精选-办公室管理作业1
办公室管理规章
办公室管理规章引言概述：办公室是一个组织中重要的工作场所，良好的办公室管理规章能够提高工作效率、促进团队合作，并确保员工的工作环境安全和舒适。
本文将详细介绍办公室管理规章的五个重要方面。
一、办公室设施管理1.1 办公用品管理：确保办公室内提供充足的办公用品，如纸张、笔、文件夹等，并及时补充。
同时，建立办公用品领用制度，避免浪费和滥用。
1.2 设备维护管理：定期检查和维护办公设备，如打印机、复印机、电脑等，确保其正常运行。
制定设备使用规定，防止不当使用导致设备损坏。
1.3 环境卫生管理：保持办公室的清洁和整洁，定期清扫地面、洗涤窗户等。
同时，制定垃圾分类和处理规定，保持办公环境的卫生和舒适。
二、办公室安全管理2.1 火灾安全管理：制定火灾应急预案，明确员工的逃生路线和应急疏散措施。
安装火灾报警器和灭火器，并定期检查和维护。
2.2 电器安全管理：确保办公室的电器设备符合安全标准，并定期进行安全检查。
员工应接受相关电器使用培训，避免因不当使用电器而造成安全隐患。
2.3 数据安全管理：建立数据备份和保护制度，确保办公室内的重要数据不会丢失或泄露。
制定密码管理规定，加强对电脑和网络的安全保护。
三、办公室行为规范3.1 工作时间管理：设立固定的上班时间和下班时间，并制定迟到和早退的惩罚措施。
同时，合理安排员工的工作时间，避免过度加班和疲劳工作。
3.2 人际关系管理：建立良好的团队合作氛围，鼓励员工之间的沟通和合作。
制定行为规范，禁止恶意竞争、诽谤和欺凌行为。
3.3 保密管理：明确员工对于公司机密信息的保密责任，并签署保密协议。
制定保密规定，防止机密信息的泄露。
四、办公室会议管理4.1 会议组织管理：合理安排会议时间和地点，并提前通知与会人员。
制定会议议程，确保会议的高效进行。
4.2 会议纪要管理：指定专人负责会议记录和纪要的起草，确保会议内容的准确记录和传达。
会议纪要应及时分发给与会人员。
4.3 会议效果评估：对每次会议进行评估，收集与会人员的反馈意见，并根据评估结果改进会议的组织和管理。
办公室管理规范
办公室管理规范
在现代社会中，办公室是许多人每天必须面对的工作场所。
一个良好的办公室管理规范不仅可以提高工作效率，还可以营造良好的工作氛围。
本文将从五个方面详细介绍办公室管理规范。
一、办公室环境规范
1.1 保持办公室整洁干净
1.2 定期清理办公桌和文件柜
1.3 注意办公室卫生，定期消毒
二、办公室行为规范
2.1 遵守公司规章制度
2.2 尊重同事，保持团队合作
2.3 注意言行举止，避免冲突与争吵
三、办公室文件管理规范
3.1 建立完善的文件管理系统
3.2 分类整理文件，标注清晰
3.3 定期清理过期文件，保持档案整洁
四、办公室设备使用规范
4.1 妥善使用办公设备，避免损坏
4.2 定期维护保养设备，确保正常运转
4.3 合理使用电脑和网络资源，避免浪费
五、办公室沟通规范
5.1 遵循有效沟通原则，清晰表达意图
5.2 定期开会交流工作进展
5.3 善于倾听他人意见，建立良好沟通氛围
总之，办公室管理规范对于提高工作效率、营造良好的工作氛围至关重要。
只有遵守规范，才能使办公室工作更加顺畅、高效。
希望每个办公室都能建立起一套适合自己的管理规范，让工作更加顺利、愉快。
办公室管理网上测试作业1-4
办公室管理网上测试作业一二. 单项选择。
( 50 小题共50 分,) 页首1 . 办公自动化系统平安与保密内容涉及〔〕(1 分)A. 平安性B. 完整性C. 保密性D. 前三者2 . 以下关于录音机的使用哪一项为哪一项不适宜的〔〕(1 分)A. 录音时需将监听开关至于“ON〞位置B. 想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C. 机内话筒录音，注意最正确录音距离为30一150厘米D. 录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音3 . 以下文员的工作顺序中，哪一项为哪一项正确的( )。
(1 分)A. 没有任何设想就应着手从事该项工作B. 文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C. 上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D. 上司所指示的工作如果不适宜，可以不实施4 . 在以下办公室中，不属于党政机关系统办公室的有〔〕(1 分)A. 某县人大办公室B. 某县法院办公室C. 某县妇联办公室D. 某县检察院办公室5 . 注办是指〔〕(1 分)A. 对公文提出建议性意见B. 对公文提出批示性意见C. 具体办理和解决公文内容所针对的事务或问题D. 注明办理经过或结果以备查考6 . 工作定额这种劳动管理方法在西方的历史已有〔〕(1 分)A. 100多年B. 200多年C. 50多年D. 150多年7 . 能使人产生消极困倦的心理反响的颜色是〔〕(1 分)A. 蓝B. 红C. 灰D. 黑8 . 机的使用哪一项为哪一项不对的( ) (1 分)A. 发送前检查原稿质量B. 随时随地可向对方发送C. 不宜发送礼仪性文本D. 不宜发送私人、保密文本9 . 传统办公室的主要职能是〔〕(1 分)A. 文字工作B. 办文、办事、当好参谋C. 指挥、决策D. 组织协调10 . 以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项为哪一项正确的( ) (1 分)A. 用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B. 站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C. 口内含有食物与人说话D. 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去11 . 在办公室里，〔〕的位置是上座。
办公室的管理制度
办公室的管理制度办公室的管理制度（精选7篇）在当今社会生活中，需要使用制度的场合越来越多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编帮大家整理的办公室的管理制度（精选7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
办公室的管理制度1为确保办公室安全，按照“谁使用，谁负责”的原则，制订本制度。
1、办公室内不准存放资金、存款单、有价证券及其他贵重细软物品。
2、对确需存放挡案资料、各种仪器或其他贵重物品的办公室，必须采取完善的安全防范措施，并由专人管理。
3、办公室内要时刻注意用电的安全，不私自使用大容量电器，要经常检查线路安全，要有控制电源、火种的安全具体措施。
4、每天最后离开办公室的教职员工，必须关好门窗，关闭电灯、电源、水笼头。
5、设办公室安全员，统一管理办公室的安全工作，定期向本室人员进行安全宣传，增强安全防范意识，督促检查本室人员做好安全工作，发现问题应及时向保卫处（科）报告。
6、落实办公室安全责任制。
室内发现失盗案件或火灾事故要查明原因，明确责任，并视情节轻重给予责任人相应处理，情节严重者，交由公安司法机关处理。
办公室的管理制度2教师办公室是学校的窗口，为了保持办公室的整洁美观，创造一个舒适、温馨的办公环境，特制定如下规定：1、工会组长安排好每周教师卫生值日制度，值日教师需自觉履行各项职责。
2、办公室内做到不乱倒茶水，不乱丢果皮纸屑，做到地面无垃圾、无灰尘，不堆放杂物。
3、保持墙壁无污迹，悬挂物保持整洁美观，禁止乱贴乱挂。
4、保持办公室桌面整洁，物品摆放有序，例如：学生作业本尽量放置入柜。
5、办公桌上严禁摆放各类食品。
（做到办公时间不吃零食，学校规定吃点心时间除外）6、饮水机、电话机、电脑、空调等电器（包括电风扇等电器开关）保持清洁。
7、卫生洁具存放整齐。
希望教师以身作则，保持办公室环境整洁美观，以上制定的制度与当月工会对各小组考核挂钩。
办公室日常管理规范
办公室日常管理规范标题：办公室日常管理规范引言概述：办公室是一个工作效率和团队协作的重要场所，良好的日常管理规范可以提高工作效率和员工满意度。
下面将介绍办公室日常管理规范的五个方面。
一、办公室环境管理1.1 保持办公室整洁干净，定期清理办公桌、文件柜等工作场所。
1.2 确保办公室通风良好，定期清洁空调和通风设备。
1.3 鼓励员工节约用电，避免浪费资源。
二、文件管理规范2.1 建立文件分类和归档制度，确保文件存档清晰有序。
2.2 确保文件备份和保密工作，防止文件丢失和泄露。
2.3 定期清理和更新文件，避免存储过时和无用文件。
三、会议管理规范3.1 提前安排会议时间和议程，确保会议高效有序。
3.2 鼓励员工提前准备会议资料，促进会议讨论和决策。
3.3 确保会议记录完整准确，及时跟进会议行动项。
四、员工行为规范4.1 遵守公司制度和规定，尊重他人，保持良好的工作态度。
4.2 鼓励员工互相合作和支持，建立良好的团队氛围。
4.3 管理员工工作时间和请假制度，确保员工工作积极性和出勤率。
五、办公设备维护规范5.1 定期检查和维护办公设备，确保设备正常运转。
5.2 做好办公设备的安全防护工作，避免设备损坏和事故发生。
5.3 提供员工使用设备的培训和指导，保证设备正确使用和保养。
结论：办公室日常管理规范对于提高工作效率、促进团队合作和员工满意度至关重要。
通过建立良好的管理规范，可以有效提升办公室整体运营水平和员工工作质量。
希望每个办公室都能重视日常管理规范，创造一个和谐高效的工作环境。
办公室日常行为管理规范
办公室日常行为管理规范引言概述：办公室是一个专业工作环境，为了保持工作效率和良好的工作氛围，需要制定一套行为管理规范。
本文将从五个方面详细阐述办公室日常行为管理规范。
一、尊重和礼貌1.1 尊重他人的时间：准时参加会议，不迟到、不早退，不随意取销或者更改会议安排。
1.2 尊重他人的空间：保持办公区域的整洁，不在他人桌面上乱放物品，不随意借用他人的办公用品。
1.3 礼貌待人：用友善的语言和态度与同事交流，遵守办公室的礼仪规范，不嘈杂喧闹，不大声喧哗。
二、保护机密信息2.1 保护客户信息：严格遵守客户隐私政策，不私自泄露客户信息，确保客户数据的安全性。
2.2 保护公司机密：不将公司机密信息外泄给竞争对手或者未经授权的人员，妥善管理公司文件和文档，确保机密信息的安全。
2.3 注意网络安全：遵守公司网络安全政策，不随意下载未经批准的软件或者访问不安全的网站，确保公司网络的安全性。
三、团队合作3.1 共享资源：积极与团队成员共享资源和信息，提供匡助和支持，共同完成团队目标。
3.2 尊重他人意见：在讨论和决策过程中，尊重他人的意见和观点，积极参预讨论，共同找到最佳解决方案。
3.3 知识分享：鼓励团队成员分享自己的专业知识和经验，促进团队的学习和成长。
四、沟通效果4.1 清晰明了：在沟通中使用简洁明了的语言，确保信息传达的准确性和清晰度。
4.2 积极倾听：在与同事交流时，积极倾听对方的观点和意见，避免中断和争执，保持良好的沟通氛围。
4.3 及时回复：尽快回复同事的邮件、信息或者电话，避免迟延造成他人等待或者工作进度受阻。
五、职业道德5.1 诚实守信：恪守职业道德，不从事欺诈、偷窃等不道德行为，保持诚信和可靠性。
5.2 尊重隐私：尊重他人的隐私权，不擅自查看、传播或者利用他人的个人信息。
5.3 遵守规章制度：遵守公司的规章制度，如准时上下班，不私自带宠物进入办公室，不吸烟等。
结论：办公室日常行为管理规范对于维护良好的工作环境和工作效率至关重要。
办公室卫生制度管理制度(精选5篇)
办公室卫生制度管理制度（精选5篇）1.办公室卫生制度管理制度第1篇第一条为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。
第二条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行。
第三条上班打卡/报到后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。
第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。
第五条员工上班时必须穿工作服，工作服要整洁，佩戴工作牌。
不得穿拖鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。
第六条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打必须简短，严禁用公司打私人。
第七条上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。
第八条非正常上班时间不允许在办公室内逗留，有特殊情况加班的除外。
第九条上班时间内不得用餐、吃零食；第十条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁；第十一条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物（鞋、雨伞存放于指定场所）；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。
第十二条公司办公区域、公用区域严禁吸烟；冬、夏季开启空调期间，禁止在空调房内抽烟，须到指定场所进行。
第十三条工作期间和午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班。
第十四条下班、或离开办公室，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。
第十五条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。
第十六条本制度自发布之日起实施。
办公室管理制度(精选16篇)
办公室管理制度（精选16篇）办公室管理制度篇1为实现严谨、高效、文明、舒适的办公目标,进一步促进办公室管理的现代化、科学化、规范化，特制定本制度。
第一章办公室管理第一条维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务。
综合部将遵循以下两点对此工作做全面监督和管理：1、每位员工均应将本人工作场所必需物品依规定位置摆放，并放置整齐。
2、公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁。
第二条工作纪律：1、上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。
2、工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁看与工作内容无关的书报杂志、玩电子游戏、上网聊天等。
3、员工应注意环保和节约，尽量不使用一次性茶具。
4、电话、灯光、传真机、复印机、空调机、电脑及其他电器应按规定使用。
下班前每位员工均须关闭电脑后方可离开，最后离开公司的员工应确保门、窗、灯均关闭。
5、危险品严禁带入办公区域。
6、各部门的工作文件作废时，需做撕毁处理；办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好保密工作。
7、开会时，各参会人员须关闭手机或设置静音状态，不准随意接听电话，以免影响会议的进行。
第三条公司名片按固定格式统一印制。
任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经批准印刷的名片。
第二章考勤管理第四条公司实行六天工作制：周一至周六为工作日；周日和国家法定节假日休息。
每天工作时间为：上午：8：30-12：00下午：13：00-17：30。
到职后应及时签到。
上午8：30-9：00、下午13：00-13：30到岗的计为迟到（事先申请的除外）。
每月迟到超过三次（含三次）者，公司将给予书面警告，并扣发工资10元。
迟到超过半小时的计为旷工，旷工将按其旷工小时数以200%的比例扣发当日工资。
连续旷工三日以上（含三日）或一年中旷工累计七日的，公司将给予除名的处理并有权拒发当月工资。
第五条员工请假需事先填写请假申请单（急病除外），报本部门经理批准；部门经理请假需由总经理批准。
请假申请单在获得部门经理或总经理签字后，交综合部备案并在月末统计考勤时体现。
公司办公室管理制度范本(精选10篇)
公司办公室管理制度范本（精选10篇）公司办公室管理制度 1维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务：1、上班时着装整齐、坐姿端正，树立良好的公司形象和个人形象。
2、公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁，值日人员每天提前做值日，避免影响工作。
3、非计时人员严格遵守考勤制度，上、下午上班前及时到办公室签到，未按时签到者按公司制度执行。
4、每位员工均应将本人工作场所必需物品放置整齐，不经本人允许外人不得动用。
5、公司电脑专人使用，并有保密措施。
上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、聊天、上网浏览与工作无关内容。
下班时间经过允许员工可以进行学习。
6、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊，营造良好的工作环境。
7、各部门的工作文件作废时，需做撕毁处理。
8、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
9、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。
10、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好/请/谢谢/对不起/再见。
11、下班时随手整理自己的`办公桌。
最后离开的人员应关闭空调，关窗，断电，锁门。
13、员工应注意环保和节约，尽量不使用一次性茶具。
14、危险品严禁带入办公区域。
此制度从公布之日起执行公司办公室管理制度 2为了确保本公司电脑及网络的安全使用，特制订本制度。
1.个人办公电脑1.1公司电脑专人专用，未经批准，不得挪作他用或者借给他人1.2使用者有对电脑进行日常维护的责任，定期进行系统软件与硬件的维护，定期查毒，做好数据等文件的备份工作。
1.3禁止安装和运行于公司工作无关的软件，已正常运转的软件不得随意修改程序或相关参数。
1.4严禁未经检查的软件或数据文件上机操作或上网下载来源不明的软件，避免病毒感染。
1.5工作人员在下班或确认不再用机时，必须关闭电脑后方可离开。
1.6若发现一场情况，应正确采取应急措施，并报告主管，有专业人员来进行维修。
办公室事务管理-作业一
1、办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。
（）A、正确B、错误学生答案：A2、办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
（）A、正确B、错误学生答案：A3、布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。
（）A、正确B、错误学生答案：A4、布置办公室时，自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。
（）A、正确B、错误学生答案：B5、办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。
（）A、正确B、错误学生答案：B6、办公室的地位主要体现在（）。
A、中心地位B、枢纽地位C、主导地位D、窗口地位学生答案：A；B；D7、办公室的工作内容主要包含（）。
A、办公环境的优化与维护B、文电办理C、会议与活动组织D、接待工作学生答案：A；B；C；D8办公室事务具有（）的特征。
A、服务性B、综合性C、分散性D、繁杂性学生答案：A；B；C；D9、下列属于办公室环境中硬环境的是（）。
A、办公室的工作气氛B、空气环境C、光线环境D、绿化环境学生答案：B；C；D10、日常环境的管理包括（）。
A、个人工作区的环境管理B、上司办公室的环境管理C、日常公务活动区的环境管理D、公共楼道的环境管理学生答案：A；B；C11、外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的窗口和门面作用。
学生答案：窗口和门面12、办公室布局主要有两种方式，一是封闭式，二是开放式。
学生答案：封闭式；开放式13、办公室的软环境主要包括办公室的工作气氛和人员的个人素养等社会环境。
学生答案：办公室的工作气氛；人员的个人素养14、什么是办公室？学生答案：答：通俗地讲，办公室就是人们办公的场所。
但在实践过程中，办公室又表现为多重含义。
①泛指一切办公场所，区别于教学用的教室、生产用的车间等。
②某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。
办公室日常行为管理规范
办公室日常行为管理规范标题：办公室日常行为管理规范引言概述：办公室是一个集体工作的地方，良好的日常行为管理规范对于提高工作效率、维护工作秩序至关重要。
本文将从五个方面详细介绍办公室日常行为管理规范。
一、工作时间管理1.1 准时上班：员工应按照公司规定的工作时间准时到岗，不得迟到早退。
1.2 合理安排工作时间：员工应合理安排工作时间，提高工作效率，不得在工作时间内进行无关活动。
1.3 请假制度：员工如需请假，应提前向主管汇报请假原因和时间，不得擅自请假。
二、办公室卫生管理2.1 保持办公桌整洁：员工应保持办公桌整洁，不得将私人物品乱放。
2.2 垃圾分类处理：员工应按照公司规定的垃圾分类标准进行垃圾处理。
2.3 定期清洁办公室：公司应定期清洁办公室，保持办公环境清洁整洁。
三、人际关系管理3.1 尊重他人：员工应尊重同事，不得进行人身攻击或言语伤害。
3.2 团队合作：员工应积极参与团队合作，共同完成工作任务。
3.3 解决冲突：员工如有冲突应及时与主管沟通解决，不得影响工作秩序。
四、信息安全管理4.1 保护公司信息：员工应保护公司机密信息，不得私自泄露。
4.2 合理使用网络：员工应合理使用公司网络资源，不得浏览非工作相关网站。
4.3 防范电脑病毒：员工应定期更新防病毒软件，防范电脑病毒入侵。
五、着装规范管理5.1 符合公司着装要求：员工应按照公司规定的着装要求穿着工作服装。
5.2 保持仪表端庄：员工应保持仪表端庄，不得穿着暴露或不雅服装。
5.3 注意个人形象：员工应注意个人形象，保持整洁、得体的形象。
结论：办公室日常行为管理规范对于维护工作秩序、提高工作效率至关重要，希望员工们能够严格遵守相关规定，共同创造一个和谐、高效的工作环墨。
《办公室管理》期末复习综合练习题及答案(1)
《办公室管理》期末复习综合练习题及答案》一、单项选择1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（决策性）。
2．办公室布臵要注意（各种沟通、保密）。
3．文员在进行办公室布臵时，以下哪些行为是不适宜的？（较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。
4．以下关于文员对办公室布臵的情况，哪一个是错误的？（办公桌抽屉里的物品摆放要注意放臵整齐，东西可放得满一些）。
5．在办公室里，（靠近窗户）的位臵是上座。
6．传真机的使用哪一项是不对的？（随时随地可向对方发送）。
7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（接通电源可立即复印操作）。
8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（录音时需将监听开关至于“ON”位臵）。
9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（应设臵电脑的桌面屏幕保护功能）。
10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（制造）。
11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（让员工们随意领取办公用品）。
12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能）。
13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？(可以按照文员自己的习惯进行工作）。
14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）。
15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做）。
16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（标准的零用现金单据有一个签名）。
17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见）。
18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己）。
19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）。
办公室工作管理制度（精选12篇）
办公室工作管理制度（精选12篇）办公室工作管理制度办公室管理制度的定义办公室制度是为公司维护公司的正常办公秩序，提高办事效率，严肃纪律，使员工自觉遵守工作空间和办公纪律，根据国家相关政策法规，并结合本单位的实际情况制定的，是公司进行正常工作秩序的基础，是公司办公空间管理、降低办公办公成本的重要方法和依据。
办公室管理制度的介绍常见的办公室管理制度包括：文件收发管理制度、文印管理制度、办公用品购置领用制度以及电话使用制度等。
办公室工作管理制度（精选12篇）在社会发展不断提速的今天，很多场合都离不了制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的办公室管理制度（精选12篇），一起来看看吧！办公室工作管理制度1为进一步改善大家工作环境，激发我们的工作热情，12月24日公司搬迁至双铁城，大家的办公环境有了质的改变。
好的环境还需要大家的共同维护，以下几点请大家务必遵守：1、工号牌：上班请佩戴好工号牌，桌位/桌位牌安排好、张贴好后请不要移动。
2、空调：空调开启时间段9：00—18：00，开启温度冬天建议在26—27摄氏度。
下班后请关闭，极少数人员加班请尽量不开启空调。
3、灯光：请做到人走灯关。
晴朗天气请不开启。
4、绿植：自己桌位上的绿萝自行浇水，公共区域上的每周五人事安排人负责。
5、卫生：自己桌面请及时整理，公共地面请保持干净整洁。
垃圾桶卫生每组自行倒至洗手间大垃圾桶内。
饮水机地面请看到有积水就清理。
办公室工作管理制度2为不断适应新形势下网站管理工作，增强工作人员的团结协作能力和服务意识，提高工作质量和效率，塑造良好的部门形象，特制定工作管理制度。
一、建立岗位责任制。
根据网站管理办公室工作职责，在内部建立综合管理、信息发布、网站建设、系统维护、网页制作、安全管理等六个岗位，把网站管理工作具体落实到每个岗位和每个人身上，使每个工作人员有明确的权限和责任，分工协作，各司其职，建立合理的、有效率的工作秩序。
办公室日常管理细则
办公室日常管理细则标题：办公室日常管理细则引言概述：办公室是一个组织的核心部门，日常管理的规范与否直接影响到整个组织的运作效率和员工工作积极性。
因此，建立一套科学、合理的办公室日常管理细则是非常重要的。
一、办公室环境管理1.1 维护办公室整洁办公室整洁是提高工作效率的基础。
员工应保持自己的工作区域整洁，不堆放杂物，保持桌面清洁整洁。
1.2 定期清洁办公室办公室应定期进行清洁，包括地面、桌面、椅子等家具的清洁，确保办公室环境清新整洁。
1.3 管理办公用品办公用品的管理也是办公室环境管理的一部份，确保办公用品的充足，避免因为缺少用品而影响工作进度。
二、办公室文件管理2.1 建立文件管理规范建立文件管理规范，包括文件的分类、编号、归档等，确保文件的整理有序，方便查找。
2.2 保护文件安全保护文件的安全性，包括电子文件的密码保护、纸质文件的存放安全等，避免文件泄露或者丢失。
2.3 定期清理文件定期清理不需要的文件，避免文件堆积过多影响办公效率，保持文件柜的整洁。
三、办公室卫生管理3.1 定期消毒办公用具办公用具如电话、键盘、鼠标等应定期进行消毒，避免细菌传播。
3.2 定期通风办公室应定期通风，保持空气新鲜，避免空气污染。
3.3 垃圾分类处理办公室应建立垃圾分类制度，保持环境卫生，做好垃圾处理工作。
四、办公室设备管理4.1 定期维护设备办公室设备如打印机、复印机等应定期进行维护保养，确保设备正常运转。
4.2 合理使用设备员工应合理使用办公设备，避免私自更改设置或者不当使用导致设备损坏。
4.3 节约能源办公室应提倡节约能源的理念，包括关灯、关空调等节约能源的行为。
五、办公室安全管理5.1 建立安全意识员工应建立安全意识，避免在办公室发生安全事故。
5.2 定期检查安全设施办公室应定期检查安全设施，包括灭火器、安全出口等，确保安全设施的完好。
5.3 应急预案建立应急预案，包括火灾、地震等突发事件的处理方案，提高员工应对突发事件的能力。
办公室管理作业1
办公室管理作业1(第一、第二章)一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为(B．办公厅)。
2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是(D．国务院)。
3．办公室的核心功能是(A、塑造出组织文化及价值观)。
4．办公室的本质属性是(C．服务性)。
5．办公室工作的第一要义是(A、服务)。
6．常用办公用品中属于办公文具的是(A、中性笔)。
7．发放办公用品的人员要求是(D．发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品)。
8．办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。
9．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(B．名牌和高档)。
10．有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A、国家级或省部级财政部门)。
二、判断题1．任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。
(√)2．省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
(×)3．信息调研是办公室的一项具体职能。
(√)4．办公室的工作具有综合性特点。
(√)5．办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
(×)6．发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
(×)7．办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
(√)8．办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
(×)9．办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。
(√)10．办公设备使用权的获取只能是通过购买。
(√)三、简答题1．简答办公室的主要特点。
答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。
2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
答：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。
3．简述办公设备使用规范。
(1)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。
2020年秋季国开网《办公室管理》形考作业1-5参考答案
2020年秋季国开网《办公室管理》形考作业一至五参考答案形考作业一自我介绍老师、同学们大家好：我生在广东长在广州，和大家一样现在正在进行办公室管理的学习，我性格开朗、稳重、有活力、待人热情；工作认真负责、积极主动、能吃苦耐劳，勇于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。
我个人平时爱好旅行，喜欢看看祖国的山山水水，增长个人见识，能增加人生宽度。
我也一直相信人生是一场旅行，为了人生旅程路上的精彩增加人生厚度，也一直怀揣着知识就是力量的信念，我选择了继续学习提高自己，在今后的学习中，我愿意和各位同学共同努力，互相帮助，互相成就，努力弥补自己的不足，为自己的办公室管理学习交一份满意的答卷形考作业二一单项选择题1级别高的办公室一般称为（办公厅）.2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（国务院）3办公室的核心功能是（塑造出组织文化及价值观）4办公室的本质属性是（服务性）5办公室管理的第一要义是（服务）6常用办公用品中属于办公文具的是（中性笔）7发放办公用品的人员要求是（发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8办公用品库存管理中的再订货量是指（判定需要订购新的办公用品的库存余额）9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（名牌和高档）10有权对政府采购合同进行监督和管理的是（国家级或省部级财政部门）二．判断题1办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（对）2省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
“错”3信息调研是办公室的一项基本职能。
“对”4办公室的工作具有综合性特点。
“对”5办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
“错”6办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
“错”7发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
“错”8办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
办公室日常管理制度简洁篇
办公室日常管理制度简洁篇
一、办公时间与地点
1.办公时间：周一至周五，上午9:00-下午6:00。
2.办公地点：公司指定的办公室内。
二、办公设备与用品
1.办公设备：电脑、打印机、电话、办公桌椅、文件柜等。
2.用品：文具、打印纸、双面胶、订书机等。
3.设备与用品的使用与维护：员工应爱护办公设备与用品，合理使用，避免浪费。
对于损坏或丢失的设备与用品，应及时报修或采购补充。
三、办公环境与秩序
1.保持办公环境整洁卫生，禁止吸烟和乱扔垃圾。
2.员工应遵守公司规定的办公秩序，不得大声喧哗或影响他人工作。
3.禁止在办公区域内进行与工作无关的活动，如打牌、打游戏等。
四、文件管理
1.文件分类：所有文件应按照公司规定的分类标准进行分类。
2.文件保管：重要文件应妥善保管，防止遗失或泄露。
3.文件使用：员工应合理使用文件，避免浪费和滥用。
对于需要保密的文件，应严格执行公司的保密规定。
五、会议与接待
1.会议安排：根据公司需要，提前制定会议计划，安排会议议程和参会人员。
2.会议纪律：会议期间应保持安静，不得随意进出会议室或打断他人发言。
3.接待安排：接待来访客户时，应热情周到，提供必要的帮助和服务。
六、保密制度
1.员工应严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密和客户的隐私信息。
2.对于违反保密制度的员工，公司将依法追究其法律责任。
七、其他事项
1.员工应遵守公司的其他相关规章制度，如考勤、福利等。
2.对于违反本制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处理。
办公室管理作业1-4参考答案
办公室管理作业11、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
办公室实务工作一览表2、办公用易耗品主要包括哪些？答：（1）信封、纸张（2）软盘、光盘（3）铅笔（4）圆珠笔（5）签字笔或钢笔（6）修正液（7）印盒（8）各种小型机器（9）小刀（10）日历等（11）其他3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？答：三个步骤是先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕着“计划—实施—检查”这样一个滚动的过程。
相互关系并不是分开独立的，鸸互相联系形成一个循环：计划的步骤在文员的工作中，有不少是已经预先决定顺序的定型业务，但有时为了要有效率地处理非定型业务的工作，需要先作具体计划，以便顺利达成目标或目的。
实施的步骤：这个步骤是按照计划从事工作的阶段，这个阶段在时间上来说是最长的，因此在实施中最重要的是，使手段与目的能互相配合。
检查的步骤：检查就是评估研究工作是否按照当初的计划进行，有没有达到预期的效果，并在下一次的计划中能体现出这一次检查的结果，以此作为提高工作质量的手段，因而，检查是不可缺的重要步骤。
4、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。
（1）请示方法和报告方法；（2）计划方法和总结方法；（3）受意方法；（4）传达方法；（5）进言方法；（6）变通方法和挡驾方法；（7）分工方法与合作方法。
答：进言是指文员主动对上司提出意见，建议、批评或规劝。
方法和要求如下：a、适事：紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；发生了错误、疏漏需要纠正，补救的事；反复思考确实认为是合理的事。
b、适时：考虑时机重大的、紧急的事应立即进言，一般的事要看上司空闲、心情好时进言；c、适地：看场合，工作上的建议，可在公众场合或会议上提出；对上司的提醒，则应在个别场合悄然提出，对上司的批评、劝谏，则经过深思熟虑之后，预先约定场合进行。
d、适度：要注意掌握分寸，显而易见的事，点到为止；上司一时接受不了的事，可过一段时间在提，要让上司有个思考过程，而不是一味纠缠不休。
国开作业《办公室管理》方案设计-1参考607
保密，就是人们把不让外界知悉的秘密加以保守和保护，使之不外泄的行为。
国家工作人员，特别是秘书人员都必须有高度的保密意识、增强保密的责任感。
保密工作关系到经济社会的发展、经济是基础，科技是第一生产力。
一个国家，一个地区和一个企业的地位和实力如何，首先取决于经济发展和科技进步的程序。
做好经济保密工作，直接关系到经济的发展。
可口可乐公司的保密意识极强，A、B、C三例中都是严重地缺乏保密观念的典型事例。
保密的特点是：封闭性。
排他性、利益性和相对性。
保密工作，就是对自己内部可能产生的失、泄密所采取的一系列防范措施；对于不该知密的外部势力，应坚决予以抵御与排斥。
以友好做晃子窃取技术机密，是新形势下一种新的窃密手段。
A。
B、C三例正说明了这一点、如果我们失去警惕，必然要受骗上当。
从根本意义上说，保密就是为了保护某种利益，使之不受或少受损害。
可以说，维护某种利益是保密的基本出发点，也是保密的根本目的之所在。
正因为如此一保密才受到世界各国和各个行业的普遍重视；当然任何秘密都有时间性、空间性。
保密总是在一定的时间和空间里进行的。
保密工作的意义是重大的。
从政治上说，关系到国家的命运和社会的安定；从科学与经济的角度说，保密工作关系到科学和经济的发展；保密工作还关系到领导工作的成败。
A、B、C三例遂成的经济损失是难以估量的。
我们要正确处理好保密与开放；保密与交流，保密与宣传，保密与利用之间的种种关系。
此外，还要正确认识和处理好保密与友好、保密与引进入才等各种关系。
1。
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办公室管理作业1(第一、第二章)一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为(B．办公厅)。
2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是(D．国务院)。
3．办公室的核心功能是(A、塑造出组织文化及价值观)。
4．办公室的本质属性是(C．服务性)。
5．办公室工作的第一要义是(A、服务)。
6．常用办公用品中属于办公文具的是(A、中性笔)。
7．发放办公用品的人员要求是(D．发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品)。
8．办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。
9．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(B．名牌和高档)。
10．有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A、国家级或省部级财政部门)。
二、判断题1．任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。
(√)2．省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
(×)3．信息调研是办公室的一项具体职能。
(√)4．办公室的工作具有综合性特点。
(√)5．办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
(×)6．发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
(×)7．办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
(√)8．办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
(×)9．办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。
(√)10．办公设备使用权的获取只能是通过购买。
(√)三、简答题1．简答办公室的主要特点。
答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。
2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
答：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。
3．简述办公设备使用规范。
(1)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。
(2)必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。
(3)注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。
(4)未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。
(5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85％，湿度过低时需用加湿器，湿度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。
(6)如果办公设备不处于工作状态，应及时切断电源。
(7)使用电脑时要做到：不要让阳光直射电脑，以免机壳老化；不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄湿电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软盘驱动器工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘；不要在运行程序还没有回到DOS指示的情况下匆匆关机；不要使用来历不明的软件，防止病毒侵入，并且要配备必要的杀毒软件，定期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊的自我防护措施；不要自己随意处理电脑硬件故障；不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。
4．简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。
①储藏间或物品柜要上锁，确保安全。
②储藏间需要的面积取决于单位面积的大小。
③在储藏间或物品柜放置物品时，必须清楚地加标签，以便迅速找到物品和标明新物品应放置的地方；新物品置于旧物品的下面或后面；先来的物品先发出去，体积大、分量重的物品放置在最下面，以减少危险，小的物品、常用的物品应放在前面，易于找寻和领取；办公耗材和打印机用品，必须保存在安全的地方，以便在需要时能轻松找到。
④储藏办公用品的地方应有良好的照明，以便于找到所需物品。
⑤办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中。
若存放在潮湿环境中，将有可能导致纸张不能正常地送入打印机或复印机中。
⑥订立物品发放制度，确定物品发放人。
作业2 (第三、第四章)一、设计题(本题50分)调研工作大体上可分为三个阶段，即准备阶段、实施阶段和完成阶段，请对调研工作的三个阶段进行详细设计。
1．调研工作的准备阶段(1)准备调研内容：①确定调研课题：领导提出、有关部门确定、调查者自选。
②选题要求：既要注重现实意义，又要具有前瞻性；既要注重领导和群众关注的当前工作和社会生活中的重点、热点、难点问题，又要注重易被公众忽略而又十分重要的冷门问题。
③选题原则：价值原则、可行原则、适量原则、新颖原则。
(2)调研课题的审定：一般调研课题由机关单位或者授权调研部门的领导审定批准；重点调研课题可以采取申报、委托或招标等形式，经专家评审、领导批准来确定。
(3)成立调研小组，确定调研人员：成立调研小组时要考虑的因素包括，成员应具备良好的政治业务素质；有调研需要的专业能力或专家成员；有丰富的调研经验；注意新老搭配，以便成员相互取长补短；少而精，避免人浮于事。
(4)调研任务前的准备工作：学习和掌握与课题相关的党和国家的方针、政策、规定等；查阅与课题相关的研究成果和文献资料；学习与课题相关的自然科学和社会科学知识；了解与课题相关的背景资料。
(5)明确调研各阶段的任务和要求：①调研的初期，要求明确调研对象的性质和发展方向。
②调研的成长期，应当明确如何使调研对象进一步发展，主要是理清思路、摆明措施。
③调研的成熟期，应当讲清楚如何使事物进一步完善提高。
④调研的末期，拟定调研提纲。
调研提纲的内容，主要包括调研的目的要求，调研的对象、范围和方式方法，调研的时间、步骤和过程，调研的人员组织与注意事项，调研经费的预算等。
调研提纲分为全面调研提纲和内容调研提纲。
2．调研工作的实施阶段实施阶段是调研工作的中心阶段。
其实施步骤为：确定调查方法，搜集、整理调研材料，综合分析调研材料。
(1)调查方法主要包括全面调查法、重点调查法、典型调查法、抽样调查法、问卷调查法、观察法、试点调查法、开会调查法、访谈法、网络调查法、BS(Bran-storming头脑风暴)法、专家调查法、哥顿法等。
(2)搜集、整理调研材料，要求全面、系统、丰富、充分、多多益善。
(3)认真分析调研材料，综合提炼调研成果。
3．调研工作的完成阶段本阶段的主要工作是撰写调研报告，其中包含确定主题、选用材料、拟写提纲、按纲写作、修改定稿五个步骤。
(1)确定主题：主题要正确、新颖、鲜明、集中、有一定高度。
(2)选用材料：材料要具有典型性、生动性、新颖性、多样性和准确性等特点。
(3)拟写提纲：注意观点和材料、大纲和细目的统一。
(4)按纲写作：如表所示(5)使用准确与否等。
二、案例分析题办公室的李敏每天一上班和下班前都将自己的工作区域清洁整理得千干净净、有条不紊，同时她也主动清洁整理自己常用的复印机、打印机、饮水机、档案柜、公用书架等。
每当她看到复印纸抽拿零乱，公用字典扔在窗台，废纸桶满了没人倒，都及时做些清洁整理工作，以维护办公环境的整洁。
秘书小王每天都认真清洁整理自己的办公桌，常用的笔、纸、回型针、订书器、文件夹以及专用电话等都摆放有序。
下班前，她也将办公桌收拾得干净整齐，从不把文件、物品乱堆乱放在桌面上。
但小王很少参与清理和维护公用区域，也常将公用资源如电话号码本、打孔机、档案夹等锁进自己的办公桌，使别人找不到。
办公室的小刘上班匆匆忙忙，接待室的窗台布满灰尘，办公桌上堆得满满当当，电脑键盘污迹斑斑，上司要的文件总是东查西翻，每日常用的“访客接待本”也总是找不到。
自己的办公桌都没有管理清楚，更无暇顾及他处。
你怎样评价这三位工作人员的行为?答：通过上述案例，可以看出办公室工作环境的清洁、有序，直接对组织的形象和绩效产生一定的影响。
一个良好的工作环境，有利于组织的对外形象塑造，有利于提高秘书的工作效率。
作业3 (第五、第六章)一、单项选择题1．下面属于文书的是(A、书信)。
2．在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是(C、抄送下级机关)。
3．公文写作的规范要求(C．具有规范体式，符合公文格式标准)。
4．向上级做请示时，下面哪个做法不妥(C、地级市政府越过省政府直接向国务院行文请示)。
5．意向书的特点不包括(C、约束性)。
6．在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该(B．退交起草部门补充或修正)。
7．在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是(D、公开出版的杂志的赠阅信件)。
8．“四分四注意”立卷方法不包括(D、分纸型)。
9．电子公文的属性是(C．具有规范格式)。
10．电子公文的处理(C．可以印制成纸质文件分发处理)。
二、判断题1．狭义的文件即指公文。
（√）2．公文行文时越级行文是普遍现象。
(×)3．办文能力就是指写文能力。
(×)4．意向书简单而言就是传递意向的文书。
（√）5．协议书本身与合同的法律效力是一样的。
（√）6．上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。
（√）7．收文时应逐件清点，并以签字或盖章的方式签收。
（√）8．档案保管期限就是对档案划定的存留年限，它与档案本身的价值大小无关。
(×)9．档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。
（√）10．电子文档不存在销毁问题。
(×)三、简答题1．简要回答公文写作的五部曲。
第一步，公文说什么，领悟领导意图；第二步，领悟核心思想，站在领导角度考虑问题；第三步，内容是在什么背景下产生的，关键把握常用思维方法；第四步，内容是怎么表达的，关键是牢记拟写公文的要素及要求；第五步，符合国家公文格式标准。
2．简要回答起草请示的“五步棋”。
(1)因为什么请示——对于原因、目的的说明。
(2)请示什么问题——提出请示的主题内容。
(3)怎样解决问题——提出解决问题的建议或方案。
(4)请求上级回复——结尾用语的使用。
(5)有无附件需要说明——根据需要确定附件的使用与否。
3．简述公文校对工作要求。
公文校对工作要求：校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等；解决统行、倒版等排版方面的问题和正文、注码与注文之间衔接以及页码编排问题；进一步审核定稿中的疏漏，发现问题及时提交有关领导人或撰稿人处理；需要使用标准校对符号；对于重要的或者大量印制的公文，应实施三校、四校，以确保公文的正本不出差错。
4．简答电子公文处理过程的五个环节。
(1)创建：根据一定的规则建立电子公文。
(2)办理：通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作。
(3)交换：按始发者意图进行跨系统的公文传递。
(4)归档：依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。
(5)销毁：依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。
作业4 (第七、第八章)一、填空题常用礼貌用语七字诀与人相见说(您好)问人姓氏说“贵姓”问人住址说(府上)仰慕已久说“久仰”长期未见说(久违) 求人帮忙说(劳驾)向人询问说(请问)请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说(斧正)接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说(谢谢) 祝人健康说“保重”向人祝贺说(恭喜)老人年龄说“高寿”身体不适说(欠安)看望别人说“拜访”请人接受说(笑纳) 送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说(高见)归还物品说“奉还”请人赴约说(赏光)对方来信说“惠书”自己住家说(寒舍)需要考虑说(斟酌)无法满足说“抱歉”请人谅解说(包涵)言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说(恭候) 没能迎接说(失迎)客人人座说(请坐)陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说(失陪)请人勿送说(留步)送人远行说“平安”二、简答题1．简述公共关系的三大构成要素及其原则。