(完整版)中国铁塔动环常见告警处理指导手册
铁塔监控处理及方法
1FSU离线告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1、信号差或不稳定。
2、FSU设备掉电。
3、无线模块硬件故障。
4、FSU设备硬件故障。
5、天线和无线模块连接中断，或天线丢失。
6、VPN服务器连接不上。
7、SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如离线有反复，可以在站点通的时候，远程修改VPN服务器，观察效果。
如修改后仍有反复，需现场检查天线情况。
如一直离线，也需现场检查。
现场处理方法：1、检查天线是否在机柜外面，如再柜子里面需拿出来放到机柜外。
如天线被剪断，需重新连接，或补装。
2、检查FSU和无线模块是否上电，如无电需上电。
如已上电，但运行不正常，可重启设备观察是否恢复。
如仍不能恢复，可能是硬件故障，可以先替换无线模块，观察恢复情况。
如替换无线模块后仍不行，需替换FSU硬件。
平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2温度超高、过高；温度过低告警名称：温度超高、过高；温度过低；告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值40℃、38℃；温度探头探测到温度低于设定阈值15℃；原因分析：机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。
如告警一直不消除，需现场查看确定原因。
现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。
故障现象：网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此温湿度对比测试；故障处理：更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。
基站动环常见告警及处理
基站动环常见告警及处理一、FSU离线告警（一）原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）流量卡被盗、欠费或故障。
（二）处理办法：1、第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
3）原因分析： FSU供电异常。
2、解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
3、第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
4、解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
5、第三步FSU检查登陆FSU设备，点击设备诊断管理，若信号强度小于15，表明由信号弱引起。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）二、开关电源告警1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。
2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。
2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。
3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。
4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
铁塔动环告警处理手册簿
动环告警处理手册一、低压配电（交流配电箱）二、开关电源1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。
2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。
3)、协议解析不正确，导致误告警，需要设备升级解决此问题。
2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。
2）处理方法：3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。
4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
5、负载熔丝故障告警1）原因分析：接了负载但空开未推上去；接了负载但负载未加电；2）处理方法：（1）若是负载设备暂时不上电，可以先去掉设备电源接线；（2）接了负载的空开推上去供电；6、交流输入停电告警及电池供电告警1）原因分析：交流停电导致蓄电池开始供电2）处理方法恢复市电供电7、交流输入缺相告警1）原因分析：开关电源输入三相电中有一相或两相没电或电压过低2）处理方法：检查开关电源输入的三相电接线是否牢靠，测试输入的电压值，若过低需排查前面市电供电是否正常3）注意迷你机柜一般都是单相电压，不存在交流缺相8、整流模块通信状态(通信失败)告警1）原因分析：整流模块通信不正常或模块未接电2）处理方法：检查整流模块是否插好确认整流模块供电指示灯亮（如不亮多为开关电源输入单相电，部分整流模块没电引起，需要输入空开上并线，保证整流模块有电）9、整流模块故障（丢失）告警1）原因分析：整流模块风扇未正常运行、故障或整流模块本身硬件故障2）处理方法：检查整流模块风扇是否正常运行，查看风扇是否被阻挡运行，检查整流模块风扇是否故障，如是则需更换风扇；整流模块本身硬件故障则更换整流模块3、）模块未插到位，或者模块坏。
动环告警故障判断及处理方法
交流欠压告警
低端故障
大部分是现场真实欠压缺项，如果供电正常，可能是开关电源交流侦测板问题。
直流欠压告警
低端故障
大部分是现场停电导致，也有可能下载的开关电源协议不匹配导致。
整理模块故障告警
低端故障
低端开关电源真实告警，由于更换模块，但在开关电源上未消除告警，导致此告警产生。
防雷器故障告警
网管或低端故障
核对网管配置的模板与现场开关电源是否一致，排除数据通道不对的问题；另外就是防雷器确实是存在告警。
熔丝状态告警
网管或低端故障
核对网管配置的模板与现场开关电源是否一致，排除数据通道不对的问题；另外就是熔丝确实是存在告警。
监控模块故障告警
网管或低端故障
网管智能口配置错误；底端设备协议不对，通信线断或开关电源监控单元坏。
空调防盗告警
低端故障
用万用表对空调防盗信号线进行测量，判断线的问题。
温度高温告警
网管或低端故障
网管上检查告警上下限设置是否合理，对FSU设备，温度通道需要配置表达式，检查通道配置是否正常。低端检查温湿度的接线，如果接线正常，需要更换温湿度传感器进行处理。
温度低温告警
网管或低端故障
网管上检查告警上下限设置是否合理，对FSU设备，温度通道需要配置表达式，检查通道配置是否正常。低端检查温湿度的接线，如果接线正常，需要更换温湿度传感器进行处理。
动环告警故障判断及处理方法(总2页)
动环
设备类型
业务台产生的告警
故障类型处理方法环境Fra bibliotek门磁告警
低端故障
低端：门磁的检测比较简单，用万用表直接量门磁的两个触点，开门时电压是12V，关门时电压是零。如果电压不正常，就直接量FSU端子上12V是否输出正常，如果正常，说明门磁有问题，更换门磁。
中国铁塔动环常见告警处理指导手册
中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
二、电源配套告警2.1开关电源类告警：2.1.1开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。
铁塔监控告警处理方法
山西铁塔动环告警现场处理指导手册１、０FＳＵ离线告警名称:FSＵ离线;告警解释：FＳU与铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1、信号差或不稳定。
2、FSU设备掉电。
3、无线模块硬件故障.４、ＦSU设备硬件故障.5、天线与无线模块连接中断，或天线丢失。
６、VPN服务器连接不上。
7、SＩM卡被盗、欠费或故障.平台处理方法：查询历史告警记录,如离线有反复，可以在站点通得时候，远程修改VＰＮ服务器,观察效果.如修改后仍有反复,需现场检查天线情况.如一直离线，也需现场检查。
现场处理方法:1、检查天线就是否在机柜外面，如再柜子里面，需拿出来放到机柜外。
如天线被剪断,需重新连接，或补装。
2、检查FＳU与无线模块就是否上电，如无电需上电。
如已上电,但运行不正常，可重启设备观察就是否恢复。
如仍不能恢复，可能就是硬件故障,可以先替换无线模块，观察恢复情况.如替换无线模块后仍不行，需替换ＦSU硬件。
平台回复确认：告警管理—活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警就是否消除.2温度超高、过高；温度过低告警名称:温度超高、过高；温度过低；告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值４０℃、38℃;温度探头探测到温度低于设定阈值1５℃；原因分析:机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除,且跟天气一致，则属于正常告警。
如告警一直不消除,需现场查瞧确定原因。
现场处理方法：日常测试:在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置得温度，与动环网管对照数值,确认动环温度得采集精度。
故障现象:网管上查瞧温湿度数据为负值或传感器故障;故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误,如果此站点所有得本板遥测量数据都为负，则可能就是ＥISU得主板故障,需更换EＩＳUM板，如果只就是此温湿度故障,则可通过更换此温湿度对比测试;故障处理：更换此温湿度时,先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端得卡口往下压，然后打开外壳,再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新得温湿度传感器，注意接线要按原来得色序接。
铁塔监控告警处理方法
之老阳三干创作FSU离线告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1、信号差或不稳定.2、FSU设备失落电.3、无线模块硬件故障.4、FSU设备硬件故障.5、天线和无线模块连接中断,或天线丧失.6、VPN服务器连接不上.7、SIM卡被盗、欠费或故障.平台处置方法：查询历史告警记录, 如离线有反复, 可以在站点通的时候, 远程修改VPN服务器, 观察效果.如修改后仍有反复, 需现场检查天线情况.如一直离线, 也需现场检查.现场处置方法：1、检查天线是否在机柜外面, 如再柜子里面, 需拿出来放到机柜外.如天线被剪断, 需重新连接, 或补装.2、检查FSU和无线模块是否上电, 如无电需上电.如已上电, 但运行不正常, 可重启设备观察是否恢复.如仍不能恢复, 可能是硬件故障, 可以先替换无线模块, 观察恢复情况.如替换无线模块后仍不成, 需替换FSU硬件.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点,确认告警是否消除.2温度超高、过高；温渡过低告警名称：温度超高、过高；温渡过低；告警解释：温度探头探测到温度超越设定阈值40℃、38℃；温度探头探测到温度低于设定阈值15℃；原因分析：机房环境温度高平台处置方法：查询历史告警记录, 如温度告警有消除, 且跟天气一致, 则属于正常告警.如告警一直不用除, 需现场检查确定原因.现场处置方法：日常测试：在机房巡检时, 可用手持红外测温仪丈量温度传感器位置的温度, 与动环网管对比数值, 确认动环温度的收集精度.故障现象：网管上检查温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、收集板坏或网管配置有误, 如果此站点所有的本板遥丈量数据都为负, 则可能是EISU 的主板故障, 需更换EISUM板, 如果只是此温湿度故障, 则可通过更换此温湿度比较测试；故障处置：更换此温湿度时, 先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上真个卡口往下压, 然后翻开外壳, 再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器, 注意接线要按原来的色序接.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.3湿渡过高、湿渡过低告警名称：湿渡过高、湿渡过低；告警解释：湿度探头探测到湿度超越设定阈值90%RH（低于设定阈值20%RH）；原因分析：机房环境湿度高（湿度低, 或湿度传感器故障）平台处置方法：查询历史告警记录, 如温度告警有消除, 且跟天气一致, 则属于正常告警.如告警一直不用除, 需现场检查确定原因.现场处置方法：日常测试：在机房巡检时, 可用手持红外测温仪丈量温度传感器位置的温度, 与动环网管对比数值, 确认动环温度的收集精度.故障现象：网管上检查温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、收集板坏或网管配置有误, 如果此站点所有的本板遥丈量数据都为负, 则可能是EISU 的主板故障, 需更换EISUM板, 如果只是此温湿度故障, 则可通过更换此温湿度比较测试；故障处置：更换此温湿度时, 先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上真个卡口往下压, 然后翻开外壳, 再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器, 注意接线要按原来的色序接.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.4烟雾告警告警名称：烟雾告警；告警解释：烟雾探头探测到有烟雾；原因分析：烟雾探头探测到有烟雾, 或探头故障平台处置方法：如果平台查询告警一直没有消除, 需现场检查.如告警有频繁的跳变告警, 则证明是探头故障.现场处置方法：日常测试：可以找一根长些的PVC管, 在一端用嘴吸香烟后使劲吹出, 另一端对着烟雾传感器, 当烟雾传感器指示灯长亮时, 说明传感器报警, 业务台上应该可以看到, 这样说明烟雾传感器正常.或者用手按住测试按钮, 听到有声音, 网管业务台上能看到告警, 说明烟感工作正常.>>故障现象1：烟感不告警；故障分析：可能采样线路故障、烟感故障、收集板故障或网管配置有误等；故障处置：可以用万用表测2脚和3脚是否有12V电压差, 有12V为正常, 检查完毕如果烟感还是不闪烁, 则判断烟感坏了.排除硬件连线、网管配置问题后, 需要更换烟感, 更换时用手拧住逆时钟方向转动外壳, 当卡口松动后将烟感取下, 更换新的烟感, 再顺时针方向拧紧. >>故障现象2：烟感运行时间较长后呈现误告警情况；故障分析：烟感故障、基站空气有灰尘在湿润环境下粘到烟感的检测室中招致误告警；故障处置：远程复位后烟感告警消除的可以继续使用, 远程复位后不能消除告警的, 需更换烟感和清洁基站环境.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.5红外告警告警名称：红外告警；告警解释：红外探头探测到有工具活动；原因分析：红外探头探测到有工具活动, 或探头故障平台处置方法：如平台检查发现告警一直没有消除, 可以判断是探头故障.现场处置方法：日常测试：到基站后在红外旁边晃动, 红外上有红灯闪烁, 2分钟左右与网管中心联系检查告警是否上报, 上报则正常, 再离开红外的探测范围, 2分钟后与网管确认告警是否消除.>>故障现象1：红外误告警；故障分析：可能是红外对面的检测范围内有窗帘等物体晃动、有强光干拢、传感器故障；故障处置：现场确定红外装置符合工艺规范, 没有物体晃动或正对窗户, 排除外部原因后, 更换传感器测试.>>故障现象2：红外一直告警；故障分析：可能采样线路故障、烟感故障、收集板故障或网管配置有误等；故障处置：现场检查是否告警指示灯常亮红灯, 如是需更换传感器.如不是可以检查线路是否存中断情况.>>故障现象3：红外不告警；故障分析：可能采样线路故障、烟感故障、收集板故障或网管配置有误等；故障处置：现场在红外旁边晃动, 观察红外上的红绿灯是否闪烁, 如无红灯闪烁, 则可能是线路故障或红外故障, 先检查线路, 用万用表测试传感工作电源是否有+12V, 如没有可能是线路问题, 如果收集板没有+12V 输出, 则是收集板问题, 需更换收集板, 如果有+12V电源, 红外的红灯也闪烁, 则可能是红外的报警输入的一端没有并接+12V电源, 排除线路及采收集板问题后, 则可能是传感器故障, 需更换传感器.更换传感器时先用小平口螺丝刀抵住红外传感器下真个卡口往下压, 然后翻开外壳更换传感谢器.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.6水浸告警告警名称：水浸告警；告警解释：水浸探头探测到积水原因分析：水浸探头探测到积水, 或探头被金属短路平台处置方法：检查平台上不单水浸告警, 烟雾和红外是否同时告警, 如有, 可能是FSU收集板坏.现场处置方法：故障现象：网管上检查水淹一直告警.故障分析：可能原因有水淹传感器故障、收集板坏或网管配置有误, 如采纳五探头水淹传感器, 此传感器分为报警器和传感器探头, 现场观察传感器探头是否沾有水, 如果是, 则清除水渍, 并检查为何漏水, 如果没有水渍, 且此站其它传感器都异常（如温湿度告警, 门磁、烟感告警）则可能是FSU板坏, 否则可能是水淹报警器坏, 传感器探头很少坏.故障处置：更换时将报警器上的线缆作好标识表记标帜, 然后再拧松螺钉, 更换新的报警器好再按原来的色序接线, 并进行测试.日常测试：当水淹探头没有检测到告警时, 水淹报警器正常绿灯常亮.测试时将传感器探头沾满水, 报警器上告警灯会红灯亮, 可与网管确认应有告警发生.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.7交流输入XX电压过高告警告警名称：交流输入XX电压过高告警；告警解释：交流输入相电压超越设定阈值264V；原因分析：交流输入相电压超越设定阈值264V平台处置方法：无现场处置方法：现场电表丈量市电平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.8交流输入XX电压过低告警告警名称：交流输入XX电压过低告警；告警解释：交流输入相电压低于设定阈值176V；原因分析：交流输入相电压低于设定阈值176V平台处置方法：无现场处置方法：现场电表丈量市电平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.9交流输入XX停电告警告警名称：交流输入XX停电告警；告警解释：交流输入停电；原因分析：交流输入停电平台处置方法：检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0, 如为0, 则证明确实市电中断.现场处置方法：现场电表丈量市电, 检查空开平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.10交流输入XX缺相告警告警名称：交流输入XX缺相告警；告警解释：交流输入缺相；原因分析：交流输入缺相平台处置方法：检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0, 如为0, 则证明确实市电缺相.现场处置方法：现场电表丈量市电, 检查空开平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.11直流输出电压过高告警告警名称：直流输出电压过高告警；告警解释：直流输出电压超越设定阀值57.5V；平台处置方法：性能数据中, 核对电池总电压的数据, 如一致说明电池有问题.现场处置方法：检查电池和整流模块, 或咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.12直流输出电压过低告警告警名称：直流输出电压过低告警；告警解释：直流输出电压低于设定阀值46V；原因分析：直流输出电压低于设定阀值46V平台处置方法：性能数据中, 核对电池总电压的数据, 如一致说明电池有问题.现场处置方法：检查电池和整流模块, 或咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.13电池XX温渡过高告警告警名称：电池XX温渡过高告警；告警解释：电池组温度高于设定告警阈值；原因分析：电池组温度高于设定告警阈值平台处置方法：性能数据中, 核对环境温度, 如相差不是太年夜, 年夜概在5度左右, 说明机房内环境温度确实高.现场处置方法：检查电池组探头附近温度和环境温度情况, 以及核对开关电源屏幕数据.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.14电池XX熔丝故障告警告警名称：电池XX熔丝故障告警；告警解释：电池熔丝故障告警；原因分析：电池熔丝故障告警平台处置方法：无现场处置方法：检查电池熔丝, 或咨询电源厂家1、检查蓄电池熔丝是否连接牢固平台处置方法：无（1）防雷器自己呈现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧, 保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.17防雷器空开断开告警告警名称：防雷器空开断开告警；告警解释：防雷器空开断开；原因分析：防雷器空开断开平台处置方法：无现场处置方法：检查开关电源交流配电柜中的防雷器空开状态.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.18负载熔丝XX故障告警告警名称：负载熔丝XX故障告警；告警解释：负载熔丝或空开故障,引起负载供电中断；原因分析：负载熔丝或空开故障,引起负载供电中断平台处置方法：无现场处置方法：检查开关电源直流配电柜中熔丝和空开的状态.1、若是负载设备暂时不上电, 可以先去失落设备电源接线；、接了负载的空开推上去供电平台回复确认：告警管理活动告警监控以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.??监控模块故障告警告警名称：监控模块故障告警；告警解释：监控模块故障告警；原因分析：监控模块故障告警平台处置方法：无现场处置方法：、检查开关电源屏幕是否显示正常, 和FSU的监控线连接是否正常.电表丈量RS ??智能口的针脚电压是否再??V??V之间, 低于或高于证明智能口坏, 需电源厂家维修.平台回复确认：告警管理活动告警监控以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处置方法：无现场处置方法：1、检查开关电源屏幕是否显示正常, 和FSU的监控线连接是否正常2、检查FSU开关电源法式是否正确对应3、检查开关电源通信模块是否正常, 串口是否正常, 参数设置是否和FSU一致等.开关电源不告警、或者呈现开关电源通信中断, 要检查开关电源接线是否正确, 是否松动, 具体检查位置为红色标注处所, 如果接线无问题, 就需要用笔记本电脑连接上设备检查设备通道是否翻开, 编码是否配置正确平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.21一级高压脱离告警告警名称：一级高压脱离告警；告警解释：第一级高压脱离开关举措, 其后的负载被断电；原因分析：第一级高压脱离开关举措, 其后的负载被断电平台处置方法：查询性能数据中, 整流模块电流和交流输入电压的数据都为0, 直流输出电压和电池电压都在下降, 则证明市电中断, 电池在放电, 属于正常告警.现场处置方法：现场确定市电中断引起, 需发电.如非市电中断, 需检查空开是否跳闸, 或咨询电源厂家.确认告警是否消除.22二级高压脱离告警告警名称：二级高压脱离告警；告警解释：第二级高压脱离开关举措, 其后的负载被断电；原因分析：第二级高压脱离开关举措, 其后的负载被断电平台处置方法：查询性能数据中, 整流模块电流和交流输入电压的数据都为0, 直流输出电压和电池电压都在下降, 则证明市电中断, 电池在放电, 属于正常告警.现场处置方法：现场确定市电中断引起, 需发电.如非市电中断, 需检查空开是否跳闸, 或咨询电源厂家.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.23请输入题目告警名称：整流模块XX故障告警；告警解释：模块故障告警状态；原因分析：模块故障告警状态平台处置方法：查询性能数据中, 对应模块的电流是否为0, 如为0则确认模块故障.现场处置方法：检查整流模块的开关, 更换槽位或更换模块.确认告警是否消除.24整流模块XX风扇告警告警名称：整流模块XX风扇告警；告警解释：模块风扇告警；原因分析：模块风扇告警平台处置方法：无现场处置方法：检查模块风扇是否停转.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.25整流模块XX过压关机告警告警名称：整流模块XX过压关机告警；告警解释：整流模块过压关机告警；原因分析：整流模块过压关机告警平台处置方法：无现场处置方法：检查模块是否关机.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.26整流模块XX温渡过高告警告警名称：整流模块XX温渡过高告警；告警解释：模块过温告警状态；原因分析：模块过温告警状态平台处置方法：无现场处置方法：检查机房内环境温度是否过高平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点,确认告警是否消除.27整流模块XX通信状态告警告警名称：整流模块XX通信状态告警；告警解释：模块通讯中断告警状态；原因分析：模块通讯中断告警状态平台处置方法：无1、检查整流模块是否插好2、确认整流模块供电指示灯亮（如不亮多为开关电源输入单相电, 部份整流模块没电引起, 需要输入空开上并线, 保证整流模块有电）现场处置方法：检查模块是否关机.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点,确认告警是否消除.28市电切换失败故障告警告警名称：市电切换失败故障告警；告警解释：市电切换失败故障告警状态；原因分析：市电切换失败故障告警状态平台处置方法：无现场处置方法：咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.29电池XX充电过流告警告警名称：电池XX充电过流告警；告警解释：电池充电过流告警状态；原因分析：电池充电过流告警状态平台处置方法：无现场处置方法：咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.30电池放电不服衡告警告警名称：电池放电不服衡告警；告警解释：电池放电不服衡(1组<2组/(1组>2组)；原因分析：电池放电不服衡(1组<2组/(1组>2组)平台处置方法：无现场处置方法：咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.31交流输入XX频率过高告警告警名称：交流输入XX频率过高告警；告警解释：交流输入频率越限告警；原因分析：交流输入频率越限告警平台处置方法：无现场处置方法：咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.32交流输入XX频率过低告警告警名称：交流输入XX频率过低告警；告警解释：交流输入频率越限告警；原因分析：交流输入频率越限告警平台处置方法：无现场处置方法：咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.33工作异常告警告警名称：工作异常告警；告警解释：空调工作异常告警；原因分析：空调工作异常告警平台处置方法：无现场处置方法：咨询空调厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.34普通空调通信状态告警告警名称：普通空调通信状态告警；告警解释：空调和FSU之间的通讯中断；原因分析：空调和FSU之间的通讯中断平台处置方法：无现场处置方法：检查空调是否关机, 和FSU连接的监控线是否连接正常.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.35电池组中间点电压不服衡告警名称：电池组中间点电压不服衡；告警解释：电池组中间点收集电压间的误差超越0.5V；平台处置方法：查询性能数据中, 电池组的电压数据是否误差超越0.5V.现场处置方法：电表丈量电池电压, 核对现场电压和平台电压是否一致, 如一致则证明电池有问题.纷歧致, 需检查电池监控收集线连接是否松动, 是否中断.如电池收集线都正常, 需更换FSU收集板.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.36总电压过高告警名称：总电压过高；告警解释：蓄电池组总电压高于设定告警阈值57.5V；平台处置方法：查询性能数据中, 开关电源直流输出电压的数据是否一致, 如一致说明电池确定过压.如纷歧致, 说明是电池监控收集线有问题或收集板坏.现场处置方法：电表丈量电池电压, 核对现场电压和平台电压是否一致, 如一致则证明电池有问题.纷歧致, 需检查电池监控收集线连接是否松动, 是否中断.如电池收集线都正常, 需更换FSU收集板.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.37总电压过低告警名称：总电压过低；告警解释：蓄电池组总电压低于设定告警阈值46V；原因分析：蓄电池组总电压低于设定告警阈值46V平台处置方法：查询性能数据中, 开关电源直流输出电压的数据是否一致, 如一致说明电池确定欠压.如纷歧致, 说明是电池监控收集线有问题或收集板坏.现场处置方法：电表丈量电池电压, 核对现场电压和平台电压是否一致, 如一致则证明电池有问题.纷歧致, 需检查电池监控收集线连接是否松动, 是否中断.如电池收集线都正常, 需更换FSU收集板.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.。
铁塔监控告警处理方法之欧阳总创编
山西铁塔动环告警现场处理指导手册1.0FSU离线告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1、信号差或不稳定。
2、FSU设备掉电。
3、无线模块硬件故障。
4、FSU设备硬件故障。
5、天线和无线模块连接中断，或天线丢失。
6、VPN服务器连接不上。
7、SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如离线有反复，可以在站点通的时候，远程修改VPN服务器，观察效果。
如修改后仍有反复，需现场检查天线情况。
如一直离线，也需现场检查。
现场处理方法：1、检查天线是否在机柜外面，如再柜子里面，需拿出来放到机柜外。
如天线被剪断，需重新连接，或补装。
2、检查FSU和无线模块是否上电，如无电需上电。
如已上电，但运行不正常，可重启设备观察是否恢复。
如仍不能恢复，可能是硬件故障，可以先替换无线模块，观察恢复情况。
如替换无线模块后仍不行，需替换FSU硬件。
平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2温度超高、过高；温度过低告警名称：温度超高、过高；温度过低；告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值40℃、38℃；温度探头探测到温度低于设定阈值15℃；原因分析：机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。
如告警一直不消除，需现场查看确定原因。
现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。
故障现象：网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此温湿度对比测试；故障处理：更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。
基站动环常见告警及处理
基站动环常见告警及处理一、FSU离线告警（一）原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）流量卡被盗、欠费或故障。
（二）处理办法：1、第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
3）原因分析： FSU供电异常。
2、解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
3、第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
4、解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
5、第三步FSU检查登陆FSU设备，点击设备诊断管理，若信号强度小于15，表明由信号弱引起。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）二、开关电源告警1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。
2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。
2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。
3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。
4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
铁塔动环告警处理手册
铁塔动环告警处理手册 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】动环告警处理手册一、低压配电（交流配电箱）二、开关电源1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。
2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。
3)、协议解析不正确，导致误告警，需要设备升级解决此问题。
2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过时可认为是过电流充电。
2）处理方法：3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。
4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
5、负载熔丝故障告警1）原因分析：接了负载但空开未推上去；接了负载但负载未加电；2）处理方法：（1）若是负载设备暂时不上电，可以先去掉设备电源接线；（2）接了负载的空开推上去供电；6、交流输入停电告警及电池供电告警1）原因分析：交流停电导致蓄电池开始供电2）处理方法恢复市电供电7、交流输入缺相告警1）原因分析：开关电源输入三相电中有一相或两相没电或电压过低2）处理方法：检查开关电源输入的三相电接线是否牢靠，测试输入的电压值，若过低需排查前面市电供电是否正常3）注意迷你机柜一般都是单相电压，不存在交流缺相8、整流模块通信状态(通信失败)告警1）原因分析：整流模块通信不正常或模块未接电2）处理方法：检查整流模块是否插好确认整流模块供电指示灯亮（如不亮多为开关电源输入单相电，部分整流模块没电引起，需要输入空开上并线，保证整流模块有电）9、整流模块故障（丢失）告警1）原因分析：整流模块风扇未正常运行、故障或整流模块本身硬件故障2）处理方法：检查整流模块风扇是否正常运行，查看风扇是否被阻挡运行，检查整流模块风扇是否故障，如是则需更换风扇；整流模块本身硬件故障则更换整流模块3、）模块未插到位，或者模块坏。
(完整版)中国铁塔动环常见告警处理指导手册
中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
二、电源配套告警2.1开关电源类告警：2.1.1开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。
铁塔监控处理及方法
1FSU离线告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1、信号差或不稳定。
2、FSU设备掉电。
3、无线模块硬件故障。
4、FSU设备硬件故障。
5、天线和无线模块连接中断，或天线丧失。
6、VPN效劳器连接不上。
7、SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如离线有反复，可以在站点通的时候，远程修改VPN效劳器，观察效果。
如修改后仍有反复，需现场检查天线情况。
如一直离线，也需现场检查。
现场处理方法：1、检查天线是否在机柜外面，如再柜子里面需拿出来放到机柜外。
如天线被剪断，需重新连接，或补装。
2、检查FSU和无线模块是否上电，如无电需上电。
如已上电，但运行不正常，可重启设备观察是否恢复。
如仍不能恢复，可能是硬件故障，可以先替换无线模块，观察恢复情况。
如替换无线模块后仍不行，需替换FSU硬件。
平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2温度超高、过高；温度过低告警名称：温度超高、过高；温度过低；告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值40℃、38℃；温度探头探测到温度低于设定阈值15℃；原因分析：机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。
如告警一直不消除，需现场查看确定原因。
现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。
故障现象：网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此温湿度比照测试；故障处理：更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后翻开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。
基站动环常见告警及处理
基站动环常见告警及处理FSU离线告警原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）流量卡被盗、欠费或故障。
处理办法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析： FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
第三步FSU检查登陆FSU设备，点击设备诊断管理，若信号强度小于15，表明由信号弱引起。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）开关电源告警1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。
2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。
2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。
3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。
4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
铁塔动环告警处理手册
动环告警处理手册一、低压配电（交流配电箱）二、开关电源1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。
2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。
3)、协议解析不正确，导致误告警，需要设备升级解决此问题。
2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。
2）处理方法：3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。
4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
5、负载熔丝故障告警1）原因分析：接了负载但空开未推上去；接了负载但负载未加电；2）处理方法：（1）若是负载设备暂时不上电，可以先去掉设备电源接线；（2）接了负载的空开推上去供电；6、交流输入停电告警及电池供电告警1）原因分析：交流停电导致蓄电池开始供电2）处理方法恢复市电供电7、交流输入缺相告警1）原因分析：开关电源输入三相电中有一相或两相没电或电压过低2）处理方法：检查开关电源输入的三相电接线是否牢靠，测试输入的电压值，若过低需排查前面市电供电是否正常3）注意迷你机柜一般都是单相电压，不存在交流缺相8、整流模块通信状态(通信失败)告警1）原因分析：整流模块通信不正常或模块未接电2）处理方法：检查整流模块是否插好确认整流模块供电指示灯亮（如不亮多为开关电源输入单相电，部分整流模块没电引起，需要输入空开上并线，保证整流模块有电）9、整流模块故障（丢失）告警1）原因分析：整流模块风扇未正常运行、故障或整流模块本身硬件故障2）处理方法：检查整流模块风扇是否正常运行，查看风扇是否被阻挡运行，检查整流模块风扇是否故障，如是则需更换风扇；整流模块本身硬件故障则更换整流模块3、）模块未插到位，或者模块坏。
动环常见故障处理
检查传感器接
线，测量电压
参考工程手册
2、前端传感
器损坏
更换相同型号
传感器
参考工程手册
3、布线损坏
检查更换布线
参考工程手册
4、卡线端子
松动
重新卡线
参考工程手册
5、卡线端子
到主板模块
的线松动或
损坏
更换接线，重
新插拔
参考CR-NMS网络化监控平台用
户手册V1.30
6、模拟量输
入模块损坏
模拟量输入模
原因分析
排除方法
备注
3、布线损坏
检查更换布线
参考工程手册
7-1
蓄电池监
测单元
电池组总
电压数据
异常
4、卡线端子
松动
重新卡线
参考工程手册
5、卡线端子
到电压传感 器接线松动 或损坏
更换接线，重
新插拔
6、电压传感
器损坏
更换相同型号
电压传感器
7、电压传感
器到电池主
模块的接线
松动或损坏
更换接线，重
新插拔
8、电池主模
户手册V1.30
6、模拟量输
出模块损坏
模拟量输出模
块损坏
5
空调（格
力、美的）
空调无法
控制
1、红外发送
器与空调距
离和角度不
符合要求
调整红外发送
器与空调的距
离和角度
2、红外发送
器损坏
更换红外发送
器
3、布线损坏
检查更换布线
参考工程手册
4、卡线端子
松动或线序
错误
重新卡线
参考工程手册
铁塔告警回单明细模版(新)
电池组中间点电压不平衡 交流输入停电告警 水浸告警
二级告警 二级告警 二级告警
铁塔集团动环网管
一级低压脱离告警
二级告警 2、因大面积停电，未及时发电导致
铁塔集团动环网管 铁塔集团动环网管 铁塔集团动环网管 铁塔集团动环网管
总电压 防雷器故障告警 防雷器空开断开告警 温度过低
二级告警 四级告警 四级告警 四级告警
1、市电停电 1、防雷器故障 1、防雷器空开断开 1、因此站为室外站，天气较冷，温度低导致 1、红外探头故障导致
铁塔集团动环网管
红外告警
三级告警 2、红外连接线松动 1.开关电源通信状态告警（米脂）
铁塔集团动环网管 开关电源故障 2.开关电源通信状态告警
铁塔集团动环网管
电池供电告警
二级告警
2、市电停电-需要发电（请回复工单时是否发电，选择是；如 是 果已发起，发电等待时长请填写成0分钟后，回单） 1、市电停电-不需要发电 1、市电停电 需实地查看 1、市电停电，物业阻挡无法发电导致 否 否 是 是 否 否 是 是 否 是 是 是 是
铁塔集团动环网管 铁塔集团动环网管 铁塔集团动环网管
故障来源
告警名称
告警等级
故 是 否
回复内容 经维护人员核查为无线路由模块故障引起，经维护员上站更换无线路由 模块后故障于2015-11-20 19:09:24恢复，告警消除，设备运行正常. 经维护人员核查为SIM欠费引起，及时缴费后故障于2015-11-20 19:09:24恢复，告警消除，设备运行正常. 经维护人员核查，故障原因为电源柜直流输出空开跳闸导致，经维护人 员上站处理后于2015-11-17 08:35告警消除，设备运行正常。 经维护人员核实故障原因为电池参数设置问题导致，维护人员上站重新 设置后于2015-11-11 18:04告警消除，设备运行正常。 经维护人员核实故障原因为电池熔丝受损，上站更换电池熔丝后于 2015-11-11 18:04告警消除，设备运行正常。 维护核查，故障原因为烟感器故障，经维护人员上站更换后于2015-1119 03:46告警消除，设备运行正常。 经维护人员核实为市电停电导致，维护人员核实市电来电后于2015-1120 09:38告警消除，设备运行正常。 经维护人员核实为市电停电导致，维护人员上站于2015-11-20 08:30 发电后于2015-11-20 08:38告警消除，设备运行正常。 经维护人员核实为市电停电导致，维护人员核实市电来电后于2015-1120 09:38告警消除，设备运行正常。 经维护人员核实为市电停电导致，维护人员核实市电来电后于2015-1120 09:38自动恢复，告警消除，设备运行正常。 经维护核实，现场查看基站正常，故障原因为误告警导致，告知厂家处 理后故障于2015-11-20 09:38恢复，告警消除，设备运行正常。 经维护人员核查，故障因市电停电，物业阻挡无法发电导致，维护人员 核实市电来电后于2015-11-20 09:38恢复，告警消除，设备运行正常 。 经维护人员核查，故障因区域大面积停电未及时发电导致，维护人员核 实市电来电后于2015-11-20 09:38恢复，告警消除，设备运行正常。 经维护人员核实为市电停电导致，维护人员核实市电来电后于2015-1120 09:38告警消除，设备运行正常。 维护核查，故障原因为防雷器故障导致，经维护人员上站更换后于 2015-11-19 03:46告警消除，设备运行正常。 维护核查，故障原因为防雷器空开断开导致，经维护人员上站将其合上 后于2015-11-19 03:46告警消除，设备运行正常。 经维护人员核实为因此站为室外站，天气较冷导致，维护人员核实于 2015-11-20 09:38告警自动恢复，设备运行正常。 经维护核查，故障原因为红外探头故障导致，维护人员上站更换处理后 于2015年11月19日15:43恢复，设备运行正常。 经维护核查，故障原因为红外探头连接线松动导致，维护人员上站重新 连接处理后于2015-11-20 09:38恢复，设备运行正常。 经维护核查,故障原因为开关电源厂家协议问题导致，已告知厂家彻底 处理，现故障于2016-02-19 18：30自动恢复，告警消除，设备运行正 常。 经维护核查，故障原因为开关电源与FSU之间连接的网线问题导致,维 护人员更换网线后于2016-02-19 18：30告警恢复，设备运行正常。
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中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
二、电源配套告警2.1开关电源类告警：2.1.1开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.1.2一、二级低压脱离告警告警名称：一级低压脱离告警；告警解释：第一级低压脱离开关动作，其后的负载被断电；原因分析：第一级低压脱离开关动作，其后的负载被断电平台处理方法：查询性能数据中，整流模块电流和交流输入电压的数据都为0，直流输出电压和电池电压都在下降，则证明市电中断，电池在放电，属于正常告警。
现场处理方法：现场确定市电中断引起，需发电。
如非市电中断，需检查空开是否跳闸，或咨询电源厂家。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.1.3整流模块XX故障告警告警名称：整流模块XX故障告警；告警解释：模块故障告警状态；原因分析：模块故障告警状态平台处理方法：查询性能数据中，对应模块的电流是否为0，如为0则确认模块故障。
现场处理方法：检查整流模块的开关，更换槽位或更换模块。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.1.4整流模块XX通信状态告警告警名称：整流模块XX通信状态告警；告警解释：模块通讯中断告警状态；原因分析：模块通讯中断告警状态平台处理方法：无现场处理方法：检查模块是否关机。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.1.5交流输入XX停电告警告警名称：交流输入XX停电告警；告警解释：交流输入停电；原因分析：交流输入停电平台处理方法：检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0，如为0，则证明确实市电中断。
现场处理方法：现场电表测量市电，检查空开告警是否消除。
2.1.6交流输入XX缺相告警告警名称：交流输入XX缺相告警；告警解释：交流输入缺相；原因分析：交流输入缺相平台处理方法：检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0，如为0，则证明确实市电缺相。
现场处理方法：现场电表测量市电，检查空开平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.1.7直流输出电压过低告警告警名称：直流输出电压过低告警；告警解释：直流输出电压低于设定阀值46V；原因分析：直流输出电压低于设定阀值46V平台处理方法：性能数据中，核对电池总电压的数据，如一致说明电池有问题。
现场处理方法：检查电池和整流模块，或咨询电源厂家告警是否消除。
2.1.8电池XX熔丝故障告警告警名称：电池XX熔丝故障告警；告警解释：电池熔丝故障告警；原因分析：电池熔丝故障告警平台处理方法：无现场处理方法：检查电池熔丝，或咨询电源厂家平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.1.9电池供电告警告警名称：电池供电告警；告警解释：开关电源处于电池供电中；原因分析：开关电源处于电池供电中平台处理方法：查询性能数据中，整流模块电流和交流输入电压的数据。
如交流输入电压正常，模块电流为0，则证明是模块出了问题。
如交流电压为0，则证明市电中断。
现场处理方法：检查开关电源是否处于电池供电状态，或咨询电源厂家平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.1.10防雷器故障告警告警名称：防雷器故障告警；告警解释：交流防雷器断故障告警状态；原因分析：交流防雷器断故障告警状态平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源交流配电柜中的防雷器空开状态。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.1.11负载熔丝XX故障告警告警名称：负载熔丝XX故障告警；告警解释：负载熔丝或空开故障,引起负载供电中断；原因分析：负载熔丝或空开故障,引起负载供电中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源直流配电柜中熔丝和空开的状态。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.2空调类告警：2.2.1工作异常告警告警名称：工作异常告警；告警解释：空调工作异常告警；原因分析：空调工作异常告警平台处理方法：无现场处理方法：咨询空调厂家平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.2.2普通空调通信状态告警告警名称：普通空调通信状态告警；告警解释：空调和FSU之间的通讯中断；原因分析：空调和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查空调是否关机，和FSU连接的监控线是否连接正常。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.3蓄电池类告警：2.3.1电池组中间点电压不平衡告警名称：电池组中间点电压不平衡；告警解释：电池组中间点采集电压间的误差超过0.5V；原因分析：电池组中间点采集电压间的误差超过0.5V平台处理方法：查询性能数据中，电池组的电压数据是否误差超过0.5V。
现场处理方法：电表测量电池电压，核对现场电压和平台电压是否一致，如一致则证明电池有问题。
不一致，需检查电池监控采集线连接是否松动，是否中断。
如电池采集线都正常，需更换FSU采集板。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.3.2蓄电池总电压过高告警告警名称：总电压过高；告警解释：蓄电池组总电压高于设定告警阈值57.5V；原因分析：蓄电池组总电压高于设定告警阈值57.5V平台处理方法：查询性能数据中，开关电源直流输出电压的数据是否一致，如一致说明电池确定过压。
如不一致，说明是电池监控采集线有问题或采集板坏。
现场处理方法：电表测量电池电压，核对现场电压和平台电压是否一致，如一致则证明电池有问题。
不一致，需检查电池监控采集线连接是否松动，是否中断。
如电池采集线都正常，需更换FSU采集板。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.3.3蓄电池总电压过低告警告警名称：总电压过低；告警解释：蓄电池组总电压低于设定告警阈值46V；原因分析：蓄电池组总电压低于设定告警阈值46V平台处理方法：查询性能数据中，开关电源直流输出电压的数据是否一致，如一致说明电池确定欠压。
如不一致，说明是电池监控采集线有问题或采集板坏。
现场处理方法：电表测量电池电压，核对现场电压和平台电压是否一致，如一致则证明电池有问题。
不一致，需检查电池监控采集线连接是否松动，是否中断。
如电池采集线都正常，需更换FSU采集板。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
三、机房环境告警3.1温度超高、过高；温度过低告警告警名称：温度超高、过高；温度过低；告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值（室内站设置40℃，室外站设置45℃）；温度探头探测到温度低于设定阈值15℃；原因分析：机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除，则属于正常告警。
如告警一直不消除，需现场查看确定原因。
现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。
故障现象：网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此温湿度对比测试；故障处理：更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
3.2湿度过高、湿度过低告警名称：湿度过高、湿度过低；告警解释：湿度探头探测到湿度超过设定阈值90%RH（低于设定阈值20%RH）；原因分析：机房环境湿度高（湿度低，或湿度传感器故障）平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。
如告警一直不消除，需现场查看确定原因。
现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。
故障现象：网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM 板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此温湿度对比测试；故障处理：更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。