C331-美容院会所店面连锁经营管理制度员工手册流程办法规范大全-孜美科技化妆品微商-流程及工作细
美容院门店管理规章制度
美容院门店管理规章制度第一章总则第一条为规范美容院门店管理，提高服务质量，保障顾客权益和员工权益，制定本规章制度。
第二条美容院门店管理规章制度适用于美容院门店所有员工和顾客。
第三条美容院门店管理遵循“服务至上、诚信为本”的经营理念，并严格遵守相关法律法规。
第四条美容院门店应建立健全的管理制度，保障门店日常运营的顺利进行。
第五条美容院门店应不断提高员工素质，持续改进服务水平，为顾客提供优质的服务体验。
第六条美容院门店应建立健全的物品管理制度，保障各项设备设施的完好和安全。
第七条美容院门店应建立有效的投诉处理机制，及时解决顾客投诉，保持门店声誉。
第八条本规章制度由美容院门店经营者负责执行，并由全体员工共同遵守。
第二章门店制度第九条美容院门店提供的服务项目包括但不限于：美容护肤、美发造型、美甲美睫等。
第十条美容院门店应制定详细的服务项目表，并及时更新，确保服务内容清晰明了。
第十一条顾客在门店消费前应提前预约，门店接待人员应确认预约信息和服务内容。
第十二条门店应设立接待区和服务区，确保服务环境整洁、舒适。
第十三条门店应定期检查设备设施，保障设备正常运转。
第十四条门店应保证每位员工持证上岗，不得擅自从事与证书不符的工作。
第十五条门店应定期开展员工培训，提高服务技能和服务意识。
第三章员工管理第十六条美容院门店应对员工进行严格管理，确保员工遵守相关规章制度。
第十七条员工应遵守门店规定的工作时间和工作制度，不得擅自早退或迟到。
第十八条员工应遵守门店的服务流程和规范操作流程，不得随意变动服务内容和方式。
第十九条员工应保持工作环境整洁，工作态度积极主动，服务态度热情周到。
第二十条员工应自觉遵守门店保密制度，不得泄露顾客信息和门店内部信息。
第二十一条员工应尊重顾客，不得有不文明的言行举止，不得辱骂和暴力对待顾客。
第二十二条员工应遵守门店的着装规定，不得穿着不雅或不整洁的服装上班。
第二十三条员工应保护门店内各种设备设施，不得擅自私用或破坏门店物品。
美容门店管理制度规章制度内容
美容门店管理制度规章制度内容第一章总则第一条为规范美容门店管理，提高服务质量，保证消费者权益，制定本制度。
第二条美容门店需严格遵守国家法律法规、行业规范，诚实守信，规范经营。
第三条美容门店管理应贯彻以顾客为中心的理念，不断提升服务水平，满足消费者需求。
第二章经营规范第四条美容门店应认真落实营业执照、卫生许可证等相关证照，保证合法经营。
第五条美容门店应建立健全从业人员管理制度，保证员工素质和技能达标。
第六条美容门店不得采用虚假广告、欺诈宣传等手段误导消费者。
第七条美容门店应定期对设备、器具等进行保养维护，确保设备安全可靠。
第三章服务规范第八条美容门店应提供专业、优质的美容服务，遵守卫生规范，确保服务质量。
第九条美容门店应制定详细的美容项目服务流程，保证服务效果和安全。
第十条美容师应接受专业培训，具备相关证书和资质，提供符合要求的服务。
第十一条美容门店应建立完善的客户档案管理制度，妥善保存客户信息，保护客户隐私。
第四章投诉处理第十二条美容门店应建立投诉处理制度，及时受理客户投诉，保证客户权益。
第十三条客户投诉应及时反馈，迅速调查处理，确保问题得到有效解决。
第十四条美容门店应认真总结投诉经验，不断完善服务质量，提高客户满意度。
第五章安全保障第十五条美容门店应加强卫生消毒管理，确保美容工具、用品清洁卫生。
第十六条美容门店应建立消防安全管理制度，定期进行消防检查，保障员工和客户安全。
第十七条美容门店应加强安全防范意识，定期进行安全培训，保障工作场所安全。
第六章日常管理第十八条美容门店应建立健全人员考核制度，激励员工积极进取、提高服务质量。
第十九条美容门店应定期进行业务、管理培训，提升员工综合素质和职业技能。
第二十条美容门店应建立完善的财务管理制度，加强费用监控，保证经营稳定。
第二十一条美容门店应遵守员工工作时间规定，不得强迫加班，保障员工权益。
第七章处罚措施第二十二条美容门店违反管理制度，损害客户权益，将受到相应处罚，包括警告、罚款等。
美容会所门店管理制度范本
美容会所门店管理制度范本一、总则第一条美容会所门店管理制度（以下简称“本制度”）是为了规范门店经营行为，提高服务质量，保障顾客和员工权益，根据国家法律法规及公司相关规定制定的。
第二条本制度适用于本公司所属的美容会所门店（以下简称“门店”）。
门店应严格遵守本制度，如有违反，将按照本制度及相关规定进行处理。
第三条本公司对门店的管理原则是：以人为本，注重培训；规范经营，提高品质；顾客至上，满意服务；团队合作，共同发展。
二、门店经营第四条门店应按照公司规定的经营范围开展业务，不得擅自改变经营项目和服务内容。
第五条门店应建立健全顾客档案，详细记录顾客的基本信息、服务记录和消费情况，以便为顾客提供更好的服务。
第六条门店应加强服务项目管理，确保服务价格公正合理，不得虚假宣传，误导顾客。
第七条门店应建立健全卫生管理制度，保证环境整洁卫生，设备设施完好，确保顾客的健康和安全。
三、员工管理第八条门店应按照公司规定招聘员工，对新入职员工进行必要的培训，确保员工具备相应的专业技能和服务意识。
第九条门店应建立健全员工考勤制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向店长请假。
第十条门店应加强员工业务培训和职业素养教育，提高员工的服务质量和团队协作能力。
第十一条门店应建立健全奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定和职责的员工进行处罚。
四、顾客服务第十二条门店应始终以顾客为中心，尊重顾客，关心顾客需求，提供热情、周到、专业的服务。
第十三条门店应建立健全顾客投诉处理制度，对顾客投诉要认真倾听、耐心解释、及时处理，确保顾客满意度。
第十四条门店应定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求和意见建议，不断改进服务质量。
五、财务管理第十五条门店应按照公司规定进行财务管理，确保财务报表真实、完整、准确。
第十六条门店应加强库存管理，合理控制库存，避免积压和浪费。
第十七条门店应建立健全收费管理制度，确保收费项目合法、价格透明，为顾客提供优质的服务。
美容院门店规章制度
美容院门店规章制度一、总则第一条为了维护美容院正常经营秩序，保障顾客和员工权益，提高服务质量，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本制度适用于本美容院全体工作人员、顾客及相关人员。
第三条本美容院坚决贯彻“客户至上、诚信为本、专业服务、追求卓越”的经营理念，竭诚为顾客提供优质的美容服务。
二、员工管理第四条员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪活动。
第五条员工应按时报到，服从工作安排，认真履行职责，保持团结协作，共创和谐工作氛围。
第六条员工应定期参加业务培训，提高自身专业素养，为客户提供高品质的美容服务。
第七条员工应严格遵守美容院保密制度，不得泄露顾客资料和内部信息。
第八条员工着装整齐，保持个人卫生，遵守工作场所卫生规定。
三、顾客管理第九条顾客应遵守美容院规章制度，服从工作人员引导，保持场内秩序。
第十条顾客应按预约时间准时到店，如有特殊情况，请提前告知工作人员。
第十一条顾客应自觉维护美容院设施设备，爱护公共财物，如有损坏，照价赔偿。
第十二条顾客应遵守消防安全规定，禁止在店内吸烟、使用明火。
四、服务流程第十三条美容院应建立健全服务流程，确保服务质量。
第十四条美容师在服务过程中，应严格遵循操作规程，确保顾客安全。
第十五条美容院应定期对设备、工具进行消毒、保养，确保卫生安全。
第十六条美容院应建立顾客档案，详细记录顾客基本信息、服务记录、产品使用情况等，为顾客提供个性化服务。
五、产品质量与售后服务第十七条美容院应严把产品质量关，所使用产品必须经过严格检测，确保无质量问题。
第十八条美容院应向顾客明确告知产品及服务效果，不得夸大宣传。
第十九条美容院应建立健全售后服务体系，对顾客在使用产品和服务过程中遇到的问题及时给予解答和处理。
六、其他规定第二十条美容院应遵守国家税收政策，依法纳税。
第二十一条美容院严禁涉黄、涉毒、涉赌等违法活动，严禁非法经营。
第二十二条美容院应积极参加社会公益活动，弘扬正能量，树立良好的企业形象。
美容院规章制度手册
美容院规章制度手册第一章总则第一条为规范美容院的经营行为，加强管理，保障员工和顾客的权益，维持企业良好形象，制定本规章制度手册。
第二条本规章制度手册适用于美容院全体员工，包括所有岗位的员工和管理人员。
第三条美容院员工应严格遵守本规章制度手册，不能违反规定，对违反规定的员工，美容院有权对其进行处罚或者解除劳动合同。
第四条美容院员工应当恪尽职守，诚实守信，勤勉工作，维护公司形象，努力提升服务质量。
第五条美容院员工不得利用职务之便谋取不正当利益，一经发现将严肃处理。
第六条美容院员工不得泄露公司商业秘密，一经发现将视情节轻重给予处罚。
第七条美容院员工应当遵守国家法律法规，维护社会和谐稳定。
第八条本规章制度手册内容如有调整，须经美容院领导批准，并告知全体员工。
第二章岗位职责第九条美容院各岗位职责如下：一、店长：全面负责美容院的日常经营管理工作，协调各部门工作，确保美容院的正常运营。
二、前台接待员：负责美容院的前台接待工作，包括顾客预约、结账等工作。
三、美容师：负责为顾客提供专业美容服务，确保服务质量。
四、清洁工：负责美容院的清洁卫生工作，保证环境整洁。
五、培训师：负责美容院员工的培训工作，提升员工技能。
六、财务：负责美容院的财务管理工作，确保收支平衡。
第十条员工在美容院工作期间，应当严格按照其岗位职责履行工作，完成领导交办的任务。
第三章工作纪律第十一条员工上班时间为每天早上9:00-晚上9:00，中间有两个小时的休息时间。
第十二条员工应当按时到岗上班，迟到早退将受到相应处罚。
第十三条员工禁止在工作时间内使用手机，一经发现将受到警告或者处罚。
第十四条员工不得擅离岗位或者私自离开工作，否则将受到处罚。
第十五条员工应当遵守美容院的门店规范，保持环境整洁，不得随意摆放私人物品。
第十六条员工不得擅自离开门店，必须由负责人批准后方可外出。
第十七条员工不得违规抽烟，大声喧哗或打闹，严禁在工作场所饮酒。
第十八条员工应当服从领导安排，配合同事工作，共同维护美容院的利益。
美容会所门店管理制度
美容会所门店管理制度第一章总则第一条为规范美容会所门店的经营管理，提供优质的服务和良好的环境，保障消费者的权益，制定本制度。
第二条本制度适用于美容会所门店的管理，包括但不限于人员管理、服务规范、设备设施、财务制度等。
第三条美容会所门店应遵守国家相关法律法规和行业规范，保证经营活动合法合规。
第四条美容会所门店应建立健全的内部管理制度，确保经营活动有序进行。
第五条美容会所门店应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并保障消费者的合法权益。
第六条美容会所门店应建立健全的质量管理体系，确保服务质量和安全性。
第七条美容会所门店应建立健全的员工管理制度，保障员工权益，提高员工素质，提升服务水平。
第八条美容会所门店应加强经营监督，定期进行自查和评估，发现并解决管理问题。
第九条美容会所门店应定期对本制度进行审查和评估，及时修订完善。
第十条美容会所门店应加强学习和培训，不断提高管理水平和服务质量。
第二章人员管理第十一条美容会所门店应严格遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，确保员工福利。
第十二条美容会所门店应建立健全的招聘制度，明确招聘流程和条件，选拔合格的员工。
第十三条美容会所门店应建立健全的员工考核制度，定期对员工进行绩效评估，激励优秀员工，帮助不足员工提升。
第十四条美容会所门店应加强员工培训，提高员工专业技能和服务意识。
第十五条美容会所门店应建立健全的员工奖惩机制，激励员工积极性，提高工作效率。
第十六条美容会所门店应制定员工岗位责任清单，明确员工工作职责和规范。
第十七条美容会所门店应建立员工健康档案，定期体检员工，确保员工身体健康。
第十八条美容会所门店应建立员工沟通机制，保障员工间的信息畅通和合作。
第十九条美容会所门店应加强员工安全教育，避免工作中发生安全事故。
第二十条美容会所门店应加强员工团队建设，营造和谐的工作氛围。
第三章服务规范第二十一条美容会所门店应建立健全的服务标准，明确服务流程和规范。
美容院门店管理制度模板
美容院门店管理制度模板一、总则1. 本管理制度适用于本美容院所有员工，旨在规范门店运营，提升服务质量，确保顾客满意度。
2. 所有员工必须遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护美容院形象。
二、员工管理1. 员工招聘：根据门店需求，公开、公平、公正地招聘员工。
2. 员工培训：新员工必须接受专业技能和服务态度培训，考核合格后方可上岗。
3. 考勤制度：员工应严格遵守工作时间，不得无故迟到、早退或旷工。
4. 着装要求：员工应保持整洁的仪容仪表，穿着统一的工作服。
三、服务管理1. 服务标准：提供专业、热情、周到的服务，确保顾客体验。
2. 预约制度：顾客可通过电话或在线预约服务，门店应合理安排预约时间。
3. 顾客投诉：建立顾客投诉处理机制，及时、有效地解决顾客问题。
四、财务管理1. 收银管理：确保收银流程的准确性，防止财务差错。
2. 账目清晰：定期进行财务审计，确保账目清晰，账实相符。
五、卫生管理1. 环境卫生：保持门店内外环境的清洁，为顾客提供舒适的美容环境。
2. 设备卫生：定期对美容设备进行清洁和消毒，确保设备卫生安全。
六、安全管理1. 消防安全：遵守消防安全规定，定期检查消防设施，确保安全无隐患。
2. 员工安全：提供安全的工作环境，对员工进行安全教育和培训。
七、门店运营1. 营业时间：遵守规定的营业时间，不得擅自变更。
2. 促销活动：定期开展促销活动，吸引顾客，提升门店业绩。
八、员工激励1. 绩效考核：建立员工绩效考核体系，根据工作表现给予奖励或处罚。
2. 职业发展：为员工提供职业发展路径，鼓励员工提升个人能力。
九、附则1. 本管理制度自发布之日起实施，由美容院管理层负责解释。
2. 对于违反管理制度的员工，将根据情节轻重给予相应的处理。
请根据实际情况调整上述模板内容，以适应特定美容院的具体需求。
美容店面管理制度
美容店面管理制度第一章总则第一条为规范美容店面的经营行为，保护消费者权益，维护行业良好秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于美容店面的经营管理，包括店面的组织架构、员工管理、服务规范、财务管理等内容。
第三条美容店面应依法合规运营，遵守相关法律法规，保障消费者的知情权、选择权和利益。
第四条美容店面应建立健全的管理制度，确保服务质量和员工素质，提升品牌形象和市场竞争力。
第五条美容店面应注重员工培训和技术提升，不断提高服务水平和客户满意度。
第六条美容店面应建立健全的财务管理制度，做好财务风险控制，确保公司经营稳定和持续发展。
第七条美容店面应加强与消费者的沟通和互动，及时处理投诉和意见，提升服务品质和口碑。
第八条美容店面应定期开展内部检查和外部评估，发现问题及时整改，持续改进服务质量和管理水平。
第九条美容店面应遵循市场规律，发挥企业优势，不断创新发展，走可持续发展之路。
第十条美容店面应遵守公平竞争原则，与同行业者携手共进，共同促进行业发展和社会福祉。
第二章组织架构第十一条美容店面应建立符合规模和业务需求的组织架构，明确各部门职责和工作流程。
第十二条美容店面应设立总经理办公室、市场部、财务部、人力资源部、技术部等职能部门，实现各职能部门之间的协同工作。
第十三条美容店面应设立总经理办公室，负责公司整体经营管理，决策层面的工作。
第十四条美容店面应设立市场部，负责公司营销活动和市场推广工作。
第十五条美容店面应设立财务部，负责公司财务管理和财务风险控制。
第十六条美容店面应设立人力资源部，负责员工招聘、培训和绩效考核工作。
第十七条美容店面应设立技术部，负责技术研发、产品调研和技术支持等工作。
第十八条美容店面应设立客服部，负责客户服务和售后服务工作。
第十九条美容店面应设立督导部，负责对各部门工作进行检查和监督，发现问题及时解决。
第二十条美容店面应设立综合部，负责公司行政管理和日常事务处理。
第三章员工管理第二十一条美容店面应建立完善的员工管理制度，实行员工招聘、培训、考核和激励机制。
美容店面管理制度范本
美容店面管理制度范本一、总则1.1 本制度旨在规范美容店面经营行为，保障服务质量，提高员工素质，维护顾客权益，确保店面和谐稳定发展。
1.2 本制度适用于我国范围内所有美容店面。
1.3 美容店面经营者和员工必须遵守国家法律法规，严格执行本制度。
二、人员管理2.1 员工招聘2.1.1 店面招聘员工时，应严格按照招聘程序进行，确保招聘公平、公正、公开。
2.1.2 员工入职时，应进行全面的背景调查，确保员工具备良好的职业道德和业务素质。
2.2 员工培训2.2.1 店面应定期组织员工进行专业技能培训，提高员工业务水平和服务质量。
2.2.2 员工培训内容包括：美容知识、美容技术、服务流程、服务规范等。
2.3 员工考核2.3.1 店面应建立完善的员工考核制度，定期对员工进行绩效考核，公平、公正评价员工工作表现。
2.3.2 考核结果作为员工晋升、奖惩、辞退等方面的依据。
2.4 员工福利2.4.1 店面应按照国家规定，为员工缴纳社会保险，保障员工权益。
2.4.2 店面应定期为员工提供福利待遇，如节假日慰问、生日祝福等。
2.5 员工行为规范2.5.1 员工应遵守国家法律法规，严守职业道德，诚实守信，不得从事违法、违规、损害店面利益的活动。
2.5.2 员工应尊重顾客，礼貌待人，热情服务，不得侵犯顾客权益。
2.5.3 员工应保持良好的工作形象，遵守店面规章制度，服从领导安排，团结协作，共同发展。
三、服务管理3.1 服务流程3.1.1 店面应制定完善的服务流程，明确各环节操作规范，确保服务顺利进行。
3.1.2 员工应按照服务流程进行操作，确保服务质量。
3.2 服务规范3.2.1 员工应遵守服务规范，用语文明，态度热情，真诚服务。
3.2.2 员工在为顾客服务时，应保持专注，不得擅自离岗或做与工作无关的事情。
3.3 服务质量控制3.3.1 店面应建立服务质量控制体系，定期对服务质量进行检查、评估和改进。
3.3.2 员工应积极参与服务质量控制，不断提高服务水平。
美容店规章制度
美容店规章制度一、员工管理1、员工应遵守美容店的工作时间，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向店长提交请假申请。
2、员工在工作期间应保持良好的形象和仪态，穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
3、员工应尊重顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
要以热情、专业的态度为顾客提供服务。
4、员工之间应团结协作，互相帮助，不得在店内进行恶意竞争或拉帮结派。
二、服务规范1、顾客进店时，员工应主动迎接，微笑问好，并引导顾客就座。
2、详细了解顾客的需求和期望，为顾客提供个性化的美容建议和方案。
3、在为顾客服务过程中，应严格遵守操作规程和卫生标准，确保服务质量和安全。
4、服务结束后，应主动询问顾客的满意度，并提醒顾客注意后续的护理事项。
三、卫生与安全1、美容店应保持环境整洁，定期进行清洁和消毒，包括地面、墙壁、设备、工具等。
2、美容用品和工具应定期消毒和更换，确保卫生安全。
3、员工在操作设备和使用美容产品时，应严格遵守安全规定，避免发生意外事故。
4、美容店应配备必要的消防设备，并定期进行检查和维护。
四、设备与用品管理1、美容店的设备和用品应建立台账，进行统一管理。
2、定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。
如发现设备故障，应及时报修。
3、美容用品的采购应选择正规渠道，保证产品质量。
同时，要合理控制库存，避免积压和浪费。
4、对使用完的美容用品空瓶和包装，应进行分类回收和处理，保护环境。
五、顾客管理1、为顾客建立档案，记录顾客的基本信息、服务项目、消费记录等，以便为顾客提供更好的服务和跟踪回访。
2、尊重顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。
3、对于顾客的投诉和建议，应认真对待，及时处理，并将处理结果反馈给顾客。
六、财务管理1、美容店应建立健全的财务制度，规范财务流程。
2、员工不得私自收款或挪用公款，所有收款应通过正规渠道进行。
3、定期进行财务核算和报表编制，确保财务数据的准确性和完整性。
4、控制成本，合理制定价格策略，确保美容店的盈利能力。
美容院店里规章制度大全
美容院店里规章制度大全第一章总则第一条为了规范美容院店内的运营管理，保障员工和顾客的权益，特制定此规章制度。
第二条本规章制度适用于美容院店内所有员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条美容院店内一切工作和行为，必须遵循国家法律法规和美容行业准则，不得违反职业道德和行为规范。
第四条美容院店内所有员工应当遵守公司的规章制度，服从领导安排，共同维护公司形象。
第五条美容院店内员工应当认真履行工作职责，提供优质的美容服务，确保顾客满意度。
第二章工作制度第六条美容院店内员工应当按照排班表严格规定的时间上下班，不得早退晚到，并确保按时到岗，完成工作任务。
第七条员工在工作期间应当保持仪容整洁，衣着得体，不得穿着拖鞋、短裤、露脐装等不符合形象的服装。
第八条员工每天上班前应当进行仪容审查，确保个人形象符合公司要求。
第九条员工在工作期间应当保持工作区域的整洁卫生，不得乱扔垃圾、抽烟、喧哗等影响工作环境的行为。
第十条员工在接待顾客时应当礼貌待客，不能使用不文明用语，不得有无礼行为。
第三章服务规范第十一条员工在为顾客提供美容服务时，应当根据顾客的需求提供专业、优质的服务，不能擅自减少或增加服务项目。
第十二条员工应当遵守服务流程，确保服务项目按照规定的步骤进行，不能随意更改或省略。
第十三条员工在为顾客服务时应当专心致志，不能接打电话、聊天等影响服务质量的行为。
第十四条员工应当保障顾客的隐私权，不得向外泄露客户信息，不得盗用客户个人信息。
第十五条员工在为顾客服务过程中，如有不满意或投诉情况，应当及时反馈给领导，不能私自解决。
第四章收银管理第十六条美容院店内员工在收银过程中应当认真核对款项，确保金额准确无误。
第十七条员工应当妥善保管好收银设备和贵重物品，禁止私自使用或转移。
第十八条员工在开班之前应当清点收银设备和现金，确保账目清晰，不得有错漏。
第十九条员工在收银时应当主动询问顾客是否需要开具发票，不得随意克扣。
第二十条员工在收银过程中如有异常情况，应当及时上报给领导，不能私自处理。
美容店门店规章制度
美容店门店规章制度第一章总则第一条为规范美容店内部管理，保障员工和顾客的合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条美容店员工应当遵守本规章制度，维护店面秩序，服从管理，按规定提供专业服务。
第三条美容店员工应当遵守职业道德，严格遵守行业规范，不得从事违法犯罪活动。
第四条美容店员工应当尊重顾客，秉承“顾客至上，服务第一”的宗旨，为顾客提供优质的服务。
第二章员工管理第五条美容店员工应当遵守上班时间，不得迟到早退，要按时完成工作任务。
第六条美容店员工应当保持良好的仪容仪表，不得穿着不整洁或不得体的衣服。
第七条美容店员工应当遵守室内卫生管理制度，保持店面环境整洁干净。
第八条美容店员工应当接受专业培训，提高专业技能水平，不断学习和提升自我。
第九条美容店员工应当遵守保密规定，不得泄露店内的商业机密和顾客隐私信息。
第十条美容店员工应当文明用语，不得使用粗鄙、攻击性言论，文明待人。
第三章服务规范第十一条美容店员工应当为顾客提供专业、礼貌、周到的服务，主动协助顾客解决问题。
第十二条美容店员工应当严格遵守操作规程，确保服务质量，不得随意变动操作流程。
第十三条美容店员工应当热忱服务，主动为顾客解答疑问，提供建议。
第十四条美容店员工应当保持工作环境整洁、卫生，保持设备、用品的正常运转。
第十五条美容店应当制定合理的服务收费标准，不得乱收费或向顾客推销不必要的服务项目。
第四章队伍建设第十六条美容店应当建立健全员工激励机制，树立正确的员工价值观。
第十七条美容店应当定期开展员工培训，提高员工专业水平，不断提升服务品质。
第十八条美容店应当加强员工间的沟通协调，形成良好的工作氛围，提高工作效率。
第十九条美容店应当建立员工考核评价制度，激励员工积极工作，促进工作业绩的提升。
第五章违规处理第二十条对于违反规章制度的员工，美容店将根据情况采取批评教育、警告、停职、辞退等处罚。
第二十一条对于严重违规的员工，美容店将依法追究其法律责任。
第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起正式执行。
美容院店面规章制度
美容院店面规章制度第一章总则第一条为规范美容院店面的经营管理，保障员工和顾客权益，制定本规章制度。
第二条美容院店面规章制度是美容院店面的法规，是员工和顾客必须遵守的基本规范。
第三条美容院店面规章制度适用于美容院店面内的所有员工和顾客。
第四条美容院店面的经营管理应依法经营，遵守法律法规，维护社会公德。
第二章店面环境规范第五条美容院店面的经营场所应保持整洁、干净，无异味，保持通风良好。
第六条美容院店面应按规定设置消防设备，保障员工和顾客的人身财产安全。
第七条美容院店面应设置明显的应急疏散通道和标志，确保员工和顾客的安全。
第八条美容院店面应定期对店面进行清洁消毒，保障员工和顾客的健康。
第三章经营管理规范第九条美容院店面的经营应合法合规，依法办理相关手续。
第十条美容院店面应严格遵守行业规范，不得从事违法违规活动。
第十一条美容院店面应建立健全的管理制度，保障经营有序。
第十二条美容院店面应对员工进行岗前培训，并定期组织员工进行业务培训。
第四章服务规范第十三条美容院店面应提供专业、优质的美容服务，满足顾客需求。
第十四条美容院店面不得使用假冒伪劣产品，保障顾客健康。
第十五条美容院店面应遵守价格公示规定，不得擅自涨价。
第十六条美容院店面应保护顾客个人信息，不得泄露。
第五章员工行为规范第十七条美容院店面员工应遵守工作纪律，服从管理。
第十八条美容院店面员工应热情待客，尊重顾客，做到礼貌周到。
第十九条美容院店面员工不得利用职务之便，私自接受顾客礼品或红包。
第二十条美容院店面员工应保守商业秘密，不得擅自向外泄露。
第六章违规处理第二十一条对于违反本规章制度的行为，美容院店面将视情节轻重给予相应处理。
第二十二条轻微违规行为，美容院店面可以口头警告或批评教育；累积三次以上，将做书面记录。
第二十三条严重违规行为，美容院店面可以停职处理、调岗处理或开除处理。
第二十四条对于违法违规行为，美容院店面将立即报警处理，并对责任人员严肃处理。
美业店铺管理规章制度
美业店铺管理规章制度第一章总则第一条为加强美业店铺的管理，规范店铺员工的行为，维护店铺的形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容美发、美甲等美业店铺的管理。
第三条店铺所有员工都必须遵守本规章制度的规定，不得违反。
第四条店铺负责人应当严格执行本规章制度，确保店铺的正常运营。
第五条店铺员工应当遵守相关法律法规，做到诚实守信，不得违法乱纪。
第六条店铺员工应当遵守职业道德，保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。
第七条店铺员工应当服从店铺负责人的管理，听从店铺的安排，确保店铺的正常运营。
第八条店铺员工应当保持店铺清洁卫生，保持工作环境整洁，确保顾客的健康安全。
第二章顾客服务第九条店铺员工应当热情接待顾客，友善待客，让顾客感受到店铺的温暖和亲切。
第十条店铺员工应当为顾客提供优质的服务，满足顾客的需求，保证顾客的满意度。
第十一条店铺员工应当尊重顾客的选择，不得强迫顾客接受服务项目，保障顾客的权益。
第十二条店铺员工应当保密顾客的个人信息，不得擅自泄露顾客的隐私。
第十三条店铺员工应当保持专业素养，及时更新自己的技术知识，提高服务质量。
第十四条店铺员工应当积极主动解决顾客的投诉问题，确保顾客的满意度。
第十五条店铺员工应当善于沟通，与顾客建立良好的关系，增加顾客忠诚度。
第三章店铺经营第十六条店铺员工应当遵守店铺的营业时间，不得擅自迟到早退，保证店铺正常运营。
第十七条店铺员工应当认真履行工作职责，按照店铺的要求进行工作，完成工作任务。
第十八条店铺员工应当服从店铺负责人的管理，听从店铺的安排，保证店铺的正常运营。
第十九条店铺员工应当保护店铺的财产安全，不得挪用店铺的资金和物品。
第二十条店铺员工应当爱护店铺的设施设备，保持设施设备的完好，延长使用寿命。
第二十一条店铺员工应当合理安排工作时间，合理分配工作任务，提高工作效率。
第四章员工行为第二十二条店铺员工应当遵守店铺的规章制度，不得违反制度的规定。
第二十三条店铺员工应当保持良好的工作态度，不得懒散怠慢，影响工作效率。
美容店铺规矩制度模板
美容店铺规矩制度模板一、总则1.1 本制度旨在规范美容店铺的运营管理，保障顾客与员工的权益，提升服务质量，营造和谐、舒适的环境。
1.2 本制度适用于店铺内所有员工，包括管理人员、美容师、接待员等。
1.3 所有员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照相关规定予以处理。
二、员工管理2.1 员工招聘（1）招聘人员应具备相关专业学历或资格证书。
（2）通过面试、实操考核等方式选拔合格人员。
（3）新员工入职前需进行岗前培训，合格后方可上岗。
2.2 员工培训（1）定期组织员工参加专业培训、技能提升等活动。
（2）鼓励员工获取相关资格证书，提升自身素质。
（3）培训内容应包括服务技巧、产品知识、卫生安全等方面。
2.3 员工考核（1）设立定期考核制度，对员工的工作表现、业务水平等进行评估。
（2）根据考核结果，给予奖励或处罚。
（3）考核结果作为员工晋升、调薪等方面的依据。
2.4 员工福利（1）为员工提供养老保险、医疗保险、失业保险等社会保险。
（2）定期发放员工福利，如节日礼品、生日礼物等。
（3）为员工提供良好的工作环境，保障员工身心健康。
三、服务管理3.1 服务流程（1）接待顾客时，应主动问候，了解顾客需求。
（2）根据顾客需求，提供合适的服务项目。
（3）为顾客提供详细的服务说明，确认服务内容。
（4）按照服务流程进行操作，确保服务质量。
（5）服务完成后，征求顾客意见，确保顾客满意度。
3.2 服务规范（1）美容师应具备专业技能，遵守操作规程。
（2）服务过程中，注意保护顾客隐私，遵守相关法律法规。
（3）保持工作环境整洁，定期消毒，确保卫生安全。
（4）使用正规渠道采购产品，确保产品质量和顾客权益。
3.3 顾客管理（1）建立顾客档案，定期更新顾客信息。
（2）关注顾客需求，提供个性化服务。
（3）定期与顾客沟通，维护良好关系。
（4）为顾客提供预约服务，确保顾客时间安排。
四、财务管理4.1 收费标准（1）按照政府规定和行业标准制定收费项目及标准。
美容院门店制度模板
美容院门店制度模板一、总则1.1 本制度旨在规范美容院门店的运营管理，保障顾客与员工的权益，提高服务质量，实现门店可持续发展。
1.2 本制度适用于门店的日常运营管理、员工行为规范、顾客服务等方面。
1.3 门店负责人应确保本制度的严格执行，并根据实际情况不断完善和更新。
二、员工管理2.1 招聘与培训（1）门店应按照岗位需求进行招聘，确保员工具备相应的技能和素质。
（2）新员工入职前应进行专业培训，熟悉门店的各项制度、服务流程及产品知识。
（3）定期组织员工参加内外部的培训和进修，提升员工的专业技能和服务水平。
2.2 考勤与纪律（1）员工应按时上下班，遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工。
（2）员工需妥善保管工作证件，未经许可不得私自泄露或借给他人使用。
（3）员工在工作期间，应保持良好的职业形象，遵守门店的着装规定。
2.3 绩效考核（1）门店应设立合理的绩效考核制度，公平、公正地对员工进行评价。
（2）绩效考核结果作为员工晋升、奖励、培训等方面的依据。
（3）鼓励员工积极提出改进意见和建议，对提出有效建议的员工给予奖励。
三、顾客服务3.1 服务流程（1）接待顾客时，员工应主动问好，了解顾客需求，引导顾客坐下。
（2）为顾客提供专业、细致的咨询服务，解答顾客的疑问。
（3）根据顾客的需求和肌肤状况，为顾客制定合适的美容方案。
3.2 服务品质（1）员工应严格按照服务流程和操作规范为顾客提供服务，确保服务质量。
（2）注重卫生和安全，为顾客提供干净、舒适的环境。
（3）关注顾客的感受，及时调整服务强度，确保顾客满意度。
3.3 售后服务（1）定期回访顾客，了解顾客对服务的满意度，及时处理顾客的投诉和意见。
（2）为顾客提供专业的护肤建议和家庭护理指导。
（3）建立顾客档案，记录顾客的基本信息、服务记录和产品使用情况。
四、门店运营4.1 商品管理（1）门店应建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。
（2）定期对商品进行盘点，防止丢失、损坏或过期。
C301-美容院会所店面连锁经营管理制度员工手册流程办法规范大全-美容院员工手册完整版
美容院员工手册尊敬的各位员工：真诚欢迎您到****美容院工作。
为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作、生活。
美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力，为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我店良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。
相信您会在此发挥出最高的水平。
为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读《员工手册》，理解并贯彻其中各项内容，以明确本店对员工的基本要求。
希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
总经理：******总则《员工手册》是员工在本店工作期间生活和工作的说明书，它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习，是新员工进入本店的必修课程，同时，《员工手册》也是本店与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为合同附件）。
新员工入职，无论即将就任何种职位，无论过去有过何种管理和工作的经历，只要入职本店，都要详细阅读本店的《员工手册》，使之对本店的基本政策和管理模式有一个基本的认识。
《员工手册》作为新入职员工的工作指南，在新员工入职培训时按人手一册发给员工，要求熟读熟背，并在尾页上签名。
本《员工手册》按内容分为7个章节，主要包括：本店简介、劳动条例、员工福利、员工守则、员工的职业素质、员工行为规范、迎宾礼仪规范、本店员工日常规范、附则（奖惩条例）等。
员工就职后，需认真遵守。
本店简介*****美容院是一家结合中国传统的中医养生文化，集美容护肤、减肥瘦身、中医经络保健等多种项目服务于一体的专业美容美体机构。
帮助爱美的女性朋友全面了解自己，针对每位女性的具体情况，制定有针对性的美容美体方案。
劳动条例1、用人原则及聘用标准用人原则：重人品、重业务、重能力，不拘一格，任人唯贤。
聘用标准：符合本市劳动管理部门的劳动力管理政策，根据本本店的岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能、身体健康、无不良行为记录、有志从事美容服务工作的应聘人员，经过自愿报名，培训测试，考核合格者，均有录用机会。
某美容院连锁门店实体操作管理制度手册
某美容院连锁门店实体操作管理制度手册一、前言作为一家美容院连锁门店，为了确保服务质量和管理效率，制定了这份实体操作管理制度手册。
本手册规定了门店的各项操作标准和管理要求，包括门店基本规定、人事管理、营销推广、服务流程、质量监控等内容。
我们希望所有员工都能认真遵守本手册，以保证门店的正常运营和发展。
二、门店基本规定1、开业时间和营业时间：门店开业时间为每周一至周五上午10:00至下午8:00，周末上午10:00至晚上9:00。
营业期间应开启门店内外照明设施，确保顾客的安全及舒适性。
2、门店大门：门店大门应每日早晚定时打开，并及时清洁门店前台区域内外地面。
3、门店内部环境：门店内部环境应保持清洁整洁，地面、墙壁、天花板定期清洁，维持室内空气清新。
4、电器设备使用：门店内所有电器设备需经过认真检查并取得使用批准，避免使用过久及过载情况。
5、门店客户隐私：门店员工应认真维护和保护顾客的个人隐私，不得向第三方信息透露任何客户信息。
6、门店后台管理：门店后台管理需完善，定期备份门店资料及数据库，并设置门店员工考核制度，以提高管理水平。
三、人事管理1、门店招聘：门店招聘需遵循“公平、证明、能力、品德”四项原则，对招聘员工进行面试、体检、背景调查等全方位考察。
2、门店培训：门店员工应接受相关指定培训，确保新员工能够熟悉门店操作流程、了解门店服务项目及顾客需求，并培训相关职能。
3、门店员工考核：门店员工考核应考核员工工作表现、服务态度及处理问题的能力，对考核不通过员工应进行适当惩罚并进行集中培训。
4、门店员工福利：门店应根据员工业绩提供合理薪资、加班工资及奖金，出具完税凭证，否则出现拖欠薪资等情况，将严肃处理。
四、营销推广1、门店广告宣传：门店宣传需切实有效，应根据当地文化及宣传方式制定广告宣传方案，广告内容应真实准确，避免虚假宣传。
2、市场调研：门店应加强市场调研，了解顾客需求，发掘并推出有针对性的服务项目，实时调整营销策略以提升市场地位。
美容店面管理制度模板
一、总则为了规范美容店面的运营管理，提高服务质量，保障顾客权益，确保员工权益，特制定本制度。
二、卫生管理1. 美容店面应保持清洁卫生，每日进行三次清洁：班前小清洁、班中清洁和班后大清洁。
2. 分区域负责清洁，每周进行一次大清理，每天进行小检查，每月进行一次大检查和一次大扫除。
3. 定期对各类美容工具、器械进行消毒，确保卫生安全。
4. 做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠等工作，定期喷洒药物。
5. 保持店内空气清新，无异味。
三、仪容仪表1. 员工应注重仪容仪表，上班时必须着装整洁，佩戴工号牌。
2. 女员工上班前必须化淡妆，保持面色自然、大方得体。
3. 员工不得佩戴手饰，不准留长指甲，不准涂指甲油。
4. 员工上班期间不得依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
5. 员工上班不得吃有异味的食物，不准吃零食、干私活。
四、言谈举止1. 员工上班一律使用标准普通话，提倡文明用语，禁止使用服务忌语。
2. 员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
3. 员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。
4. 员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释。
五、工作纪律1. 严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。
2. 工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌。
3. 不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长或经理批准。
4. 员工之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
5. 尊重顾客，虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理。
6. 工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四。
7. 不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8. 不能在店内从事工作业务无关的事情。
六、奖惩制度1. 对遵守制度、表现优秀的员工给予奖励。
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Inverse 品牌初期工作内容详解
孜 美 科 技 1 拍片 2 手机图片 彭波（联系） 全敏学（跟踪） 对接：厂家 文案：小全 美工：德哥
3 月底前全部完成
顺序
项目
负责人
内容
备注
1、选平面模特； 2、策划拍摄脚本； 3、准备：道具、服装、场景、代言协议； 7、选图——修图； 1、产品卖点/9 张； 2、公司背景 9/张； 3、品牌介绍 9/张； 4、代言人主题 9/张； 5、产品细节/9 张； 6、招商优势 9-12/张； 1、产品场景（易起秀）突出卖点； 2、招商场景（突出优势） ； 3、品牌场景（突出品牌优势） ； 1、套入模板（借鉴孜美网站后台模板） ； 2、PC 手机版； 1、百度百科（1 个） ； 2、知道（百度知道） （100 组） ； 3、网络推文（5 篇） ；渠道：门户、论坛、贴吧、豆 瓣； （文档下方注明关键词）
约 3 月 19 号
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网络推文： 1.关于品牌：公司进入微商启动； 2.关于创始人：专访（配老板图片） 3.关于产品优势（产品卖点营销） 4.招商活动（招商优势）5.品牌案例；
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1、招商手册（10-14p） ； 2、X 展架 （4-8 张） ； 3、宣传单张 （1-2、3 张） ； 1、资料提供；
每个品牌独出一个招商手册，作宣 传用；
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招商政策 招商合同 视频
彭波
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外包
1、制作产品演示视频； 2、制作招商视频； 1、招商 ppt； 2、产品培训 ppt； 1、提供电视脚本； （时间：5 秒） 2、提供产品图； 1、准备招商 pop； 2、提前会场布置； （制作横幅、X 展架、KT 板） ； 3、提前邀约，制作邀请函（微场景）
10 PPT 资料 11 电视广告
美工
文案 彭波
根据品牌需求而定；
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招 商 会 准 备 工 品牌团队 作
会议启动前一天准备完全；
注：
工作流程： 对接厂家（资料）——文案策划（出初稿和方案）——对接厂家——文案/美工（出图）——文案/厂家对接人（审核）——美 工（对外发布）
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