通信工程师终端与业务2017年真题试卷

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通信工程师中级考试终端与业务(简答论述)

通信工程师中级考试终端与业务(简答论述)

通信工程师中级考试终端与业务(简答论述)

一、终端的基本概念

终端是指连接在通信网络中的设备,通常用来实现不同终端之间的信息传递。

终端可以分为硬件终端和软件终端,常用的硬件终端有手机、电脑、路由器等,而软件终端则是指运行在这些硬件终端上的应用程序。

二、终端的分类

根据终端的使用场景和功能,可以将终端分为以下几类:

1. 手机终端

手机终端是指可以通话、收发短信、上网和运行其他应用程序的移动终端设备。随着移动互联网的发展,手机终端已成为人们日常生活中必不可少的通信工具。

2. 电脑终端

电脑终端是指使用普通电脑作为通信终端设备,在电脑上安装各种通信软件来

实现通信功能。电脑终端具有较高的计算、处理能力和屏幕分辨率,适合进行大量数据处理或需要展示更为复杂的信息。

3. 路由器终端

路由器终端是一种网络设备,通常用来转发来自外部或内部网络的数据包。路

由器终端通常包含多个物理接口或无线接口,可以实现不同网络之间的互联互通。

三、终端与业务

终端与业务密切相关,不同的业务需要不同的终端来实现。下面以一些常见的

业务为例进行简要说明:

1. 语音通信业务

语音通信业务是一种基本的通信业务,它通常需要使用手机或者固定电话等硬

件终端来实现。语音通信业务的流程较为简单,用户之间可以直接进行语音通话,不需要特别复杂的软件支持。

2. 短信业务

短信业务通常使用手机或者其他支持短信功能的硬件终端来实现。除了硬件终端,短信业务还需要短信中心等基础设施的支持。短信业务的特点是低延迟、适合发送简单的文字信息。

3. 数据业务

数据业务通常需要使用具备较高计算处理能力的终端来实现,比如电脑终端或

2017年初级通信工程师考试上午真题(完整版)

2017年初级通信工程师考试上午真题(完整版)

2017年初级通信工程师考试上午真题(解析+答案)

1、()是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。

A、勇于探索、敢于创新

B、实事求是、追求真理

C、热爱专业、忠于职责

D、造福人民、振兴祖国

2、要做到同心同德、团结协作,最根本的是增强个人的()。

A、集体观念

B、技术水平

C、创新观念

D、交往能力

3、()是通信科技职业道德的最高宗旨和根本原则。

A、服从社会整体利益,不图谋技术垄断

B、着眼全程全网,反对本位主义

C、树立服务保障观念,不图名利地位

D、维护客户利益,摒弃不正当竞争

4、通信是一个高度()、与国与民息息相关的及其复杂的庞大系统,因此要求通信人员具有高度的组织纪律性。

A、集中统一

B、分散自由

C、灵活多样

D、个性化创新

5、电信职业道德体现了()的根本宗旨。

A、人民电信为人民

B、互联互通

C、精通业务技术

D、爱岗敬业

6、电信的“八字”服务方针是()。

A、优质、廉价、高效、高速

B、迅速、准确、安全、方便

C、礼貌、热情、耐心、周到

D、广泛、多样、廉价、普及

7、通信行业职业守则基本要求不包括()。

A、遵纪守法,讲求信誉,文明生产

B、爱岗敬业,忠于本职工作

C、遵守通信纪律,严守通信秘密

D、勤奋求知,严谨治学

8、()不属于电信条例的立法目的。

A、控制电信市场发展规模

B、维护电信用户和电信经营者的合法权益

C、保障电信网络和信息的安全

D、促进电信事业的健康发展

9、当前我国电信管理体制中,()作为中央层面的主管部门对全国电信业实施监督管理。

A、邮电部

B、工业和信息化部

C、信息产业部

D、科技部

10、电信监管的基本原则不包括()。

通信工程师中级-终端与业务复习题1-7章

通信工程师中级-终端与业务复习题1-7章

终端与业务复习题

第一章

一、定义:

1、职业定义:就是在社会劳动分工的情况下长期从事某一种具有专门业务和特定职责,并以此获得生活主要来源的社会活动。

2、职业道德定义:就是从事一定职业的人们在特殊的职业关系中,在长期职业活动的基础上形成的,具有自身职业特征的职业道德原则和规范的总和。

3、礼仪:是一个复合词,所谓礼是指道德规范形式形成的大家共同遵守的准则;仪是指人们容貌、举止、神态、服饰,是一种形式.

4、个人礼仪:是社会个体的生活行为规范与待人处事的准则。是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定,是个人道德品质、文化素养、教养学识等精神内涵的外在表现.个人礼仪的核心是尊重他人、待人友善、表里如一、内外一致。

5、举止行为:是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。

6、权利:P21 指公民或法人依法享有的权力和利益。权限指的是职能权利范围。义务指依照身份、地位或职业,由命令或习俗责成工作、行为、服务或职务,如公民的基本权利与义务,一般指在道德或伦理上的强制性应做的工作。

二、选择题

单项选择题

1、(敬人的原则)是礼仪的重点与核心.

2、早在(1985)年,邮电部部长就代表邮电部,在中国邮电工会第四次代表大会上提出了著名的8条邮电职业道德规范.

3、( 2005)年,信息产业部制定了《电信服务规范》,原《电信服务标准(试行)》(信部电[2007]27号)同时废止。

4、权利指公民或法人依法应享有的权力和(利益)。

5、(职业荣誉)是职业劳动者在职业生活中的精神生命。

6、接收名片时(必须起身接名牌,并双手接拿)

通信工程师终端与业务真题

通信工程师终端与业务真题

通信工程师终端与业务真题

一、判断题(共40题,每题0,5分,共计20分)

1.()从通信科技劳动的特点看,具有严谨性、准确性。 [单选题]

错(正确答案)

2.()通信科技工作者,在从事通信科技的职业活动中,除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人员的职业道德外,还应具有通信科技职业道德。 [单选题]

对(正确答案)

3.()不畏艰险、献身科学,是科技职业道德的基本原则,是科技人员从事科技劳动的基本的道德要求。 [单选题] *

错(正确答案)

4.()实事求是,是科技工作者探求真理,向真理靠近所必须坚持的思想路线、工作态度和工作作风。 [单选题]

对(正确答案)

5.()电信用户有权知悉使用电信服务费用的有关情况。 [单选题]

对(正确答案)

6.()消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的赔偿问题,消费者可以向销售者或生产者要求赔偿。 [单选题]

对(正确答案)

7.()电信用户在暂停服务30日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务。 [单选题]

错(正确答案)

8.()合同纠纷的解决方式可以是协商、调解仲裁或起诉。 [单选题]

对(正确答案)

9.()分组交换数据网是以分组交换方式工作,并向用户提供数据传输业务的电信网。 [单选题]

对(正确答案)

10.()智能网的核心思想是交换与业务控制相分离。 [单选题]

对(正确答案)

11.()TMN为电信网和业务提供管理功能并能提供与电信网和业务进行通信的能力。 [单选题]

对(正确答案)

12.()信号传输的透明性是指在规定业务范围内的信息都可以在网内传输,对用户不加任何限制,保证用户业务信息准确、无差错传送的能力。 [单选题]

通信工程师中级终端与业务专业实务试题

通信工程师中级终端与业务专业实务试题

通信工程师中级(终端及业务)专业实务试题

第七章

试题1(2016年中级通试题1)

【问题1】单项选择题(每题1分,共5分)

(1)根据《电信服务规范》的要求,对用户暂停或停止服务时,应提前(C.24小时)通知用户。A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时

(2)推出新产品和新服务属于企业(B.业务)层次的战略。

A.公司B.业务C.职能D.计划

(3)《企业会计准则》中提出了会计六要素,这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素两大类,其中反映财务状况的会计要素是资产、负债和(D.所有者权益)。A.收入B.费用C.利润D.所有者权益

(4)城镇土地使用税属于(C.资源税类)

A.流转税类B.财产税类C.资源税类D.所得税类

(5)财政部和国家税务总局印发的《关于将电信业纳入营业税改增值税的通知》规定,基础电信服务适用(B.11%的税率)。

A.6%的税率B.11%的税率C.17%的税率D.33%的税率

【问题2】判断题(每题1分,共5分)

(1)介绍礼仪的规范是:女士介绍给男士,年长者介绍给年轻者,位尊者介绍给位卑者,因为位尊者有优先被别人了解的权利。错

(2)通信设备使用不善或由被他人使用所造成的损失由客户承担。对

(3)企业独立法人,不承担民事责任,不享有民事权利。错

(4)国际贸易依据货物的移动方向划分为直接贸易、间接贸易和转口贸易。错

【问题3】填空题(每空1分,共5分)

礼仪的原则有宽容的原则、敬人的原则、自律的原则、遵守的原则、(适度的原则)、(真诚的原则)、(从俗的原则)和平等的原则。

2018中级通信工程师上午真题与答案解析(综合能力)

2018中级通信工程师上午真题与答案解析(综合能力)

2017 年中级通信工程师上午真题及答案(综合能力)

1、(D )是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。

A.勇于探索、敢于创新

B.实事求是,追求真理

C.热爱专业,忠于职守

D.造福人类,振兴祖国

2、通信是一个高度( A ),与国与民息息相关的及其复杂的庞大系统,因为要

求通信人员具有高度的组织规律性。

A.集中统一

B.分散自由

C.灵活多样

D.个性化创新

3、通信科技人员行业到的之一是树立服务保障观念,不图名利地位,应该从( C )做起。

A.不保守技术

B.发扬协作精神

C.质量第一,确保设备完好率

D.树立整体观念

4、电信的" 八字"服务方针是( B )。

A.优质、廉价、高效、高速

B.迅速、准确、安全、方便

C.礼貌、热情、耐心、周到

D.广泛、多样、廉价、普及

5、通信行业职业守则基本要求不包括( D )。

A.遵纪守法,讲求信誉,文明生产

B.爱岗敬业、忠于本职工作

C.遵守通信纪律,严守通信秘密

D.勤奋求知,严谨治学

6、关于我国当前电信管理体制,(A )的叙述是不正确的。

A.我国信息产业主管部门是在1978 年的国务院机构改革中成立的。B.我国的电信管理体制实性中央和地区两级管理

C.省、自治区、直辖市通信管理局己发对本性正确的电信业实施监督管理D.我国国务院信息产业主管部门是工业和信息化部

7、《中华人民共和国电信条例》是对( D )进行调整和管理的依据。A.电信运营商

B.电信用户

C.电信设备商

D.从事电信活动和从事与电信有关的活动

8、电信监管的基本原则不包括( C )。

A.政企分开

B.鼓励竞争

C.技术封锁

通信工程师中级考试终端与业务

通信工程师中级考试终端与业务

通信专业实务一终端与业务

第一章员工职业规范

1.电信职业道德的特点是什么

(1)电信职业道德体现了“人民电信为人民’’的根本宗旨;(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性:(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针:(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。

2.确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么特点是什么

①便于通信IT作的开展;②塑造良好的企业形象;③为客户的合理要求提供依据。

特点:以人为本、与时俱进、内容具体可操作性强、具有一定灵活性。

3.礼仪的原则是什么

①遵守的原则:②自律的原则;③敬人的原则;④宽容的原则:⑤平等的原则;⑥从俗的原则:⑦真诚的原则:⑧适度的原则。

第二章企业经营管理

1.简述企业管理的主要职能

①对企业系统进行分析:明确目标、任务内容及要求、内在的规律性。②对企业的系统进行设计:结构性资源配置、静态的活动过程的安排、方法选择;③对企业系统进行运行:动态的运行企业、使之发挥出创造力与效率,并监控其运行装填,以保证其正常运行。

2.简述企业管理的主要内容

(1)经营管理(2)生产管理(3)科技管理(4)人力管理(5)财务管理

3.什么是顾客满意度指数

顾客满意度指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。

4.企业重视顾客让渡价值的意义有哪些

(1)顾客让渡价值决定顾客购买行为;(2)顾客让渡价值是市场营销活动的核心;(3)顾客让渡价值需要顾客与企业共同创造。

5.简述企业作为独立法人的责任和义务。

通信工程师终端与业务真题

通信工程师终端与业务真题

通信工程师终端与业务真题

1、C:分时操作系统(正确答案)

D:分布式操作系统

用来控制、指挥和协调计算机各部件工作的是______。[单选题] *

A:运算器

B:鼠标器

2、C++ 语言

C:FORTAN语言

D:汇编语言(正确答案)

在计算机的硬件技术中,构成存储器的最小单位是______。[单选题] *

A:字节(Byte)

3、在WPS表格中,下面不正确的说法是()。[单选题] *

A.输入公式首先要输入“=”号

B.求大量数据的和可用SUM函数

C.公式中的乘号为“*”

4、()是工作表中的小方格,它是工作表的基本元素,也是WPS表格独立操作的最小单位。[单选题] *

A.单元格(正确答案)

B.单元格区域

C.任务窗格

5、局域网指较小地域范围内的计算机网络,一般是一幢或几幢建筑物内的计算机互连成网。下面关于以太局域网的叙述中,错误的是()。[单选题] *

A. 它的地域范围有限

B. 它使用专用的通信线路,数据传输速率高

C. 它的通信延迟时间较短,可靠性较好

D. 它按点到点的方式(一个站向另一个站发送信息)进行数据通信(正确答案)

6、计算机内存中用于存储信息的部件是______。[单选题] *

A:U盘

B:只读存储器

C:硬盘

D:RAM(正确答案)

7、下列各软件中,不是系统软件的是______。[单选题] *

A:操作系统

B:语言处理系统

C:指挥信息系统(正确答案)

D:数据库管理系统

8、运输层的端口号可分为熟知端口号、注册端口号和()。易[单选题] *

A. 确认端口号

B.永久端口号

C. 客户端口号

D. 临时端口号(正确答案)

2017年中级通信工程师(综合能力)上午真题及答案与解析

2017年中级通信工程师(综合能力)上午真题及答案与解析

(2017年中级通试题1)

()是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。

A. 勇于探索、敢于创新

B. 实事求是,追求真理

C. 热爱专业,忠于职守

D. 造福人类,振兴祖国

试题分析

本题是对科技人员的职业道德的考查。

科技人员的职业道德的核心内容是:造福人民,振兴祖国。这个也是一切客户活

动的出发点和归宿。也是我们科技人员工作的巨大动力。这也就要求我们把自己

的命运和国家的命运紧密的联系在一起,努力的将自己的本职工作做好。

试题答案(1)D

(2017年中级通试题2)

通信是一个高度(),与国与民息息相关的及其复杂的庞大系统,因为要求通

信人员具有高度的组织纪律性。

A. 集中统一

B. 分散自由

C. 灵活多样

D. 个性化创新

试题分析

本题是对电信职业道德的特点进行的考查。

所谓集中统一,一方面要求在通信生产中,必须树立全网全程的整体观念,服从

统一指挥调度,反对各自为政,保证通信畅通;另一方面还反映了电信职工加

团结协作和组织纪律的必要性。

试题答案(2)A

(2017年中级通试题3)

通信科技人员行业到的之一是树立服务保障观念,不图名利地位,应该从()做起。

A. 不保守技术

B. 发扬协作精神

C. 质量第一,确保设备完好率

D. 树立整体观念

试题分析

本题是对通信科技人员职业道德的基本要求进行的考查。

树立服务保障观念,不图名利地位,就是树立全心全意为党和国家、人民群众通

信事业服务的思想。树立服务保障观念,不图名利地位,主要应从以下几方面做

起:(1)工作第一,服从需要;(2)质量第一,确保设备的完好率

试题答案(3)C

(2017年中级通试题4)

2017年中级通信工程考试(完整版)

2017年中级通信工程考试(完整版)

2017年中级通信工程师考试上午真题(传输与接入,

解析+答案)

1、()是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。

A、勇于探索、敢于创新

B、实事求是,追求真理

C、热爱专业,忠于职守

D、造福人类,振兴祖国

2、通信是一个高度(),与国与民息息相关的及其复杂的庞大系统,因为

要求通信人员具有高度的组织纪律性。

A、集中统一

B、分散自由

C、灵活多样

D、个性化创新

3、通信科技人员行业的职业道德是树立服务保障观念,不图名利地位,应该从()做起。

A、不保守技术

B、发扬协作精神

C、质量第一,确保设备完好率

D、树立整体观念

4、电信的"八字"服务方针是()。

A、优质、廉价、高效、高速

B、迅速、准确、安全、方便

C、礼貌、热情、耐心、周到

D、广泛、多样、廉价、普及

5、通信行业职业守则基本要求不包括()。

A、遵纪守法,讲求信誉,文明生产

B、爱岗敬业、忠于本职工作

C、遵守通信纪律,严守通信秘密

D、勤奋求知,严谨治学

6、关于我国当前电信管理体制,()的叙述是不正确的。

A、我国信息产业主管部门是在 1978 年的国务院机构改革中成立的。

B、我国的电信管理体制实性中央和地区两级管理

C、省、自治区、直辖市通信管理局依法对本省的电信业实施监督管理

D、我国国务院信息产业主管部门是工业和信息化部

7、《中华人民共和国电信条例》是对()进行调整和管理的依据。

A、电信运营商

B、电信用户

C、电信设备商

D、从事电信活动和从事与电信有关的活动

8、电信监管的基本原则不包括()。

A、政企分开

B、鼓励竞争

C、技术封锁

D、公开、公平、公正

9、下列设备中,()不需要进网许可证。

2017中级通信工程师终端与业务真题

2017中级通信工程师终端与业务真题
2017中级通信工程师终端与业务真题
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2017年一级建造师考试《通信与广电工程实务》真题与解析

2017年一级建造师考试《通信与广电工程实务》真题与解析

2017年一级建造师《通信与广电工程实务》真题及答案

一、单项选择题(共20题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)

1.支撑网是现代电信运行的支撑系统.不包括()。

A.信令网

B.同步网

C.交换网

D.管理网

2.在光纤通信中,色散会造成光脉冲信号的()。

A.脉宽变宽

B.脉宽变窄

C.幅度增大

D.幅度减小

3.在DWDM传输设备的网元中,()可以把输入端任一波道信号可控地连接到输出端任一波道中去。

A.OA

B.OMU

C.ODU

D.OXC

4.TD-SCDMA和CDMA2000最主要的区别是()。

A.功率控制

B.切换方式

C.分集技术

D.基站同步

5.下列物联网应用技术中,()一般由阅读器、应答器和应用系统三部分组成。

A.无线传感网络

B.大数据分析

C.智能终端

D.无线射频识别

6.无人值守的移动通信基站,通常采用()为负载供电。

A.一体化供电方式

B.混合供电方式

C.集中供电方式

D.分散供电方式

7.超五类双绞电缆与普通五类双绞电缆相比,具有()的特点。

A.最大衰减小,近端串音衰减大

B.最大衰减小,近端串音衰减小

C.最大衰减大,近端串音衰减小

D.最大衰减大,近端串音衰减大

8.数字音频地面广播所涉及的信源编码是指()。

A.信道纠错编码

B.数字多路复用

C.脉冲编码调制

D.数字音频压缩编码

9.声学混响时间是指在闭合的空间里,从声源停止振动到声能衰减()所需要的时间。A.70dB

B.60dB

C.50dB

D.40dB

10.波分复用工程测试顺序正确的是()。

A.输入抖动容限,光信噪比,系统误码

B.系统输出抖动,系统误码,光信噪比

通信工程师中级考试终端与业务务实(习题卷1)

通信工程师中级考试终端与业务务实(习题卷1)

通信工程师中级考试终端与业务务实(习题卷1)第1部分:问答题,共100题,请在空白处填写正确答案。

1.[问答题]

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2017年中级通信工程师传输与接入真题答案

2017年中级通信工程师传输与接入真题答案

试题一、

问题1

(单模)光纤适用于长距离、大容量的光纤通信系统,它只存在(色度或者波长)色散,最适用于DWDM环境的光纤类型是(G.655);数字通信光纤系统中光接收机内光检测器的作用是(光电转换)。

混合光纤同轴HFC的双向传输需要从光纤通道和同轴电缆通道两方面考虑,光纤通道的上下行通常采用(波分复用)方式,电缆通道实现双向传输一般采用(频分复用)方式。

问题2

1、G.652光纤是目前城域网使用最多的光纤,它有2个应用窗口,1310nm和1550nm.(对)

2、直接调制是在光源的输出通道上外加光调制器对光波进行调制.(错)

3、OTDR的原理是利用光脉冲的的瑞利散射进行测量的。(对)

4、光发射机的消光比不能太小,也不能太大.(对)

5、EDFA适用于对980nm和1480nm波长的光信号进行放大。(错)

6、在HFC网络的拓扑结构中,电缆分配网采用树形结构,而光纤通信主干网的结构则为网状网结构。(错)

7、GPON和EPON的工作原理和上下行速率均相同,但帧结构不同。(错)

问题3

光接收机功率为—5。5dbm。

试题二、

问题1

SDH帧结构中,(段开销)区域用于存放供网络运行、管理和维护使用的开销字节,一个STM—4帧最多可以包含(252)个2Mbps的PDH支路信号,2Mbps的PDH支路信号C-12装进VC-12的过程叫(映射),SDH的二纤单向通道保护环的保护方式为(1+1保护).

DWDM系统中,(波长转换器)完成G。957到G.692的波长转换功能,使得SDH系统能够接入DWDM系统,对于常规G。652光纤,ITU-T G。692建议使用的波长范围为(1530nm—1561nm);(光交叉连接设备)是DWDM系统最典型的、构成骨干网孔型网络的的必需设备,(光分插复用设备)可以认为是其在功能和结构上的简化。

通信工程师中级考试终端与业务(简答论述)

通信工程师中级考试终端与业务(简答论述)

通信专业实务一终端与业务

第一章员工职业规范

1.电信职业道德的特点是什么?

(1)电信职业道德体现了“人民电信为人民’’的根本宗旨;(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性:(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针:(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。

2.确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么?特点是什么?

①便于通信IT作的开展;②塑造良好的企业形象;③为客户的合理要求提供依据。

特点:以人为本、与时俱进、内容具体可操作性强、具有一定灵活性。

3.礼仪的原则是什么?

①遵守的原则:②自律的原则;③敬人的原则;④宽容的原则:⑤平等的原则;⑥从俗的原则:⑦真诚的原则:⑧适度的原则。

第二章企业经营管理

1.简述企业管理的主要职能?

①对企业系统进行分析:明确目标、任务内容及要求、内在的规律性。②对企业的系统进行设计:结构性资源配置、静态的活动过程的安排、方法选择;③对企业系统进行运行:动态的运行企业、使之发挥出创造力与效率,并监控其运行装填,以保证其正常运行。

2.简述企业管理的主要内容?

(1)经营管理(2)生产管理(3)科技管理(4)人力管理(5)财务管理

3.什么是顾客满意度指数?

顾客满意度指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。

4.企业重视顾客让渡价值的意义有哪些?

(1)顾客让渡价值决定顾客购买行为;(2)顾客让渡价值是市场营销活动的核心;(3)顾客让渡价值需要顾客与企业共同创造。

5.简述企业作为独立法人的责任和义务。

年通信工程师[通信综合能力[中级]终端和业务[中级]]复习试题整理

年通信工程师[通信综合能力[中级]终端和业务[中级]]复习试题整理

通信综合能力(中级)+终端与业务(中级)复习题

第一章

一、单选题

1、通信科技劳动过程同用户的()过程同时进行。C

A.实践;

B.创造;

C.使用;

D. 劳动

2、()是获得知识的根本途径。D

A.探索;

B.创新;C、求知;D、勤奋

3、本位主义是从本地区、本部门的利益出发,不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风,是放大了的()D

A.资本主义;

B.社会主义;

C.集体主义;D个人主义

二、多选题

1、电信职业道德体现了电信通信(迅速、准确、安全、方便)的服务方针。

2、从世界范围看,通信发展的特点是(宽带化、个人化、智能化、数字化、综合化、标准化)

3、以下属于通信科技人员职业道德的有(树立服务意识,不图名利;全程全网,反对本位主义;服从社会整体利益,不图谋技术垄断)

4、通信科技人员,保密制度必须做到:ABCD

A.对工作中接触到的通信内容以及其他需要保密的内容、科技资料、图纸等,都要守口如瓶,严格保管保密,不得随意泄露;

B.在测试、维修通信设备时,要严格按照有关规定的程序作业,

不得任意更改;

C.严防调错、插错电路、设备,防止电路设备间串音串话;

D.提高警惕,防止别有用心的人盗窃机密,如拦截通信信号、窃听通信内容等。

三、判断题

1、通信科技工作者,在从事通信科技的职业活动中,除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人员的职业道德外,还应具有通信科技职业道德。(T)

第二章

一、单选题

1、电信活动和()活动已形成了上下游工作关系和相互依存关系。D

A 电信业务

B 电信技术

C 非电信的D与电信有关的

2、社会平均成本是指()生产同种商品或提供同种服务的平均成本。B

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(1)商业模式分为运营性商业模式和

3
(2)设备到设备通信 D2D 是 5G 的关键技术之一,它是一种基于蜂窝系统的
技术。
(3)Airplay 是由苹果公司开发的无线共享协议,Airplay 属于 OTT 技术的
(4)SWOT 里的战略选择包括扭转性战略、
、防御性战略和
数据直接传输
。 。
试题四(共 20 分)
(5) 企业以加速提高市场份额为目标,将推出的新产品价格定在较价位低的定价方法属于( )。
A.招徕定价
B.满意定价 C.渗透定价
D.现金折扣
【问题 2】判断题(毎题 1 分,共 5 分)
(1)市场细分是对在市场上购买产品的顾客进行的分类,是根据顾客对同类产品 需求所表现出的 差异性进行的分类。因此,市场细分的实质是顾客细分。( )

1
(5)当企业面临外部机会,但自身内部缺乏条件,应采取
,改变企业内部的不利条件。
试题二(共 20 分)
【问题 1】单项选择题(毎题 1 分,共 5 分。)
(1)下列( )因素不属于通信企业市场营销宏观环境的因素。
A.人口环境
B.科技环境
C. 经济环境
D.社会公众
(2)消费者初次期买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为是( )购买行为。
(4)影响消费者购买决策的社会因素,主要包括参考群体和家庭身份/地位两个方面。( )
(5)集团客户购买行为的因素中,不包括组织因素。
()
【问题 3】填空题(每空 1 分,共 5 分)
(1)营销消费者购买决策的文化因素的亚文化,主要表现为民族亚文化、宗教亚文化和 三个方面。
(2)体验经济是指企业以 为重心、以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受。
(1)时间序列平滑预测法可以分为确定性时间序列预测法和随机时间序列预测。( )
(2)根据服务工具的不同,服务可以分为标准化服务和非标准化服务。( )
(3)狭义的服务业是指传统的生活服务业。
()
(4)安全性是电子商务的核心所在。
()
(5)与其他各类广告相比,网络广告的信息量最丰富,但成本也最高。( )
()
(2)身份认证技术属于大数据技术。
()
(3)通信电子对抗设备属于有线通信终端设备。
()
(4)虚拟现实技术中的传感设备是指人体感知系统。
()
【问题 3】填空题(毎空 1 分,共 6 分)
(1)信息消费的特点包括


三项。
(2)智能设备的关键内容包括


(3)狭义的 M2M 仅仅指机器与机器之间的通信,广义上还应该包括人与机器之间和
(2)集中性营销策略特别不适合资源有限的小企业.。
()
(3)计算机、电话机等终端设备是通信服务的形式产品。
()
(4)通过举办社会性、公益性活动来树立良好企业形象的公关形式是交际型公关。( )
(5)通信企业的话音业务目标客户群体分散,适宜采用选择性营销。
()
【问题 3】填空题(每空 1 分,共 5 分)
(2)高中低接触性服务类别的划分,所依据的标准是( )。
A.服务工具 B.服务自由度大小 C.参与程度 D.都不是
(3)教育、医疗、法律等服务属于( )。
A.商业服务业 B.金融服务业 C.通信服务业 D.工商服务与专业服务
(4)以创意的方式引起顾客兴趣,为顾客创造认知和解决问题的体验是( )。
A.感觉体验营销 B.思考体验菅销 C.情感体验营销 D.行动体验营销
A.经济性原则 B.时间性原则 C.成本低原则 D.应变性原則
(4)下列不属于概率抽样法的调査方法是( )。
A.等距法
B.配额法 C.简单随机法
D.分层法
(5)符合经济快速的特点,但不能做到全面调査、问题难以深入的访问法是( )。
A.邮寄调査
B.个人访问 C.电话调査 D.留置调査
【问题 2】判断题(每题 1 分,共 5 分。)
2017 年通wenku.baidu.com工程师考试终端与业务试卷
试题一(共 15 分)
【问题 1】单项选择题(毎题 1 分,共 5 分。请在备选項中选择 1 个正确答案,并将其所对应的字 母编号写在答题纸的对应栏内)
(1)根据《电信服务规范》的要求,由于电信业业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络 及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前( )通告所涉及的用户。
(2)推动策略是通过促进谈判双方彼此信任和坦诚,使双方参与到合作性的相互交流中来。 ()
(3)应对权力型的对手,可采取以柔克刚、多用事实来证明自己的可靠性等方法。 ()
(4)企业级解决方案的基础是行业解决方案。
()
(5)企业的信息消费将以前向流量的收费为趋势。 ( )
【问题 3】填空题(每空 1 分,共 5 分)
B.对抗性定位 C.重新定位
D.领导者定位
(3)产品基本定位、市场竞争形成,企业开始有盈利并努力提高市场占有率的产品生命周期阶段是 ( )。
A.投入期 B.成长期 C.成熟期
D.衰退期
(4)手机厂商为了满足不同消费者的需求,推出了同款手机的不同颜色,这属于产品品牌策略中的 ( )。
A.品牌统分策略
B.品牌延伸策略 C.多品牌策略 D.品牌再定位策略
(2)关系营销是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商、( 众发生互动作用的过程。
)、政府机构和其他公
A.厂商
B.竞争者 C.客户
D.中间商
(3)利用处理异议的过程陈述可以给客户带来的利益,这是( )主要目的。
A.转折法 B.合并法
C.复述法
D.转化法
(4)蜂窝移动通信业务是指经过由基站子系统和( )等设备组成的蜂窝移动通信网提供的话音、 数据、视频图像等业务。
A.复杂型 B.和谐型 C.习惯型 D.多变型
(3)生活方式与个性是影响通信消费者购买决策因素中的( )。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
(4)在运营商、购买对象、购买方式都不变的情况下,而购买以前曾经购买过的产品的购买类型属 ( )。
A.直接重购
B.修正重购
C.新购
D.谈判重购
(5) ( )指将整个市场划分为几个较大的细分市场,然后为其中的一个或几个细分市场的需要 提供相应的产品及营销方案。
【问题 3】简答题(10 分,请将解答写在答题纸的对应栏内) (1)请阐述营业税和增值税的主要区别。 (2)请简述通信服务的特点。
4
试题五(共 15 分)
【问题 1】单项选择题(毎题 1 分,共 5 分)
(1)服务的( )特征使得客户很难评价一项服务的好坏。
A.无形性
B.不可分割性
C.差异性
D.不可锗存性
【问题 3】填空题(每空 1 分,共 5 分。请在答题纸对应栏内填入正确答案)
(1)礼仪规范由对待个人的要求与
两大部分组成。
(2)总顾客成本则包括了货币价格、时间成本、精力成本和
等四个方面
(3) 报表。
是以传统会计的确认、计量、记录和报告为主要内容,向外界信息使用者提供会计
(4)通信市场只指以通信产品为交易对象的市场,通信市场涵涵盖通信设备市场和
A.固定网 B.卫星通信子系统 C.移动交换子系统 D.数据通信子系统
(5)Internet 数据传送业务是指利用( )将用户产生的 IP 数据包从源网络或主机向目标网络或主 机传送的业务。
A.IP 技术 B.接入技术
C.集群技术
D.托管技术
【问题 2】判断题(每题 1 分,共 4 分。)
(1)3D 打印是一种快速成型技术,以数字模型文件为基础。
(1)网络营销工具分为沟通类 、


(2)商务谈判的策略有



5
试题六(共 15 分)
【问题 1】单项选择题(毎题 1 分,共 5 分)
(1)利用网络的高效收集和加工处理信息的优势,针对消费者的不同需求使得营销活动更加个性化 的做法属于网络营销的( )特点。
A.虚拟性 B.交互性 C.直复性 D.差异性
(5)利用新闻组、实时讨论组来了解市场信息,交流即时的图片信息等功能属于电子商务的( ) 功能。
A.咨询洽谈 B.网上订购 C.意见征询
D.服务传递
【问题 2】判断题(每题 1 分,共 5 分)
(1)客户不但可以通过网络直接购买产品,还可以对企业的营销努力给出回复, 这属于网络营销 的交互性。 ( )

通信。
6
A.无市场细分 B.细分市场营销 C.补缺市场营销 D.完全市场细分
【问题 2】判断题(毎题 1 分,共 5 分)
(1)通信市场的主体不包括通信产品的供应者。
()
(2)通信市场的是特定的专业市场,是一般市场中的一部分,是一般市场中的一个子系统。 ()
(3)营销中介不属于通信企业市场营销的微观环境。
()
A. 12 小时
B. 24 小时 C. 48 小时 D. 72 小时
(2)在企业经营战略选择中,拥有成本集中和差异化集中两种形式的战略是( )
A.成本领先战略
B.差异化战略 C.集中战略
D.职能战略
(3)《企业会计准则》中提出了会计六要素,这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营 成果的会计要素两大类,其中反映经营成果的会计要素是收入、费用和( )
【问题 2】判断题(毎题 1 分,共 5 分。请对下列说法进行判断,将“√”(判为正确)或“×”(判为 错误)写在答题纸对应栏内)
(1)通常我们把自己的姓名、供职单位或部门、职务或职能范围称之为自我介绍三要素。( ) (2)《电信服务规范》中,关于客户的权利、义务和责任规定,强调了风险内容。( ) (3)企业不仅是经济性组织、社会性单位,还是独立的法人. ( ) (4)国际贸易分类中,依照货物移动方向可划分为出口贸易、进口贸易和直接贸易。( ) (5)营销软文之软,是指它相对于硬广告的柔性的力量,追求的是一种春风化雨润物无声的传播效 果。
(3)常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的

(4)营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时,最好先采用

2
(5)通信企业的危机具有突发性、变化性、严重性、影响性和
的特点。
【问题 4】简答题(5 分) 产品市场定位的含义是什么?通信企业进行产品市场定位需要哪些步骤?
试题三(共 15 分)
【问题 1】单项选择题(毎题 1 分,共 6 分)
(1)不列不属于广告信息主体形式的是( )
A.理性主题
B.情感主题 C.道德主题
D.知识主题
(2)为买卖双方提供市场信息,促成交易后收取佣金的中间商是( )。
A.经纪商 B..经销商
C.代理商 D.销售商
(3)下列不属于渠道选择时应考虑的原则的是( )。
A.资产
B.负债
C.利润
D.所有者权益
(4)我国现行的税收法律体系中,按性质和作用将税种分为七类,其中个人所得税属于( )。
A.所得税类
B.流转税类
C.资源税类
D.财产和行为税类
(5)认为企业生产什么,就卖什么,顾客会接受任何能买得起的产品的观念是 ( )。
A.生产观念 B.产品观念 C.销售观念 D.市场营销观念
【问题 1】单项选择题(每题 1 分,共 5 分。)
(1)目标市场的范围选择中,企业有选择地生产不同性能和规格的产品,服务于若干细分市场,这 种选择方法是( )。
A、产品-市场集中法
B、市场集中法 C、产品集中法 D、选择性集中法
(2)( )是指采取迂回的方式避开强有力的竞争对手的市场定位。
A.避强定位
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