制定决策：管理者工作本质
管理学基础培训课程(PPT53张)
相关推荐
推荐电影：传奇巨制，由香港 著名导演陈可辛执导，内地三大小 生黄晓明、邓超、佟大为主演。 讲述由20世纪80年代至21世纪初，大时代下三个年轻 人从学生年代相遇、相识，拥有同样的梦想至一起打拼 事业，共同创办英语培训学校，最后功成名就实现梦想 的励志故事。2013年5月17日全球公映。 2013年5月13日，首映发布会在清华大学举行。 2013年6月，《中国合伙人》累计票房成功突破5亿， 成为内地影史第11部票房过5亿的华语电影。
第一章 管理学概述
1.为什么要学习管理？ 2.管理的概念 3.管理的目标 4.管理的职能 5.管理的主体---管理者 6.管理的性质
为什么要学习？——大学生就业
大学年年扩招,2001年全国高校毕业生只有114万， 而2005年达到了338万，是2001年的3倍。2006 年，全国高校毕业生总人数达到413万。2012年破 新高680万。 根据教育部的统计，大学本科毕业生待业人数年年增 长：2001年是34万人，2002年是37万人，2003 年是52万人，2004年是69万人，2005年达到了 79万。 2012年达到144万人 2001年到2005年，全国高校毕业生平均就业率始终 只有70%左右。2012年同样如此。
相关推荐
推荐书籍：
《激荡三十年》，吴晓波，中信出版社，2008 《蓝海战略》，W.钱· 金(W.Chan Kim)，勒妮· 莫 博涅(Renee Mauborgne)著，商务印书馆，2006 《杰克.韦尔奇自传》，杰克.韦尔奇，约翰.拜恩， 中信出版社，2004 《史蒂夫•乔布斯传》 (Steve Jobs:A Biography)(乔布斯唯一正式授权传记中文版） 沃 尔特•艾萨克森 (Walter Isaacson) 中信出版社 (2011-10)
2022年安徽财经大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年安徽财经大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥2、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏3、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制4、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作5、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化6、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力7、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略8、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间9、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解10、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、程序化决策13、竞争优势和竞争战略14、强文化15、管理学16、职权（Authority）与授权（Power）17、矩阵型结构18、领导三、简答题19、解释定量方法对管理学的贡献。
罗宾斯管理学习题集判断题
罗宾斯管理学习题集判断题第一章：管理与组织导论1. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。
（×）2. 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。
（×）3. 领导是管理的首要职能。
(×)4. 在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少的投入获得最大的产出。
（×）5. 亨利·明茨伯格认为管理者实际上在扮演10种不同的角色，分别为人际关系、信息传递和决策制定。
（√）6. 管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更为有效和更有效果的过程。
（√）7. 组织是一种实体，它具有明确的目的，包含各种资源以及各种精细的结构。
（×）8. 传统的组织是根据任务定义工作，而新型的组织的根据职位定义工作（×）第二章：管理的昨天和今天1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
（×）2.从19世纪末期到20世纪初期，诸多学者提出比较系统的管理理论，比如，泰罗的科学管理理论，法约尔的行政管理理论。
（×）3. 韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。
（×）4. 切斯特·巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种民智的投资（×）5. 全面质量管理理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。
（√）6. 创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。
（√）第三章：组织文化与环境：约束力量1. 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。
（×）2. 管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。
（√）3. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。
（×）4. 组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性等六个维度。
2022年重庆对外经贸学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年重庆对外经贸学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效2、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化3、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制4、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织5、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者6、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯7、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划8、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验10、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化二、名词解释11、组织文化12、决策13、管理的领导职能14、组织变革15、团队结构16、组织17、迈克尔·波特的竞争五力模型18、愿景规划型领导三、简答题19、组织对多样性有一个清晰的定义为什么重要？20、“一个组织中的每个员工都在控制工作的活动中发挥作用。
《管理工作的本质》课件
领导职能
总结词
领导职能是管理工作的关键，它涉及到引导和激励员工、建立有效的团队、处理冲突和 变革。
详细描述
领导职能是管理者的核心能力之一，它要求管理者能够引导和激励员工，使他们感到受 到重视和支持。同时，管理者还需要建立有效的团队，提高团队的凝聚力和协作能力。 在面对变革和冲突时，管理者需要采取适当的措施来应对，以保持组织的稳定和发展。
目标调整
根据实际情况及时调整 目标，以适应变化的环
境和需求。
决策制定
数据支持
基于事实和数据制定决策，以 提高决策的科学性和准确性。
风险评估
评估决策可能带来的风险和机 会，以便制定相应的应对措施 。
决策效率
在保证质量的前提下，提高决 策的效率和速度。
决策透明度
确保决策过程透明，以便团队 成员理解和接受决策。
信息传递效率
建立有效的信息传递渠道，提高信息 传递的速度和质量。
信息保密
对敏感信息采取保密措施，以保护组 织的利益和声誉。
信息整合与利用
整合内外部信息，提高信息的使用价 值和效率。
04
管理工作的环境与挑战
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
内部环境
组织文化
组织结构
可衡量性。
资源整合
管理工作涉及对人力、物力、 财力等资源的协调和整合，以
最优的方式配置资源。
协调与沟通
管理工作需要协调内部利益关 系，促进内部沟通，确保信息
传递的准确性和及时性。
决策与执行
管理工作涉及决策和执行两个 环节，强调决策的科学性和执
行的效率。
02
管理工作的基本职能
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
管理学课件第6章制定决策管理者工作的本质(Decision
v Will not seek out or have knowledge of all alternatives
v Will satisfice—choose the first alternative encountered that satisfactorily solves the problem—rather than maximize the outcome of their decision by considering all alternatives and choosing the best.
v Are perfectly rational, fully objective, and logical. v Have carefully defined the problem and identified all viable
alternatives. v Have a clear and specific goal v Will select the alternative that maximizes outcomes in the
• Choosing the best alternative
Ø The alternative with the highest total weight is chosen.
Step 7: Implementing the Alternative
• Putting the chosen alternative into action.
管理学课件第6章制定决策管理者工 作的本质(Decision
The Role of Intuition（直觉的作用）
罗宾斯《管理学》第六章笔记：决策—管理者工作的实质
第六章决策：管理者工作的实质学习目的：1.概述决策制定过程的步骤2.定义理性的决策者3.说明理性决策的局限性4.描述完全理性决策的过程5.描述有限理性决策的过程6.识别两种常用的决策问题和常用的、能决这两类问题的决策7.区分确定性、风险性和不确定性决策情况8.明确群体决策的优缺点9.阐述改善群体决策的4种方法第一节决策制定过程一．识别问题1.问题【problem】：现状与期望状态之间的差异2.问题识别是主观的。
3.在某些事情被认为是问题前，管理者必须意识到差异（将事情的现状和某些标准进行比较，这些标准可以是过去的绩效，预先设置的目标，组织中其他单位的绩效或者其他组织中类似单位的绩效），他们不得不承受采取行动的压力（组织政策，截止时间，财政危机，上司的期望，绩效评定等），也必须有采取行动所需的资源（职权，资金，信息等）二．确定决策标准决策标准【decision criteria】定义哪些因素与决策相关的标准，如买车中的价格，品牌，型号，体积等。
三．给每个标准分配权量一个简单的衡量重要性的方法就是给最重要的标准打10分，然后依次给余下的打分四．拟定方案五．分析方案六．选择方案七．实施方案实施【implementation】：将决策传达给有关部门并得到他们的承诺和行动八．评价决策效果：看它是否取得了理想的结果第二节决策的普遍性管理职能中的决策许多管理者的决策制定活动例常性第三节理性决策者管理者被认为是（理性【rational】：描述满足约束条件并使价值最大化的选择）的一．理性假设1.一个完全理性的决策者，会是完全客观的和合乎逻辑的。
他会认真确定一个问题并会有一个明确的、具体的目标。
而且，决策制定过程的步骤会始终如一地导向选择使目标最大化的方案。
2.对理性假设的概括1）问题清楚：决策者被假定为拥有与决策情境有关的完整的信息，问题是清楚的、无歧义的。
2）目标导向：决策者有唯一的、明确的、试图实现的目标3）已知的选择：假设决策者是富于创造性的，他们能够确定所有相关的标准，并列出所有可能的方案以及意识到每一个方案的所有可能的结果。
06第六章 制定决策：管理者工作的本质
第六章制定决策：管理者工作的本质□选择题1．在两个或更多的方案中做出选择的是（）a.问题b.目标c.决策d.挑战2．在两个或更多方案中做出选择是指（）a.明确决策标准b.分析被择方案c.识别决策问题d.为决策标准分配权重3．现状与希望之间的差异是（）a.问题b.目标c.决策d.挑战4．如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。
问题的特征是（）a.现状与现实状态之间的差异b.制定或执行决策存在压力c.有足够的资源用来执行必要的决策d.以上各项5．以下哪一项不是决策制定的八个步骤之一？（）a.识别决策问题b.使个人利益最大化c.选择被选方案d.为决策标准分配权重6．如果管理者决定成本、速度、和扩张的能力是预期决定购买一台新影印机相关的标准。
那么该管理者处于决策制定的（）阶段。
a.为决策标准分配权重b.分析备择方案c.开发被择方案d.选择被择方案7. 拉里和乔伊斯共同商量解决问题的方法。
二人将各自的观点列出来，不考虑可行性和可操作性，他们处于决策制定过程的（）阶段。
a.开发被择方案b.分析被择方案c.确认决策标准d.选择被择方案8．确认被择方案后，决策制定者的下一步措施是（）a.为决策标准分配权重b.确认决策标准c.严格分析被择方案d.选择被择方案9．在决策制定过程中，实施被择方案的一个关键步骤是（）a.重新评估环境的变化b.为决策标准分配权重c.确认与潜在被择方案相关的风险d.使管理者的利益最大化10．决策制定过程的控制机制是（）a.开发被择方案b.处于实施阶段c.评估决策结果d.设定决策标准权重11．在完美理性下，决策制定（）a.利用简单模型建立评估和评级标准b.是从实现组织最大经济利益的角度出发的c.要求不断研究直至找到大量的令人满意的解决方案d.以上各项12．有限理性是（）a.将决策传达给有关的人员，并获得他们对实施结果的承诺b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为d.明确告诉管理者什么该做及什么不该做13．当一项决策被认为是“足够好”但不是最佳决策时，结果是（）a.有限理性b.否认决策过程中利用直觉c.程序化决策d.令人满意的14．塔米正在考虑由其上司做出的一项营销决策，她仍然支持被认为效果最弱的哪一项决策。
关于管理就是决策的看法
关于管理就是决策的看法一、引言管理是一门复杂而又充满挑战的领域，它不仅需要协调整体团队的行动，还需要做出各种决策来推动组织的发展。
许多管理学者认为，管理的核心就在于做决策。
本文将从不同角度探讨管理与决策之间的关系，并分析管理决策在组织发展中的重要性。
二、管理与决策的关系管理是一种通过规划、组织、领导和控制来实现组织目标的过程。
而决策则是管理者在面临选择时所做的思考和选择行为。
可以说，管理就是不断做出决策的过程。
管理者需要根据情况做出不同的决策，从而影响团队和组织的运作。
三、管理决策的重要性1.影响组织方向：管理决策决定了组织未来的方向和发展路径，对组织整体的发展至关重要。
2.优化资源配置：管理决策有助于优化资源的配置，确保资源得到合理利用，从而提高组织的效率和效益。
3.应对挑战：在面临各种挑战和机遇时，管理决策可以帮助组织更好地应对，并取得成功。
4.推动创新：通过管理决策，组织可以鼓励员工进行创新和改进，推动组织不断进步。
四、管理决策的挑战与应对1.信息不对称：管理者往往面临信息不对称的情况，需要通过多方面的调研和分析来减少不确定性。
2.风险决策：管理决策往往伴随风险，管理者需要有决策的勇气和智慧来应对风险。
3.团队合作：在组织中，管理者往往需要与团队合作来做出正确的决策，需要建立良好的沟通和协作机制。
五、结论管理就是决策，管理者在组织中扮演着重要的角色，他们需要不断做出明智的决策来推动组织发展。
管理者应该具备决策的能力和魄力，通过正确的决策实现组织的目标和使命。
管理者的决策不仅关乎个人，更关乎整个团队和组织的命运。
以上就是管理就是决策的相关内容，通过深入探讨管理与决策之间的关系，可以更好地理解管理的本质和重要性。
不论在任何行业，管理者都需要在日常工作中不断做出正确的决策，从而实现组织的长远发展目标。
管理工作的本质课件
目录
一、八大学派 二、六大特征 三、十种角色 四、六项基本目标 五、经理工作中的变化 六、管理科学与经理 七、经理工作的未来
一、八大学派
当代关于经理职务的各种观点 本章介绍八个主要学派有关经理职务的各种观点。 (1)古典学派。他们把经理的工作用一套综合的职能来 加以描述。这些职能有:计划、组织、人事、指挥、 协调、报告、预算等。 (2)伟人学派。他们侧重于把各种经理分组并加以分析 一一他们的家庭、教育、社会交往、事业、个性等。 (3)企业家学派。他们强调经理最重要的作用是在开办 企业时的创新。 (4)决策理论学派。他们强调经理的决策作用。
(二)活动短暂、多样而琐碎 有的调查发现，某个车间主任每天平均得应付583件 事。他的活动的特点是中断性、多样性、不连续性。这与 一般工人的工作不同。他们的工作重复而不常中断，并从 属于传送带稳定而无变化的节奏 经理往往不愿采取措施改变工作中的这种短暂、多样 而琐碎的情况。这是由于，他的工作量太多，而他又意识 到自己对组织的价值，因而对自己的时间的机会成本(由 于做某件事而不做另一件事所造成的损失)特别敏感。于 是就用这种短暂、多样而琐碎的方式来工作。这样，必然 造成经理工作中的肤浅性。这是必须努力加以克服的。
(五)信息传播者角色 这指的是经理把外部信息传播给他的组织，把内部信 息从一位下属传播给另一位下属。信息可分为两种: （1)有关事实的信息。这类信息可以用某种公认的衡 量标准来判断是否正确。经理由于代表着正式的权威， 收到许多有关事实的信息，并把其中的很大部分转达给 有关的下属。 (2)有关价值标准的信息。这类信息涉及一个人的选择 和有关"应该"是什么的主观信念。
管理工作的本质
《管理工作的本质》(The Nature 管理工作的本质》 of Managerial Work）——每一位 ） 每一位 经理人的必读经典。 经理人的必读经典。 作者：（加 亨利 明茨伯格 明茨伯格（ 作者：（加）亨利·明茨伯格（Hry ：（ Mintzberg）——当今世界上最杰 ） 当今世界上最杰 出的管理思想家 首次出版： 首次出版：1973年 年 全书名： 管理工作的本质》 全书名：《管理工作的本质》(The Nature of Managerial Work）(又译 ） 又译 经理工作的性质》 《经理工作的性质》、《管理工作 的实质》 的实质》)
管理学管理者工作的本质
18
直觉作用
• 直觉决策
➢ 一种潜意识旳决策过程，基于决策者旳经验以及积累 旳判断
19
图表 6–7 直觉是什么？
资料起源: Based on L. A. Burke and M. K. Miller, “Taking the Mystery Out of Intuitive Decision Making,” Academy of Management Executive, October 1999, pp. 91–99.
39
当今世界决策旳制定
• 怎样制定有效旳决策：
➢ 了解文化差别 ➢ 掌握退出时机 ➢ 使用有效旳决策过程
• 高度可靠性组织旳习惯 (HROs)
➢ 不会被胜利冲昏头脑 ➢ 听从一线教授旳提议 ➢ 能够应对突发事件并提供处理方案 ➢ 利用复杂性 ➢ 不但进行预测，还会预测自己能力旳极限
40
有效决策过程旳特点
➢ 模糊承受力
❖ 低承受力： 需要一致、有序 ❖ 高承受力： 同步处理多种想法
31
决策类型 (续)
• 决策者旳类型
➢ 命令型
❖ 只考虑少许信息，评估少数方案
➢ 分析型
❖ 特殊环境下谨慎决定
➢ 概念型
❖ 做决定时具有广泛旳看法，乐意考察更多旳选择
➢ 行为型
❖ 与别人相处融洽，乐意接受提议，防止冲突
32
指标
存储量 电池寿命 携带重量 保修 显示质量
权重
10 8 6 4 3
9
环节 4：开发备择方案
• 拟定可行旳备择方案
➢ 列出能够处理问题旳备择方案，无需进行评估
【学考集市】罗宾斯《管理学》(第13版)课后习题详解 第2章 决策
第2章决策一、思考题1.为什么决策经常被描述为管理者工作的本质?答∶决策是指为了实现某一目的而制定行动方案并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析过程，它具有目标性、选择性、可行性、过程性和动态性。
决策是管理的核心，是管理者工作的本质，管理的各项职能（计划、组织、领导、控制和创新）都离不开决策，决策贯穿于管理的全过程和各个方面。
管理实际上是一个不断地作出决策和实施决策的过程，如果没有决策，也就没有了管理。
一切管理职能中都渗透着决策职能，无论是计划、控制、组织，还是人事、沟通、激励，都离不开决策这一职能，每一个管理者都必须掌握并运用决策职能。
（1）计划工作的每一个环节都涉及决策，如目标的确立、预测方法和分析方法的选取、行动方案的选择等都离不开决策。
（2）组织、领导、控制等管理职能的发挥也离不开决策，如组织结构形式、部门化方式的选择，职责和权限的分配，以及各职位人员的选配等，这些都是组织工作中的决策问题。
而人员配备以后如何加以使用和激励，这属于领导职能，也同样有一系列的决策要作。
至于控制职能中，绩效标准的制定，实际成绩与绩效标准之间偏差容许范围的确定，以及纠正偏差措施的选择等方面，也都需要进行决策。
因此，决策贯穿于整个管理过程。
在一次管理循环中，计划是开端，实施决策过程中的控制是终点，自始至终都是离不开决策的。
（3）一切管理人员都是决策者，都必须在自己的职责范围内作出决策，实施决策。
决策是一切管理者都要承担的基本任务。
公司的总经理、董事长是决策者，车间的班组长、工段长也是决策者，不同的只是决策内容。
（4）正确的决策能够指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进，克服所遇到的困难和解决遇到的问题等;而错误的决策会使组织走上错误的道路，使组织的正常发展受到影响，降低组织的发展速度，严重者甚至可能会使组织遭到毁灭性的打击。
因此可以说，决策正确，相当于行动成功了一半现代企业管理学认为，企业管理的重点是在经营，而经营的中心又是决策。
管理的本质和核心
管理的本质和核心管理是一种全球通用的活动，无论是在商业领域、政府机构还是非盈利组织中，都存在管理的需求。
管理的本质在于有效地组织和协调资源，以达成特定目标。
管理的核心则是领导者对组织的方向、目标和战略的规划和决策。
在现代社会，管理不再仅仅局限于控制、指挥和监督，而是涉及到更广泛的职能。
管理者需要具备多项技能和能力，如沟通、决策、团队合作和问题解决等。
同时，管理也需要应对不断变化的环境和挑战，如竞争激烈的市场、不断发展的技术和全球化趋势等。
管理的本质体现在以下几个方面：1.组织和协调资源：管理者需要有效地组织和协调人力、物力、财务和信息等资源，以实现组织的目标。
这涉及到合理分配资源、制定工作计划和流程、建立有效的沟通和协作机制等方面。
2.决策和规划：管理者需要进行决策和规划，以确定组织的方向和目标，并制定相应的战略和计划。
这包括分析环境和竞争、评估资源和能力、制定目标和策略等过程。
3.领导和激励：管理者需要领导和激励团队成员，以实现组织的目标。
这涉及到建立良好的工作氛围、设定明确的期望、提供适当的奖励和激励等方面。
4.监督和控制：管理者需要监督和控制组织的运行，以确保目标的实现。
这包括制定绩效指标、进行监测和评估、采取纠正措施等。
管理的核心是领导者对组织的方向、目标和战略的规划和决策。
领导者需要拥有远见和洞察力，能够预见未来的变化和趋势，并制定相应的应对策略。
他们需要能够理解组织的内外环境，并根据情况做出适应性的决策。
此外，领导者还需要具备良好的沟通能力和人际关系管理能力，以便有效地与团队成员、合作伙伴和利益相关者进行沟通和协调。
管理者还需要具备良好的问题解决和决策能力。
随着信息时代的到来，管理面临的问题越来越复杂和多样化。
管理者需要能够分析和解决问题，找到最佳的解决方案。
同时，他们还需要能够做出决策，并承担相应的责任和风险。
总之，管理的本质在于有效地组织和协调资源，以达成特定目标。
管理的核心则是领导者对组织的方向、目标和战略的规划和决策。
管理学一到五章的内容
绪论：1.管理活动是一个由决策，组织，领导，控制以及创新所构成的循环往复，螺旋上升的过程。
2.管理的决策职能：研究和选择资源利用活动的正确方向和内容。
3.管理的组织职能：职务或职位设计(规定不同岗位的任务和职责）、机构设计（根据不同的标准把这些岗位组合成不同的部门）、结构设计（规定不同部门间的权力关系）、人员配备（根据不同任务的要求招募合适的人员并把他们安排在不同的岗位上。
)4.管理的领导职能：分析组织成员在参与组织活动中的行为影响因素、设计合理的制度、选择恰当的领导方式以激发和引导组织成员的积极行为。
5.管理的控制职能：对组织成员的行为进行及时的检查和追踪，分析他们的行为表现是否偏离了组织的预期，如果存在偏差，就要分析偏差的原因，采取纠正偏差的行动。
6.管理的创新功能：组织需要根据环境的变化不断调整决策、变革组织、完善领导、改进控制、需要不断打破旧秩序，建立新秩序。
7.管理的直接目的是提高组织活动的效率。
活动的效率是以秩序为前提的。
管理的根本目的是为人服务。
管理导论：1.管理的实际是协调组织中不同成员在不同时空的努力以有效地实现组织的活动目标2.管理的客体：既可以是个人单独进行的活动，也可以是若干个人组成的群体活动3.组织：指是一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体4.组织的特征：组织是由两个或两个以上的成员构成、组织具有明确的目标（基本特征）、组织有特殊的活动（组织活动的内容是由组织目标的性质所决定)、任何组织在一定的程度上都是独立存在的，因此与外部社会有着相对明确的界限。
5.企业（市场经济的主体）的经济活动主要包括三个环节：资源统筹、资源转换以及产品销售或成果处理。
6.管理就是为了有效的实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制、创新的过程管理的基本特征：管理的目的是有效的实现组织预定的目标、管理的主体是具有专门知识，利用专门技术和方法进行专门活动的管理者、管理的客体是组织活动及参与要素、管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
《管理学》第五章 决策
消费者不喜欢这样做，结果9个月营业额减少了6000万美元。
12
二、决策的依据 管理者在决策时离不开信息
13
数量和质量的要求 进行成本－收益分析
适量的信息是决策的依据
14
你家有几头牛
宿舍里，一名同学来自蒙古，大一报道时互相作自我介 绍，蒙古同学说：“学费真贵，我们家是卖牛交的学 费！”我们5个听了都挺同情他，在生活上多加照顾， 能请吃饭就请，毕竟人家为了上学把家里的牛都卖了， 太不容易了！
第二年开学，蒙古同学又说：“学费真贵，卖头牛交的 学费！”宿舍同学又为他担心起来，毕竟中国西部的经 济状况，的确让有良知的知识分子忧心忡忡啊。 第三年开学，蒙古同学又说：“学费真贵，卖头牛交的 学费！”终于，有人忍不住问他：“你家到底几头牛 啊？” 蒙古同学沉默了一会儿，说：“我也算不过来了，大概 有几千头吧！”
两个饿得快要倒毙在地的人，爬到一块玉米地的边上， 这些玉米正好给他们恢复体力和重新获得生命的机会。 其中的一人追求最优，他的想法是，既然要填肚子，那 么最好的方式就是找到一个最大的玉米，找到它就能延 续生命。于是他在玉米地里不停地爬行、寻觅。最大的 玉米还没有找到，他就饿死在这寻找的途中。 第二个人追求满意，他想：只要能填肚子，一个比较大 的玉米就行。于是，在他的手所能触及的范围内，摘下 来一只最大的玉米。吃下去之后，体力便恢复了一点； 于是他在能力所允许活动的范围内继续寻找，再找到一 个最大的玉米吃下去，他的生命终于得救，体力也完全 恢复。最后，这块地里最大的玉米被不断寻找满意的他 得到了。
1、个人决策： 单个人做出的决策。
2、集体决策： 多个人一起做出的决策
27
类型 个体 决策 群体 决策
优点 效率高 责任明确 质量高 接受性强
《管理工作的本质》读后感
亨利·明茨伯格的《管理工作的本质》读后感什么是管理？何为管理者？管理的工作如何开展？对于这些基本问题，每个人都会有不同的理解，也会做出不同的解答。
管理学大师亨利·明茨伯格在他的著作《管理工作的本质》一书中，对以上问题做出了他的回答。
书中指出了4个对管理者的工作产生影响的变量，并将管理活动分为3个大类，在这3个大类中又细分管理者的10种工作角色。
于是，4个影响管理者工作的变量+3个类别的管理活动+10种管理者的工作角色，揭示出管理工作的本质。
将要成为管理者的大部分人，都无法超脱对管理常规式的认识。
常识中的管理者善于思考，是系统的规划者；依赖正规的信息渠道；讲求严格的“上级”和“下级”之间的等级关系；严格控制自己的时间、活动和组织。
正是这样的常识管理者在人们心中树立起高大上的形象。
常识将管理者塑造的高高在上，以建立权威。
带来的直接后果就是让将要成为管理者的人在成为管理者之后遇到实际情况茫然无从，缺乏成为管理者的自信，并难以发现与管理者有效沟通的渠道。
明茨伯格先生根据自己的观察，彻底推翻了这些认识。
他发现，实际情况中的管理者以及管理者的工作有如下4个特点：（1）工作节奏紧张，活动具有简洁多样化和碎片化，有很强的行动力。
保持健康的情绪、同时处理多项事务、不厌倦被干扰、不热衷自由是成为一个良好管理者的必要条件，而且是可以在日常生活和学习工作中训练的；（2）管理者的工作压力使得他们不喜欢宏大的战略思考而更偏向于具体的情景。
因而他们更喜欢非正式的交流，尤其喜爱打电话、开会和发电子邮件。
所以如果想讨好你的领导或者上司，尽量避免长篇大论的书面报告，不妨先进行简短的电话或电子邮件交流，长篇大论还是留待面对面的交流。
因此学习讲话沟通的技巧和口头说服他人的能力是成为优秀的管理者的必要条件；（3）管理设计的关系是多元的，有横向的同事关系、合伙人关系以及上下级关系。
在任何时候不论你只是一个小职员或者以及成为一个管理者，在平等的理念下去构建和他人的关系都是必须的，这就是科特先生所讲的权力与影响力的来源；（4）管理者善于利用自己的职责来灵活调整自己的自由度，使自己适应自己的活动。
管理就是决策提出者
管理就是决策提出者在任何组织中，管理者扮演了非常重要的角色。
他们的职责不仅仅是指导团队，处理日常事务，还包括制定决策。
在许多情况下，管理者被称为“决策提出者”，因为他们负责制定重要的战略和运营决策，这些决策在很大程度上决定了组织的发展方向和绩效。
管理者的决策职责管理者通常需要在不同层次上做出各种决策。
首先，他们需要制定长期战略方向，确定组织的愿景和目标。
其次，他们需要制定中期和短期的运营计划，包括资源分配、任务分工和绩效评估等。
此外，管理者还需要在日常工作中做出一系列小到大的决策，以确保团队的顺利运作和目标的实现。
决策提出者的角色作为决策提出者，管理者需要具备一系列特定的技能和素质。
首先，他们需要有良好的分析能力，能够快速准确地了解问题的本质和影响。
其次，管理者需要有决策能力，能够在复杂情况下做出明智的选择。
此外，管理者还需要有领导能力，能够带领团队一起实现目标。
决策的重要性良好的决策是管理者成功的关键。
一个正确的决策可能会带来巨大的成功和成就，而一个错误的决策可能会导致灾难性的后果。
因此，管理者需要认识到决策的重要性，并不断提升自己的决策能力。
决策的挑战决策是一个复杂而困难的过程。
管理者通常需要面对信息不完全、时间紧迫、风险不确定等挑战。
在这些情况下，管理者需要保持冷静、清晰地思考，做出正确的决策。
提升决策能力为了提升自己的决策能力，管理者可以采取一系列措施。
首先，他们可以加强自身的知识储备，了解更多领域的知识和技能。
其次，他们可以多参与团队讨论和头脑风暴，倾听不同意见，形成更全面的决策。
此外，管理者还可以积极寻求反馈，不断总结经验，提升自己的决策水平。
总结管理就是决策提出者，管理者的决策能力直接影响着组织的发展和绩效。
一个优秀的管理者不仅需要有领导力和执行力，还需要有出色的决策能力。
因此，管理者需要不断提升自己的决策能力，以应对复杂多变的环境，实现组织和个人的成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第六章制定决策：管理者工作的本质□选择题1．在两个或更多的方案中做出选择的是（）a.问题b.目标c.决策d.挑战2．在两个或更多方案中做出选择是指（）a.明确决策标准b.分析被择方案c.识别决策问题d.为决策标准分配权重3．现状与希望之间的差异是（）a.问题b.目标c.决策d.挑战4．如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。
问题的特征是（）a.现状与现实状态之间的差异b.制定或执行决策存在压力c.有足够的资源用来执行必要的决策d.以上各项5．以下哪一项不是决策制定的八个步骤之一？（）a.识别决策问题b.使个人利益最大化c.选择被选方案d.为决策标准分配权重6．如果管理者决定成本、速度、和扩张的能力是预期决定购买一台新影印机相关的标准。
那么该管理者处于决策制定的（）阶段。
a.为决策标准分配权重b.分析备择方案c.开发被择方案d.选择被择方案7. 拉里和乔伊斯共同商量解决问题的方法。
二人将各自的观点列出来，不考虑可行性和可操作性，他们处于决策制定过程的（）阶段。
a.开发被择方案b.分析被择方案c.确认决策标准d.选择被择方案8．确认被择方案后，决策制定者的下一步措施是（）a.为决策标准分配权重b.确认决策标准c.严格分析被择方案d.选择被择方案9．在决策制定过程中，实施被择方案的一个关键步骤是（）a.重新评估环境的变化b.为决策标准分配权重c.确认与潜在被择方案相关的风险d.使管理者的利益最大化10．决策制定过程的控制机制是（）a.开发被择方案b.处于实施阶段c.评估决策结果d.设定决策标准权重11．在完美理性下，决策制定（）a.利用简单模型建立评估和评级标准b.是从实现组织最大经济利益的角度出发的c.要求不断研究直至找到大量的令人满意的解决方案d.以上各项12．有限理性是（）a.将决策传达给有关的人员，并获得他们对实施结果的承诺b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为d.明确告诉管理者什么该做及什么不该做13．当一项决策被认为是“足够好”但不是最佳决策时，结果是（）a.有限理性b.否认决策过程中利用直觉c.程序化决策d.令人满意的14．塔米正在考虑由其上司做出的一项营销决策，她仍然支持被认为效果最弱的哪一项决策。
她的表现是（）a.有限理性b.监督信息的共享c.承诺升级d.直觉决策15．在经验、情感以及积累判断的基础上进行的决策制定是（）a.理性决策制定b.承诺升级c.有限理性d.直觉决策制定16．重复例行的决策是（）a.非程序化决策b.程序化决策c.结构不良问题d.结构良好问题17．政策、程序和规则帮助管理者处理（）a. 结构问题b. 满意的决策c. 有限理性d. 非程序化决策18．以下哪一项能说明生产性公司的快餐休息时间的程序？a. 每一生产工人在每一工作日的上午和下午均有快餐休息时间b. 不能带食物进入工作间，只能在休息时用餐c. 员工从上午10点开始休息，每条生产线的休息时间是15分钟，休息完毕报告一次，四条生产线依次进行d. 以上各项19. 一位服装零售店的管理者发现一些品牌的服装是非法进入美国的，这一案例是属于（）a. 结构良好问题b. 满意的决策c. 结构不良问题d. 程序化决策20. 简能在两小时之内完成生产线中锯器的检修工作，贾斯廷则需要五个小时。
假设两个工人都在，管理者会选择简检修设备。
这是在（）条件下作出的选择。
a. 确定性b. 风险性c. 不确定性d. 承诺升级21. 管理者不知道哪些决策能够用于新的计算机支持系统，也不知道如何确定这些信息。
这是在（）条件下作出的决策。
a. 确定性b. 风险性c. 不确定性d. 承诺升级22. 如果管理者具有较低的模糊承受力，讲求效率和逻辑性，关注短期结果，那么他具有（）决策制定风格。
a. 命令型b. 分析型c. 概念型d. 行为型23. 如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前想得到更多的信息和考察更多的选择，那么这一管理者（）决策制定风格。
a. 命令型b. 分析型c. 概念型d. 行为型24. 具有行为型风格的决策制定者（）。
a. 具有较低的模糊承受能力，在决策制定中注重理性和效率b. 希望获得信息，具有模糊承受能力，是谨慎的决策者c. 具有广阔的视野，能考察较多的备择方案，关注长期结果d. 与他人融洽相处，关注他人成就，常通过会议进行沟通，并尽量避免冲突25. 管理者用来简化决策制定的经验法则是（）a. 启发式的b. 政策上的c. 程序上的d. 战略上的□判断题1．T F 问题是现状与希望状态之间的差异。
2．T F 决策制定只有八个步骤，首先是开发备择方案。
3．T F 问题必须向管理者施加某种压力以促使其决策。
4．T F 决策标准是决策制定者用以简化决策过程的经验法则。
5．T F 实施包含了将决策长传达给有关人员，并获得他们对决策的承诺。
6．T F 评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶段。
7．T F 理性决策制定假设所有的备择方案和结果均是已知的。
8．T F 理性决策制定假设标准和偏好可以依据重要性评级。
9．T F 有限理性接受“足够好”的解决方案。
10．T F 由于管理者不可能分析所有备择方案的全部信息，因此他们只有制定满意的而不是目标最大化的决策。
11．T F 刘易斯总是修车，因为他不想承认女朋友告诉他不要买车的说法是正确的，刘易斯犯了有限理性的错误。
12．T F 决策制定过程中的直觉通常会降低决策的质量。
13．T F 贝蒂有很多年的经验，有时会依据自己的感觉进行决策。
她采用的是直觉制定决策的方法。
14．T F 大部分管理者认为决策的制定在很大程度上依靠直觉，他们运用理性的方法只是为了证明他们所制定的是正确的决策。
15．T F 结构良好问题通常由非程序化决策解决。
16．T F 规则是决策制定的指南。
17．T F 非程序化决策具有唯一性和不可重复性。
18．T F 结构不良问题是一目了然的、熟悉的。
19．T F 当决策制定者知道备择方案发生的可能性时，他是在不确定条件下作出决策的。
20．T F 不能确定决策的结果以及不能合理估计其可能性是不确定条件的情形。
21．T F 决策制定者的心理导向影响决策的不确定性水平。
22．T F 在决策制定的行为型风格下，决策被他人所接受是很重要的。
23．T F 概念型风格的决策制定是以较高的模糊承受力和理性思维方式为特征的。
24．T F 行为型风格的决策制定者与他人相处融洽。
25．T F 具有广阔的视野、能考察较多的备择方案、关注长期结果的决策制定者具有概念型决策风格。
□配对题a. 确定性 f. 实施 k. 有限理性b. 不确定性 g. 命令型风格 l.政策c. 行为性风格 h. 非程序化决策 m.程序d. 决策 i. 理性决策制定 n. 满意e. 风险性 j. 问题 o. 规则＿＿1. 事情的现状与理想状态之间的差异。
＿＿2.将决策传达给有关人员，并获得他们对决策的承诺的过程。
＿＿3.管理者制定的决策前后一致，追求特定条件下的价值最大化。
＿＿4.决策制定者能够估计出每种确定结果的可能性的条件。
＿＿5.对于“足够好”的解决方案的接受＿＿6.注重时间价值，具有较低的模糊承受力，通过少量的信息作出决策的决策风格。
＿＿7.相互关联的一系列顺序的步骤，管理者可以利用这些步骤对结构良好问题作出响应。
＿＿8.针对结构不良问题作出决策，通常具有唯一性和不可重复性。
＿＿9.为制定决策而建立变量的指南。
＿＿10.为抓住问题本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为。
＿＿11.管理者在所有结果已知的前提下制定准确的决策的情况。
＿＿12.一种明确的陈述，它告诉管理者能做什么和不能做什么。
＿＿13.决策制定者既不能确定决策的结果又无法作出合理估计的情况。
＿＿14.与他人融洽相处，接受他人意见，避免冲突的决策风格。
＿＿15.在两个或多个备择方案中作出选择的过程。
□思考题解答1.为什么决策通常被描述为管理者工作的实质？［解答提示］如图表6—5所示，在管理的四大职能中都要作决策。
管理者在计划、组织、领导和控制方面所做的任何事情几乎都包含了决策的制定。
决策在管理中的普遍性解释了为什么管理中通常被称作决策制定者。
2.组织文化会对管理者制定决策的方式产生什么影响？［解答提示］一个组织的文化可能影响决策者如何做决策，这种影响方式是通过强调风险的承担强度和决策效力的重要性来实现的。
例如，如果组织文化鼓励强化地位和身份的决策，那么管理者很可能制定这种类型的决策。
3．我们所有的人在制定决策时都会带有某种程度的偏见，管理者会带有什么类型的偏见？带有偏见的情况会造成什么缺陷？有倾向性是否也有某些优点？试做说明。
上述情况对管理决策意味着什么？［解答提示］你应该思考你曾经遇到过的偏见或者你认为你自己所特有的偏见。
例如，晕轮效应、文化偏见和年龄偏见等。
偏见的缺陷表现为它们对行为的限制作用。
但是，如果管理者能够意识到那些潜在的偏见，那么他可以因势利导使其成为一种优势。
明智的管理者可以发现他人的偏见，并从理解的角度进行回应。
管理者应该意识到这种偏见可能影响决策制定者对各种选择的鉴别和评估，并最终影响决策结果。
4. 你以为自己的思维方式是系统性的还是直觉的？这两种情况对决策制定意味着什么？这两种情况对选择雇主又意味着什么?［解答提示］学生对于这个问题的回答呈现多样化。
系统性的思考者是那些在搜寻和处理信息时更具有逻辑性和理性的人。
直觉性的思考者在搜寻和处理信息时可能更依靠直觉和过去的经验。
这种决策制定的分类展现了我们思考和处理信息的方式，这些信息影响着我们制定决策的倾向。
5. 有一种说法，当管理者越来越经常地使用电脑和软件工具时，他们将能够制定更理性的决策，你是否同意这种说法？为什么?［解答提示］尽管电脑和软件工具可以让管理者更容易收集信息并进行分析，但是使用电脑和软件工具不一定使管理者变得更加理性。
理性假设（见图表6-6）使我们意识到，就算把电脑纳入决策过程中，管理者的决策也仍然不可能是完全理性的。
6.管理者如何融合今天制定有效政策的指导方针与决策制定的理性及有限理性模式？他们能融合在一起吗？为什么？［解答提示］当今世界决策的制定需要寻求一种平衡，在现今的商业条件下（比如较强的时间压力、较高程度的风险和不确定性），管理者必须采用合理的决策制定方法。
比如掌握正确的退出时机并不是与理性及有限理性一致的。
7. 错误决策和糟糕决策之间有差异吗?为什么优秀的管理者有时候也会制定错误的决策或者糟糕的决策？管理者如何改进他们的决策制定技能？［解答提示］当今的商业环境中诸多因素如时间的压力、不完整的信息以及高度不确定性等可能导致无效的决策制定。