标准商务日语礼仪
日本商务礼仪培训中文新
两三个菜地入口进食； • 如果对方是捧着一个食盒,
端给我方进食的话,盖子打 开朝上放置，注意吃完之 后要把盒盖合好。
21
• 关于餐具使用
22
• 筷子的正确使用
23
• 不礼貌的筷子使用方式
不要用你的筷子向别人的筷子 传递食物
不要用你的筷子去指示人或者物
24
• 不礼貌的筷子使用方式
おいしいですね！很好喝！ 向转杯子两下，转回到茶碗
(o i shi i de su ne)
的正面放回原处。
30
• 茶会的禁忌
• 避免穿休闲服、太花哨的服装、迷你裙等； • 为避免口红留在杯子上，最好事先擦掉，另外也
不要涂太浓烈的香水； • 日本人对于所有东西都非常珍惜，尤其是茶具，
所以为避免刮伤茶具，会事前脱下戒指、手表、 手镯等饰品； • 进入和室后不要踩在榻榻米的边缘； • 如欣赏茶具时尽量不要举高茶具来看。
• 等候时候不要正站在门前
• 不要饮食、吸烟、化妆以 及阅读报纸杂志。
11
• 道别礼仪
• 道别的时候,日本人之间一般会行点头 礼,但如果是日本人对外国人,一般会 握手,同时有事相求的一方会在用右手 与对方相握后,把左手也轻轻地握上去。
• 送人出门的时候,一般两排行,两家企 业的人各在一列,越是在队伍前头的越 是职位高的,最好能边走边说几句:兴 趣、热点或生活方面的话题都可以.表 示除了正经的工作以外,还有关切对方 的生活。
• 到了门口,即使对方说不必要远送,都
要坚持送对方到上车为止,(当然对方
上车后也一定会拉下车窗,探个头出来
作上半身鞠躬),等车开动时,要保持着
注目礼,一直到车拐弯或看不见了,才
日本基本商业礼仪
＊ マナーとは＊ ビジネスマナー『より良い仕事をしていく為、最大級の効果を得る為、最低限守ること』 とは为了工作更好的顺利进展,达到最好的效果,礼仪是我们应该遵守的最基本事项※なぜ必要なのか？ 社内的→対外的→points ①他人に嫌な思いをさせない / 相手を思う気配り、心遣い 所谓的礼仪就是不让他人产生厌恶感,用心考虑对方的想法②相手に伝わるよう心を形に表す自己的想法用实际行动表现出来※どうせ形にするなら、より良い形で相手に伝えましょう既然要表达,就要以最好的方式传达自己真实的想法＊第一印象※なぜ大切なのか？为什么很重要？那么,我们就具体的讲讲,怎么才能给人以好的第一印象,接待客户时应该怎么做?１．身だしなみ『お客様（相手）に不快な感じを与えないように』・おしゃれは自分の為に、身だしなみは周りの人の為に时髦,打扮--是为了我们自己 整洁大方的仪容仪表---为了周围的人・清潔で、清潔に見えること所以我们的外表一定要整洁干净・髪型・お化粧・アクセサリー等に気を付ける（C'K LIST参照）比如说发型,化妆,小饰品等各方面都要注意２．表 情・無表情な人には声をかけたくない没有人愿意和面无表情的人说话/我们可以以对方为参照物...笑 顔『人の心の扉を開く鍵』表情最重要的微笑,它是打开人们心灵的钥匙・口角を上げる微笑的重点是嘴角上仰...・どのような心身上の理由があっても柔らかい笑顔で接する无论有什么理由都不能把私人不好的情绪带到工作中...目 線『目は口ほどにものを言う』・相手の目を優しく見て、そらさず、無視しない「自分の存在を認めてもらった」「受け入れてもらった」安心感眼睛可以说话,我们都说眼睛是心灵的窗户嘛跟对方说话时,要温柔的注视对方,不能东瞅瞅西看看,或者是无视对方一定要让对方有安心感...・目の位置に気を付けて 看对方时,眼神的位置也要注意ビジネスマナーの基本３．挨 拶『人間関係の始まり』 打招呼是大家交流的开始・職場は他人の集まり → 挨拶する心がお互いの人間関係をスムーズにする工作场合是一个社会团体---打招呼可以促进我们的人际交往・初対面の挨拶がきちんとできる ↓ そして、日常の挨拶ができる・次に会った時にきちんと挨拶ができる ↓ 結果、あなたへのイメージができる（信頼できる人 etc.）第一次见面打招呼,接下来的交往很好的打招呼,就能给对方留下印象...(值得信赖・自分に対する号令でもあるpoints①気が付いたら先に → 相手が挨拶する・しないは関係なく、自分からする 打招呼还有3个重点.1看到对方后要先的招呼,不要考虑别人会不会先给自己打招呼.②明るい声ではっきりと → 伝わらないと言わないのと同じ当然打招呼就要清楚地,大声地,如果对方没听到的话,就相当于没打招呼③相手の目を見て、笑顔で → 照れずに、素直に、自分の一番いい表情で打招呼时要面带微笑,看着对方的眼睛---把自己最好的表情微笑呈现出来外出/帰社時・「行ってきます」⇔ 「いってらっしゃい」「戻りました」 ⇔ 「お帰りなさい」退社時・「お先に失礼します」 ⇔ 「お疲れ様です」cf) 「ご苦労さま」は使わない外出时,从外面回来也要跟同事打招呼,下班时也一样返 事・明るくはっきりと・相手の目を見て・相手の所に行く or 相手の方に体を向ける回答对方要明亮清楚地...注视对方,走到对方面前,转身面向对方...４．お 辞 儀『目に始まり目で終わる』『心を込めて』敬礼的重点"开始于眼睛结束于眼睛""真诚,由心地"・忙しくても一旦手を止めて （“ながら”でしない）再忙也要放下手中的工作...・背筋を伸ばして（美しい姿勢で）背要伸直,用漂亮的姿势.・首や頭だけ下げないで、腰から不是只低头和脖子,要从腰开始・すうーっと下げて、一呼吸、ゆっくり上げる一下子低下去,吸口气,再慢慢起来・すれ違う時には会釈を 碰面时要点头示意.・相手の目を見る注视对方的眼睛５．態度・動作『お客様に失礼のないように』立ち方・美しい姿勢で → 背筋を伸ばす・顎を引く・踵を揃える・手の位置漂亮的站姿---背要伸直,下巴上仰,脚后跟并拢,手的位置・腕組みをしない & 後ろ手を組まない → 偉そうに見える & あなたに手を差し伸べない不要手抱在胸前,也不交差着放在后面歩き方・急ぐ時でも、お客様の前で走らない即使着急时，也不应在客人面前奔走・お客様とすれ違う時は、お客様を優先する和客人碰面时，应该客人优先，让客人先走・基本的に人の前を横切らない （前を通る時は言葉を添えて）基本上是不能从客人面前直接走过的（一定要通过的场合要先打声招呼）指し示し方・指を揃えて手で示す用手掌指示・指差ししたり、あごや物で示さない不能用手指或是下巴物の置き方・お客様に正対する受け渡し方交物品给客人时，要面对客人・お客様の頭の上や前を横切って運んだり、渡したりしない不从客人的头上或是面前直接搬运物品・出来る限り、お客様の正面に置く尽可能的把物品放到客人的正面・お客様に“物”の正面を向ける并且是正面对着客人・出来るだけ音を立てないよう、丁寧に扱う尽量小心翼翼不弄出声音６．話 し 方『ゆっくりと、にこやかに』说话时，要语速缓慢地并且面对微笑・大声で話したり、笑ったり、騒いだりしない（お客様の前や電話中の人がいる時には特に注意）不要大声说话，大笑，喧哗之类（特别是他人在打电话时一定要注意）・基本的には接客中のスタッフには話しかけない基本上不允许和正在接待客人的同事讲话・相手の話をさえぎらない不要打岔别人的谈话・携帯電話 → 仕事中に私用電話はしない手机---工作中不打私人电话。
2023日本商务礼仪(6篇)
2023日本商务礼仪(6篇)日本商务礼仪1会議の準備の仕方ビジネスにとっ会議は大変重要な場で。
その会議の成否は、開会前の準備いかんにかかっいるといえま。
れが十分であれ、でに会議は成功した同然。
あとは準備にしたがっ動くだけで。
会議の必要性を確認るま、会議の開催目的を慎重に検討し、の会議を開催る意義があるかどうかを確認るとが大事で。
「どうし多くの人の知識?経験にとく協力が必要」「文書報告や電話連絡では片付かない」といった事項が確認されたら、会議開催を決定しま。
会議の準備をる①相応しい出席者を決める会議の出席者は、10～15名らいが適当とされおり、議題の結論に対し影響を受ける立場の人を選びま。
頭数だけの人選は、あまり効果が上がりません。
②開催日時を決めるできるだけ全員が出席できるように、出席者の都合を勘案し決めま。
③会場を選定る終了予定時刻より若干余裕をった時刻まで使用できる会場を選びま。
④開催通知を出遅くと開催7～10日前までには出しま。
⑤会議資料を準備る__は分かりやく簡潔に表現し、数値は表やグラフで示しコンパクトにまとめま。
早めに作成し事前配布しましょう。
会場の準備をる①会場を選ぶポイント出席者数に対し広さは適切か、机?椅子の数にそろっいるか確認しま。
社外であれ便利な場所が第一条件となりまが、そのほかに外の騒音や隣室の話し声が聞えないか、照明は適度か、黒板·スクリーン·カーテンはあるか、会議用の小道具を使うためのコンセントは十分かなどチェックしま。
よけれ速やかに予約しま。
②会議用小道具?AV機器を確認るOHP·ポインター·マイク·スライド·VTRなどを使うかどうかを事前に調べおき、使う場合には性能や操作方法確認しおきま。
③そのほかに準備るの黒板·白板はきれいに拭いあるか、チョークや白板要のペンは二色ほど用意されいるか、名札は並べあるか、お茶の用意はんでいるか、など点検しま。
日本商务礼仪概述
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿：男性
×
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿：女性
×
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿： 站着与人说话时， 身体稍微向前倾 斜10度，给人以 在与其交流的感觉。
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿：与人站着说话 时，距离保持0.75m-1m左右。
各場所での席次
6.非出租车的情况下
六、各种场合的座次
各場所での席次
7.火车上
六、各种场合的座次
各場所での席次
8.飞机上
六、各种场合的座次
各場所での席次
9.电梯
六、各种场合的座次
各場所での席次
10.餐厅（中式）
六、各种场合的座次
各場所での席次
11.西洋餐厅
六、各种场合的座次
各場所での席次
12.日式餐厅（榻榻米）
六、各种场合的座次
各場所での席次
12.日式餐厅（榻榻米）
课后思考题
在学习本课之间，你对日本的商务 礼仪有怎样的印象？通过本课的学 习，你对日本的商务礼仪有了怎样 的新认识？请用200-300字表述。
五、沏茶
お茶を入れるとき
１．玄米茶
等待 20-30秒
五、沏茶
お茶を入れるとき
２．紅茶 首先，用开水温茶壶。 其次，将茶壶水倒空后，加入茶叶。 第三，在加入茶 叶的茶壶中倒入 沸腾的开水，盖 上盖，闷上2-3 分钟后，倒入茶 杯。
五、沏茶
お茶を入れるとき
3.托盘的拿法
五、沏茶
お茶を入れるとき
4.递茶的方法
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
标准商务日语礼仪P12-P21
ば
じょうほう ぎ じゅつ
きゅうげき しんてん
の場では、 情 報技 術 （IT）の 急 激な進展でコミュニケーションのス
ひ やくてき
か そく
ば めん
じ かん さ
つく
ピードが飛躍的に加速したため、あらゆる場面で時間差を作らない、
たいおう
もと
よりスピーディーに対応するマナーが求められています。
いっぱんてき
へん か
み
じゅうらい
我々に求められるマナーの要素にも変化が見られます。 従 来のマナー
たいおう
つぎつぎ あたら
ことがら くわ
だけでは対応しきれず、次々に 新 しい事柄が加わってきました。ビジ
ち きゅう き ぼ
かくだい
みち
ち いき くに ひとびと せっ
ネスは地 球 規模に拡大し、これまで未知だった地域や国の人々と接す
2011-3-31 17:06:52
きん ふ じん
わ
おっと そうだん
金夫人 ： 分かりました。さっそく 夫 と相談してみます。ありがとう
ございました。
やま だ ふ じん
山田夫人 ： どういたしまして。では、またね。
解釈
ともな
1．「～に 伴 い」的用法 接名词、动词连体形后，表示前面所说的变化连带着发生后叙变化的
こと ば づか
などなどまいきょ いとま
マナー、言葉遣いのマナー等等枚挙に 暇 がありません。もちろん、ビ
なか ふく
さら こま
ぶんるい
かん
ジネスマナーもこの中に含まれています。更に細かく分類すると、冠
こんそうさい
けい じ
ちょう じ
みま
速效日语商务礼仪
6訪問先で相手の心をつかむテクニックアポイントメントを取る時の五つの確認事頄Q正しいのはどちらでしょう。
①「月曜日の午後１時に伺います」と、具体的な日時をあげる②「明日のご予定はいかがでしょうか」と、相手の都合を尋ねるA ②です。
アポイントメント（面会の予約）はこちらからお願いしているもの。
ですから①のように、あなたの都合を押し付けるのではなく、相手の都合を優先した言葉遣いを心がけます。
相手の都合のよい時間に取るのが原則アポイントメントは、「相手の時間を無駄にさせないよう」、「相手の都合のよい時間に」取るのが原則。
電話やメールでアポイントメントを取る際は、「申し訳ありませんが、お時間を割いて頂けないでしょうか」などと述べた上で、「いつ頃がよろしいでしょうか」と、相手に日時を決めてもらうように話を進めます。
とはいえビジネスですから、あなたにも「いつ頃までに訪問したい」という期日があります。
また、相手が具体的な日時を指定しないこともあります。
その場合には、「来週のご予定はいかがでしょうか」などと、ある程度の期日を提案する話し方をすると、アポイントメントが取りやすくなります。
相手に伝える五つのポイント相手にも準備があります。
ですから、アポイントメントを取る際には、日時を確認するだけでなく、訪問の目的、訪問場所を簡潔、かつ明確に伝えましょう。
また、忚接室等の手配りが必要になってくることがあるので、「誰と行くのか」という訪問者の人数、相手がスケジュールを調整しやすいように「どのくらいの時間を要するのか」の所要時間も伝える必要があります。
上手なアポイントメントの取り方感謝の言葉を忘れないお時間を取っていただき、ありがとうございます日時の確認（相手の都合に合わせる） 月 日の午後 時にお伺いさせていただきます 訪問の目的を伝える新商品のご紹介でお伺いします所要時間も伝えておく15分少々いただけませんでしょうか訪問者の人数も伝えておく私、一人でおうかがいします訪問場所の確認 様のお席に直接おうかがいします初対面の相手なら自分の連絡先を伝えておく念のため、こちらの電話番号は ですワンランク上の豆知識相手の指定日時に別の予定が入っている！相手がわざわざ時間をあけてくれたのですから、まずは感謝の言葉を述べます。
日本商务电话礼仪
⽇本商务电话礼仪 ⼀说到关于⽇本的接电话，或许⼤家只知道“摸西摸西”，可是你知道吗?在正式的电话礼仪中，这样的说法是很不礼貌的，⽇本商务电话礼仪有哪些呢?下⾯是店铺搜集整理的⼀些内容，希望对你有帮助。
⽇本商务电话礼仪 1.电话响了，⽴刻拿出笔记本放到⼿边 2.响3次铃后才接电话的话要说“久等了”「お待たせいたしました。
」 在商务场合要做到迅速接听电话。
如果电话铃响了3次之后才接的情况下，要记得说“久等了”。
3.不能说“喂喂” 接听电话后⼀般模式是说“谢谢您的电话，这⾥是●●股份有限公司。
”「お電話ありがとうございます。
株式会社●●でございます。
」 「はい、株式会社▲▲でございます。
」“是的，●●股份有限公司” 4.即使是接听电话也要保持笑容和良好的仪态 ⼀定要将⾃⼰的态度传达给对⽅。
姿势要保持像是对⽅就在眼前⼀样，有意识的⽤好的姿势来说话吧。
5.即使是不认识的⼈也要说“⼀直承蒙您关照”「いつもお世話になっております。
」 即使是头⼀回见⾯的⼈，不是⾃⼰认识的⼈，也请不要忘了说这句话。
这是商务场合不可⽋缺的客套话。
6.对⽅没有报上姓名，必须要确认清楚 因为有急事就忘了⾃报姓名，直接问“○○先⽣/⼥⼠，在吗?”，对于这样的⼈，应当去询问确认对⽅的公司名以及姓名，说“不好意思，能问⼀下您贵姓。
”或“打扰了，能问⼀些您的姓名吗?” 「失礼ですが、お名前をうかがってもよろしいでしょうか。
」「恐縮ですが、お名前をお聞かせいただけますか。
」 7.听不清楚的情况说“电话信号好像不太好。
”「お電話が遠いようなのですが。
」 即使不是信号不好的问题，或者是仅仅是对⽅的声⾳太⼩了听不清楚的情况下，都请说电话信号不好。
说“听不清。
”(责怪对⽅声⾳问题)是失礼的表现，所以就把错推到机器⾝上就好了。
8.如果⾃⼰听不清的原因，要诚实的说“对不起。
”申し訳ございません 刚刚说到如果是对⽅机器、声⾳⼤⼩的问题导致听不清，那么就说电话信号不好。
商务礼仪1-日本
▪ 伝言を依頼されたら、メモを用意して用件を聞き取り、ひととおり聞き終わったら 復唱して確認します。折り返しや伝言の依頼を受けた時は、相手の社名、所属 名、名前はきちんと確認します。また、電話を切る前に自分の名前を名乗り「確 かに申し伝えます」と添えます。
▪ 如果需要转达，要准备好便条，听写事由，听完要重复一遍确认。对方要求 打回去或者转告时，要认真确认对方的公司名、部门以及姓名。另外，在挂 电话之前要报上自己的名字，并说“一定会转告他”。
ห้องสมุดไป่ตู้.挨拶の仕方
1.笑着问候 2.大声地，清楚地（在不
同场合视情况调整到合 适的音量） 3.完整的问候更能表达敬 意 4.问候时要面向对方，注 视对方的眼睛 5.主动与人打招呼 6,。一留意到对方就及时 问候
常用的问候语
▪ 1.おはようございます ▪ 2.こんにちは
早上好 ▪ 16.近頃、お仕事は順調ですか 。
▪ 被叫到要回答 はい ▪ 听到上司叫自己，要有力回答，迅速过去 ▪ 准备好做笔记的东西 ▪ 接受名利，指示，一定要准备好纸笔 ▪ 记录时要注意：
▪ 目标\目的 ▪ 期限\約束の時間 ▪ 场地\分担，顾客 ▪ 事情的重要性 ▪ 方法，手段 ▪ 数量，费用
▪ 听对方说完再提问
▪ 在听上司说话的过程中，即使有不明白或者疑问 的地方，也不要插嘴，要一直听到最后
▪ 1。进入日本人的住家前应脱鞋。
▪ 2。通常的见面礼节是深深地弯腰鞠躬。
▪ 3。切不要以名字称呼日本人。 在称呼对方“某某先生”时，就在他 的姓氏后面加上“San”字。
▪ 4。要给女主人带上一盒糕点或糖果，而不 是鲜花。（比较实用的东西）
▪ 5。成双作对的礼物被认为是好运的兆头， 任何东西不要送四件的，因为日文中的 “四”字发音与“死”字相同。
日本商务礼仪
糕。
就餐时禁忌口含或舌添筷子，忌讳含着食物讲话或口里嚼着东西站起来， 否则会被认为缺乏教养。忌讳往白水里放汤。 对宴会上的忌讳 在宴会上就餐时，忌讳与离得较远的人大声讲话。讲话时禁忌动手比 划和讲令人悲伤或批评他人的话。
商务之礼
到日本从事商务活动，宜选择在2-6月，9-11月，其它时间当地人多 休假或忙于过节。日本人在商务活动中很注意名片的作用，他们认为名
送花的忌讳：
忌讳赠送或摆设荷花 在探望病人时忌用山茶花、仙客来及淡 黄色和白颜色的花 他们对菊花或装饰花图案的东西有戒心， 因为它是皇室家庭的标志，一般不敢也 不能接受这种礼物或礼遇
日本Байду номын сангаас的禁忌
对语言的忌讳日本人有不少语言忌讳，如“苦”和“死”，就连谐 音的一些词语也在忌讳之列，如数字“4”的发音与死相同，“42”的发音
用语之礼
日本人即使自己持有明确的意见，他们也避免“我是这样想 的”、“我的意见是这样的”等直接表达方法，而采用“恐怕这 样吧？”“我想这么考虑，你看如何呢？”这种婉转的措词，明 显地认为这种表达方式是适当而有礼貌的。在语言表达上明确地 表明，给对方留有考虑和判断的余地，显示出在听取对方反应后， 再表示自己的主张的一种姿态。
送礼之礼
对接送礼物的忌讳
接送礼物要双手，不当面打开礼物，当接受礼物后，再一次见到送礼的 人一定会提及礼物的事并表示感谢。 对送礼物的忌讳 送的礼物忌送梳子，因为梳子的发音与死相近。
饮食之礼
1， 吃饭或喝汤时发出声响，日本人不仅不忌讳反而欢迎。因这种行为 往往被认为是用膳者对饭菜的赞美或吃得香甜的表现。 吃饭时禁忌敲饭碗，据说这是因为人们迷信敲碗声会招来饿鬼。 2，喝酒时，要为对方斟酒，不能自斟自饮。
日本的商务礼仪细节
日本的商务礼仪细节日本的商务礼仪细节礼仪的发展已经不是国家，而是世界的礼仪，对于日本人来说他们很注重礼仪的知识，如果你和日本人交往不懂得他们的礼仪知识，那么你会遭到他们的歧视，所以一定要了解他们的礼仪习惯。
鞠躬：在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。
鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。
弯腰最低且最礼貌的鞠躬称“最敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。
鞠躬的形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手放在前面鞠身弓。
名片：对日本人来说，交换名片是人际交流最简洁而又不使双方感到尴尬的方式。
在日本，社会等级非常森严，在使用名片时，要注意以下事项：印名片时，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要准确地反映自己在公司的地位。
在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。
交换名片时，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把对方的名片接到右手上。
接到名片后，一定要研究一下它的内容。
之后，要说“见到你很高兴”等话，并复读其名，同时再鞠躬。
记得在其名后加上“SAN”的发音。
(日语“先生”的读音，男女均如此)，请注意，在日本公司的一个部门里不会有两个头衔相同的`人，不管他们职位何等接近，一定有细微差别。
否则，会冒犯到职位高的人。
在同交换过名片的日本人再会面时，千万不能忘记对方名字。
否则，日本人会认为你是污辱他。
坐：日本人对坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上。
晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。
当拜访日本公司时，宾主的会面通常是在会议室进行。
而且，客人一般会被先领到会议室，主人稍迟几分钟来到并走近每一位客人交换名片。
作为礼貌，客人不能随随便便就坐到贵宾位上，应一直站着等主人进来让座。
笑：通常，日本人比较含蓄，他们在笑时声音放得低，不能容忍哄然大笑。
日本人在谈话开始时就面带微笑，并将笑容保持很长一段时间。
特别是在谈判桌上，你很难猜透日本人的脸部表情。
问候：日本人初次会见客人时，总会先花几分钟时间询问一下客人在途中的情况，并询问一下他们以前见过的该客人的某位同事的情况。
日本商务礼仪
日本商务礼仪日本商务礼仪在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。
下面是店铺带来的日本商务礼仪，希望对你有帮助。
日本商务礼仪 1接触和握手当日本人与外国人会面时，他们通常是向对方鞠躬打招呼，如果还要握手，则感到繁琐、讨厌。
当然，现在经常同外国人打交道做生意的日本人，以及年轻一代日本人已习惯握手这种动作。
不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。
所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。
鞠躬在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。
鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。
弯腰且礼貌的鞠躬称“敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。
鞠躬的形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手放在前面鞠躬。
名片对日本人来说，交换名片是人际交流简洁而又不使双方感到尴尬的方式。
在日本，社会等级非常森严，在使用名片时，要注意以下事项：印名片时，一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要准确地反映自己在公司的地位。
在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。
交换名片时，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把对方的名片接到右手上。
接到名片后，一定要研究一下它的内容。
之后，要说“见到你很高兴”等话，并复读其名，同时再鞠躬。
记得在其名后加上“SAN”的发音。
(日语“先生”的读音，男女均如此)，请注意，在日本公司的一个部门里不会有两个头衔相同的人，不管他们职位何等接近，一定有细微差别。
否则，会冒犯到职位高的人。
在同交换过名片的日本人再会面时，千万不能忘记对方名字。
否则，日本人会认为你是污辱他。
坐日本人对坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上。
晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。
当拜访日本公司时，宾主的会面通常是在会议室进行。
在商务场合使用日语敬语
在商务场合使用日语敬语商务场合是一种重要的社交环境，为了表达尊重和礼貌，使用适当的敬语在日本非常重要。
在这篇文章中，我们将探讨在商务场合中使用日语敬语的重要性以及正确的使用方法。
一、日语敬语概述敬语是日本语言中的一种表达尊敬和礼貌的语法形式。
它在商务场合中尤为重要，因为它可以有效地展示您对对方的尊重和文化敏感。
日语敬语分为“敬体”和“丁寧体”两种形式。
敬体是指对别人的尊称，如使用“您”和对方的姓名加上“様”（さま）的称呼。
这种敬语通常用于对客户、上级、年长者或在社会地位较高的人表达尊敬。
丁寧体是指对对方自己的谦称，以表示自己的尊重和谦卑。
使用丁寧体的时候，通常使用“です”、“ます”等词语结尾，以及一些谦虚和礼貌用语，如“お願いします”（请多关照）。
二、商务场合中的敬语应用在商务会议、商务谈判和公开演讲等场合中，使用日语敬语是非常重要的。
以下是一些可以用于商务场合的常见日语敬语用语和表达方式：1. 问候在商务场合中，使用敬语来问候对方是非常重要的。
例如，您可以使用“おはようございます”（早上好）或“こんにちは”（下午好）来打招呼。
对客户或上级使用“お疲れ様です”（辛苦了）是表达关心和尊重的方式。
2. 自我介绍在商务场合中，当您进行自我介绍时，使用敬语是非常关键的。
您可以使用“私は〇〇と申します”（我叫〇〇）来自我介绍，并在对方的名字后面加上“様”以表示尊敬。
3. 表达感谢在商务场合中，感谢对方的帮助或合作是非常重要的。
您可以使用“ありがとうございます”（非常感谢）或“お手数をおかけしてすみません”（非常抱歉给您添麻烦）来表示感谢之情，并加上适当的敬称。
4. 提出建议在商务场合中，如果您想提出建议或意见，使用敬语来表达您的观点是必要的。
例如，使用“申し上げます”（提议）或“考えてみましたが”（我想了一下）来引入您的建议，并使用敬语结尾。
5. 结束商务会议在商务会议或谈判结束时，使用敬语来表达谢意和告别非常重要。
日语商务礼仪
おはようございます
1.一整天第一次见面时
2.一天只说一次
3.早上再次见面时お疲れ様です。
中午：こんにちは、お疲れ様です
外出时
A：行ってまいります
A：行ってきます
B：いってらしゃい
ただいま/お帰りなさい或い（あるい）はお疲れ様でした
お先に失礼します/お疲れ様でしたノック/敲门
どうぞお入りください
失礼します
いらっしゃいませ,どうぞこちらへ
～から卒業する見込み（みこみ）です
弊社（へいしゃ）/我公司
御社（おんしゃ）/贵公司
様（さま）介绍对方人员时
本日は貴重（きちょう）な時間をいただきまして、ありがとうございます（开场白）
いいえ、こちらこそ
では、今日はこの辺で失礼させていただきます。
本日は貴重な時間を頂きまして、ありがとうございました
人名いらっしゃいますか（在吗？）少々待ちください
…..について（标题）
A社営業部
加藤部長殿（様）
いつもお世話になっております。
B社の李です。
早速ですが、仕様書について質問がございますので、ご回答お願いします。
お忙しいところ、申し訳ございませんが、****日までにご回答お願いします
以上です、よろしくお願いします。
プログラム議事録（ぎじろく）名称
日時2015年9月23日
場所第2会議室（かいぎしつ）
出席者（しゅっせきしゃ）営業：
欠席者（けっせきしゃ）
司会（しかい）
課題（かだい）１． 2. 3.
内容：1.担当：納期：9/24
2.担当：納期
3.担当：納期
報連相（ほうれんそう）報告連絡相談。
日本的商务礼仪知识
日本的商务礼仪知识日本人的商务礼仪非常有讲究,到底是什么样的礼仪呢?这里给大家分享一些关于，供大家参考。
社交习俗日本人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括：待人处事彬彬有礼，微笑相迎精神欢喜; 见面问好鞠躬行礼，谦让礼貌讲求规矩; 语言文明说话客气，交谈乐于轻声细语; 白色、黄色受人爱昵，绿色、紫色民间为忌;乌龟、鹤类长寿吉利，狐狸和獾人人厌弃。
在生活细节上有如下特点：日本人在社交活动中，爱用自谦语言，并善于贬己怡人。
“请多关照”、“粗茶淡饭、照顾不周”等，是他们经常使用的客套话。
他们很重视衣着仪表的美观，在公开场合，一般都要着礼服，以西装套服较为常见。
他们最喜爱的服装是和服。
他们有崇拜、敬仰“7”的风俗，据说这与太阳、月亮、水星、金星、火星、木星、土星给人间带来了光明、温暖和生命有关。
日本人有喝茶的习惯，一般都喜欢喝温茶。
斟茶时，他们的礼貌习惯是以斟至八成满为最恭敬客人。
他们饮茶时，喜欢主客间相互斟茶，不习惯自斟自饮，即客人在主人为其斟茶后，马上接过酒瓶给主人斟茶。
认为这样相互斟茶能表示主客之间的平等与友谊。
日本人不习惯以烟待客。
他们自己吸烟时，一般不向客人敬让。
因为吸烟有害健康，不能用来招待至亲好友。
日本人的等级观念很强，上、下级之间，长、晚辈之间的界限分得很清楚。
妇女一般对男子极为尊重。
他们在社会交往中最好送礼，而且注意实惠，讲究礼品的颜色。
他们经常把一些小礼物送人;一般在遇吉事送礼中喜用黄白色或红白色，在遇不幸事时，送礼惯用黑、白色或灰色。
他们对白色感情较深，视其为纯洁的色彩;日本人还昵爱黄色，认为黄色是阳光的颜色，给人以生存的喜悦和安全感。
他们喜欢乌龟和鹤类等动物。
认为这些动物给人以吉祥和长寿的印象。
菊花是日本的国花，但他们最喜爱的是樱花，喜爱樱花纯洁、清雅和高尚的风姿;喜爱樱花给人们带来美好的春光;喜爱樱花那种毫不迟疑地开落的豪爽性格。
他们视樱花为日本民族的骄傲，把樱花作为勤劳、勇敢、智慧的日本人民的象征。
商务日语礼仪
ビジネスマナーとは？
ビジネスマナーとは、相手を敬い迷惑をかけな い思いやりの心。基本的な心得や身だしなみ、 敬語、接客、電話応対など、社内外を問わず求 められる基本的なマナーと注意点を分かりやす く解説します。
なぜ、ビジネスマナーが必要なのですか？
A：マナーが良い人は周囲への心 配りができます。 B：仕事相手を思いやれるからこ そ信頼関係が生まれます。
挨拶～面談
ご清聴いただきどうもありがと うございました
はじめてお互 いに好感が持 てます
C：マナーはこの信頼度の重要な ものさしになるのです。
身だしな み
訪問の マナー
挨拶
来客応 対
言葉遣 い
電話応 対
本 的 な ビ ジ ネ ス マ ナ ー
１．「身だしなみ」
ビジネス社会における身だしなみは、その人の仕事に対する姿勢を表現するもので す。周囲に不快な思いをさせずに、なおかつ自身のビジネス能力をアピールできる 適切な服装がビジネスマンには不可欠です。 「男性編」
４．電話応対
電話のかけ方と受け方のポイント
電話の受ける際のトラブル
覚えておくと便利なフレーズ
５．来客応対
６．訪問のマナー
お客様を訪問する際には、事前に約束をすることが原則となります。
訪問の準備
他社訪問時時のマナー
受付で与える印象は今後のビジネスに影響してきますので、ぞん ざいにならないように気を付けましょう。当たり前の事も多いは ずですが、念の為チェックしてから訪問しましょう。 チェック項目ーー名刺・資料等の携帯品をチェックします □ 忘れ物には気を付けます □ 服装やヘアースタイル・化粧を整えます □ コートや帽子は脱いで、片手に持ちます □ 濡れた傘は室内に持ち込まず、傘立てに入れます
日式商务礼仪
季节等等的话题都可以呀。
• 工作中外出时，如果一声不响离开会给其它职员带来麻烦。外出时， 要将目的地，回公司的预定时间转达给同 事，还要记得说上一句：
我走了。对于外出的职员，要送上一句：你走好！从外出地回来时，
要说上一句：我回来了，对于回来的职员要说一句：你回来了呀。 对于 同级或者下属职员可以说一句：辛苦了！
• 如果需要转达，要准备好便条，听写事由，听完要重复一遍确认。 对方要求打回去或者转告时，要认真确认对方的公司名、部门以及姓名。 另外，在挂电话之前要报上自己的名字，并说“一定会转告他”。 • 如果负责人正在接待客人或者开会，基本上不用转接。 告诉对方：“真不巧他正在开会（会客），我能为您做些什么呢？”不过， 如果事出紧急，或者负责人有过指示说有电话就告诉他的话， 在便条上写“xx公司xx来电话有急事找您”，递过去并接受指示。 这样的时候不要忘记要说：“对不起打扰您谈话（开会）了。”
•
正确的措词是一个社会人的基本。请大家留意使用常规措词吧。 但即用词再得当，说话时的表情或声音的大小也会给对方留下大 不相同的印象。清脆的声音清晰的讲话这是非常重要的。
•
礼貌语：加上 お・ご・御 等接头语，向对方表达敬意，说话方 式很有礼貌，是相互传达尊重心情的一种敬语形式。
•
尊敬语：向对方，对方的行动状况及物品等表示敬意，是将对方 放在比自己高的位置上的一种说话方式。
・不要忘记顾虑到周围的人 ・谈业务原则上要使用固话 ・先确认“现在您方便说话吗” ・应该由使用手机的一方回拨电话
•
留言便条上要正确书写接电话的日期、时间、对方的公司名、部门、姓名、
留言，最后接电话的人的名字也一定要写上。 然后放到负责人办公桌上显眼的位置，等本人回来以后，再口头告知有电话的事。
日语口语课堂商务篇
日语口语课堂商务篇日语口语课堂商务篇——如果你是刚刚踏入日企职场的菜鸟级职员，以下的日语口语课堂商务篇，助你修炼成日志职场大虾级别。
作为日语学习者，难免会碰到商务场合，如何让商务日语口语翻译的更合理，顺畅又不失礼节，掌握一些商务日语常用会话会使你事半功倍。
1.お世話になっております日本上班族的生活是以「お世話になっております」开始的。
不管实际是不是受照顾于对方，都把这句挂在嘴边的就是日本社会。
2.よろしくお願いします另外一句就是只要日本这个国家存在，就不会消失的「よろしくお願いします」。
不管客户是比尔盖茨还是谁谁谁，都要对对方说「よろしくお願いします」。
3. 御社(おんしゃ)指对方公司「御社」.直接称呼客户公司的名称对一个职场人事来讲是一个小小的不对。
当然找工作面试时候也要说「御社」。
4. 弊社（へいしゃ）对应「御社」。
指自己所在的公司。
5.午後チ「午後チ」指下午一点。
与其对应，有「朝チ」「昼チ」例: 山田課長、この評価書は今日の午後チまで提出します。
6.ペンデゖング(pending)暂时中止。
实际上结束或中止某项目时，用「ペンデゖング」要比「やめる」「中止する」会多一点。
例如「この件に関しましてはいったんペンデゖングということで……」7. コストパフォーマンス(cost performance)成本投资效率。
例如：吃的跟猫似的，干活干得跟牛一样的人就说他「コストパフォーマンスが良い」，反之吃得跟猪一样，也不爱干活的人就是「コストパフォーマンスが悪い」。
8. 席を外しております电话用语：暂时不在位子上。
一般可以和「社内にはいると思うんですが」一起使用。
9. ゕポ(appointment)预约ゕポントメント的缩略语。
「ゕポを入れる」10. ネゴ（negotiation）交涉、谈判ネゴシエーション的缩略语。
11. コンセンサス(consensus)をとる取得谅解和同意。
12. 逆(ぎゃく)にいうと哲学上是用结论来证明论据的正确性的做法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
标准商务日语礼仪
篇一：标准商务日语考试(STBJ)
标准商务日语考试（STBJ）
“标准商务日语考试”（theStandardTestforBusinessJapanese，简称STBJ）,是以就职于日本企业或希望到日本企业就职的外国人为对象、以测定应试者综合日语能力为目的的考试。
此前，日语也有能力考试，但主要为外籍学生在日本留学所用，强调文法、解读等。
标准商务日语考试根据日企的需求设计了标准商务测试及标准商务日本语研修课程。
全新的标准商务日语考试更具有实用性，能真正测评应试者的商务日语应用能力。
因此，这项考试将主要用于在华日本企业招聘员工时，对日语应用能力的考评，并以此提高日企中国员工的日语能力。
标准商务日本语考试（STBJ）由应用日本语教育协会负责实施，考试在亚洲范围内举行。
标准商务日语考试由听力、阅读等7部分组成，一年设2次考试，分5个等级，以0-1000分的形式给出成绩，全世界的考生都使用同一套试卷进行测试。
与其他日语能力考试重文法、轻实践的特点相比，标准商务日语考试有着自己的优势。
它不仅使学生彻底摆脱了单纯为考试而考试的窘境，而且考试的最终目的与日资企业对实用型日语人才的需求完全合拍。
标准商务日语考试的推出，也意味着正在准备一、二级考试的日语爱好者以及大专院校的日语系学生又多了一个实用
的考级选择。
一、报名条件：
参加该项考试没有学历要求，学校的学生、公司的职员、准备去日本留学、出差和希望进入日资企业工作的各方人士都可以参加。
二、报名办法：
请持本人身份证及2张一寸照片到__________________________报名。
三、报名日期：即日起————20XX年4月16日（星期五）
四、报名费用：260元
五、考试日期：20XX年4月25日（星期日）
六、考试地点：__________________________________________________
七、联系电话：________________________________________
八、网址：/
STBJ六大特点：
1、注重日语的实用性，满足日企工作及在日生活的需要
2、商务部直属机构主办的考试，认定证由中、日权威机构共同具名发放
3、每年2次考试，频度适中，既体现了考试的严肃性，又使考生有充足的准备时间
4、有权威的系列教材，共计11册的教材及题集，填补了商务日语从来没有系统教材的空白
5、作为赴日留学考试，可直接提交至日本入国管理局
6、作为日企就职必不可少的硬件条件
１“标准商务日语考试”的目的
『标准商务日语考试』（下称STBJ，StandardTestforBusinessJapanese）,是以在日企工作的外国员工或者希望在日企就业的日语学习者为对象、以测试日语综合能力为目的而开发的一种新型实用型考试。
本考试同时检验应试者的日语语言运用能力以及在日企业务活动中所必需的商务知识及相关文化知识程度，以此判定在企业内部活动中的实践能力水平。
因此，本考试可作为日企员工录用的参考标准及赴日留学时日语能力审查的参考标准。
２STBJ测定的能力
STBJ是以日语为手段测定实际从事商务活动能力的考试，所以在一般日语能力测试的基础上，又增
加了以下各项能力的测试。
１）在企业工作中所需要的词汇、表达方面知识，及恰当运用的能力。
２）对日本人在商务活动中使用的各种表达的真实意图的理解能力。
３）商务场合不可欠缺的恰当的敬意表达能力。
４）了解日本人独特的委婉表达、虑及对方的表达并能恰当应对的能力
５）掌握日本人商务活动中不可缺少的商务惯例。
关于STBJ的测试内容请参见书后的参考资料“标准商务日语考试大纲”和
“标准商务日语考试应试学习方法指南”。
３STBJ测试对象
STBJ的测试对象包括：
①希望到日本企业就职的外国人
②已经在日本企业工作的外国人
③和日本企业有商务往来的外国企业的工作人员
④将来希望从事同日本进行商务活动的大学生
４STBJ的考试形式
STBJ采取了以下7种测试形式，对各种能力及知识水平进行测定，从而对应试者的综合“实际商务活动能力”进行判断。
STBJ的考试是客观考试，基本上采取的是针对提问从给出的4个选项中找出答案并将答案填入答题纸的方式。
［分数分配和题量］
５能力等级标准设定概要
６STBJ的能力等级说明
１）BJ1级“在企业里可以使用日语进行业务活动”
①有关自己的业务问题能够进行顺畅的交流。
②能够准确地理解日常业务中一般的指示、托求和请求。
③能够在日常业务中准确表达自己的意愿和见解。
④能够根据场合状况的不同使用恰当的敬语表达。
⑤能够准确理解工作单位的各种揭示、指令文书及商务文书的内容。
?可以胜任对日语能力有要求的岗位
２）BJ2级“在企业里基本可以使用日语进行业务活动”
①虽然不完全正确，但是可以交流自己的业务方面问题。
②能够理解日常业务中一般的指示、托求和请求的大意。
③语法和词汇的使用虽然有些不自然，但是可以表达自己的意愿和见解。
④大体上可以正确使用敬语。
⑤大致可以理解工作单位的各种揭示、指令文书及商务文书的内容。
?可以胜任对日语有一定要求的岗位
３）BJ3级”在企业里使用日语进行业务活动仍时有困难”
①就自己的工作进行交流恐仍有困难。
②在日常业务中，由于听力不足时常会引起误会。
③应答时时常会出现意思不清的地方。
④虽然有使用敬语的意识，但是还不能做到正确使用。
⑤有时不能理解工作单位的各种揭示、指令文书及商务文书的内容。
?恐不能胜任对日语有要求的职位
４）BJ4级“使用日语进行业务活动还相当困难”
①日语能力不足，难以就自己的工作进行交流。
②日常的工作中由于听力不足，出现很多误解。
③难以清楚表述自己的意愿和见解。
④敬语表达使用混乱。
⑤只能理解经常看到的揭示的大意。
?不能使用日语进行工作
５）BJ5级“不能使用日语进行业务活动”
?各种能力均不足
７成绩单和认定书
STBJ的成绩单和认定证书将会在考试结束后1个半月左右寄送应试者。
篇二：商务日语邮件规范和技巧
商务日语邮件规范和技巧
最近比较闲，就归纳了一下商务日语邮件的规范和技巧。
主要的参考资料是平野友朗先生的mail技巧和规范讲座（）、以及之前玩过的ndS 游戏「恥がかからないように正しいビジネスマネー」（强烈推荐需要跟日本酱打交道的同学们去玩一下，GEnKi公司07年1月出的游戏，在同类的商务礼仪游戏中算是素质很高的了。
）
因为平野先生是以日本人同士间的商务往来为前提条件来做的教材，所以有很多非常日本化的礼节在中日之间并不重要，作为中国人，我们也可能很难理解这些做法，所以我主要是以自己在实际与日本同事和客人交流中常用的用法、和常见的需要注意的地方为主线，穿插一些平野先生的举例来说明。
算是与各位分享，也算是给自己的一个学习总结。
一、格式
邮件的格式没有书信那么麻烦，主要就以下几点
·收件人的名字：写清对方称谓，外部客户一定要加「様」
·开头问候：?先日はありがとうございました。
?はじめまして。