群体思维的利与弊--宋联可

群体思维的利与弊--宋联可

群体思维是指群体中从众压力的存在，使群体对决策中出现的不同寻常的、少数人的或不受欢迎的观点不能做出客观的评价。

1．集体决策中的群体思维陷阱

团队成员关系过于紧密，对团队的决策判断并非好事。因为“集体精神”的强势话语权，有时候会铲除单个人讲出真理的外在环境。

集体决策是科学决策的基本方式，但不等于科学决策。在集体决策时，即使经验再丰富的管理者组成的团队也有可能犯下幼稚的错误，共同选择一个失败的方案，并带来灾难性的后果，这就是所谓的群体思维的陷阱。

具有较强凝聚力的团队总是深为“集体思想”所累。集体思想是“具有凝聚力的集体中成员的一种思考模式，有某种共识存在于该集体中，并处于强大的支配地位，以至于往往忽视了对其他各种行动方案的客观评价”。这样的团队经常觉得自身无懈可击。面对这样的从众压力，团队成员不容易坚持自己的观点。

2．集体心理带来的巨大风险

这种“集体心理”对团队的行事带来巨大风险，使团队变得冲动、易变、急躁、易受暗示，从而使集体行为缺乏理性的约束，趋于偏执、专横、保守。

1961年，肯尼迪总统在中央情报局、美国空军的“谋划”之后，入侵古巴，结果大败。后来肯尼迪自己都说：“我怎么这么蠢，居然允许实施这样的决策呢？”

另外一个例子就是美国航空航天局，由于大家意见统一，一些故障未被发现，有一个人提出了异议却被忽略，结果造成哥伦比亚号航天飞机爆炸。

中情局也好，美国空军将领也好，航空航天局也好，都是相关行业的精英，怎么有时候决策或者计划反有漏洞呢？

原因就是“集体思想”决策所导致的盲目性。正如美国汉弗莱•B•尼尔的逆向思考经验所得出的观点：当所有人都想的一样时，每个人都可能是错的。

在团队制定决策时，所有的人都同意某一项决策，团队负责人要意识到，这个决策里面可能存在着巨大的风险。因为“完美”的决策是不存在的，所有人都同意的决策也是值得令人怀疑的。

虽然对团队来讲，一定的从众行为是允许的。如果这种从众行为是以牺牲个性，妨碍产生新的创见，压抑个人的独创精神为代价，那我们就要反思，并对这种行为说“不”。