现代管理学课后练习及答案

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现代管理学试题及答案(考试原题)

1.通过管理提高效益需要一个时间过程，这表明管理学是

一门应用性学科。

2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是管理。

3.需要层次论认为，人的最低层需要是生理需要。

4.XXX和XXX认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为任务型管理方式。

5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不

断变化着的人与人的关系。

6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是道德目的。

7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关

系的是行政手段。

8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”

特征的是传统管理。

9.目标管理的基本精神是以自我管理为中心。

10.职能型组织结构形式的优点是实现了管理专业化。

11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为

扁平结构。

12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是人员考评。

13.现代人事管理的基本职能是促进人力资源的优化。

14.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于协调信息。

15.在管理信息系统中，信息的输出形式是文字、图形（像）。

16.在财务管理中，支出管理的最基本内容是预算控制。

1.管理好所有支出，包括专项支出、经常性支出和特殊性支出。

2.在实施财务监督时，检查会计凭证、账簿、报表等会计资料被称为财务检查。

3.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是选择方案。

4.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是战术决策。

5.计划目标是管理活动的综合目标。

娄成武《现代管理学原理》(第3版)笔记和课后习题详解

娄成武《现代管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解第一章绪论

一、管理概述

1．管理的发端

人类社会需要管理者，这是人类社会的自身的要求。

（1）原始社会

原始社会，人以群体为单位共同战胜自然灾害和抵御野兽的袭击以达到生存的目的。这个时期的人类经历了原始人群、血缘家族、氏族公社三个阶段，并逐渐出现简单的管理现象和氏族首领，即如今的管理者角色。

（2）军事民主制时期

军事民主制时期以掠夺邻人的财富和供其使用的奴隶为目的发动战争，部落间组成联盟，选举首领，成立联盟议事会，负责处理联盟重大事情。选拔军事酋长指挥战争。

（3）封建社会

“天下为公”转为“天下为私”，国家由此诞生，并伴随有了君主、军队、行政司法机构、法律、官僚机构和官职，管理变得复杂和重要。不过，这时的管理由人们生存的需要变成对社会成员的强制。

（4）资本主义社会

随着生产力的发展，资本主义萌芽产生，人们对管理的需要日益迫切，客观上推动了管理思想和技术的发展，也推动了社会对管理的研究与探索。为应对日益复杂的组织活动，科学管理逐渐产生。

2．管理的概念

管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、

组织、领导和控制等活动的过程。该定义包含以下几层含义：

(1)管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。

(2)管理的客体是管理所指向的对象，即在组织管理与社会管理当中发生的大量的组织现象、社会现象和文化教育现象。

(3)管理是为了实现特定的目标。管理的目标是组织目标的体现，目标是管理的出发点和归宿。管理的目标应是效益与效率的统一，顾客满意与员工满意的统一。

现代管理学习题及答案

《现代管理学学习指导》

前言

《现代管理学》是经济与管理类专业的一门基础性课程。它具有综合性、科学性、艺术性、系统性等特点,是一门理论与实践紧密结合的课程。通过本课程的学习,要求同学们能够对管理的基本思想、基本内容、基本原则和技术方法有较全面的了解,以使学生成为具有一定的决策能力、创新能力和开拓精神的管理人才,提高学生走上社会后运用所学理论知识解决实际问题的能力。针对《现代管理学》教材，配套设计了本指导书，旨在帮助学生灵活运用管理学的基本理论，将所学的理论知识与实际紧密结合。

本书共分管理概述、管理理论及演变、计划、决策、组织、人员配备、领导与激励、沟通与控制等九章,各章内容包括:本章学习目标、本章内容及学习指导、模拟训练题三个部分。编写本书时,作者紧跟时代步伐,着眼中外最新管理实践成果,增补了许多内容,能满足教学之急需,是经济与管理类专业学生的配合教材学习、考前复习的必备参考书。

工商管理学院

2007年2月于湖北经济学院

第 1 页共 72 页

第一章管理概述……………………

第二章管理理论及演变……………第三章计划…………………………第四章决策…………………………第五章组织…………………………第六章人员配备……………………第七章领导与激励…………………第八章沟通…………………………第九章控制…………………………

第 2 页共 72 页

第一章管理概述

一．本章学习目标

学完本章后，你应该能够：

1．掌握管理和管理学的基本定义，了解管理的各种职能。

2．认识学习管理学的意义及管理活动的普遍性。

3．知道现代管理学研究的主要内容及学科性质。

现代管理学习题及答案

随着社会的不断发展和变化，现代管理学成为了一个备受关注的领域。在这个快速变化的时代，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技巧。本文将提供一些现代管理学的学习题及其答案，帮助读者更好地理解和应用现代管理学的知识。

一、团队管理

1. 什么是团队管理？为什么团队管理在现代组织中如此重要？

团队管理是指管理者通过有效地协调和激励团队成员，使团队能够达到预定的目标。团队管理在现代组织中非常重要，因为团队合作能够提高工作效率和创造力，增强员工之间的沟通和合作能力，促进知识共享和学习，从而提高整个组织的绩效和竞争力。

2. 在团队管理中，如何建立高效的团队？

建立高效的团队需要以下几个关键步骤：

-明确团队的目标和任务，确保团队成员对目标的理解和认同。

-根据成员的技能和特长，合理分配任务和角色。

-促进团队成员之间的沟通和合作，建立良好的团队氛围。

-提供必要的培训和发展机会，提高团队成员的能力和技能。

-及时给予反馈和奖励，激励团队成员的积极性和参与度。

二、变革管理

1. 什么是变革管理？为什么变革管理对组织的发展至关重要？

变革管理是指管理者在组织内部或外部环境发生重大变化时，通过有效的规划

和执行来引导组织适应变化的过程。变革管理对组织的发展至关重要，因为在

快速变化的环境中，组织需要不断调整和改进自身的结构和流程，以适应市场

需求和竞争压力，从而保持竞争力和可持续发展。

2. 在变革管理中，如何有效地应对组织变革？

有效应对组织变革需要以下几个关键步骤：

-明确变革的目标和理由，向组织成员传达变革的重要性和必要性。

现代企业管理学课后习题及答案

1、什么是管理？你是如何理解的？

答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。

理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。

2、管理的职能是什么？它们之间有什么关系？

答：计划、组织、领导、控制。

它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。

3、人际关系学派的主要内容是什么？

答（1）工人不是简单的“经济人”，而是“社会人”（2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响（3）管理人员要善于鼓舞员工的士气，以达到提高效率的目的

4、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？

答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体.就其本质来说,系统是过程的复合体。

系统具有⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性.

从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示, ⑴整体性原理。当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;⑵动态性原理。研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展.⑶开放性原理。明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息.⑷环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能, 又要冷静地看到自己的局限, 才能实事求是地作出科学的决策. ⑸综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品,创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决.

现代管理学第二章练习及答案

现代管理学

第二章管理思想的产生和发展

一、单选题

1.罗伯特·欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了（）

A.例外管理原则

B.计件工资制度

C.标准化理论

D.关心人的哲学

答案：D

解析：罗伯特▪欧文首次提出了关心人的哲学,被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。

2.甲工厂近期釆取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到（）

A.安德鲁·尤尔

B.罗伯特·欧文

C.查尔斯巴贝奇

D.亚当斯密

答案：B

解析：罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者，也是19世纪最有成就的实业家之一。他对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学，并在他与人合办的新拉纳克工厂进行了全面实验，主要内容有:改善工厂内的工作条件；限制童工的最低年龄；缩短工人的劳动时间；为工人提供厂内膳食；设立按成本向工人出售生活必需品的商店；通过建造房舍与修筑街道改善工人居住条件；等等。罗伯特·欧文试图在企业内建立起一种全新的人际关系，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。

3.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出（）

A.差别计件工资制度

B.岗位结构工资制度

C.固定工资加利润分享制度

D.固定工资加绩效工资制度

答案：C

解析：查尔斯▪巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度。

4.科学管理的中心问题是（）

A.提高劳动生产率

B.挑选第一流的工人

C.实现标准化

现代管理学第七章练习及答案

现代管理学

第七章领导

一、单选题

1.沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于（）

A.经济人假设

B.社会人假设

C.自我实现人假设

D.复杂人假设

答案：D

解析：根据复杂人假设，领导者应具体了解下属在需求和动机方面存在的差异，按照不同人的不同情况，采取不同的管理方式。

2.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适合其下属的成熟程度并逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应（）

A.从参与型向说服型转变

B.从参与型向命令型转变

C.从参与型向授权型转变

D.从命令型向说服型转变

答案：C

解析：低工作低关系表示下属的成熟程度发展到成熟阶段。而从本题题干可见，该高科技企业已经日趋成熟，而本来应该使用参与型的领导方式现需要向授权型转变。

3.领导者强制性影响力的产生因素中不包括（）

A.传统因素

B.职位因素

C.资历因素

D.才能因素

答案：D

解析：强制性影响力的产生因素有三方面：传统、职位、资历因素。

4.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他釆取了较为宽松的管理方式。试分析在下列哪种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果？（）

A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱

B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强

C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱

D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强

答案：A

解析：针对王先生的情况，应该使用的是低组织高关心的领导方式，以人为中心，然而产生的效果如A。

现代管理学第一章练习及答案

现代管理学

第一章管理与管理学

一、单选题

1.一般管理理论的代表人物法约尔认为，管理职能包括（）

A.计划、组织、激励、指挥、控制

B.决策、计划、组织、激励、控制

C.计划、组织、指挥、协调、控制

D.决策、用人、组织、指挥、控制

答案：C

解析：法约尔认为，管理的五项职能就是计划、组织、指挥、协调、控制。

2.管理起源于（）

A社会化大生产

B工业化社会

C人类的共同劳动

D封建社会

答案：C

解析：管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。

3.“一切直接社会的共同的规模较大的芳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动……提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是（）

A.管理是一门艺术

B.管理具有科学性

C.管理起源于人类的共同劳动

D.管理就是对个人活动的控制

答案：C

解析：凡是有许多人进行协作的劳动，过程的联系和统一都必然要表现在一个指挥的意志上，表现在各种与局部劳动无关而与全部活动有关的职能上，就像一个乐队要有一个指挥一样。这是一种生产劳动，是每一种结合的生产方式中必须进行的劳动。这说明，管理起源人类的共同劳动凡是有人类生活的地方就必然有管理。

4.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（）

A.计划与组织

B.控制

C.指挥与协调

D.经营

答案：D

解析：法约尔认为，管理的五项职能就是计划、组织、指挥、协调、控制。

5.不属于现代管理基本特征的是（）

A.习惯化管理

B.系统化管理

C.民主化管理

D.科学化管理

答案：A

解析：现代管理的基本特点包括：①系统化管理；②民主化管理；③科学化管理；④法治化管理；⑤以人为本；⑥追求效率。

现代管理学第八章练习及答案

现代管理学

第八章激励

一、单选题

1.在所有的激励方式中，最常用的是（）

A.目标激励

B.榜样激励

C.奖惩激励

D.评比激励

答案：C

解析：常用的激励方式包括：目标激励、奖惩激励（最常用）、竞赛与评比激励、关系与支持激励、榜样激励。

2.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导釆用了哪种强化方式？（）

A.积极强化

B.惩罚

C.消极强化

D.消退

答案：A

解析：积极强化，也称下强化，是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。题中李明得到领导的奖励而干劲也越来越大，这就是积极强化的表现，本题选A。

3.马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（）

A.生理需要、安全需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要

B.生理需要、归属需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要

C.生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要

D.安全需要、生理需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要

答案：C

解析：马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要五个方面。

4.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的（）

A.基本需要的程度

B.基本需要的内容和产生顺序

C.基本需要的内容

D.基本需要产生的顺序

答案：B

解析：马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的基本需要的内容和产生顺序。

5.马斯洛认为，人们最先产生的需要是（）

A.社会需要

B.生理需要

D.尊重需要

答案：B

解析：生理需求是人类维持生存的最基本需求，是人类所有需求中的优势需求，也是需求层次系统的基础。

现代管理学第七章练习及答案

现代管理学

第七章领导

一、单选题

1.沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于（）

A.经济人假设

B.社会人假设

C.自我实现人假设

D.复杂人假设

答案：D

解析：根据复杂人假设，领导者应具体了解下属在需求和动机方面存在的差异，按照不同人的不同情况，采取不同的管理方式。

A.从参与型向说服型转变

B.从参与型向命令型转变

C.从参与型向授权型转变

D.从命令型向说服型转变

答案：C

3.领导者强制性影响力的产生因素中不包括（）

A.传统因素

B.职位因素

C.资历因素

D.才能因素

答案：D

解析：强制性影响力的产生因素有三方面：传统、职位、资历因素。

A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱

B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强

C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱

D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强

答案：A

解析：针对王先生的情况，应该使用的是低组织高关心的领导方式，以人为中心，然而产生的效果如A。

现代管理学试题及答案

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序言

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3《现代管理学》参考答案

【简答题】

1简述管理及其基本特征P3

答：管理的概念：管理是管理者在特定的环境和条件下，为实现特定的目标，对组织所拥有的资源，进行计划、组织、领导、控制等活动的过程。

管理的基本特征：

1）管理是以管理者为主体进行的活动。

管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的主体。

2）管理活动是在特定环境约束下下进行的。

任何组织都存在于一定的内外部环境之中，并受到环境的约束。

3）管理采用的基本措施是计划、组织、领导和控制这四项基本活动。

这四项活动又被称为管理的四大基本职能。

4）管理是为实现组织目标服务的。

管理活动具有目标性，其目标是实现组织的目标。

5）管理需要有效地协调和配置组织资源。

特定的管理目标的实现，需要有效资源的支撑，这就要求管理者在可能的范围内协调和配置组织资源，以保证管理目标的实现。

6）管理是一个过程。

管理是一个包含多阶段、多项工作的综合过程。

管理的过程包括6个环节：管理规则的确定（组织运行规则，如章程及制度等）、管理资源的配置（人员配置及职责划分与确定、设备及工具、空间等资源配置与分配）、目标的设立与分解（如：计划）、组织与实施、过程控制（检查、监督与协调）、效果评价、总结与处理（奖惩）。

2简述目标管理——MBO的概念与基本思想P101、P103

答：目标管理（management by objective，MBO），它最早是由管理学家彼得德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出。

目标管理自20世纪50年代提出以来，无论是在理论上还是在实践中都有了很大的发展。根据国内外已有的理论研究及实践经验，目标管理的概念可表达如下：目标管理即以被管理的活动目标为中心，通过把组织的任务转化为具体目标以及目标的制定、实施和控制来实现组织最终目的的现代化管理方法。它既是制定计划的一种有效方法也是对计划进行控制的一种有效方法。

现代管理学课后练习及答案

第⼀章管理概论

⼀、是否题

1、⼀个管理者所处的层次越⾼，⾯临的问题越复杂，越⽆先例可循，就越需要具备⼈际技能。

2、社会⼈假设理论认为⼈是以完全追求物质利益为⽬的⽽进⾏经济活动的主体。

3、管理⾃从有了⼈类集体活动以来就开始了。

4、中级管理⼈员往往处理现场管理、指导操作等技术性⼯作较多。

5、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能⼒。

6、组织中向外界发布信息的管理⾓⾊称为组织发⾔⼈。

答案：××√××√

⼆、单选题

1、对于管理⼈员来说，需要具备多种技能，如概念技能、⼈际技能、技术技能等越是处于⾼层的管理⼈员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：

A 概念技能、技术技能、⼈际技能

2、（）在《管理⼯作的本质》中把经理们的⾓⾊分为10种⾓⾊

D 明茨伯格

3、管理者在作为组织的官⽅代表对外联络时，他扮演的⾓⾊是以下哪⼀⽅⾯（）。C ⼈际关系⽅⾯

4、有⼈说在管理中经常是“外⾏领导内⾏”，这在⼀定程度上说明，对管理者来说( )C⼈际沟通⽐技术更重要

5、美国⼀公司总裁说:“如果我⼀年内做出12个决策；那必定是重⼤的⼀年。我所做的决定是设定⽅向和挑选直接向我报告的⼈。但是，我的⼯作不是耗在做许多决定，⽽是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进⾏组织设计这类⾼层管理⼯作上。”这种认识反映了哪种管理原理( )B.例外管理原则

三、多选题

1、管理的基本职能包括( )

A计划 B组织 C领导 D控制 E决策

2、管理原理体系包括（）

A ⼈本原理

B 科学原理

《现代管理学》测试题及答案

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。。

1．专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是（ B ）1-8

A．管理B．管理学C．现代管理学D．管理

思想

2．原始社会是管理思想的萌芽阶段，其间出现了按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与

能力进行分工的即（ C ）2-30

A．朴素的劳动协作思想B．原始的组织思想

C．简单的自然劳动分工思想D．原始的科学管理思想

3．在组织决策中，注重回溯分析的是（C ）3-75

A．战略决策B．危机决策C．追踪决策D．风险型决策

4．首次提出“非正式组织”概念的是（ B ）2-55

A．梅奥B．巴纳德C．欧文D．德鲁克

5．现代管理系统的第一资源是（ C ）5-138

A．物力资源B．财力资源C．人力资源D．信息资源

6．以“人”为中心的是（C ）5-150

A．职级B．职等C．品位分类D．职位分类

7．不确定型决策方法不包括（ D ）12-328

A．好中求好标准B．坏中求好标准

C．最小最大后悔值标准D．盈亏平衡分析法

8．在管理协调中，常常担当主体角色的是（ A ）8-228

A．信源B．信道C．信宿D．信息

9．控制的目的在于（ C ）9-241

A．寻找错误B．衡量雇员绩效

C．使组织实际工作与计划一致D．使群体步调一致

10．在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制手段的是（ B ）6-173

A．领导方格理论B．X理论

现代管理学第一套

1. 麦克莱兰的研究表明，对于成功的主管人员而言，一般比较强烈的需要是。安全需要

权力需要

社交需要

成就需要

本题分值： 4.0

用户得分：0.0

用户解答：权力需要

标准答案：成就需要

2. 在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是

日本松下电器公司

德国西门子公司

美国兰德公司

美国通用公司

本题分值： 4.0

用户得分：0.0

用户解答：德国西门子公司

标准答案：美国兰德公司

3. 泰罗科学管理理论出现于( ) 阶段。

早期阶段

萌芽阶段

古典管理理论阶段

新古典管理理论阶段

本题分值： 4.0

用户得分：0.0

用户解答：萌芽阶段

标准答案：古典管理理论阶段

4. 新技术革命条件下组织竞争的重点是

先进的组织结构的竞争

有效的激励机制的竞争

人才的竞争

技术的竞争

本题分值： 4.0

用户得分： 4.0

用户解答：人才的竞争

标准答案：人才的竞争

5. 职能型组织结构的最大缺点是

横向协调差

多头领导

不利于培养上层领导

适用性差

本题分值： 4.0

用户得分：0.0

用户解答：不利于培养上层领导

标准答案：多头领导

6. 具有内在控制点的人认为，主要的行为基础是

命运

运气

能力

自我控制

本题分值： 4.0

用户得分： 4.0

用户解答：自我控制

标准答案：自我控制

7. 首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是

罗伯特·欧文

查尔斯·巴贝奇

安德鲁·尤尔

亨利·普尔

本题分值： 4.0

用户得分：0.0

用户解答：查尔斯·巴贝奇

标准答案：罗伯特·欧文

8. 对于民主式领导，下述说法中正确的是。

完全由领导者自己作出各种决策

领导者与下属保持相当的心理距离

主要运用个人权力和威信，而是靠职位和命令使人服从不把更多的信息告诉下级

现代质量管理学韩福荣版部分课后习题参考答案

《现代质量管理学》韩福荣主编的部分课后习题参考答案

第七章

作业题

1、质量成本的构成有哪些？质量教育或培训应登录在哪个科目上？

质量成本构成：

(1)预防成本

预防成本是指用于预防产生不合格品与故障所需的各项费用,它包括:

质量工作费用;质量培训费用;质量奖励费用;新材料、新工艺评审费用及产品评审费用;

质量改进措施费用。

(2)鉴定成本

鉴定成本是指为了确保项目质量达到质量标准的要求,而对项目本身以及对材料、配件、设备等进行试验、检验和检查所需的费用,包括:进料检查费用;工序检验费用;竣工检查费用;检测设备的折旧费用和维修费用。

(3)内部损失成本

内部损失成本是指项目在交付前,由于项目产出物不能满足规定的质量要求而支付的费用,包括:废品损失;返工损失;停工损失;事故分析处理费用;质量过剩支出(指超过质量标准而发生的费用)

(4)外部损失成本

外部损失成本是指项目交付后,因产品质量或服务不能满足规定要求的质量要求,导致索赔、修理或信誉损失而支付的费用,包括:申诉受理费用;回访保修费用;索赔费用。

质量教育或培训应登录在预防成本科目上

2、列出质量保证成本的主要内容

质量保证措施费；产品质量证实实验费；评定费等

3、请进行会计核算方法和统计核算法的对比分析

统计核算方法，以揭示质量经济性的基本规律为目的，不注重质量成本数据的完整性及准确性。

会计核算方法，严格地以审核无误的凭证为依据，质量成本资料必须准确、完整，整个核算过程与现行成本核算相类似。

4、阐述质量损失的主要内容，并举例说明