职场礼仪(新员工2011.07)定稿
新员工职场礼仪
新员工职场礼仪嘿，新入职的小伙伴们呀！咱初入职场，那可得把职场礼仪整明白咯，不然可容易闹笑话呢！进了公司，就跟到了一个新家似的，咱得有礼貌呀！见到同事，别害羞，大大方方地打个招呼，笑一笑，这就像见面问个好一样自然。
你想想，要是有人见了你连个招呼都不打，你心里啥滋味？所以呀，主动点儿，让大家都感受到你的热情。
穿着也很重要呢！别穿得邋里邋遢的，要干净整洁，这就好比出门要洗脸一样。
你总不能穿着拖鞋大裤衩就去上班吧，那多不合适呀！选一些得体的衣服，让自己看起来精神又专业。
还有啊，开会的时候可别乱说话。
等别人说完了，你再发表自己的看法，别像个机关枪似的，噼里啪啦一顿说。
这就好像一群人在聊天，总得有个先后顺序吧，不然不乱套啦？多听听别人的意见，说不定能学到不少东西呢！跟领导相处也有讲究呢！领导交代的任务，要认真听，听完了再确认一遍，可别稀里糊涂就去干了。
这就像老师布置作业，你得听清楚要求呀，不然做错了多尴尬。
完成任务后，及时跟领导汇报，让领导知道你的进展和成果。
在办公室里，可别大声喧哗，别影响别人工作呀。
你想想，要是你正专心做事呢，旁边有人哇啦哇啦地吵，你烦不烦？所以呀，要顾及别人的感受。
和同事一起吃饭的时候，也注意点儿礼仪。
别自顾自地吃，也和人家聊聊天呀，增进增进感情。
这就像和朋友一起吃饭一样，边吃边聊多开心。
哎呀，职场礼仪说起来容易，做起来可得时刻注意呢！可别小瞧这些细节，它们就像一颗颗小螺丝钉，把整个职场关系都给固定好啦！要是这些小细节没做好，那可就像自行车掉了链子，跑不起来咯！咱都要养成好习惯，让自己在职场里顺顺利利的，和同事们相处得开开心心的，这样工作起来才更有劲儿呀！大家说是不是这个理儿呀！。
新人必须懂的职场礼仪
新人必须懂的职场礼仪1、职场人士的衣着，务必要做到：干净、整洁、庄重、简洁、大方。
忌讳：不修边幅、脏乱、邋遢、臃肿和过多的层次感、穿运动装上班。
2、服装搭配讲究：“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。
“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色要保持一致。
“三大禁忌”——穿西装必须要打领带，不可无领带。
西装上的标签必须拆除。
穿深色西装不可配白色袜子。
3、职场女性要养成每日化妆的习惯，素面上班是非常不礼貌的行为。
但是妆容要以干净、大方为宜，绝不能过于浓妆艳抹。
4、无论男士女士，如果您习惯用香水，那么一定要选择淡雅香型的，不宜用香味过于浓烈的香水。
1、保持办公桌的清洁是一种礼貌。
凌乱的办公桌，往往使人联想到它的主人是做事缺乏条理，不求慎解的。
2、在办公室里用餐，如果使用的是一次性餐具，那么最好吃完立刻扔掉。
同时，饮料罐、食品袋等都不宜长时间摆在办公桌上，这样有损办公室的雅观。
3、吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。
食物掉在地上，要马上捡起扔掉。
餐后要将桌面和地面清扫干静。
4、有强烈刺激气味的食品，不要带到办公室来。
会损害办公环境和公司的形象。
5、准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴。
嘴里含有食物时，不要讲话。
他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。
6、最好别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
1、握手时要温柔地注视对方的眼睛。
2、脊背要挺直，不要弯腰低头。
要大方热情，不卑不亢。
3、长辈或职位高者要先向职位低者伸手。
4、女士要先向男士伸手。
5、作为男士，看见漂亮的女孩，就算是再对人家有好感，也不能死握着不放。
6、不要用湿湿的手去握对方的手。
1、拜访客户务必要准时。
如果临时有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，一定要立刻告知对方你会晚到一会儿，并告知对方你预计到达的时间。
2、当你到达时，要先告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。
员工职场礼仪(最新)
员工职场礼仪整体着装仪容指引发型大方，保持头发整洁，避免汗味和头屑。
着装大方得体，服装整洁，白衬衣衣领应洁白无污渍。
不可穿背心、拖鞋进入办公区。
女员工着装指引1.发型大方得体、发型干练最佳，不宜使发型遮住眼部或大部分面部。
2.化淡妆，施薄粉。
3.服饰端庄，不要太紧、太薄、太透、太露。
服装颜色以黑色、深蓝色、深灰色或咖啡色为佳。
4.挑选合适的内衣，避免衣裤或裙的表面有明显内衣痕迹。
5.工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不宜太短太紧也不宜太长太宽松。
6.保持鞋子洁净，款式大方简便，没有过多装饰与色彩。
男员工着装指引1.服装搭配简单而不罗嗦，若着西装，应将衬衣钮扣扣好。
衬衣袖口可长出西装外套的少许，不宜过长，以免显得缚手束脚。
衬衣颜色以浅色系为佳，与西装颜色协调。
2.裤子要烫直，折痕清晰。
裤型不紧不松，长及鞋面。
不得着过于休闲的裤子(如休闲牛仔裤、运动裤、沙滩裤等)3.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。
4.鞋面及鞋侧都应保持清洁，鞋面要擦亮。
职场员工基本礼仪规范一、总则第一条公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。
第二条公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。
二、职责第一条按时上下班，杜绝迟到、早退。
做好个人、公共环境卫生。
工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。
第二条工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。
第三条服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。
会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。
领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。
第四条爱护办公设备(电脑、传真机、复印机、电话等)和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电、煤气。
员工职场礼仪范文
员工职场礼仪范文首先，第一印象非常重要。
当员工在新环境中开始工作时，要争取给同事和上司一个积极的、专业的第一印象。
这包括穿着整洁得体，保持良好的仪容仪表，如不穿廉价的服装或太花哨的颜色，不过度使用香水等。
其次，员工应该时刻保持礼貌和尊重。
在与同事、上司和客户交流时，要注意用语和举止的文明礼貌。
要学会倾听别人的意见，尊重别人的观点，并积极提供有建设性的回应。
第四，遵守时间管理的原则。
员工应该准时到达工作岗位，并且及时完成工作任务。
如果有特殊情况不能按时完成，应提前告知相关人员，并寻求合适的解决方案。
第五，保持有效的沟通。
在与同事和上司进行沟通时，要清晰地表达自己的意图和要求，避免产生误解。
在发送电子邮件或其他书面文件时，要确保语言简洁明了，用词准确，注意不要产生冲突或侮辱的语气。
第六，尊重他人的空间和隐私。
员工应该尊重同事和上司的个人空间和个人隐私。
不要擅自进入别人的办公桌或存储区域，也要尊重他人在工作场所的个人习惯和安排。
第七，处理冲突和问题时要冷静客观。
在职场中，难免会出现冲突和问题。
员工应该学会冷静客观地处理这些问题，避免情绪化和过激的言辞。
可以通过私下的交流和沟通寻求解决方案，或者请相关人员介入处理。
第八，养成良好的工作习惯。
员工应该养成良好的工作习惯，如保持工作环境整洁，清晰地记录工作内容和进展情况，及时回复和处理工作邮件等。
第九，与同事合作要团队精神。
员工要学会团队合作，与同事共同努力实现团队目标。
要积极提供帮助和支持，避免争功和推卸责任的行为。
第十，要不断学习和提升自己。
员工应该保持学习的热情，不断提高自己的专业水平和技能。
可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和文献，以及与同行的交流和讨论来提升自己。
总之，员工职场礼仪对于一个良好的工作环境和高效的工作效率非常重要。
良好的职场礼仪可以增进同事间的和谐相处和合作，提升工作效率，也有助于个人的职业发展。
因此，员工应时刻注意自己的言行举止，并不断提升个人的职场礼仪水平。
职场新人必须懂的职场礼仪
职场礼仪包括一些基本的规则和行为准则，这些规则旨在帮助你在职场中与同事和上司相处融洽，并让你的工作环境更加轻松愉快。
作为职场新人，你应该了解以下几点职场礼仪：
1.尊重他人：尊重他人是职场中最重要的礼仪之一。
你应该尊重他人的时间、感受和观点。
2.迟到是不可以的：迟到会给你的同事和上司留下不好的印象，因此你应该尽量避免迟到。
3.保持敬意：你应该对自己的同事和上司表示尊重。
这包括在和他们交谈时保持正确的姿
势、避免打断他们的话、避免在他们面前吃东西等。
4.保持专业：在职场中，你应该保持职业化的态度和行为。
这包括穿着适合职场的服装、
避免使用不当的语言和避免参与与工作无关的聊天。
5.遵守规则：每个公司都有自己的规章制度，你应该努力遵守这些规则，以保证自己的工
作顺利进行。
6.尊重隐私：在职场中，你应该尊重他人的隐私。
这包括不要擅自查看他人的电子邮件或
文件，不要泄露他人的信息等。
7.远离政治：在职场中，你应该尽量避免涉及政治话题。
这些话题往往会引发争议，影响
工作的效率。
8.保持礼貌：你应该保持礼貌，尤其是在与客户打交道时。
这包括避免使用粗鄙之语，使
用称呼，保持正确的礼节等。
9.保持个人卫生：保持良好的个人卫生很重要，这样可以给你的同事和客户留下良好的印
象。
10.尊重文化差异：在职场中，你可能会遇到来自不同文化背景的人。
你应该尽量了解并尊
重他们的文化差异，避免冒犯他们。
新人职场礼仪
新人职场礼仪一、逢人必打招呼首先，每天一进公司，就大声向全部同事说“早安”。
信任没有人会回你不悦的脸色，你也会感到成天都有精神。
假如面对客户，别忘了打招呼之后，应立即补上一句“总是让您照看，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，可以来句“疏于问候，请别介意”，能做到如此细腻的'问候，肯定可以留给对方深刻的印象。
打招呼也是自我推销的好手段。
在公司外部遇到客户，可以在招呼时强调“我是x公司的xx”；假如对方还是记不起来你是谁，则再补一段“我曾经由于xx事受您照看”，即使一次无法留给他很深的感觉，多打几次招呼，他必定会记得你。
二、职场上得体的说话技术刚踏入社会的新奇人，在面对客户的时候，假如不能够很娴熟地应对，对方唯恐不会将你列为够资格与他对谈的人，假如太老练世故，会让人觉得你自说自话或自我吹擂。
因此必需避开让对方产生不开心的感觉，尽量用温柔、中庸一点的说词，这也是接客应对的必要条件。
想要表露专业的应对技巧，平常就该意识到言语的表现；假如能够把练习当成自我启发的课程，就能快速精进。
三、别流于有口无心有些人殷勤却无礼，结果也会得到反效果，接客应对时，假如能留意以下四个要点最好：1、说话时凝视对方。
不管你用的言词多么礼貌，讲话时假如不凝视对方，往往会令对方感到担心。
2、保持微笑。
笑容的威力很大，可以让四周的人和自己都沐浴在美好感之中。
不过，不该笑而露出笑容，可能会引起对方的怀疑，应当当心。
3、专注地倾听。
对方讲话时，能察其言观其色，才能做出正确的回应。
只听而不回应，让对方唱独角戏，是失礼的应对，自己也会感到困乏。
4、偶而改变话题和说话方式。
职场新人礼仪之谈吐篇逢人必打招呼首先，每天一进公司，就大声向全部同事说早安。
信任没有人会回你不悦的脸色，你也会感到成天都有精神。
假如面对客户，别忘了打招呼之后，应立即补上一句总是让您照看，不好意思之类的客气话。
新人的办公室职场礼仪.doc
新人的办公室职场礼仪新人的办公室职场礼仪跟着市场经济的不断开展，现代社会的作业竞赛压力逐渐加大，要想在职场中获得优势位置，职工必需要进步自我的交流才干和礼仪标准，以下是给大家的新人的办公室职场礼仪，希望对大家有所帮助，欢迎阅读!1、在办公室工作，服饰要与之协调。
不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
2、迎送礼仪。
当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3、握手礼仪。
愉快的握手是坚决有力的，这能表达你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4、名片礼仪。
递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5、礼仪。
在接听时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的都要做详细的记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
6、在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
“您好”、“早安”、“再会”之类的`问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
7、对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原那么去做未必会让女同事快乐。
8、行为要多加检点。
不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化装术。
如很想吸烟或需要化装，那么应去专用的吸烟室或化装间。
假设附近没有这类场所，那么只好借助于洗手间。
新员工要知道的职场礼仪
========================================================================= ===============================职场礼仪中广核检测技术有限公司苏州分公司吴金锋何谓礼仪：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
通俗的说即是大家交流中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现人与人之间的相互尊重。
职场礼仪是无声的世界语言，它能满足我们心理期待，感受自尊与尊重，它能使职场活动更有效果，更具规范。
职场礼仪是一种实用工具，是流动的企业形象，它有确定的使用方法，也可在了解性能的基础上灵活运用。
一、个人礼仪规范：(1)职员必须仪表端庄，整洁。
具体要求为：发型：女员工：头发整洁，发型大方，根据自己的脸型、肤色、体形相匹配，与自己的气质、职业、身份相结合，做到不乱、不怪、不花。
男员工：头发要勤洗，保持整齐、洁净，勿留长发，头发长度不覆额、盖耳。
化妆：首先要保持充足的睡眠，良好的心情和合理的饮食习惯。
同时选择适当的化妆品与自己气质、脸形、年龄等特点相符的化妆方法、选择适当的发行来增添自己的魅力。
女员工工作场合以淡雅、清爽自然为宜，不可浓妆艳抹；男员工鼻毛要剪短，切忌外露，胡须每天刮净，鬓角剪短，不超过中耳。
禁忌事项：1．不可在公众场合和办公区域补妆，或在男士面前化妆；2．不要非议别人的化妆；3．不要借用别人的化妆品；4．男士不要过分化妆。
举止、表情:1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖分开成45，腰背挺直，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面==============================专业收集精品文档========================================================================= ===============================孔。
职场新人必知的职场礼仪
职场新人必知的职场礼仪
1、准时上班
上班是给老板留下好印象的重要方式，严格遵守公司规定的时间准时上下班，拖延时间是
不被允许的，要守时上班、守时下班，无论是上班到公司还是参加会议和约定，准时10
分钟是最好的准备。
2、互相尊重
当我们走进工作岗位，就应该学会尊重别人，无论是领导还是同事，都要以礼相对，尽心
尽责的履行自己的义务，把优秀的思想和行为用来激励自己，尊重爱护环境，尊重工作和
生活的同事。
3、佩戴着正式的文件
上班时装扮要整洁得体，让别人感到舒服，但不要穿得太过刻意，以免影响工作，最好选择休闲理智、正统规范的装扮，让你在工作形象中更加出色。
4、保持安静
职场中，保护好彼此的和谐，保持安静，做一个懂得尊重他人的职场精英，懂得礼貌待人、讲礼貌，就是基本的职业道德，在工作场所要遵守礼仪，保持职场的秩序，避免大声喧哗、说话太大声、或者在工作环境中走来走去等不礼貌行为。
5、关心同事
职场上要养成一个好习惯，尊重同事，对同仁要宽容仁慈，做一个和气质有礼貌的人。
要让别人有家一样的感觉，建立友好的关系，积极互动，结交朋友，多多发挥优秀的个人能力，把责任承担起来，解决好工作中的难题和冲突，关心别人是最重要的，同事之间要建
立良好的关系，只有这样才能在工作中实现更大的进步。
职场新人必知的职场礼仪
职场新人必知的职场礼仪职场礼仪对于职场新人来说是非常重要的，它能够帮助新人更好地适应职场环境，树立良好的职业形象，建立起与同事、上司以及合作伙伴之间的良好关系。
以下是职场新人必知的职场礼仪。
第一，着装得体。
职场上，人们常常会根据你的穿着打造出对你的第一印象。
因此，适当的着装非常重要。
新人应该根据公司的行业性质和文化风格选择适宜的着装方式，并且要保持干净整洁的形象。
衣着不应过于花哨或暴露，应该以庄重、得体为原则。
第二，尊重他人。
在职场上，尊重是非常基本也非常重要的一点。
无论是与同事、上司还是下属交往，都要时刻保持尊重的态度。
遵守职场规则，不侵犯他人的个人空间，不干涉他人的私事，不评论他人的外貌和风格等行为都是尊重他人的表现。
第三，保持良好的沟通。
良好的沟通是一个团队成功的关键。
新人需要学会如何表达自己的观点和意见，同时也要学会倾听他人的意见。
在与同事、上司或其他合作伙伴沟通时，要用清晰、简洁的语言表达自己的意思，要尊重对方的意见，并且能够有效地解决问题和处理冲突。
第四，遵守守时和守信原则。
守时是职场上的基本要求之一，迟到会给人留下不负责任的印象。
因此，新人应该养成守时的好习惯，努力按时完成自己的工作。
同时，守信也是非常重要的。
对于承诺的事情要坚守承诺，对于自己的责任要尽心尽力地去完成。
第五，灵活适应工作环境。
工作环境是多变的，新人应该学会灵活适应不同的工作环境和工作压力。
要学会调整自己的心态，积极应对工作中的问题和挑战。
同时要保持积极乐观的态度，主动参与工作中的各项活动，并提出自己的建议和意见。
第六，保护公司的商业机密。
在职场上，保护公司的商业机密是非常重要的。
新人需要明白公司的商业机密对于公司来说是非常宝贵的资产，任何泄露商业机密的行为都是不道德且会受到法律制裁的。
因此新人应该严守公司的保密制度，不将商业机密透露给外界。
第七，不断学习和成长。
职场是一个学习和成长的过程。
新人应该保持学习的心态，不断提升自己的专业知识和技能。
新员工职场礼仪
1.同事相处的礼仪真诚合作。
接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
宽以待人。
在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。
公平竞争。
不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。
每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。
对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。
如自己办不到应诚恳讲清楚。
2.与上级相处的礼仪尊重上级。
树立领导的权威，确保有令必行。
不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。
支持上级。
只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。
理解上级。
在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。
上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。
3.汇报和听取汇报的礼仪遵守时间。
汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。
注意礼貌。
先敲门经允许后才进门汇报。
汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。
汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。
告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。
当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。
问候。
接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。
最后等对方放(3)通话时的声音礼仪优柔寡断、拖泥带水。
回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。
5.接待来访的礼仪客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
不要随意拍板，不要轻易许诺。
不同意对方观点，要克制恼怒。
如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。
商务礼仪新员工不可不知的职场礼仪
（商务礼仪）新员工不可不知的职场礼仪新员工不可不知的职场礼仪职场礼仪是指人们于职业场所中应当遵循的壹系列礼仪规范。
了解、掌握且恰当地应用职场礼仪会使你于工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上。
职场礼仪的基本点非常简单。
首先,要弄清职场礼仪和社交礼仪的差别。
职场礼仪没有性别之分。
比如,为女士开门这样的“绅士风度”于工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。
请记住:工作场所,男女平等。
其次,将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。
尽管这是显而易见的,但于工作场所却常常被忽视了。
进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
例如,如果你的首席执行官是琼斯女士,而你要将壹位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她,正确的方法是“琼士女士,我想介绍您认识简·史密斯。
”如果你于进行介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措。
你能够这样继续进行介绍,“对不起,我壹下想不起您的名字了。
”和进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。
握手礼仪握手是人和人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。
当和某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意:为了避免于介绍时发生误会,于和人打招呼时最好先伸出手。
记住,于工作场所男女是平等的。
电子礼仪电子邮件、传真和移动电话于给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。
虽然你有随时找到别人的能力,但这且不意味着你就应当这样做。
于今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,和工作关联的内容反而不多。
请记住,电子邮件是职业信件的壹种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。
未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的“救生员”。
不幸的是,如果你使用手机,你多半不于办公室,或许于驾车、赶航班或是于干别的什么事情。
新人职场礼仪常识
新人职场礼仪常识职场礼仪常识1.仪表规范①日常着装必须整洁、大方和得体。
②因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。
③参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。
2.仪容规范①容貌修饰自然端庄，不过于张扬。
②面部保持洁净，头发梳理整齐。
③男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。
④神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。
⑤常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。
②坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。
③走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
4.言语规范①用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。
②热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。
④目视交谈对方，适时点头、应答。
⑤说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。
⑥会议、接待等场合宜讲普通话。
新人职场礼仪规范1、社交中的"黄金原则"(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的.汤，别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。
在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。
(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。
做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
2、办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。
新人职场礼仪有哪些
新人职场礼仪有哪些新人职场礼仪一、见面礼仪：1、打招呼打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功效。
在和上司、同事还不熟络的时候，就从打招呼开始吧。
每天一进公司，可以对所有同事说，“早上好!”相信同事回报你的一定是微笑。
如果面对客户，打招呼之后可以补上一句“又来打扰，不好意思”之类的客气话;很久没见面的客户，可以加句“久未联系，请别介意”或者“别来无恙”等话语，如此细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象。
和人打招呼时，一定要注意：1、说话时注视对方;2、保持微笑;3、专注地聆听;4.偶而变化话题和说话方式。
2、递名片递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。
接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
3、介绍介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
4、迎送客人来访时，应主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。
如果是在自己的座位上交谈，注意声音不要过大，以免影响周围同事。
二、电梯礼仪：电梯谁都会乘，但进入职场后，就连电梯也大有学问。
陪伴客人或长辈乘电梯，电梯门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作。
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热情引导行进的方向。
三、进餐礼仪：职场中的就餐还是以中餐为主。
招待客人进餐时，必须判断上、下位的正确位置，窗边的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。
安排座位时，请客人先人座;和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。
新员工培训之职场礼仪篇
《职场礼仪》视频剪辑大纲一、学习职场礼仪的目标①通过学习塑造专业形象；②掌握商务、社交礼仪并能熟练运用；③提高职业化素养从而提升企业精神面貌； ===④将企业文化理念落实到行为规范中去。
二、职场礼仪的重要性1、个人需求①提高自身素质②丰富内涵、增添自信③增进人际交往、营造和谐友善氛围2、企业需求①塑造职业形象、增进员工的士气②塑造公司形象，创造良好的收益3、社会需求①是适应社会文明进步的需要三、礼仪的概念①尊重他人的一种观念，表达这种观念的形式②礼仪的本质就是尊重，与人为善，待人以诚四、职场礼仪职业形象篇——仪容1、男士发肤容貌①发型：前不遮眉、侧不掩耳、后不及领②面容：不留长胡须大鬓角，保持面部整洁2、女士发肤容貌①发型：不染怪异颜色、不留夸张发型②面容：妆成有似无四、职场礼仪职业形象篇——仪表1、穿着打扮要求：①时间要求：涵盖了每一天三个时间段，也包括一年四个季节的交替以及不同的时期、时代。
②地点要求：室内室外、闹市乡村、单位家中，不同的地点着装的款式理所不同。
③目的要求：着装体现出其一定的意愿，适应自己扮演的社会角色。
2、职场着装三不原则：①不露肩：在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子②不露膝：裙子不能太短③不露脚趾：在工作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋3、首饰佩戴三原则：①数量原则：少而精，不超过三件，要与场合、身材、脸型、服装、身份相协调②质色原则：首饰应同质同色，或不同质至少也要同色③习俗原则：以戒指为例，对于男性公关人员在出席正式场合时，尽量不戴戒指，已婚男士可以带结婚戒指四、职场礼仪职业形象篇——仪态1、坐姿：①不满座是谦恭②翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人③不要抖腿④男士坐姿图示：如图⑤女士坐姿图示：如图2、手势：①拿东西给别人时：②切记不可用一只手，一定记住两手齐用③要替别人着想，例如拿书的时候要把书名向着对方以便对方能够看清楚，若是刀剪之类的尖锐物，要把尖锐的头向着自己④用手指物，用掌指人3、表情①专注的目光：A、在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；B、正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方；C、道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。
新员工礼仪规范
新员工礼貌礼仪新员工礼仪规范：仪容礼仪：头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
指甲：不留长指甲,不染彩色指甲。
胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
女性职员化妆应给人清爽得印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是：衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
鞋子应保持清洁。
女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
办公室言行礼仪①遵守保密规定；②公司财、物不挪作私用；③对同事或客户一视同仁，不卑不亢；④不私下相互间谈论薪酬；⑤不对同事品头论足或探问他人隐私；⑥不乱传小道消息；仪态：站姿：抬头、挺胸、含颌、夹肩、收腹、提臀、两眼平视前方、面带微笑。
男士：两脚分开呈V字型，略窄于肩；左手扣右手腕置于后腰部，右手握拳。
女士：脚呈V字型或丁字型站立，双手交叠自然下垂于小腹部。
坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
男士：可将双腿分开与两肩齐宽，垂直落地。
上身姿势同标准站姿，两手握半拳放置于双腿。
女士：靠椅，入坐前先将裙角向前收拢，轻缓入座。
上身端正，两腿并拢，同时向左或向右，双手交叠于腿上，面容端庄。
出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说："对不起，打断一下您们的谈话"。
递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
职场新人必备的职场礼仪整理
职场新人必备的职场礼仪整理职场新人必备的职场礼仪职场新人必备的职场礼仪1了解、遵守企业文化每家公司都有林林总总成文或不成文的制度和规章，它们加在一起，就构成了公司的精髓――企业文化。
想快速融入环境，在公司里如鱼得水，就要熟记这些制度、规章，并严格遵守，比如不迟到、不早退、办公时间不打私人电话等等。
快速熟识每位同事突然进入一个完全生疏的环境，应当花上一番工夫，尽快和同事们熟识起来，从中找到几位爱好相投、价值观相近的，与之建立友情，打造自己在公司里的社交圈。
这样，一旦在工作中遇到困难，他们就会对你进行点拨。
不过要留意，与同事搞好关系应把握一个度，千万不要钻进某个狭隘的小团体，拉帮结派只会引起“圈外人”对你的对立心情，有百害而无一利。
找准自己的角色初入职场，对公司的特点、运营方式尚不熟识，工作中确定会遇到许多困难。
要敦促自己快速进入角色，可以名正言顺地去请教上司和四周的同事，但这并不意味着事无巨细都去询问，凡事谨小慎微就显得缺乏进取精神，缺乏朝气，会令人觉得你是个优柔寡断的人，不能委以重任。
应做到既富有共性，又能按有关章程来做。
尽快弄清并熟识自己的职责范围，并留心尽力做好本职范围之内的事情。
此外，在完成上司支配的工作过程中也应准时指出问题，听从而不盲从。
敢于坚持原则，说出自己独到见解的员工，往往简单得到上司的另眼相待。
工作态度乐观由于不熟识工作环境，别人在井然有序地工作而自己却无从下手是常常的事。
对此，千万不要气馁或闷闷不乐，更不要满腹牢骚。
实际上，上司和四周的同事也在观看、熟识、了解你。
因此，一方面，要沉住气，从小事做起，乐于做一些力所能及的琐碎杂事，比如：为复印机加纸，给饮水机加水，用抹布顺手擦擦脏的'地方等，做这些鸡毛蒜皮的小事并非大材小用，它们往往最能给人留下好印象。
另一方面，要虚心请教别人，以便尽快上手工作。
虚心请教进入生疏的工作环境，确定会有许多不懂的事情，这个时候就要虚心请教，问问题前先多观看身边的现象，多动脑子。
职场新人必备的职场礼仪及注意事项
职场新人必备的职场礼仪及注意事项职场礼仪和注意事项对于职场新人来说至关重要。
它们可以帮助新人在工作中建立良好的形象，与同事、上司和客户保持良好的关系，提升工作效率和职业发展。
以下是职场新人必备的职场礼仪及注意事项：一、着装仪表1.在职场上，着装要得体、整洁，遵守公司的着装要求。
2.注意个人卫生和形象，保持干净整洁的发型，不要有异味。
二、沟通技巧1.深入学习公司的文化、价值观和工作流程，适应公司的沟通方式。
2.注重倾听他人的观点，避免过于强调自己的观点。
3.使用礼貌和尊重的措辞，避免冲突和争议性话题。
三、工作态度1.积极主动地完成工作任务，不推诿和拖延工作。
2.对待工作要认真负责，尽职尽责，遵守公司的规章制度。
3.不盗用他人的功劳，及时给予他人应有的赞赏和鼓励。
四、团队合作1.与同事保持良好的关系，互相支持和帮助。
2.合理安排工作时间，避免拖延他人的工作进度。
3.积极参与团队的活动，增进团队凝聚力。
五、尊重他人1.尊重上司和同事的意见和决策，不过分批评和指责他人。
2.遵循公司的机密政策，保护公司的财产和机密信息。
3.尊重不同人的个人隐私，不随意打听和传播他人的私事。
六、专业知识与能力1.持续学习和提升自己的专业知识和技能，以适应公司的发展需求。
2.参加培训和学术活动，扩大自己的人际关系和工作机会。
七、时间管理1.合理安排工作和休息时间，保证工作效率和生活质量的平衡。
2.养成做事有计划和按时完成工作的习惯，避免临时抱佛脚。
3.尽量准时参加会议和约定的活动，尊重他人的时间。
八、职业道德1.遵守职业道德规范，不参与贪污、受贿、行贿和其他违法犯罪的活动。
2.与客户和合作伙伴保持诚信和透明的合作关系，不进行欺诈和虚假宣传。
3.尊重知识产权，不侵犯他人的版权和专利权。
以上是职场新人必备的职场礼仪及注意事项。
通过遵守这些规范，新人可以建立良好的职业形象，促进自己的个人和职业发展。
新人职场礼仪
新人职场礼仪)查看。
新人职场礼仪须知在我们的身边有各种各样的礼仪，比如，吃饭时的礼仪，公共场所的礼仪，交通礼仪等等，对于我们这些职场人员来说职场礼仪是我们在工作中所必不可少，必须懂得了解掌握的意想一项礼仪。
俗话说，万变不离其综。
，无论是什么礼仪都是息息相关的。
在我国这种崇尚文明之风的国家，有些偏执的礼仪对于那些新新人类已经可望而不可做焉。
在一些小的场合小的朋友聚会，一些循规蹈矩的礼仪守则不需要遵守，但是到了公司，客户谈判以及公司酒会等等就需要我们按部就班的循规蹈矩着走。
笔者根据自己的工作经验以及生活经历来告诉那些职场新人该注意的职场礼仪。
让你们成为职场完美礼仪人才。
职场礼仪之形象礼仪：俗话说：“佛靠金装，人靠衣装”，从一个人的穿着打扮上可以看出这个人够不够专业。
基本上，穿衣要整洁、利落，符合自己的职场角色，比较正式即可，切忌过分怪异、暴露。
职场礼仪之社交礼仪：职场社交是职场人士日常生活的一部分，在社交的过程中，应大方、礼貌，遵循职场社交的规则。
初次见面时应主动握手，递上名片，面带微笑，多使用“请、麻烦您……”等文明用语，切忌大声喧哗，举止不端。
职场礼仪之电话礼仪：电话在职场中担任着十分重要的角色，拨打、接听电话是每个职场人士都会经历的事情。
在拨打电话时要先询问对方是否方便接听电话，打错了电话要及时道歉，接听电话时应积极回应，通话结束时应互相道别。
职场礼仪之如何与领导相处：1.尊敬上司;2.了解上司脾性;3.工作永远第一位;4.理解、体谅上司，尽力协作工作;5.态度大方、言行有理;6.保持独立人格，距离就是美;7.学会适时赞扬，但不吹捧献媚。
这个是最值得初入职场的新人学习的一点。
职场礼仪之化妆礼仪：化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。
过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价。
职场礼仪之名片礼仪：递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看上面的内容。
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一、中餐桌 1 餐 桌 座 次 4
主陪
3 副陪 门
4 副陪 3
座次礼仪－行路
• 并行
– 把墙让给客人，中央高于两侧
• 单行
– 前排高于后排，把选择前进方向的权利给客户 – 注意男女（穿短裙）上螺旋式楼梯
座次礼仪－电梯
• 有人驾驶：陪同人员后进后出 • 无人驾驶：陪同人员先进后出
乘车礼仪
共同乘车的礼仪（按职位高低①②③④）
保持口腔及牙齿清洁，不留异味，不 饮酒或含有酒精的饮料
西裤裤脚的长度以穿 鞋后距地面1cm为宜 穿黑色袜 着黑色制式皮鞋，皮鞋要保持光亮、清洁
男士
佩戴耳钉数量不得超过一对，式样 以素色为主，不带悬挂式的 服装及领带要熨烫 整齐,不得有污损 领花紧贴领口，系得 美观大方
头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐； 短发要合拢在耳后；长发应束起或盘于 脑后，发髻不能低于耳垂，碎发用发夹 、发胶固定；发饰不超过一个；刘海的 长度不超过眉毛。 面部保持清洁，提倡化淡妆，以 淡雅、清新、自然为宜，可喷洒 适量香水，忌过于浓烈。
着装场合
• 公务场合：上班时，商务往来等
可穿：制服、套装、长裤长衫长裙等
不穿：时装、露脐装、便装、运动装等
• 社交场合：宴会、舞会、音乐会、聚会、 拜会等
可穿：时装、礼服、民族服装等 不穿：各类制服
• 休闲场合：居家、健身、游玩、逛街等
可穿：居家服、运动衫、休闲装等 不穿：各类制服、套装
商务着装－男士
介 绍 顺 序
位低者 年轻 尊者 年长 客人 职位高
同事 职位低
介 绍 顺 序
男性 非官方人士 本国同事 女性 官方人士 外籍同事
交换名片的礼仪
名片放在什么地方？
• 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 • 口袋不要因为放臵名片而鼓起来。 • 不要将名片放在裤袋里。
养成一个基本的习惯：
会客前检查和确认名片夹内是否有足够的 名片
电话礼仪－打电话
• 电话最好在响三声之内接 听，长时间让对方等候是 很不礼貌的行为。
“7+7”规范活动
微笑-目光交流 **客户, 办完业务后您手 机收我们建行的短信提 请稍候 4、快速办 请核对，请签名 醒吗？ 3、双手接 是吗？！那您可以办一 个，帐户资金一进一出， 请问您办什么业务？ 手机马上收到信息，这 5、双手递 2、笑相问 样 非常安全，非常方便， 很 多人都办了，您也办一 1、站相迎 6、巧营销 个 吧？只要2元一个月，图 个 7、站相送 您好,请坐! 安全，省心。您身份证 请收好，请慢走 带 了吗？请给我，我帮您 复
忌讳：双腿叉开过大、二郎腿、双腿直伸出去、把腿放在桌椅上、 抖腿、脚尖指向客户、用手触摸脚部、双手抱腿、 把手夹在腿间、上身向前趴伏、鞋底示人等
招呼
举手致意
致意礼仪
点头致意
鞠躬致意
引路礼仪
•在走廊引路时 ⑴应走在客人左前方的2、3步处 ⑵自己走在走廊左侧，让客人走 在走廊中央 ⑶与客人的步伐保持一致，并适 当做些介绍
仪容仪表
保持面部清洁，眼镜保持清洁 、透亮，避免灰尘和油污 头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。不留 长发，前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为 宜 衬 衫 领 口 须扣 上 ， 内衣不得高于领口 领带紧贴领口，系得美观大方 领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜 ，黑色中式皮带， 工号牌行徽组合，间距1cm。 衬衫下摆须束在裤内 服装及领带要熨烫整齐，不得有污损 保持手部的清洁，不留 长指甲
如何递交名片？
双手的拇指、食指和中指合拢，夹着名 片的下部分，使对方好接拿，以弧状的 方式递交于对方的胸前。
如何接拿名片？
双手接拿，认真过目，然后放入自己名片 夹的上端。
同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
外行的表现
• • • • 无意识地玩弄对方的名片。 把对方名片放入裤兜里。 当场在对方名片上写备忘事情。 先于上司向客人递交名片。
• 基本要求 符合身份、扬长避短、区分场合、 遵守惯例 • 注意事项： 过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露 过分透视、过分短小、过分紧身
商务着装－男士
男士西装
1、色彩选择 2、款式选择 3、面料选择 4、西装选购常识 5、衬衫穿着五原则 6、领带选择
整体要求：三个三 三色原则：全身颜色不超过三种（色系） 三一定律：皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。 三大禁忌：左边袖子上的商标未拆、袜子不对、领带不对
泰隆商业银行
… …
竞
争
礼仪
服务
绩效
什么是职场礼仪？
• 职场礼仪是职业人在一定的职业环境 中，按照一定的程序和仪式，对他人 表示尊重的行为规范。 • 定义有两个关键词，一是“职业人”、 另一个是“尊重”。 • 道德，是礼仪的基础。礼仪，是职业 综合素质的外在表现。
课程内容
• 第一模块 • 第二模块 • 第三模快 打造标准化柜面服务 提升全方位大堂服务 塑造高品质商业形象
省行兼职培训师：马湖丹
讲师介绍
• 温州分行人力资源部 • 建行浙江省分行内部兼职培训师 • 国家劳动和社会保障部认证的人力资源 管理师、企业培训师
课程目的： 1、强化礼仪意识
2、掌握礼仪知识
3、打造优质服务
为什么要学习职场礼仪？
招商银行 稠州商业银行 工行 中行 深圳发展银行 农村信用社 农行 中信银行 浦东发展银行
– 3-5秒
• 力度
– 2公斤左右
握手主体 男女 长幼 上下级 朋友、平辈 多人
先伸手 女方先伸出手 年长的先伸手 上级先伸手 谁伸手快谁更为有礼 不要交叉，可待别人握完再握
后握手 男方要等后握手 年幼的要等后握手 下级要等后握手
－－商务场合讲究男女平等，男女双方不存在先伸后握 －－若先伸手者无意先伸手，后伸手者可通过点头致意
注意：穿马甲或西装时，衬衫下摆 须束在裙内或裤内。 穿裙装时，必须穿连裤丝袜，不穿着挑 丝、有洞或补过的袜子，颜色以肉色为 宜，忌光脚穿鞋。
保持手部的清洁，不留长指甲，不涂 有色指甲油，手部饰物不超过一个（ 除手表外）
着黑色中跟皮鞋，不得穿露指鞋、高筒、 休闲鞋，保持鞋面光亮、清洁。
女士
微 笑
座次礼仪
• • • • • 其一，面门为上。 其二，居中为上，中央高于两侧。 五大要点 其三，以右为上。 其四，前排为上。 其五，以远为上。
常用座次安排图
主 席 台 座 次
• 一、主席台人数为奇数时：
7 5 3 1 2 4 6
二、主席台人数为偶数时：
5 3 1 2 4 6 二、西餐桌 2 1 主陪 2
•在楼梯间引路时 ⑴让客人走在正方向(右侧),自己 走在左侧 ⑵遇拐弯或有楼梯台阶的地方应 使用手势，并提醒客人“这边请”
或“注意楼梯”等。
塑造高品质商业形象
英前首相布朗穿西装 度假 衣着又遭媒体嘲
笑(图)
今年5月卸任以后，59 岁的布朗行事似乎相当 低调。但是近日，布朗 又穿着“黑沉沉”、一 成不变的西装与他的两 个孩子在洛赫盖利附近 的公园湖上乘船度假。 布朗将救生衣套在西装、 衬衫上，媒体看了直呼： “看在上帝的份上，莎 拉(布朗妻子)，把布朗 拉走，给他一些休闲装 吧”。
会面礼仪－称谓
行政职务：政府官员、企业单位职务 技术职务：博士、律师、医生、教授 行业称呼：解放军同志、护士小姐 时尚个性称呼：先生、女士
禁忌：外商不喜欢称行政职务，地方性称呼不用（如李处、王 局等）
会面礼仪－握手
• 顺序
– 尊者居前
– 主人与客人：迎接时主人居前，送别时客人居前
• 时间
Hale Waihona Puke 打造标准化柜面服务塑造
职业
形象
问 题
员工在上岗期间个人形象 处置权 属于 个人？企业？
• 一个人的穿着打扮，就是他自身教养最 形象的说明。
－－－莎士比亚
三钞钟印象
• 外表 仪表 • 声音 谈话内容
40％ 60％
外表 仪表 声音 谈话
看起来像个成功者：
• 事业的长期发展优势中，视觉效应是你 能力的九倍； • 大多数不成功的人之所以失败是因为他 们首先看起来就不象成功者 • 这是一个两分钟的世界，你只有一分钟 展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜 欢你。
色彩的选择
藏蓝色
深灰色
浅灰色 时尚、随和
尊贵、庄重 、权威
优雅、高贵
款式选择
面料选择
针点式条纹
细条纹
粗条纹
含蓄、有冲击力
体现高档品味
体现华贵品味
干净平整
浅色系
纯棉加厚 袖长领高两指 领宽一指
领带选择
三大原则：高品质原则、图案含蓄原则、深 蓝降红保底原则 四大禁忌：禁黑色、禁图案复杂、禁破损、 禁用领带夹
–四要：口眼鼻肌结合，做到真笑；神情结合，显出气质； 声情并茂，相辅相成；和仪表举止的美和谐一致。 –四不要：不要缺乏诚意，强装笑脸；不要露出笑容随即
收起；不要仅为情绪左右而笑；不要把微笑只留给上级、
朋友、老客户等少数人。 –八个一样：领导在场不在场一样；内宾外宾一样；本地 客外地客一样；生客熟客一样；大人、小孩一样；生意 大小一样；主观心情好坏一样；办成办不成业务一样。
权力型
可信型
果决型
时尚型
亲和型
商务着装－男士
男士西装
1、色彩选择 2、款式选择 3、面料选择 4、西装选购常识 5、衬衫穿着五原则 6、领带选择
整体要求：三个三 三色原则：全身颜色不超过三种（色系） 三一定律：皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。 三大禁忌：左边袖子上的商标未拆、袜子不对、领带不对
禁忌： 不讲先后，抢先出手； 目光游移，漫不经心； 不脱手套，自视高傲； 掌心向下，目中无人； 用力不当，行事鲁莽；
左手相握，有悖习俗； 乞讨式握手，过分谦恭； 握时过长，让人无所适从; 滥用双手握，令人尴尬； 只伸手却不握，轻慢冷漠； 交叉握手。