企业员工培训实务教材PPT课件
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企业员工入职培训PPT课件
公司简介
简要介绍公司的历史、文化和愿景， 让新员工了解公司的发展历程和未来 方向。
介绍公司的核心业务、产品或服务， 以及公司在行业中的地位和优势。
培训目标与日程安排
明确培训的目标，如提高新员工的专业技能、团队协作能力 等。
详细介绍培训的日程安排，包括培训的时间、地点、内容和 讲师等信息，以便新员工做好准备。
02
公司文化与价值观
公司愿景与使命
总结词
明确公司未来的发展方向和核心业务领域。
详细描述
公司愿景是描述公司未来的发展方向和核心业务领域，使命则是阐述公司存在的 意义和价值。通过了解公司的愿景和使命，员工可以更好地理解公司的战略规划 和长远发展目标，从而更好地融入公司的工作氛围和文化。
公司价值观
总结词
强调公司所重视的品质和行为准则。
详细描述
公司价值观是公司文化的核心，它强调了公司所重视的品质和行为准则，如诚信、创新、团队合作等。通过了解 公司的价值观，员工可以更好地理解公司的文化氛围和工作要求，从而更好地适应公司的工作环境和团队文化。
员工行为准则
总结词
规范员工的行为和工作态度。
详细描述
员工行为准则是规范员工行为和工作态度的具体规定，包括职业操守、沟通方式、团队协作等方面的 要求。通过了解员工行为准则，员工可以更好地明确自己的工作职责和行为规范，从而更好地完成工 作任务并提高工作质量。
企业员工培训PPT课件
提升员工满意度和工作积极性
提高员工技能水 平
增强员工自信心 和自我价值感
培养员工团队合 作意识
激发员工创新思 维和创造力
员工培训的内容
定义：提高员工的工作技能和知识 水平
职业技能培训
培训内容：根据企业需求和员工岗 位定制
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
重要性：提高员工的工作效率和绩 效
培训方式：线上或线下培训、实践 操作等
实践操作培训
定义：通过实 际操作来传授
技能和知识
优点：提高员 工实际操作能 力，减少错误
实践操作培训 的步骤：讲解、 示范、实践操 作、反馈与纠
正
应用范围：新 员工入职培训、 技能提升培训
等
员工培训的流程
制定培训计划
确定培训目标
分析员工需求
制定培训方案
实施培训计划
确定培训对象和内容
确定培训对象：根据员 工岗位、职责、能力等 因素确定培训对象
案例背景：某知名互联网公司 培训目的：提升员工技能和效率 培训过程：采用了线上和线下相结合的方式，投入大量资源和时间 培训效果：员工离职率上升，工作质量和效率没有明显提升
案例互动讨论
案例选择：挑选具有代表 性的案例
案例展示：通过PPT等展 示案例背景、问题等
互动讨论：鼓励听众积极 参与讨论，发表观点
如何做好企业员工职业培训教程PPT课件
市场部 培训联络代表
第11页/共64页
培训组织---培训部结构
培训经理 培训运作助理 培训行政助理
第12页/共64页
培训组织---职务说明
• 职务说明
• 培训部经理； • 培训运作助理； • 培训行政助理； • 各部门培训联络代表(兼职) • 各部门兼职讲师。
• 注：根据每个岗位工作量的多寡，编制可超过1 人。
行动计划及行政材料存档；
展计划； 负责年度培训计划书的发放并备份保存； ຫໍສະໝຸດ Baidu积极与单位主管沟通、检查,确保培训提名有效的
进行；
财务指标: 协助学员报销培 训课程费用； 行为指标: 积极与培训部、 本单位主管和受训员工沟通。
及时发放课程通知书并督促学员完成课前事务； 监控课后评估表填写和行动计划的完成情况,并存
发放个人发 展计划表
统一收集、归档
培训部 经理
统一收集
按岗位确定培 训需求并制定 培训计划
接培训报名 程序
第22页/共64页
培训需求分析方法和技术
深度面访：通过对关键人物的访谈，了解其所属部门的同事和下属的工作现 存问题、培训希望等定性的信息－－由企业总部培训部执行 小组讨论：通过小组讨论，可了解更全面的关于培训、业务运作、组织安排 等方面的信息－－由企业总部培训部执行 调查问卷：设计培训需求调查问卷，发放给不同层级、部门的员工，然后统 计分析需求－－由各部门执行，汇总至企业总部培训部 个人培训需求收集：由各单位直属主管负责与部门员工进行面谈，了解其具 体工作及培训需求，再汇总至总部培训部 •注1：由于培训是针对人的，因此员工个人素养、专业和管理技能等方面存在 不足是通过培训能解决的问题；由于机构本身存在的问题则是非培训解决的问 题； •注2：“ 个人发展计划表”中应包括：被考核人姓名、职务、考核时间、考 核项目及标准、考核评分等级、被考核人个人发展设想、培训需求、直接上级 评定意见、部门意见、总部人力资源处及总部培训部意见等内容
第11页/共64页
培训组织---培训部结构
培训经理 培训运作助理 培训行政助理
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培训组织---职务说明
• 职务说明
• 培训部经理； • 培训运作助理； • 培训行政助理； • 各部门培训联络代表(兼职) • 各部门兼职讲师。
• 注：根据每个岗位工作量的多寡，编制可超过1 人。
行动计划及行政材料存档；
展计划； 负责年度培训计划书的发放并备份保存； ຫໍສະໝຸດ Baidu积极与单位主管沟通、检查,确保培训提名有效的
进行；
财务指标: 协助学员报销培 训课程费用； 行为指标: 积极与培训部、 本单位主管和受训员工沟通。
及时发放课程通知书并督促学员完成课前事务； 监控课后评估表填写和行动计划的完成情况,并存
发放个人发 展计划表
统一收集、归档
培训部 经理
统一收集
按岗位确定培 训需求并制定 培训计划
接培训报名 程序
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培训需求分析方法和技术
深度面访：通过对关键人物的访谈，了解其所属部门的同事和下属的工作现 存问题、培训希望等定性的信息－－由企业总部培训部执行 小组讨论：通过小组讨论，可了解更全面的关于培训、业务运作、组织安排 等方面的信息－－由企业总部培训部执行 调查问卷：设计培训需求调查问卷，发放给不同层级、部门的员工，然后统 计分析需求－－由各部门执行，汇总至企业总部培训部 个人培训需求收集：由各单位直属主管负责与部门员工进行面谈，了解其具 体工作及培训需求，再汇总至总部培训部 •注1：由于培训是针对人的，因此员工个人素养、专业和管理技能等方面存在 不足是通过培训能解决的问题；由于机构本身存在的问题则是非培训解决的问 题； •注2：“ 个人发展计划表”中应包括：被考核人姓名、职务、考核时间、考 核项目及标准、考核评分等级、被考核人个人发展设想、培训需求、直接上级 评定意见、部门意见、总部人力资源处及总部培训部意见等内容
员工知识培训PPT课件
– 如投诉内容极具代表性，要上报地区负责人。
• 顾客意见处理：各门店在收银台附近显眼位置 设置顾客投诉登记本，并在收银台附近显眼位 置设置总部的投诉电话，顾客投诉留言时，任 何人均不得阻拦、恐吓、或撕毁、涂改、擦拭 顾客的留言，否则一经发现视为不诚实行为进 行处理：无薪解雇。
• 顾客抱怨事件的处理：门店应以诚意的态度， 迅速的予以着手，以建立顾客对公司印象的好 感，力求转祸为福，并通过顾客意见的反映， 以了解公司营运上的缺失，以此强化公司整体 的服务措施，塑造顾客对门店的良好印象。
• 9、 接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，口齿清晰， 声音甜美，态度亲切。
• 10、 同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应 亲切、自然。谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意 对方稍侯，并表示歉意。
人事管理：
• 经理：全面负责门店的销售、人事及财务管理。 • 主任：机构或部门的主要负责人 • 店长：对员工进行现场指导、对员工问题进行诊
收银员管理
• 1.礼貌迎客，送客 • 2.唱收唱付 • 3.传递促销信息 • 4.积极向顾客推荐适宜的商品 • 5.积极向非会员推荐办会员卡的好处 • 6.速度快，准确收银 • 7.廉洁
服务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ序规范
• 1、 迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。做 到“一接二问三招呼"，人不到话先到。
企业员工素质培训课程PPT课件
• 4、不仅仅是要完成自C己HEN应LI 该做的
3
• 二、清楚你的责任，才能更好地
承担责任
• 1、责任可以接力下去 • 2、换一种理解责任的方式 • 3、清楚你的责任，才能更好地承担责任 • 4、我的责任就是坚持 • 三、真正地负责任是自动自发地完成工作 • 1、别为只承担一份责任而庆幸 • 2、责任与诚信，信守责任才能做好一切 • 3、“每天多一些努力”你做到了吗
了自身在这个社会中更好生存的机会。
• 我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我
们失去了实现自己价值的机会。
• 当一个人能够意识到自己的责任时，他又
在完善自己的路上迈CHE出NLI 了一大步。
13
• 忠诚和责任的最终实现， 是一个人自动自发的工
作。他们从不发牢骚，因为他们知道牢骚和抱怨 对于改善工作，提高能力没有任何意义。
• 如果你的答案有7个以上与所给答案吻合，那么可
以说你对公司是忠诚的，很少会做出不利于公司 的事情，而且这种忠诚属于主动忠诚。
• 如果你的答案有5～7个与所给答案是吻合的， 你
的忠诚度在50%～70% 之间，你的忠诚基本是被 动忠诚，一旦外界对你的利益诱惑超过了你的忠 诚底线，那么你有可能会失去对公司的忠诚。如 果你的答案与所给答案的吻合低于5个，那你的忠 诚度就低于50%，可以说， 你对现在这家公司的 忠诚度很低，外界的一点诱惑就会让你随时可能 离开这家公司。
企业员工职业道德培训(实用)ppt课件
员工对企业文化的认同
通过培训前后的对比，评估员工对职 业道德的理解是否有所提高。
通过培训前后的对比，评估员工对企 业文化的认同程度是否有所增强。
员工行为规范
对比培训前后的员工行为规范，评估 员工是否能够更好地遵守职业道德。
员工满意度调查
01
02
03
培训内容满意度
调查员工对培训内容的满 意度，了解员工对培训的 接受程度和认可度。
互动讨论法
总结词
鼓励员工互动交流，分享对职业道德的理解 和体Fra Baidu bibliotek。
详细描述
互动讨论法是一种开放式的培训方法，它鼓 励员工在培训过程中进行互动和讨论，分享 他们对职业道德的理解和体验。这种方法能 够激发员工的参与热情，促进他们之间的交 流和学习。
05
企业员工职业道德培训效果评估
培训前后对比评估
员工对职业道德的理解
02
企业员工职业道德规范
诚信守信
总结词
诚信守信是企业员工职业道德的 核心，是建立企业信誉和赢得客 户信任的基础。
详细描述
企业员工在工作中应始终保持诚 实守信，言行一致，不欺诈、不 隐瞒，遵守企业规章制度和法律 法规，树立良好的企业形象。
尊重他人
总结词
尊重他人是企业员工职业道德的基本要求，是建立和谐人际关系和良好工作氛 围的关键。
企业员工教育培训PPT讲座资料课件
培训规划
培训计划
培训实施
对象 管理人员
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先 生开始 了自己 的工作 ，他先 为小树 披上大 号的衣 服，再 提醒太 阳公公 ，春天 已经过 去了， 转眼就 到了八 月，夏 天就这 样戛然 而止了 。
技术人员 春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先生开始了自己的工作，他先为小树披上大号的衣服，再提醒太阳公公，春天已经过去了，转眼就到了八月，夏天就这样戛然而止了。
据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象、
内容、培训规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先 生开始 了自己 的工作 ，他先 为小树 披上大 号的衣 服，再 提醒太 阳公公 ，春天 已经过 去了， 转眼就 到了八 月，夏 天就这 样戛然 而止了 。
John Doe
项目工作安排与人员分配
Joe Doe
Jane Doe
8
培训规划
培训规划的内容
春姑娘不情愿地离Baidu Nhomakorabea了办公室，夏先 生开始 了自己 的工作 ，他先 为小树 披上大 号的衣 服，再 提醒太 阳公公 ，春天 已经过 去了， 转眼就 到了八 月，夏 天就这 样戛然 而止了 。
培训规划的设计步骤
培训计划
培训实施
培训评估
培训目的
培训目标
员工培训课件
员工培训中面临的挑战
员工培训需求多样化
不同岗位、不同层次的员工有不同的培训需求，需要针对不同员 工定制化培训内容和方式。
培训效果难以评估
员工培训的效果往往需要在一段时间后才能体现出来，难以进行 短期内的评估和衡量。
培训时间和资源有限
由于企业资源和时间的限制，员工培训往往需要合理规划和分配 。
如何应对员工培训中的挑战
训效果。
பைடு நூலகம்
如何实施在岗培训
确定培训需求
根据员工的实际工作需要，明确培训需求，如提高工作效率、 解决工作中遇到的问题等。
制定培训计划
根据需求，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点 、师资等。
实施培训计划
按照计划实施培训，确保培训内容与实际工作紧密相连，提高 员工的工作能力。
如何开展外部培训
确定培训对象
在线学习
01
利用在线教育平台，提供灵活的学习方式和个性化的学习计划
，方便员工随时随地学习。
模拟训练
02
通过模拟真实场景和业务流程进行培训，使员工在仿真的环境
中学习和实践。
互动教学
03
通过问题解答、小组讨论、角色扮演等互动方式进行培训，促
进员工参与和交流。
选择合适的员工培训途径
根据培训内容和目标选择适合的培训途径，如针对 技能操作可以选用现场讲解或操作示范，针对知识
企业员工安全培训课件(PPT40页)
（三）生产Biblioteka Baidu域内12个不准
1、加强明火管理，防火、防爆区内不准吸烟；
2、生产区内不准带小孩；
3、禁火区内，不准无阻火器车辆行驶；
4、上班时间不准睡觉、干私活、离岗和干与工作无关的事；
5、在班前、班上不准喝酒； 6、不准使用汽油等挥发性强的可燃液体擦洗设备、用具和衣物； 7、不按工厂规定穿戴劳动保护用品(包括工作服、工 作帽、工作鞋等)，不准 进入生产岗位； 8、安全装置不齐全的设备不准使用； 9、不是自己分管的设备、工具不准动用； 10、检修设备时安全措施不落实，不准开始检修； 11、停机检修后的设备，未经彻底检查不准启动； 12、不戴安全帽不准登高作业；
•（一）生产安全事故报告 生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场
有关人员应当立即报告本单位负责人。单位负责人 接到报告后，在１小时内向当地县级以上人民政府 安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职 能的有关部门报告。不得隐瞒、谎报或者拖延不报， 也不得破坏事故现场、毁灭有关证据。
•（二）发生火灾、危化事故 拨“119”火警电话报告时，应讲清着火
5、在雷雨时，不要走近高压电杆、铁塔、避雷 针等接地导线20米之内,以免发生触电；发现有导线 断落在地时，立即报告企业用电管理人员或供电部 门，不能擅自处置。
第二节 劳动防护用品的使用常识
生产过程中存在着各种危险或危险因素， 会伤害职工的身体，损害健康，有时甚至致 人死亡。长期以来，人们汲取了各类事故的 教训，经科学试验，在劳动中按规定使用劳 动防护用品是十分必要的。劳动防护用品种 类很多，不同种类的防护用品，可以起到不 同防护作用。
企业员工教育培训专题学习PPT课件
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎，叶 子摸起 来软绵 绵的， 非常舒 服。在 初春的 时候， 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去了黄 黄的叶 子。
LOGO 公司名称
背景介绍
集团组织架构图
培训规划
培训计划
培训实施
培训评估
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎，叶 子摸起 来软绵 绵的， 非常舒 服。在 初春的 时候， 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去了黄 黄的叶 子。
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎，叶 子摸起 来软绵 绵的， 非常舒 服。在 初春的 时候， 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去了黄 黄的叶 子。
年度培训计划项目背景介绍
5
LOGO 公司名称
背景介绍
培训规划
公司培训计划战略层级安排
培训计划
LOGБайду номын сангаас 公司简称
企业员工教育培训
员工培训 员工教育 企业文化 企业宣传
目录
CONTENTS
背景介绍
培训规划
培训计划
培训实施
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎，叶 子摸起 来软绵 绵的， 非常舒 服。在 初春的 时候， 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去了黄 黄的叶 子。
企业员工职业道德培训(实用)ppt课件
尊重原则
员工应尊重他人权益，保持良 好的工作关系，避免利益冲突
。
02
企业员工职业道德规范
诚信经营
诚实守信
在商业活动中，企业员工应始终 保持诚实守信的态度，不进行欺 诈、虚假宣传等行为。
遵守法律法规
遵守国家法律法规是企业员工的 基本职责，也是职业道德的重要 体现。
公平竞争
尊重竞争对手
企业员工在商业竞争中应尊重竞争对手，不进行恶意贬低、 诽谤等行为。
。
倡导诚信经营和正直行为
02
鼓励员工在工作中保持诚信，遵守法律法规和企业规章制度。
建立道德审查机制
03
建立道德审查机制，对员工的道德行为进行监督和评估。
激励员工践行职业道德
1 2
树立榜样和优秀员工形象
树立践行职业道德的榜样和优秀员工形象，激励 其他员工向他们学习。
提供培训和教育机会
为员工提供职业道德方面的培训和教育机会，提 高员工的道德素质和职业素养。
让员工明白职业道德是职业行为的基本规范，是个人品德的重要 组成部分。
明确职业道德的原则
让员工了解职业道德的基本原则，如诚实守信、尊重他人、公正公 平等。
认识职业道德的重要性
强调职业道德对于企业形象、工作质量、团队协作等方面的重要性 。
建立企业道德文化
制定道德规范和行为准则
01
企业员工培训PPT课件
行改进，以提高培训效果。
下一步工作计划和目标
制定工作计划
根据企业战略目标和员工发展需求，制定下一阶 段的工作计划和目标。
确定培训重点
根据员工的实际需求和工作中遇到的问题，确定 下一阶段培训的重点和方向。
资源安排
合理分配培训资源，包括时间、人力和物力等， 以确保工作计划的有效实施。
对未来的展望和规划
反馈评估机制
评估标准明确：制定明确的评估标准，确保评估 客观、公正。
05 总结与展望
培训总结和效果评估
培训内容回顾
对本次培训的主题、重点内容进 行简要回顾，帮助员工巩固所学
知识。
培训效果评估
通过问卷调查、测试等方式，评 估员工对培训内容的掌握程度， 以及培训对员工实际工作的帮助
程度。
反馈与改进
根据评估结果，收集员工的反馈 意见，针对存在的问题和不足进
企业使命和愿景
总结词
明确企业的使命和愿景是激发员工工 作动力的重要手段，有助于员工更好 地理解企业的战略方向。
详细描述 阐述企业的使命和愿景，解释它们对 企业发展的意义，以及员工如何为实 现这些目标贡献力量。
企业规章制度和行为规范
总结词
遵守企业的规章制度和行为规范是员工的基本职责，有助于维护企业的正常运 营和形象。
02
根据企业实际情况和员工需求， 合理安排培训时间和周期，确保 培训的针对性和实效性。
下一步工作计划和目标
制定工作计划
根据企业战略目标和员工发展需求，制定下一阶 段的工作计划和目标。
确定培训重点
根据员工的实际需求和工作中遇到的问题，确定 下一阶段培训的重点和方向。
资源安排
合理分配培训资源，包括时间、人力和物力等， 以确保工作计划的有效实施。
对未来的展望和规划
反馈评估机制
评估标准明确：制定明确的评估标准，确保评估 客观、公正。
05 总结与展望
培训总结和效果评估
培训内容回顾
对本次培训的主题、重点内容进 行简要回顾，帮助员工巩固所学
知识。
培训效果评估
通过问卷调查、测试等方式，评 估员工对培训内容的掌握程度， 以及培训对员工实际工作的帮助
程度。
反馈与改进
根据评估结果，收集员工的反馈 意见，针对存在的问题和不足进
企业使命和愿景
总结词
明确企业的使命和愿景是激发员工工 作动力的重要手段，有助于员工更好 地理解企业的战略方向。
详细描述 阐述企业的使命和愿景，解释它们对 企业发展的意义，以及员工如何为实 现这些目标贡献力量。
企业规章制度和行为规范
总结词
遵守企业的规章制度和行为规范是员工的基本职责，有助于维护企业的正常运 营和形象。
02
根据企业实际情况和员工需求， 合理安排培训时间和周期，确保 培训的针对性和实效性。
企业：员工培训 PPT课件
24
2018/9/13
暗示法应用之一—传销
2018/9/13
25
暗示法应用之二---气功
气功是我国特有的一种健身术。 一类以静为主，静立、静坐或静卧，使精神集中，并 且用特殊的方式进行呼吸，促进循环、消化等系统的 功能 另一类以动为主，一般用柔和的运动操、按摩等方法， 坚持经常锻炼以增强体质。 古代则根据功法不同，分别称吐纳、导引、行气、服 气、食气、练气、静坐、坐禅或内功等。其特点是通 过练功者的主观努力对自己身心进行意、气、体结合 的锻炼，以达到健身和防治疾病的目的。
2018/9/13
26
暗示法应用之三--
现在，把你的身体调整到最舒服的姿势。请将眼睛闭 起来，眼睛一闭起来，你就开始放松了。注意你的感 觉，让你的心灵像扫描仪一样，慢慢地，从头到脚扫 瞄一遍，你的心灵扫瞄到哪里，那里就放松下来。
现在开始，你发现你的内心变得很平静，好像你已经 进入另外一个奇妙的世界，远离了世俗，你只会听到 我的声音和背景音乐的声音，其它外界的杂音都不会 干扰到你。甚至如果你听到突然传来的噪音，你不但 不会被干扰，反而会进入更深更舒服的催眠状态。
5W1H的原理 WHY（为什么？）、 WHO（谁？）、 WHAT（培训的内容是什么？） WHEN（什么时候、时间？） WHERE（在哪里？）、 HOW（如何进行）
2018/9/13
2018/9/13
暗示法应用之一—传销
2018/9/13
25
暗示法应用之二---气功
气功是我国特有的一种健身术。 一类以静为主，静立、静坐或静卧，使精神集中，并 且用特殊的方式进行呼吸，促进循环、消化等系统的 功能 另一类以动为主，一般用柔和的运动操、按摩等方法， 坚持经常锻炼以增强体质。 古代则根据功法不同，分别称吐纳、导引、行气、服 气、食气、练气、静坐、坐禅或内功等。其特点是通 过练功者的主观努力对自己身心进行意、气、体结合 的锻炼，以达到健身和防治疾病的目的。
2018/9/13
26
暗示法应用之三--
现在，把你的身体调整到最舒服的姿势。请将眼睛闭 起来，眼睛一闭起来，你就开始放松了。注意你的感 觉，让你的心灵像扫描仪一样，慢慢地，从头到脚扫 瞄一遍，你的心灵扫瞄到哪里，那里就放松下来。
现在开始，你发现你的内心变得很平静，好像你已经 进入另外一个奇妙的世界，远离了世俗，你只会听到 我的声音和背景音乐的声音，其它外界的杂音都不会 干扰到你。甚至如果你听到突然传来的噪音，你不但 不会被干扰，反而会进入更深更舒服的催眠状态。
5W1H的原理 WHY（为什么？）、 WHO（谁？）、 WHAT（培训的内容是什么？） WHEN（什么时候、时间？） WHERE（在哪里？）、 HOW（如何进行）
2018/9/13
《员工的培训与发展》PPT课件
（二）认知主体学习理论
内容：强调认知主体的内部心理过程,并把学习者看 作是信息加工主体。研究可观察行为同时也研究思 维过程；行为是由认知思维过程决定的；问题的解 决涉及一个人的洞察力和理解力；学习认知结构和 达到目标的方式。学习是一个顿悟过程而非试误过 程，刺激与反应间的联系不是直接的，而是以意识、 观念为中介。 主要代表理论：布鲁纳的发现学习、奥苏贝尔 的有意义学习理论等。
第二节 成人学习理论对培训的指导
一、诺尔斯的成人学习理论 （一）成人学习理论的内涵 诺尔斯是美国著名的成人教育学家。1967年提出“成 人教育学”概念。他把成人教育学定义为“帮助成人 学习的艺术和科学”。其理论的出发点是区分成人和 儿童（包括在校学习的青少年）在身心发展和社会生 活方面的质的区别，通过分析成人学习活动和儿童学 习活动的差别，诺尔斯提出了确立其理论的四个基本 论点。
开发角色 项目设计、培训教材 开发、评价等 战略角色 管理、市场营销、变 革顾问、职业咨询 指导培训 教学、演示、答疑、 师、辅助 咨询等 者角色 行政管理 日常事务处理、安排 者角色 等
调查资料：中国人力资源开发的角色和胜任力
中国目前人力资源素质很高。他们中79.2%的人有学士学 位，也很年轻，63%的从业者年龄在23-24岁，但是具有人力资 源管理认证资格的人员只有22.9%，还没有人获得人力资源开 发方面的认证。 企业设立独立的人力资源开发部或成立了企业大学的只占 11.7%。 从业背景，企业有4年以上人力资源开发方面工作经验的 人员只占31.6%。德国为82.6%。 中国企业人力资源开发从业人员只有24.9%是真正职业化 的，而德国则为67.8%。 中国除了研究者这一角色外，其他角色都存在。但是，事 务性角色较突出。如行政管理者角色占70.1%，而德国只占8%。
企业员工职业道德培训ppt课件
建立有效激励机制和惩罚措施
01
设立职业道德奖励基金
对在职业道德方面表现突出的员工进行表彰和奖励。
02
建立员工诚信档案
记录员工在职业道德方面的表现，作为员工晋升、评优等的重要依据。
03
实行违规惩戒制度
对违反职业道德规范的行为进行严肃处理，维护企业良好形象和声誉。
营造积极向上企业文化氛围
倡导诚信经营理念
03
对未来职业发展的 启示
学员结合职业道德培训，谈及对 个人未来职业发展的规划和期望。
未来发展趋势预测
职业道德在企业文化中的 地位
预测职业道德将越来越成为企业文化的核心组 成部分，成为企业竞争力的重要体现。
职业道德培训与职业发展关 联度提升
职业道德培训将与员工职业发展更紧密地结合起来， 成为员工晋升和发展的重要考量因素。
职业道德规范
详细列举企业所倡导的职业道德规范，如诚信、敬业、团队协作等。
职业道德案例分析
回顾典型案例，分析案例中职业道德的体现及其对企业和个人的影响。
学员心得体会分享
01
学习过程中的感悟
学员在学习过程中对职业道德的 认识和体会，如自我反思、价值 观重塑等。
02
实践应用中的收获
学员将职业道德应用于实际工作 中，分享取得的成果和收获的经 验。
欺诈行为及法律后果
欺诈行为定义
企业员工培训PPT课件
案例二：某创业公司的员工培训实践
总源自文库词
针对性、实战性
详细描述
某创业公司根据自身业务特点和团队需求，开展了具有针对性的员工培训实践。培训内容紧密结合实际工作，注 重实战操作和问题解决，有效提升了员工的工作效率和团队凝聚力。
案例三：某跨国公司的员工在线培训平台
总结词
便捷性、互动性
详细描述
某跨国公司搭建了一个功能强大的在线培训平台，员工可以随时随地参与培训课程。平台还具备互动 性强的特点，支持在线问答、小组讨论等功能，有效激发了员工的学习兴趣和参与度，提升了培训效 果。
通过培训中的团队活动和协作任务，培养 员工的团队协作意识和能力。
增强员工对企业文化的认同感
提高员工综合素质
通过培训，使员工更好地理解企业文化和 价值观，增强归属感和忠诚度。
通过培训，提高员工的综合素质和职业竞 争力，为企业的发展提供有力的人才保障 。
课程内容
岗位技能培训
根据不同岗位的需求，设计针对性的技能培 训课程，包括理论知识和实践操作。
企业员工培训PPT课 件
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 培训介绍 • 员工培训的重要性 • 培训课程设计 • 培训实施 • 培训效果评估 • 企业员工培训案例分享
01 培训介绍
培训目标
01
相关主题
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• 在目前的中国，人才的职业化程度还远远不够，很难直接寻找到最适合 企业的员工，其替代方案就是，接受有潜力的人进入企业，提供必要的 培训，使他们能够更好的胜任工作。
6
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
（2）制造产品先制造人
• 松下幸之助说，“制造产品先制造人，一个天才的企业家总是 不失时机地将员工的培养和训练提上重要的议事日程。”
点评：企业不对员工培训，一般情况下也许可以正常运转，但 当遇到竞争对手的拼命厮杀时，各种致命的问题就会不断暴露 出来，这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。
5
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
我们对培训的重要性或必要性总结如下：
第一章
培训概述
（1）培训是为了胜任
• 美国培训专家吉格勒（Giegler）讲，“除了生命本身，没有任何才能 不需要后天的锻炼。”
8
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
（4）没有经过系统培训的员工没有生产力
• 汉文帝说：“且夫牧民而导之善者，吏也。其既不能导，又以不正之法罪之， 是反害於民为暴者也。何以禁之？”，意思是，善导百姓是官员的职责，官员 没去做这件事，却动辄说百姓有问题，用一大堆条条框框来定罪百姓，这怎么 可以呢？
• 汉文帝所说的那些官员的简单粗暴做法，跟今天很多企业岂不是很像？不告诉 员工如何做，没有好的人才培养机制，却要求员工有卓越业绩，动辄以扣奖金 为威胁，岂不缪哉。
9
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
（5）没有经过训练的员工是企业最大的成本
有观点说，“没有经过开发的大脑是人生最大的浪费，没有经过训练的员工是企业最大的成本。”没经过培训 的员工可能会造成以下问题：
好也会丧失自信，容易引起离职的问题； ⑤ 老顾客的不满意容易造成顾客的忠诚度降低； ⑥ 员工没有学习方向，容易使优异的人才流失等。
10
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
（6）你不正向培训员工，员工就会被负向因素占领
员工如果不被正向的、积极的力量充满，就可能会被抱怨、消极、牢骚 所占据，或是被同事们的牢骚或闲言碎语所影响。因此，我们可以通过 培训，引导员工，让他们拥有正向积极的心态，再配备上熟练的技能， 这样公司才能无敌于市场。
• 海尔的观点是：“如果一个企业天天只盯着一个有形产品，只 看财务报表的数字，而忽视对人教育和感化，忽视对人积极性 和创造性的调动，忽视人性方面上的东西，那么企业永远是长 远不了的。”
7
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
（3）不教而战谓之杀
• 请看一个管理者的微博感悟：“《孙子兵法》上说：不教而战 谓之杀！回顾这些年来走过的路，很多时候，是公司高层管理 人员把下属给“杀”掉了。这句话在告诉我们，对招来的新兵， 要培训，以使他们尽快进入角色，提高竞争力；对老兵，要不 间断的培训，及时更新知识，增强竞争力。只有这样，他们在 残酷的商战中，才有可能立于不败之地！”
才的重要手段。
12
第二节 为什么需要培训
1.2.2 培训的作用
【思考】有人认为：培训只是对企业有利，对员工来说是一种说教。您认为呢？
4
第一章
培训概述
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
【案例：没有经过艰苦训练的士兵 没有战斗力】
公元前326年的一天，马其顿王亚历山大的军队与印 度王波鲁德军队发生交战。双方兵力战备如下：马 其顿军队：士兵13000名，其中骑兵2000名。印度 军队：士兵35000名，其中骑兵6700名，战车500 辆，战象200头。战斗结局：印度王波鲁被俘，死亡 23000人。失败原因：在出征前对部下缺乏艰苦、 严格而长期的训练。
美国著名未来学家约翰.奈斯比特（John Naisbitt）
未来成功的企业需要解决两个问题：一个是吸引更有竞争力、 更富创造性的管理人员；一个就是把办公室与教室联在一起。
11
第一章
培训概述
第二节 为什么需要培训
1.2.2 培训的作用
第一章
培训概述
（1）对组织（企业）的作用
① 通过培训提升员工技能和改变员工态度，从而提高工作业绩，确保企业战略目标的达成； ② 通过对员工潜能的开发，为企业后续发展提供人才储备，为企业创造未来价值； ③ 通过传递战略愿景、企业文化和价值观，增强员工对企业的归属感和荣誉感； ④ 通过提升团队整体素质水平，促进企业整体竞争力的提升，从而加强企业对外部环境的适应性，提高变革和创新的能力。 ⑤ 培训是公司对管理人员的知识管理，有天人走了，知识留下来了！ ⑥ 培训是最好的福利，特别是与员工职业生涯规划结合起来的培训同时满足了组织目标和个人目标的实现，是吸引和留住人
3
3Βιβλιοθήκη Baidu
第一节 什么是培训
翻开各种培训书籍，对培训的定义五花八门。但究竟培训的定义是什么呢？
从大的方面来说，培训可以理解为人力资源开发的中心环 节。而从小的方面说，培训即指为提高员工实际工作能力 而实施的有步骤、有计划的介入行为。
我们总结为： 培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方 式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动， 使员工不断的“①积累知识、提升技能；②更新观念、变 革思维；③转变态度，开发潜能”，更好的胜任现职工作 或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织 目标的实现。
① 服务及技术作业不熟练让顾客对本公司失去信心； ② 态度不对造成跟顾客的争执，使顾客不愿意与我们继续交往； ③ 应对技巧不对造成对顾客讲错话，使本来不是问题的疑问更有疑问，顾客抱怨除了金钱上的损失外，安抚的过程造成人员
的处理成本更高； ④ 遇到紧急状况不会处理或处理的速度不够快，错失处理的最佳时机，处理成本的提升也造成公司的利润降低，员工处理不
企业员工培训实务教材PPT课件
LOGO
——人力资源部内训之七
企业员工培训实务教材PPT课件
疯狂的大驴子
1
目录页 CONTENTS PAGE
培训概述
1
六大要素分析 目录
3
3
4
培训体系建立 年度培训实施
2
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过渡页 TRANSITION PAGE
第一章 培训概述
• 什么是培训 • 为什么要培训 • 对培训的认识误区 • 培训的实施原则
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第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
（2）制造产品先制造人
• 松下幸之助说，“制造产品先制造人，一个天才的企业家总是 不失时机地将员工的培养和训练提上重要的议事日程。”
点评：企业不对员工培训，一般情况下也许可以正常运转，但 当遇到竞争对手的拼命厮杀时，各种致命的问题就会不断暴露 出来，这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。
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第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
我们对培训的重要性或必要性总结如下：
第一章
培训概述
（1）培训是为了胜任
• 美国培训专家吉格勒（Giegler）讲，“除了生命本身，没有任何才能 不需要后天的锻炼。”
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第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
（4）没有经过系统培训的员工没有生产力
• 汉文帝说：“且夫牧民而导之善者，吏也。其既不能导，又以不正之法罪之， 是反害於民为暴者也。何以禁之？”，意思是，善导百姓是官员的职责，官员 没去做这件事，却动辄说百姓有问题，用一大堆条条框框来定罪百姓，这怎么 可以呢？
• 汉文帝所说的那些官员的简单粗暴做法，跟今天很多企业岂不是很像？不告诉 员工如何做，没有好的人才培养机制，却要求员工有卓越业绩，动辄以扣奖金 为威胁，岂不缪哉。
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第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
（5）没有经过训练的员工是企业最大的成本
有观点说，“没有经过开发的大脑是人生最大的浪费，没有经过训练的员工是企业最大的成本。”没经过培训 的员工可能会造成以下问题：
好也会丧失自信，容易引起离职的问题； ⑤ 老顾客的不满意容易造成顾客的忠诚度降低； ⑥ 员工没有学习方向，容易使优异的人才流失等。
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第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
（6）你不正向培训员工，员工就会被负向因素占领
员工如果不被正向的、积极的力量充满，就可能会被抱怨、消极、牢骚 所占据，或是被同事们的牢骚或闲言碎语所影响。因此，我们可以通过 培训，引导员工，让他们拥有正向积极的心态，再配备上熟练的技能， 这样公司才能无敌于市场。
• 海尔的观点是：“如果一个企业天天只盯着一个有形产品，只 看财务报表的数字，而忽视对人教育和感化，忽视对人积极性 和创造性的调动，忽视人性方面上的东西，那么企业永远是长 远不了的。”
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第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
（3）不教而战谓之杀
• 请看一个管理者的微博感悟：“《孙子兵法》上说：不教而战 谓之杀！回顾这些年来走过的路，很多时候，是公司高层管理 人员把下属给“杀”掉了。这句话在告诉我们，对招来的新兵， 要培训，以使他们尽快进入角色，提高竞争力；对老兵，要不 间断的培训，及时更新知识，增强竞争力。只有这样，他们在 残酷的商战中，才有可能立于不败之地！”
才的重要手段。
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第二节 为什么需要培训
1.2.2 培训的作用
【思考】有人认为：培训只是对企业有利，对员工来说是一种说教。您认为呢？
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培训概述
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
【案例：没有经过艰苦训练的士兵 没有战斗力】
公元前326年的一天，马其顿王亚历山大的军队与印 度王波鲁德军队发生交战。双方兵力战备如下：马 其顿军队：士兵13000名，其中骑兵2000名。印度 军队：士兵35000名，其中骑兵6700名，战车500 辆，战象200头。战斗结局：印度王波鲁被俘，死亡 23000人。失败原因：在出征前对部下缺乏艰苦、 严格而长期的训练。
美国著名未来学家约翰.奈斯比特（John Naisbitt）
未来成功的企业需要解决两个问题：一个是吸引更有竞争力、 更富创造性的管理人员；一个就是把办公室与教室联在一起。
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培训概述
第二节 为什么需要培训
1.2.2 培训的作用
第一章
培训概述
（1）对组织（企业）的作用
① 通过培训提升员工技能和改变员工态度，从而提高工作业绩，确保企业战略目标的达成； ② 通过对员工潜能的开发，为企业后续发展提供人才储备，为企业创造未来价值； ③ 通过传递战略愿景、企业文化和价值观，增强员工对企业的归属感和荣誉感； ④ 通过提升团队整体素质水平，促进企业整体竞争力的提升，从而加强企业对外部环境的适应性，提高变革和创新的能力。 ⑤ 培训是公司对管理人员的知识管理，有天人走了，知识留下来了！ ⑥ 培训是最好的福利，特别是与员工职业生涯规划结合起来的培训同时满足了组织目标和个人目标的实现，是吸引和留住人
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第一节 什么是培训
翻开各种培训书籍，对培训的定义五花八门。但究竟培训的定义是什么呢？
从大的方面来说，培训可以理解为人力资源开发的中心环 节。而从小的方面说，培训即指为提高员工实际工作能力 而实施的有步骤、有计划的介入行为。
我们总结为： 培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方 式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动， 使员工不断的“①积累知识、提升技能；②更新观念、变 革思维；③转变态度，开发潜能”，更好的胜任现职工作 或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织 目标的实现。
① 服务及技术作业不熟练让顾客对本公司失去信心； ② 态度不对造成跟顾客的争执，使顾客不愿意与我们继续交往； ③ 应对技巧不对造成对顾客讲错话，使本来不是问题的疑问更有疑问，顾客抱怨除了金钱上的损失外，安抚的过程造成人员
的处理成本更高； ④ 遇到紧急状况不会处理或处理的速度不够快，错失处理的最佳时机，处理成本的提升也造成公司的利润降低，员工处理不
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疯狂的大驴子
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培训概述
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六大要素分析 目录
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培训体系建立 年度培训实施
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第一章 培训概述
• 什么是培训 • 为什么要培训 • 对培训的认识误区 • 培训的实施原则