建城丽都停车场整治方案

建城丽都地上停车整治方案

现状：

建城丽都交付已经接近三月，现场车辆无序停放。活动桩未完成加固，次干道路有业主私家车及运输材料车辆停放。严重影响了整体停放环境。

目的：

为改变现有停车环境，保障消防通道畅通，特制定以下整改措施，以下整改措施分为三个阶段，即宣传准备阶段、整治阶段、稳固阶段。宣传准备阶段：2017.11.27-2017.11.30

宣传方式：单元大堂温馨提示、入口处张贴温馨提示（附件一）；

针对地上停放的车辆在车体留存温馨提示（附件二）；

针对进场所有车辆发放温馨提示并口头告知（附件三）；准备内容：人员部署（附件四）、发函件知会甲方、办事处（附件五）应知应会（附件六）、突发事件处理（附件七）

整治阶段：2017.12.1-2017.12.10

整治方式：（附件八）

1、准许进入车辆包括：（甲方、施工单位、办事处、办理装修手续持有临时出入证车辆及购买车位并办理车位服务协议业主车辆）；

稳固阶段：2017.12.11-持续

车场整治效果评估；

保证书（附件九）

关于地上禁止停车及未购车位车辆禁止入内的通知

记录号：SDCH/JL-KF-017-2017.11.25-05尊敬的业主：

您好！

建城丽都小区自交付至今已两个月，随着装修户数增多，地上车辆随意停放，堵塞应急道路、占用消防通道的情况时有发生。小区的应急道路、消防通道是我们的生命通道、绿色通道，一旦发生突发事件，如消防、救护车辆无法进入现场实施救援，所造成的后果是难以估量的。

为保障小区内道路畅通，维护区内交通秩序且能顺利通过消防验收。本小区自2017年12月1日进行车辆管控，做如下措施：

1.地下车库全面开放，未购买车位的业主车辆禁止入内；已取得车位使用权的业主请将车辆停放在车位上；

2.已经办理装修手续的临停车辆需出示施工出入证，车辆停放在地下车库空置车位上，严禁停放于小区公共道路上，并按照《烟台市普通住宅物业管理区域内停车收费有关事项的通则》进行计时收费。地上路面禁止任何车辆停放，车辆统一从地下车库进出、停放。

3.对不顾广大业主利益的私自停放行为占用消防通道，我物管处将上报上级主管部门并限制其进出建城丽都小区。

4.没有购买地下车位及办理装修手续的车辆请于小区外停放。

给您带来不便，敬请谅解。

诚辉物业竭诚为您服务。

温馨提示

尊敬的业主您好！

您的车辆已经占用消防通道，为保障消防通道畅通，请将您的车辆挪至地下停放。

地上路面禁止任何车辆停放，车辆统一从地下车库进出、停放。给您带来不便，敬请谅解。

山东诚辉物业管理有限公司

建城丽都物管处

附件三：

尊敬的业主：

您好！

为改善小区停车现状，自2017年12月1日进行车辆管控，地上路面禁止任何车辆停放，车辆统一从地下车库进出、停放。给您带来不便，敬请谅解。

山东诚辉物业管理有限公司

建城丽都物管处

附件四：

附件五：

山东诚辉物业管理有限公司

工作联系函43号

记录号：SDCH/JL-XZ-001

山东诚辉物业管理有限公司

工作联系函44号

记录号：SDCH/JL-XZ-001

附件六：

停车管理应知应会

1.地上为什么禁止停车？

答：小区地上属于应急、消防通道，消防通道、应急通道是我们的生命通道、绿色通道，一旦发生突发事件，如消防、救护车辆无法进入现场实施救援，所造成的后果是难以估量的。

2.业主车辆如何进出？

答：已取得车位使用权的业主，请到物管处办理车位服务协议手续，办理后请将车辆停放在地下车库停车位；未购买车位的业主车辆禁止入内（因本小区地上属回迁安置区，地上未规划停车位，幼儿园西24个车位为接送幼儿准备，地下车库产权属于开发商，只卖不租。）

3.装修车辆如何进出？

答：装修临停车辆需出示施工人员出入证（出入证到期可至物管处办理续期，空白出入证一律收回或请业主至物管处更换办理），并按照《烟台市普通住宅物业管理区域内停车收费有关事项的通则》进行停车计时收费。

4.收废品三轮车如何进出？

答：为了给业主提供一个舒适的居住环境，统一规范小区人员出入管理，如需要请业主自行到小区门口带领人员入园。

突发事件处理

1、闯杆、折杆、损坏公共财产的处理方式：

工程第一时间至东岗拆卸备用道闸杆并及时更换损坏道闸杆，现场如故意损坏做好监控证据并及时报警处理；

2、矛盾激化的处理方式：

如在遇到情绪激动的业主应保持1米左右的交谈距离。其他同事应做好手机录像保存视频证据或找到有监控的地点留有视频证据。业主辱骂可以置之不理。如业主动手直接倒地并报警。报警人为岗位负责人。处理地点必须在监控范围内。

3、遇到暗访，记者采访，手机拍摄的处理方式：

礼貌对待，彬彬有礼，必须面带笑容，切忌遮挡镜头。并统一说辞：“您好，我不是新闻发言人，如有需要，可以留下您的联系方式，我司会有专人与您进行对接”切忌胡乱答复业主造成不良后果。

整治方式

一、北岗外面实行两道岗把控，路口设挡车立柱，安排两个支援安管人员，询问车辆有没有携带临时出入证或者是否购买车位，北门岗亭安排一人对车辆进出进行收费并告知车辆统一进地下车库，安管马主管负责处理北门岗应急突发事件和3名安管人员调度。

二、西门岗外面路口设一个支援安管人员，询问车辆有没有携带临时出入证或者是否购买车位，西门岗亭安排一人告知车辆统一进地下车库，丛助理负责处理西门岗应急突发事件和2名安管人员调度。

三、监控室一人负责实时监控，并保证日常工作正常进行，有电梯故障及时联系电梯维保，发现地上外围停放车辆及时通过对讲告知，项目经理作为现场总调度在监控室随时支援各个点位处理突发事件。

四、剩余五个人负责东西区外围路面停车，劝告进入车辆进入地下车库并现场定点管理，西区在10号楼位置安排一个人现场把控，在5号楼7号楼位置安排一个人现场定点管理，东区在幼儿园上面丁字路口安排一个人，现场定点把控，在监控室门前客服前台门前安排一个人，安排一个人现场定点把控，外围区域由许助理负责。