浅谈如何加强班组建设推动收费所发展
小议收费站班组团队建设
小议收费站班组团队建设
――收费三班――
收费班组是高速公路收费管理系统中最基层的“细胞组织”，是直接面向司乘人员、面向社会的“服务窗口”。夯实班组管理基础，提高班组管理水平，加强收费班组建设，是收费营运管理工作的一个重要环节。如何加强收费班组建设，发挥好“服务窗口”的作用、塑造良好的“窗口”形象，是我们班组长在新形式下应该研究和思考的问题。下面我就如何做好班组团队建设谈谈我个人一点浅薄的看法：
一、培养团结合作、和谐向上的团队精神是团队建设的根本
团队对于其成员来说，主要有满足归属需求、获得安全感、满足尊重需求、满足成就感需求4个方面的心理需求，那么团队精神的最高境界是什么?就是全体成员的向心力、凝聚力。这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。古语云:“天时不如地利，地利不如人和”说的就是团结的重要性，只有班组团结了才能出生产力，才能出战斗力。
团队精神强调的不仅仅是一般意义上的合作与齐心协力所带来的“1+1=2”的效果，要发挥团队的优势，其核心在于大家在工作上加强沟通，利用个性和能力差异，在团结协作中实现优势互补，发挥积极协同效应，带来“1+1＞2”的绩效。
二、积极服务、善于沟通是团队建设的核心
作为班组长一个团队的头，要尽可能的把自己是头、有权发号施令的念头压下去，把监督、控制等字眼压下去，应更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。收费员服务的对象是驾乘人员，班组长服务的对象就是收费员。班组长在日常工作应做到及时给收费员备好零钱，栏杆不落及时复位，在道口巡视时发现异常现象及时去处理，解决收费过程中出现的各种问题。总之竭尽所能为班组成员创造一个优良工作环境，使他们能更好的为驾乘人员服务。同时沟通和服务连在一起的，沟通是为了更好的服务。特别是对于新招的80后的收费员，他们大多是刚从学校毕业才参加工作，他们具有鲜明的群体特征，比如个性张扬、自以为是却不管他人感受，但他们中的大多数人却又是本性善良，富有同情心，有一定的集体荣誉感。对于服务的理念他们还不能全盘接受，对于委曲服务他们还不能正确理解。班组长应善于与他们的沟通，了解他们的感受，对他们的工作进行恰当的评价，使他们尽快融入到团队中来，成为服务能手。
收费站班组建设总结
收费站班组建设总结
一、引言
收费站班组是高速公路运营管理中的基本单元，承担着收费、监控、安全等方面的职责。班组建设是提升收费站管理水平和服务质量的关键，也是推进高速公路事业发展的重要保障。本总结旨在全面梳理收费站班组建设的各个方面，以期为相关单位提供有益的参考和借鉴。
二、班组组织建设
班组组织建设是收费站班组建设的基础，主要包括班组人员的选拔、培训、考核等方面。在选拔方面，应注重选拔具备良好职业道德、业务素质和团队协作精神的员工，担任班组长和班组成员。在培训方面，应定期开展业务技能、安全知识等方面的培训，提高员工的业务水平和安全意识。在考核方面，应建立健全的考核机制，对班组的工作绩效进行定期评估，激励优秀班组和个人。
三、班组文化建设
班组文化是班组的灵魂，是推动班组发展的重要动力。在班组文化建设方面，应注重培养员工的团队意识、创新意识和服务意识。通过开展丰富多彩的文化活动，增强员工的归属感和凝聚力。同时，应倡导开放、包容、创新的团队氛围，鼓励员工积极提出合理化建议和创新举措，为班组的发展贡献智慧和力量。
四、班组能力建设
班组能力建设是提升班组工作效率和创新能力的重要途径。在能力建设方面，应注重培养班组的核心能力和专业技能。通过加强与相
关部门的沟通与协作，提高班组的协调配合能力。同时，应鼓励班组积极开展技术创新和业务拓展，不断拓宽工作领域和服务范围。此外，还应加强班组成员之间的交流与分享，推动知识、技能、经验等资源的共享，提升整个班组的综合实力。
五、班组考核与激励
建立科学的考核与激励机制是推动班组持续发展的关键环节。在考核方面，应建立健全的考核指标体系，从工作绩效、业务水平、团队协作等方面对班组进行全面评估。通过量化考核结果，找出班组的不足之处和改进方向，为后续的改进工作提供依据。在激励方面，应综合运用物质激励、精神激励等多种手段，激发班组成员的工作热情和创新精神。通过评选优秀班组、优秀个人等方式，树立榜样和标杆，带动整个班组向前发展。
收费站班组建设活动方案
收费站班组建设活动方案
收费站班组建设活动方案
为了确保事情或工作能无误进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编为大家收集的收费站班组建设活动方案，希望能够帮助到大家。收费站班组建设活动方案篇1
一、总体目标：
以“管理规范、服务优质”为主题，围绕“四个创新”（观念创新、制度创新、管理创新、服务创新）和“二项工程”（素质工程、形象工程）。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创建学习型班组，推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。
二、成立班组建设年活动领导小组：
组长：xx；
副组长：xx；
组员：xx、xx、xx。
请各收费站依据此模式，迅速成立相应的内部组织机构，并予上报。
三、措施和要求：
（一）领导重视，措施得力。
各收费站要成立班组建设领导小组，制定班组建设年度计划，并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。各级领导和机关一定要树立为班组服务的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服形式主义，下基层班组了解情况，听取意见，帮助班组排忧解难，调动各方面的力量，提高班组的管理水平。
（二）确定班组创建目标，拟订创建主题词。
收费站各班组可结合本班组的特色和特长，确定本班组的创建目标，提出创建主题词，并围绕主题词制订实施计划，开展各项活动。
（三）健全和完善《班组管理办法》，建立适合班组建设和运行的规章制度。
收费站开展班组建设活动方案
收费站开展班组建设活动方案
收费站开展班组建设活动方案
xx收费站开展班组建设活动方案
为加强收费管理工作，不断提高我站班组建设的质量和水平，切实增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，结合我站实际，特制定该方案。
一、活动的目标任务
通过开展系列活动，持续有效地加强班组建设，让各班组成员极大地发挥自身潜能、工作热情和主人翁精神，让各班员积极、主动地参与到班组建设中来，为班组建设的创新群策群力，高质量创建党员示范班组、团员先锋班组、三优标准班组和五快模范班组。高起点培养一批优秀班长，为以后的班组建设工作和人才储备工作奠定良好的基础。
二、活动的组织领导
为加强对班组建设活动的领导，特成立班组建设作领导小组。
组长副组长
成员
工作领导小组下设办公室，负责活动的日常工作。三、活动的开展时间20xx 年月至月四、班组建设的内容（一）抓班子带队伍
班长要善于学习、勤于思考，抓好班组质量管理，强化以岗位为核心的精细化管理，积极带领班组成员开展各项劳动竞赛及技术比武等。营造浓厚的学习氛围，发挥每个员工的创新思维能力，把创建学习型、团结型和创新型班组作为班组建设的主要任务，为忻州高速的健康发展奠定良好基础。
（二）勤学习练技能
各班组通过自学和集中学习的形式认真开展培训工作，按照我站年度培训计划，有针对性地开展好员工培训工作，员工培训合格率达100%，可结成帮扶对子，一帮一，一对一，促进班组整体素质的不断提高。
（三）立特色展风采
加强班组文化建设，根据各班组特点定位班组特色，突出重点和亮点。抓好员工政治理论、职业道德教育，积极开展学习型班组、学习型员工创建活动，建立班组文化宣传园地，开展读书、读报等有益的文体活动，执行好谈心制度，及
化稍营收费站促进班组建设
化稍营收费站促进班组建设
近年来，我国的化稍营收费站以其独特的建设方式和优质的服务品质，不仅成为了大家出行的重要通道，同时也为班组建设提供了新的发展机遇。在化稍营收费站的积极推动下，班组建设得到了有效的提速，为企事业单位的发展注入了新的活力。
首先，化稍营收费站注重人才培养和团队建设。在化稍营收费站的工作中，需要人员具备较高的专业水平和丰富的实践经验，因此，化稍营收费站在人才引进上十分注重，严格筛选并经过专业的培训后方可上岗。同时，为了提高人员素质和技术水平，化稍营收费站还定期组织专业培训和知识考核，让人员始终保持学习的状态。这种注重人才培养的做法，在一定程度上也带动了其他企事业单位的班组建设，增强了班组人员的专业素养和团队意识。
其次，化稍营收费站倡导团队协作和沟通交流。在化稍营收费站的工作中，每个人都要严格遵守诚信、公平的原则，共同努力为用户提供便捷和高效的服务。为了确保团队协作和沟通交流的顺畅，化稍营收费站建立了完善的内部管理机制和沟通渠道。每周定期召开班组会议，让大家及时了解工作进展和问题解决方案，同时还鼓励班组成员之间互相学习、相互帮助，形成良好的学习和工作氛围。这种团队协作和沟通交流的模式也在不少企事业单位得到借鉴和推广，进一步推动了班组建设的发展。
此外，化稍营收费站注重激励机制和绩效考核。在化稍营收费站的工作中，每个班组都有自己的目标和指标，需要全体班组
成员共同努力实现。为了激发班组成员的工作热情和主动性，化稍营收费站引入了激励机制，根据工作表现进行奖励和提升。同时，化稍营收费站还通过绩效考核的方式评估班组的工作成绩，及时发现问题和改进方案，确保班组工作的高效和优质。这种激励和绩效考核的做法为其他企事业单位提供了有益的借鉴，激励班组成员更好地发挥个人能力，增强班组的凝聚力和执行力。
收费站班组建设活动方案
收费站班组建设活动方案
一、活动目的
1.提高收费站班组成员的沟通合作与协调能力，达到更好地服务和管理出
行人员的目的。
2.加深收费站班组成员的职业认识和职业道德意识，确保服务质量和效率。
3.提高收费站班组成员的服务意识，让他们具有良好的文化素养和服务形象。
4.丰富收费站班组成员的精神文化生活，增强他们的凝聚力和向心力。
二、活动内容
1.组建多元化班组
（1）组建不同兴趣与技能特长的小组，如艺术小组、运动小组、读书小组等，让班组成员自由选择加入不同的小组。
（2）每个小组定期组织活动，如文艺演出、运动比赛、读书分享等，让班组成员在不同的场合下展示自己的才华和技能，带动整个班组的氛围和文化。
（3）每个小组负责人通过活动推荐班组成员参加相关培训，培养并提升自己的技能，同时能够分享知识和技能，增强集体凝聚力，传递正能量。
2.定期开展团队建设活动
（1）定期组织班组成员开展团队建设活动，如户外拓展、团队合作、游戏竞赛等，促进团队协作精神，增强班组凝聚力和向心力。
（2）通过反思总结，发现班组存在的问题和不足，及时改进班组工作和服务方式，提高服务质量和效率。
3.开展安全知识培训
（1）定期开展安全知识培训，加强收费站班组成员的安全意识和应急处理能力，能够有效应对突发事件和提供快速的服务。
（2）举办安全演练活动，检验班组成员的处理能力和团队协作能力，提升班组的应变能力。
4.定期开展文化活动
（1）在固定时间内，定期组织张贴班级公告，安排表彰会、聚会等具有团体性质的活动。
（2）开展各种文化活动，如文化夜、读书分享、讲座展示等，为收费站班组成员提供一个广场，让成员更好的交流和了解彼此，并在活动中建造着一个团结、和谐、包容、高效的班组氛围。
2024年收费站班组建设的工作总结
2024年收费站班组建设的工作总结
一、工作概述
本年度，我们收费站班组在上级部门的正确领导下，全面贯彻党的路线方针政策和上级工作部署，认真履行本职工作，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。以下是对2024年收费站班组建设工作进行详细总结。
二、思想建设
在思想政治方面，我们班组注重思想建设，加强党风廉政建设，提高班组成员的政治思想觉悟。通过开展党的群众路线教育实践活动，加强党员教育培训，增强党员的先进性和战斗力。同时，积极配合上级机关做好思想政治工作，严格执行党的各项决策和部署。
三、业务能力提升
在业务能力提升方面，我们收费站班组高度重视职工的培训和提升工作能力。通过定期组织培训，加强业务学习和技能培训，提高职工的工作能力和业务水平。另外，注重学习先进工作经验和技术，不断改进工作方法和流程，以提高工作效率和质量。
四、队伍建设
队伍建设是收费站班组建设的重点之一。我们班组做到了抓班子、带队伍、树形象。加强班组的建设，提高班组的凝聚力和战斗力。同时，注重培养和选拔后备干部，为班组的长远发展做好准备。
五、安全生产
安全生产是收费站班组的重要任务，也是职工的生命线。我们加强安全教育和培训，增强职工对安全工作的重视程度和责任心。加强
巡查和检查工作，及时发现和处理安全隐患，确保收费站的安全运营。
六、党风廉政建设
党风廉政建设是班组建设的重点内容之一。我们加强党员廉洁自律教育，引导党员正确履行职责，做到廉洁奉公，杜绝权力腐败。加强党风廉政监督，提高班组的纪律建设水平。
七、信息化建设
随着信息化时代的到来，我们班组积极推进信息化建设。加强信息技术培训，提高职工的信息化水平。推进电子收费系统的建设和应用，提高收费效率和服务质量。
收费站班组整改措施
收费站班组整改措施
收费站作为公路管理的重要一环，在保障路面交通畅通和安全的同时，也需要
保证收费工作的高效和准确。然而，由于各种原因，收费站班组中可能存在一些问题和不足，需要进行整改。本文将对收费站班组整改措施进行介绍。
问题分析
首先，我们需要对收费站班组中存在的问题进行分析。以下是一些常见的问题：
1.工作不协调：在班组内部，成员之间的工作协调可能存在不足，导致
工作效率低下，甚至出现错漏。
2.缺乏专业知识：有些班组成员可能缺乏相关的专业知识和技能，无法
胜任收费工作的具体要求。
3.人员不足：某些班组可能因人员不足，导致工作负荷过大，无法及时
处理问题和应对突发情况。
4.设备不配备或不达标：收费站所需的设备可能不足或不达标，影响了
收费工作的进行。
5.安全意识不强：有些班组成员可能对安全意识的重要性没有足够的认
识，导致安全事故的发生几率增加。
整改措施
针对以上问题，我们可以采取以下整改措施来提升收费站班组的工作效率和服
务质量：
1. 加强团队建设
建立健全的团队合作机制，提高班组成员之间的沟通和协作能力。可以通过定
期召开班组会议、开展团队建设活动等方式来促进团队凝聚力的形成，提升整个班组的工作效率。
2. 强化培训和学习
针对班组成员的不足之处，开展相关的培训和学习计划，提高他们的专业知识
和技能水平。可以邀请行业专家进行内部培训，或者安排班组成员到相关的培训机构进行学习，为他们提供学习的机会和平台。
3. 加大人员招聘和配置力度
针对人员不足的情况，及时进行人员招聘和配置。可以通过与相关院校合作，开展人才引进计划，或者扩大招聘范围，吸引更多的优秀人才加入收费站班组。
2024年收费站班组建设总结
2024年收费站班组建设总结
____年收费站班组建设总结
一、引言
近年来，随着交通运输行业的快速发展，道路收费站的建设与管理成为保障交通秩序与安全的重要一环。为了更好地提高收费站的工作效率、服务质量和管理水平，我们在____年重点进行了收费站班组建设工作。本文将对____年的收费站班组建设工作进行总结与分析。
二、建设目标
在____年，我们的收费站班组建设主要目标是提高班组成员的综合素质，优化工作流程，提高服务质量，实现科学管理。具体目标如下：
1. 培养一支专业素质高、技能过硬的收费站班组。
2. 优化工作流程，提高工作效率。
3. 提升服务质量，改善用户体验。
4. 加强班组间的协作，提高管理水平。
三、建设内容
1. 人员培训与选拔
在班组建设过程中，我们重点进行了人员的培训与选拔工作。通过对收费站工作的要求进行明确，并与相关机构合作开展培训课程，提高班组成员的专业素质和技能水平。同时，我们严
格按照相关标准选拔人员，确保每位班组成员都具备胜任的素质和能力。
2. 工作流程优化
为了提高工作效率和服务质量，我们对收费站的工作流程进行了优化。针对现有流程中存在的问题和瓶颈，我们进行了细致的分析，并采取相应措施进行优化。例如，通过引入新的自动化设备和技术，简化收费过程，并提供更便捷的支付方式；优化人员分工，提高各项工作环节的效率。
3. 服务质量提升
为了改善用户体验，我们在班组建设过程中注重提升服务质量。通过加强与用户的沟通与交流，倾听用户的意见和建议，及时解决用户遇到的问题和困难。同时，我们还加强对收费站班组成员的业务培训，提高他们的服务意识和专业素养。
收费站班组建设的工作总结
收费站班组建设的工作总结
一、工作背景
随着我国经济的快速发展和交通运输的不断完善，高速公路的建设和管理成为一个重要的任务。收费站作为高速公路的重要组成部分，承担着高速公路通行费的收取和交通安全的维护等重要岗位职责。为了更好地发挥收费站的作用，提高服务质量和工作效率，我们班组开展了一系列的建设工作。
二、工作内容
1. 提升业务能力
为了提高收费站工作人员的业务能力，我们组织了一系列培训和学习活动。首先，我们邀请高速公路管理部门的专家来进行培训，培训内容涵盖了相关法律法规、收费系统的操作和维护、安全检查的流程等。同时，我们还组织了内部培训，通过知识竞赛和经验分享，促使员工不断学习和提高。
2. 完善管理制度
为了规范收费站的管理和操作流程，我们制定了一系列管理制度。包括制定收费员服务规范、安全操作规程、应急处置预案等。这些制度的制定旨在提高员工的工作效率和服务质量，增强班组的整体管理能力。
3. 强化团队建设
一个团队的凝聚力和协作能力对于工作的顺利进行至关重要。我们通过组织团队活动和开展集体讨论，增强了班组成员之
间的交流和沟通。在工作中，我们鼓励员工相互帮助和支持，形成良好的工作氛围。
4. 强化绩效考核
为了更好地激励员工的工作积极性和责任心，我们建立了科学合理的绩效考核制度。根据员工的工作实际情况和岗位要求，制定了明确的绩效指标，并进行定期评估和考核。同时，我们也给予优秀员工适当的奖励和表彰，激励员工不断提高工作质量。
三、工作成果
通过以上一系列的建设工作，我们取得了一些较为明显的成果。
1. 提高了收费站员工的业务能力和服务质量。经过培训和学习，员工的业务水平得到了提高，操作熟练度也明显提升。服务质量得到了广大司乘人员的一致好评。
收费站特色班组
收费站特色班组
篇一：浅谈收费站班组建设
浅谈收费站班组建设
在经济飞速发展的今天，社会对高速公路收费站的窗口形象要求也日益提高。收费站班组工作是收费站管理工作的基础，各项收费工作和精神文明建设活动的最终落脚点，收费班组是亮窗口，树形象的主体，其行为直接代表整条高速公路的形象。在收费管理工作和文明创建中，收费站班组建设有其重要作用，主要体现在以下方面：
一、收费班组建设是做好收费工作的前提和保障。收费班组为收费站整体的一部分，直接面向车户，上级有关收费政策、文件精神和各项规章制度的贯彻执行需要收费班组的努力配合，只有收费班组建设好了，收费工作才能更上一个台阶。
二、收费班组建设是推动收费工作向前发展的动力。如果收费班组建设象一盆散沙，收费目标不明确，各项收费工作得不到落实，职工缺少工作的主动性和积极性，那就必定阻碍了收费水平的提高。充分发挥收费班组建设的“源头”作用，注意发挥人的积极性和能动性，以人为本，努力在收费班组建设内容、方式、考核等方面加强管理。
三、收费班组建设是树形象，亮窗口的关键。收费班组的文明服务水平体现一个收费站，乃至整个高速公路的形象。文明服务是离不开收费班组每个成员的共同努力，因此，应增强收费班组的服务意识，努力提高服务水平，推动文明窗口建设。
在具体实际工作中，加强收费班组建设，主要从以下几点要素上做工作：
一、强化班组长建设，提高素质和水平，建立管理长效机制。班组管理和建设很重要的一点就是班组长的综合素质和领导能力。解决班组管理中出现的各类问题，并推出“管理讲科学，工作讲带头，作风讲民主，分配讲公平，批评讲方法，活动讲实效，处事讲人情，做事讲风格”的八讲活动，全力打造一支能打硬仗、能挑大梁的班组长队伍，为实现科学、规范、高效管理打下坚实基础。
收费站班组建设活动方案
收费站班组建设活动方案
班组是管理的基础单位，是通行费征管工作中最基础的一级管理组织，也是完成征费计划、树立良好形象、创造快速通行环境的保证。为全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水平，实现管理现代化，经研究，决定将20xx 年确定为xx 中心收费站班组建设年。现制订《xx 中心收费站班组建设年活动方案》如下，请遵照执行：
一、总体目标：以“管理规范、服务优质”为主题，围绕“四个创新”（观念创新、制度创新、管理创新、服务创新）和“二项工程”（素质工程、形象工程）。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创建学习型班组，推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。
二、成立班组建设年活动领导小组：
组长：xx；
副组长：xx ；
组员：xx、xx、xx。
请各收费站依据此模式，迅速成立相应的内部组织机构，并予上报。
三、措施和要求：
（一）领导重视，措施得力。
各收费站要成立班组建设领导小组，制定班组建设年度计划，
并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工
作的顺利开展。各级领导和机关一定要树立为班组服务的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服形式主义，下基层班组了解情况，听取意见，帮助班组排忧解难，调动各方面的力量，提高班组的管理水平。
（二）确定班组创建目标，拟订创建主题词。收费站各班组可结合本班组的特色和特长，确定本班组的创建目标，提出创建主题词，并围绕主题词制订实施计划，开展各项活动。
班组建设工作总结 收费站班组建设总结,工作总结
班组建设工作总结收费站班组建设总结,工作总结
为全面贯彻落实集团公司班组发展建设工作，进一步统一思想、明确目标、创新机制，建立科学合理、符合实际、层层落实的导向，在集团公司的指导和帮助下，分公司紧紧围绕方针目标要求，扎实开展班组建设活动，认真抓好各项基础管理，使班组建设工作逐步形成了标准化、规范化模式，为公司全面完成全年既定的各项工作任务奠定了坚实基础。下面将分公司20xx年度班组建设工作总结如下：
一、班组建设基础性管理工作
分公司认真开展班组建设工作，督促各班组积极开展各项活动，为分公司整体水平的提高和基础管理工作的有序运行提供支持和保障。目前分公司共组建了3各基层单位，13个基层班组，并按照公司要求制定了分公司班组的创建目标，建立健全了相关规章制度和操作规程，为规范做好分公司基础管理工作和员工的操作行为打下坚实基础，同时分公司还不断完善装卸组、危货队等基层一线各项规章制度，制定了《装卸车操作手册》等现场操作规程，从而使广大职工做到有法可依、有章可循，各项基础管理工作运行有效。
在做好各项基础管理工作的同时，分公司还积极开展绩效考核，认真贯彻落实集团公司方针目标要求，使分公司各项目标均达到了年初预定要求，即各矿提货满意率100%，截止目前未发生安全事故事件，分公司全年保供服务形势稳定，各班组环境卫生保持良好，职工队伍精神面貌良好。
二、加强培训教育，提高员工队伍综合素质
分公司积极打造五型班组建设工作，组织职工开展班前业务知识培训，根据现场工作实际需求对工作设备的正确操作方法、易出现事故的重点环节、如何正确有效保护人身安全及以往操作经验、特殊工种人员等进行集中培训。截至现在分公司共进行相关培训4项、5次、参加人数130余人次，通过培训和学习达到了不断提高现场作业人员操作水平的目的。
收费站特色班组建设方案
收费站特色班组建设方案
收费站作为交通管理的重要环节之一，对于确保道路交通秩序、提高交通效率具有重要作用。而班组建设作为收费站管理的关键环节，也是保障收费站正常运营的基础。本文将从收费站特色班组建设方案的角度出发，探讨如何建设一支高效、专业、有凝聚力的收费站班组。
一、加强班组组织建设
1.明确岗位职责：根据收费站工作的特点，明确班组成员的职责和分工，确保每个人员都清楚自己的工作任务和责任范围，提高工作效率。
2.建立班组制度：制定班组的工作制度和规章制度，明确工作流程和标准化操作，减少工作中的不确定性和矛盾，提高工作效率和质量。
3.加强培训和学习：定期组织班组成员进行培训和学习，提高专业知识和技能水平，适应新的工作要求和技术变革。
二、提高班组协同能力
1.加强沟通协调：建立畅通的内部沟通机制，加强班组成员之间的沟通和协调，及时解决工作中的问题和矛盾，提高工作效率。
2.强化团队意识：通过组织团队建设活动，增强班组成员的凝聚力和归属感，培养团队精神和合作意识，形成良好的工作氛围。
3.优化班组结构：根据班组工作的特点和需求，合理调整班组人员
的配置和结构，确保各项工作能够顺利进行。
三、加强班组管理能力
1.建立考核机制：建立科学合理的考核制度，对班组成员的工作进行定期评估和考核，激励积极性，促进工作质量的提升。
2.完善奖惩措施：建立奖励机制，对表现优秀的班组成员进行奖励和表彰，同时对工作不达标的人员进行惩罚和警告，形成良好的工作氛围。
3.加强安全管理：重视安全意识和安全知识的培训，建立安全管理制度和应急预案，确保班组成员的人身安全和工作环境的安全。
收费站班组建设活动策划方案
收费站班组建设活动策划方案
1. 活动背景
随着交通事业的不断发展和城市化进程的加速，路网愈加完善，收费站在保障公路通行、维护行车秩序、保障驾驶安全等方面扮演了不可替代的重要作用。而随着车流量的不断增加，收费站的压力也越来越大，工作人员的负荷也越来越重。如何高效、健康、有序地开展工作，必须寻找一种合适的解决方案。
因此，为加强收费站班组建设，营造一个团结、和谐、积极向上、勇于创新的工作氛围，提高班组工作效率和工作质量，进行收费站班组建设活动非常必要。
2. 活动目标
通过开展收费站班组建设活动，达到以下目标：
1.提高班组成员的责任感和工作积极性，增强班组的凝聚力和向心力。
2.增强班组的协作意识和团队合作精神，提高工作效率和质量。
3.强化班组成员的安全意识和服务意识，增强班组的公益性和社会责任
感。
4.建立起一套完整的工作规范和标准，为收费站工作提供有力的保障。
3. 活动内容和方式
3.1 活动内容
1.班组成员培训：开展相关技能培训，提高业务技能和服务能力，加强
安全意识和危急状况下的处置能力。
2.团队建设：采取各种方式，组织班组成员开展拓展、趣味活动、团队
建设等活动，增强班组的凝聚力和向心力。
3.工作模式创新：探索一种高效、有序、科学的工作模式，定期组织培
训并深入了解班组成员的情况，为其提供个性化的工作方式。
4.建立考评机制：建立完整的考核机制，根据班组工作实际情况进行科
学合理的考核，并及时调整和完善考核标准和激励制度。
3.2 活动方式
1.培训交流：通过各种方式进行业务、安全、技能等方面的培训，组织
浅谈收费站“五型”班组创建
浅谈收费站“五型”班组创建
在公司营运管控体系内，班组作为基层组织，肩负着收费、服务、安全、保畅等公路收费行业最基础、最具体的工作，是所有上级机构规章、制度、流程、计划、方案的执行者，从那个角度来讲，班组是高速公路营运管理的最关键环节。班组与收费站、管理公司的关系就像细胞—器官—人体的递进，班组工作抓得好不好，管理的扎实与否，是收费站和管理公司管理方面的基石与衡量，优秀的五型班组，必然有利于增强企业的凝聚力、提高企业的执行力、加大企业的战斗力。集团公司董事长在视察合铜黄高速时关于增强班组建设的发言，给一线收费管理职位指出了工作重点和进展方向。
为踊跃落实发言精神，管理公司迅速启动班组建设工作预案，公司制定并下发了《金寨公司创建五型班组实施方案》，斑竹园站以此方案为指导，遵循宣传—动员—试点—推行—强化—固化六个步骤，从2011年4月开始，以收费A班作为试点，开展创建“五型”班组工作。6月份开展了班组建设强化月活动，内容包括班组学习、班组会议、班前班后会。在内业资料管理方面，指导各班组开展标准化建设，通过采取以上办法，咱们取得了必然经验。现向公司领导和同事们汇报如下：
一、统一思想，强化熟悉
通过量方面多层次的宣贯，让全部员工充分了解创建五型班组的意义，自觉认同和支持创建活动。五型班组作为一个新鲜实物，五型班组怎么创建，大家都没有熟悉和经验，以至于部份收费员和班长存
在消极应付的思想和畏难的情绪。所以，第一站管理层、各班班长要增强创建五型班组深刻意义的学习、领会和熟悉。第二，通过充分和强化的宣贯，例如会议上的宣传、工作上的交流、生活里的谈心等不同方式，让每一个员工都理解和支持创建活动。作为一个集体，只有集体内的每一个员工心往一处想，劲往一块使。例如，某次某收费班组碰到不符合免费条件的绿色通道车辆，虽然做了大量的宣传工作，但车主就是不睬解，要求他们出示相应文件，可是在查找资料时，却找不到相关文件，虽然最后找到了该文件，车主也按章交了费，可是从这件情形，咱们熟悉到若是咱们平常增强班组内业资料的管理（是创建五型班组的一项重要工作内容），就不会碰到特殊情形而束手无策，这充分表现了创建五型班组活动并非是离开于咱们的工作，而是咱们工作的更高层次。从这次事件中，各班组也深刻理解了五型班组创建的意义，那个小插曲也是咱们斑竹园收费站五型班组创建活动的一个冲破口。
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浅谈如何加强班组建设推动收费站发展
班组是收费站最基本、最关键的组织形式，是各项工作的具体执行机构，也是收费管理工作的核心集体，班组整体的思想素质、业务素养、服务水平和综合素质，反映了收费站的整体形象和发展。加强班组基础建设、打造班组特色文化、开展丰富的班组活动，让各班组成员极大的发挥自身潜能、工作热情和主人翁意识，积极、主动的参与收费站建设中来，为收费站的创新发展群策群力，实现班组建设与收费站发展高度的协调统一，从而全面推动收费站发展。
一、基层班组建设的重要性
班组是收费站各项工作的落脚点，也是收费站一切工作的出发点和着力点，班组建设是实现收费站和谐稳步发展的源头建设。只有结合班组成员特点，以班组标准化建设为抓手，抓班组基础管理，推班组文化建设，开展丰富班组活动，促班组稳步发展，才能实现各项工作指令的全面贯彻落实，各项工作任务的圆满完成，收费站文化从点到面的延伸。
（一）班组是管理的基础。班组是规章制度、工作流程、具体工作落实的终端，要实现管理科学化、标准化，首先要实现班组管理单元的标准化、制度化，并通过班组管理提高业务技能，降低管理成本，强化收费服务质量。只有班组管理逐步实现制度化、规范化、标准化，才能推动收费站管理水平的跨越。
（二）班组是完成营运任务的基本单位。班组作为构成营运工作的基本单位，承担着收费运营任务，班组管理水平的高低、班组人员素质如何，直接影响着微笑服务质量，征收计划和各项指标的完成。只有班组都做到以熟练的业务水平和良好的精神风貌面对司乘，严格各项收费执行政策、制度和工作流程，才能为收费站管理打下坚实的基础。
（三）班组建设是一项长期性的管理机制，只有始终坚持以人为本，用发展的观点分析问题，把创建学习型、效益型、安全型、和谐型和创新型班组作为班组建设的主要任务，才能为收费站的健康发展奠定良好基础。
二、加强班组基础建设，夯实收费站发展根基，延伸收费站标准化管理。
班组建设重在基础建设，通过建立岗位责任制为核心，以标准化管理为手段，以高效完成各项工作任务为目标的班组管理机制。不断健全各项规章制度，强化民主管理，最大限度调动和发挥员工的创造性和积极性，使班组建设工作更加标准化、规范化、制度化，从而延伸收费站标准化管理。
（一）强化制度建设基础，以制度为依托，保障管理的加强。建立班组制度是班组建设的重要组成部分，建立健全完善的班组制度是做好班组工作的基础，是加强班组工作的先决条件，是促进班组建设的有力保证。制度建设必须注意“三要素”，一是制订制度必须以实际工作为基础，体现制度的实用性、可行性和严
谨性，二是必须在工作中进行思考，并敢于对制度提出意见和建议，针对环境的改变及时调整更新，坚持制度的持续改进，三是必须要求全员严格贯彻执行。制度的关键是落实，落实的表现是执行，执行的前提是知晓，抓实这几个环节才能实现以制度要求，以制度约束，以制度激励和以制度管理的目标。
（二）强化素质建设基础，通过素质的提高推动管理水平不断提升。人员培育是班组建设的关键，班组建设的成就最终由人员的素质来体现，班组制度的建立和执行都必须以人员素质为基础，素质建设是班组建设的重要环节。班组是收费任务的实施者，面对三尺费亭和每日繁重的工作任务，员工只有对岗位拥有正确的认识，才能发挥吃苦耐劳、甘于奉献的精神，才能形成一支具有团结精神和实干作风的队伍。
（三）抓好班组“领头羊”建设。班组长是班组的直接组织者、领导、指挥者、管理者和教育者，班组长如何发挥好自己的作用，班组长自身的素质如何，将决定整个班组工作的成效。收费站一是要提升班长的责任心，班长是整个现场管理的核心，车道的畅通、卫生、服务及特情的处理等现场营运工作都与之息息相关，只有提高其责任心，调动积极性，营运各项工作才能高效完成。二是要提升班长的业务能力，通过对班长自身业务水平不断提高，带动班组整体业务水平的提升。三是要提升班长的协调能力，在组织好日常工作的同时，也要组织好员工的生活，要使班组成为团结向上的集体，具有较强凝聚力的集体。四是提升班
长的创新力，通过业务技术创新、工作方式方法改进，推动班组管理水平的提高，促进收费站业绩的提升。
三、打造班组文化亮点推动收费站文化建设
班组文化建设是班组潜在发展方向，加强班组文化建设工作，形成独特的班组文化，对调动员工积极性，增加工作责任感，促进收费站和谐发展具有十分重要意义。
班组文化建设要围绕收费站主营业务核心，结合班组实际和班员特长来开展，使班组文化内容更加丰富、更富活力。班组建设与管理要与收费站文化相结合，班组既要适应整个收费站文化，同时也应该拥有自己特色的“班组文化”，若干“班组文化”融合交叉构建和发展了“收费站文化体系”。班组的建设与管理，特别是对员工的思想引导，收费站文化具有重要的再塑功能。
班组文化建设所建设的不仅仅是单纯的一个物质文化，更多的是一个人文的精神文化，是将人的思想意识不断深化创新的过程。在不断开展的班组建设过程中，始终将提升人的思想意识这一精神文化建设作为主要目标，坚持追求一个不断创新，勇于突破的过程。在这不断追求创新的过程中，不仅使文化建设得到了更好的发展，同时也将收费站各种理念深入员工的内心，使员工在文化建设过程中思想得到了进一步的深化提升，从而在工作中更好地服务于广大司乘人员，为他们提供最优质的服务，也使整个收费站的凝聚力、向心力得到了不断增强。
四、丰富班组活动，增强收费站活力
班组是收费站的基层细胞，班组建设就是以基层小团队的管理形式出现，结合各个班组自身的特点，通过制定活动计划、开展各项活动来提高每个班员的团队意识和创新能力，激活班组成员参与意识，加强班员间沟通交流，帮助班员建立热爱集体、热爱工作的正确价值观。开展班组活动，意在调动全员的积极性，提高工作热情，以达到“快乐工作”的效果。活动的展开才是维系班组建设工作持续稳定发展的有利途经。通过定期开展丰富多彩的技能比拼、才艺展示、职能评比、文娱活动等凝聚人心，带动大家变枯燥的工作为快乐的工作，将生活中的点点滴滴融入收费站的小小岗亭，使大家逐步转变思想，变所为家，最终形成各班组之间团结友爱、你追我赶的良性工作氛围。
每个行业甚至于每个领域，细胞的建设都是一个永恒的话题，高速公路收费站也一样，班组作为收费站非常重要的细胞，只有不断优化细胞培育能力，加强管理，保证班组的先进性和合理性，才能推动收费站跨越式发展。
鲍集站孙景林