第十三章组织变革与发展

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管理学第13章变革、创新与发展

社会—技术系统方法
领导组织包含有社会系统和技术系统，社会系统包括群体行为、个人行为、人际关系和非正式组织等人的因素；技术系统包括工具、器械等各种设备技术因素。
《管理学》
36
人际过程型的发展方法
敏感性训练
敏感性训练，又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等。虽然名称不同，但都是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。
系统初建期的创新运行中的创新
从创新的组织程度上看
自发创新有组织的创新
《管理学》 19
创新的过程
寻找机会
创新活动是从发现和利用旧秩序内部的这些不协调现象开始的。
提出构想
根据不协调现象，探究其原因，提出构想。
迅速行动
创新成功的秘密主要在于迅速行动。
坚持不懈
构想经过尝试才能成熟，而尝试是有风险的，不可能“一打就中”的，可能失败。创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程。
加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义
在变革实施之前，企业决策者应该营造一种危机感，让员工认识到变革的紧迫，让他们了解变革对组织，对自己的好处，并适时的提供有关变革的信息，澄清变革的各种谣言，为变革营造良好的氛围。
适当地运用激励手段
在组织变革的过程中适当运用激励手段，将达到意想不到的效果。
《管理学》
《管理学》
20

组织行为学(组织变革与发展)

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2023 WORK SUMMARY
组织行为学(组织变革与发展)
REPORTING
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目录
• 组织行为学概述 • 组织变革与发展 • 组织结构与设计 • 组织文化与领导力 • 组织行为学在实践中的应用
PART 01
增强团队合作
组织行为学关注群体和团队层面的行为，有助于培养良好的团队合作和沟通氛围，提高组织的协同效应。
促进组织文化建设
组织行为学可以帮助组织塑造积极向上的文化氛围，增强员工的归属感和忠诚度。
组织行为学的历史与发展
历史
组织行为学起源于20世纪初的工业心理学，随着管理学的不断发展，逐渐形成了独立的学科领域。
鼓励领导者实践创新。组织应鼓励领导者在实践中勇于创新，敢于尝试新的管理理念和方法，不断优化组织的运营和管理模式，推动组织的持续发展。
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2023 WORK SUMMARY
THANKS
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REPORTING
组织行为学概述
定义与特点
定义
组织行为学是一门研究组织内部成员行为及其交互作用的学科，它探讨如何提高组织绩效和员工满意度。
特点

组织变革与发展

组织变⾰与发展

第⼗三章组织变⾰与发展

第⼀部分：本章概要

1.1 重点概念

1.组织变⾰（organazational change）：组织主动地、⾃觉地因条件变化⽽做出的相对反应，是组织为了实现⾃⾝的⽬标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动地进⾏修正、改变和创新的过程。

2.组织发展（Organizational Development）：是⼀种基于⾏为科学研究和理论的、有计划的、系统的组织变⾰过程，它是进⾏有计划的组织变⾰的⼀种长期的、系统的、约定俗成的⽅法，是组织为了适应内外环境的变化，改进和更新组织，以求达到最佳化和⾼效化。

1.2 关键知识点

1.组织变⾰的动因

组织的变⾰受到多种因素的驱动，⼀般来说，可以分为两类：⼀类是组织外部环境的变化；组织外部环境包括：经济、政治、法律政策、社会、⽂化、⼈⼝、市场和竞争、技术、外部利益相关者、物质资源、⾃然环境等，其中任何⼀种因素都既可能成为推动组织变⾰的强⼤⼒量，也可能成为阻碍组织变⾰的强⼤阻⼒，对组织发展都有可能产⽣深远的影响。

另⼀类是组织内部因素的变化；从组织内部来看，促使组织变⾰的因素主要有如下⼏个⽅⾯：组织经营状况不佳、组织结构的缺陷、组织战略改变、组织规模扩⼤、⼈⼒资源变化。

2.组织变⾰阻⼒来源

组织变⾰的阻⼒的根源分为个体阻⼒源和组织阻⼒源两个⽅⾯，个体的阻⼒源来⾃于基本的⼈类特征，如知觉、个性和需要，主要包括：习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧、选择性信息加⼯；抵制变⾰的组织阻⼒主要包括：结构惯性、有限的变⾰点、群体惯性、对专业知识的威胁、对已有的权⼒关系的威胁、对已有的资源分配的威胁，除此之外，组织⽂化、资源的有限性、固定投资以及组织间协议等组织因素也会对变⾰产⽣不同程度的抵制。

组织变革与发展

组织变革与发展是指组织在适应环境变化、提升竞争力和实现可持续发展的过程中，经过一系列有计划的改变和调整来达到目标的过程。随着社会的进步和全球化的发展，组织变革与发展成为组织管理中不可或缺的一部分。

组织变革与发展的目标是提高组织的竞争力和适应能力。随着科技的飞速发展和市场竞争的加剧，组织需要不断调整适应外部环境的变化。组织的变革和发展可以涉及组织架构的调整、流程和系统的优化、人力资源的开发和管理以及组织文化的转变等方面。通过这些变革和发展，组织可以更好地满足客户的需求、提高工作效率、降低成本、增加收入、增强员工的协作和创新能力，从而提升组织的整体竞争力。

组织变革与发展是一个系统工程，需要全面考虑各个方面的因素。首先，组织变革和发展需要有明确的目标和策略。组织的发展需要有清晰的方向和规划，需要明确所要达到的目标和实现目标的策略。其次，组织变革和发展需要有合适的领导力和管理能力。领导者在组织变革和发展中发挥着重要的作用，他们需要具备良好的领导能力、战略思维和决策能力，能够调动和激励员工，引领组织朝着目标前进。再次，组织变革和发展需要有有效的沟通和协作机制。组织的变革和发展需要全体员工的参与和努力，需要有开放的沟通渠道和良好的协作机制，能够促进信息的共享、意见的交流和决策的制定。最后，组织变革和发展需要有持续的学习和改进。组织的变革和发展是一

个持续的过程，需要不断地学习和改进，不断适应外部环境的变化，不断提高组织的竞争力。

在组织变革和发展的过程中，也会面临一些困难和挑战。首先，组织变革和发展需要克服组织内外部的阻力。组织变革和发展可能会受到组织内部的传统和利益集团的阻力，也可能受到外部市场的竞争和环境的限制。其次，组织变革和发展需要平衡短期利益和长期发展。组织在变革和发展中可能需要付出一些短期的利益和成本，但这些短期的付出可以换来长期的发展和竞争优势。最后，组织变革和发展需要有效的资源和支持。组织变革和发展需要充足的人力、财力和技术支持，需要整个组织的支持和配合。

行政组织学选择题及解答(第13-14章)

第十三章行政组织的绩效管理

一、单项选择题（每题只有一个正确答案）

1、经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的___________。

A.投入

B.结果

C.手段

D.质量

2、效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是___________。

A.投入

B.结果

C.手段

D.质量

3、效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是___________问题。

A.投入

B.结果

C.手段

D.质量

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）

1、行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包括：___________。

A.政治绩效

B.社会绩效

C.经济绩效

D.文化绩效

2、一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件：___________。

A.计划绩效

B.监控绩效

C.评价绩效

D.反馈绩效

3、绩效指标包括的要素有___________。

A.考评要素

B.考评标志

C.考评对象

D.考评标度

4、在选择绩效评估指标时应遵循的原则是：___________。

A.目标一致性

B.可测性

C.独立性

D.差异性

参考答案：

一、单项选择题（每题只有一个正确答案）

1.A

2.B

3.C

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）

1.ABC

2. ABCD

3.ABD

4.ABCD

第十四章组织变革与发展

一、单项选择题（每题只有一个正确答案）

1、哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出_______________。

A．按机构来划分的组织变革模式 B. 按权力来划分的组织变革模式

行政组织理论第十三章当代中外行政组织的改革实践

第十三章当代中外行政组织的改革实践

一、单项选择题

1.为美国行政组织的变革创造了有利条件的是

A.政府职能的扩大

B.政府机构的精简

C.信息技术的发展

D.人员素质的提高

【解析】C 信息技术的发展为美国行政组织的变革创造了有利条件。

2.西方国家中，被认为是当代行政改革先驱的是

A.美国

B.英国

C.德国

D.法国

【解析】B 本题考查的知识点是当代行政改革的先驱——英国。英国是推行市场化改革最早的国家，是当代西方行政改革的先驱。

3.于1988年推行“下一步行动方案”的国家是

A.中国

B.日本

C.英国

D.美国

【解析】C 本题考查的知识点是英国行政组织改革的主要内容。1988年，英国政府开始推行“下一步行动方案”，其主旨是将决策与执行分离，主要形式是在部门内部设立独立的执行机构，履行政策执行和服务提供职能。

4.布莱尔改革的目的是要建立一个

A.竞争性政府

B.职能型政府

C.合作型政府

D.市场化政府

【解析】C 本题考查的知识点是布莱尔的“合作型政府”改革。英国首相布莱尔所代表的工党认为，全球化带来的新的问题如果仍是沿用先前的行政改革思路是无法应对的，必须寻求新的方法。只有充分利用信息技术的优势，又积极创造政府内部和政府之间的各种合作，才能迎接全球化时代的挑战，由此建立了“合作型政府”。

5.日本在1955年完全确立的市场经济发展模式是

A.政府主导型

B.市场主导型

C.计划型

D.开放型

【解析】A 本题考查的知识点是日本行政组织改革的背景，日本现代行政体制发端于明治维新时期，到1955年完全确立了日本政府主导型市场经济发展模式。

组织变革与组织发展ppt课件

2、组织发展的特点 ① 组织发展是人们之间相互作用的过程。 ② 组织发展是以有计划的再教育手段来实现变革的策略。 ③ 组织发展是一个动态过程。 ④ 组织发展中的目标与计划是很重要的。
21
。
二、组织发展的原则
① 组织发展是人们探索自我导向性的变革，它是通过组织中的成员来直接明确认识并解决问题的。
② 组织发展是对整个组织而言．应致力于组织的全面系统的变革与发展。 ③ 典型的组织发展把强调解决当前的问题与采取长期的组织发展相平衡。最有效的组织发展规划并不只是解决眼前的问题，还要解决未来的问题。 ④ 组织发展比其他的方法更强调收集资料，进行诊断以及解决问题这二个循序渐进又相互配合的环节。 ⑤ 组织发展往往冲破了传统的等级制形式，而导向新的组织安排和相互关系。
24
（二）、学习型组织的特征
⑴共同的愿景 ⑵组织有多个创造性团体构成 ⑶善于不断学习 ⑷以 “地方为主”的扁平式结构。 ⑸自主管理。 ⑹组织的边界将被重新界定。 ⑺成员家庭与事业的平衡。 ⑻领导者的新角色
（三）、学习型组织的构建
改善心智模式自我超越建立共同的愿景团队学习系统思考
25
案例分析
9
第二节组织变革的压力与阻力
压力：是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定
以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。
一、组织变革面临的八种压力

组织的发展和变革(组织行为学论文)

组织的发展和变革

随着我国经济与国际大市场的接轨,企业组织的稳定与变革之间,管理者会不会

陷入无所适从的状况?因为管理者如果极力维护组织的稳定就有可能导致组织的僵化，如果积极推进组织的变革，又有可能造成组织不稳定和人心涣散。管理者盲目

地推行变革也同样会使组织消亡，甚至会使组织消亡得更快。这就要求管理者在推

动组织变革时要非常谨慎，必须首先确定组织的变革已经是非常必要的，才能展开

变革的进程。在组织的变革中，还需要有正确理论的指导，有计划、有步骤地进行。也就是说，必须根据未来发展可能出现的趋势，在科学预测的基础上，有计划、有

步骤地对组织进行变革。只有这样才能使组织的变革获得成功，才能使组织得到生

存和发展，反之则会使组织倒退或消亡。

一、组织变革与发展的概念

组织变革是指对组织结构、组织关系、职权层次、指挥和信息系统所进行的调整和改变。组织建立起来，是为实现管理目标服务的，当管理目标发生变化时，组织也需要通过变革自身来适应这种新的变化的要求。

发展是哲学术语，指事物有小到大，有简到繁，由低级到高级，有旧物质到新物质的运动变化过程。事物的发展原因是事物联系的普遍性，事物发展的根源是事物的内部矛盾，既事物的内因。所以组织发展的概念是“组织的自我更新和开发”。它是组织应付外界环境变化的产物，将外界压力转化为组织内部的应变力及解决问题能力，以改善组织效能。在人力资源方面，它能通过参与，增加成员的激励水平，提高士气和满意度。

二、组织变革与发展的过程及特征

(一) 组织发展思路与方法的演变

组织发展的理论与方法主要是从两个方面演变而来，一是对工业组织运用了实验室训练方法；二是用调查反馈方法了解并改进企业和组织成员的态度。

组织变革

3、组织创新，运用多种技术和组织资源，创造出所在行业或市场上全新的思路、产品或服务。
二、组织变革与发展的动因（一）外部环境影响因素 1、社会政治的深刻变化 2、科学技术的迅速发展 3、市场竞争的不断加剧
国内的国外的设备、工艺、产品
（二）内部矛盾运动因素 1、组织结构的变化 2、组织成员的变化 3、目标的调整
咨询测试
告知
推销
积极参与程度
4、Fra Baidu bibliotek团队学习
成员相互影响，产生超乎个人的才华、
团队学习的主要形式和基本要求：（1）深度汇谈（2）讨论
知识和能力
5、系统思考
系统思考学习型组织的核心。
系统思考就是看清楚复杂状况背后的结构，分辨出高杠杆与低杠杆差异所在。
这是五项修炼概念的基石，其意义在于心灵的转换。
（三）
学习型组织
彼得，圣吉的五型修炼：核心是强调通过现有的管理模式的理解以及共同开发新工作模式过程，鼓励员工与组织学习和运用新思维以及新行为的模式。
1、自我超越不断创新和超越，永不停止学习。
2、改善心智模式改变思维定势
3、建立共同愿景
设定方向与学习能力
（五阶段策略）共同创造
（1）创造一个需要变革的知觉；（2）分析诊断环境，以创造变革的需要以及决定变革的方向；（3）沟通变革所影响的人员（4）监视变革，调整组织组织改革中问题的确定在确定具体问题时的诊断方法可包括：组织问卷；职位说明；组织图；组织手册。发现和分析问题时还要注意一些技术性问题。

组织发展和组织变革的关系

介绍

组织发展和组织变革是组织管理中两个重要概念。组织发展指的是组织在改善和提升自身能力的过程中进行的一系列有计划的活动。而组织变革则是指面对外部环境变化或内部问题，组织为适应新情况进行的有意识的转变。本文将详细探讨组织发展和组织变革之间的关系。

组织发展与组织变革的异同

异同点

1.目的不同：组织发展的目的是提升组织整体能力和效率，以更好地应对环境

变化；组织变革的目的是应对外部或内部因素的变化，实现组织的根本性改变。

2.时间跨度不同：组织发展是一个长期过程，需要持续进行；组织变革往往是

一个短期的、一次性的改变过程。

3.管理方式不同：组织发展是通过制定和实施各种策略和计划来推进的；组织

变革则需要更多的管理和控制措施。

相互关系

组织发展和组织变革之间存在紧密的相互关系。组织发展为组织变革提供了基础和动力，而组织变革则可以促进组织发展。 1. 组织发展为组织变革提供基础：通过组织发展，组织可以提升员工的能力和才干，建立健全的制度和流程，提高组织的适应性和灵活性，为组织变革奠定基础。 2. 组织变革促进组织发展：组织变革可以推动组织的创新和进步，通过变革可以引入先进的理念和技术，激发组织的活力和创造力，促进组织的发展和成长。

组织发展的主要策略

组织发展的过程中，可以采取多种策略来提升组织的能力和效率。

1. 培养和发展人才

•制定人才培养计划，培养具备核心竞争力的人才。

•建立完善的绩效管理体系，激励员工的工作动力和创造力。

•提供培训和学习机会，帮助员工不断提升自己的能力和素质。

2. 建立良好的组织文化

组织发展与变革

明确变革的目标
具体分析，确定要变革的问
题
制定变革的详细计划
选择正确的变革方法
（2）组织发展的内容
组织发展调查
要想使组织得到发展必须要进行组织调查。做到对组织
工作效果、组织结构和设计有效性如何等组织内幕了
如指掌。组织发展规划
主要内容：绘制组织图表，编写组织手册，组织核查表。
1. 对当前组织的分析。主要内容：管理人事的要求，改
2. 确定规划的目标。进工作的需要，管理人员的储备。
5. 第三者干预技关术系动的过一程种，际技提成术高果，群的也体标可工准以作”。应效用率于的个
人与变个革人活、动个。人与团体间的和谐关
系，是指“当两者发生冲突时（个
人与个人、个人与群体、群体与群
体间），由具有咨询专业知识的第
三者负责进行了解冲突，然后加以
干预与控制，并使双方面对冲突加
以解决的一种过程”。
组织变革
Ta b l e of C o n t e n t s
一组织变革的定义二组织变革的目标三组织变革的内容四组织变革的阻力五组织变革的程序
一、定义
组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己内在的组织结构。
外部环境
组织稳定状态
组织变革
内部条件
组织再稳定状态

组织行为学+第十三讲：组织变革与组织发展

一位副总经理说道：“我同意你改组的意见。但是，我
认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权、名副其实的经理，而不是有名无实，只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作。”
另一位副总经理抢着发言：“你们认为应该对组织结构
大学出版社，2011年版）
（二）组织变革的意义
组织变革对组织的生存和发展具有重大意义。换句话说，一家企业如果不在适当的时候进行组织变革，就很难生存下去。更不用说向前发展了。
1.提高工作效能
组织的主要任务是实现组织目标，实现组织的生存和发展。如果工作效能不提高，就不可能创造更多的价值。由于内外环境的变化，组织员工的工作效能往往会降低，尤其在市场竞争激烈的情况下，工作效能不提高，几乎无法参与竞争。
(7)卡明斯和沃里(Cummings & Worley)将组织发展定义为：基于社会科学和行为科学的，用以加强组织在长期发展过程中应对变化，以更好地获得组织目标能力的一个过程（2005）。
组织变革是指根据组织内外变化的要求，运用组织行为学以及相关学科的原理和方法，在组织内部强调改变人的态度、行为和人际关系，以保持和促进组织效率，更快达成组织目标的过程。
组织变革概括地说可以分为五类：组织结构变革、技术变革、组织管理制度变革、人员变革以及组织物理环境变革。结构变革涉及对权力关系、协调机制及其他类似的结构变量的改变。技术变革包括对工作流程、方法以及所用设备的调整。人员变革涉及对员工态度、技能、期望、观念和行为的改变。组织管理制度变革包括组织的管理理念与管理方法的改变。物理环境变革包括对工作场所的位置和布局安排的改变。

【管理学】组织文化与组织发展

（二）人与群体方面的组织发展
1．敏感性训练。
个人与群体方面的组织发展方法中比较流行的是敏感性训练。主要是通过面对面的“无结构式”的小组互动，使参加者深入地了解和认识自己及他人的情感和意见，从而增强自我意识和认知能力，提高对于人际互动的敏感性。
2、消除认知不协调（P132）
认知不协调理论：
• 1960年代以来，管理心理学家关注“有计划变革”，即从零散的变革活动，转向系统的、战略性的有计划变革。由此，发展出一个新的管理心理学领域，即组织发展，简称为OD
•组织发展（OD）是指以人员优化和组织气氛协
调为思路，通过组织层面的长期努力，改进和更新企业组织的过程，实现系统的组织变革
二、组织发展的基本特征
②强调“走动”管理。提倡管理者必须倾听和尊重员工的意见，给员工自主权。
③重视的竞争。相信竞争可以推动社会发展，把竞争引入社会生活的各个方面。
④在组织管理中倡导以人为中心。尊重人的宗教或信念的差异。
⑤尊重个人权利和选举形式产生的政治职务权威。
⑥信赖科学技术，并为此发展而不懈努力。
⑦鼓励冒险，以开拓精神，去寻求更好的行为方式和开辟新的领域。
一、组织文化概述
1、组织文化的概念
“组织文化”则是组织成员共享的一组管理理念假设、核心价值观、行为准则和行为模式的体系。
管理心理学把“文化”culture定义为“群体成员共同认同和拥有的一组管理理念与愿景、价值观取向和行为模式”。

组织行为学_13组织变革与发展

表12-1
变革动力
组织变革的六种力量
举例
劳动力的性质
技术经济冲击竞争
文化方面更为多元化、人口老龄化新就业者技术水平不足
电脑速度更快、价格更低、在线音乐共享人类基因编码的破译网络公司股票的起落、股票市场的低迷创记录的低利率全球范围内的竞争对手、收购与兼并电子商务的成长网上聊天室、婴儿潮一代退休折扣店及大型零售店兴起美伊战争、中国市场对外开放 9．11事件后的反恐怖战争
• 汇总以及财务分析与管控功能薄弱等问题。 • 开展财务组织变革 • 2004年初，集团CFO向CEO提出了从财务组织开始进行组织变革的建议，得到了CEO的同意和支持,很快便成立了财务组织变革行动小组。该财务组织变革行动小组的做法如下：首先，与集团管理委员会和集团总裁沟通了对财务组织进行重新设计和变革的设想，取得了他们的同意和支持。在沟通过程中，特别陈述了利益相关者管理的战略思想。然后，召开了财务部门中高级管理人员头脑风暴会，专题讨论了基于利益相关者管理战略的财务组织变革的问题，并草拟了行动计划。这样，拉开了L集团历时两年的财务组织变革的序幕。
• 1.2、组织变革的过程（一）卢因的三步变革模型
库尔特·卢因（Kurt Lewin）认为，成功地组织变革应包括解冻（unfreezing）现状、移动（movement）到新状态和重新冻结（refreezing）三个阶段。而中国多数学者将组织变革分为解冻（unfreezing）、变革或改变（changing）和再冻结（refreezing）三个阶段。

组织变革与组织发展

组织变革与组织发展是现代组织管理中重要的概念和实践，对于一

个组织的生存和竞争能力起着至关重要的作用。在不断变化的市场环

境中，组织需要不断调整和变革来适应新的挑战和机遇。本文将探讨

组织变革与组织发展的概念、原因以及实施方法。

一、概念解析

1. 组织变革

组织变革是指组织内部经过一系列有计划、有目的的改变，以适应

外部环境和内部要求的过程。变革可以涉及组织的战略、结构、文化、流程等各个方面。组织变革的目的在于提高组织的适应能力和竞争力，实现长期发展。

2. 组织发展

组织发展是指通过提高组织的适应性和创新能力，来推动组织的发

展和进步。组织发展注重整体系统的优化和个体员工的培养，通过改

进组织的管理、沟通、团队合作等方面，以实现组织效能和员工满意

度的提升。

二、组织变革与组织发展的原因

1. 外部环境变化

外部环境的不断变化是组织变革和发展的重要原因。例如，市场竞

争加剧、技术进步、法律政策变动等都会对组织的运营和生存带来挑战，迫使组织进行变革和创新。

2. 内部问题和需求

组织内部存在的问题和需求也是组织变革和发展的推动因素。例如，组织内部结构不合理、员工士气低、沟通不畅等问题都需要通过变革

来解决，以提高组织的效益和员工的工作质量。

三、组织变革与组织发展的实施方法

1. 制定变革战略

组织进行变革之前，需要制定清晰的变革战略和目标。变革战略应

该考虑组织的发展方向、现状问题以及可行性等因素，以确保变革的

顺利进行。

2. 建立变革团队

组织进行变革时，需要建立专门的变革团队。这个团队由具有丰富

经验和专业知识的成员组成，他们负责制定变革计划、推动执行和监

2011-第13章组织发展

当时已经提出要建金融中心了，如何让金融企业聚集并最终形成像华尔街这样的金融CBD是政府必须考虑的问题。当时我们选择了五家来自国内外的咨询机构出方案，最终小陆家嘴地区的规划由麦肯锡中标了。 • 在随后的建设过程中，在陆家嘴工作的人们越来越发现，由于麦肯锡规划过于考虑“有车一族”，而忽略了人们在陆家嘴行走的便捷性，因而小陆家嘴地区在随后十多年的建设中进行过多次布局调整。也是因为当时麦肯锡对未来浦东发展潜力不足，造成了连接小陆家嘴和浦西的延安路隧道常年拥
• 项目背景贝恩的客户是一家全球领先的食品公司，尽管在中国市场中已建立了优势，但仍然深陷负利润的困境。该公司的领导层需要获得全球总部的支持方能够在中国进一步拓展其业务，但要获得这样的支持，必须先向总部证明其现有的中国业务能够盈利。贝恩受邀协助该客户确定实现盈利的主要驱动力，同时针对现有的中国市场和有待进入的市场，设计相应的业务模式。 • 项目实施该项目为期三个月，共分两个阶段。第一阶段，贝恩的团队首先集中精力整理和分析了该客户现有城市市场的利润数据。然后，贝恩项目组分成两个团队，一个团队负责寻找能在30个大城市提高盈利表现的途径。团队成员在分析了这些城市的市场以及客户的业务状况之后，确定利润增长的主要驱动力，同时制定了提升利润和销售收入的行动方案。另一个团队则负责该客户改善小城市的盈利表现并制定向新的城市扩张的计划。团队成员分析了小城市市场的盈利状况后，为客户制定了提升销售能力的行动方案，并为客户的下一轮扩张筛选了新的城市目标市场。

第十三章组织变革与发展

管理学 第13章 变革、创新与发展

组织行为学(组织变革与发展)

组织变革与发展

组织变革与发展

行政组织学选择题及解答(第13-14章)

行政组织理论第十三章 当代中外行政组织的改革实践

组织变革与组织发展ppt课件

组织的发展和变革(组织行为学论文)

组织变革

组织发展和组织变革的关系

组织发展与变革

组织行为学+第十三讲：组织变革与组织发展

【管理学】组织文化与组织发展

组织行为学_13组织变革与发展

组织变革与组织发展

2011-第13章组织发展

管理学第13章变革、创新与发展

行政组织理论第十三章当代中外行政组织的改革实践