(管理知识)企业信息管理复习资料
管理信息系统考试复习
1企业流程重组：企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动2企业系统规划法（BSP）：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构话方法。
通过这种方法可以做到：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后程序2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性3数据字典：数据字典是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序源数据的目录，对数据流程图中的各个元素做出了详细的说明。
内容主要是对数据流程图中的数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义4关键成功因素发（CSF法）：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划5.信息资源的三个基本要素：信息技术，信息生产者，货币6数据结构：描述了某些数据项之间的关系。
一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以由若干个数据结构组成；还可以由若干个数据项和数据结构组成。
数据字典中对数据结构的定义：1.数据结构的名称和编号2.简述3.数据结构的组成7数据流：数据流由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。
定义数据流时，不仅要说出数据流的名称，组成等，还要指明它的来源、去向和数据流向等。
8外部实体：外部实体的定义包括：外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出9数据存储：数据存储是数据结构保存的场所。
它在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织10程序效率：程序效率是指程序能否有效地利用计算机资源11管理信息是什么系统：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、通讯设备及其他信息处理设备，对信息进行收集、传输、存储、加工、运用、更新和维护，以提高组织作业运行、管理控制、战略计划效率，整体提高组织效率和竞争力的人机系统。
企业信息管理复习题(1-4)
第一章一、单选1．下列哪项不是信息的基本特性（）。
A 真实性B 价值性C 关联性D 可分享性答案：C难度：易2．在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。
（）A 编码器B 信道C 译码器D 接收器答案：B难度：中3．下列哪项不是信息的基本特性（）。
A 事实性B 层次性C整体性 D 再生性答案：C难度：易4. 信息与其它物质商品的不同之处是（）。
A 交换价值B 成本C 共享性D 价值性答案：C难度：中5．企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（）。
A 高值信息B 无值信息C 低值信息D潜值信息答案：D难度：中6．信息的价值是指信息的（）A 使用价值B 交换价值C 使用价值和交换价值D 没有价值答案：C难度：中7. 作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（）A 存储量大B 存储密度高C 携带方便D 价格便宜答案：B难度：中8. 保证信息的安全性应采取的措施是( )A 加密码B 保存备份C 采用数据库技术D 加校验码答案：B难度：中9．在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（）。
A 高值信息B潜值信息 C 低值信息 D 无值信息答案：C难度：易10．下面哪个层次不属于企业的管理层次。
（）A 战略计划层B 管理控制层C 部门管理层D 操作控制层答案：C难度：易二、多选1. 信息对企业发展战略产生的作用是（)。
A 企业间的协同B 取得全行业的竞争优势C 促进网络经济的发展D 促进BPR答案：ABCD难度：中2．信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用，下列中与供应链管理相关的应用软件有（）。
A MRPB EDPC BPRD ERP答案：AD难度：中3. 下列哪些项是信息的基本特性( )A 等级性B 共享性C 关联性D 真实性答案：ABD难度：易4信息存储的载体主要有（）A 书刊B 胶片C 计算机存储器D 电视答案：ABC难度：中5信息采集的方法和途径有多种，大体有（）。
信息管理与知识管理试题资料库
专业技术人员信息管理与知识管理资料题一、单选题1、在信息管理中，信息主管（CIO）的工作重点是（）。
B、技术与信息的开发利用"2、做出最优选择所需要的知识，是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充（）的过程。
C、流量和存量"3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）一种全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。
B、知识管理"4、褚峻认为，“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理，它包括两方面的内容一是对（）；二是对隐性知识的开发与管理。
B、显性知识的开发"5、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。
C、应变能力和创新能力"6、（）是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。
B、信息管理"7、下列现象不是五官感知信息为（）C、电波"8、知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、（）、基础结构资本等四部分。
A、人力资本"9、国外企业近年来新设的一个职位（）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。
A、知识主管"10、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。
C、信息经济"二、多选题11、Beckman（1997）知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提升人类的（）及学习的绩效。
此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。
A、工作"B、决策"C、问题解决"12、斯维比认为企业的知识资本由（）构成。
A、雇员能力"C、外部结构"D、内部结构"13、专业技术人员学习知识管理有助于专业技术人员系统管理自己的已有知识，并（）为企业盈利做出自己的贡献，同时提高自己在企业和社会上的竞争力。
信息管理学复习资料【重点】
管理信息学复习要点第一章科学的信息定义：信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。
信息的特征客观性普遍性不完全性依附性价值性时效性可传递性可存储性可扩散性共享性可加工性有用性数据、信息和知识数据是客观记录、分类和存储，它不被用来传递任何特定意义。
可以是数值、字符(串)、图、声音、图像/图片等。
－－－语法信息信息是被组织起来、对接受者有特定意义的数据。
它可能是一些接受者知道的，也可能不知道但接受者自己能解释。
－－－语义信息知识通过对数据的加工、提取形成的有重要应用前景、能反映过去经验、具有价值性的数据。
－－－语用信息信息资源的三要素：信息生产者：是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。
信息：既是信息生产的原料，也是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。
信息技术：是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。
信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。
在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。
信息资源的特征信息资源作为经济资源的一种，它具有经济资源的共同特征即需求性、稀缺性和对象的选择性。
信息资源作为一种独立存在的资源，它也有其自身特有的特征，如可共享性、无穷无尽性和驾驭性等。
信息科学信息科学是研究信息运动规律和应用方法的科学，是由信息论、控制论、计算机、人工智能和系统论相互渗透相互结合而成的一门新兴综合性学科。
其支柱为系统论、控制论和信息论。
信息论是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学。
信息论的主要研究内容。
电大《企业信息管理》复习资料考试知识点复习考点归纳总结
三一文库（）*电大考试*一、解释概念1、信息:信息是事物的运动状态和过程以及关于这种状态和过程的认识；它的作用在于消除观察者对相应事物认识上的不确定性，它的数值则以消除不确定性的大小或等效地以新增加知识的多少来度量2、数据：数据就是客体属性的记录。
3、信源：信源就是信息发生的来源。
4、信道：信道系指传递信息的通道。
5、信宿：信宿就是信息的接受者，也叫做信息接受源。
6、自然信息：自然信息是指自然界中客观存在的各种有生命的物体和无生命的物体的物理信息。
7、社会信息：社会信息是人类在社会实践中为了生产，生存和社会发展而收集，处理，存储和利用的信息。
8、价值链：是指任何一个企业均可被看作是有一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。
9、供应链管理：就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理，这些环节包括定单，采购，库存，计划，生产制造，质量控制，运输，分销，服务，财务管理，人事管理，项目管理等。
1、系统：系统是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起所形成的具有特定功能的有机整体。
2、子系统：在同一个系统中相对来说联系更为密切，或者说为完成某种局部功能而结合在一起的元素所构成的系统，称为系统内的子系统。
3、环境：系统之外的一切与系统有着这样或那样的联系的元素所构成的整体，称为系统的环境。
4、适应性：就是指系统能够吸收外界有利因素，抵御外界不利因素以保持自身的存在与发展的能力。
5、企业管理信息系统：企业管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理和决策提供信息服务的人—机系统。
也就是说，企业管理信息系统是一个由人和计算机等要素组成的能够进行信息的收集，传输，储存，加工，维护和使用的系统。
6、系统输入：是外部环境对系统的影响和作用。
7、系统输出：是系统对外部环境的影响和作用。
企业信息管理-期末考试试卷
《企业信息管理》期末复习复习内容：一、单项选择题(请参考网上形考平台)1“信息具有诱发信息接受者产生该信息所能导致的某种行为的功能”，是指企业信息的哪项功能？A中介功能C资源功能D经济功能2企业经营管理除了包括企业经营战略、市场营销，还包括以下哪一项？B企业人力资源C企业物质资源D企业文化资源3以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想，是企业信息管理的哪项原则？B激活原则C整序原则D共享原则4以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法是指以下哪一种整序方法？B主题整序C计算机整序D部门整序5按照行为主体来划分，可将信息激活分为以下哪些类型？A归纳激活和演绎激活B主动激活和被动激活D主观激活和客观激活6广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息：a某中学营养调查显示，轻度与明显营养不良各占20％；b日本制定《学生午餐法》，力求使学生的早、午餐营养规范化；c红豆、红枣等红色食品，黑豆、黑芝麻等黑色食品极具市场开发前景。
他们面对这些看似并无直接联系的信息，想出一条生财之道：率先开发牛奶芝麻糊、海带绿豆沙、三力健固体饮料、即食咸味复合米粥、花生瘦肉粥、保健饼干和小儿健胃茶等学生课间餐食品。
此举果然大获成功。
以上这种信息激活的方法叫做什么？A扬弃综合B典型综合D纵向综合7企业信息推导激活法中以辐射后的新信息为中心再进行辐射的推导，称之为什么？A要素辐射B功能辐射C范围辐射8信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称？A MISB ESSC IOS9以下哪一项是企业信息系统整合集成的正确步骤？B 设计—规划—整合后的优化—切换C 规划—切换—设计—整合后的优化D 规划—设计—整合后的优化—切换10系统整合集成法是企业计算机信息系统开发方法之一，下列哪一项是企业信息系统整合集成的核心内容？B硬件集成C应用集成D人和组织集成11下面哪一项是企业计算机信息系统开发的正确步骤？A系统分析—系统战略规划—系统设计—系统验收—系统实施C系统战略规划—系统分析—系统实施—系统设计—系统验收D系统分析—系统设计—系统战略规划—系统验收—系统实施12对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的？A尽可能从信息和信息处理的角度来表述新系统的目标B尽可能地从定量的角度来表述新系统的目标C尽可能地对所提出的全部问题区别轻重缓急，明确它们之间的相互关系13相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？A直接方式C逐步方式D导航方式14企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？（）A行为导向功能C文化传播功能D系统管理功能15在数据采集过程中，下列哪一项工作是由系统主管人员或专门设置的数据控制人员完成的？A数据采集C数据录入D数据挖掘16改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的哪一种？A适应性维护C完善性维护D预防性维护17以较大型的数据库作为结构主体，其主要功能是处理本企业组织机构的业务，维持日常工作运营所必需的信息流，是指以下哪一种OAS？A事务型C决策型D预测型18以数据库、模型库和方法库为基础的OAS,属于以下哪种类型?A事务型B管理型D预测型19登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标?A网站设计的评价指标C网站流量的评价指标D网站服务质量的评价指标20企业战略信息管理的战略制定的正确步骤是下面的哪一项？B战略规划—确定战略目标—战略分析—战略选择C确定战略目标—战略选择—战略分析—战略规划D战略规划—确定战略目标—战略选择—战略分析21以下哪个步骤是企业竞争情报工作的关键环节？A选定目标C分析加工D应用传播22企业竞争情报工作的正确步骤是下列哪一项？B情报收集—选定目标—分析加工—应用传播C情报收集—分析加工—选定目标—应用传播D选定目标—应用传播—情报收集—分析加工23在传统纸质文献信息的服务管理中，企业文献信息管理机构根据企业用户的要求，从企业收藏的文献信息和社会公共信息库中找出所需信息并提供给用户的过程，是指以下哪一项服务？A企业文献阅览服务B企业文献报道服务D企业文献咨询服务24下列哪一项是企业信息公开的最重要的要求？B及时C充分D准确25下列哪一项是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道？A记者招待会B产品展览会D企业新闻报道26企业信息公开的方法中，下列哪一种对于树立企业形象至关重要？A商品交易会C企业冠名的公益活动D企业自身媒介27建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合适的什么？B CIOC CEOD CFO28在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业竞争力的核心，决定企业竞争力能够达到的实际水平？A技术信息化B管理信息化C设备信息化29企业信息化可提升企业竞争力,以下哪项是提升企业竞争力的基础和前提，决定提升企业竞争力可能达到的最高水平?A人员信息化C管理信息化D观念信息化30企业内部某些部门开始使用计算机系统来处理数据和文件，通常是为了提高内部某项工作的效率或为了降低成本。
管理信息系统复习资料(有答案)
管理信息系统复习资料一、选择题1．当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（ c ）A．管理信息系统阶段B．决策支持系统阶段C．电子数据处理阶段D．数据综合处理阶段2．系统结构化分析和设计的要点是（A）A．由顶向下B．由底向上C．集中D．分散平等3．企业系统规划法的基本概念是（A）A．自上而下地进行系统规划，自下而上地付诸实施B．自下而上地进行系统规划，自上而下地付诸实施C．自上而下地进行系统规划，由总到分地付诸实施D．由总到分地进行系统规划，自上而下地付诸实施4．在医院，患者与医生的关系是属于（ D ）A．1:1 B．1:n C．n:1 D．m:n5．U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。
表中内容表达了（ C ）A．模块与数据的关系B．模块与数据项的关系C．数据类与功能的关系D．数据项与记录的关系6．委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。
本企业开发能力要求不太重要，对系统维护（ B ）A．可自行解决B．相当困难C．比较容易D．不必关心7．应用软件系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护、改正性维护和（ C ）A．安全性维护B．可靠性维护C．预防性维护D．技术性维护8．描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ C ）A．业务流程图B．组织机构图C．数据流程图D．系统流程图9．最适合应用原型法开发的系统是（ B ）A．数据关系较复杂、数据量大的系统B．用户需求较难定义的、规模较小的系统C．用户需求较明确、规模较大的系统D．运算关系复杂、运算工作量大的10．子系统划分方法中最好的方法是（ B ）A．功能划分B．顺序划分C．数据划分D．过程划分11．在系统生命周期中，花费费用和人力投入最多的阶段是（A）A．系统分析与设计B．系统研制与调试C．用户培训D．系统切换12．识别企业过程的三种主要资源不包括（A）A．资金/技术资源B．产品/服务资源C．计划和控制资源D．支持性资源13．如果某个关系中的所有的属性都是不可分割的属性，且关系中的所有非主属性的取值都依赖于主属性，但存在部分传递依赖。
电大经济类本科《企业信息管理》期末复习题及参考答案
《企业信息管理》名词解释：1、信息：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。
信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。
2、价值链：价值链（Value Chain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。
而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。
3、供应链管理：供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。
供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。
这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。
4、系统：系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。
这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作.5、管理信息系统：管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。
6、决策支持系统：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。
决策支持系统不能代替决策者的决策。
7、信息战略：就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。
也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。
8、信息主管（chief information officer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。
现代企业管理信息系统复习资料
15、管理信息系统的结构主要包括概念结 构、层次结构和职能结构。 22、计算机采用二进制的主要原因 1）二进制只有 0 和 1 两种状态，与计算机 所使用的逻辑器件的两种状态（有或无） 相吻合，技术上容易实现 2）二进制数运算规则简单，适合用计算机 进行逻辑运算 3）二进制数与十进制数之间的转换不复 杂，容易实现。
26、运算器：主要功能是完成对数据的算 术运算、逻辑运算、逻辑判断等操作。（主要
功能）
控制器是计算机指令的解释和执行中心， 主要功能是控制运算器、存储器、输入输 出设备等部件的协调动作。（工作原理）
27、存储器：是用来存储程序和数据的部 件，是计算机的重要组成部分。分为主存 储器（内）和辅助存储器（外）。 主存储器分为 随机存储 器（ RAM ）和 只读 存储器（ROM） 辅助存储器分为硬盘、光盘、U 盘。 28、操作系统是管理、控制和监督计算机 软、硬件资源协调运作的程序系统，由一 系列具有不同控制和管理功能的程序组 成，是直接运行在计算机硬件上的、最基
7、数据和信息的区别及联系 区别与联系：数据和信息既有区别又有联 系，数据是反应客观事物而记录下来的符 号，而信息是为了向人们提供某一方面的 数据，而对相关数据进行加工提炼得出的 结果。总之，信息是对客观事物的变化和 特征的反映，是客观事物之间相互作用和 相互联系的表现形式 转化过程：数据是客观世界存在的原始原 料，而信息则是数据加工过的产品。这个 过程是循环结构，也就是说一个系统的信 息可能是另一个系统的数据，而另一个系 统的数据也可能是下一个系统的信息。
43、数据处理的基本内容 1）数据收集：指根据需求收集相关的数据 2）数据转换：指将各种实际数据用计算机 能够处理的代码表述。 3）数据的筛选、分组和排序
程序、链接程序、计算机测试和诊断程 序。 39、计算机网络是用通信介质把分布在不 同地理位置的计算机和其他网络设备连接 起来，实现信息互通和资源共享的系统。 网络介质是数据传输的物理通道，有同轴 电缆、双绞线、光纤、微波、卫星信道 等；协议是网络设备间进行通信的一组约 定，如 IEEE802.3、IEEE802.4、FDDI 等。
信息管理和知识管理参考学习资料
信息管理和知识管理参考学习资料单选题1、信息传递效果受信息提供者、（A）环境、接受者等多因素的影响。
(A) 传递渠道(B) 使用工具(C) 计算机(D) 以上都不是2、信息可分为语法、语义和语用信息这是按照信息的（A）分类。
(A) 信息的不同性质(B) 信息的动态(C) 信息的地位(D) 信息的运动方式3、人类对知识进行管理的历史可以追溯到人类文明的（B）。
(A) 春秋时期(B) 最初时期(C) 清朝时期(D) 以上都不是4、信息的接受者和（C）都向对方发出信息，共同参与传递过程。
(A) 发送者(B) 阅读者(C) 提供者(D) 以上都不是5、人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后，目前正进入第四个阶段——（C），一种全新的经济形态时代。
(A) 知识时代(B) 信息时代(C) 知识经济时代(D) 以上都不是6、不属于信息的社会价值特征的实（D）。
(A) 服务性(B) 复杂性(C) 不安全性(D) 广泛性7、信息传递效果，是指信息接受者接受信息后，在知识、思想、感情、（B）和行为等方面所发生的变化。
(A) 责任(B) 态度(C) 认识(D) 以上都不是8、对技术有着非常浓厚的兴趣，甚至是狂热，对管理则是漠然处之，甚至有点桀骜不驯的知识员工类型是（C）。
(A) “麻雀”型(B) “鸿雁”型(C) “山鹰”型(D) “大鹏”型9、社会价值的来源不包括（C）。
(A) 社会需要(B) 社会效用(C) 社会观念(D) 人类整体利益10、按信息的加工和集约程度分（D ）(A) 一次信息源(B) 二次信息源(C) 三次信息源(D) N次信息源11、下列不属于信息收集的特点（C）。
(A) 信息源的广泛性(B) 动态性(C) 不定性(D) 持续性12、下列不属于文献性的信息是（D）。
(A) 研究报告(B) 论文(C) 资料(D) 广播13、信息技术角度的研究主要是建立在信息技术理论的基础之上，通过建立（C），利用知识库进行知识交流和促进知识共享。
信息管理期末复习知识点
信息管理项目一1.信息定义：信息是主体对客观的认识和揭示,它包括数据，字符，文字,图形等等;2.信息的特征:1准确性2时效性3不完全性4等级性5再生性6价值性；3.信息的生命周期中5个主要阶段：信息的生成与收集、传输、加工、存储、使用和维护；4.连锁企业信息构成：由内部信息源，外部信息源构成;【1】内部信息源包括：企业内部各机构，各类经营现场【2】外部信息源包括：1与企业管理、经营、决策等工作有关的机构2各种文献资料3广告和新闻媒体4各类数据库系统5广泛的社会关系;5.信息技术按表现形态分：硬技术（物化技术）和软技术(非物化技术)；6.按工作流程中基本环节分：信息获取技术,传递技术，存储技术，加工技术,标准化技术；按使用的信息设备分:电话技术，广播技术，都因技术，卫星技术，网络技术；按技术的功能层次分:基础层次信息技术,支撑层次，主体层次，应用层次,自动化等；7.系统的分类：按形成来源分：自然系统，人造系统;按存在的形式分：实体系统，抽象（概念）系统；按系统与环境的关系分：开放系统，封闭系统；8.系统的基本特性：①整体性（基本）：例收录机是收音机和录音机的结合而构成的一个系统；②相关性：指系统内各要素相互依赖和制约，例导弹系统，农业区的生态系统；③目的性：系统存在有特定目的，是系统间区别的标志，例企业实现利润最大化，高等学校培养人才，科学研究取得成果，电脑供娱乐，工作等；④动态性：系统有从孕育,产生，发展，消亡的过程，例人的出生到死亡，太阳系变化,长江口变化；⑤环境适应性:系统之外一切事物的总和,不变适应环境而变化,例飞机飞行,变色龙；9.管理信息系统定义：即MIS，是一个利用计算机硬件、软件、手工作业步骤和分析、计划、控制、决策模型以及数据库的集成的用户—机器系统,它能够向企业或组织提供信息以支持其运行、管理以及决策支持功能。
10.管理信息系统的功能：一是与信息处理相关的作用，如信息收集，加工处理,信息存储，利用等；二是与管理信息系统的目的相关，包括支持决策,管理,计划，执行，反馈控制；11.管理信息系统对企业的作用？①提高了企业的无形资产和形象的知识含量;②通过对企业管理人观念、常规管理活动的作用，提高了企业的竞争力和利润水平；③是促进内部革新的催化剂,其效益将在不断建设、不断应用的过程中逐步产生和增强,最终会给企业带来极大的经济效益；12.连锁企业信息系统的应用:（1）.自动补货系统AR （2).POS系统＋MIS系统（前台＋后台)(3）.电子自动订货系统EOS (4).电子数据交换技术简称EDI (5）。
管理信息系统复习资料(完整版)
管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。
（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法:即企业系统规划法,是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法,通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性.（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善,形成了所谓的诺兰阶段模型。
诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。
结构化系统开发方法:是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。
与生命周期法相比,结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。
信息管理基础复习资料
1.信息：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。
2.信息管理（information Management IM）：是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
3.知识管理（Knowledge Management ）：指以企业知识为基础和核心的管理，是对企业产生和经营所依赖的知识及其收集、组织、创新、扩散、使用、和开发等一系列过程的管理，也是对知识连续过程的管理，以满足企业现有和未来的需要，确认和利用已有的和获取的知识资产，开拓新的机会。
4.信息源（Information source）：信息发出的源头即信息的起源。
事物、人、组织机构等都可以产生信息，故都可以成为信息源。
5.信息组织：利用一定的规则、方法和技术，对信息的特征进行揭示和描述，使信息由无序集合变为有序集合的过程。
6.信息流：广义是指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。
狭义定义是从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。
7.信息产品：凝结着一定量的人类劳动的信息成果，都可视为信息产品。
8.首席信息主管（CIO）：CIO是负责一个公司（企业）的信息技术和系统的所有领域的高级官员。
9.管理信息系统（Management Information System，MIS）：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高整体效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
10.虚拟企业：狭义指一些相互独立的企业（如供应商、客户甚至竞争者）通过信息技术连接的、暂时性的企业网络，以共享技能，共同分担成本，并开发新的市场。
企业信息管理复习选择、判断
单选题1.下列哪项不是信息的基本特性（）。
A.真实性B.价值性C.关联性D.可分享性2.在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。
（）A.编码器B.信道C.译码器D.接收器3.下列哪项不是信息的基本特性（）。
A.事实性B.层次性C.整体性D.再生性4.信息与其它物质商品的不同之处是（）。
A.交换价值B.成本C.共享性D.价值性5.信息的价值是指信息的（）A.使用价值B.交换价值C.使用价值和交换价值D.没有价值6.作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（）A.存储量大B.存储密度高C.携带方便D.价格便宜7.保证信息的安全性应采取的措施是（）A.加密码B.保存备份C.采用数据库技术D.加校验码8.在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（）。
A.高值信息B.潜值信息C.低值信息D.无值信息9.企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（）。
A.高值信息B.无值信息C.低值信息D.潜值信息10.信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。
这表明信息管理发展到哪个阶段（）。
A.信息资源管理B.技术管理C.文本管理D.知识管理多选题1.信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用，下列中与供应链管理相关的应用软件有（）。
A.MRPB.EDPC.BPRD.ERP2.信息对企业发展战略产生的作用是（）。
A.企业间的协同B.取得全行业的竞争优势C.促进网络经济的发展D.促进BPR3.下列哪些项是信息的基本特性（）A.等级性B.共享性C.关联性D.真实性4.信息存储的载体主要有（）A.书刊B.胶片C.计算机存储器D.电视5.信息采集的方法和途径有多种，大体有（）。
A.自上而下大量收集B.自下而上广泛收集C.有目的的专项收集D.随机积累判断题1.为了识别信息，系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程，这种方法属于决策者识别×2.信号在信道中传输经常受到噪声干扰，这主要是因为技术原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞，所以应不断改进传输介质，提高信号在信道中的传输速度。
知识管理复习
多项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）名词解释（共有5个小题，每题4分，共20分）简答题（共6个小题，每小题6分，共36分）论述题（共有2 个小题，每小题12分，共24分）1.知识管理产生背景就业结构日益知识化企业管理的巨大变革现代信息技术的快速发展2.知识的定义：知识是可用于行动的信息。
3.知识的特性⏹1。
知识的共享性⏹2。
知识的隐含性⏹3。
知识的增值性⏹4。
知识的资源性⏹5。
知识的波粒二相性4.OECD(经济合作与发展组织)的知识四分法⏹Know-what☐描述性的知识(Declarative Knowledge) ,即了解事件的概念、组成与结构的知识。
⏹Know-how☐程序性的知识(Procedural Knowledge) 即了解事件的执行程序、步骤、方法的知识。
⏹Know-why☐因果性的知识(Causal Knowledge) 即了解事件发生的前因、后果等关系的知识。
⏹Care-why☐指公司中存在自我激励和创造力，使其更具有竞争力。
5.按知识表述方法划分⏹显性知识⏹隐性知识6.简述隐性知识和显性知识之间的转化关系1、隐性知识到隐性知识的转化。
这是在个人间分享隐性知识，是知识社会化的过程。
主要通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以传递。
师传徒受就是个人间分享隐性知识的典型形式。
2、隐性知识到显性知识的转化。
这是对隐性知识的显性描述，将其转化为别人容易理解的形式，这个转化所利用的方式有类比、隐喻和假设、倾听和深度会谈等。
当前的一些智能技术，如知识挖掘系统、商业智能、专家系统等，则为实现隐性知识的显性化提供了手段。
3、显性知识到显性知识的转化。
这是一种知识扩散的过程，通常是将零碎的显性知识进一步系统化和复杂化。
将这些零碎的知识进行整合并用专业语言表述出来，个人知识就上升为了组织知识，能更容易地为更多人共享和创造组织价值。
分布式文档管理、内容管理、数据仓库等是实现显性知识组合的有效工具。
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企业信息管理复习资料一､要点（单选、多选、判断）1.在模块聚合的分类中,聚合度最高的是功能聚合。
2.高内聚是模块划分的标准之一。
3.系统转换的方式中,最适合于规模较大且复杂的系统的是分段转换。
4.系统转换的方式中，最适合于大中型系统的是并行转换5.完成组织结构图绘制的阶段是详细调查。
6.DSS与MIS相比,其面向的人员是中高层人员。
7.DSS与MIS相比设计重点是较多的模型8.DSS与MIS相比在开发方法上注重不固定9.用网络图法进行时间计划制定时,结点的时间参数有两个。
10.信息的主要特征是等级性。
11.从日本丰田引入的与MIS相关的先进管理方法是JIT。
12.无法达到的测试境界是穷尽测试。
13.决策表是用来描述逻辑模型中处理逻辑说明部分的工具。
14.由用户确认所查询结果正确与否的界面设计方案是交互式问答。
15.录入口令时通常要录入两次并且值相等时系统才正常运行,这种输入校验法是重复输入校验。
16.录入记账凭证时，要保证借方金额与贷方金额合计值相同方可保存凭证,这种输入校验方法是对照校验17.在录入商品代码时，会将已有商品信息自动显示，若无商品则提示用户，这种输入校验方法是对照校验18.在按照人员代码检索时，将查询结果输出，等待用户确认的输入校验方法是视觉校验19.在按照人员代码检索时，要求代码必须是数字形式的输入校验方法是格式校验20.在DFD中,标号为P1.2.3和 P4.2.3的处理逻辑所处的数据流程图是第三层；标号为P1.3的处理逻辑所处的数据流程图是第二层21.填写用户档案、登记学生档案的界面设计方案是填表式22.用来表达信息的是数据，属于数据形式的是文字、图表、23.凭证流水号代码是顺序码24.在数据库的逻辑设计中，满足最低要求的范式是1NF25.在数据库的逻辑设计中,无部分函数依赖的最低层范式是2NF26.在数据库的逻辑设计中，不再讨论非主属性与码的关系的是4NF27.用网络图法进行时间计划制定时,作业的时间参数有四个28.无法达到的测试境界是穷尽测试29.系统程序设计时对不同对象相同操作的实现用到的控制结构是循环结构30.系统程序设计时对不同对象不同操作的实现用到的控制结构是选择结构31.系统程序设计时变量初始值的设置用到的控制结构是顺序结构32.重视提高物流中瓶颈环节工作效率的先进管理方法是OPT33.通过功能虚拟、组织虚拟等捕捉稍瞬即逝的商机的先进管理方法是AGILE34.MIS开发的特点是开发周期长35.MIS开发的原则有抓主线原则36.MIS的业务调查结果可以用什么工具来描述表格分配图。
37.MIS的开发方式中适合于单项业务系统开发的方法是购买现成商品化软件38.MIS战略规划方法中重点规划内容突出的方法是CSF39.用BSP法进行战略规划时,绘制U/C矩阵的行依据是企业过程40.用BSP法进行战略规划时，绘制U/C矩阵的列依据是数据类41.用BSP法进行战略规划时，绘制U/C矩阵时U代表的是使用关系42.用BSP法进行战略规划时，绘制U/C矩阵时C代表的是生成关系43.用户选择系统各主要功能的界面设计方案是菜单式44.决策树是用来描述逻辑模型中哪部分的工具DD45.表格分配图的主要构成元素中没有存档46.构造实体联系模型的数据库设计阶段是概念结构设计47.构造信息世界模型的数据库设计阶段是概念结构设计48.构造数据模型工作的数据库设计阶段是逻辑结构设计49.面向对象的系统分析的主要内容不包括数据库结构设计50.面向对象的系统分析的主要内容不包括功能结构设计51.面向对象的系统设计的主要内容不包括内部实体管理52.系统维护的内容中没有制度健全的维护53.结构化语言是用来描述逻辑模型中哪部分的工具处理逻辑说明54.可行性分析的内容不包括系统可行性55.与WINDOWS窗口界面菜单形式相同的菜单设计方案是下拉式56.完成程序流程图绘制工作的阶段是系统设计57.完成系统逻辑模型建立的阶段是系统分析58.可以帮助完成数据库快速检索的文件是索引文件59.在系统调查中用表格分配图来描述业务流程分析60.MIS战略规划的方法：SST法、BSP法、CSF法。
61.DD中的主要条目：数据元素、处理过程、数据结构、数据存储、数据流。
62.结构化语言中主要语句及结构有：判断结构、循环结构、祈使语句。
63. 邮政编码、会计科目代码、长途电话号、身份证号码都是区间码。
64.系统实施的主要任务是：物理系统的实施；程序设计､测试与调试；项目管理与人员培训；数据准备与录入；系统转换与评价。
65. 适应性维护、改正性维护、扩充性维护、预防性维护属于系统维护工作。
66.信息所具有的特征是传输性、不完全性、等级性、目的性、扩散性。
67.MIS系统设计中模块划分的标准有低藕合、高内聚、窄宽度、少层次。
68.MIS开发特点是投入资金大、影响因素多、开发周期长、技术要求高69.MIS的逻辑模型是由哪些部分组成的DFD、DD、处理逻辑说明70.MIS开发特点是开发周期长、文档规范、技术要求高71.构成决策表的元素有条件组合、方案列表、方案选择72.关系规范化理论中强调的函数依赖关系主要有完全依赖、部分依赖、传递依赖73.业务流程图的主要构成元素有单据报表账、业务流、外部实体、内部实体二､名词解释1.MIS: 管理信息系统是运用系统的理论方法，以计算机网络和现代通信技术为工具和手段的，具有进行信息的收集、存储、加工处理、传递等功能的，能为管理决策提供信息服务的人机系统。
2.系统分析:是指用系统的观点，对已选定的对象与开发范围进行有目的、有步骤的实际调查和科学分析。
3.系统审计: 是为确保系统的所有敏感性数据的正确性与安全性，使系统正常运行所采取的监督审查措施，包括对操作过程的内部审计和对输入、输出数据正确性与一致性的外部审计。
4.聚合度: 是指系统内部各组成部分间的联系紧密程度。
5.对象：是一个封闭体，由一组数据和施加于这些数据上的一组操作构成（标识、数据、操作、接口）。
6.信息：信息是关于客观事实的可通讯的知识。
7.数据类/过程矩阵：以数据类为列，企业过程为行，按照关系为生成-C，使用-U，填写单元格，为初步U/C矩阵图。
8.组织结构：是描述组织内部的部门划分以及它们的相互联系的。
9.逻辑模型：是由DFD、DD、处理逻辑说明（决策表、决策树）共同描述的系统结构。
10.系统分析：是指用系统的观点，对已选定的对象与开发范围进行有目的、有步骤的实际调查和科学分析。
11.MIS战略规划的内容要素：MIS战略规划制定中的制定方向和目标、约束和政策、计划与指标。
12.甘特图：以水平线表示子任务工作进度的图形。
三､概念题1.如何理解MIS既是技术系统,又是社会系统?(1)MIS的复杂性、需用资源的密集性、用户需求的多样性。
(2)它涉及管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的变化。
2.简述MIS开发的原则。
（1）主要领导参加的原则（2）稳定性原则（3）抓主线原则（4）适用性与先进性原则（5）运用系统工程方法的原则（6）四统一原则：领导、规划、软硬件环境（7）面向用户的原则（8）阶段性原则3. 简述MIS开发的特点（1）投入资金大：系统设备的购置费、系统开发费、系统运行维护费（2）开发周期长（3）技术要求高：管理学、信息学、系统学、计算机技术、通信技术、多媒体技术（4）影响因素多：经济、技术、协调、适应性4.简述 MIS开发方法有哪些?其主要方法的步骤是什么?（一）生命周期法（SDLC），这是开发的主要方法。
（1）战略规划（2）系统分析（3）系统设计（4）系统实施（5）系统运行维护及评价（二）快速原型法（RPP）（三）面向对象法（OO）（四）计算机辅助软件工程法（CASE）5.用BSP法进行战略规划的主要步骤是什么?（1）准备工作（2）调研（3）定义业务过程（4）业务过程重组（5）定义数据类（6）定义信息系统总体结构（7）确定总体结构中的优先顺序（8）完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。
6.简述用SDLC法开发MIS时的主要步骤及各阶段主要任务是什么?（1）战略规划:确定目标系统（2）系统分析：新系统的逻辑模型，“做什么”，可行性研究（技术、经济、管理）（3）系统设计：物理模型，“怎样做”（4）系统实施：设备购置、安装与调试、程序设计、数据录入与人员培训（5）系统运行维护及评价7.简述用SDLC法开发MIS的主要步骤及各步骤形成的主要文档。
（1）战略规划:战略规划书、开发计划表（2）系统分析：系统分析报告（3）系统设计：系统设计报告（4）系统实施：源程序清单、用户操作手册（5）系统运行维护及评价：运行日志、维护日志8.系统设计的主要步骤及任务是什么?（一）总体设计：系统结构设计，功能结构图（二）详细设计1、代码设计2、数据文件和DB文件3、计算机处理流程设计：程序处理流程图4、安全性与完整性设计5、物理配置方案设计9.DSS与MIS的关系如何｡（1）面向的人员：中高层；中层（2）处理的信息：半结构化和非结构化；结构化（3）系统目标：根据决策问题，确定并建立决策过程中使用的分析模型；为管理者提供日常数据和帮助（4）控制人员：由使用者控制；由专门人员控制（5）设计重点：较多的模型、假设、图形（6）开发方法：不固定；传统的系统分析、设计方法较少10.有一组代码:037621,给定权数12,10,8,6,4,2,模为9｡请说明按计算方法分这属于哪种校验法?并分别按两种不同取码方法计算其校验位。
（1）是算术级数法计算得的校验位。
（2）S=0*12+3*10+7*8+6*6+2*4+1*2=132132/9=14 (6)按取余法计算得的校验位是：037621 6按减余法计算得的校验位是：037621 311.现有一关系模型，R(客户号，客户名，书号，书名，出版社，社址，单价，数量)。
请判断R属于第几范式，并将其规范到第三范式。
R是第一范式。
{客户号} R1（客户号，客户名，）{客户号，书号} R3（客户号，书号，数量）{书号} R4（书号，书名，出版社，单价）{出版社} R5（出版社，社址）由关系模式R1、R3、R4、R5共同描述的原关系R被规范到了第三范式。
12.信息系统（IS）是如何对管理计划职能支持的？（1）支持计划编制中的反复试算（2）支持对计划数据的快速、准确存取各类定额数据库；各类计划指标数据库；各类计划表格数据库（3）支持计划的基础－预测（4）支持计划的优化四､设计题1.某培训中心培训管理系统业务处理过程如下:培训中心将学员发来的电报､信件､电话收集分类后,按几种不同情况进行处理:(1)报名的,将报名数据送给负责报名的职员处理,并在学生文件､课程文件及账目文件上登记,同时将报名单交财务部门开出发票后复审,通知学员;(2)查询的,交查询部门给出答复;(3)付款的,财务人员在账目上登记后,经复审后通知学员;(4)注销的,注销人员在课程文件､学生文件､账目上做相应修改,经复审通知学员;(5)对一些不合理的函电,培训中心拒绝处理｡请按以上语义内容设计系统数据流程图,要求有顶层图和一层图（一层图略）｡培训管理系统顶层数据流程图2.某公司给购货在5万元以上的顾客以不同的折扣率,否则无折扣｡如果这样的顾客最近3个月无欠款,则折扣率为15%;虽然有欠款但与公司已有10年以上的贸易关系,则折扣率为10%,否则折扣率为5%｡公司这一折扣政策的处理逻辑用结构化语言如何描述｡IF 购货额在5万元以上IF 最近3个月无欠款THEN 折扣率15％ELSE 最近3 个月有欠款IF 与公司交易10年以上THEN 折扣率10％ELSE 与公司交易不足10年SO 折扣率5％ELSE 购货额不足5万元SO 无折扣3. 某公司给购货在5万元以上的顾客以不同的折扣率,否则无折扣｡如果这样的顾客最近3个月无欠款,则折扣率为15%;虽然有欠款但与公司已有10年以上的贸易关系,则折扣率为10%,否则折扣率为5%｡公司这一折扣政策的处理逻辑用决策树如何描述｡4. 银行存取款业务流程如下：（1）储户凭身份证在银行开户，银行账户中保存储户姓名、联系电话、家庭住址等基本信息，并保存储户每笔存取款业务数据。