医疗服务能力考核表

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基层医疗卫生机构中医诊疗区(中医馆)服务能力建设项目绩效考核评分表式资料

基层医疗卫生机构中医诊疗区(中医馆)服务能力建设项目绩效考核评分表式资料
□项目设备的招标采购,项目支出等符合国家财经法规和财务管理制度以及有关专项资金管理办法的规定。
资金使用规范,不存在截留、挤占、挪用、虚列支出等情况,得1.5分,否则得0分。
项目设备的招标采购,项目支出等符合国家财经法规和财务管理制度以及有关专项资金管理办法的规定得1.5分,否则得0分。
预算调整程序
规范性
资金结转率=(项目结转资金总额/项目预算)×100%。
A、资金结转率=0,得1分
B、资金结转率>0,得0分
财务
管理
(11分)
管理制度健全性
(2分)
是否有中医药项目资金管理办法
1
□有中医药项目资金管理办法。
有得1分,否则得0分。
中医药项目资金管理办法的规范性
1
□中医药项目资金管理办法符合相关财务会计制度的规定。
基层医疗卫生机构中医诊疗区(
考核单位名称评分人得分
一级
指标
二级
指标
三级指标
四级指标
标准分
评价标准
打分标准
得分
投入
(15分)
项目
基础
管理
(3分)
项目资料完整
规范性
(3分)
中医药项目依据文件的完整性
3
□有明确的项目依据(省级正式发文),如省级工作任务方案或实施方案。
有明确的项目依据(省级正式发文)得3分,否则得0分。
1
□采取了相应措施进行中医药项目财务检查。
有则得1分,否则得0分。
产出与效果
(55分)
项目
产出与效果
(55分)
实际
完成率
(36分)
中医诊疗环境改善
10
□将中医诊室、治疗室、中药房、煎药室等中医药科室集中设置;

医疗质量考核标准(表格)

医疗质量考核标准(表格)

医疗质量考核标准(一)非手术临床科室质量考核标准(300分)得分:考核项目考核内容扣分标准扣分及理由一、依法执业(10分扣完为止)1.严格执行国家卫生法律、法规。

2.严格执行技术准入制度在资格授权范围内进行医疗活动。

3.严格按照各个专业的建设规范、管理办法等进行科室建设和管理。

1.违反国家卫生法律、法规的条款视情节每次扣1-5分。

2.超范围执业,违法开展相关诊疗工作,视情节扣1-5分。

3.科室各种设施、管理制度等与各专业的管理规范冲突,或达不到管理规范要求,视情节每处扣1-5分。

二、科室质量与安全管理组织(15分扣完为止)1.有科室质量与安全管理小组。

2.科主任为科室医疗质量管理第一责任人。

3.有明确的岗位职责与制度。

4.有本科室医疗质量关键环节管理文件与措施。

1.无科室质量考核小组,扣15分。

2.科主任不是科室医疗质量管理第一责任人,扣5分。

3.科室质量考核小组无明确的岗位职责与制度,扣5分4.无医疗质量关键环节管理标准文件与措施,扣5分。

三、科室质量与安全管理小组工作情况(15分扣完为止)1.每月召开质量工作小组会议,会议有记录。

2.定期对科室医疗质量进行认真自查,自查有记录。

3.及时对自查和职能科室督导发现的问题进行整改和落实,整改措施有记录。

4.有医疗质量关键环节检查记录。

5.每月把本科室的质量运行和检查整改情况报医务科。

1.未每月召开质量工作小组会议,无会议记录,扣15分。

2.未定期对科室医疗质量进行认真自查,自查无记录,扣10分。

3.未及时对发现的问题进行整改和落实,整改措施无记录,扣5分。

4.无医疗质量关键环节检查记录,扣5分。

5.每月未把本科室的质量运行和检查整改情况报医务科扣3分。

四、临床科室专业技术操作规范、诊疗指南及常规执行情况(30分扣完为止)1.科室有本专业技术操作规范、诊疗指南及常规,并对科室人员进行培训,并做到人人知晓。

2.专业技术操作规范、诊疗指南及常规执行情况。

医疗质量考核评分表

医疗质量考核评分表

医疗质量考核评分表背景在医疗领域,质量是一项至关重要的标准,尤其在医疗领域中对时间、正确性、准确性的要求非常高。

病人需要在医生或护士的帮助下恢复健康,这就需要高质量的医疗服务。

因此,为了确保医疗服务得到妥善的处理和管理,医疗质量考核评分表被制定出来,以确保这项工作得到正确的评估。

目的医疗质量考核评分表的主要目的是帮助医疗机构、医师、护士和其他医护人员衡量他们的工作质量。

评分表所列举的问题涵盖了医疗工作的各个方面,包括医疗保健、护理质量等,以帮助医疗人员全面地了解他们的表现,并帮助他们发现自己的问题所在,从而改善服务质量。

组成•患者调查:这是一个由患者掌握的调查,以评估医疗服务的质量。

问卷通常包括医生和护士的有效沟通、诊断准确性、药物治疗以及医生和护士的团队合作等问题,以确保患者得到高质量的医疗服务。

•诊治过程及结果:这一部分通常被医生和护士填写。

评分表通常列出了医生的治疗方法、病例记录、药物处方以及治疗的结果等,以便医疗机构和管理方对该医生或护士的工作进行评分。

•环境及设备调查:这是一个旨在评估医疗展示设备、设备、房间和其他设施的调查。

评分表通常列出医疗场所的设施、清洁状况、环境管理等,以确保医疗机构拥有适宜的物资和设施,以为医疗人员提供高质量的服务。

优势使用医疗质量考核评分表的优势如下:•改善服务质量:评估医疗服务的质量有助于项目组和管理的医疗专家的改进。

•管理效率的提高:通过对医生、护士、医院设施和团队进行评估和跟踪,营造出一种团队意识,能够提高整个医疗团队的效率和改进质量。

•保证安全:通过诊断和治疗的准确性,确保患者得到的治疗是安全和可靠的。

医疗质量考核评分表是医疗行业中的一个非常重要的工具。

它可以帮助医生、护士和其他医务人员提供更高的医疗服务质量。

使用医疗质量考核评分表可以使医疗行业更加透明和专业化。

通过医疗质量考核评分表,医生、护士和医疗机构也可以发现和纠正潜在的错误,提高工作效率,为病患提供高质量和安全的医疗保健服务。

门诊医疗服务考核表

门诊医疗服务考核表

门诊医疗服务考核表背景门诊医疗服务是医疗机构中的重要组成部分,为了评估门诊医疗服务的质量和效果,制定一份门诊医疗服务考核表是非常必要的。

目的本考核表的目的是评估门诊医疗服务的各个方面,包括但不限于以下几个方面:1. 医生的专业知识和技能水平2. 医生的沟通与交流能力3. 医生对患者的关怀和尊重程度4. 门诊医疗环境的舒适程度5. 门诊医疗服务的效率和准确性考核内容1. 医生的专业知识和技能水平(20分)- 医生的学历和专业背景(5分)- 医生的执业证书和相关资质(5分)- 医生的持续教育情况和专业发展(5分)- 医生的临床经验和专业技能(5分)2. 医生的沟通与交流能力(20分)- 医生与患者的沟通能力(10分)- 医生与其他医务人员的协作能力(10分)3. 医生对患者的关怀和尊重程度(20分)- 医生对患者的态度和行为(10分)- 医生对患者的隐私保护和尊重(10分)4. 门诊医疗环境的舒适程度(20分)- 门诊等候区的舒适度(10分)- 门诊就诊流程的顺畅程度(10分)5. 门诊医疗服务的效率和准确性(20分)- 门诊医疗服务的等待时间(10分)- 门诊医疗服务的准确性和效果(10分)考核结果与改进措施根据考核结果,医疗机构可以针对不同方面的不足之处制定相应的改进措施,以提升门诊医疗服务的质量和效果。

结论门诊医疗服务考核表是一份评估医疗机构门诊医疗服务的重要工具,通过对医生的专业知识、沟通能力、对患者的关怀和尊重、医疗环境的舒适度以及医疗服务的效率和准确性进行考核,可以进一步完善门诊医疗服务,提升患者的就诊体验和满意度。

注:本考核表内容仅供参考,请根据实际情况进行调整和修改。

体检中心医护人员度考核表

体检中心医护人员度考核表
40分
————
2、精心检查,无误诊漏诊
10
误诊漏诊一次扣2分。
3、详实记录,工作无错漏
10
错漏一次扣1分。
4、熟练掌握医院系统的使用
10
达不到时效要求扣1分、
发现资料错误一笔扣2分。
5、熟练掌握各种抢救仪器的使用和抢救步骤
5
不熟练扣2分,不掌握扣5分




1、工作素质
3
工作品质与期望值比较,工作过程、结果的符合程度
2
违反一次全扣




1、技能理论考核成绩大于或等于85分
3
低于70分扣2分/次。
低于69分全扣。
10分
————
2、技能实操考核成绩大于或等于85分
3
3、抽检提问回答问题正确
2
一次答不上来或答错扣
4、掌握本专业新理论、新知识、新技术、新方法
2
一次不掌握扣1




1、熟练掌握各项技术操作规程
5
操作不熟练扣1分,不掌握扣5分
2
发现一次不符合要求扣1分
12分
————
2、头发不过肩,不留长指甲、不染指(趾)甲、不戴戒指、耳环、手链
2
一处不符合要求扣1分
3、工作区内做到四轻
3
违反一次扣1分
4、礼仪规范:包括接待新体检人员、交接班、各项操作、回答体检人员及他人询问、迎送体检人员,催款及特殊场合等
5
不符合礼仪规范一次扣2分,严重违反扣5分/次。
9分
————
2、工作量
3
职责内工作、上级交办工作及自主性工作完成的总量。
3、工作速度

门诊护士绩效考核评分表

门诊护士绩效考核评分表

门诊护士绩效考核评分表考核目的门诊护士是医疗机构中至关重要的一员,他们的工作质量和效率直接影响着门诊的运行和医疗服务质量。

为了全面评估门诊护士的工作绩效,制定了以下绩效考核评分表。

绩效考核指标考核指标权重评分标准1. 服务态度20% - 优秀:始终友善、耐心、热情、细致- 良好:大部分时间表现出友善、耐心、热情、细致- 一般:时不时表现出友善、耐心、热情、细致- 不合格:大部分时间没有表现出友善、耐心、热情、细致2. 技术能力30% - 优秀:熟练掌握各项技术操作,无误诊、误判等错误- 良好:大部分时间准确操作,极少出现误诊、误判等错误- 一般:时不时出现技术操作错误,但不会对患者造成严重影响- 不合格:经常出现技术操作错误,对患者造成较大影响3. 工作效率25% - 优秀:完成工作任务迅速且精确,排班合理,不拖延- 良好:大部分时间能够按时完成工作任务,偶尔有轻微拖延- 一般:时不时需要加班或延迟工作任务的完成- 不合格:经常需要加班或延迟工作任务的完成4. 协作与沟通15% - 优秀:与同事、医生、患者之间的沟通顺畅、协作融洽- 良好:大部分时间与同事、医生、患者之间的沟通协作良好- 一般:时不时出现沟通协作问题,但不严重影响工作- 不合格:经常出现沟通不畅、协作不良的情况5. 自我学习与发展10% - 优秀:持续学习新知识、新技能,积极参与培训和学术交流- 良好:部分时间参与培训和学术交流,能够适应新需求- 一般:时不时参与培训和学术交流,但对个人发展影响不大- 不合格:很少或没有参与培训和学术交流,对个人发展影响较大绩效考核评分综合计算绩效考核评分综合计算方式如下:绩效分数 = (服务态度得分 * 服务态度权重) + (技术能力得分 * 技术能力权重) + (工作效率得分 * 工作效率权重) + (协作与沟通得分 * 协作与沟通权重)+ (自我学习与发展得分 * 自我学习与发展权重)注:各项得分范围为1-5分,分值越高代表绩效越好。

医疗质量考核表格模板

医疗质量考核表格模板

医疗质量考核表格模板引言医疗质量考核是评估医疗机构和医务人员是否符合相关规范及实施医疗服务的能力的重要手段。

医疗质量考核表格是医疗机构和相关主管部门用于记录和评估医疗质量的工具。

本文将提供一个医疗质量考核表格模板,以帮助医疗机构制定有效的自查自评方案,提升医疗质量。

考核内容医疗质量考核表格模板可以根据医疗机构的具体情况和要求进行定制,以下是一个常见的医疗质量考核内容示例:1. 医疗机构基本信息•医疗机构名称:•质量管理负责人姓名:•联系电话:•质量管理人员情况及工作职责:2. 医疗服务能力考核•掌握的医疗技术与疾病诊治水平:•临床设备检测和使用情况:•医疗记录和信息管理:•医疗风险管理与不良事件报告:3. 医疗工作流程考核•门诊服务流程:•住院服务流程:•手术室管理:•护理质量管理:4. 医疗质量指标考核•门诊和住院满意度调查:•医疗事故率与违规行为处理情况:•患者随访和回访工作:•医疗质量持续改进措施和效果评估:考核评分标准医疗质量考核表格模板还应包含对各项考核内容的评分标准,以便医疗机构和相关主管部门能够进行清晰的评估,并为改进提供参考。

以下是一个医疗质量考核评分标准示例:•优秀(90-100分):在该项考核内容方面表现出色,符合相关规定,有较好的控制措施和改进措施,并能明显提升医疗质量。

•良好(70-89分):在该项考核内容方面表现良好,基本符合相关规定,有一定的控制措施和改进措施,并能有效提升医疗质量。

•合格(60-69分):在该项考核内容方面基本达到要求,有一定的控制措施和改进措施,但仍存在一些问题需要进一步改进。

•不合格(0-59分):在该项考核内容方面未达到要求,控制措施和改进措施不足,需立即采取措施进行整改。

结论医疗质量考核是医疗机构和医务人员提升医疗质量的重要手段,医疗质量考核表格是评估医疗机构和医务人员是否符合相关规范的重要工具。

本文提供了一个医疗质量考核表格模板,以帮助医疗机构制定有效的自查自评方案,并提升医疗质量。

医院医保考核表

医院医保考核表

1.无特殊用药申请单保存一例扣0.5分;2. 无现代康复申请备案一例扣0.5分
4
6.使用自费药品和诊疗、检查项目做好登记和 家属签字,征得患者及家属同意
1.无自费药品登记签字单扣2分;2.无诊疗 、检查项目登记签字单扣2分;3.登记不全 扣0.5分
4
7.药房药品实际库存于电脑账目抽查10种药结 1.盘点账目符合率<95%且≥80%扣2分;2.
2
未妥善保管全扣
2
5.做好相应医保扣款总结
1.未完善则全扣;2.不全扣1分
3
6.科室有完善的医保政策资料及医保培训资料
1.未建立医保档案全扣;2.资料不完整扣 分
3
1.要求每季度至少一次医保知识培训做好记录
1.未培训全扣;2.少一次扣2分;3.记录不 全扣1分
5
2.医保政策变化及时进行培训并做好记录 未培训全扣;记录不完整扣2分

盘点账目符合率<80%扣3分
3
8.各类处方(西药、成药、草药处方)各抽查 1诊断与用药不相符扣1分;2.药品超量、
5张结果
超频次开具扣1分;3.扣0.5分
3
9.中草药均帖费用是否当地政策
1.高于当地基本数50%以上扣2分;2.在当
地基本数30%-50%扣1分;3.低于当地基本 数20%以内扣1分;5.低于当地基本数20%以
1.用药不符合适应症一例扣1分;2.用药病
3.定期检查用药情况,用药需符合病情,掌握 程无相关记录或记录不相符一例扣1分;3.
医保药品目录限定及法定说明书规定,合理用 抗生素使用不规范一例扣1分;4.使用同小
6
Байду номын сангаас

类药品无循证医学一次扣0.5分;5.药品重

临床科室医疗质量考核表

临床科室医疗质量考核表

临床科室医疗质量考核表一、引言医疗质量是评价医疗机构和医务人员综合能力的重要指标,对于提高医疗服务水平、保障患者安全至关重要。

临床科室作为医疗机构的核心部门,其医疗质量更是直接关系到患者的诊疗效果和满意度。

因此,建立一套科学合理的临床科室医疗质量考核表非常必要。

二、考核表的设计原则1.全面性:考核表应覆盖临床科室常见疾病的诊治流程和关键环节,全面反映医疗质量情况。

2.科学性:考核表要基于临床指南、专家共识和国家相关政策规定,确保评价标准科学合理。

3.可操作性:考核表的内容要具体明确,便于操作和评分,避免主观性评价。

4.动态性:考核表应定期更新,结合临床科室实际情况进行适当调整,以确保其有效性和时效性。

三、考核内容1.临床流程管理(1)门诊挂号流程:包括患者挂号、排队等待时间、医生门诊服务时间等指标。

(2)住院流程管理:包括入院手续办理、病案质量、护理质量等指标。

(3)手术管理:包括手术前准备、手术操作规范和手术后护理等指标。

(4)药物管理:包括药品采购、储存、发放和使用规范等指标。

2.医疗质量指标(1)诊断准确性:包括病史采集、体格检查、辅助检查等方面的评估。

(2)治疗规范性:包括是否按照最新的临床指南进行治疗、合理用药等方面的评估。

(3)手术安全性:包括手术前的风险评估、手术操作规范和手术并发症发生率等指标。

(4)医患沟通:包括医生与患者的沟通情况、患者满意度等指标。

3.质量管理体系(1)医疗质量管理制度:包括医疗质量管理的组织架构、质量管理制度的建立和执行情况等指标。

(2)医疗事故处理:包括医疗事故的报告和处理情况、事故预防措施等指标。

(3)医疗质量培训:包括医务人员的培训计划和实施情况、培训效果评估等指标。

四、考核表的使用1.考核周期:建议每年进行一次全面考核,同时可以根据需要进行临时或定期的重点考核。

2.考核方式:可以采用内部自评、外部评审或专家评估等方式进行考核。

3.考核结果的应用:考核结果应及时反馈给临床科室,用于改进工作、强化培训和提升医疗质量。

临床科室医疗质量管理考核评分表

临床科室医疗质量管理考核评分表
2、术中管理:认真执行三方核对和主刀医生负责制,麻醉医生要严密监测患者生命体征,手术医生、麻醉医生和手术护士要密切配合,手术方案更改及时告知家属并征得家属同意;
3、术后管理:术后要做好监测与评估,手术医生及麻醉医生做好患者术后随访,及时书写手术记录;
4、出现非计划再次手术要求在术前12小时填写《非计划再次手术申报表》上报医务科,急诊手术可先电话报告,并在术后24小时内填写申报表上报医务科,科室内对非计划再次手术有分析讨论,有整改意见并落实,每月全科进行分析汇总,并把非计划再次手术作为对经管医生的质量评价。
(四)服务流程管理
1、重点病种(急性创伤、农药中毒、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭、高危妊娠孕产妇与高危新生儿)相关科室及医务人员熟悉本科室重点病种急诊抢救流程和职责;
2、熟悉患者留观、入院、出院、转科、转院制度和服务流程。
5
1、重点病种:
随机抽查相关科室2名医务人员,未能熟练掌握重点病种抢救流程和职责的,每人次扣0.1分;
4、住院时间超过30天患者管理评价制度
5、知情同意制度
6、随访制度
7、患者身份识别制度及关键流程交接登记制度
10
(二)其他重要制度
1、医疗安全(不良)事件报告:
(1)现场抽考2人,不熟悉每人次扣0.5分;掌握不全或有明显缺陷每人次扣0. 2分。
(2)迟报扣0.5分/例,瞒报经查实,扣1分/例,本项不封顶;
2、抽查2份终末病历,病案首页填写不规范,每项扣0.05分;出院记录书写不规范,每例扣0.1分。
3、出院后达7个工作日未上交病案每拖延1天扣责任人5元;归档率下降按指标评分项目扣分。
借阅病案未按时归还,每推迟1天扣0.1分,遗失病案每份扣责任人1000元。

基层医疗卫生机构中医诊疗区(中医馆)服务能力建设项目绩效考核评分表式资料

基层医疗卫生机构中医诊疗区(中医馆)服务能力建设项目绩效考核评分表式资料
到位及时率=(及时到位资金/应到位资金)×100%。
A、到位及时率为100%,得3分
B、到位及时率大于0,小于100%,得1分
C、到位及时率为0,得0分
过程
(30分)
项目
管理
(9分)
绩效考核(5分)
绩效相关资料准备
5
是否积极准备绩效相关资料,包括项目图片资料、合同书、验收报告、技术鉴定材料、总结评估报告、招投标文件、中期检查材料等,以备省局督查
过程
(30分)
预算
执行
(10分)
预算执行数据填报质量
(5分)
填报预算执行数据的
及时性
4
□在规定的时间每月5号18点前登陆监控平台上报数据。
在规定的时间每月5号18点前登陆系统上报数据得4分,超过规定时间上报数据得0分,特殊情况除外。
填报预算执行数据的
正确性
1
□填报的数据经过上级管理部门审查符合本单位实际。
基层医疗卫生机构中医诊疗区(
考核单位名称评分人得分
一级
指标
二级
指标
三级指标
四级指标
标准分
评价标准
打分标准
得分
投入
(15分)
项目
基础
管理
(3分)
项目资料完整
规范性
(3分)
中医药项目依据文件的完整性
3
□有明确的项目依据(省级正式发文),如省级工作任务方案或实施方案。
有明确的项目依据(省级正式发文)得3分,否则得0分。
2
□中医药项目的实施,对社会发展所带来的直接或间接正面影响。
根据中医药项目的实施对社会发展所带来的直接或间接正面影响程度酌情给分。
附加分:根据自主开展相关中医药项目取得社会效益的情况酌情加分或减分(+2~-2)。

医疗服务行业优秀员工考核标准及评分表

医疗服务行业优秀员工考核标准及评分表

医疗服务行业优秀员工考核标准及评分表考核标准
1. 工作表现:员工完成工作任务的质量、效率和准时性。

2. 团队合作:员工在团队合作中的积极参与、互相协助和合作精神。

3. 专业知识:员工对医疗服务行业所需的专业知识和技能的掌握程度。

4. 沟通能力:员工与患者、同事和其他利益相关者进行沟通交流的能力。

5. 服务质量:员工为患者提供的服务质量和满意度。

6. 解决问题能力:员工在面临问题和挑战时的解决能力和创新思维。

7. 心理素质:员工在面对工作压力和紧急情况时的应对能力和稳定性。

8. 职业操守:员工遵守职业道德和职业操守的表现。

评分表
备注:根据员工在每个项目上的表现,给予相应的评分。

评分标准可根据实际情况进行调整和细化,但应遵循公平公正的原则。

以上是医疗服务行业优秀员工考核标准及评分表的内容,希望对您有帮助。

XX医院医保考核表

XX医院医保考核表

第 4 页
2017医保考核表
2.做好医保工作会议登记记录、相关培训记录
3
台账管理(15 分)
3.完善医保工作信息反馈登记 4.医保协议妥善保管 5.做好相应医保扣款总结
2 2 3
6.科室有完善的医保政策资料及医保培训资料
3
1.要求每季度至少一次医保知识培训做好记录
5
培训管理(15 分)
2.医保政策变化及时进行培训并做好记录
4
3.参加医保知识培训人数>90% 4.要求每年至少一次医保知识考试 1.门诊费用及出院人员账页必须审核并做登记
参加培训人数≤90%扣1分 未进行全扣 1.门诊费用不审核扣3分;2.出院账页不审 核扣3分
3 3 6
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2017医保考核表
2.日常门诊费用和在院患者账页查询及问题做 1.不进行日常查询及登记扣2分;2.未及时 好登记处理并于每月5号之前上传公司医保 将登记表上传公司医保扣2分 日常工作管理 3.每月进行门诊处方抽查问题登记 (20分) 4.每月进行药房药品库存抽查并登记 1.未进行处方抽查扣2分;2.未进行抽查登 记扣2分 1.未进行库存抽查扣2分;2.未进行抽查登 记扣2分 未及时报送报表扣2分
4
1.无自费药品登记签字单扣2分;2.无诊疗 6.使用自费药品和诊疗、检查项目做好登记和 、检查项目登记签字单扣2分;3.登记不全 家属签字,征得患者及家属同意 扣0.5分 7.药房药品实际库存于电脑账目抽查10种药结 1.盘点账目符合率<95%且≥80%扣2分;2. 果 盘点账目符合率<80%扣3分
5
6
6
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2017医保考核表
4.定期检查诊疗项目情况,各诊疗项目、现代 康复及理疗、中医康复必须符合医保的限定: 如高位压疮防范护理、运动疗法、低频脉冲 电治疗、24小时动态血压监测等等,未举例 诊疗项目请参照《浙江省基本医疗保险医疗 服务项目目录》。(其中高位压疮防范护理限 截瘫、便失禁、大手术后、病危、病重、意识 不清病人,需进行压疮风险评分评估;运动疗 法限运动功能障碍且每天不超过2次;低频脉 冲电治疗限颈,肩,腰腿痛;24小时动态血压 监测限顽固性高血压或单日血压波动超过 40mmHg。)

门诊部基层医疗服务能力考核试卷

门诊部基层医疗服务能力考核试卷
6.基层医疗服务在疫情防控中主要负责疫情的监测和预防教育工作。()
7.基层医疗服务机构应当对所有患者的信息进行严格保密,不得泄露。()
8.基层医疗服务中的双向转诊制度主要是为了降低医疗费用。()
9.基层医疗服务机构不需要对慢性病患者进行长期跟踪管理。()
10.提高基层医疗服务能力的关键在于增加医生数量,而不是提高医生的专业水平。()
D.体温计
12.在基层医疗服务中,关于患者隐私保护,以下哪项做法错误?()
A.尊重患者意愿
B.严格保密患者信息
C.允许未经患者同意的第三方在场
D.遵循相关法律法规
13.以下哪个不是基层医疗服务的基本原则?()
A.以患者为中心
B.公平公正
C.全面负责
D.安全有效
14.在基层医疗服务中,关于双向转诊制度,以下哪项说法错误?()
A.健康档案管理
B.老年人健康管理
C.孕产妇健康管理
D.传染病防治
8.基层医疗服务在慢性病管理中的职责包括以下哪些?()
A.病情监测
B.用药指导
C.健康教育
D.心理支持
9.以下哪些情况可能需要基层医疗服务机构提供上门服务?()
A.行动不便的老人
B.急性病患者
C.产后妇女
D.残疾人
10.基层医疗服务中,合理用药的原则包括以下哪些?()
A.医生的专业水平
B.医疗设备的先进程度
C.药品的供应情况
D.患者的满意度
20.基层医疗服务在疾病预防方面的措施包括以下哪些?()
A.健康教育
B.疫苗接种
C.疾病筛查
D.早期诊断
三、填空题(本题共10小题,每小题2分,共20分,请将正确答案填到题目空白处)

住院医师临床能力(接诊病人)评分表

住院医师临床能力(接诊病人)评分表
住院医师临床能力(接诊病人)评分表
培训对象姓名:专业基地:培训基地:
考核项目
考核内容
评分标准
标准分
得分
病史
主诉
询问正确,无遗漏3分
3
病史
起病情况、患病时间、主要症状特点、伴随症状6分
有关鉴别的症状或重要阴性体征4分
诊疗经过询问全面、清楚4分
个人史、既往史、家族史等询问全面、清楚3分
查体
一般查体
项目无遗漏,手法、顺序、检查结果正确10分
合计
100
考核专家:年月日
21
系统查体专科查体
项目无遗漏,手法、顺序、检查结果正确15分
保护性医疗观念、操作态度
保护意识明确,态度认真6分 Nhomakorabea书写病历摘要
书写规范3分
13
项目齐全3分
诊疗过程记录清楚、符合逻辑4分
无遗漏3分
诊断、鉴别诊断
诊断正确5分
15
鉴别诊断正确5分
无遗漏5分
回答问题
回答全面、正确5分
15
病例分析正确5分
表达清楚,逻辑性强5分

中央医疗服务与保障能力提升(卫生健康人才培养)绩效目标表

中央医疗服务与保障能力提升(卫生健康人才培养)绩效目标表

中央医疗服务与保障能力提升(卫生健康人才培养)绩效目标表摘要:中央医疗服务与保障能力提升(卫生健康人才培养) 绩效目标表一、绩效目标表概述1.绩效目标表的制定背景2.绩效目标表的适用范围3.绩效目标表的重要意义二、绩效目标的具体内容1.卫生健康人才培养项目的目标2.卫生健康人才培养项目的具体措施3.卫生健康人才培养项目的预期成果三、绩效目标表的实施与评估1.绩效目标表的实施步骤2.绩效目标表的评估方法3.绩效目标表的评估结果四、绩效目标表的调整与优化1.绩效目标表的调整原则2.绩效目标表的优化方向3.绩效目标表的调整与优化结果正文:中央医疗服务与保障能力提升(卫生健康人才培养) 绩效目标表一、绩效目标表概述随着我国社会经济的快速发展,医疗服务与保障能力越来越受到人们的关注。

为了提升卫生健康人才培养的效率和质量,中央制定了绩效目标表,以期为卫生健康人才培养提供科学、有效的指导。

本文将对中央医疗服务与保障能力提升(卫生健康人才培养) 绩效目标表进行概述。

1.绩效目标表的制定背景在新时代背景下,卫生健康人才培养成为国家战略的重要组成部分。

为了适应新的发展需求,提高卫生健康人才培养的质量和效益,中央相关部门制定了绩效目标表。

2.绩效目标表的适用范围绩效目标表适用于中央及地方各级卫生健康行政部门、医疗卫生机构以及其他相关单位。

3.绩效目标表的重要意义绩效目标表对于指导卫生健康人才培养工作,提高人才培养质量和效益具有重要的意义。

它有助于明确卫生健康人才培养的方向和目标,为人才培养提供科学依据,同时有助于加强人才培养的监督和评估,提高人才培养的透明度和公信力。

二、绩效目标的具体内容1.卫生健康人才培养项目的目标卫生健康人才培养项目的目标是培养一支政治坚定、业务精湛、素质优良的卫生健康人才队伍,为提高我国医疗服务与保障能力提供有力支撑。

2.卫生健康人才培养项目的具体措施卫生健康人才培养项目的具体措施包括:加大人才培养投入,优化人才培养结构,完善人才培养制度,提高人才培养质量和效益。

医疗服务与保障能力提升绩效目标申报表

医疗服务与保障能力提升绩效目标申报表

医疗服务与保障能力提升绩效目标申报表摘要:一、医疗服务与保障能力提升绩效目标申报表概述二、医疗服务提升绩效目标1.提升医疗服务水平2.优化医疗服务流程3.加强医疗服务质量管理三、保障能力提升绩效目标1.完善医疗保障体系2.提高医疗保障水平3.增强医疗保障能力四、绩效目标申报表的填写要求与注意事项正文:一、医疗服务与保障能力提升绩效目标申报表概述医疗服务与保障能力提升绩效目标申报表是用于衡量医疗服务与保障能力的一种评估工具。

通过对医疗服务和保障能力的绩效目标进行量化考核,有助于提高医疗机构的服务质量和效率,进而提升患者满意度。

同时,通过申报表可以反映我国医疗体制改革的成效,为政策制定者提供参考依据。

二、医疗服务提升绩效目标1.提升医疗服务水平医疗服务水平的提升主要体现在医疗服务的技术性和专业性上。

医疗机构要不断引进新技术、新设备,提高诊断和治疗的准确性,缩短患者康复时间。

此外,医疗机构还需加强人才培养,提高医护人员的专业素质,确保患者得到优质的医疗服务。

2.优化医疗服务流程优化医疗服务流程有助于提高医疗服务效率,降低患者就医成本。

医疗机构需对医疗服务流程进行全面梳理,简化就诊流程,提高患者就诊满意度。

此外,医疗机构还需加强信息化建设,利用现代信息技术,实现医疗服务流程的电子化、智能化。

3.加强医疗服务质量管理医疗服务质量是衡量医疗机构服务水平的重要指标。

医疗机构需建立完善的医疗服务质量管理体系,持续改进医疗服务质量。

这包括加强医疗安全管理,降低医疗事故发生率;加强医疗服务质量监测,定期进行质量评估;以及加强患者满意度调查,了解患者需求,提高患者满意度。

三、保障能力提升绩效目标1.完善医疗保障体系完善医疗保障体系是提高人民群众健康水平的重要保障。

政府需加大对医疗保障体系的投入,提高医疗保障水平。

此外,还需推进医疗保障体系改革,实现医疗保障制度的全覆盖,保障人民群众的基本医疗需求。

2.提高医疗保障水平提高医疗保障水平主要包括提高医疗保险支付水平、扩大医疗保险覆盖范围、提高医疗保险待遇等方面。

医院服务考核表

医院服务考核表

医院服务考核表评分项目硬件和环境设施(10分)人员精神容颜及服务主动性( 20 分)医院优异服务核查表要求标准分值评分标准扣分原由得分1、科室或部门环境齐整,物品放置有序1、环境一处不齐整-1分(按规范要求),硬件设施完好无缺(如:32、物品防范不合理-1分陪护床、热水机、空调、电视、诊疗床、椅3、硬件设施有损坏未及时维修-1分等);1、卫生一处不干净-1分2、垃圾未分类放置-5分2、科室或部门卫生干净,垃圾按要求分3、洗手间有异味-1分类,洗手间无异味,按要求防范洗手液;厕54、洗手间无洗手液-1分纸及时补充;5、厕纸用完未及时补充备用-1分6、地上有烟头或纸屑-1分3、科室或部门医疗设施、器械(检查仪器1、医疗设施故障或损坏、诊疗设施、治疗仪器、医疗器械)等故障2未及时保修或保护-2分或损坏;1、工作人员精神容颜优异11、精神容颜差,拖沓-1分1、未淡妆上岗-1分2、表情冷漠-1分2、仪表仪容隆重,微笑服务。

女性淡妆上3、上班头发披肩或纷杂或使用夸张发饰-1分岗,佩戴工号牌,发但是肩;护士及导诊人4、未按要求一致着装-1分员一致发饰;男性着装符合要求,科室一致65、戴夸张框架眼镜或夸张首饰-1分按换季着装,容颜干净、不留胡须,发但是6、未按要求佩戴工号牌-1分耳;不得穿短裤、拖鞋或漏脚趾的凉鞋。

7、男士头发或胡渣过长-1分8、上班穿短裤、拖鞋或漏脚趾的凉鞋-1分1、未主动热情迎接客户-1分2、未按前台款待流程款待客户-1分3、前台按导诊要求积极主动、有效服务;53、未依照前台人员行为规范要求履行-1分4、未做到微笑服务-1分5、未依照岗位要求站立迎宾-1分医院服务考核表貌及服务主动性(20分)服务流程(30分)服务规范的提升( 20 分)4、科室员工服务态度平易、主动积极(如:应主动引导客户、主动供应服务、主动见告客户检查注意事项及结果、用药原则及不良反应、治疗方案及客户所需的一符合理的基础服务),又问必答;1、科室不如期组织学习各项服务流程;2、员工熟悉各项业务流程3、员工能按要求落实履行服务流程4、医护人员与客户沟通顺畅,部门之间连结优异,相互协作,杜绝因沟通不畅而引起客户不满;5、前台与科室之间、科室与科室之间对接及时、顺畅,正确引导客户及时就诊;6、科室便民措施齐全,圆满备用;7、客户诊疗流程便利,为客户合理节约就诊时间;8、客户关怀回访工作条块落实,责任到人,有记录,回访率﹥ 80%1、基础服务落实到位(如微笑、鞠躬问好、引导、代步、倒水等等) ;2、言行举止规范(详见《远狂言行规范》);3、上班时间在岗在位,无窜岗和脱岗现象4、遵守劳动纪律,认真履行岗位职责,上班时间不得从事与工作没关的事(如聚众聊天、上网、打游戏、吃零食等);5、合理安排工作,减少客户等待时间,提升工作效率;1、服务态度僵直、未使用文明用语-2分2、未主动供应客户所需基础服务-2分83、未主动见告注意事项及未做好讲解工作-2分4、对客户的咨询或要求不予回应或充耳不闻-2 分5、医生接诊时间很短,敷衍了事-2分31、无学习记录-3 分31、员工对相关服务流程不熟悉-3 分31、员工相关服务流程落实不到位至客人不满-3分61、医护沟通不到位或口径不一致,引起客户不满-3分21、大厅前台与科室前台、科室与科室之间对接不及时,以致客户流失或不满-5 分21、便民措施不齐全-2 分21、优化就诊流程,合理减少客户候诊时间-2分1、客户关怀回访未按要求落实-2 分2、回访率﹤ 80%-2 分63、回访工作未责任到人-1 分4、无回访记录-1 分21、基础服务落实不到位-2 分41、言行举止不规范-2分1、无故窜岗或脱岗-2 分102、中午不到下班时间提前就餐-2 分1、一次迟到或早退-2 分22、上班时间聚众聊天、吃零食一次-2 分3、上班时间看电视、上网、打游戏、购物等每次-5分21、工作效率欠缺,客户等待时间过久,或规准时间内未完成工作,以致客人不满-2 分医院服务考核表提升(20 分)服务能力和服务技巧(20分)备注6、注意保护客人隐私;41、私自议论客户隐私或泄漏客户隐私-2分1、科内未设禁烟督查员-2 分7 、科室有禁烟表记及禁烟督察员,有效落实院22、未落实好禁烟活动,有工作人员或客人在院内内禁烟活动;吸烟-2 分8 、不得穿工作服进食堂就餐或出门购物(保洁21、穿工作服进食堂就餐或出门购物-2 分、或医护人员);9 员工按各项操作规范落实诊疗工作,不得违规101、未按要求操作规范落实诊疗工作-2 分操作;1 、每周最少一次科内服务讲评,每个月最少一次1、无培训记录-5 分服务技术培训(如:礼仪规范、接诊款待技巧、102、无服务讲评及记录-5 分沟通技巧、营销技巧等)1、服务意识冷漠-2 分2 有较强的服务能力(如对服务要求及规范有较2、对服务要求不接受不认可-3 分强的接受和消化能力,能高质量完成本岗位的服3、对本岗位服务工作落实不到位-3 分务工作)4、兼备安排工作能力欠缺-2 分1、以上项目有效落实,履行到位,无投诉;1、客户因以上项目中任何一项不足而引起投诉-20分2、在服务工作过程中开动脑经,积极创新1、每一次创新并获得其他科室借鉴实行+10分1、获得客户口头夸耀一次+5 分3、在服务过程中获得客户夸耀2、获得客户书面夸耀一次+10 分4、在服务提升活动过程中,依照平常督查和如期督查核查得分,得分前几名将获得“优异服务示范岗”称号,成为医院其他科室学习的模版,并在全院宣扬。

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每季度一次。
住院号 住院号 住院号
3、住院号 栏不够位置填写可 另建附表。
主要治疗方法
□抑制宫缩 □期待治疗 □择期/紧急终止妊娠 □急诊/紧急终止妊娠
□抑制宫缩 □抗炎 □期待治疗 □适时终止妊娠 □(胎膜完整,母胎情况允许时尽量保胎/期待 治疗至 34 周)卧床休息 □促胎肺成熟 □抑制宫缩 □预防感染 □解痉、降压、镇静 □适时终止妊娠 □动态监测实验室指标 □解痉 □降压 □镇静 □血小板输注 □肾上腺皮质激素 □适时终止妊娠 □控 制 血 糖 达 目 标 血 糖 值 , 空 腹 3.3-5.6mmol/L,餐后 2 小时 4.4-6.7 mmol/L
2.推荐标准。在应 当开展关键技术的 基础上,可以具有 开展以下关键技术 的服务能力
关键技术
诊疗例数
羊水 STR 检查
分娩镇痛
产科
紧急宫颈环扎术 产钳助产术
保留胎膜的剖宫产手

其它
备注:1、其它是
指科室新开展的院
内之前未开展的业
务。不限于三级医
疗服务能力指标。
2、统计时
间第一次为
2018.1.1-
2019.9.30,以后
□ 纠正失血性休克
□多学科合作 □防止感染
主要治疗方法
□对症支持治疗 □换血/血浆置换 □成分输血 □保肝治疗 □肾上腺皮质激素 □适时终止妊娠 □产后需加强支持治疗 □广谱抗生素预防感染 □病情继续恶化可考虑肝脏移植
产科医疗服务能力考核表
(统计时间2018.1.1-2019.9.30)
疑难重症诊治
(1)基本标准。应
当具备诊治以下疑难重 症的医疗服务能力:
疾病名称
诊疗例数
前置胎盘
胎盘早剥
胎ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ早破
住院号
产科
早产
妊娠期高血压疾病
HELLP 综合征
妊娠期糖尿病 妊娠合并心脏病 妊娠合并肝肾疾病 妊娠合并肝内胆汁淤 积综合征 妊娠合并外科疾病
□观察心功能变化必要时终止妊娠
□根据相关科室会诊意见保肝保肾等对症治 疗,适时终止妊娠 □对症支持治疗 □对因药物治疗,适时终止妊娠
□及时明确诊断,正确诊治,必要时终止妊娠 □纠正呼吸循环衰竭、正压给氧、纠正肺动脉 高压、防治心力衰竭 □抗过敏
□抗休克 □防治 DIC 继发纤溶 □防止肾功能衰退 □产科处理、立即终止妊娠 □正确使用抗生素,针对出血原因迅速止血 □针对出血原因迅速止血 □ 积极正确补充血容量
羊水栓塞
产后出血 其它
(2)推荐标准。在
应当诊治疑难重症疾病 的基础上,可以具有诊 治以下疾病的服务能力
疾病名称
诊疗例数
产科
妊娠期合并肝脂肪肝
其它
关键医疗技术
(1)基本标准。应
当具备开展以下关键技 术的服务能力:
关键技术
诊疗例数
手取胎盘术
产科
宫颈扩张及钳刮术 人工破膜术 胎头吸引术
子宫下段剖宫产
其它
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