QC小组基础教材2010新版
工程建设qc小组基础教材
工程建设qc小组基础教材
工程建设质量控制（QC）小组的基础教材通常涵盖了以下主题：质量管理体系：介绍质量管理的基本概念、原则和标准。
包括ISO 9001质量管理体系和相关认证要求。
QC小组的角色和职责：解释QC小组在工程建设中的职责和任务，如质量控制计划的制定、质量检查和验收等。
质量控制方法和工具：介绍常用的质量控制方法和工具，如PDCA 循环、流程图、鱼骨图、直方图、控制图等，以帮助QC小组进行质量控制活动。
质量问题分析与解决：讲解如何分析和解决质量问题，包括问题定位、原因分析、纠正措施和预防措施的制定等。
文件和记录管理：说明QC小组在质量控制过程中的文件和记录管理，包括质量检查报告、非符合品报告、验收记录等。
建设现场安全和环境保护：强调QC小组在建设现场安全和环境保护方面的职责和要求，包括安全检查、环境管理和应急措施等。
持续改进和经验总结：介绍持续改进的概念和方法，鼓励QC小组进行经验总结和分享，以提高工程建设质量水平。
这些内容可以作为工程建设QC小组的基础教材，帮助QC小组成员了解和掌握质量控制的基本知识和技能。
具体的教材可以根据实际
情况和需求进行选择，可以参考相关质量管理和工程建设的教材、手册、规范等。
同时，还可以结合实际案例和项目经验，进行实际操作和讨论，以提高QC小组成员的实践能力。
QC小组基础教材(1)
Q C小组基础教材一、QC小组的概念1、QC小组是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
这个概念包含四层意思：1）参加QC小组的人员是企业的职工；2）小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；4)小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性。
2、QC小组的特点：1）明显的自主性；2）广泛的群众性；3）高度的民主性；4）严密的科学性。
3、QC小组的作用：1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2）有利于预防质量问题和改进质量；3）有利于实现全员参加管理；4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力；7）有利于提高顾客的满意程度。
4、QC小组的分类：按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,把QC小组分为:“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四类改进型，中质协最近又提出“创新型”QC小组。
一共五种类型。
“创新型”课题：是QC小组成员运用新的思维方法、工作方法和创造方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，探索研究实施最佳措施（方案），从而打破现状，实现预期目标。
二、QC小组的活动程序(一) QC小组活动分为四个阶段、八个步骤即P阶段（plan计划阶段）包含四个步骤：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。
D阶段（do实施阶段）包含一个步骤：按照制订的对策实施。
C阶段（check检查阶段）包含一个步骤：检查所取得的效果。
A阶段（action处理阶段）包含两个步骤：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
QC小组基础教材2010年新版
1、自卸翻斗车售后返修率由1%降低到0.5% 2、提高2007款解放车的顾客满意度； 3、30天完成自动传送数控装置的研制； 4、争创“世纪大厦”顾客满意工程； 5、吊车大修后耗油量比规定的标准超10毫克
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四、分析原因
把有可能产生问题的所有原因都想到。
（从人、机、料、法、环各个方面去考虑）
应注意的问题：
（1）针对所存在的问题，不脱离现场去分 析原因；
（2）要展示问题的全貌； （3）分析要彻底，要用提问“三个为什么”
的思考方法去追根寻源；
（4）要正确、恰当的使用统计方法；
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原因分析的思维程序是：
（1）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的 潜在原因都想到。（小组成员互相不争论、不 反驳、把大家的意见都记录下来）
1962年日本首创QC小组
1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个 国家和地区参加。
我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北 京内燃机总厂试点。
1980至1985年推广。
1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997 年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的 意见”
组建原则1 自愿参加，上下结合。
启发下的自愿；
自愿与指导相结合；
共识是结合的基础。
组建原则2 实事求是，灵活多样。
从实际出发，不搞形式主义。
灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
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QC小组的组长
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；
2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、 通道、区域划分清楚。
QC小组基础讲座2010[1].3
![QC小组基础讲座2010[1].3](https://img.taocdn.com/s3/m/42fd2006eff9aef8941e06cf.png)
QC小组活动程序 QC小组活动程序
（问题解决型自选目标） 问题解决型自选目标）
1 选择课题 2 现状调查 3 设定目标 P 4 分析原因 5 确定主要原因 6 制订对策 D C 7 按对策实施 8 检查效果 目标达到 A 目标未达到
9 制定巩固措施 10总结和下一步打算 10总结和下一步打算
第一步 选择课题
第二节 QC小组的组建 QC小组的组建
一、组建QC小组的原则 组建QC小组的原则 QC
1、自愿参加，上下结合 自愿参加， 2、实事求是，灵活多样 实事求是，
二、QC小组组建程序 QC小组组建程序
1、自下而上的组建程序 2、自上而下的组建程序 3、上下结合的组建程序
三、QC小组的人数 QC小组的人数
现状调查要注意以下五个问题： 现状调查要注意以下五个问题： 1、用数据说话，为目标设定提供依 、用数据说话， 据 2、收集的数据应与课题有关 、 3、收集的数据要有客观性 4、收集数据的时间要有约束 、 5、数据要整理、分类，以便找到问 、数据要整理、分类， 题的症结
小组课题类型： 小组课题类型：
问题解决型： 问题解决型： ------现场型、服务型、 现场型、 现场型 服务型、 管理型、 管理型、 攻关型 创新型： 创新型： -------创新型 创新型
第二步 现状调查
现状调查
课题确定之后， 课题确定之后，就要掌握问题严重 到什么程度， 到什么程度，这就要对现状进行认 真的调查。 真的调查。 通过对调查所收集到的数据进行整 分析，把症结找出来。 理、分析，把症结找出来。 然后就可以设定目标，分析原因等， 然后就可以设定目标，分析原因等， 一步一步进行下去。 一步一步进行下去。 现状调查这一步骤是一个很重要的 环节，在整个QC QC小组活动程序中起 环节，在整个QC小组活动程序中起 到承上启下的作用。 到承上启下的作用。
QC小组基础理论知识1.3
(1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提 有利于开发智力资源，发掘人的潜能， 高人的素质； 高人的素质； 有利于预防质量问题和改进质量； (2）有利于预防质量问题和改进质量； 有利于实现全员参与管理； (3）有利于实现全员参与管理； 有利于改善人与人之间的关系， (4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的 团结协作精神； 团结协作精神； 有利于改善和加强管理工作提高管理水平； (5）有利于改善和加强管理工作提高管理水平； 有助于提高职工的科学思维能力、 (6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调 能力、分析与解决问题的能力， 能力、分析与解决问题的能力，从而使职工 岗位成材； 岗位成材； 有利于提高顾客的满意度。 (7）有利于提高顾客的满意度。
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第二章
QC小组的组建 QC小组的组建
第一节 组建QC小组的原则 组建QC小组的原则 自愿参加， 1.自愿参加，上下结合 实事求是， 2.实事求是，灵活多样 第二节 QC小组的成员及对其要求 QC小组的成员及对其要求 QC小组组长的职责及对其要求 QC小组组长的职责及对其要求 QC小组组长的职责 小组组长的职责： (1）QC小组组长的职责： 抓好QC小组的质量教育； QC小组的质量教育 □ 抓好QC小组的质量教育； 制定小组活动计划； □ 制定小组活动计划； 做好QC小组的日常管理工作。 QC小组的日常管理工作 □ 做好QC小组的日常管理工作。
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2.
与传统的技术革新小组不同点： • 与传统的技术革新小组不同点： □ □ □ □ QC小组选题广泛； QC小组选题广泛； 小组选题广泛 活动强调程序科学化； 活动强调程序科学化； 方法多样化； 方法多样化； 事实数据化。 事实数据化。
QC小组基础教材(万科)
2 现状调查
3 设定目标 P 4 分析原因
5 确定主因
6 制定对策 D 7 实施对策 C 8 检查效果
目标达到 A
目标未达到
9 巩固措施
10 总 结 和 下 步 打 算
不 断 增 长 的 期 望 ！ 客 顾 的 们 我 越 超 续
持
第一部分、 第一部分、 QC小组及活动基础知识 小组及活动基础知识
持
第二部分、 第二部分、 统计方法基础知识
四、关联图
关联图用于将关 系纷繁复杂的因 素按原因素按原因-结果 或目的或目的-手段等 目的有逻辑地连 接起来的一种图 形方法。 形方法。
不 断 增 长 的 期 望 ！ 客 顾 的 们 我 越 超 续
持
第二部分、 第二部分、 统计方法基础知识
五、流程图
流程图是将一个 过程的步骤用图 的形式表示出来 的一种图示工具。 的一种图示工具。 它既可以用来描 述现有过程， 述现有过程，亦 可用来设计一个 新过程。 新过程。
八、饼分图
不 断 增 长 的 期 望 ！ 客 顾 的 们 我 越 超 续
持
第二部分、 第二部分、 统计方法基础知识
九、雷达图
雷达图用于描绘 现有状况与目标 之间差距的大小 程度。 程度。
不 断 增 长 的 期 望 ！ 客 顾 的 们 我 越 超 续
持
第三部分、 第三部分、 QC活动案例分析 活动案例分析
、 、 、 、
QC小组 QC小组 QC小组 QC小组 QC小组 QC小组 QC小组 QC小组
不 断 增 长 的 期 望 ！ 客 顾 的 们 我 越 超 续
持
第一部分、 第一部分、 QC小组及活动基础知识 小组及活动基础知识
四、 QC小组的作用 QC小组的作用
QC小组活动基础知识
QC小组活动基础知识新教材培训授课提纲第一章新旧教材对比第三章QC小组成果编写常见的通病一、编写成果报告的基本要求QC小组成员，经过PDCA循环活动，完成了课题的要求，达到了预期的目标。
为了发表和交流小组活动成果，提高小组成员科学总结活动成果的能力，就应该认真进行总结，整理出一份完整的书面报告。
整理、总结成果报告，要求做到：1.以活动记录为基础，严格按活动程序进行总结；2.文字精炼，重点突出，详略得当；3.条理清楚，简明扼要，逻辑性强（上下衔接，前后呼应）；4.多插附一些图表、数据，做到图文并茂；5.尽量不用专业技术性太强的名词术语；6.内容真实可靠，有据可查，各种证明材料齐全。
二、成果报告的具体内容三、“创新型”课题QC小组活动成果编写存在的主要问题3.1.选题不对将“创新型”QC小组课题与“问题解决型”QC小组课题相混淆，把“降低某产品不合格率”、“提高某产品合格率”等明显是“问题解决型”的课题，误作为“创新型“课题。
3.2.二种类型课题的区分选题必须体现“创新“要求：①课题必须落在开发、研制新产品、新业务、新施工防范、技术创新等方面，而不是指标水平的提高或降低方面。
②突破现有产品、业务、方法的局限、实现创新，即以前从来没有做过的事。
①“创新型”课题和“问题解决型”课题立意不同，因此活动程序完全不同。
“创新型”课题的活动程序是四个阶段，八个步骤，少了“现状调查”、“原因分析”和“要因确认”三步，增加了“提出各种方案并确定最佳方案”。
②结果不同：“创新型”课题的活动结果，对解决关键技术、满足当前或未来工作起到一定的促进作用；“问题解决型”课题的活动结果，是在原有基础上提高或降低，逐步达到更加完美的结果。
③选用的统计工具不同：“创新型”课题以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDCA法等；“问题解决型”课题以数据分析工具为主，如排列图、因果图、关联图等。
3.3.二种类型课题的区分目标设定不直接，没有量化值，或目标设定太多，这样，不便检查课题活动的实效。
QC小组基础教材(统计工具一)
3) 中央集中型关联图基本图型
五、制定对策时使用的统计工具
制定对策表案例
要因 压力 低 对策 目标 措 加大 3.5 气压 MP 施 完成日期 责任人 实施 地点 夏雨 铸造 车间
（1）更 3月12日 换密封 条. （2）更 换气嘴
流程图
将过程用图的方法表示出来。 1）图形：
开始 接受文件 输入复印内份数 是 重新开始 机器是否 正常 否 是否装订 开始复印 是 装订文件
雷达图适用于多目标的管理（至少3个以上）最 好是定量目标值。 雷达图上的目标可以是系统关系也可以是互相 独立的。
图示
案例为八个目标的雷达图 C B
A
图型说明：
1）在极坐标上绘制； 2）射线数目按目标数目确定； 3）射线等分圆周； 4）图中的三个等分圆与射线相交，把图分为A、 B、C三个区域； A—理想水平 B---平均水平 C---不理想水平 5）不规则的多边形表示目标状态。
饼分图的原理和图示 原理：“总体与其组成部分比率关系的图 示”。 图型：
绘制程序：
1）确定统计的总体； 2）确定构成总体部分的类别； 3）总体为“100%”，计算各部分的分类比率；
4）画图：一般按比率高低，从圆的零点方向右旋 排列。
5）标注；
经常出现的问题：
1）图中的分类不属于同一科目，与统计总体不对 应；
否
整理
纠正错误
结束
2）图形符号
活动说明
决策符号
流线符号 开始或结束
3）几点注意
工程建设qc小组基础教材
工程建设qc小组基础教材1. QC概述QC（Quality Control）即质量控制，是企业为确认和保证产品和服务质量而采用的一系列质量管理措施和方法。
QC小组是一个由管理人员和工作人员组成的小组，旨在通过提高个人和团队的质量意识和行动，在产品生产或服务过程中实现质量的持续改进。
2. QC小组工作目标QC小组的主要工作目标是提高产品和服务的质量水平，从而实现企业的长期生存和发展。
具体而言，QC小组的工作目标包括：- 提高个人和团队的质量意识和行动；- 识别、分析和解决产品和服务中存在的质量问题；- 制定和改进有关质量管理的规程、操作指南和标准；- 增强与客户和供应商的合作和沟通，促进质量的提高。
3. QC小组组成和角色QC小组的组成应遵循以下原则：- 由管理人员和工作人员组成，涵盖各个职能部门和工序；- 组员应具有一定的质量管理知识和技能，负责实施决策和改进措施；- 应设置小组长，统筹协调小组工作，报告和反馈小组进展和成果；- 有需要时，可以邀请外部专家或顾问参与小组工作。
4. QC小组工作流程QC小组的工作流程包括：- 策划阶段：明确小组工作目标、成员和角色、工作计划和任务分配；- 调查和分析阶段：通过收集和分析质量数据，识别产品和服务中存在的问题；- 制定解决方案：根据问题的性质和根本原因，制定改进措施和实施计划；- 实施和监督阶段：按照计划和排期进行改进措施的实施，并按时进行监督和检查；- 持续改进阶段：通过总结和反馈小组工作成果，及时进行经验总结和持续改进。
5. QC小组应用工具和方法QC小组在工作中应灵活运用适合的工具和方法，以实现高效的质量改进。
常用的工具和方法包括：- 质量流程图：揭示产品和服务的相关工作流程，有助于识别和分析潜在的质量问题；- 统计过程控制（SPC）：通过统计分析和控制过程变异，保证产品和服务的稳定性和一致性；- 根本原因分析（RCA）：通过系统地识别和剖析问题的根本原因，制定和实施持续改进措施；- 工具箱会议：将多种工具和方法集成应用，快速解决实际问题；- 五个为什么法：通过连续提问“为什么”，查找问题的深层次原因，进一步挖掘潜在问题。
QC小组基础知识培训教程
别名：卡片法、KJ法。
作用： 打破现状，提出新的策略；促进协调，统一思想；适
用于需要较长时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可 的问题。
数据收集方法：直接观察法、文献调查法、头脑风暴法等。
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■ 新七种工具之三—亲和图
例：某溶剂厂为了节约能源，探索醪液浓度和节约蒸汽用量的关系， 用集体性的思考，收集大量语言资料，作出亲和图，如下图。
■主要特点： （1）除矩阵数据解析法外，都属情理型方法； （2）最适用于管理层次应用； （3）研究对象大都是定性的； （4）很少进行计算，主要以收集语言资料和用图表表达； （5）新七种工具是能提供思考方法，提供一系列新的思维 方法的工具。
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■ 新七种工具之一—关联图
关联图 对复杂因素相互纠缠的问题，为弄清其结果，以找出适当
解决措施的办法。
作用： 适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题，经多次
修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点，便 于成员取得一致意见。
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■ 新七种工具之一—关联图
例：多目的型关联图
其中主因和问题的判别： -.箭头只进不出的是问题； -.箭头只出不进的是主因，也叫末端因素， 是解决问题的关键； -.箭头有进有出的是中间因素； -.箭头出多于进的中间因素叫关键中间因素。
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5. 选题时注意事项 （1）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题 小课题的好处： （A）活动周期短，易于出成果。 （B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性。 （C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。 （D）易总结，成果发表更充分。
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5. 选题时注意事项
（2）课题名称一目了然 ◆ 选择能以特性值表达的课题 ◆ 特性值要有可比性 ◆ 能用特性值表达的课题： -.降低XX产品表面油漆质量的不合格率 -.提高XX部件进料检验合格率 -.缩短信息处理的时间 ◆不能用特性值表达的课题： -.实现网上跨地域工程质量控制 -.配网改造工程设计及全过程管理