管理思想的演进(4)

从经验管理到规范的管理理论 机械动力+劳动分工=工业革命（18-19世纪）：
针厂：单独一人做10道工序：200根/天、人； 10人分工：4万8千根/天、人。
工厂制度的建立：从经验管理上升到科学管理 １９世纪末—２０世纪初，资本主义进入到垄断阶段。 • 当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜力 得不到充分地发挥。
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(5) 统一领导。凡是具有同一目标的全部活动，都仅应有一个领导人 和一套计划。统一领导与统一指挥不同，统一指挥是针对下属而言 的，统一领导则是针对组织或者活动而言的。 (6) 个别利益服从整体利益。任何个人或群体的利益都不能超越组 织整体的利益。但现实中个人的私心和缺点常常促使员工将个人利 益放在集体利益之上。 (7) 合理的报酬。 (8) 适当的集权与分权。提高下属重要性的做法就是分权，降低这 种重要性的做法就是集权。就集权制度本身来说，无所谓好与坏关 键在适当。
因为他对科学管理理论的突出贡献，他被誉为“科学管理 之父”，后人还把这一称号刻在他的墓碑上。
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主要观点
科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率； 达到最高工作效率的重要手段，就是用科学管理来
代替旧的经验管理； 实施科学管理的核心问题在于一场思想革命。
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核心思想
工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”。
刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制。 泰勒认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励
工人完成或超额完成定额。这种工资制度对工人和雇主都是有利的。
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3、细致地挑选工人，并进行培训使他们能够按照规定 的标准工作法进行操作，提高劳动效率。
4、制订科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以 利于推广。
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泰勒的生铁装运试验： 试验：弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具 日产量12.5吨上升到48吨， 日工资从1.15美元上升到1.85美元：近4倍与60%之比。
铁锨试验：不管铲运何物，都用一样的铁锹？ 最佳铁锨装21磅，搬运铁块12.5吨/日升到50吨
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2、差别计件工资制
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泰罗制的基本内容
(1) 工作定额原理。为了发掘工人们劳动生产率的潜力， 就要制定出有科学依据的工作量定额。定额可以通过 调查研究的方法科学地加以确定。为此，他提出了时 间和动作研究的方法。
所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时 间构成，它包括工作日写实与测时。
所谓动作研究，就是研究工人干活时动作的合理性，即 研究工人在干活时其身体各部位的动作，经过比较、 分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而 减少人的疲劳，提高劳动生产率。
《管理学导论》
第二讲 管理思想的演进
复旦大学管理学院 芮明杰教授
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目录
一、古典管理思想 二、行为管理思想 三、现代管理理论 四、管理前沿内容简介
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西方管理理论发展的三个阶段
古典管理 理论阶段
行为科 学
理论阶 段
现代管理 理论阶段
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一、古典管理思想
历史背景：（亚当.斯密，1776年发表《国富论》） 从劳动分工到科学管理（---20世纪初）：
要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率而努力。 泰勒认为“双方在科学管理中所发生的精神方面的伟 大革命是双方都不把盈余的分配当作头等大事，而把 注意力转到增加盈余量上来，直到盈余大到这样的程 度，以致不必为如何分配而争吵。他们会看到，只要 他们停止互相争夺，转而并肩朝同一方向努力，他们 的共同努力所创造的盈余的确是令人震惊的……足够 给工人大量增加工资，并同样地给制造业者大量增加 利润。”这也就是通常所说的“大饼原理”，即只有 大家共同把饼做大以后，每个人才能分到更多。
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1、法约尔一般管理理论的主要内容有
法约尔认为，经营并不等于管理，企业的经营活动可 以概括为六大类： (1) 技术活动——生产、制造、加工； (2) 商业活动——购买、销售、交换； (3) 财务活动——资金筹集和运用； (4) 安全活动——设备和人员的保护； (5) 会计活动——存货盘点、资产负债表制作、成本 核算、统计； (6) 管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。
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2. 管理的十四条原则
法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的 是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则：
(1) 劳动分工。实行劳动的专业化分工可以提高效率。这种分工不 仅限于技术工作，也适用于管理工作。但专业化分工要适度，不是 分得越细越好。 (2) 责权对等。 (3) 纪律严明。 (4) 统一指挥。无论什么时候，一个下属都应接受而且只应接受一 个上级的命令并向这个上级汇报自己的工作。双重命令对于权威、 纪律和稳定性都是一种威胁。
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泰罗的追随者
吉尔布雷斯夫妇的砌砖动作研究和家庭管理：率先 采用动作摄影：记录1/2000秒。砌砖动作：外墙： 18个动作减为4个动作，内墙：18个动作减为2个动 作。
甘特 福特
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（二） 一般管理理论 “一般管理之父” 法约尔
法约尔（1841—1925），法国人。他跟泰勒的背景 、经历不同，泰勒是从“车床前的工人”开始而逐步 向上发展，理论适用于企业；法约尔在大部分时间里 则都担任管理人员，其中在总经理的位置上一干就是 30年，他是从“办公桌前的总经理”开始而向下发展 ，理论适用于各种组织。1916年，他出版了自己的代 表作——《工业管理与一般管理》。
• 在这一时期，管理环绕如何提高生产率。
• 这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段”。
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（一）科学管理理论“科学管理之父” 泰罗
古典管理理论最杰出的代表人物就是美国管理学家弗雷德 里克．温斯洛．泰罗（泰勒Taylor） 。提出了一整套的科 学管理方法和管理制度。
泰罗（1856—1915），美国人，他自幼酷爱研究，先后当 过一般工人、车间管理员、技师、小组长、工长、制图部 主任、总经理，他提出的科学管理理论与他的这种经历有 很大关系。1911年，他发表了代表作《科学管理的原理和 方法》。
5、明确管理者和工人各自的工作职责，实行管理工作 与操作工作的分工。如计划与执行相分离。
泰勒主张企业成立计划部门，负责进行调查研究，并根 据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具，负 责拟订计划并发布命令和指示。工人和工头只负责执 行，即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规 定的标准化工具从事实际操作，不得自行改变。