规则挖掘技术(张德干,王晓晔著)思维导图

数据挖掘(第2版)-课件第5章关联规则

频繁项集
支持度不小于最小支持度阈值的项集
强关联规则
根据用户预先定义的支持度和置信度阈值，支持度不小于最小支持度阈值并且置信度不小于最小置信度阈值的规则
5.2.1 基本概念(4)
关联分析挖掘的关联规则分类根据处理值分类
布尔关联规则量化关联规则
根据涉及维度分类
单维关联规则多维关联规则
support(A, B) min_sup confindence(A, B) min_cof
• 计算原理简单，但计算量大
5.2.2 基础分析方法（2）
• 挖掘关联规则的方法主要有两种：一种是基于穷举的蛮力方法（Bruteforce），另一种是基于任务分解的两步法。
（1）蛮力方法
列出所有可能的关联规则计算每条规则的支持度和置信度
5.2.2 基础分析方法（4）
• 频繁项目发现算法主要基于三种方法：穷举法、广度优先法、深度优先法。
（1）穷举法根据事务数据集的项目，枚举罗列出每一个可能的项集。对于给定一个含k个项的数据集，穷举法可能产生有 2k 1 个可能的候选项集，对于项数k非常大的事务集，穷举法将会产生指数规模的候选项集。
根据数据抽象层次分类
单层关联规则多层关联规则
【例5-1】设有事务集合如表5-1，计算规则{bread,milk tea} 的支持度、置信度。
交易号TID

大数据技术及应用教学课件第7章大数据分析挖掘-关联规则

• 设I {x1, x2,xm}是由数据库中所有项目构成的集合，事务数据库T {t1,t2,tn}是由一系列具有唯一标识的事务组成，唯一标识符记作TID（Transaction Identifier），每一个事务 ti(i 1,2,,n)包含的项集都是的子集。
7.1关联规则的基本概念
• 关联规则表示项集之间的关系或关联，一般用形如 X Y 的蕴含式表达，其中 X I,Y I,并且X Y 。X称为规则
表7.1 某商店购物清单 Item 2
Item 3
1
香草华夫
香蕉
狗粮
2
香蕉
3
香蕉
4
香草华夫
5
面包
6
牛奶
7
香草华夫
8
酸奶
9
香草华夫
10
香蕉
面包苹果香蕉香草华夫面包苹果苹果香蕉面包
酸奶酸奶淡奶油酸奶香蕉香蕉香草华夫牛奶花生酱
• 首先，需要计算商店中所有单独商品的支持度。在这10 条清单里中共有9种商品，每种商品的支持度统计如表 7.2所示：
• F节点挖掘结束后，开始挖掘D节点。D节点得到的FP子树如图7.9左边所示。
• 将所有的祖先节点计数设置为叶子节点的计数，即变成{A:2, C:2,E:1 G:1,D:1, D:1}，此时E节点和G节点被删除，最终D的条件模式基为{A:2, C:2}。通过它，得到D的频繁2项集为 {A:2,D:2}, {C:2,D:2}。递归合并二项集，得到频繁三项集为 {A:2,C:2,D:2}。D对应的最大的频繁项集为频繁3项集。

第6章数据挖掘技术2(关联规则挖掘)

扫描D，项集项集对每个 {I1，I2} 候选计 {I1，I2} {I1，I3} 数 {I1，I3}
{I1，I4} {I1，I5} {I2，I3} {I2，I4} {I2，I5} {I3，I4} {I3，I5} {I4，I5}
{I1，I2} {I1，I3} {I1，I5} {I2，I3} {I2，I4} {I2，I5}
4 4 2 4 2 2
19:40
20
C3
由L2 产生候选C3
项集
{I1，I2，I3} {I1，I2，I5}
扫描D，对每个候选计数
C3
项集 {I1，I2，I3} {I1，I2，I5} 支持度 2 2
L3
比较候选支持度计数与最小支持度计数
项集 {I1，I2，I3} {I1，I2，I5} 支持度 2 2

其中|D|表示事务数据库D的个数， |AB|表示A、 B两个项集同时发生的事务个数。
19:40
6

定义3：规则的可信度
规则AB具有可信度C，表示C是包含A项集的同时也包含B项集，相对于包含A项集的百分比，这是条件概率P(B|A)，即：
| AB | C (A B) P( B | A) |A|
第六章数据挖掘
19:40
1
6.2关联规则挖掘

6.2.1关联规则的挖掘原理

巧构思维导图,培养学生自主学习能力

巧构思维导图，培养学生自主学习能力

发表时间：2018-04-17T14:16:25.820Z 来源：《素质教育》2018年4月总第268期作者：兰钰洁修贤

[导读] 思维导图具有横向、纵向衔接独立知识的特点。

山东省威海市第七中学264200

在历史教材中，许多基本概念多独立少关联，有共性，但更多的是个性，牢牢地记住它们虽说只是掌握知识的初级水平，然而想要记得好、记得牢、记忆持久并能运用自如也是一件不容易的事情。

思维导图具有横向、纵向衔接独立知识的特点，巧用思维导图在历史学科中解决纵向跨越几千年、横向关联多个历史事件的复杂的知识，是解决学生短时记忆的一种有效方法。

一、巧用思维导图，培养学生自主学习能力

思维导图具有强大的涵盖功能，教师要通过示范传授给学生。学生认识到思维导图在历史学习中的积极作用，跃跃欲试，具有构建思维导图的原动力。为此，培养学生自主构建思维导图，成为学生自主学习的一个有力途径。

在思维导图构建的过程中，学生一方面在翻阅课本构建图形中复习了历史知识，抓出了历史知识的体系、框架；同时通过学生间的比较，直观地看到自己知识面的狭窄与广博，激励那些懒惰或者知识点不全甚至不会构建的学生在原有的基础上不断补充完善，形成了一个郁郁葱葱的知识树。

如在教授新授课初三世界历史上册第四单元《步入近代》时，我敢于放手，让学生大胆构建思维导图。根据学校“三环六步”特色的打造，在课堂的“省学”环节——小结部分，学生自行绘制本课的思维导图（知识体系）。其中徐永涛同学的思维导图，四大分支十个小分支，信息量大，文字表述部分用了400多个字。更可喜的是新授课结束，这个学生根据自己构建的思维导图，严谨流畅地把课堂所学的重点知识表述了出来。

浅析思维导图教学法

思维导图教学法：开启学生思维的新篇章

随着教育的不断发展，各种教学方法如雨后春笋般涌现。其中，思维导图教学法因其在开发学生思维潜能方面的显著效果而备受。本文将带大家走进思维导图教学法的世界，探究它的内涵、应用场景及其优势与不足。

关键词：思维导图、教学方法、教育、思维开发

在教育领域中，思维导图教学法已经得到了广泛应用。那么，究竟什么是思维导图教学法呢？

思维导图教学法是一种以直观、形象的方式呈现知识结构的教学方法。它通过绘制思维导图，将知识点之间的以网状结构的形式呈现，帮助学生形成系统化的知识体系。思维导图教学法在提高教学质量、促进学生思维发展方面具有重要作用。

在众多学科中，思维导图教学法都有其用武之地。例如，学生在历史学习中，可以通过绘制时间轴式的思维导图，将各个历史事件串连起来，形成清晰的历史发展脉络；在化学学习中，学生可以借助思维导图梳理化学元素及其性质，提高记忆效果。此外，思维导图教学法还

可以应用于作文写作、复习备考等场景。

思维导图教学法的优势在于其能够将抽象的知识点以直观、形象的方式呈现出来，帮助学生更好地理解与记忆。同时，它还能够激发学生的学习兴趣，提高他们的主动性和参与度。与传统的填鸭式教学方法相比，思维导图教学法更加注重学生的思维训练，培养其分析问题和解决问题的能力。

然而，思维导图教学法也存在一些不足。首先，绘制思维导图需要投入较多的时间和精力，对于教学进度较紧的课程可能难以实施。其次，部分学生可能过分依赖思维导图，而忽略了自身的学习和理解，导致学习效果不佳。

5分钟商学院工具篇思维导图

SWOT分析
四大场景和战略
优势+机会的杠杆效应下，采取增长型战略劣势+机会的抑制性场景中，采取扭转型战略优势+威胁的问题性场景中，采取多元化战略
劣势+威胁的脆弱性场景中，采取防御型战略
重要伙伴
价值主张
客户细分
成本结构
商业模式画布
4个角度、9个模块，简单高效地设计和表达一整套商业模式
收入来源
关键业务
每一件事情背后，都有其商业逻辑我们以为的顿悟，可能只是别人的基本功
巨人过河是不需要策略，踏水而过
商业篇总结管理篇总结个人篇总结工具篇总结
系列总结
效率工具未来已来过去未去
克莱顿-克里斯藤森《创新者的窘境》
克莱-舍基《人人时代》
杰里米-里夫金《第三次工业革命》
商业书籍
陈威如《平台战略》
吴晓波《激荡三十年》
放弃战略
对于竞争实力和行业吸引力都是中等以下的业务，应该采取”放弃战略“，以剥离、推出、攻击为主
正态分布和幂律分布
正态分布幂律分布
在商业世界中，因为边际交付时间等因素导致好的多，差的也少，大部分企业趋向于中间的一种”钟形“分布在商业世界中，因为网络效应等因素导致强者越强，弱者越弱，大部分企业走向极端的一种”尖刀形“分布
管理人员定期与每位下属进行的以对方为中心的一对一谈话

(华图+粉笔) 超精品万能思维导图完整超全

申论万能思维体系

实务维度主体︓谁来干︐对谁干

构成政府：公共部门——公正、权力

企业：市场——效率

群众（专家、媒体）：权利

方面利益：需求经济利益——钱

政治利益——权力、权利

文化利益——精神需求

核心层：价值观、精神、思想

载体层：物质文化、非物质文化

制度层：体制、机制

风俗习惯法律、制度文化事业：公共文化服务文化产业文化交流社会利益——民生

生态利益

思想认识

理念（宏观）

意识（中观）常识、知识（微观）行为素质思想道德素质心理素质

身体素质

业务素质技术︓用什么来干

硬技术技术手段人：人才、队伍、干部、专家、编制财：资金、经费、支出、投入、预算①财政投入

②银行贷款、发债

③民间资本、社会资本

物：设施（基础设施和配套设施）、设备

软技术：管理规划、决策

施行、执行

监督、检查

评估（标准、体系）总结、反思

制度︓在什么框架下干

1、规则：静态、单一的规定（法律法规）

2、机制：系统的、动态的制度实用化

3、体制:规则与机制的统称①多头管理②权责不对等

③职责不清

环境︓在什么氛围干人文社会环境

自然地理环境时间维度过去、现在、未来（宏观）事前、事中、事后（微观）空间维度物理空间本地、本国、民族

外地、外国、世界

思维空间内因：本（主观）

外因：标（客观）价值维度

利：经验、意义、成绩、积极

弊：教训、危害、问题、消极申论万能思维体系

申论万能思维体系

实务维度主体︓谁来干︐对谁干

构成

政府：公共部门——公正、权力

企业：市场——效率

群众（专家、媒体）：权利

方面

利益：需求

经济利益——钱

政治利益——权力、权利

文化利益——精神需求

核心层：价值观、精神、思想

思维导图法

思维导图（Mind Mapping），又叫心智图，是表达发射性思维的有效的图形思维工具，是一种将放射性思考具体化的方法。思维导图运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接，思维导图充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、思维的规律，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展，从而开启人类大脑的无限潜能，思维导图因此具有人类思维的强大功能。

思维导图是英国学者博赞（Tony Buzan）在20世纪60年代初期所创，将其应用于教学可实现以下价值：

1．帮助师生掌握正确有效的学习方法策略，更快更有效的进行课本知识的传授，促进教学的效率和质量的提高。在制作思维导图的过程中，会涉及到如何快速的阅读和信息整理的内容，通过在整理和绘制思维导图的过程关键词和核心内容的查找可以更好的帮助老师和学生们，加强对所学知识的理解并将所学内容进一步的加以深化。

2．建立系统完整的知识框架体系，对学习的课程进行有效的资源整合，使整个教学过程和流程设计更加的系统、科学有效。利用思维导图进行课程的教学设计，会促成师生形成整体的观念和在头脑中创造全景图，进一步加强对所学和所教内容的整体把握，而且可以根据教学过程和需要的实际请客做出具体的合理的调整。

3．教学过程采取互动式，促进师生间的交流与沟通，打破了传统的一言堂。在应用思维导图教学的过程中，学生为主体，教师作引导，可以充分发挥学生学习的主观能动性和创造天赋。在进行思维导图教学的过程中，教师的作用主要是作积极正面的引导，并指导和回答学生在完成学习任务的过程中所遇到的问题。

打开思维的大门思维导图培训教材精品示范49张

4.市场调研可以通过信息，把经营者同消费者、供应商和公众连接起来，经营借助这些信息可以发现和确定经营机会及问题，进而进行正确的决策。
5.而营业员作为销售终端的营销人员，他们面对的是消费者和公众，能及时反馈第一手信息于公司，使公司做出快速迅捷的反应。 6.图形信息：图形是信息量较大的一种信息表达方式，它可以将复杂和抽象的信息直观地表达出来，也为制作美观的界面提供了必要的手段，在节目软件制作工具中，主要调试其支持图形的缩放、裁剪和拼接程度。
7.显示屏是显示系统中的关键设备，视其上位控制计算机能对其显示内容、显示方式全面控制，同时控制软件提供界面实现对其运行状态的监视。
8.销售任务和生产任务冲突很大。生产指标是总公司年初根据目标利润指标制定的，有些脱离市场的容量，造成各地乐凯部为完成销量，互相压价，或跨地区销售，引起销售量上升，而销售收入下滑的现象发生。
网
味觉
除
自
歪
己
解输出
的
概
地
括
图
左脑功能感性
文字
逻辑
数字
顺序
语言
分析
推理
抽象脑·学术脑
左右脑特质

证据审查规则与分析方法：原理规范实例

《证据审查规则与分析方法：原理规范实例》这本书的目录分析是其内容的重要体现，结构清晰、内容丰富，既注重基本原理的阐述，又强调实际应用能力的培养。通过这本书的目录分析，读者可以快速找到适合自己的学习内容，提高学习效率。
作者简介
作者简介
这是《证据审查规则与分析方法：原理规范实例》的读书笔记，暂无该书作者的介绍。
《证据审查规则与分析方法：原理规范实例》是一本非常优秀的书籍，对于法律、司法和侦查等领域的工作者都非常有帮助。这本书使我深刻认识到证据审查的重要性，并帮助我掌握了许多实用的证据审查技巧和方法。我相信这本书会对我未来的学习和工作产生积极的影响。
目录分析
《证据审查规则与分析方法：原理规范实例》是一本涉及法律和证据学的重要著作，对于理解证据的收集、审查和分析有着深远的指导意义。此书的目录分析将帮助读者更好地理解和掌握其中的核心概念和原则。
从整体上来看，这本书百度文库目录结构非常清晰，主要分为三个部分：证据审查的基本原理、证据审查的规范和实例分析。这种结构使得读者可以轻松地按照自己的需要和兴趣选择阅读的内容。
在第一部分，作者详细阐述了证据审查的基本原理，包括证据的定义、证据的收集和保全、证据的审查标准等。这些原理是理解后续内容的基础，对于初学者来说尤为重要。作者通过简洁明了的语言，将这些复杂的概念解释得清晰易懂，显示出了深厚的专业知识和出色的教学技巧。

高手的学习工具思维导图-知犀思维导图

高手的学习工具

认知

4种增长引擎

好习惯

从兴趣培养到能力养成

快速学习的知识IPO

企业管理中的“信——任”循环4种死亡螺旋

夯者越穷投入不足

工作狂循坏过度秀出自我开放而专注九律

见得人好分享知识源头不随便崇拜谁

平和对待警惕上帝视角宽容预留时间专注独待之处聚集人生大问题

迟钝而有趣七律

放弃不重要的事

等待第二反应

不追热点等要点

寻站在长周期做判断多元

找到无限游戏

放下焦虑跃迁节点

三步跃迁法

二八法则

利用系统大脑互联

头部战略矩阵

头部效应三原则思考差异化优势抢占高价值头部小头部走同大头部

勤奋三境界

很努力

方法论勤奋战略勤奋

找到杠杆点

幂率

特征

高度不平均

分形

启示

一定要抓重点

持续抓重点=高效

时间复利建立目标

每天投入一点复利下回报

第一、二序改变

升级思考

打破轮回

状态改变

模式改变

高效能塔

资源层

时问资源

精力资源

金钱资源

情感资源

方法论层

目标层

控制点

设定目标

布设控制点

系统思考法

时间关系

空间关系阅读＆写作

功利读书法

找到目标

调整好资源

配置学习资源

选择难易适中资料

带问题进入联机写作法

多元高频

提问结构汇聚提纲写作法

明确目标读者思堆头脑风暴

组织内容拟定初稿修改成稿

学习方式

联机学习法

个体学习循环

认知

理解

践行

学习

核心

跨行学习交流

用答案换答案

思想夜宴

用知识互联

讨论中学习

实践中学习步骤

准备

多元化

去中心

讨论激发成果提问

问题清单

不做伸手党

好问题都是组合拳

输出答案

问题少年提问术

脱困四问

情绪事件

目标行动

知识体系

知识晶体

整合知识

形象化呈现

关联树状

序列数据

知识IPO

真实高价值问题

不是要学习知识输出倒逼输入知识体系搭建

信息源头知识晶体

联机思考

问题导向

知识MVP

基于思维导图的实践创新能力培养方法研究与实践

现有的各个较为成熟的科学领域都已经有一套较为完整的思考模式和思维定式[6]，每个领域内都已经形成了类似于物理的平衡状态，因此在各个领域的内部进行创新是极其困难的。但如果我们可以干扰领域内部的平衡状态，打破领域内固有的思维定式，创新就变得不再困难。
那么如何对领域内的平衡进行干扰呢？上文提到过每个领域都有属于各领域的思考模式和思维定式，如果用其他领域的思维去思考本领域的知识和问题，往往会碰撞出灵感的火花，例如历史上著名的 DNA 双螺旋结构，生物上有诸多猜测的 DNA 结构最终是通过物理中的晶体衍射推导得出；飞机中的飞行模拟
2. 创新实践培养方法
随着社会对创新实践的要求越来越高，人们对于可供实施的科学方法论来配合思考和总结的需求也变得越来越迫切[4] [5]。这就需要从前人成功的创新实践实例中提炼总结出精华，利用提炼出的方法论来从高层次的思维角度对如何创新进行规划和指导，并通过科学的实践方法来将创新获得的灵感与通过学习总结的知识网络一步步的变成现实。
在将两个知识网络进行交叉后，会迸发出很多思维灵感的火花，其中很多的灵感是具有一定可实施性和研究价值的；由于交叉产生的结果会是指数级的，所以哪怕只有很少一部分的结果具有实践的价值，我们仍然能够获得很多有价值的灵感。我们再将其中具有实际意义的结果进行归纳和实践，创新就形成了。
Figure 1. Mind map structure of this article 图 1. 本文的思维导图结构图

思维导图在混合式教学中的应用研究

思维导图在混合式教学中的应用研究作者：***

来源：《中国教育技术装备》2023年第20期

摘要思维导图作为一种知识可视化的手段，用以推断和外显学生在学习过程中的思维状态，众多的教育者将其运用到不同学科的教学中，却忽视其清晰反映学习过程，促进学生表达和反思的关键功能。通过将思维导图应用于教学理论角度的深层次挖掘，制定了其在混合式教学中的应用策略，以期推动技术作用于混合式教学的实践。

关键词思维导图；混合式教学；促进学习

中图分类号：G652 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2023）20-0030-04

Research on Application of Mind Mapping in Mixed Teaching//MENG Yueping

0 引言

思维导图是辐射性思维的一种表现形式，即从一个中心点出发或连接到一个中心点的联想思维过程，它是一种可以用来改善学习和清晰思考的强大图形技术[1]。思维导图作为一种可视化的教学辅助工具[2]，已经引起了国内外学者的广泛关注。学者们将思维导图应用于各科教学，认为思维导图在教育中的应用有助于教师和学生在思考过程中以可视化的形式对学习问题进行创造性的探索、修正和总结[3]。Annemarie Rosciano MSN等将思维导图称为一种主动学习策略和促进学生学习的创新技术，用于记笔记、做作业、准备考试、分析和反思、实践，创造一个以学生为中心的学习环境，促进反思、积累知识、解决问题、体验探究和批判性思维[4]。《教育传播与技术研究手册》[5]指出，为了建立最有效的学习条件，必须高度重视人类的认知，而教师在学习过程中很难发掘和考虑到这一点。使用思维导图可以帮助教师了解学生的心理状态，实时调整教学策略，更好地促使学生进行更深入的学习。

核心素养与数学思维导图教学的路径探讨

随着新课程改革的开展和不断推进，小学数学课堂也应该顺势而为。小学数学教师的首要任务就是要注重提升数学的教学质量。提高课堂效率可以帮助教师加快完成教学目标和教学任务，缓解学生的学习负担，呈现出事半功倍的工作效果。所以，小学数学教师应该把数学课堂的焦点放在怎样推动教学效果提升上，改变传统老旧的教学形式，优化教学方法，推动数学课堂教学水平及质量的提升。教师要明确数学课堂是学生学习数学的教育阵地，探索改善课堂效果的有力措施，创新教学模式，尽可能不占据学生课外时间，把学生自由时间交还学生，为学生提供时间和空间来发展兴趣爱好，帮助学生全面的成长发展。

一、在数学教学中使用思维导图的意义

（一）在小学数学学习的课堂中，运用思维导图可以有效地增强教师教学课堂的趣味性［1］

教师在小学数学课堂应用思维导图，可以有效缩减学生的动脑时间，用思维导图对学生的数学逻辑实施简化整理，优化教师教学质量，并且增强学习效率。教师在数学课堂应用思维导图进行教学，会使得学生对数学学习更有兴趣，并且有效减缓学生数学负担，进而让学生接受并且喜欢思维导图。现代教师大多应用多媒体技术教学，这样更方便将思维导图进行优化设计，使得思维导图更具美感，以富于美感的形式展现在学生面前，可以对学生的视觉造成冲击，将新鲜感带给学生。

（二）在小学数学教学的课堂中，运用思维导图进行数学授课

一是可以传授学生如何发散思维，让学生在数学学习时思维活跃［2］，做

题时不再沉闷不堪；其次可以确保学生数学逻辑清晰，数学定理概念明确，还可以帮助学生延伸数学视野，巩固已学内容。更重要的是，教师通过绘制思维导图教学可以使郁闷的课堂氛围变得生动，提高学生自觉性，发掘学生浓厚的数学热

六西格玛管理第三版思维导图(1-8章) 很详细

影响项目结果的部门或人员
项目的利益相关方分析
项目的利益相关方
有决定权的人员提供资源的部门或人员
流程的相关专家
为项目提供数据/信息的部门或人员
应用工具：质量功能展开（QFD）
确认关键顾客需求
过程的SIPOC 分析
SIPOC图的构成
供方supplier、输入input、过程process、输出output、顾客customer
SIPOC图的绘制步骤
用4—5个关键宏观步骤来表示从输入到输出的核心业务流程
SIPOC图的检查
界定项目范围
关键过程输出变量的确定——排列图法关键的利益相关方通常包括：顾客、股东、供应商、合作伙伴及社区受项目结果影响的部门或人员
项目立项表和计划
项目团队建设
六西格玛项目管理
概述
项目立项表
包括：项目名称，项目背景及选择理由，问题/机会陈述，目标陈述，项目团队组成及职责分工，项目涉及的过程及职能范围、约束和假定，项目利益相
关方及其影响，总体里程碑进度表，倡导者的批准和授权。
计划
步骤：1、任务分解；2、估算任务时间并确定任务之间的关系；3、编制项目工作计划
美国研究tps后于1990年出版改变世界的机器提出精益生产方式精益生产的核心理念以消除浪费为核心思想暴露问题解决问题精益思想五项基本原则正确的确定价值识别价值流流动拉动尽善尽美精益生产与六西格玛的融合过程的定义一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动价值链定义在产品实现全过程中由所有增值步骤组成的有组织有内在联系的一系列活动三个特性增强了业务活动内部的关键联系确定了职能部门的贡献率被细化到公司的操作单位层面过程类别增值过程为顾客增值的产品实现过程为组织自身增值的经营过程支持过程过程绩效度量指标离散型数据度量指标单位缺陷数dpu检测发现的缺陷数抽取的单位产品数机会缺陷数dpo缺陷数产品数单位产品的平均缺陷机会数百万机会缺陷数dpmodpmodpo10过程最终合格率pfy通过检验的最终合格单位数占过程全部投产单位数的比率一次合格率fty由没经返工返修便通过检验的过程输出单位数而计算出的合格率流通合格率rtyrtyfty连续型数据度量指标过程能力指数cpcpk过程绩效指数ppppk顾客驱动与顾客满意顾客及其细分按产品接受者的情况外部顾客内部顾客按接受产品的提供方式中间顾客最终顾客按接受产品的时间顺序过去顾客当前顾客潜在顾客按顾客层次业务量市场区域产品特征大中小型顾客关键顾客一般顾客倾听顾客的声音六西格玛管理从倾听顾客的声音开始基于顾客需求选择项目驱动改进并评价改进成果即一切以顾客满意和为顾客创造价值为中心顾客满意与顾客忠诚顾客满意感知认知顾客忠诚感知认知顾客满意感知认知顾客抱怨卡诺kano质量模型基本质量

数学建模方法入门及其应用(王晓银等主编)思维导图

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