导购员工作纪律

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店面导购员规章制度

店面导购员规章制度第一条为规范店面导购员的行为，提高服务质量，保护消费者权益，特制定本规章制度。

第二条店面导购员应当遵守国家法律法规、企业规章制度，恪守职业道德，履行职责，维护店面形象。

第三条店面导购员应当具备良好的职业素养和业务素质，尊重消费者，关心客户需求，提供优质的服务。

第四条店面导购员应当认真学习产品知识，了解各类商品的特点和用途，提高销售技能，提升服务水平。

第五条店面导购员应当主动积极，热情周到，礼貌待人，态度友好，为客户提供专业的产品信息和购物建议。

第六条店面导购员应当做到诚实守信，不得夸大产品功效，误导消费者，不得推销劣质或假冒伪劣商品。

第七条店面导购员应当保护公司利益，爱护店铺设施，严禁私自泄露公司商业秘密，偷盗、挪用公司财物。

第八条店面导购员应当保护消费者合法权益，遵守商品退换货政策，认真处理客户投诉和意见，主动解决问题。

第九条店面导购员应当保持良好的形象，着装整洁，言行举止得体，不得携带违法违规物品，不得吸烟饮酒。

第十条店面导购员应当遵守店面规定的工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假，不得擅离职守。

第十一条店面导购员应当定期参加培训学习，提高工作技能，不断提升自身职业素养和综合能力。

第十二条店面导购员应当遵守安全操作规程，保障自身和客户的人身财产安全，不得滥用职权，不得私往私用。

第十三条店面导购员应当坚守岗位，积极履行工作职责，不得违规收受礼品回扣，不得参与违法乱纪活动。

第十四条店面导购员应当遵守店面其他规章制度，服从管理，听从安排，自觉接受监督和检查。

第十五条店面导购员如有违反本规章制度的行为，将给予相应处理，包括批评教育、警告处罚、甚至解除劳动合同。

第十六条本规章制度自发布之日起正式执行，如有补充、更改，需经主管部门审核批准后执行。

店面导购员规章制度制定人：XXX 公司制定时间：XXXX年XX月XX日制定单位：XXX 公司为了提高店面导购员的服务质量和职业素养，维护公司形象，特制定以上规章制度，并严格执行。

导购员的工作纪律岗位职责与接待顾客的注意

导购员的工作纪律岗位职责与接待顾客的注意导购员的工作纪律、岗位职责与接待顾客的注意事项一、导购员的工作纪律1、导购员在工作过程中，必须穿工装、佩带胸牌；2、导购员必须做到不迟到，不早退，做好班前准备、班后交接工作；3、导购员在工作时间不准将个人物品带入岗位，必须存放在指定的地点；4、导购员在工作时，必须维持口腔卫生，不许饮酒和喝拎异味的食物；营业中不许抽烟、吃零食；须要补妆时，必须至试衣间或卫生间补妆。

5、导购员要讲究仪表仪容，不准留怪发，不准穿奇装异服上岗，必须讲究个人卫生，时刻保持整齐，清洁、美观；6、导购员不许在店内聊天、说道苦笑、玩耍、也不许在店内与亲朋好友长时间的攀谈；7、导购员无法坐着招待顾客，不许擅自瓦解岗位，更不容许岗位无人；8、导购员在接待顾客时，不准与顾客发生顶撞、争吵，如与顾客发生误会或遇到个别刁难营业员的顾客，可报告经理解决；9、导购员在营业完结时，不许放置限额以外的现金，不许侵吞货款；对顾客忘却的物品必须及时上交，以便及时找寻失物，不能自己放置或私自采用。

二：导购员的岗位职责1、以干净的仪表，热情精细的服务去展开销售工作，虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平。

2、清洁环境，打扫卖场、货仓、橱窗以及门窗的卫生，以整洁优美的购物环境来恭迎顾客光临。

3、检查挂通和层板，对缺货边线必须及时补货，对于没能补上的货物应当马上调整展现边线。

4、整理货品，把货品分类，并根据货品的种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列。

5、及时更换pop，及时悬挂吊旗以及随时更换海报，新款上市要张贴好宣传图片和价码。

6、挂通及货架上的货品应当备足所有的颜色、尺码和产品了解，裤夹和裤撑应同一方向排序整齐，把具有“梦舒雅”标志的一面对着顾客。

7、层板上若有叠装，同一层板上的叠装要经常整理，并保持同一高度，挂装不仅要经常整理，而且要经常更换和熨烫，未熨烫的裤子不准悬挂和上柜。

8、深入细致搞好交接班工作，更替时不仅要点清货品，而且要向对班交接班可以内容，表达公司精神和通告，同时按规定统计数据入、订货、存有数据，填送报表，努力做到填送及时，数字精确，月底与仓管一起搞好资质审查工作。

实体店导购规章制度内容

实体店导购规章制度内容第一章总则第一条为规范导购员的行为，提升服务质量，保障店铺的正常运营和顾客的利益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于店内所有导购员，包括全职导购员和兼职导购员。

第三条导购员在店铺内工作期间必须遵守本规章制度，如有违反将会受到相应的惩罚。

第四条店铺负责人有权根据店铺的实际情况对本规章制度进行适当的调整和补充。

第二章工作职责第五条导购员的主要工作职责包括：积极引导顾客，提供专业咨询，协助完成销售任务，保持店内环境的整洁和秩序等。

第六条导购员需要对店铺内的商品了解清楚，熟悉各种销售技巧，提高自身的销售业绩。

第七条导购员需要按照店铺的规定，服从上级领导的安排，完成各项销售任务。

第八条导购员需要保持良好的工作态度，与同事和顾客交往时要礼貌文明，不得发生争执和冲突。

第三章行为规范第九条导购员在店铺内工作期间需要穿着整洁，着装得体，不得违反店铺的着装规定。

第十条导购员需要严格遵守店铺的营业时间，不得擅自早退或延后下班。

第十一条导购员需要保持店铺的卫生和整洁，定期清洁店铺内的货架、商品和地面等。

第十二条导购员不得在店铺内私自接收小费或接受顾客的礼物，不得从事与店铺无关的交易活动。

第十三条导购员不得以任何方式诋毁店铺的声誉，不得散布不实言论或传播虚假信息。

第十四条导购员在处理退换货等问题时需遵守店铺的相关规定，确保顾客的合法权益。

第十五条导购员在与顾客交流时要保持耐心和细致，不得因个人原因对待顾客态度恶劣。

第四章纪律处分第十六条对于违反本规章制度的导购员，店铺负责人有权给予批评、警告、罚款、停职等处分。

第十七条对于严重违反规定，损害店铺利益或造成不良影响的导购员，店铺负责人有权解除劳动合同。

第十八条导购员对店铺负责人的处分决定有异议，可向店铺负责人提出申诉，情况严重可向有关部门投诉。

第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，适用于店铺的导购员。

第二十条对于本规章制度的修改和补充，需经店铺负责人同意并进行公告后方可执行。

商场导购员管理制度范文(五篇)

商场导购员管理制度范文商场营业员管理一：规范纪律(一)营业前准备1、按规定时间上班打卡，立即进入工作岗位；2、营业正式开始前____分钟做有召开晨会，记录晨会内容并执行；3、清点货品数量，核对货架标签，准确无误；4、打扫各专柜地面，货架，商品卫生；(二)仪容仪表规范1、衣着整齐，讲究卫生；2、发型庄重，讲究文明；3、服务周到，热情接待；(三)店内纪律1、不准在店内吃东西，看报纸；2、不准嬉戏打闹，窜柜聊天；3、不得擅自离岗；4、不得与顾客起冲突；5、不得私自收取现金；6、未经许可不得外出办事；7、不准无故旷工、迟到；(四)营业后清理工作1、接待好最后一位顾客，热情服务；2、清点货品，小票，做好一天的账目；3、整理好货架，打扫好卫生；4、检查店内安全工作；5、打卡下班；(五)考勤制度1、所有员工指纹打卡，不得无故旷工、迟到、早退；2、管理层做好员工考勤记录；3、请假需提前通知商场，找好带班员工，不得空柜，并做好交接工作。

二：营业员管理技巧1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。

作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。

2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。

3、实行人性化管理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

导购员管理规章制度(三篇)

导购员管理规章制度1. 导购员工作时间和休息时间：- 导购员按照公司规定的工作时间表在指定时间段内工作，每天工作8小时，每周工作5天。

- 导购员每天有两次15分钟的茶歇时间，可以在规定的休息室内休息。

2. 导购员的着装要求：- 导购员需穿着公司统一提供的工作服，工作服必须整洁、干净，并保持衣着整齐。

- 导购员需要佩戴公司提供的工作证，并保持工作证的干净和完好。

3. 导购员的工作职责：- 导购员需要熟悉所销售的产品和服务，并向顾客提供专业的咨询和建议。

- 导购员需要积极主动地接待顾客，引导顾客参观店铺，并提供优质的服务。

- 导购员需要保持店铺的整洁和卖场的有序，定期整理货架和陈列。

- 导购员需要积极参与销售活动和推广活动，并完成销售目标。

4. 导购员的行为规范：- 导购员需要遵守公司规章制度，维护公司形象和声誉，不得从事违反法律法规的行为。

- 导购员需要尊重顾客，礼貌待人，保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。

- 导购员需要与同事和领导保持良好的合作关系，互相帮助，共同完成工作任务。

- 导购员需要保持良好的工作秩序，不得迟到早退，不得私自离岗。

5. 导购员的培训与考核：- 导购员入职后将接受公司的培训，包括产品知识、销售技巧和服务礼仪等方面的培训。

- 导购员每季度将进行一次考核，考核内容包括销售业绩、服务质量和工作态度等方面。

6. 导购员的奖惩制度：- 导购员表现优秀者将给予奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。

- 导购员违反规定或工作表现不佳者将接受相应的惩罚，包括口头警告、书面警告、降薪或解雇等。

以上是导购员管理的一些主要规章制度，公司将根据实际情况和需要进行具体细化和补充。

导购员需要遵守上述规定，以保证工作效率和顾客满意度的提升。

导购员管理规章制度（二）是为了规范导购员的工作行为、提高工作效率和服务质量而制定的一系列规定。

下面是一份导购员管理规章制度的参考内容：1. 工作时间- 导购员必须按照公司规定的工作时间上班，并按时完成工作任务。

家电卖场导购的规章制度

家电卖场导购的规章制度第一章总则第一条为规范家电卖场导购行为，提升服务质量，促进销售业绩的稳步增长，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家电卖场的导购工作人员，所有导购人员必须严格遵守并执行。

第三条家电卖场主管负责本规章制度的执行和监督，并有权对违反规定的导购人员进行相应处理。

第四条家电卖场导购工作人员在工作期间必须认真履行工作职责，保持良好的工作状态，维护公司形象。

第二章工作要求第五条家电卖场导购工作人员必须严格遵守公司的各项规章制度，确保工作的顺利进行。

第六条导购人员应当熟悉家电产品的特点、价格、功能等，能够为顾客提供准确的产品信息。

第七条导购人员要具备良好的服务意识，主动为顾客提供周到的服务，引导顾客购买合适的产品。

第八条导购人员要保持积极向上的工作态度，不断提升自己的销售能力和服务水平。

第九条导购人员要维护公司的声誉和形象，严禁擅自承诺或变相销售，严守商业道德。

第十条导购人员应当在销售过程中严格遵守价格政策，与顾客诚实交流，绝不采取欺诈手段。

第三章工作流程第十一条导购人员应当主动了解顾客的需求，根据顾客的需求推荐合适的产品。

第十二条导购人员应当耐心细致地为顾客解答问题，协助顾客选择适合自己的产品。

第十三条导购人员要善于发现顾客的购买意向，灵活运用销售技巧，创造销售机会。

第十四条导购人员要及时跟进顾客的购买意向，协助顾客完成购买流程，确保交易顺利完成。

第十五条导购人员要动态记录顾客信息，建立客户档案，维护客户关系，促进客户再次购买。

第四章工作纪律第十六条导购人员须按照公司规定的上班时间和工作任务认真执行，不得迟到早退。

第十七条导购人员要保持工作场所的整洁、整齐，保护公司财产，杜绝浪费。

第十八条导购人员要保守公司的商业秘密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。

第十九条导购人员要服从公司的管理和安排，听从主管的指挥，服从合理的工作安排。

第二十条导购人员在工作期间不得私自接受礼金、好处，不得干扰他人的工作秩序。

商场导购员管理制度范文(3篇)

商场导购员管理制度范文一、工作纪律及义务导购员作为商场销售团队的一员，应严格遵守以下工作纪律和义务：1. 守时上班，按时下班，严禁早退、迟到和擅自离岗。

2. 服从领导的安排和调配，不得私自更改工作岗位或工作时间。

3. 保持良好形象，穿戴整齐，严禁吸烟、嚼口香糖、喧哗等行为。

4. 保护商场、顾客和自身的安全，不得私自带入危险物品。

5. 严格遵守商场销售政策和宣传口径，不得随意承诺或变相夸大产品优势。

6. 积极学习产品知识和销售技巧，提高服务质量和销售能力。

7. 保密商场内部信息和顾客资料，不得泄露给外部人员。

8. 勤洗手、勤消毒，保持良好的卫生习惯。

9. 遵守商场员工的规定，不得与同事间发生言语或身体冲突。

10. 完成上级交办的其他工作任务。

二、销售行为准则导购员作为商场销售人员的代表，应秉持以下销售行为准则：1. 积极主动地接待顾客，认真聆听顾客需求，耐心解答问题。

2. 主动介绍产品特点和优势，提供专业的购买建议。

3. 不强迫顾客购买商品，尊重顾客购物意愿。

4. 不诋毁竞争品牌或产品，维护商场的良好声誉。

5. 灵活运用销售技巧，实施个性化销售策略。

6. 不进行虚假宣传、夸大商品效果或误导顾客行为。

7. 遇到投诉或纠纷时，耐心听取顾客意见，及时协助解决。

8. 提醒顾客注意售后服务、保修政策等重要信息。

三、工作绩效考核为了激励导购员的积极工作态度和提高工作业绩，我们将依据以下绩效考核指标进行评价：1. 销售业绩：衡量导购员的销售额和销售量，包括个人销售和团队销售。

2. 服务质量：评估导购员的服务态度和服务效率，包括顾客满意度和投诉处理情况。

3. 产品知识：考核导购员对所销售产品的了解程度和宣传能力。

4. 团队合作：评价导购员的团队合作精神和与同事间的协作表现。

5. 自我学习：考察导购员的业务学习情况和自我提升能力。

四、奖惩制度为了保障导购员的权益和规范工作行为，我们制定了以下奖惩制度：1. 绩效奖励：对表现优秀的导购员进行物质或非物质奖励，如奖金、公开表彰等。

服装导购员工作职责（4篇）

服装导购员工作职责一、工作时间:不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。

二、形象:上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。

二、纪律:1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。

在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前____天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前____小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。

6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。

四、销售:1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。

3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。

4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。

无能处理的问题及时与部门负责人联系。

服装导购员工作职责（2）服装导购员的工作职责包括：1. 接待顾客并了解顾客的需求和喜好。

商场导购员管理制度

商场导购员管理制度一、导购员职责和义务1. 导购员应具备良好的形象、仪态和服务意识，为顾客提供周到的购物指导和咨询。

2. 导购员应了解并熟悉商场内各个店铺的产品分类、特点和促销活动，以便能够为顾客提供准确、及时的信息。

3. 导购员应了解并严格遵守商场的各项规章制度，不得从事与工作职责无关的行为。

二、导购员形象管理1. 导购员在工作期间应保持整洁、干净的形象，穿着符合商场要求的工作服饰。

2. 导购员应做到仪态端正，行为得体，不得有粗鲁、傲慢、冷漠等不良态度。

3. 导购员应遵守商场制定的化妆要求，不得化妆过度或涂抹太浓的香水。

三、导购员业务培训1. 商场会定期对导购员进行产品知识和销售技巧的培训，以提高其专业素质和服务水平。

2. 导购员应积极参加培训，学习并掌握各种产品的特点、用途和销售技巧，以便能更好地为顾客提供咨询和建议。

3. 导购员应将培训内容应用到实际工作中，不断提升自己的销售能力和服务质量。

四、导购员服务要求1. 导购员应热情、主动地迎接顾客，主动协助顾客寻找所需商品，并提供专业的购买建议。

2. 导购员应根据顾客的需求和预算，向其推荐适合的产品，并提供相关附加服务，如礼品包装、送货上门等。

3. 导购员应尊重顾客的意见和选择，不得对顾客进行误导、欺骗或强迫销售。

五、导购员工作纪律1. 导购员应准时到岗，不得迟到早退。

如有特殊情况需请假，应提前向上级申请并获得批准。

2. 导购员应遵守工作时间安排，不得擅自离岗或私自调整工作时间。

3. 导购员应遵守商场的销售奖励规定，不得通过不正当手段获取额外利益。

六、导购员工作安全1. 导购员应具备相关的劳动安全知识，遵守安全操作规程，保障自身和他人的人身安全。

2. 导购员应如实报告和记录商场内的安全隐患或意外事故，积极参与安全应急演练，提高自身应对突发情况的能力。

3. 导购员应遵守商场的防火规定，严禁在禁烟区域吸烟，不得私自使用明火。

七、导购员工作考核1. 商场会定期对导购员进行绩效考核，评估其销售业绩、顾客满意度和工作态度等方面的表现。

优秀导购员的工作纪律、岗位职责与接待顾客的注意事项说明指引

优秀导购员的工作纪律、岗位职责与接待顾客的注意事项说明指引一、导购员的工作纪律1、导购员在工作过程中，必须穿工装、佩带胸牌；2、导购员必须做到不迟到，不早退，做好班前准备、班后交接工作；3、导购员在工作时间不准将个人物品带入岗位，必须存放在指定的地点；4、导购员在工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃带异味的食物；营业中不准吸烟、吃零食；需补妆时，要到试衣间或卫生间补妆。

5、导购员要讲究仪表仪容，不准留怪发，不准穿奇装异服上岗，必须讲究个人卫生，时刻保持整齐，清洁、美观；6、导购员不准在店内聊天、说笑、打闹、也不准在店内与亲朋好友长时间的交谈；7、导购员不能坐着接待顾客，不准擅自脱离岗位，更不允许岗位无人；8、导购员在接待顾客时，不准与顾客发生顶撞、争吵，如与顾客发生误会或遇到个别刁难营业员的顾客，可报告经理解决；9、导购员在营业结束时，不准存放限额以外的现金，不准挪用货款；对顾客遗忘的物品要及时上缴，以便及时寻找失主，不能自己存放或私自使用。

二：导购员的岗位职责1、以整洁的仪表，热情细致的服务来进行销售工作，虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平。

2、清洁环境，打扫卖场、货仓、橱窗以及门窗的卫生，以整洁优美的购物环境来恭迎顾客光临。

3、检查挂通和层板，对缺货位置要及时补货，对于未能补齐的货物应马上调整展示位置。

4、整理货品，把货品分类，并根据货品的种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列。

5、及时更换POP，及时悬挂吊旗以及随时更换海报，新款上市要张贴好宣传图片和价码。

6、挂通及货架上的货品应备齐所有的颜色、尺码和产品介绍，裤夹和裤撑应同一方向排列整齐，把带有“XX”标志的一面对着顾客。

7、层板上若有叠装，同一层板上的叠装要经常整理，并保持同一高度，挂装不仅要经常整理，而且要经常更换和熨烫，未熨烫的裤子不准悬挂和上柜。

8、认真做好交接班工作，交接时不仅要点清货品，而且要向对班交接班会内容，传达公司精神和通知，同时按规定统计进、销、存数据，填送报表，做到填送及时，数字准确，月底与仓管一起做好盘存工作。

门店导购员管理制度模板

一、总则第一条为加强门店管理，规范导购员工作行为，提高门店销售业绩和服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于门店所有导购员。

第三条导购员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，以顾客为中心，提供优质服务。

二、岗位职责第四条导购员岗位职责如下：1. 熟悉门店商品知识，向顾客提供专业、详细的商品介绍。

2. 维护门店商品陈列，保持商品整齐、清洁。

3. 接待顾客，主动询问需求，提供针对性的商品推荐。

4. 及时处理顾客投诉，做好售后服务工作。

5. 配合门店其他部门工作，共同完成门店销售目标。

6. 参加公司组织的培训，不断提高自身业务水平和综合素质。

三、工作纪律第五条导购员应遵守以下工作纪律：1. 按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 着装整齐，保持良好的个人形象。

3. 不得在工作时间吸烟、饮酒、吃零食。

4. 不得在工作时间私自离岗、串岗、闲聊。

5. 不得泄露顾客信息，尊重顾客隐私。

6. 不得擅自更改商品价格，不得收取回扣。

四、考核与激励第七条门店对导购员实行绩效考核制度，考核内容包括：1. 销售业绩：根据销售额、销售量、顾客满意度等进行考核。

2. 工作态度：根据工作纪律、服务态度、团队合作等进行考核。

3. 综合素质：根据业务知识、培训学习、自我提升等方面进行考核。

第八条对表现优秀的导购员给予以下激励措施：1. 提拔使用：对业绩突出、综合素质高的导购员，给予晋升机会。

2. 评优奖励：对年度考核优秀者，给予物质奖励和精神鼓励。

3. 荣誉称号：对连续多年业绩优秀者，授予荣誉称号。

五、附则第九条本制度由门店管理部负责解释。

第十条本制度自发布之日起实施。

注：本模板可根据实际需求进行调整和补充。

导购员职责和工作内容

导购员职责和工作内容1.遵守公司一切规章制度。

2.维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4.随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自我的专业知识。

6.随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

7.对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

8.不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情景可向上汇报。

9.负责对售出商品检查、清洁、打包。

12.接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。

13.自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

14.对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。

工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15.关心团结同事，努力进取。

16.每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品比较，相关个人意见)。

1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

2、学习并掌握必须的销售礼仪与技术。

3、做好卖场陈列等方面的工作，坚持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、坚持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，进取热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮忙其做出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、经过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、提议和期望，并将信息反馈给企业，以帮忙企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策供给参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符10、提高安全防范意识，加强职责心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

导购的规章制度（精选5篇）

导购的规章制度（精选5篇）导购的篇1一.工作纪律与准则1.促销员须严格遵守商场的出勤时间,由商场楼层主观负责管理。

如发现无故不在商场，商场将作旷工处理并处罚款50元，迟到或早退一分钟2元。

2.促销员如需请假务必提前三天填写请假单并通知楼层主观，促销员得到批准方可准假,请假当天,工资不予发放,请假不得超出两天,否则按自动离职处理。

无故旷工者，一律以除名处理，所缴纳费用不予退还。

【如有特殊情况，酌情处理】3.促销员须缴纳服装押金及商场进场押金『按各城市市场实际情况灵活掌握』本商场将在用工结束后退还押金。

4.上班时间统一佩戴工作牌和商场服装。

5.工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流;声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态;口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。

6.上班时间们，不准看书、吃零食、窜岗、接打手机、闲谈等，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。

如经发现，相关人员各扣10元，不服从管理者公司予以除名。

7.对公司之宣传品合理使用，并做好宣传品礼品的签收单，不得据为己有。

8.遵守行业行规，保持良好的职业道德。

9.与商场建立良好关系，同事促销员和厂家最询产品知识及销售技巧的培训，确保促销员对与产品有准确全面的了解对顾客积极推荐。

10.保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段培训资料等。

对于此项规定者将予以辞退，清洁严重者将追究其相应的法律责任。

11.按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整。

不允许虚报数据。

12.促销员如发现在商场内有任何偷窃或其他非法行为，本公司有权解除关系。

一切后果由促销员自己负责。

如需要赔偿将在当月工资内扣除。

13.下班后做好各区域的地面卫生，早上开完晨会做整体卫生。

14.促销员8;20到岗打卡，8：30准时换好工装等待开晨会，15.不允许相互代打卡，如经发现，双方各扣50元。

二.工作态度1.有强烈的责任感，工作认真积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。

卖衣服的店员规章制度

卖衣服的店员规章制度为了规范店员的工作行为，提升服务质量，保障店铺的良好运营，特制定以下店员规章制度，希望所有店员能够严格遵守。

**一、工作时间**1. 店员应按照店铺规定的工作时间准时到岗，不得迟到早退，不得擅自请假。

2. 工作时间内应专心工作，不得私自玩手机、聊天等影响工作效率的行为。

**二、着装要求**1. 店员工作时应穿着整洁工作服，不得穿着过于暴露或不雅观的衣服。

2. 店员应保持仪容整洁，不得出现梳妆不整、懒散的情况。

**三、服务规范**1. 店员应热情接待每一位顾客，主动帮助顾客解决问题，提供周到的服务。

2. 顾客有任何疑问或投诉，店员应耐心倾听，尽快解决并报告店铺管理人员。

**四、产品知识**1. 店员应熟悉店铺销售的衣服品牌、款式、尺码等信息，以便能够为顾客提供专业的选择和建议。

2. 店员应积极主动学习新品上市信息，及时更新对产品的了解。

**五、支付制度**1. 店员应遵守店铺的现金收款规定，妥善保管顾客的现金，不得私自挪用。

2. 针对店员提成的支付制度，应按照店铺规定完成每月销售提成的结算。

**六、隐私保护**1. 店员不得擅自泄露顾客的个人信息，包括电话号码、地址等隐私内容。

2. 店员不得利用顾客的个人信息从事其他违法活动。

**七、职业道德**1. 店员应严格遵守店铺的规章制度，不得有违规行为，否则将受到相应的处罚。

2. 店员应保持良好的工作态度，积极配合店铺的各项工作安排，提升服务质量。

以上便是店员规章制度的内容，希望所有店员能够认真遵守，保持店铺良好形象，共同努力为顾客提供更优质的购物体验。

感谢大家的合作！。

导购员岗前行为规范及奖惩告知书

导购员岗前行为规范及奖惩告知书第一条：行为规范及奖惩要求一、工作纪律1.工作时间内不得无故脱岗，每次离岗时间（指休息、喝水、上卫生间）不得超过15分钟。

2.遵守所在门店规章制度，不得与门店工作人员发生争执。

3.须服从直属业务/城市经理工作安排（包括但不限于工作地区、工作场地、工作时间的安排）。

4.不得虚报销量，且须按规定的时间准确上报有关库存、销售、新客等数据。

5.严禁工作中一切不文明的行为，包括嘲讽，戏弄，蔑视消费者的行为，如发现有此类行为，有权解除其聘用；导购员如有打架斗殴行为或其他违反国家行政法规行为，有权立即终止其聘用。

6.维护公司形象，保守公司商业秘密。

二、奖惩条例1.积极完成工作任务，且表现出色的导购员，经评核给予表扬，特别突出的可申请给予一定奖励。

2.上班或公司开会时迟到、早退15分钟以内者，给予口头警告处分一次；15分钟以上的书面警告一次。

3.工作时间内未向公司请假，脱岗超过15分钟，书面警告一次，情节严重者，作解聘处理。

4.未保持产品展台陈列整洁及样品清洁，口头警告一次。

5.未恰当摆放POP、POP种类不齐全，产品标价不正确、不醒目的口头警告一次。

6.下班时未将所在柜台打扫干净、柜内物品摆放整齐的口头警告一次。

7.对待顾客不热情、不礼貌，未详尽地向顾客展示、介绍产品，未耐心回答顾客提出关于产品的问题，书面警告一次。

8.与顾客或门店工作人员发生争执的，严重警告一次，情节严重不悔改者作解聘处理。

9.未妥善保管促销物品及其他设施，有人为损坏或丢失，由导购员工资中扣减相应金额作为赔偿金额并严重警告一次。

10.利用公司的设备与物品从事与促销工作无关的事,严重警告一次，由此产生的一切费用则由当事人完全承担；情节严重者解聘。

11.上述条例中，除规定可直接作解聘处理情况外：一个月内两次口头警告的记作一次书面警告，书面警告或严重警告将做解聘处理；受到一次口头警告的当月工资中扣除20-30元;、受到一次书面警告的当月工资中扣除50元，受到一次严重警告的当月工资中扣除100元；三个月内工资由于违纪被扣除累计满200元的将做解聘处理；所有违规行为将下达书面的警告通知给当事人，并记录到个人档案中。

内衣店导购规章制度

内衣店导购规章制度第一章总则第一条为规范内衣店导购行为，提高服务质量，保护消费者权益，制定本规章制度。

第二条内衣店导购规章制度适用于所有内衣店导购人员，包括正式员工和临时工。

第三条导购人员应按照本规章制度的规定履行职责，忠诚于公司，服从管理，积极为客户提供优质服务。

第二章导购行为规范第四条导购人员应端正职业操守，恪守职业道德，尊重客户，提供真诚、热情的服务。

第五条导购人员不得随意离开工作岗位，必须按照公司规定的工作时间和工作流程进行工作。

第六条导购人员不得私自调整商品价格，如发现问题应立即向主管报告。

第七条导购人员不得利用职务之便索取、接受不当利益，不得收受客户财物。

第八条导购人员应保持形象整洁，着装得体，严格遵守公司的形象规范。

第九条导购人员应遵守公司的培训规定，不得擅自缺席或逃避培训。

第三章服务规范第十条导购人员应积极向顾客介绍商品特点和优势，不得敷衍了事，误导消费者。

第十一条导购人员应善于倾听客户需求，提供符合客户需求的产品建议。

第十二条导购人员应对商品价格、售后服务等方面进行详细解释，为客户提供全面的信息。

第十三条导购人员应严格执行公司的促销政策，不得擅自打折或进行不正当竞争。

第十四条导购人员应协助客户进行试穿、试戴等服务，提供专业的建议和意见。

第十五条导购人员应及时处理客户投诉，并根据公司规定进行处理。

第四章绩效考核第十六条公司将根据导购人员的工作表现、销售业绩、客户满意度等方面进行绩效考核。

第十七条绩效考核结果将作为晋升、奖惩等方面的依据。

第五章责任条款第十八条对于违反本规章制度的导购人员，公司将给予相应的处罚，包括警告、罚款、调离岗位等。

第十九条对于严重违规者，公司将予以解雇，并保留追究其法律责任的权利。

第六章附则第二十条本规章制度自发布之日起开始实施，如有需要修订将提前通知。

第二十一条本规章制度的解释权归公司所有。

本规章制度由内衣店管理部门负责解释，如有疑义请及时与管理部门联系。

2023年服装店员工管理规章制度范本

2023年服装店员工管理规章制度范本2023年服装店员工管理规章制度范本1一、工作时间、不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。

二、形象、上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。

三、纪律、1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。

在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作（如每月导购员理会或促销）。

6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。

四、销售、1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。

3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。

4、导购员需保持专柜（道具、货品、柜台、灯箱、pop等）的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。

无能处理的问题及时与部门负责人联系。

2023年服装店员工管理规章制度范本21、工作时间保持愉快精神，和气待人。

服装店导购的规章制度

服装店导购的规章制度第一章总则一、为了规范服装店导购人员的行为，提高服务质量，促进销售业绩的提升，特制定本规章制度。

二、本规章制度适用于所有具有服装店导购资格的人员，包括正式员工、临时工等。

三、服装店导购人员应遵守本规章制度的各项规定，不得擅自破坏。

第二章工作准则一、服装店导购人员应根据工作安排，按时到岗，不得迟到早退。

二、服装店导购人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁、得体。

三、服装店导购人员应遵守服务规范，对顾客热情有礼，有负责任的态度。

四、服装店导购人员应对所销售的商品了如指掌，能够准确地介绍和推荐。

五、服装店导购人员应提高销售技巧，努力提升销售业绩。

六、服装店导购人员应积极主动地向顾客介绍店内促销活动和优惠政策。

七、服装店导购人员应保护公司利益，严禁一切形式的贪污横行、违规行为。

第三章工作流程一、服装店导购人员应在店铺开业前做好准备工作，包括货品摆放、货架整理等。

二、服装店导购人员应在营业期间做好商品陈列、布置、维护与销售工作。

三、服装店导购人员应在营业结束后做好清洁、整理和盘点工作，保证店面整洁。

四、服装店导购人员应根据店铺销售情况，及时调整和补充货品，确保货物齐全。

五、服装店导购人员应在销售过程中提供优质的售后服务，积极处理顾客投诉和建议。

第四章备品管理一、服装店导购人员应妥善保管店内备品，包括收款机、名片、宣传材料等。

二、服装店导购人员应定期检查备品设备是否完好，如有损坏应及时报修或更换。

三、服装店导购人员应遵守备品使用规则，不得私自挪用或浪费。

四、服装店导购人员应保证备品设备完好，确保工作顺利开展。

第五章离职安排一、服装店导购人员如有离职意向，应提前向上级主管提出书面辞呈。

二、服装店导购人员应在离职前如实交代负责的工作，并如实交还公司所有的备品设备。

三、服装店导购人员离职后，公司应按照相关规定，办理相关手续。

四、服装店导购人员在离职后不得泄露公司商业秘密，不得损害公司利益。

第六章处罚措施一、服装店导购人员如违反本规章制度的规定，公司将给予相应处罚。

导购员管理规定

导购员管理规定一、目的为了规范导购员的工作行为，提高工作效率和服务质量，提升顾客满意度，特制定本管理规定。

二、适用范围本规定适用于本公司所有导购员。

三、导购员的职责1、热情接待顾客，提供专业、周到的服务，解答顾客的疑问，帮助顾客做出购买决策。

2、熟悉所负责商品的特点、优势、价格、使用方法等信息，能够准确地向顾客介绍和推荐商品。

3、保持商品陈列整齐、美观，确保商品标签清晰、准确，及时补货、整理货架。

4、维护店铺的整洁和卫生，包括货架、地面、商品等。

5、协助店长或主管完成店铺的销售目标和其他工作任务。

6、收集顾客的意见和建议，及时反馈给店长或主管，以便改进工作。

四、导购员的工作纪律1、遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2、工作时间内不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机、吃东西等与工作无关的事情。

3、服从店长或主管的工作安排，不得拒绝执行或故意拖延。

4、不得与顾客发生争吵或冲突，如有纠纷应及时报告店长或主管处理。

5、不得泄露公司的商业机密和顾客信息。

五、导购员的仪容仪表1、穿着公司统一的工作服，保持整洁干净，不得有破损或污渍。

2、佩戴工作牌，不得私自更改或转借他人。

3、发型整齐，不得留奇异发型。

4、面部保持清洁，不得化浓妆，不得佩戴过于夸张的饰品。

5、保持良好的个人卫生习惯，口气清新，身体无异味。

六、导购员的服务规范1、微笑服务，主动热情，使用礼貌用语，如“您好”、“欢迎光临”、“谢谢”、“再见”等。

2、眼神专注，与顾客保持目光接触，不得东张西望或心不在焉。

3、倾听顾客的需求和意见，不得打断顾客的讲话，要表现出耐心和尊重。

4、为顾客提供准确、清晰的信息，不得误导或欺骗顾客。

5、当顾客犹豫不决时，要给予适当的建议和帮助，但不得强行推销。

6、送别顾客时，要表示感谢，并欢迎再次光临。

七、导购员的培训与考核1、新入职的导购员必须接受公司组织的岗前培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧、服务规范等内容，培训合格后方可上岗。