医疗服务能力考核表
医疗服务质量标准考核评分表
医疗服务质量标准考核评分表
背景
医疗服务质量标准考核评分表用于对医疗服务质量进行评估和监控,以确保医疗服务机构提供的医疗服务符合相关标准和要求,为患者提供安全、有效、高质量的医疗服务。
指标体系
结构评分指标
结构评分指标主要评估医疗服务机构的管理、设施、设备、人员、制度等方面,包括:
- 管理制度
- 设施条件
- 医疗设备
- 医护人员
- 质控体系
过程评分指标
过程评分指标主要评估医疗服务机构在医疗服务过程中的各个环节是否符合相关标准和要求,包括:
- 疾病预防与控制
- 诊疗技术规范化
- 传染病防治
- 医疗安全管理
- 安全用药
结果评分指标
结果评分指标主要评估医疗服务机构提供的医疗服务是否达到预期的效果,包括:
- 治愈率、好转率、死亡率
- 患者满意度调查结果
- 医疗纠纷处理情况
评分方法
每个评分指标都有相应的标准和要求,医疗服务质量考核人员
在实地踏勘、查阅资料等方式下,对不同医疗服务机构的各项评分
指标进行评估,并给出相应的得分。
评分结果可以直观反映出医疗服务机构的服务质量和水平,从
而为患者选择医疗服务机构提供参考依据,同时也促进医疗服务机
构的自我监督和管理,提升医疗服务质量。
结论
医疗服务质量标准考核评分表是医疗服务质量管理的重要工具,能够有效地评估和监控医疗服务机构的服务质量和水平,提高医疗
服务质量,为患者提供安全、有效、高质量的医疗服务。
医院(医疗)机构《维修服务工作质量考核表》
《维修服务工作质量考核表》
考核人:年月日序号考核标准分值(分)
得分
(0分-分值最高分)
扣分原因
1维修服务人员应按规定的技术要求聘用,须持证上岗,
符合院方设备维修的需要。
5
2制订设备安全运行操作规程和管理方案,实施岗位责任
制度,建立并执行维修档案管理制度。
10
3严密组织对医疗设备的运行状态的巡查,记录齐全。对
设备的维护、保养做到有计划、有措施,确保设备性能
完好,运行正常状态。
10
4对业务科室的报修及时维修,确保工作正常。响应及时,
急修不超过5分钟到场,小修不超过30分钟处理到场。
科室满意度到达95%,以每次维修评议为准。
20
5维修服务人员严格遵守操作规程,各值班岗位严格遵守
值班规定,严禁做与值班无关事宜。值班不脱岗、串岗、
10
不玩忽职守,遵守院方的管理规定,保持值班室及维修间的环境整洁,无杂物、灰尘,环境符合院方卫生管理要求。
6有应急处理医疗设备故障事故的工作方案、应急措施,
确保考核期内无管理责任事故发生。
10
7各种设施、设备的维修都要确保维修质量。建立健全维
修制度和程序,对各种报修及时准确的修复,对不能解
决的故障应立即向上级部门汇报,严禁隐瞒不报,拖故
障,杜绝直接或间接的影响院方救治病人。
15
8每月被投诉<3次5
20
考核期限内每月满意度调查累计不合格<3次5
维修团队符合要求,执行力强,针对监管、协调主管部
门(临床工程信息部)提出的合理意见完全接纳并严格
执行到位,接受监管要求。
10
总分值:100分总得分:分
注:采购人可根据实际情况进行考核内容变更,最终以采购人确认为准。
基本公共卫生服务项目绩效考核表(基层医疗卫生机构)
基本公共卫生服务项目绩效考核表(基层医疗卫生机构)
3
5
2.“公共卫生服务”项目中单项指标得分计算方法为,根据每年设定的考核指标,当实际任务完成率≧项目考核指标时,该项目为满分;当实际任务完成率﹤项目考核指标时,用该项目分值*项目实际完成率。
医疗质量考核表(较完整)
医疗质量考核表(较完整)
临床医疗各科室医疗质量通用考核表(200分)
科室:日期:得分:
考核内容:依法执业
考核方法与评分标准:抽查的病历中,发现有不具备独立执业的人员或超范围执业,报院办公会讨论处罚。一票否决。
存在的问题:无
考核内容:行为规范
考核方法与评分标准:以病员投诉核实为准,态度不好一次扣2分,吵架扣5分并另行处理。查实扣5分,情节严重报院办公会讨论处罚。
存在的问题:无
考核内容:合理用药
考核方法与评分标准:重点查抗菌药、营养药、激素,凡无指征使用每项扣1分;抗菌素不合理联合使用扣1分;选用抗菌药物不当扣1分。药品比例超标按医院相关文件执行。
存在的问题:无
考核内容:合理检查
考核方法与评分标准:查阅当月病历,凡发现应检查未检查或者无指征的检查项目,每项扣1分;特殊检查未征得病员及家属同意扣1分;查当月CT、X光片,阳性率<70%分别扣1分。
存在的问题:无
考核内容:合理治疗
考核方法与评分标准:查阅病历,无适宜治疗计划扣1分;特殊治疗未征得病员及家属同意扣1分;输血无明确指征扣1分。
存在的问题:无
考核内容:查对制度
考核方法与评分标准:每发现一次违规者扣5分。
存在的问题:无
考核内容:单病种管理与临床路径
考核方法与评分标准:未达到单病种控制指标,每项扣2分,无病种质量与费用分析报告扣2分,临床路径不按要求实施扣2分(此项可倒扣)。
存在的问题:无
考核内容。“三基三严”培训、考核
考核方法与评分标准:“基础理论、基本知识、基本技能”合格率达100%,1人以上不合格扣5分。PDCA未做到扣5分(按三乙标准考核)。
门诊护士绩效考核评分表
门诊护士绩效考核评分表
考核目的
门诊护士是医疗机构中至关重要的一员,他们的工作质量和效率直接影响着门诊的运行和医疗服务质量。为了全面评估门诊护士的工作绩效,制定了以下绩效考核评分表。
绩效考核指标
考核指标权重评分标准
1. 服务态度20% - 优秀:始终友善、耐心、热情、细致
- 良好:大部分时间表现出友善、耐心、热情、细致
- 一般:时不时表现出友善、耐心、热情、细致
- 不合格:大部分时间没有表现出友善、耐心、热情、细
致
2. 技术能力30% - 优秀:熟练掌握各项技术操作,无误诊、误判等错误
- 良好:大部分时间准确操作,极少出现误诊、误判等错
误
- 一般:时不时出现技术操作错误,但不会对患者造成严
重影响
- 不合格:经常出现技术操作错误,对患者造成较大影响3. 工作效率25% - 优秀:完成工作任务迅速且精确,排班合理,不拖延
- 良好:大部分时间能够按时完成工作任务,偶尔有轻微
拖延
- 一般:时不时需要加班或延迟工作任务的完成
- 不合格:经常需要加班或延迟工作任务的完成
4. 协作与沟通15% - 优秀:与同事、医生、患者之间的沟通顺畅、协作融洽
- 良好:大部分时间与同事、医生、患者之间的沟通协作
良好
- 一般:时不时出现沟通协作问题,但不严重影响工作
- 不合格:经常出现沟通不畅、协作不良的情况
5. 自我学习与发展10% - 优秀:持续学习新知识、新技能,积极参与培训和学术交流
- 良好:部分时间参与培训和学术交流,能够适应新需求
- 一般:时不时参与培训和学术交流,但对个人发展影响
不大
- 不合格:很少或没有参与培训和学术交流,对个人发展
门诊医疗服务考核表
门诊医疗服务考核表
背景
门诊医疗服务是医疗机构中的重要组成部分,为了评估门诊医
疗服务的质量和效果,制定一份门诊医疗服务考核表是非常必要的。
目的
本考核表的目的是评估门诊医疗服务的各个方面,包括但不限
于以下几个方面:
1. 医生的专业知识和技能水平
2. 医生的沟通与交流能力
3. 医生对患者的关怀和尊重程度
4. 门诊医疗环境的舒适程度
5. 门诊医疗服务的效率和准确性
考核内容
1. 医生的专业知识和技能水平(20分)
- 医生的学历和专业背景(5分)
- 医生的执业证书和相关资质(5分)
- 医生的持续教育情况和专业发展(5分)- 医生的临床经验和专业技能(5分)
2. 医生的沟通与交流能力(20分)
- 医生与患者的沟通能力(10分)
- 医生与其他医务人员的协作能力(10分)
3. 医生对患者的关怀和尊重程度(20分)
- 医生对患者的态度和行为(10分)
- 医生对患者的隐私保护和尊重(10分)
4. 门诊医疗环境的舒适程度(20分)
- 门诊等候区的舒适度(10分)
- 门诊就诊流程的顺畅程度(10分)
5. 门诊医疗服务的效率和准确性(20分)
- 门诊医疗服务的等待时间(10分)
- 门诊医疗服务的准确性和效果(10分)
考核结果与改进措施
根据考核结果,医疗机构可以针对不同方面的不足之处制定相
应的改进措施,以提升门诊医疗服务的质量和效果。
结论
门诊医疗服务考核表是一份评估医疗机构门诊医疗服务的重要
工具,通过对医生的专业知识、沟通能力、对患者的关怀和尊重、
医疗环境的舒适度以及医疗服务的效率和准确性进行考核,可以进
一步完善门诊医疗服务,提升患者的就诊体验和满意度。
体检中心医护人员度考核表
————
2、精心检查,无误诊漏诊
10
误诊漏诊一次扣2分。
3、详实记录,工作无错漏
10
错漏一次扣1分。
4、熟练掌握医院系统的使用
10
达不到时效要求扣1分、
发现资料错误一笔扣2分。
5、熟练掌握各种抢救仪器的使用和抢救步骤
5
不熟练扣2分,不掌握扣5分
工
作
业
绩
1、工作素质
3
工作品质与期望值比较,工作过程、结果的符合程度
2
发现一次不符合要求扣1分
12分
————
2、头发不过肩,不留长指甲、不染指(趾)甲、不戴戒指、耳环、手链
2
一处不符合要求扣1分
3、工作区内做到四轻
3
违反一次扣1分
4、礼仪规范:包括接待新体检人员、交接班、各项操作、回答体检人员及他人询问、迎送体检人员,催款及特殊场合等
5
不符合礼仪规范一次扣2分,严重违反扣5分/次。
规
章
制
度
1、不迟到早退,不脱岗串岗、不干私活
1
违反一次扣,大于30分钟扣1分。
10分
————
2、不扎堆聊天、玩手机,不看与业务无关的书、杂志及报纸
1
违反一次扣
3、不旷工
5
旷工一次当月全扣,并按医院规定处理。
4、按时参加科室组织的会议和学习
医疗质量考核表格模板
医疗质量考核表格模板
引言
医疗质量考核是评估医疗机构和医务人员是否符合相关规范及实施医疗服务的能力的重要手段。医疗质量考核表格是医疗机构和相关主管部门用于记录和评估医疗质量的工具。本文将提供一个医疗质量考核表格模板,以帮助医疗机构制定有效的自查自评方案,提升医疗质量。
考核内容
医疗质量考核表格模板可以根据医疗机构的具体情况和要求进行定制,以下是一个常见的医疗质量考核内容示例:
1. 医疗机构基本信息
•医疗机构名称:
•质量管理负责人姓名:
•联系电话:
•质量管理人员情况及工作职责:
2. 医疗服务能力考核
•掌握的医疗技术与疾病诊治水平:
•临床设备检测和使用情况:
•医疗记录和信息管理:
•医疗风险管理与不良事件报告:
3. 医疗工作流程考核
•门诊服务流程:
•住院服务流程:
•手术室管理:
•护理质量管理:
4. 医疗质量指标考核
•门诊和住院满意度调查:
•医疗事故率与违规行为处理情况:
•患者随访和回访工作:
•医疗质量持续改进措施和效果评估:
考核评分标准
医疗质量考核表格模板还应包含对各项考核内容的评分标准,以便医疗机构和
相关主管部门能够进行清晰的评估,并为改进提供参考。以下是一个医疗质量考核评分标准示例:
•优秀(90-100分):在该项考核内容方面表现出色,符合相关规定,有较好的控制措施和改进措施,并能明显提升医疗质量。
•良好(70-89分):在该项考核内容方面表现良好,基本符合相关规定,有一定的控制措施和改进措施,并能有效提升医疗质量。
•合格(60-69分):在该项考核内容方面基本达到要求,有一定的控制措施和改进措施,但仍存在一些问题需要进一步改进。
卫生服务中心绩效考核表【模板范本】
附件2
2011年度观堂镇公共卫生服务绩效考核表
2011年度观堂镇绩效考核主要指标及分值表(试行)
备注:
加分项目:1.开展中医药适宜技术,每开展一项加2分,最高不超过4分;2.医学论文及科研成果,在省、市级刊物发表1篇(项)分别加1分和0.5分,最多不超过5分;3.承担省、市检查任务一次加1分,最多不超过3分;4.获市级以上先进集体和个人分别加2分、1分;5.市、县现场会在所在地召开分别加2分、1分。
基层医疗卫生机构中医诊疗区(中医馆)服务能力建设项目绩效考核评分表式资料
基层医疗卫生机构中医诊疗区(中医馆)服务能力建设项目绩效考核评分表
考核单位名称评分人得分
1
2
3
4
5
基层医疗卫生机构中医诊疗区(中医馆)服务能力建设项目-基层医疗卫生机构中医诊疗区(中医馆)健康信息平台建设试点绩效考核评分表
考核单位名称评分人得分
6
7
8
9
10
医疗服务行业优秀员工考核标准及评分表
医疗服务行业优秀员工考核标准及评分表考核标准
1. 工作表现:员工完成工作任务的质量、效率和准时性。
2. 团队合作:员工在团队合作中的积极参与、互相协助和合作精神。
3. 专业知识:员工对医疗服务行业所需的专业知识和技能的掌握程度。
4. 沟通能力:员工与患者、同事和其他利益相关者进行沟通交流的能力。
5. 服务质量:员工为患者提供的服务质量和满意度。
6. 解决问题能力:员工在面临问题和挑战时的解决能力和创新思维。
7. 心理素质:员工在面对工作压力和紧急情况时的应对能力和稳定性。
8. 职业操守:员工遵守职业道德和职业操守的表现。
评分表
备注:根据员工在每个项目上的表现,给予相应的评分。评分标准可根据实际情况进行调整和细化,但应遵循公平公正的原则。
以上是医疗服务行业优秀员工考核标准及评分表的内容,希望对您有帮助。
医院各部门绩效考核表
医院各部门绩效考核表
背景
为了提高医院各部门的工作效率和服务质量,我们需要建立一个绩效考核体系。通过绩效考核表的使用,可以对各部门的工作表现进行评估和反馈,从而帮助医院管理层制定针对性的改进计划。
绩效考核表内容
绩效考核表将包含以下几个主要方面的评估指标:
1. 工作质量:评估部门在提供医疗服务、护理服务、行政管理等方面的工作质量。指标包括工作准确性、效率、纪律性等。
2. 服务态度:评估部门在与患者、家属和其他员工沟通和互动方面的表现。指标包括礼貌性、专业性、耐心等。
3. 团队协作:评估部门内部员工之间的团队协作能力。指标包括信息共享、沟通协调、互助支持等。
4. 创新能力:评估部门在改进工作方法、提高工作效率和质量方面的创新能力。指标包括提出改进建议、解决问题的能力等。
5. 效益贡献:评估部门对医院整体效益的贡献程度。指标包括成本控制、效果评估等。
绩效考核表使用方法
1. 每个部门的负责人将按照考核表的指标对本部门的员工进行评估,并填写相应的得分。评估过程应客观、公正、可量化。
2. 考核表完成后,负责人将考核结果进行统计和分析,并与员工进行反馈。反馈过程应重点突出员工的优点和改进空间,并制定改进计划。
3. 负责人应定期与员工进行跟进,监督改进计划的执行情况,并对员工的改进进行鼓励和肯定。
绩效考核表的意义
通过绩效考核表的使用,我们可以实现以下几个目标:
1. 激励员工积极工作:通过绩效考核表的评估和反馈,可以激励员工努力提高工作表现,增强工作动力。
2. 发现和解决问题:绩效考核表可以帮助我们及时发现存在的问题,并采取相应的措施予以解决,提高医院的整体管理水平。
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(统计时间2018.1.1-2019.9.30)
疑难重症诊治
(1)基本标准。应
当具备诊治以下疑难重 症的医疗服务能力:
疾病名称
诊疗例数
前置胎盘
胎盘早剥
胎膜早破
住院号
产科
早产
妊娠期高血压疾病
HELLP 综合征
妊娠期糖尿病 妊娠合并心脏病 妊娠合并肝肾疾病 妊娠合并肝内胆汁淤 积综合征 妊娠合并外科疾病
羊水栓塞
产后出血 其它
(2)推荐标准。在
应当诊治疑难重症疾病 的基础上,可以具有诊 治以下疾病的服务能力
疾病名称
诊疗例数
产科
妊娠期合并肝脂肪肝
其它
关键医疗技术
(1)基本标准。应
当具备开展以下关键技 术的服务能力:
关键技术
诊疗例数
手取胎盘术
产科
宫颈扩张及钳刮术 人工破膜术 胎头吸引术
子宫下段剖宫产
其它
□观察心功能变化必要时终止妊娠
□根据相关科室会诊意见保肝保肾等对症治 疗,适时终止妊娠 □对症支持治疗 □对因药物治疗,适时终止妊娠
□及时明确诊断,正确诊治,必要时终止妊娠 □纠正呼吸循环衰竭、正压给氧、纠正肺动脉 高压、防治心力衰竭 □抗过敏
□抗休克 □防治 DIC 继发纤溶 □防止肾功能衰退 □产科处理、立即终止妊娠 □正确使用抗生素,针对出血原因迅速止血 □针对出血原因迅速止血 □ 积极正确补充血容量
2.推荐标准。在应 当开展关键技术的 基础上,可以具有 开展以下关键技术 的服务能力
关键技术
诊疗例数
羊水 STR 检查
分娩镇痛
产科
紧急宫颈环扎术 产钳助产术
保留胎膜的剖宫Βιβλιοθήκη Baidu手
术
其它
备注:1、其它是
指科室新开展的院
内之前未开展的业
务。不限于三级医
疗服务能力指标。
2、统计时
间第一次为
2018.1.1-
2019.9.30,以后
□ 纠正失血性休克
□多学科合作 □防止感染
主要治疗方法
□对症支持治疗 □换血/血浆置换 □成分输血 □保肝治疗 □肾上腺皮质激素 □适时终止妊娠 □产后需加强支持治疗 □广谱抗生素预防感染 □病情继续恶化可考虑肝脏移植
每季度一次。
住院号 住院号 住院号
3、住院号 栏不够位置填写可 另建附表。
主要治疗方法
□抑制宫缩 □期待治疗 □择期/紧急终止妊娠 □急诊/紧急终止妊娠
□抑制宫缩 □抗炎 □期待治疗 □适时终止妊娠 □(胎膜完整,母胎情况允许时尽量保胎/期待 治疗至 34 周)卧床休息 □促胎肺成熟 □抑制宫缩 □预防感染 □解痉、降压、镇静 □适时终止妊娠 □动态监测实验室指标 □解痉 □降压 □镇静 □血小板输注 □肾上腺皮质激素 □适时终止妊娠 □控 制 血 糖 达 目 标 血 糖 值 , 空 腹 3.3-5.6mmol/L,餐后 2 小时 4.4-6.7 mmol/L