社会工作实务(初级)_第十三章医务社会工作_2012年版

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社会工作者《社会工作实务(初级)》教材精讲(第十三章医务社会工作[视频讲解])【圣才出品】

第十三章医务社会工作[视频讲解]第一节医务社会工作概述一、医务社会工作的概念（一）医务社会工作的定义医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作，其目的是协助那些受到实际的或者潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复他们的社会功能。

医务社会工作可以从狭义和广义两个方面来理解。

狭义的医务社会工作是指在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作专业服务，其内容主要包括协助病人及其家属解决与疾病相关的情绪问题、获取更多的资源以及对医疗过程的适应等。

【例】医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作。

属于狭义的医务社会工作内容的是（）。

[2012年真题]A．在社区推动医疗保健与社会福利的整合B．在医疗保健机构开展心理—社会服务C．为促进公众健康开发社会资源D．为预防疾病开展全民健康教育【答案】C从广义上来说，医务社会工作不仅协助病人及其家庭解决与疾病相关的社会、心理问题，而且也注重对影响健康的社会心理因素的探索和开发，并且利用社区与社会的资源，推进医疗保健与社会福利的整合，促进对疾病的预防，保护公众健康。

【例】为了提升白血病患儿的医疗服务质量，社会工作者开展了一系列专业服务，属于宏观层面的是（）。

[2014年真题]A．参与医生查房，了解白血病患儿家庭的实际困难B．开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议C．开办支持小组，提升白血病患儿家庭的自我效能感D．开办支持小组，志愿者与白血病患儿家庭“一对一”结对【答案】B（二）医务社会工作的功能1．诊断与评估对病人及其家庭的问题与需要进行诊断，制订解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对病人的职业、日常生活以及情绪的影响等。

2．咨询与辅导促进病人及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。

3．寻求与整合资源寻求和整合社会资源，包括寻找病人所需要的资金、实物、服务资源等，协助病人完成申请的程序，并且利用媒体帮助病人获得必要的资源协助解决问题。

社会工作实务讲义第十三章医务社会工作

⼀、医务社会⼯作的主要服务输送体系：包括医院为核⼼的医院社会⼯作、以公共卫⽣部门为核⼼的公共卫⽣社会⼯作和以精神卫⽣中⼼为核⼼的精神健康社会⼯作。

⼆、医务社会⼯作的实务主题：1、健康促进和疾病预防；2、推⼴健康⽣活⽅式；3、预防暴⼒；4、青少年健康教育；5、参与初级健康照顾；6、参与急诊性短期健康照顾；7、参与康复和长期照顾；8、照顾者的服务三、医务社会⼯作的特点：　社会⼯作师秘笈！ 1、需要了解医疗服务体系，具有相关医疗知识。

体系以综合性医院为核⼼形成照顾系统，包括疾病预防和健康促进机构、急性照顾机构、⾮住院照顾机构、长期照顾机构。

普遍⽭盾：第⼀，现代化医疗服务讲求成本效益与病⼈需求有冲突；第⼆，医院的⾏政体系与医⽣的专业体制之间有⽭盾。

2、团队⼯作：与医⽣、护⼠、营养师等⼀起⼯作。

主要提供社会及⼼理诊断资料、进⾏情绪辅导、参与治疗计划的制订、帮助病⼈适应治疗过程。

第⼆节医务社会⼯作的主要内容⼀、医院社会⼯作（1）⼼理社会评估与⼲预：与服务对象及其家⼈确认⼀些特殊医疗状况有关的重要⼼理议题；（2）危机⼲预；（3）临终关怀与哀伤辅导（4）出院计划：出院计划不是制订，⽽是与各⽅磋商⽽成；（5）外展服务（6）团队合作（7）慢性病及严重疾病照顾⼆、公共卫⽣社会⼯作：公共卫⽣四⼤领域：⽣活⽅式、环境、⼈类⽣物学、健康项⽬和系统组织。

以社区为重点，重视预防⼯作。

三、精神健康社会⼯作服务内容主要是⼼理辅导与⼼理治疗；职业相关服务；个案管理。

第三节医务社会⼯作的主要⽅法⼀、医务社会⼯作实务⽅法可分为直接和间接服务两⼤类。

直接服务⼯作⽅法主要是个案和⼩组。

⼆、个案⼯作⽅法：⽤通⽤模式的过程，建⽴社会⼼理诊断是基础，再针对问题予以处置。

并向医护⼈员报告患者的社会⼼理信息。

三、⼩组⼯作⽅法：将患者及家属组成团体，通过⼩组成员间的经验分享、情绪⽀持和相互讨论的过程，协助病⼈及家属对疾病的反应与治疗有深⼊了解，帮助他们恢复信⼼，解决所⾯临的问题和恢复正常的⽣活功能。

社会工作实务(初级)课件第13章医务社会工作(实务)

第十三章

医务社会工作
第一节医务社会工作概述第二节医务社会工作的主要内容第三节医务社会工作的主要方法

一、医务社会工作的概念二、医务社会工作的特点三、医务社会工作者需要具备的相关知识四、医务社会工作的特殊伦理议题和价值观
社会工作实务（初级）
全国社会工作者者职业水平考试
答案：CDE
针对目前白血病多发和社会对白血病缺乏了解
的状况，儿童医院的社会工作者走进附近的社
区和学校，开展有关白血病知识的讲座和宣传
，社会工作者的这项服务属于医院社会工作中
的(
)。（单选）
B．日间照顾
A．家庭照顾
C．外展服务
D．倡导工作
答案：C

医务社会工作是医疗卫生服务系统的有机组成部分。下列社会工作服务中，不属于医务社会工作内容的是（）。（单选） A. 对患者进行心理社会评估 B．对医疗事故进行鉴定 C．对患者和家属进行情绪疏导 D．对绝症患者提供临终关怀
社会工作实务（初级）全国社会工作者者职业水平考试

（二）社会工作者在精神卫生领域的作用微观：诊断者、辅导者、教育者、倡导者、转介者、协调者宏观：行政者、推动者、研究者（三）精神健康社会工作的主要内容

针对住院患者：针对家属：针对社区精神康复：
社会工作实务（初级）全国社会工作者者职业水平考试
社会工作实务（初级）
全国社会工作者者职业水平考试
人类行为发展理论基本医疗常识疾病的社会心理反应
四、医务社会工作的特殊伦理议题和价值观隐私保护有限资源的有效利用安乐死不伤害和告知
全国社会工作者者职业水平考试

社会工作实务初级(12-14)

2013.52
甲社区流动儿童较多，放学后回到社区无人照看，危险频出，
居民反映强烈。与甲社区相邻的乙社区有一家社会工作服务
机构，具有丰富的流动儿童服务经验，但没有开展服务的场
地。于是，甲社区与乙社区协商并达成合作协议，由甲社区
提供场地和配套经费，由乙社区的社会工作者开展社区课后
辅导服务。本案例中的资源连接方式属于( )。
【解析】A 社区服务（活动）方案策划前的分析工作，首先要进行的是服务对象分析。
2014.80多选
某社区为创建“和谐家园”。举行“远亲不如近邻”主题活动。社会工作者的下列做法中，属于活动实施阶段的有（）。
A．合理安排人力和场所 B．清楚记录活动的各项支出 C．表彰表现突出的志愿者 D．制订详细的宣传活动工作进度袁 E．带领社区居民分析活动的需求
（四）社区服务（活动）方案的评估
1．评估方法（1）定量评估法 ①用数字表现评估结果； ②评估者事先预设了某些答案，再由参加服务（活动）的社区居民
或服务对象对答案进行选择。（2）定性评估法 ①用文字来表达评估结果； ②评估者事先不预设答案，只是听取参与服务（活动）的社区居民
或服务对象的意见、看法，再进行归纳和总结。
答案：C
2012.79多选
社会工作者在分析社区需求时，要区分四种需求的类型：感觉性的需求、表达性的需求、规范性的需求和比较性的需求，下列表述中，属于感觉性需求的有（）。 A．残疾人反映说“我们需要有一个康复训练室” B．老年人反映说“我们希望有一个老年人健身活动中心” C．社区建设专家说“社区需要一个健康教育中心” D．所有的居民反映“我们社区卫生室的医疗水平和设施都不如其他社区” E．卫生部门的人说“社区卫生服务要硬件、软件两手抓” 答案：A,B解析：CE两项属于规范性需求；D项属于比较性需求。

社会工作者-初级社会工作实务第十三章医务社会工作

第36讲医务社会工作概述第十三章医务社会工作框架第十三章知识框架第十三章知识第一节医务社会工作概述知识点一、医务社会工作的概念（一）医务社会工作的定义医务社会工作可以从狭义和广义两个方面理解。

狭义医务社会工作是指在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作专业服务，其内容主要包括协助病人及其家属解决与疾病相关的身心困扰、获取更多的社会资源以及适应医疗过程等（狭义目前是主流）（二）医务社会工作的功能1．诊断与评估对患者及其家庭的问题与需求进行诊断，制订解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对患者的职业、日常生活以及心理情绪的影响等。

2．咨询与辅导促进患者及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应、危机干预、心理情绪辅导和获取社会资源方面的咨询。

3．寻求与整合资源寻求和整合社会资源，包括寻找患者所需的资金、实物、服务资源等，协助患者完成相关申请的程序，并且寻求媒体帮助患者获得必要的资源以协助解决问题。

4．政策和服务倡导促使医疗机构在对患者服务的政策、措施、服务程序等方面不断改善，推动其内部相关组织工作的改善，包括修正组织架构、工作流程，以符合患者和家属的最佳利益。

5．跨专业多部门的协调与合作与医疗机构或者社区机构的工作人员联系，帮助患者及其家属采用有效的方法获得预防疾病、患者照护等服务，也讨论患者的社会心理功能，包括个案研讨会等。

医务社会工作的特点知识点二、医务社会工作的特点知识点二、（一）与医疗卫生体系相融合医务社会工作者是医疗卫生服务系统中的一员，这一团队通常包括医师、药师、护理人员、医务社会工作者、康复治疗师、心理治疗师和营养师等。

（二）以服务对象的整体健康为主导由于医生和护士的服务仅限于生理疾病的治疗，很少顾及患者及其家庭的社会心理需求，因此仅有医护治疗是远远不够的，医务社会工作者需要协助患者进行心理情绪、家庭、社会环境等方面的调适，帮助服务对象从病痛中解脱出来，获得真正的健康。

社会工作实务

30
11、“计划”是一个理性思考及做决定的过程，是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。服务计划由以下几部分内容构成（）。 A.目的及目标 B.介入过程中容易出现的问题 C.关注的问题与对象 D.介入的方法和介入行动 12、社会工作介入阶段的具体行动是实现目标的手段。根据问题的性质，介入行动可以分为（）。 A.危机干预 B.资源整合 C.经济援助 D.间接介入
22
11、从“人与环境互动”的视角出发，社会工作者在介入阶段可能采取的主要介入类型是（）。 A,直接介入 B.间接介入 C.综合介入 D.交叉介入 12、介入行动阶段，如果社会工作者觉得某种接入方法对服务对象会有帮助而希望采用这种方法，但服务对象并不愿意接受和参与此种接入方法，此时，社会工作者应当遵循的介入行动原则是（）。 A.以人为本、服务对象自决 B.个别化 C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 D.考虑经济效益
23
13、社会工作者在工作过程中的最终阶段进行的评估，包括目标和两个部分，这种评估类型属于（）。 A.过程评估 B.工作评估 C.行动评估 D.结果评估 14、以下哪一项不属于基线评估法的操作程序？（）。 A.建立基线 B.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法 C.进行介入期测量 D.分析和比较
4
考试内容：第一，人群的特点和需要：青少年、老年人的特点及需要等。第二，社会工作的主要内容：各领域社会工作的主要内容。第三，社会工作的主要方法：个案、小组、社区、社会工
作行政和社会工作研究。
5
重点
实务操作层面的社会工作价值观、理论知识和专业方法的综合运用。
社会工作实务通用过程
6
合理安排复习时间并掌握复习技巧
14

初级实务医务社工重点考点训练(第十三章)

第十三章医务社会工作知识结构1.概述：概念、特点、具备相关知识、特殊伦理议题与价值观。

2.主要内容：公共卫生领域、医院领域（慢性疾病、妇女儿童、急诊室、肿瘤治疗）、精神卫生领域。

3.主要方法：公共卫生领域——行为干预、健康促进、社会营销、社会倡导技术；慢性病——个案管理、小组工作；急诊室——全人服务；肿瘤与舒缓疗护；精神卫生领域——认知行为治疗、小组工作。

第一节医务社会工作概述知识点一、医务社会工作的概念1.定义（1）狭义：围绕疾病的诊断、治疗与康复过程，包括协助病人、家属解决与疾病相关的身心困扰、获取社会资源、适应医疗过程（2）广义：不仅协助病人及其家庭解决与疾病有关的社会、心理问题，而且也要注重对影响健康的社会心理因素的探索和开发，并且利用社区与社会的资源，推进医疗保健与社会福利的整合，促进对疾病的预防，保护公众健康。

2.功能（1）诊断与评估：问题和需求进行诊断，评估疾病对病人的职业、日常生活及情绪的影响等。

（2）咨询与辅导：促进患者及家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。

（3）寻求与整合资源：资金、实物、服务资源等，协助完成申请程序、利用媒体获得帮助。

（4）政策和服务倡导：医院内部机制的完善（5）跨专业多部门的协调与合作：与医疗机构、社区机构工作人员联系，讨论如何获得更好的服务。

知识点二、医疗社会工作的特点1.与医疗卫生体系相融合：连接医疗团队中的各方资源。

2.以服务对象的整体健康为主导：协助病人进行心理、家庭、社会环境等方面的调适，帮助服务对象从病痛中解脱出来，获得真正的健康。

3.以患者为中心：从患者的角度出发，为其康复寻求各种资源的合理配置。

4.服务规范的专业化：了解熟知相应的医疗规范，形成服务准则知识点三、医务社会工作的特殊伦理议题与价值观1.隐私保护，如疾病咨询、病历记录和调阅等。

2.有限资源的有效利用，特别是在对于服务对象决定治疗方案或放弃治疗时。

《社会工作实务(初级)》笔记和典型题(含真题)详解-第13~14章【圣才出品】

第十三章医务社会工作13.1 复习笔记第一节医务社会工作概述一、医务社会工作的概念1．医务社会工作的定义医务社会工作可以从狭义和广义两个方面来理解：狭义的医务社会工作是指在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作专业服务，其内容主要包括协助病人及其家属解决与疾病相关的情绪问题、获取更多的资源以及对医疗过程的适应等。

从广义上来说，医务社会工作不仅协助病人及其家庭解决与疾病相关的社会、心理问题，而且也注重对影响健康的社会心理因素的探索和开发，并且利用社区与社会的资源，推进医疗保健与社会福利的整合，促进对疾病的预防，保护公众健康。

2．医务社会工作的功能（1）诊断与评估对病人及其家庭的问题与需要进行诊断，制订解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对病人的职业、日常生活以及情绪的影响等。

（2）咨询与辅导促进病人及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。

（3）寻求与整合资源寻求和整合社会资源，包括寻找病人所需要的资金、实物、服务资源等，协助病人完成申请的程序，并且利用媒体帮助病人获得必要的资源协助解决问题。

（4）政策和服务倡导促使医院内部在对病人服务的政策、措施、服务程序等方面有所改善，推动医院内相关组织工作的改善，包括组织架构、工作流程的修正，以符合病人和家属的最佳利益。

（5）多专业协调与合作与医院内部或者社区机构的工作人员联系，讨论病人及其家属如何采用有效的方法获得预防疾病、照顾病人等服务，也讨论病人的社会心理功能，包括个案研讨会等。

二、医务社会工作的特点从我国医疗卫生服务体系及服务对象的需求角度概括其特点有：1．与医疗卫生体系相融合医务社会工作者是医疗卫生服务系统中的一员，他（她）秉承社会工作的理念，在医疗卫生系统中开展社会工作服务，与医疗卫生系统的服务融为一体。

医务社会工作者在医疗团队中连接各方资源，以服务对象为中心进行专业服务。

社会工作者《社会工作实务(初级)》笔记和考研真题详解(医务社会工作)【圣才出品】

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十三章医务社会工作13.1复习笔记第一节医务社会工作概述一、医务社会工作的概念（一）定义医务社会工作是指在健康照顾体系内实施的社会工作，其目的是协助那些受到实际的或者潜在的疾病、失能或者伤害等不同方面影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复他们的社会功能。

（二）医务社会工作的功能1．诊断与评估对病人及其家庭的问题与需要进行诊断，制订解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对病人的职业、日常生活以及情绪的影响等。

2．咨询与辅导促进病人及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。

3．寻求与整合资源寻求和安排社会资源的活动，包括寻找病人所需要的资金、实物、服务资源等，协助病十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台人完成申请的程序，并且利用媒体帮助病人获得必要的资源等。

4．倡导工作促使医院内部在对病人服务的政策、措施、服务程序等方面能够有所改善，也推动医院外相关组织的改善，包括组织架构、工作流程的修正，以符合病人和家属的最佳利益。

5．咨询与协调与医院内部或者社区机构的工作人员联系，讨论病人及其家属如何采用有效的方法获得预防疾病、照顾病人等服务，也讨论病人的社会心理功能，包括个案研讨会等。

二、医务社会工作的特点（一）与医疗卫生体系相融合医务社会工作者是医疗卫生服务系统中的一员，他秉承社会工作的理念，在医疗卫生系统中开展社会工作服务，与医疗卫生系统的服务融为一体。

医务社会工作者在医疗团队中联结各方资源，以服务对象为中心进行专业服务。

（二）以服务对象的健康为主导医务社会工作服务的对象主要是受到疾病困扰的相关人员。

医务社会工作就是为服务对象提供有关健康方面的服务。

无论是对普通人群的健康宣传，还是对疾病患者的服务，都是以服务对象的健康作为核心和主导，这是医务社会工作的基本方向。

（三）“以病人为中心”的理念医务社会工作的服务与现代医学模式的转变有着紧密联系，在医学模式由“以疾病为中心”转向“以病人为中心”之后，它与社会工作在此领域的服务理念相弥合。

社会工作实务初级第13章医务社会工作

社会工作实务初级第13章医务社会工作第13章医务社会工作第一节医务社会工作概述一、医务社会工作概念（一）医务社会工作的概念1、起源于20世纪初，健康是其重心2、工作对象：那些受到实际或潜在的疾病、失能或者伤害等不同方面影响的人、家庭或群体3、目的：增强、促进、维持、恢复其社会功能4、有狭义和广义定义之分（二）医务社会工作的功能1、诊断与评估2、咨询与辅导3、寻求与整合资源：寻找病人所需的资金、实物、服务资源等；协助病人完成申请的程序；利用媒体帮助病人获得必要资源等4、倡导工作：促使医院内部在诸方面能够有所改善；推动医院外相关组织的改善5、咨询与协调二、医务社会工作的特点1、与医疗卫生体系相融合2、以服务对象的健康为主导3、“以病人为中心”的理念4、服务规范的专业化三、健康与疾病的概念1、健康的定义：身体（生理）健康；心理健康（精神健康）；社会适应能力2、综合健康医学模式主要依据生物——心理——社会医学模式的健康理念，对影响健康的各种因素进行综合分析，构建全面的健康认识3、综合健康医学模式认为影响健康的因素（1）生物遗传因素（2）生活方式的影响（3）医疗服务的影响（4）环境因素的影响4、对疾病的理解（1）疾病的医学感知性（2）疾病的自我感知性（3）疾病的社会感知性5、疾病病因种类（1）外界致病因素：外因（生物性、物理性、化学性、营养性因素）（2）机体内部因素：内因（免疫性因素、神经内分泌、遗传性、先天性因素、心理因素、年龄性别等）（3）自然环境社会因素：季节、气候、气温、地理环境等；社会环境和生活、劳动、卫生条件等第二节医务社会工作的主要内容一、医院社会工作的内容又称医院社会实务、临床社会工作；主要目的是解决与病人及其家属有关的经济、社会、情绪方面的困难（一）现代整体医疗模式1、现代整体医疗模式的服务理念（1）服务范围扩展（2）服务对象增加（3）服务形式综合（4）服务手段多样（5）服务层次多样2、病人需求呈现多元化（1）需求内容的多元化（2）需求层次的多元化（3）医疗质量和效率的提高（4）情感需求的增强1、从医院角度看医院社会工作（1）调节病人心理，配合医院治疗（2）改善医患关系，减少医疗纠纷（3）提供病人信息，协助医生诊治（4）安排转院或者出院事宜（5）外展服务（6）社区医疗照顾（7）对医护人员进行培训和辅导（8）为医疗教学和研究提供资料和便利条件（9）为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系2、从患者的角度看医院社会工作（1）对患者进行心理评估和干预（医务社会工作最基本的内容）（2）提供危机介入（3）疏导患者和家属的情绪（主动求医、被动求医、强制求医型）（4）帮助患者申请公共援助（医疗保险、社会捐助、医疗赔偿）（5）为绝症患者提供临终关怀（6）悲伤辅导3、从医患关系的角度看医院社会工作互动主义学派认为，医患的接触会因为目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突化解医患，矛盾的核心是医患之间的有效沟通（1）以调节者的身份处理医患关系（广义的医患关系是指医疗卫生服务群体与患者及其相关群体之间的互动关系）（2）搭建医生与患者之间沟通的桥梁①促进医患信息交流②保证医患沟通渠道畅通③创造医患沟通的良好环境④形成文明友好的医患沟通交流方式（一）相关定义1、公共卫生社会工作围绕健康理念的宣传普及以及传染病防控而展开2、卫生、教育、福利三者合一3、公共卫生分为8大类：传染病的控制；食品的安全；烟草的控制；药品和疫苗的可得性；环境卫生；健康教育与促进；食品保障与营养；卫生服务4、重大公共卫生服务项目主要通过专业公共卫生机构组织实施5、一个完整的公共卫生体系包括公共卫生服务体系、医疗保障体系、卫生执法监督体系（二）公共卫生社会工作的主要内容1、卫生保健宣传2、公共卫生教育事业训练计划的制订与实施3、社区卫生服务的开展（以家庭为单位、以社区为范围、以需求为导向）4、个人与家庭问题的咨询帮助（妇女、儿童、老人、残疾人、慢性病人等弱势群体）（社区居民健康档案的主要信息包括：居民的基本信息、主要健康问题、卫生服务记录等）5、预防传染病流行，促进社会健康有序发展传染病流行时根据严重程度划分为一般（四级）蓝色预警较大（三级）黄色预警重大（二级）橙色预警特别重大（一级）红色预警三、精神健康社会工作的主要内容（一）精神健康的定义1、精神病理社会工作vs心理卫生社会工作2、世界卫生组织对精神健康内涵的定义：是积极的情绪和情感，包含自信和控制能力的人格特征、面对困难处境的抗逆力、处理生活压力的能力（二）精神健康社会工作的主要内容1、精神疾病患者的资料收集和分析2、精神疾病患者的心理治疗3、精神康复患者的回归社会4、精神疾病患者家人的心理辅导5、心理卫生的计划和宣传6、社区心理卫生的推广第三节医务社会工作的主要方法一、医院社会工作的主要方法（一）在医院门诊部的工作方法1、预约服务2、接诊服务（1）语言简明扼要、通顺（2）记录内容力求完整（3）书写的方式符合机构统一使用和存档的要求（4）正确使用专业术语（5）内容准确，针对性强3、诊断及后续服务（1）参与诊断（2）简短辅导（3）住院安排4、医院宣传服务（二）医院病房内的工作方法1、住院患者的社会及心理状况的评估2、参与病房巡诊3、协调各科的医疗人员4、复杂病例个案的处理（1）开案登记（2）收集资料和初步评估（3）个案记录（4）工作进度记录（5）评估结案5、住院患者的小组工作（1）患者小组（2）患者家属小组（3）医生与患者小组6、社会生活的复原（申请经济援助、医疗器具、转介相关机构等）（三）出院跟进的工作方法1、制定出院计划（1）患者出院后，明确哪些医院或者就近诊所可以为患者提供继续治疗（2）帮助家属了解如何照顾好患者，解决家庭护理中的问题2、辅导家属照顾患者3、协助家属与患者一起设计跟进服务方案（四）家庭医疗的工作方法1、对长期慢性病人的家庭医疗（1）评估长期慢性病患者及其家庭的需求，明确需要开展的服务活动（2）拟订服务的具体计划，包括患者生理指标的维护、家庭护理人员的培训和医务人员的定期查访等（3）寻求社会资源，拓展有效的转介程序，减轻医生和患者的负担（4）给予家庭照顾者必要的关怀和支持2、连接家庭和社区卫生服务3、寻求社会资源，减轻家属压力（五）临终关怀的工作方法1、满足临终患者的基本需求（1）生理需求的满足：安排适宜的环境；给予舒适、安全的体位，协助其翻身；鼓励患者进食，防止虚脱和并发症；保持清洁卫生，维持患者的自尊，预防感染的发生；尽量减轻临终患者的疼痛（2）心理需求的满足2、对临终患者进行死亡教育（1）对患者进行死亡教育（2）对社会进行临终关怀教育3、陪伴临终患者（1）帮助患者回顾生命，完成未了的事情，缓解心理压力（2）安慰患者，告诉他们已完成所有的事，让其安心度过最后的生命时光（3）运用方式技术处理患者对健康问题的焦虑（4）让医生采用充足、合适的镇痛药物减缓临终患者对死亡的恐惧与痛苦4、辅导临终患者的家属（1）家属的临终关怀辅导（让家属认识到家属自己已经对患者尽心了）（2）家属的悲伤辅导★麻木僵化期：保护悲伤者，提供实际协助，允许并接受情感的爆发，鼓励参与悲痛仪式★追思搜寻期：给以充分的时间表达情感，消除对死者不当的理想化或丑化，在纪念日和节日给予特别的关怀，并且鼓励定期进行身体检查★瓦解绝望期：鼓励继续参与先前的活动，避免重大的生活变迁，并且运用社区的资源★重整阶段：鼓励适当参加新的活动，结交新的朋友，培养新的兴趣二、公共卫生社会工作的主要方法（一）健康宣传和管理1、健康宣传方法（1）健康理念的普及与宣传（2）健康教育计划的制订与实施①制订健康教育计划②健康教育训练③健康教育计划的评估④新的健康教育计划的修订2、健康管理方法（1）收集健康管理对象的个人健康信息（2）进行健康和疾病风险评估（3）实施健康干预（4）干预效果评估（二）社区保健1、协助进行儿童保健（0-3岁）2、协助进行孕产妇保健（开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视）3、协助进行老年人保健（65岁及以上）4、协助进行慢性病管理（高血压、糖尿病等）（三）传染性疾病的预防科控制1、协助管理传染源，对隔离人员进行心理疏导（协助管理传染病患者（甲乙丙）、病原体携带者、接触传染病患者、协助检疫）2、切断传播途径，倡导健康生活方式3、保护易感人群，协助进行预防接种（儿童、老人、体质虚弱者、一些特殊工种的工作人员）三、精神健康社会工作的主要方法（一）在精神病院的工作方法1、针对精神病患的工作方法（1）患者健康资料的收集（2）初步诊断与评估（3）不同治疗方式的配合（精神疾病的特殊性要求治疗者必须与患者及其家属建立治疗性联盟）（4）社区精神康复机构的衔接2、针对患者家属的工作方法（1）减轻家属照顾患者的压力（2）对患者家属给予辅导和支持（心理教育、家庭治疗、家庭探访与家庭辅导、家庭支持小组、家庭互助小组（不需要社工的带领））（二）在精神健康教育咨询机构的工作方法1、宣传精神健康的理念2、提供咨询治疗3、开展转介工作（三）在社区精神康复中的工作方法1、连接社区的各种资源2、开展康复训练3、营造良好的康复环境。

社会工作者《初级实务》第十三章第三节：医务社会工作的主要方法

一、公共卫生领域社会工作常用方法[了解]
(一)个案工作
(二)小组工作
(三)社区工作
(四)项目管理
二、医疗机构与疾病治疗领域社会工作常用方法[了解]
(一)针对慢性疾病与长期照顾：个案管理(社会心理评估、治疗依从性管理、压力管理);小组工作(沟通技能训练、健康教育、放松训练)
(二)急诊室常用的社会工作方法：常见问题(应激障碍症、心理-社会反应、哀伤);主要方法(危机干预、出院准备服务、社会心理评估、咨询服务)
(三)女性病患的医务社会工作方法：个案工作(任务中心治疗模式)、小组工作(不同类型小组)
(四)肿瘤与纾缓疗护社会工作方法：肿瘤治疗要进行社会心理评估;纾缓疗护社会工作主要是改善生理、心理社会的适应不良为目的必须遵守相关不伤害和告知原则
三、精神卫生领域社会工作常用方法[了解]
针对服务对象开展需求评估：生理、心理、社会
对服务对象进行干预：流程、认知行为治疗、运用小组工作方法
四、人口与计划生育社会工作常用方法[了解]
社会工作的基本流程：优势视角的评估策略;社工既是服务的传递者资源动员者，也是政策倡导者;依托社区成员积极参与。

13章-医务社会工作

第二节医务社会工作的主要内容
知识点8：精神健康社会工作的主要内容 P370-371 精神疾病患者资料的收集与分析精神疾病患者的心理治疗精神康复患者的回归社会精神疾病患者家人的心理辅导心理卫生的计划与宣传社区心理卫生的推广
第三节医务社会工作的主要方法
知识点1：门诊部的工作方法 P372-373 1. 预约服务 2. 接诊服务 3. 诊断及后续服务
真题直击 2012年多选
急诊室收治了一名从高处跌落而昏迷不醒的5岁男孩，在询问病史时，男孩的母亲语无伦次，护士发现男孩身上有多处旧伤，便请来了社工。社工走访了男孩的父母、亲戚、邻居、居委会和幼儿园，社工此举的目的是（）。 A、诊断男孩的受伤程度 B、预估男孩的治疗结果 C、评估男孩环境中的风险因素 D、了解男孩成长经历 E、了解男孩的家庭环境答案： CDE 请参考P
第二节医务社会工作的主要内容
知识点2：现代整体医疗模式 P360 现代整体医疗模式是指从医学的从医学的综合整体的观点出发，以生物-心理-社会医学模式为指导，坚持以人为中心，更新医疗观念，规范医疗服务流程。现代整体医疗模式的服务理念
服务范围扩展服务对象增加服务形式综合服务手段多样服务层次多样
第二节医务社会工作的主要内容
知识点2：现代整体医疗模式 P360 现代整体医疗模式是指从医学的从医学的综合整体的观点出发，以生物-心理-社会医学模式为指导，坚持以人为中心，更新医疗观念，规范医疗服务流程。现代整体医疗模式与病人的需求相适应
需求内容的多元化需求层次的多元化医疗质量和效率的提高情感需求的增强
第一节医务社会工作概述

社会工作者《社会工作实务(初级)》第十三章医务社会工作

第十三章医务社会工作第一节医务社会工作概述一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作。

属于狭义的医务社会工作内容的是（）。

[2012年真题]A．在社区推动医疗保健与社会福利的整合B．在医疗保健机构开展心理—社会服务C．为促进公众健康开发社会资源D．为预防疾病开展全民健康教育【答案】C【解析】狭义的医务社会工作是指在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作专业服务，其内容主要包括协助病人及其家属解决与疾病相关的情绪问题、获取更多的资源以及对医疗过程的适应等。

C项符合狭义的医务社会工作的内容。

2．为了提升白血病患儿的医疗服务质量，社会工作者开展了一系列专业服务，属于宏观层面的是（）。

[2014年真题]A．参与医生查房，了解白血病患儿家庭的实际困难B．开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议C．开办支持小组，提升白血病患儿家庭的自我效能感D．开办支持小组，志愿者与白血病患儿家庭“一对一”结对【答案】B【解析】从广义上来说，医务社会工作不仅协助病人及其家庭解决与疾病相关的社会、心理问题，而且也注重对影响健康的社会心理因素的探索和开发，并且利用社区与社会的资源，推进医疗保健与社会福利的整合，促进对疾病的预防，保护公众健康。

B项，开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议，属于广义上宏观层面的社会工作。

3．医务社会工作者在医疗机构中需要对服务对象进行诊断和评估，这项工作主要是指（）。

[2011年真题]A．社会工作者与医生一起对病人的疾病和需要进行评估B．社会工作者与家属一起对病人的疾病和需要进行评估C．社会工作者与病人及家属一起对病人的心理社会状况进行评估D．社会工作者与病人及家属一起对病人的疾病和需要进行评估【答案】A【解析】医务社会工作的功能包括：①诊断与评估；②咨询与辅导；③寻求与整合资源；④政策和服务倡导；⑤多专业协调与合作。

社会工作实务(初级)：医务社会工作找答案

社会工作实务(初级)：医务社会工作找答案1、单选医院社会工作的主要目的（）。

A.解决与病人及其家属有关的经济、社会和情绪方面的困难B.解决与病人有关的经济、社会和情绪方面的困难C.解决与病人及其家属相关的经（江南博哥）济和情绪方面的困难D.解决与病人及其家属有关的经济、文化、社会和情绪方面的困难正确答案：A参考解析：医院社会工作是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及某些专科医院中的实施。

其主要目的是解决与病人及其家属有关的经济、社会和情绪方面的困难。

【命题点拨】本题考查的是医院社会工作的主要目的。

医院社会工作是医务社会工作的一部分。

2、单选陈女士的女儿患有先天性心脏病，为此陈女士辞了工作在家专心照顾女儿，长此以往，陈女士觉得自己付出的太多，对丈夫和婆婆的意见很大，致使家人之间矛盾不断。

社会工作者了解后开始介入，他的工作重点应该在（）。

A.危机干预B.哀伤辅导C.心理社会评估与干预D.病情评估正确答案：C参考解析：儿童医务社会工作服务重点。

3、单选社会工作者小张经常联合社区居委会在社区开展各种大型活动，开展宣传健康卫生与安全的知识讲座，还在节假日的时候拜访社区老人，为老人们提供义诊服务，小张做的这些得到了社区居民认可与欢迎，这种工作运用了（）方法。

A.小组工作B.个案工作C.社区工作D.行政工作正确答案：C参考解析：公共卫生社会工作实务。

4、多选社会工作者对慢性病患者进行依从治疗的咨询可以包括（）阶段。

A.评估和界定依从治疗的问题B.制订治疗方案C.进行心理评估D.促进行为改变E.维持患者的依从正确答案：A, B, D, E参考解析：医疗相关社会工作服务。

5、单选希波克拉底说过“了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么病更重要”，这是指医务社会工作要（）。

A.与医疗卫生体系相融合B.以疾病为中心C.以病人为中心D.以服务对象的健康为主导正确答案：C参考解析：医务社会工作的特点。

6、单选针对以下（）服务对象，医务社会工作者适合用游戏治疗的方式帮助其适应医院环境和治疗过程，降低其对于意愿和治理的恐惧感。

社会工作实务(初级)：医务社会工作知识学习

社会工作实务(初级)：医务社会工作知识学习1、单选在对医务社会工作服务对象进行危机介入时，应遵守（）原则。

A.及时性B.长效型C.诊断性D.权宜性正确答案：C参考解析：危机介入。

2、多选社会工作者对（江南博哥）慢性病患者进行依从治疗的咨询可以包括（）阶段。

A.评估和界定依从治疗的问题B.制订治疗方案C.进行心理评估D.促进行为改变E.维持患者的依从正确答案：A, B, D, E参考解析：医疗相关社会工作服务。

3、多选小李是一名儿童医务社会工作者，平时工作中会接触较多的儿童，这使他开展工作的主要内容包括（）。

A.患者群体的特点B.患者群体的需求C.照顾者群体的特点D.照顾者群体的需求E.医护人员的特点正确答案：A, B, C, D参考解析：儿童医务社会工作的内容。

4、单选下列（）情形适合运用小组工作的方法来解决问题。

A.危机干预的辅导B.戒毒C.孕妇健康管理D.帮助家庭安家正确答案：B参考解析：公共卫生社会工作实务。

5、单选下列关于公共卫生社会工作的陈述中，不恰当的是（）。

A.强调促进健康、保护环境B.公共卫生社会工作从群体入手C.实务方法是社区评估和社会流行病调查D.强调疾病预防正确答案：B参考解析：公共卫生社会工作的特点。

6、多选医务社会工作的功能包括（）。

A.诊断与评估B.咨询与辅导C.寻求与整合资源D.倡导工作E.对疾病进行诊断正确答案：A, B, C, D参考解析：医务社会工作的功能包括诊断与评估、咨询与辅导、寻求与整合资源、倡导工作、咨询与协调。

【命题点拨】本题考查的是医务社会工作的功能。

7、单选社会工作者可以协助医疗服务人员对传染性疾病进行预防和控制，其中包括保护易感人群，以下关于易感人群说法错误的是（）。

A.易感人群包括儿童B.易感人群包括老人C.易感人群包括体质虚弱者D.易感人群只包括儿童、老人、体质虚弱者正确答案：D参考解析：易感人群包括儿童、老人、体质虚弱者和一些特殊工种的工作人员。

社会工作实务(初级)——第十三章(刘静林)

第二节医务社会工作的主要内容
知识点1：医务社会工作的主要内容（重点）
P272-278：内容有三方面：医院社会工作公共卫生社会工作精神健康社会工作。
第二节医务社会工作的主要内容
知识点1：医务社会工作的主要内容（重点）
一、医院社会工作服务（七个方面）（一）心理社会评估与干预（二）危机干预（三）临终关怀与哀伤辅导（四）出院计划
实务第13章医务社会工作(刘静林)
本章共2个知识点： 1、医务社会工作的主要内容 2、医务社会工作的主要方法
第一节医务社会工作概述
一、什么是医务社会工作 P267：是社会福利体系重要组成部分。是在健康照顾体系内实施的社会工作。协助那些受到实际的或潜在的疾病、失能、伤害影响的个人、家庭、群体增强或恢复社会功能。
第一节医务社会工作概述
（三）在政策服务中的角色：倡导者、咨询者、行政者、推动者、研究者。（四）在医疗照顾网络中的角色：教育者、协调者、联系者、转介者、咨询者、创新者、组织者。
第一节医务社会工作概述
五、医务社工应具备条件三个： 1、社工知识与技能 2、医学知识及一般疾病预防、治疗、护理、保健知识 3、相应科室处理的疾病知识
第三节医务社会工作的主要方法
知识点2：医务社会工作的主要方法(重点)
二、小组工作方法对患者、家属。自助小组，自助组织注意：照顾机构与病人的特殊性，不同疾病阶段，封闭性。
第三节医务社会工作的主要方法
知识点2：医务社会工作的主要方法(重点) 三、社区工作方法不多用。 1、社区医学知识与技能活动 2、志愿者服务：门诊护送、病房探访、病友小组顾问。 3、募集资金：多方式。其中大众媒体多用。
第三节医务社会工作的主要方法