7、龙湖人员新资料发展需求360度反馈评估表-5级及以上员工
360度绩效评估表(对团队成员)
360度绩效评估表(对团队成员) 360度绩效评估表（对团队成员）概述360度绩效评估表是一种多方面评估团队成员绩效的工具。
通过收集来自多个角度的反馈和评价，帮助团队成员了解自己的工作表现，并提供有针对性的发展建议。
本文档旨在提供一个基本的360度绩效评估表的框架，供团队使用。
评估内容工作能力- 任务完成质量：能否按时、按要求完成工作任务，工作成果的质量如何？- 解决问题能力：面对工作中的问题，是否能积极主动地寻找解决办法？- 研究能力：是否具备快速研究新知识和技能的能力？团队合作- 沟通能力：是否能清晰、准确地表达自己的想法，并能积极倾听他人意见？- 协作能力：能否与团队成员有效合作，互相支持，共同实现团队目标？- 积极性：对于团队项目或任务是否具备积极主动的态度？领导能力- 指导他人：在工作中，是否能有效地辅导和帮助他人提升工作能力？- 决策能力：在面对困难抉择时，是否能客观、理性地做出决策？- 激励团队：是否能有效激励和激发团队成员的工作积极性和创造力？自我发展- 目标设定：是否能制定具体、可衡量的工作目标，并不断进步？- 反思能力：是否能主动反思自己的工作表现，并通过反馈不断改进？- 研究机会利用：是否能主动利用研究机会，提升自身的专业知识和技能？评分标准根据每个评估内容的重要程度，可以设定相应的评分标准。
例如，使用1至5等级进行评分，1表示该方面表现非常差，5表示表现非常优秀。
数据收集为了收集多方面的反馈和评价，可以采用以下方式：- 自评：团队成员自行对自己进行评估，并填写评估表。
- 上级评价：领导对团队成员进行评估，并填写评估表。
- 同事评价：团队成员互相进行匿名评价，填写评估表。
- 下级评价：团队成员的下级对其进行评估，并填写评估表。
绩效反馈和发展建议根据收集的评估数据，综合分析各方面的反馈，对团队成员的绩效进行反馈，并提供有针对性的发展建议。
反馈和建议应该具体、清晰，并与评估内容相匹配。
360度评估绩效考评及反馈方案（附问卷）
360度评估绩效考评及反馈方案（附问卷）一、考评目的本次360度绩效考核目的，旨在进行基于当前团队的人员选拔工作，具体要根据考评所得信息进行人员择优晋升。
同时根据信息对每一位被评估人进行客观公正的评价反馈，实现有效的360度反馈工作。
二、考核人员安排被考核部门为本公司市场拓展部、研发部、财务部、运营部。
参与考核人员为各部门主管、以及个别推荐选拔的员工。
具体安排如下表所示：三、考评内容本次考评主要涉及主管级人员岗位晋升，采用360度绩效考核作为本次考核引用工具，针对不同的部门以及岗位要求设计不同的问卷，由主管层上升至经理层基础技能所占比重降低，团队领导能力、执行力的权重将提升。
考评内容如下设置：主管晋升360度评估大指标项设置基层员工360度评估问卷大指标项四、关于360度测评工作执行与中期维护1.整体工作安排本次360度测评工作涉及工作量较以往更大，为此本次工作决定在专业的360度评估在线测评平台Askform问道网进行，具体工作及日程安排如下：1）批量创建问卷登录将已经设计好的问卷在问道网进行批量创建共计需创建八份问卷，问卷需标明对应部门、职级、关联事件不得公开。
2）批量导入名单关系将参与人的评估关系，按照部门、姓名、E-mail、评估关系统一整理至Excel表格，登录问道网进入360度评估后台按照操作流程将名单、关系进行批量导入。
上述两个环节规定一天完成。
3）发送作答邀请次日登录问道网360度在线测评系统，将预先整理好的名单进行作答邮件发送。
执行本操作的人需将预先设计好的问卷及相对应的作答人员进行二次确认，以防出现人为错误。
此环节规定在一天内完成。
4）回收问卷，无效问卷剔除作答邀请发送完毕，第二日需要有人在后台进行实时作答监控，如系统将某些作答行为判断为无效行为，需及时停止其作答，并对该评估人进行通知。
考虑到最终回收问卷的数量，需根据实际情况组织讨论是否更换、添加评估人。
如存在评估人长时间未作答，需借助问道网邮件提醒功能进行二次作答提醒。
360度员工评估表
360度员工评估表1. 前言本文档介绍了一种名为"360度员工评估表"的工具，该工具可用于评估员工的综合表现。
360度员工评估表可以帮助组织获取多方面的反馈意见，促进更全面、客观的评估过程。
2. 评估内容360度员工评估表包含以下几个方面的评估内容：2.1. 工作表现- 员工在岗位上的工作能力和表现评估- 员工的责任心、积极性和工作效率评估- 员工的团队合作能力和沟通能力评估2.2. 领导才能- 领导者的领导能力和领导风格评估- 领导者的决策能力和问题解决能力评估- 领导者的沟通技巧和团队管理能力评估2.3. 人际关系- 员工与同事之间的合作和关系评估- 员工在团队中的影响力和合作能力评估- 员工的人际沟通和冲突解决能力评估2.4. 职业发展- 员工的自我研究和提升能力评估- 员工的职业规划和目标设定评估- 员工的职业发展意愿和适应能力评估3. 评估流程3.1. 评估参与者360度员工评估表的参与者包括员工自评、直接上级评估、同事评估和下属评估，以获取不同角度的反馈意见。
3.2. 评估方法评估方法可以采用问卷调查、面谈、小组讨论等多种方式进行，以确保评估结果的客观性和全面性。
3.3. 评估结果分析评估结果应进行综合分析，结合参与者的反馈意见和评估指标得出综合评估报告，为员工的职业发展提供有价值的参考和指导。
4. 数据保密与使用在进行360度员工评估过程中，应确保评估数据的保密性，并合法使用评估结果。
评估数据只能用于评估目的，不得用于其他用途或泄露给未经授权的人员。
5. 总结360度员工评估表是一种有效的评估工具，可以帮助组织全面了解员工的表现和潜力，并为员工的职业发展提供指导。
在使用该评估表时，应确保评估过程的公正性、客观性和保密性，以提高评估结果的有效性和可靠性。
以上为360度员工评估表的相关介绍，希望能对您的工作有所帮助。
员工360测评评估表
部门： 考核项目 评分细则 90分以上:熟悉本岗位知识体系，具备创造性的总结和 创新的思想； 80分~89分:对本岗位知识比较了解并知晓在专业知识上 的系统学习方向； 70分~79分:对本岗位知识基本了解，能给出基本正确的 总结； 60分~69分:对本岗位知识有片面的了解，经培训或指导 后能有所提升； 0分~59分:对本岗位知识缺乏了解；
现岗位： 分 数
入职日期： 评 语
专业知识、技能
90分以上：卓越的时间、计划管理能力，优越的分析问 题能力，工作有条不紊，对问题的解决起主导作用； 80分~89分：较好的计划管理能力，能有效分析问题并 作合理安排分工，遇到问题经过沟通协调后能圆满解 决； 工作推进及解决问题能 70分~79分：有一定的计划管理能力，严格按计划推 力 进，时间截点前能完成工作任务；大部分问题能独立沟 通协调解决，少部分需协助解决； 60分~69分：主要的工作任务能及时圆满完成，少部分 非主要工作任务需催促完成；遇到的问题大部分有拖延 的现象，但最终能在上级的协助下解决； 0分~59分：缺乏计划管理，主次不分，遇到问题经常推 90分以上：卓越的沟通协调能力，深得上级器重及同事 爱戴，能有效地协调解决部门间及部门内部的矛盾、问 题； 80分~89分：较好的沟通协调能力，对上级、平级及下 级的沟通较好，处事公正，得到绝大部分人员认同； 人际关系 70分~79分：较容易相处，积极参加部门团队活动，做 事认真，同事间能和睦相处； 60分~69分：爱钻牛角尖，在不违反原则及制度的情况 下不懂变通，同事间关系一般； 0分~59分：处事不公，倾向性较大，同事间关系紧张； 90分以上：承担建设性的团队合作任务，主动出谋划 策，能够正面的影响团队，形成积极向上的团队士气和 氛围，帮助提高团队整体绩效； 80分~89分：以完成团队目标为己任，不计较个人得 失，能主动与团队成员分享工作经验与方法； 70分~79分：有良好的合作意识与开放的心态，积极配 合团队成员，共同完成团队目标； 60分~69分：能按要求参加团队建设活动，对上级及同 事的工作能在时间截点前配合完成； 0分~59分：不积极参加团队建设活动，在团队协作中常 推卸责任；
8、龙湖人员新资料发展需求360度反馈评估表-中基层管理人员07112
1 主动、有针对性地寻找资源和途径以学习新知识、新技能、新思路 2 深入钻研自己的专业领域以培养该项技能在公司内外的竞争力 3 持续不断地改进本职工作范围内的工作方法、流程 4 乐于与他人分享自己的经验教训及学习心得 5 涉猎广泛，对新事物保持开放心态和好奇心 6 支持、鼓励他人尝试新技术、新方法，并允许出现小问题 7 注重在团队中培养持续改进及创新的工作氛围 8 爱写也善于写，善于将改进、创新的成果文字化、知识化、制度化
三，协作及领导能力
1 理解、尊重他人的不同，并因此采取不同的协作方式 2 主动与关联人员建立并保持建设性的工作关系 3 职责界限不清晰时不推诿责任而首先注重于解决问题 4 以双赢的心态为出发点去与他人协作 5 在原则框架内，懂得并善于妥协
以下条目适用于有人员及团队管理责任的人 6 首先帮助下属员工把握工作方向和重点然后再帮助他们怎么做 7 建立并明确地、公开地传达高标准 8 及时给予员工绩效反馈（包括正向和负向的） 9 注重与下属建立相互信任的关系 10 以价值为导向评价自己及他人的贡献（而不是以工作量为首要的衡量标尺） 11 了解团队成员的优缺点，充分利用每个人的不同 12 把培养人、发展人作为自己的重要任务
1、总体来说，被反馈人最突出的两项优点是什么？
2、你觉得，如果改进了哪个行为，被反馈人的绩效会有很大提高？
评估得分
无法评
1
2
3
4
5
估
二，思考及解决问题能力
1 做事时，先决定该不该做、该做什么然后再考虑如何去做 2 遇有模糊的工作期望时，主动探索、明确工作目标并及时沟通（而不是等、要、靠） 3 缜密计划实施步骤，跟进落实，及时汇报及修正偏差 4 注重分清事情的主次优先顺序，在执行过程中抓住关键点 5 关注关键细节，注重从小事的本质中发现大问题的苗头 6 在工作过程中不断优化和简化工作流程、方法 7 对讨论决定后的事情不折不扣地执行 8 在多种可能原因中挖掘关键及根本原因，并优先解决关键及根本问题 9 善于调动各种有形和无形的资源以解决问题 10 建立制度、系统时，力求简单实用
员工360度绩效评估表格
员工360度绩效评估表格介绍员工360度绩效评估是一种评估员工表现的方法，通过收集来自各个方面的反馈意见和评价，为员工提供全面的评估结果。
本文档旨在提供一个员工360度绩效评估表格的模板，以供参考和使用。
评估内容员工360度绩效评估表格应包含以下内容：1.员工基本信息：姓名、职位、部门、评估日期等基本信息。
2.自评：员工自我评价，包括对自己工作的评价和目标达成情况。
3.直属上司评价：直接领导对员工工作表现的评价。
4.同事评价：同事对员工工作能力、合作态度等方面的评价。
5.下属评价：下属对员工领导能力、指导等方面的评价。
6.客户评价：客户对员工服务质量、沟通能力等方面的评价。
7.其他评价：其他相关人员对员工表现的评价，如合作伙伴、项目经理等。
评估指标在绩效评估表格中，可以使用以下评估指标来对员工进行评价和打分：工作成果：员工在工作中取得的成果和贡献。
工作质量：员工工作的准确性、完整性和质量。
专业知识：员工对所需专业知识和技能的掌握程度。
团队合作：员工与团队成员合作的能力和态度。
领导能力：员工在领导他人、指导下属方面的能力。
沟通能力：员工在沟通和表达方面的能力。
创新能力：员工在工作中所展现的创新和改进能力。
评估过程员工360度绩效评估一般包含以下步骤：1.确定评估周期和频率：确定评估的时间周期和评估频率。
2.选定评估人员：确定需要参与评估的人员，包括直属上司、同事、下属和客户等。
3.发放评估表格：将评估表格发送给参与评估的人员，并设定截止日期。
4.收集评估结果：收集参与评估人员填写的评估表格。
5.综合评估结果：根据收集到的评估结果，对员工进行综合评估和得分。
6.反馈和制定计划：向员工提供评估结果和反馈意见，并制定改进计划。
注意事项在进行员工360度绩效评估时，需要注意以下事项：1.保密性：评估结果应保密，只供评估人和被评估员工查看。
2.反馈和改进：评估结果应及时向员工反馈，并提供帮助和支持，以促进员工的持续发展和改进。
7、龙湖人员发展需求360度反馈评估表-5级及以上员工
7、龙湖人员发展需求360度反馈评估表－5级及以上员工7、龙湖人员发展需求360度反馈评估表,5级及以上员工填写说明,评估人主要客户360度反馈表填写说明(提供反馈者)各位提供反馈者:此次反馈的目的是为了帮助被反馈人发现优点和不足，从而为被反馈人制定个人发展计划提供重要依据。
同时，公司希望通过此次评估反馈加深员工对“素质模型”的理解，为日后全面推广进行应用试点。
对任何一名被反馈人，提供反馈者共约5,8人:其中1,2个上级、2,3个下级(直接下级优先)，3,4个内部客户、供应商、平级同事。
在综合汇总评分中，其上级将占40,的比例，其它人将占60,的比例。
对你提供反馈人员的选择是由你的直接上级和你共同确定的。
提供反馈者选择的一个重要标准是其要与你有足够的工作往来(一般来说，应与你有半年以上的工作交往)。
人力资源部在必要时要参与反馈人员选择的意见。
请你根据你和被反馈人的工作往来并对照如下评分指导标准客观地对被反馈人进行评估。
在评估时，请全面回顾你与被评估者在过去半年到一年时间内的工作接触，以你亲身经历过和观察到的被反馈人在实际工作中的行为举止来作为你的评分基础(而不是过去一个月或几年前的事)。
当然这里也不排除感觉的成分，经过较长时间接触而形成的感觉在很多时候是非常有价值的。
请根据工作接触而非私人接触进行评估。
请你花费约30,40分钟客观填写本表。
这是你正常工作的一部分，并一定程度上反映你的观察力和判断力。
你给别人提供反馈，别人也给你提供反馈。
请以你希望别人对待你的态度来对待他人。
收集好的表将由你的上级及第三方(如人力资源指定的人员)进行汇总分析。
被反馈人将看到汇总表。
如果你选择愿意向被反馈人公开你的反馈，被反馈人也将可能看到你单页的反馈表。
评分标准:实行5分制评分，从1,5分各代表该行为不同的达成程度。
1 , 没有表现此项行为能力，不时与描述行为相悖; 出现频率<15%; 较差2 , 偶尔表现该项行为能力;了解该项行为能力，知道如何运用但未能经常表现; 出现频率15,35,; 一般3 , 通常情况下，能经常表现此项行为能力; 出现频率35,65,; 良好4 , 在通常情况下，能持续表现此项行为能力; 出现频率65,85,; 优秀5 , 成为大家的楷模;即使在很复杂特殊的情况下也能表现; 出现频率>85%; 优异无法评估,没有数据、事实、感觉支持，无法判断 (此项将不计入平均分计算) 注意事项:1)如果你是被反馈人的上级(直接或再上级)，请你务必署名。
360度测评表(员工)
360度测评表(员工)360度测评表（员工）背景介绍为了全面了解员工的综合表现和能力，以便为他们提供更精准的发展指导和培训计划，公司决定引入360度测评方法。
这种测评方法通过从不同角度收集反馈意见，包括员工自评、上级评价、同事评价以及下属评价，来全面了解员工的优势、不足和发展潜力。
测评内容1. 自评请员工对自己的工作表现进行自我评价。
员工应客观地回答以下问题：- 对自己的工作态度和动力是否满意？- 是否在工作中遵守公司制度和流程？- 是否达到或超出岗位要求的工作成绩？- 是否具备团队合作和沟通能力？- 是否具备解决问题和适应变化的能力？2. 上级评价请员工的直接上级对员工的工作表现进行评价。
上级应客观地回答以下问题并提供具体例子：- 员工在工作中是否表现出良好的职业素养和专业能力？- 员工是否能够独立完成工作任务并按时交付？- 员工是否积极参与团队合作并提供帮助和支持？- 员工是否善于解决问题和提出创新性意见？- 员工是否具备领导潜力和为人师表的能力？3. 同事评价请员工的同事对员工的工作表现进行评价。
同事应客观地回答以下问题并提供具体例子：- 员工与同事之间的合作是否顺利并能及时解决冲突？- 员工是否能够友好地与同事沟通和分享信息？- 员工是否能够提供支持和帮助其他同事？- 员工是否能够接受和适应变化，并积极参与团队工作？- 员工是否对工作问题能够提出建设性意见和解决方案？4. 下属评价请员工的下属对员工的领导能力和管理风格进行评价。
下属应客观地回答以下问题并提供具体例子：- 员工是否给予下属足够的支持和指导？- 员工是否能够有效地组织和管理团队工作？- 员工是否能够激励和激发下属的工作潜力和创造力？- 员工是否善于倾听下属的意见和反馈，并适时调整自己的管理方法？- 员工是否能够建立良好的下属关系和提供发展机会？测评结果分析通过对以上四个角度的评价结果进行综合分析，我们能够更全面地了解员工的优势和不足之处，为他们提供有针对性的发展指导和培训计划。
9、龙湖人员发展需求360度反馈评估表(素质能力综合得分).xls
3 简明扼要、重点突出地表达观点
4 通过各种方式创造使人愿意沟通的气氛
5 与适当的人直接沟通以减少沟通环节
单项行为
沟通影响 能力
沟通影响 能力
学习创新 能力
客户导向
6 善于倾听，理解并确认别人的意思后再发表意见 7 文字沟通表达准确、简洁明了 8 沟通结束之前，确认双方已达成的一致理解 1 遇事坚持独立思考，不断提高独立思维能力 2 平时注重自己的言行，坚持做正确的事，不断提高个人可信度 3 注重通过正式及非正式的方式与影响对象建立信任关系 4 充分、准确地理解对方的立场、观点和目的 5 对于复杂问题深入浅出、生动地表达自己的观点 6 了解自己在对方心目中的形象并据此调整自己的角色 7 使自己可以被正确的观点影响，创造从善如流的氛围 1 主动、有针对性地寻找资源和途径学习新知识、技能、思路 2 对新技术、新观念、行业新发展保持开放心态 3 不断改进、丰富自己的学习方式、方法 4 深入钻研自己的专业领域以培养该项技能在公司内外的竞争力 5 总结经验教训，持续不断地改进本职工作范围内的工作方法、流程 6 学习应用他人行之有效的方法（不作无味的创新） 7 在培养自己职能专长的同时注重拓宽对于整个房地产开发各个职能环节的了解 8 注重与他人分享学习心得并借此巩固提升学习成果 9 理性论证评估实施创新的时机及可操作性 10 支持、鼓励他人尝试新技术、新方法，并允许出现小问题 1 定义谁是客户，包括内、外部客户 2 探究并定义客户的核心需求 3 深入了解公司、团队所提供的产品、服务及其不断的变化 4 主动调查并理性分析客户的不断变化的需求 5 区分客户的合法、合理、合情需求 6 为内外客户提供简单的（学习成本、使用成本及维护成本低）解决方案和工具 7 主动与重要客户保持联络，从而建立和加强长期、稳固的合作关系 8 预见自己的工作对下道工序的影响，积极预防可能会产生的问题 9 倾听、理解客户的不满及怨言，并努力发现其产生的根源
8、龙湖人员发展需求360度反馈评估表-中基层管理人员07112.xls
龙湖人员发展需求 360度反应评估表被评估人姓名：评估人姓名（上司及自己一定签字，除上司和自己外其余人可签字，也可不签字）：_________________________请在最适合的评分上打钩一，尽责敬业及自适应力评估得分没法评1 2 34 5估1对自己的岗位职责表现出高度的热忱和投入2为了达到更高质量的结果，愿意付出额外的努力3勇于肩负有挑战性甚至是挑战自己能力极限的工作职责4对简单重复性的工作及小事每次都坚持做好5主动做好自己岗位职责与上下游的连接6敢于提出有建设性但不必定受欢迎的建议7主动发现为企业创建价值的时机并采纳行动8以踊跃的态度对待变化及改革，侧重于可能性二，思虑及解决问题能力评估得分没法评1 2 34 5估1做事时，先决定该不应做、该做什么而后再考虑怎样去做2遇有模糊的工作希望时，主动研究、明确工作目标并实时交流（而不是等、要、靠）3周密计划实行步骤，跟进落实，实时报告及修正误差4侧重分清事情的主次优先次序，在履行过程中抓住要点点5关注要点细节，侧重从小事的实质中发现大问题的苗头6在工作过程中不停优化和简化工作流程、方法7对议论决定后的事情彻彻底底地履行8在多种可能原由中发掘要点及根来源因，并优先解决要点及根本问题9擅长调换各样有形和无形的资源以解决问题10成立制度、系统时，力争简单适用三，协作及领导能力评估得分没法评1 2 34 5估1理解、尊敬他人的不一样，并所以采纳不一样的协作方式2主动与关系人员成立并保持建设性的工作关系3职责界线不清楚时不推委责任而第一侧重于解决问题4以共赢的心态为出发点去与他人协作5在原则框架内，懂得并擅长妥协以下条目合用于有人员及团队管理责任的人6第一帮助部下员工掌握工作方向和要点而后再帮助他们怎么做7成立并明确地、公然地传达高标准8实时赐予员工绩效反应（包含正向和负向的）9侧重与部下成立互相相信的关系10以价值为导向评论自己及他人的贡献（而不是以工作量为首要的权衡标尺）11认识团队成员的优弊端，充足利用每一个人的不一样12把培育人、发展人作为自己的重要任务四，学习创新能力评估得分没法评1 2 34 5估1主动、有针对性地找寻资源和门路以学习新知识、新技术、新思路2深入研究自己的专业领域以培育该项技术在企业内外的竞争力3连续不停地改良本员工作范围内的工作方法、流程4乐于与他人分享自己的经验教训及学习心得5涉猎宽泛，对新事物保持开放心态和气奇心6支持、鼓舞他人试试新技术、新方法，并同意出现小问题7侧重在团队中培育连续改良及创新的工作氛围8爱写也擅长写，擅长将改良、创新的成就文字化、知识化、制度化五，交流影响能力评估得分没法评1 2 34 5估1与不一样的人进行交流时选用不一样的方式2简洁简要、深入浅出地表达看法3经过各样方式创建令人愿意交流的氛围4擅长聆听，理解并确认他人的意思后再发布建议5平常侧重自己的言行，坚持做正确的事，不停提升个人可信度6侧重用自己的业务结果为个人可信度加码7侧重培育来自思想、行为和感情的影响力（而不单是职务权利）8侧重经过正式及非正式的方式与影响对象成立相信关系六，客户导向评估得分没法评1 2 34 5估1主动与重要客户保持联系，进而成立长久、牢固的合作关系2认为客户增添价值为出发点来研究客户的需求3将下一道工序就看作自己的客户，预示影响并踊跃预防可能会产生的问题4为客户供给学习成本、使用成本及保护成本低的解决方案和工具5以踊跃的心态聆听、理解客户的不满及牢骚，并努力发现其产生的本源6对客户承诺的必定要做到，没有承诺的尽量做到1、整体来说，被反应人最突出的两项长处是什么？2、你感觉，假如改良了哪个行为，被反应人的绩效会有很大提升？。
360度评估表
360度评估表介绍360度评估表是一种全面评估个人绩效的工具，通过收集来自各个角度的反馈意见，帮助个人了解自己在工作中的表现，并提供改进的建议。
目的360度评估表的主要目的是促进员工发展和组织改进。
通过收集来自上级、同事和下属的反馈，可以得到多角度的评价，发现个人的优点和不足之处，并制定相应的发展计划。
评估内容360度评估表通常包括以下几个方面的评估：1. 工作能力：评估个人在具体工作任务上的能力和表现。
2. 沟通能力：评估个人在与他人沟通合作方面的能力，包括表达清晰、倾听他人和解决冲突等。
3. 领导能力：评估个人在领导团队和管理他人方面的能力。
4. 团队合作：评估个人在团队中与他人合作的能力和贡献。
5. 创新能力：评估个人在创新和解决问题方面的能力。
6. 自我管理：评估个人对自己时间和任务的管理能力。
7. 自我发展：评估个人对自己职业发展的规划和研究能力。
实施步骤1. 编制评估问卷：根据评估内容，设计合适的评估问题和评分标准。
2. 选择评估对象：确定需要评估的员工范围，包括上级、同事和下属。
3. 收集反馈：向评估对象发放评估问卷，并确保匿名性，以鼓励真实、客观的反馈。
4. 汇总结果：收集和整理评估反馈结果，生成综合评估报告。
5. 反馈和讨论：将评估结果反馈给被评估员工，并与他们进行讨论，帮助他们更好地理解评估结果。
6. 制定发展计划：根据评估结果和员工的发展需求，制定个人发展计划，并与员工共同设定目标和行动计划。
7. 跟踪和评估：定期跟踪员工的发展进展，并进行评估，以判断发展计划的有效性。
注意事项1. 保持匿名：评估过程中要保持评估对象的匿名性，以鼓励真实的反馈。
2. 私密性和保密性：评估结果应当被视为机密信息，只有被评估员工和相关部门有权查看。
3. 清晰的评估标准：评估标准应当清晰明确，便于评估对象理解和回答。
4. 积极的反馈和建议：评估结果应当提供积极的反馈和建议，帮助员工改进，并激励其发展。
管理方案人员360°综合评估表
管理人员 360°综合评估表（助理 / 主管）被评估人姓名所在部门你与被评估人的关系□自己□同事□部下或被指导人员评估时间注意事项：方式：本评估为匿名方式， 你的评论结果将被严格保密， 反应的结果只体现分数的算术均匀值， 请不要有任何顾忌；要求：为保证评估结果公正靠谱，请你务必客观、真切的进行评论，选择最切合其行为表现的分值；目的：经过 360°评估，更正确的评论被评估者的能力和素质，也是帮助其从多方面更清楚认识自己的状况及发展需要，进而为其工作的改良和职业发展供给参照，帮助他成为一名更优异的管理者；序 素质 评 评论说明及号定义及表现 分值改良建议名称分价值观点：个人内在的特质与价值观，对道德、金钱等事物的价值取向与公司价值导向的符合程度。
价值 观点1 （权重：20%）一 ●对公司文化和价值观点 认识有限 ；级 ●在个人的行为与价值观点上不会 与公司价值观有 显然的矛盾 。
二●理解部分 公司文化并认可中心价值观点；级 ●思想与行为表现与公司价值观点基真符合 ，对公司有 归属感 。
三 ●认可 公司的文化与中心价值观点；级 ●知行合一， 踊跃追求 思想、表现与公司文化和价值观的一致 。
四 ●高度认可 公司的文化与中心价值观点，价值观方面能对同事有级必定的 带动作用和影响力 ，可作为楷模；●在小范围内做价值观点 基础的宣导 ，对公司有 较强的归属感 。
●能肩负价值观的宣导工作，对公司有 特别激烈的感情和归属五感；级0-20 分21-40 分41-60分61-80 分81-100分 ●不停对公司的价值观 提出 进步和提高的 深层次看法 。
职业修养：工作态度，对岗位职业要求的认知与准则的恪守。
一 ●对岗位应具备的修养 认识有限 ；级 ●在个人的工作行为与修养上 不会 与职业修养准则有 显然矛盾 。
●理解部分 岗位的职业修养与行为准则；0-20分职业 修养2 （权重：10%）二●思想与行为表现与职业修养要求 基真符合 ，对职业修养有 主动级 按照的意识。
360度评估表
360度评估表360度评估表，又称为全面评估表，是一种对某个人或者一项工作全面评估的工具。
它通过从多个角度、多个人的观察和评价，来获取更加全面、客观的评估结果。
下面是一个简单的360度评估表范例，仅供参考。
360度评估表被评估人员：_______________________评估人员：__________________________评估日期：_________________________评估指标：1. 专业能力（评估人员：同事、上级、下属）a. 是否具备所需专业知识和技能？b. 是否有出色的工作表现？c. 是否善于解决工作中的难题和困难？2. 沟通能力（评估人员：同事、上级、下属）a. 是否善于倾听并理解他人的意见和建议？b. 是否能清晰有效地表达自己的想法和观点？c. 是否能与他人合作并达成共识？3. 领导能力（评估人员：上级、下属）a. 是否有明确的工作目标并能够有效地组织和安排工作？b. 是否能够激励和激发团队成员的工作积极性？c. 是否能够有效地解决团队中的冲突和问题？4. 团队合作能力（评估人员：同事、上级、下属）a. 是否能与团队成员相互合作，共同完成工作任务？b. 是否能够为团队的共同目标作出贡献？c. 是否能够与他人和睦相处，促进团队的凝聚力？5. 自我管理能力（评估人员：自评）a. 是否具备高度的自律和自我激励能力？b. 是否善于分配时间和资源，合理安排工作和生活？c. 是否能够不断提升自己的知识和技能？评估结果：评估指标 | 同事 | 上级 | 下属 | 自评--------|-----|-----|------|-----专业能力 | 是否具备所需专业知识和技能？ | 是否具备所需专业知识和技能？ | 是否具备所需专业知识和技能？| 是否具备所需专业知识和技能？沟通能力 | 是否善于倾听并理解他人的意见和建议？ | 是否善于倾听并理解他人的意见和建议？ | 是否善于倾听并理解他人的意见和建议？ | 是否善于倾听并理解他人的意见和建议？领导能力 | 是否有明确的工作目标并能够有效地组织和安排工作？ | 是否有明确的工作目标并能够有效地组织和安排工作？| 是否有明确的工作目标并能够有效地组织和安排工作？ | 是否有明确的工作目标并能够有效地组织和安排工作？团队合作能力 | 是否能与团队成员相互合作，共同完成工作任务？ | 是否能与团队成员相互合作，共同完成工作任务？ | 是否能与团队成员相互合作，共同完成工作任务？ | 是否能与团队成员相互合作，共同完成工作任务？自我管理能力 | - | - | - | 是否具备高度的自律和自我激励能力？评估总结和建议：（评估人员：同事、上级、下属、自评）请以上述表格为基础，根据实际情况进行具体评估和填写。
龙湖地产中高层人员面试评估表
动机和动力（考虑变动的原因是否合理？龙湖能给他/她提供什么价值？龙湖对其是否有内在的、长期的吸引力？）
佐证事例
_________匹配_________马马虎虎__________不匹配
2
经验的数量质量、专业能力及工作标准
佐证事例
_________优异_________优_________良_________中_________差
佐证事例匹配马马虎虎不匹配2经验的数量质量专业能力及工作标准佐证事例优异优良中差3领导能力及高管气质点燃自己设立方向点燃他人夺取胜利佐证事例优异优良中差4学习能力及潜力心智敏锐度
龙湖地产中高层人员面试评估表（适用于5级及以上的候选人）
候选人姓名：____________________候选职位/方向：_____________________面试日期：__________________
5
文化适应度（低权力距离；普遍主义；中产；个人主义-集体主义；低不确定性规避；现代-后现代）
佐证事例
最难适应的可能是哪个方面？最可能在哪些方面对龙湖社会价值观造成破坏？
这个人做我的同事我愿意吗？□是□否□马马虎虎
我愿意向这个人汇报吗，即这个人做我的上级我愿意吗？□是□否□马马虎虎
这个人有没有像目前公司里的某个人？_______________
3
领导能力及高管气质（点燃自己、设立方向、点燃他人、夺取胜利）
佐证事例
_________优异_________优_________良_________中_________差
4
学习能力及潜力（心智敏锐度；人际敏锐度；变革敏锐度；结果敏锐度；）
佐证事例
_________优异_________优_________良_________中__通过；□通过，但达不到5级，建议___级；
人员360度考评表(主管级以上试用或晋升转正通用)
力
熟悉并了解工作领域所需要的专业技能与知识
20
B 性化 考评
执行力
对于上级领导交办的工作任务的反应的及时性及贯彻 程度
20
计划能力
对团队工作规划、分配及团队分工的把握能力，对工 作的有序性
20
创新能力
工作中是否谋求工作革新，不断采取新的方法提升部 门工作的时效性
20
敬业精神 对于工作的忠诚度，工作热忱及努力度
工作中积极主动，无须上级督促，自觉完成本职工 作,对工作有强烈的责任心、使命感，并勇于承担责 20 任
理解团队目标,能主动与部门内外团队成员协作，带 领团队员工积极达成各项工作目标
20
对团队下属员工积极授权，同时做好指导与监督工 作，使下属各岗位工作分工协作顺畅。
20
下级
专业知识与能 熟悉工作要求、技能和程序，具备相应的专业资格，
考评人签字：
考评日期：
360度考评表
【项目主管级（含）以上及总部全体员工试用/晋升转正通用】
姓名
所属项目
部门
职位 考核项目 管理能力
A 胜任 能力
责任心 团队建设
工作授权
入职/晋升日期
直属上级
评分说明
满分 设置
对团队成员的工作进展进行监督、跟进和客观公正的 考核，激励员工工作积极性，确保团队目标得以实现
20
上级
评分 平级
20
品德操守 自身廉洁性，以及对于部门员工的监督及影响
20
与单位内部其它部门服务与合作意识
20
与单位内部其它部门沟通能力 C
20
跨单
位服 与单位内部其它部门工作互动大局观
20
务与
合作 与单位内部其它部门服务与合作一贯态度
龙湖地产集团 人力资源 【体系】龙湖地产人力资源体系
九个职业等级 99级级 88级级 77级级 66级级 55级级 4级
3级 2级 1级
多条晋升渠道
总 XX师
主任 XX师
XX师
总经理
副总
经理 总监 主管 经理
正式 员工
高级 专员
行政 专员
懂管理的专业 技术人员
懂专业技术的 管理人员
行政人员
附件一：集团职业等级体系
9 高8 层
7
中6 层5
4
基3 层2
监
高级造价采购经理
造价经理 采购经理
营销策划 M
策划 推广
销售
市场 研究
销售 支持
客户 服务
集团营销副总/ 高级营销副总 区域公司营销副总/总监
高级营销经理
营销经理
研发 策划
研发 M
设计 市场 管理 研究
经济 技术 分析
集团研发副总/ 高级研发副总 区域公司研发副总/总监
高级研发经理
研发经理
投资发展 M
专业 研发 主管
项目研 发主管
市场 研究 主管
经济技 术分析
主管
项目 主管
投资分 析主管
2
M2/仕官生
1
注：以上的岗位与级别的对应关系仅是示例，某员工具有某个职位名称并不代表其一定是该职位名称对应的级别。 注：此职业等级体系将随着业务的发展不断改进优化，所有版本以人力资源部最新版本为准。
附件一：集团职业等级体系—行政技术序列
A1
文员
行政序列：通用素质＋行政职能素质+所在职能的专业知识
注8：行政或专业技术人员可以向同一级别的管理人员汇报。 注9：行政人员一般在本地招聘，而且不要求其具备地域灵活性。 注10：管理人员要在全国范围内招聘，要具备地域灵活性。 注11：专业技术人员的地域灵活性要求要低于管理人员，高于行政人员。 注12：中高层管理人员一般需两个以上职能的经验（主辅修），但高级专业技术人员这一方
员工360度绩效评估表(对上级)
团队 精神
充分理解团队目标，乐意为团队目标作贡献； 积极为领导分忧，准确理解领导的意图，且能与团队成员一起努力； 仅对本职的工作上心，对额外工作置之不理；
以个人利益为优先，无法融入团队，且对团队氛围造成影响；
评语 及建
议
评价人签名：
本文源于 AskForm 问智道官网问卷调查模板库：https:///performance360 （以下无正文）
导 基和 本培 技养 能； 、技巧未达到要求，不主动提升，虽经指导亦不能完成基本工 作 善内 于容 领； 导下级，保持高昂的士气，有系统地策划工作，积极达成目标； 灵活运用下级，保证融洽的工作氛围，策划工作且顺利达成目标；
能够领导下级，并策划一般性工作，能够完成工作目标；
尚能领导下级，但士气不高，能够完成交办的事项，在策划改进方面尚
极少创新，安于现状，完全按章办事，不能打破现有的思路和陈规；
沟通 表达
说服力强，具备较强的沟通技巧，富有亲和力，文字表达结构严谨，简
练 说流 服畅 力； 较强，善于疏导，文章结构合理，文字简洁； 有一定的疏导技巧，尚能被他人接受，文章通顺，较简洁，很少语病；
能力 说服力较差，勉强被他人接受，书面表达能力较差； 说服力差，态度生硬，缺乏技巧，文章结构零乱不规范，书面表达能力
工作 态度
责任 心
交 能办 不工 断作 自； 我改进和提高，顺利完成交办的任务，可以交付工作； 工作上不断改善，尚有责任心，能够如期完成任务；
责任心不强，遇到问题不能主动解决，经常需要他人督促，工作方能完
成 工； 作避难就易，挑挑拣拣，虽经他人时时督促，仍无法如若完成工作； 能够牺牲个人利益，顾全大局，和他人通力合作，积极达成目标；
原则 性
员工晋升360度测评表(合作部门)
岗位专业 知识技能
5%
具有扎实的专业技术和丰富的实践经 验，并能在日常工作中充分发挥与运 用 勤奋好学,努力学习各项与工作相关的 工作技能,主动学习性强 理解工作要求,动手,实际操作能力强, 处理问题灵活,能够独立承担本职工作 范围内的各项任务.
不能胜任岗位工作
勉强可以胜任岗位工作
业务能力基本满足目前 工作需求
勉强认同企业文化价值 基本认同公司企业文 不认同企业文化价值观， 观，被动的配合公司的 化，基本能够配合完成 不配合公司的相关决议 决议并行动 公司的决议
责任感 工作 态度 主动性
不能完成工作任务
勉强在指导下可以完成 基本可以完成工作，承 分配的工作任务 担责任
10%
有人监管的情况下勉强 无人监管也能基本完成 工作积极主动，无需监管，主动发现 即使有监管，仍偷工减料 执行 任务 问题、提出合理建议并做得很好
能根据多方面搜集的信 在解决问题和做决策 息，确定问题解决的重 时，能够综合考虑多方 点、难点，并采取有效 面的因素，思考问题具 的措施 有一定周密性
勉强接受工作任务，合 基本能接受工作安排， 作态度欠佳,仅在必要 合作态度一般，偶尔有 与人协调时才与人合作 、2次内或外部客户投
工360度测评表
考评时间: 评价等级 不合格（0-60） 一般（60-74） 良好（75-89） 优秀（90-100） 合作部门评分 对企业文化有比较深刻的理解 和认同，将企业文化作为开展 各项工作的基本准则,贯彻始 终，积极主动响应公司各项决 议,从公司角度认真贯彻执行 得分
执行能力
10%
执行力强，能自觉、独立、高效地完 成上级布达的任务
工作努力，基本能独挡 工作懒惰，缺乏执行力度 工作不能独挡一面，但 一面，工作执行力度较 和计划统筹性 能执行上级工作指令 强有计划统筹性
普通员工360度评价表
X=分
出勤及奖惩
山处罚：警告次X1 +小过次X3 +大过次X9 =分
IV奖励：表扬次X1 +小功次X3 +大功次X9 =分
总分
I分-n分-山分+V分=分
评价等级
□A.90分以上口B. 70s89分 口C. 40s69分 口D.40分以下
评价者意见
高二级管理者评价：高一级管理者评价：评价者管理者签字
*注:本表为360度绩效评价表。
7.改善创新
问题意识强否，为有效工作，在改进工作方面的主动 性及效果。
8.职务技能
对担任职务相关知识的掌握、运用，工作的熟练程度。
9.发展潜力
是否具有学识、涵养，可塑程度。
10.周全缜密
工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏 率。
工 作 态 度
11.合作性
人际关系，团队精神及与他人（部门）工作配合情况。
普通员工
姓名
职务
评价人
事业部
评价区间
年月s年 月
评价尺度及分数
优秀（10分）良好（8分）
一般（6分）较差（4分）极差（2分）
评分
本栏平均
权重系数
工 作 业 绩
1.工作素质
仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果 的符合程度（准确性、反复率等）。
4
2.工作量
仅考虑完成工作数量。职责内工作、上级交办工作及 自主性工作完成的总量。
3
12.责任感
严格要求自己与否，遵守制度纪律情源自。13.工作态度工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、 勤奋程度、责任心等。
360度考核评价表
360度考核评价表360度考核评价表是一种多维度的综合评估工具，用于评估个人或团队在不同方面的表现。
它以人类视角刻画了一个全面而细致的评价体系，使得评价者能够全面了解被评价对象的能力、素质和表现。
在360度考核评价表中，通常包括以下几个主要方向的评价：工作能力、沟通能力、合作能力、领导能力、创新能力、责任感等。
每个方向都有相应的评价指标和评分标准，评价者根据被评价对象在各个方面的表现进行打分和评价。
工作能力是评价一个人或团队的基础能力。
它包括专业知识的掌握程度、工作效率、问题解决能力等。
一个出色的员工应该能够熟练运用所学专业知识，高效完成工作任务，并能够主动解决工作中遇到的问题。
沟通能力是评价一个人或团队的交流能力。
良好的沟通能力包括清晰表达自己的观点、倾听他人的意见、有效传递信息等。
一个优秀的员工应该能够与同事、上级和客户保持良好的沟通，并能够有效地解决沟通中的问题。
合作能力是评价一个人或团队的团队合作能力。
良好的合作能力包括团队合作、协作能力、与他人合作的能力等。
一个出色的员工应该能够与团队成员紧密合作，共同完成团队目标，并且能够有效地处理团队合作中出现的问题。
领导能力是评价一个人或团队的领导能力。
良好的领导能力包括领导能力、决策能力、协调能力等。
一个优秀的领导者应该能够有效地领导团队，做出明智的决策，并能够协调团队成员之间的关系。
创新能力是评价一个人或团队的创新能力。
良好的创新能力包括创造力、思维能力、解决问题的能力等。
一个出色的员工应该能够具有独立思考和创新的能力，并能够提出创新的解决方案。
责任感是评价一个人或团队的责任心和承诺能力。
优秀的员工应该能够对自己的工作负责，并能够履行自己的承诺。
他们应该能够按时完成工作任务，并对自己的行为负责。
360度考核评价表是一种全面而细致的评估工具，它以人类视角刻画了一个多维度的评价体系。
它能够帮助评价者全面了解被评价对象在不同方面的表现，从而更好地指导和促进个人或团队的发展。
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被评 估人 评估 人姓
素质 内容
尽职敬业及自适应力
1 建立与团队目标相一致的个人绩效目标 2 勇于承担有挑战性的工作职责 3 即使是在时间紧迫或有他人的压力之下，也坚持保证工作的质量 4 对承诺的事情积极、及时落实，不能按时实现时及早沟通 5 敢于提出有建设性但不一定受欢迎的意见 6 以积极的态度接受批评和建议并采取行动 7 对简单重复性的工作及小事每次都坚持做好 1 敢于挑战自己当前的能力局限，不断提升个人全面能力 2 注意自己的角色感并根据发展要求，主动地调整个人的角色、观念及工作方式 3 对所辖业务的责任及风险保持警觉，不断排除侥幸、麻痹意识 4 从公司的全局的、长期的利益出发主动发现为公司创造价值的机会并采取行动 5 在设立个人及团队目标时考虑与公司总体及其它团队的协调一致 6 以积极的态度对待变化及变革，着重于可能性 7 积极面对挫折和压力，迅速平衡自己的心态，避免对他人造成负面影响
素质 内容
学习创新能力
1 主动、有针对性地寻找资源和途径学习新知识、技能、思路 2 对新技术、新观念、行业新发展保持开放心态 3 不断改进、丰富自己的学习方式、方法 4 深入钻研自己的专业领域以培养该项技能在公司内外的竞争力 5 总结经验教训，持续不断地改进本职工作范围内的工作方法、流程 6 学习应用他人行之有效的方法（不作无味的创新） 7 在培养自己职能专长的同时注重拓宽对于整个房地产开发各个职能环节的了解 8 注重与他人分享学习心得并借此巩固提升学习成果 9 理性论证评估实施创新的时机及可操作性 10 支持、鼓励他人尝试新技术、新方法，并允许出现小问题
素质 内容
中高层素质附加（对于5级别以上人员适用）
1 保持对发现事物背后规律的强烈愿望 2 注重方法论，用理论和规律来分析问题、指导实践 3 用简单易懂的语言和模型、框架来表述自己对事物规律的认知 4 身体力行公司所宣扬的原则和精神，注重个人行为是否给组织传递正确信号 5 根据公司战略发展方向，适时调整所辖自己及团队在公司内的定位 6 不断反省、挑战公司/部门的目标和宗旨：我们在干什么？要干什么？ 7 培养自己及员工对于公司事业的使命感和热情 8 意识到管理与领导的区别，以领导的标准来发展和要求自己 9 不断在组织内灌输、强化危机意识、忧患意识，创造变革内在驱动力 10 为变革建立一个可以感知的、与业务紧密相联的愿景目标 11 对于重要变革，亲自承担领导责任或明确指定适合的负责人 12 理性分析评估公司哪些优势是关键的、不易模仿复制的、可持续的 13 明确定义所辖部门对于公司关键能力（流程及人员）的贡献领域和方式 14 将公司的战略转化成可执行的、有步骤的、可衡量的行动计划
素质 内容
思考及解决问题能力
1 在解决问题前先界定问题的范围 2 在收集信息时，将当事人对于事件的感觉与事实、数据本身区分开来 3 将复杂的问题进行分解转换成可操作、可求证的小问题 4 在分析问题的基础上，提出多种处理方案 5 运用直接相关的实际案例来佐证假设及推理 6 始终把握工作任务的出发点和目的 7 对模糊的工作任务，主动探索、明确工作目标并及时沟通 8 根据工作任务的最终时限要求，缜密计划实施步骤 9 注重分清事情的主次优先顺序，在执行过程中抓住关键点 1 先决定该不该做、该做什么然后再考虑如何去做 2 注重从小事的本质中发现大问题的苗头，在其发展为大问题前及早解决 3 解决问题时充分考虑潜在及长期风险 4 在多种可能原因中挖掘关键及根本原因 5 利用80/20原则，优先解决根本及关键问题 6 建立制度流程及辅助的简单易操作的方法、工具，避免同一问题重复发生 7 寻找和调动组织内外各种有形和无形的资源以帮助解决问题 8 在分析后，决策前用常识进行辅助评估判断
请在 最合适
1
2
评估得分
3
4
5
无法评 估
评估得分
1
2
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5
无法评 估
评估得分
1
2
3
4
5
无法评 估
1 了解团队成员的优缺点，充分利用每个人的不同 2 把被发展人（下属、组员或同级）当作客户 3 建立并明确地、公开地传达高标准 4 制定有挑战性、切实可行的团队工作目标，并与团队成员达成共识 5 给予员工适当的授权及适度的自由发挥空间 6 对员工取得的成绩给予及时的认可和奖励 7 制定团队工作原则和规范并与团队成员达成共识 8 帮助他人提高自我发展的责任心和主动性 9 不断简化、优化职责范围内的工作流程及方法
素质 内容
协作领导能力
1 理解、尊重他人的不同，并因此采取不同的协作方式 2 注重与协作伙伴就共同目标达成一致 3 在团队协作中主动、迅速界定自己的角色 4 主动与关联人员建立并保持多赢的工作关系 5 职责界限不清晰时不推诿责任而首先注重于解决问题 6 对他人的需求、感觉和关注的事情给予及时、充分反应 7 对他人的需求、感觉和关注的事情给予及时、充分反应 8 在协作中，乐于领导他人也接受被领导
素质 内容
客户导向
1 定义谁是客户，包括内、外部客户 2 探究并定义客户的核心需求 3 深入了解公司、团队所提供的产品、服务及其不断的变化
评估得分
1
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3
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无法评 估
评估得分
1
2
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1
2
3
4
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无法评 估
4 主动调查并理性分析客户的不断变化的需求 5 区分客户的合法、合理、合情需求 6 为内外客户提供简单的（学习成本、使用成本及维护成本低）解决方案和工具 7 主动与重要客户保持联络，从而建立和加强长期、稳固的合作关系 8 预见自己的工作对下道工序的影响，积极预防可能会产生的问题 9 倾听、理解客户的不满及怨言，并努力发现其产生的根源
素质 内容
沟通影响能力
1 根据工作任务的需要，确定沟通的主题和目标 2 与不同的人进行沟通时能选取不同的方式 3 简明扼要、重点突出地表达观点 4 通过各种方式创造使人愿意沟通的气氛 5 与适当的人直接沟通以减少沟通环节 6 善于倾听，理解并确认别人的意思后再发表意见 7 文字沟通表达准确、简洁明了 8 沟通结束之前，确认双方已达成的一致理解 1 遇事坚持独立思考，不断提高独立思维能力 2 平时注重自己的言行，坚持做正确的事，不断提高个人可信度 3 注重通过正式及非正式的方式与影响对象建立信任关系 4 充分、准确地理解对方的立场、观点和目的 5 对于复杂问题深入浅出、生动地表达自己的观点 6 了解自己在对方心目中的形象并据此调整自己的角色 7 使自己可以被正确的观点影响，创造从善如流的氛围