职人员每月人均8个点(c 类人员8个点)，管控、后端人员每月人均4个点(后勤、障碍查修人员不下达任务)，任务内不奖不罚，超出任务每部按30元奖励(办理乡情网村村通每部按40元奖励)。
六、业务发展奖的考核：
(一)考核原则：
按照公司下达给职工重点业务任务，前端在职人员每月人均8个点(c 类人员8个点)，管控、后端人员每月人均4个点(后勤、障碍查修人员不下达任务)，任务内不奖不罚，超出任务每部按30元奖励(办理
乡情网村村通每部按40元奖励)。
七、综合管理承包奖：
1.考核基数：人均400元/月
2.考核对象：全体在职员工
3.考核标准
(一)按照公司下达给职工重点业务任务，前端人员每月人均完成8个点，管控、后端人员每月人均完成4个点，完成个人任务的100%，综合管理奖按照100%进行发放，前端人员每月少完成1个点，扣综合管理奖50元；管控、维护端少完成1个点，扣综合管理奖100元。
(二)不分前后端(在职员工)，完成月下达预算任务内的重点业务不在另行核发重点业务奖励，超过预算任务的每个点按30元进行奖励。
(三)业务点数折合办法；
发展1部宽带折合2个点，发展1部固定电话、村村通、小灵通、我的e家折合1个点，每5个增值业务折合1个点，发展1部商务领航折合4个点，村村通和小灵通捆绑增值业务不计点，新装宽带、小灵通发展的e8.e6业务折合任务点数但不单独核算业务奖励。
七、综合考核：
1.日常考核
(1)迟到或早退一次扣10元，每月迟到或早退累计10次，扣个人绩效工资50%；少参加一次公司和部门会议扣20元。
(2)员工请假，事假每天扣个人[(岗位工资+绩效工资)÷22]元；病假每天扣个人[(岗位工资+绩效工资)÷22×70%]元；
(3)工作失误，造成用户有理由投诉(未造成越级投诉)，扣责任人200元。
(4)因个人工作失职，影响了公司整体工作进程，扣部门负责人100元，扣责任人200元。
(5)没有制定和按时上报本部门月工作计划，扣部门负责人50元。
各专业口上报市分公司的相关报表，必须经主管领导审阅同意后上报，否则，考核相关部门负责人100元。
(6)市分公司安排的工作没有按时完成，影响了工作，造成不良影响的，扣相关责任人100元。
(7)综合、经营、维护三个职能部门，每月信息报道至少一篇，少报一篇扣部门50元，
(8)每个障碍超时扣30元，每超1个小时加扣10元。
(9)新办理的业务，每超时限1天，扣责任人20元。
(10)工作中出现差错一次，扣责任人50元。
(11)工作执行不力，影响公司的各项工作顺利开展，扣部门负责人100元。
(12)每月计费收入出帐后，维护工作站每天按时进行电话催缴，每少催缴1次，扣维护工作站100元。
(13)每周星期五，由综合办公室组织各部门进行一次综合大检查，作为每月绩效考评的依据，每少检查一次，扣相关责任人50元。
(14)每月10日召公司经营活动分析和绩效考评会议，各专业部门相关资料准备不充分，数据不够准确，扣相关责任人50元。
(15)其它未尽事宜，由公司会议研究决定。
九、下列人员不执行绩效工资
1.没有正式转正定级的人员；
2.病假满一个月者；
3.累计旷工3天以上者；
4.事假满20天以上者；
5.待岗满一个月以上者；
6.脱产学习人员。
十、绩效考核实行动态管理，员工岗位发生变化时，其系数随岗位变动及时进行调整。
十一、本办法从20XX年1月28日起执行，解释权属综合办公室
篇二：中国xx电信公司绩效考核制度
中国某某通信有限公司FY02绩效考核办法
一、目的
1、贯彻执行关键业绩指标（KPi）考核体系，促进各级组织提升业绩管理水平，
促使业绩管理工作的重点深入到收入实现、成本控制和管理效率的全面关注和衡量上。
2、完善业绩管理体系，基于公正、公平、公开的原则，真正实现奖优罚劣的激
励作用。
3、以KPi业绩管理体系的实施，实现对员工业绩的管理和发展，以。