2019年整理--国税分局创新服务事迹材料

国税分局创新服务事迹材料目标：让纳税人满意         &nbs p;        ——×××国税分局创新服务纪实近年来，×××国税分局在党委、镇政府和上级国税部门正确领导下，按照“三个代表”总体要求，与时俱进，各项工作取得了丰硕成果。

——坚持“依法征税，应收尽收”，大力组织税收收入。

自去年以来累计征收工商税收1216万元，同比增长8.5%，为全镇财政收支平衡，为经济发展和社会进步做出了积极贡献。

——积极推进征管改革，深化“三基”建设，加强税收管理。

建立了“以信息化为依托，集中征收，多元申报，一级稽查”的科学征管模式。

——坚持依法治税，积极整顿和规范税收秩序，优化服务措施，营造了公平合理、健康有序的税收环境。

——以“纳税人满意”为目标，加强干部队伍建设。

全局有3人分别被评为省市级文明税务工作者，10人次受到省市嘉奖。

这是绣惠分局一直把“增强服务意识，提高服务质量”作为税收工作重要组成部分常抓不懈的结晶。

细心聆听×××国税分局工作的宏伟乐章，最打动人心的是他们用智慧和汗水所奏响的“服务”主旋律。

一、制度上：“钢铁”铸框架×××国税分局以办税服务厅为依托，不断加强硬件建设，改善环境条件，实行税务登记、纳税申报、发票销售一条龙服务。

围绕高标准的行风建设目标，制定了服务承诺制、责任追究制等10项规章制度，用铁的纪律规范税务人员行为，在制度落实上，不折不扣，毫不留情。

有一次一新开业户，在填写纳税申报表时，一税务人员顺口说了句“下班了，没时间”，分局长×××得知后，立即令其写出检查，并向纳税人道歉，正如×××局长说的“即然制度定了，就不是挂着看的，就是要落到实处，落实到每个税务人员心里”。

二、服务上：追求零距离为了方便纳税人，×××国税分局围绕“高效率办税、高质量服务”做文章，不断充实服务内容，拓宽服务范围，改进服务手段，简化服务程序，提高服务效率。

一站式服务大厅建设，让纳税人所有涉税手续一次性完成，基本上满足了纳税人的需要，改变了过去那种跑了东家跑西家的局面。

实行贴近式服务，积极为纳税人排扰解难，国税部门作为执法部门，在纳税人心里曾有过“门难进，脸难看，话难听，事难办”的印象，×××国税分局从改善形象入手，针对国税工作特点和纳税人的需求，开展形式多样的纳税服务活动，采取上门辅导方式宣传税收知识，积极为纳税人宣传各种税收咨询服务，率先实施“开放式办税”，在税务登记、办税时限、服务承诺等项全部公开，让每个纳税人不论办哪项纳税事宜心里都亮堂堂的，进一步密切了税企关系。

今年年初一下午，一家企业接合同发货到了最后期限，因微机的故障开不出增值税专用发票，他们向分局求援，分局人员赶到后也未能排除故障，这时分局用自己的车将微机带到市局，经过4个多小时的努力，终于打出了税票，尽管天已黑了，但没有延误发货时间，企业老板感动地拉着税务人员的手说：“多亏了咱国税局，谢谢！谢谢！”三、时间上：追求最高效对于纳税人来说时间就是金钱。

为此，国税分局推出多项服务新举报，节省纳税人时间。

出台了《关于转变职能优化服务实现国税工作全面提速的意见》，在税务登记、兑现税收优惠政策等16个方面减少办税环节，规范办税程序，提高了纳税效率，真正叫向“做纳税人的贴心人”口号，使纳税人倍感亲切。

几年前，一张写着“计算有误，核对后再申报”的票条让距离分局10多公里的一个体纳税户来回跑了4趟。

如今，这种现象已经不复存在了。

×××国税分局以提高先进信息技术应用水平为目标，积极加大科技投入，充分利用先进的网络技术，构建国税信息高速公路。

现在征收大厅申报：网上申报、电话申报的多元化申报方式的应用，省时省力、高速快捷，极大地方便了纳税人，企业负责人深有感触的说：“国税部门的信息化建设，我们纳税人得到的实惠最大。

”四、理念上：追求最满意×××国税分局秉承“服务纳税人，奉献全社会”的工作理念，坚持走好“三部曲”，从追求上让税上满意，到让纳税人更满意，再到纳税人最满意，逐步强化服务意识，提升服务质量。

×××国税分局上下对税收服务有着自己的观点：为纳税人提供优质服务是国税部门义不容辞的法定义务。

理解税收服务，要从精神文明建设和职业道德的层面上升到法律的高度，创新纳税服务，必须站在纳税人的角度想问题，从纳税人满意的地方做起，从最不满意的地方改起。

遵循“纳税人办税更经济，税务机关办事更高效，税收负担更公平”原则，不断创新“信息服务、权益服务、透明服务和真情服务”等形式，让纳税人沐浴“税收文化”的温馨。

为此，×××国税分局在今年4月的税收宣传月，通过发放《纳税服务情况调查表》重点就“征纳双方沟通渠道是否畅通”、“办税程序是否合理”、“维护纳税人权益是否到位”对国税分局服务的评价等问题展开调查，倾听纳税人呼声，接受纳税人的合理化建设，进一步夯实为纳税人服务的根基。

为进一步丰富税收服务的内涵，×××国税分局认真开展了“纳税服务六个一”活动，作为创新服务的新举措，即“联系一户企业，提供涉税咨询；提一条建议，帮助企业增收节支；出一个点子，为企业解决困难；当一次纳税人，充分感受纳税人的需要；当一天纳税服务员，热情接受纳税人咨询；搞一次调研，广泛征求纳税人意见，积极营造良好的税收环境，转变纳税服务理念，提升服务层次。

“进门有温暖感，办税有亲切感，纳税有光荣感”，×××国税分局人以真诚的服务拉近了征纳双方的距离，增强了纳税人主动纳税意识，在全镇树立了公正廉明的执法形象，廉洁勤政的公仆形象，程序优良的部门形象。

下一步×××国税分局决心在镇委、镇政府和上级国税部门正确领导下，进一步解放思想，扎实工作，锐意进取，开拓创新。

为建设繁荣、富强、文明的×××再立新功。

严格执法热情服务为地方稳定发展保驾护航一、完善制度，强化管理，打造高素质的钢铁队伍“转变作风，公安先行”。

多年来，×××派出所党支部一班人始终把真正让党委政府放心，让人民群众满意作为队伍建设的立足点，完善制度，强化管理，努力建设一支*坚定、业务精通、作风优良、执法公正的高素质的公安队伍。

俗话说：“火车跑的快，全凭车头带”，实践也证明，一个好班子才能带出一支好队伍。

多年来，该所党支部一班人牢固树立“一岗双责”的责任意识，坚持依法治警、从严治警的原则，不断加强自身建设，要求一般同志不做的，自己首先不做，以良好的工作作风和过硬的素质作同志们的表率。

去年4月份，通过竞争上岗，该所产生了新的领导班子，新任支部书记、所长×××在第一次全所人员会议上便提出了“争做表率，向我看齐”的工作口号，要求全所干警及辅助人员要继承和发扬优良传统和作风，支部成员要继续以“欲影正者端其表，欲下廉者先其身”的自律精神，严格要求自己，带头实干，带头廉政，带头服务，在全所干警中树立了较高的威信，增强了工作的凝聚力、战斗力和向心力。

公安工作事关公共安全，事关人民群众的切身利益。

建立一支素质高、作风硬、纪律严的干警队伍尤为重要。

立足于提高全所人员的*理论水平和业务工作能力，×××派出所坚持从严管理抓队伍，突出“三个强化”。

强化考核，完善等级化管理。

本着针对性、可操作性原则，结合干警工作实际制定了考核标准，对各项业务工作加强检查考核，评定好、中、差等次，实行等级化管理，严格兑现奖惩，有效激发了队伍活力。

强化教育培训，提高业务水平。

采取各种形式加强民警的业务学习和教育培训，以此带动全所岗位练兵活动的深入开展，形成了学业务、练技能、强素质的良好氛围，使民警个个成为本职业务工作的行家里手。

该所开辟了学习园地，坚持每日班前会和每周五学习日制度，实行了“日日清、月月毕、季季升”工作法，严格按照上级要求，实施了五小工程（设立了小健身房、小浴池、小洗衣房、小阅览室、小食堂）。

目前该所干警全部达到了大专学历。

近几年来，先后有4名同志被省市评为公安系统先进个人。

强化管理，确保队伍稳定。

今年6月份，又重点开展了以纪念《督察条例》发布实施五周年为主题的廉政建设专题教育活动，进一步增强了全所干警的廉洁自律意识。

突出重点，认真落实《五条*》。

今年以来，该所在认真贯彻落实各项规章制度的基础上，突出抓好公安部五条*的贯彻落实工作。

在全所内开展了“学*，查不足，促新高”整改活动，客观求是地查找自身工作中存在的不足和问题，制定改进措施，确定整改期限，公开承诺电话，接受社会监督，确保每个民警对“五条*”入耳、入脑、入心、熟记，并严格遵照执行，从根本上增强了干警队伍的整体素质。

二、加大力度，严惩犯罪，全力维护辖区社会稳定打击犯罪、保护人民是公安机关的神圣职责。

围绕发案少、秩序好、群众满意的工作目标，×××派出所通过扎实有效的工作，落实严密的工作措施，认真开展各项业务工作，有力维护了辖区的*安定和社会稳定，得到了辖区党委政府和广大人民群众的充分肯定和普遍赞誉。

严密“三情”动态控制，确保社会*稳定。

自去年以来，该所成立了专门小组，加强对重点人、重点部位和不定定因素的调查控制，加大情报信息工作力度，截止目前共上报各类信息1086条，为领导决策提供了可靠依据。

继续把打击“*”等邪教活动作为隐蔽战线的重要工作，严格落实监控制度和责任，确保了社会*稳定。

圆满完成了四级两会和十六大安全保卫任务，全所干警发扬不怕苦、不怕累，连续作战的工作作风，积极深入基层调查摸底，采取公开与秘密相结合的方式，共出动警力960人次，排查落实嫌疑人员11名，重点监控5名，辖区内未出现一例上访案件，牢牢控制了辖区社会治安的主动权。

强化治安管理，确保了社会治安秩序良好。

×××派出所在深入开展“严打”整治斗争的同时，不断加大治三、以民为本，热情服务，塑造公安队伍良好形象多年来，×××派出所一班人牢固树立宗旨意识，坚持把群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，充分履行管理与服务的职能，以一流的执法水平，一流的服务水平，一流的工作作风真正赢得民心。