护工工作范围
家庭护工的职责与工作任务
家庭护工的职责与工作任务
家庭护工（家政服务员）是指在家庭环境中为需要特殊照护的人
提供定期或临时的专业护理服务的人员。他们的职责和工作任务不仅
限于照顾和照料老人、儿童、残疾人和病患等特殊群体，还包括协助
进行家务劳动、提供心理支持和社交陪伴等。
家庭护工的主要职责和工作任务包括：
1.日常生活护理：家庭护工负责为特殊照护对象提供个人卫生护理，如洗澡、洗头、换尿布、理发、修剪指甲等。此外，他们还需要
协助特殊照护对象进行日常活动，如进食、穿衣、如厕、康复锻炼等。
2.医疗护理：家庭护工需要进行一些基本的医疗照护，如测量体温、血压、心率等。他们会根据特殊照护对象的病情和医生的要求，
帮助执行医生开具的处方，进行药物的搭配和按时服用。
3.餐饮护理：家庭护工需要根据特殊照料对象的饮食需要，准备、烹饪和上菜。他们会尽量根据特殊照护对象的健康状况和口味偏好来
制定饮食方案，确保提供营养均衡的餐食。
4.家居安全护理：家庭护工会协助特殊照护对象确保家居环境的安全。他们会定期检查家居设备和用品的安全性，如电器、卫生间、床铺、手扶梯等，并处理及时处理发现的问题。
5.助行护理：家庭护工会帮助特殊照护对象行动不便的生活自理能力，如提供步行辅助器具、协助行走等，并确保他们的安全。
6.心理和社交支持：家庭护工会在日常工作中与特殊照护对象建立良好的沟通和互动，提供心理支持和社交陪伴。他们会耐心倾听特殊照护对象的心声，宣泄情绪，开展志愿者活动并鼓励他们进行兴趣爱好和社交互动。
7.家务劳动：家庭护工在照顾特殊照护对象的同时，还需要处理一些家务劳动，如打扫房间、洗衣服、购物等。这些家务劳动能有效减轻患者的负担，创造一个干净整洁的居住环境。
护工工作职责内容
护工工作职责内容
随着人口老龄化的加剧，护工这一职业成为了越来越受欢迎的职业之一、护工是专门负责老年人或者身体不便人士生活护理，照料和监护的工作者。护工工作职责内容需要包括以下几个方面：
一、生活照料
1. 营养膳食的准备：为留宿在机构或者居家的老年人或患者供给有营养的饮食，保证他们的口味偏好和食量，保证摄入的热量和营养物质达到标准；
2. 生活起居的帮助：帮忙患者穿衣、洗漱、床上翻身、起床就餐、上下床等，尽力保证患者的生活质量；
3. 环境的清洁卫生：打扫患者的生活环境，保持环境乾净、无菌，防备传染病的显现；
4. 日常护理：给老人或者患者擦身、洗脸、梳头、挂号等，确保患者的卫生和健康。
二、护理照料
1. 应对特别病情：供给具有专业护理学问的全方位护理服务，专业化的照护包括饮食、卫生、康复、护理、心理、护理等等；
2. 督促帮助医药治疗：帮忙患者服药，带日常用品，按时按规定带患者看医生；
3. 照料重症患者：依据患者情况，供给病情察看、药物治疗、手术后护理、苦痛掌控等护理服务；
4. 检测记录病情：对患者的体温、血压、脉搏、呼吸等生命体征进行检测记录，随时把握患者的身体情形。
三、安全保障
1. 防备跌倒、烫伤、爆炸等意外事件：保护好患者，在照料患
者的时候，会尽可能的降低患者生活中发生的各种意外；
2. 应对突发事件：在突发病情时，要用专业学问帮助患者临时
处置病情，确保患者身体安全；
3. 护理过程中与患者家庭的沟通：护工需要适时与患者的家庭
沟通，了解患者的生活喜好、病情更改等信息，以便正确的进行护
理服务。
护工工作范围
附件一
护工工作范围
一、晨间护理：（要求8：00以前完成）
１、（6：00——6：30）每日清晨打扫病房内的环境卫生，物品摆放整齐,视情况整理好床褥或更换床单。
２、（6：30——7：00）协助护士用消过毒的体温计为病人测量体温，并告知准确结果;
必要时帮助留取病人尿、便、痰等标本及时送检。
３、护工要为病人用温湿毛巾给病人擦脸、梳头,协助病人用温水刷牙漱口，视情况为病人做口腔清洁。
４、（7：00-—7：30）及时为病人打饭菜,用餐前,餐具要用热水烫洗消毒，用温水为病人洗手，不能自理患者协助喂饭。饭后为病人漱口,观察病人口腔内是否有残留饭菜，饭后餐具烫洗擦拭干净后，放在床头柜子里备用。
５、（7：30——8：00）饭后30分钟（或遵医嘱）用温开水给病人服药。
６、(及时处理)协助病人排便。有自理能力的病人，护工要陪同前往卫生间;不能自理的病人，安排其卧床排便，并及时清洗肛门及会阴部,如病人不慎弄脏床单,护工要及时更换，保持床铺平整和被褥的干净。
７、(9:00)视病情、天气（医嘱）为病人活动四肢。
８、（10:00）每日安排病人零食水果(遵医嘱)
９、（10：00——11：00）遵医嘱安排病人到室外活动，但不得离开医院大门。
10、(11：00—12：00）及时为病人用午餐。
11、（12：00—13：00)午餐后为病人服药，安排病人午睡。
12、每隔1—2小时为病人翻身，注意翻身时不要拖拉病人，并轻揉受压部位，以防止
褥疮的发生.
二、晚间护理:（21：30熄灯前完成）
13、（17：00—-17:30）为病人作好用晚饭的准备工作（打水、擦洗双手、打饭)。
护工工作内容
护工工作内容
1、在病房护士的指导下对患者进行生活护理工作。
2、为住院病人实施晨间和晚间护理。
3、协助整理病人的床单位及物品，保持病房的清洁整齐。
4、经常巡视，帮助病人解决生活所需，减少红灯呼唤。
5、协助恢复期病人做功能锻炼；负责护送病人做各种检查和治疗。
6、为病人打饭、喂饭、清洗餐具，保持开餐后的走廊清洁。
7、为病人打热水洗漱，帮助病人洗漱、倒大小便、倒痰盂、擦澡、更衣、剪指甲、刮胡子。
8、协助护士为病人翻身或扶持病人到户外活动。
9、有义务电话通知保洁员或负责保洁员下班后的清洁工作，负责病房出院入院病人的拆、铺床工作。
10、产科的护工含孕、产妇、新生儿的生活护理。
11、危重、管道病人护理必须在护士指导下。
12、危重病人护送必须有护士同行。
一、病人清洁卫生：
1、口腔护理：普通轻症患者的一般口腔护理。
2、头发护理：床上梳头、床上洗头。
3、皮肤护理：淋浴及盆浴、床上擦浴。
4、床单元整理：包括整理床铺（有人床整理、卧床病人更换床单）及床旁用物（要摆放整齐，床头柜前面只能放三种用具如碗、口杯、药标，床头柜后排放开水壶等）。
二、晨间护工
包括对病人的口腔护理、洗脸、洗手、擦背、按摩受压处、倾倒大小便、送热水，梳头，整理床铺（有人床整理、卧床病人更换床单）及床旁用物（要摆放整齐，床头柜前面只能放三种用具如碗、口杯、药杯，床头柜后排放开水壶等）。病人漱洗须在早饭前进行。
三、晚间护工：
1、多在晚饭后进行，包括给病人漱口、洗脸、手、背、臀部，用热水泡脚，为女病人洗会阴，并整理床铺。必要时给病人增加毛毯或盖被。通过晚间护工，使病人感觉清洁舒适，易于入睡。
护工的主要工作内容
护工的主要工作内容
护工是指为病人提供日常护理、医疗护理和康复护理的职业。护工的主要工作内容包括:
1. 日常护理:护工根据医生或护士的指示,为病人提供日常护理,如更换床单、清洁伤口、按摩、喂药等。
2. 医疗护理:护工根据医生或护士的建议,为病人提供医疗护理,如注射、输液、化疗、手术等。
3. 康复护理:护工为病人提供康复护理,如物理治疗、按摩、训练等,帮助病人恢复健康。
4. 生活护理:护工为病人提供生活护理,如做饭、洗衣、打扫卫生等,帮助病人保持卫生习惯。
5. 安全护理:护工负责监督病人在医疗护理和康复护理期间的安全,如防止病人自杀、逃跑等。
护工的工作非常重要,能够为病人提供全面的护理,帮助他们恢复健康和重返生活。护工也需要不断学习和提高自己的技能,以更好地服务病人。
护工的工作内容
护工的工作内容
一、病人日常照护
1.根据病人需求，协助病人进行日常生活所需的活动，如进食、洗漱、如厕等。
2.协助病人更换体位，保持舒适姿势，预防褥疮和肌肉萎缩等并发症的发生。
3.为病人提供基本的生活照料，包括清洁床单、衣物，保持病房整洁等。
二、病情观察与记录
1.密切观察病人的病情变化，如体温、脉搏、呼吸等生命体征，及时发现异常情况并报告医生。
2.记录病人的病情状况、症状、用药情况等，为医生提供治疗依据。
3.定期向医生汇报病人的病情进展情况。
三、协助医生进行治疗
1.协助医生完成各项治疗操作，如打针、输液、采血等。
2.协助医生执行治疗方案，确保病人得到正确的治疗。
3.根据医生要求，为病人提供必要的护理措施，如口腔护理、吸痰等。
四、病人卫生护理
1.保持病人个人卫生，协助病人进行洗浴、剪指甲等卫生护理工作。
2.定期为病房消毒，保持室内空气清新。
3.对特殊病情的病人进行特别护理，如尿失禁病人的护理。
五、病人心理护理
1.与病人进行沟通交流，了解病人的心理状态和需求。
2.为病人提供心理支持和安慰，帮助病人缓解焦虑、抑郁等不良情绪。
3.协助病人建立积极的生活态度和康复信心。
六、药品发放与管理
1.根据医生处方和医嘱，正确发放药品给病人。
2.确保药品的质量和有效期，及时处理过期和损坏的药品。
3.对特殊药品进行特别管理，如毒麻药品和高风险药品的管理。
七、营养饮食护理
1.根据病人的病情和营养需求，协助制定合理的饮食计划。
2.为病人提供营养丰富、易于消化的食物，确保病人获得足够的营养。
护工岗位职责
护工岗位职责
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护工岗位职责
在现在的社会生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是组织考核的依据。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是店铺帮大家整理的护工岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
护工岗位职责1
1、负责护理老人的日常生活起居，及居室卫生；
2、能独立完成老人的护理工作,与老人建立良好的关系；
3、严格做好交接班工作，做好当班记录，发现问题及时向上级部门汇报；
4. 能积极配合领导安排的'其他工作。
护工岗位职责2
1.热爱科室，遵守科室的规章制度，对病人态度和蔼、亲切、耐心。护工，工人，护士之间团结协作。按时上下班，早班6Am~2Pm,中班2Pm ~10Pm,晚班10Pm~8Am.
2.保持手指、甲脚趾甲清洁，定时修剪，每周二常规修剪。
3.能进食者，口腔无异味，有异味时，可用清水漱口。
4.男病人经常剃胡子，保持胡子光洁，需要者每日剃须。
5.头发长者理掉，短者可以用酒精、温水洗头，病情稳定者可以在床上洗头。尽量保持头发清洁、无异味。
6.会阴部清洁，导尿管周围不能有污垢。肛周不能有大便迹。清洗用脸盆、替盆不能放在地上，应搁在床下架子上。
7.全身皮肤清洁，不能有血迹。衣裤，床单保持清洁、整齐、干燥。
8.昏迷、瘫痪、肢体活动偏弱、长期卧床者，协助护士每天作肢体被动活动四次，并由护士记录。
9.根据病人饮食，按时给病人喂饭、喂药，易误吸者由护士喂食。
10.定时协助护士给病人翻身、CPT，定时放小便，并报告护士记录。
11.根据病人需要协助病人大小便，有大小便失禁者定时清理。
护工岗位职责与工作要求
护工岗位职责与工作要求
护工是医疗行业中的重要一员，负责为患者提供基础护理和日常生
活照顾。他们承担着照顾患者、促进康复和维护患者生命质量的重要
职责。本文将介绍护工岗位的职责和工作要求，帮助读者了解该职业
的基本要求和特点。
一、岗位职责
1. 提供基础护理：护工的主要职责是为患者提供基础护理。他们需
要执行医生给定的医疗方案，给患者提供插管、更换伤口敷料、给药
等医疗操作。同时，他们也需要监测患者的生命体征，如血压、心率、体温等，及时发现异常并向医生报告。
2. 协助医生护士：护工需要协助医生和护士完成工作任务。他们可
能需要帮助护士进行病患调查、记录患者信息、准备手术室、清洁器
械等工作。护工应该具备良好的团队合作精神，能够与医护人员紧密
配合。
3. 提供心理支持：作为患者的陪伴者，护工不仅要提供身体上的照顾，还要给予他们心理上的支持。他们应该倾听患者的需求和困扰，
鼓励他们积极面对疾病，增强他们的心理抵抗力。
4. 维护环境卫生：护工需要负责维护工作环境的卫生和整洁。他们
要做好床铺的清洁、室内消毒、清理污物等工作，确保患者住院期间
的卫生环境符合卫生要求。
5. 履行安全和法律义务：护工要遵守相关的法律法规，保障病患的
人身安全和隐私权。他们需要保护病患的个人信息，并按照规定进行
医疗废弃物的处理。在工作中，护工还要注意安全问题，避免患者和
自身受到伤害。
二、工作要求
1. 基础医学知识：护工需要具备一定的基础医学知识，了解人体生
理和常见疾病的基本情况。他们应该了解和熟悉医疗器械的使用方法，能够正确地执行医疗操作。
护工岗位职责与工作要求
护工岗位职责与工作要求
护工是医疗卫生行业中至关重要的一环，他们在医院、护理院、养
老院等场所提供专业的护理服务，帮助患者恢复和维持健康。护工的
职责和工作要求涵盖了多个方面，既要有专业的知识和技能，也需要
具备人际关系和沟通能力。
1. 基本职责
护工的基本职责是负责照顾患者的日常生活，包括浴洗、换衣、就
餐等。他们需要确保患者的身体卫生得到维护，并协助患者完成基本
的日常活动。此外，护工还需要提供心理支持，关心患者的情绪变化，并及时报告给医护人员。
2. 医疗协助
护工在医疗团队中担任重要的角色，他们需要协助医生和护士进行
基本的医疗操作。例如，帮助测量患者的体温、血压和脉搏，协助给
患者进行注射和输液等。在紧急情况下，护工也要能及时采取适当的
急救措施。
3. 病情观察与记录
护工需要细致观察患者的病情变化，并准确记录患者的体征和病历。他们要注意患者的饮食摄入、睡眠质量、排泄情况等，及时报告给医
护人员，以便进行相应的调整和治疗。
4. 心理支持与交流
护工需要给予患者情感上的关怀和支持，让患者感受到家人般的温暖。他们应该倾听患者的诉求和抱怨，并尽力提供适当的解决方案。在与患者的交流中，护工要注意用简单易懂的方式表达，以确保患者正确理解。
5. 安全和卫生管理
护工需保证医疗环境的卫生和安全。他们需要定期对工作场所进行消毒和清洁，并确保患者的饮食、用具等物品的安全卫生。护工还要遵守个人防护措施，确保自身和患者的安全。
6. 其他工作要求
护工需要具备团队合作意识和责任心，能够与医护人员和其他同事密切配合。他们还需要不断学习和提高自己的专业知识，掌握常见疾病的护理知识和应急处理能力。此外，护工要保持良好的职业操守，遵守行业规范和伦理准则。
(完整版)护工工作职责内容
护工工作职责内容
一、病房护工工作内容
1、给无陪护的患者脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便、洗衣服、帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理。
2、协助护士做好晨间护理工作，管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。
3、更换床单位、铺床。
4、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。
5、陪送病人检查。
6、协助护士接收新收病人。
7、陪送出院病人出院。
8、雾化等一些医疗器械清洗、浸泡、晾干、装卸等。
9、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
具体细节工作由各科护长安排。
二、妇产科分娩室与新生科的护工工作内容。
1、分娩室：待产室、分娩室、床、床头柜、抽屉的清洁，终末消毒，产床的清洁、消毒（包括每次产后的清洁、消毒、皮布的清洁消毒）。
2、婴儿床等用具包括婴儿洗澡间，新生儿抚触室、新生儿游泳室的清洁消毒，每天婴儿洗澡后的清理、清洁和消毒工作。
3、临产妇在无陪人环境下的生活护理，包括给产妇一定的抚触工作及产妇心理安慰在开展导乐陪伴时协助工作。
4、分娩室的拖鞋清洗，分娩室隔离衣更换后清理工作。
5、分娩后的器械整理与器械供应室的器械调换与清点。
6、对产科的无陪人的产妇的生活护理。
7、管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。
8、更换床单位、铺床。
9、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。
10、陪送病人检查。
11、协助护士接收新收病人。
12、陪送出院病人出院。
13、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
三、急诊科护工工作内容
护工工作范围
附件
护工工作范围
一、晨间护理：(要求8：00 以前完成)
1、(6: 00——6: 30)每日清晨打扫病房内的环境卫生，物品摆放整齐，视情况整理好床褥
或更换床单。
2、(6: 30――7: 00)协助护士用消过毒的体温计为病人测量体温，并告知准确结果; 必要
时帮助留取病人尿、便、痰等标本及时送检。
3、护工要为病人用温湿毛巾给病人擦脸、梳头，协助病人用温水刷牙漱口，视情况为病人
做口腔清洁。
4、(7: 00――7: 30)及时为病人打饭菜，用餐前，餐具要用热水烫洗消毒，用温水为病人
洗手，不能自理患者协助喂饭。饭后为病人漱口，观察病人口腔内是否有残留饭菜，饭后餐具烫洗擦拭干净后，放在床头柜子里备用。
5、(7: 30――8 00)饭后30分钟(或遵医嘱)用温开水给病人服药。
6、(及时处理)协助病人排便。有自理能力的病人，护工要陪同前往卫生间；不能自理的病
人，安排其卧床排便，并及时清洗肛门及会阴部，如病人不慎弄脏床单，护工要及时更换，保持床铺平整和被褥的干净。
7、(9: 00)视病情、天气(医嘱)为病人活动四肢。
8、(10: 00)每日安排病人零食水果(遵医嘱)
9、(10: 00―― 11: 00)遵医嘱安排病人到室外活动，但不得离开医院大门。
10、(11: 00—12: 00)及时为病人用午餐。
11、(12: 00—13: 00)午餐后为病人服药，安排病人午睡。
12、每隔1-2 小时为病人翻身，注意翻身时不要拖拉病人，并轻揉受压部位，以防止褥疮的
发生。
二、晚间护理：( 21：30 熄灯前完成)
护工工作职责及内容
护工工作职责及内容
齐有序。
护工是照顾老人的专业人员，其职责包括照料老人的生活起居和日常照料，打扫房间内的卫生并保持室内整洁，定期为老人洗头、换洗衣物等，观察老人的基本情况并保证其人身安全，避免老人摔倒或摔伤。
具体来说，护工的工作内容包括协助老人维护个人卫生、仪表和仪容，如洗脸、洗头、擦洗身体、换衣、协助上厕所或使用便盆便壶等。同时，护工还需要协助老人满足营养供给，如喂饭、水，协助老人进餐。护工还需要维护老人的安全，协助老人上下床、坐轮椅等，陪伴老人户外活动，避免老人摔倒或摔伤。另外，护工需要注意观察老人的情况，如精神异常、局部疼痛、发热、腹泻等，及时告知医护人员或通知老人的家属。最后，护工还需要打扫老人房间内的卫生，保持地面整洁、房间内无异味，定期更换床单、被罩、枕套等，保持室内干净、整洁，物品摆放有序。
护工工作职责内容
护工工作职责内容
一、病房护工工作内容
1、给无陪护的患者脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便、洗衣服、帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理.
2、协助护士做好晨间护理工作，管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。
3、更换床单位、铺床.
4、病区间的物品、药物、器械借还,急诊药物的领取、借还。
5、陪送病人检查.
6、协助护士接收新收病人。
7、陪送出院病人出院。
8、雾化等一些医疗器械清洗、浸泡、晾干、装卸等。
9、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
具体细节工作由各科护长安排。
二、妇产科分娩室与新生科的护工工作内容。
1、分娩室:待产室、分娩室、床、床头柜、抽屉的清洁，终末消毒,产床的清洁、消毒（包括每次产后的清洁、消毒、皮布的清洁消毒）。
2、婴儿床等用具包括婴儿洗澡间,新生儿抚触室、新生儿游泳室的清洁消毒，每天婴儿洗澡后的清理、清洁和消毒工作。
3、临产妇在无陪人环境下的生活护理，包括给产妇一定的抚触工作及产妇心理安慰在开展导乐陪伴时协助工作。
4、分娩室的拖鞋清洗，分娩室隔离衣更换后清理工作。
5、分娩后的器械整理与器械供应室的器械调换与清点。
6、对产科的无陪人的产妇的生活护理。
7、管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。
8、更换床单位、铺床。
9、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。
10、陪送病人检查。
11、协助护士接收新收病人。
12、陪送出院病人出院。
13、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
三、急诊科护工工作内容
护工工作职责内容
护工工作职责内容
护工的工作职责内容主要包括：
1.协助病人进行日常生活护理，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣等。
2.协助病人满足营养需求，如喂饭、水，协助进餐等。
3.协助病人进行身体锻炼和康复训练。
4.协助病人上下床，坐轮椅，摆放正确体位及活动关节等。
5.协助病人进行各种检查，收送检查标本，如护送病人进行各项检查，收送检查标本，协助病人上下床，坐轮椅等。
6.协助医护观察病情如：发现病人发热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部肿胀等。
7.保持病床和病患衣物的整洁，及时更换床套、枕套、平车套等。
8.在护士指导下进行生活护理，包括个人清洁、更衣、翻身、如厕等。
9.积极学习相关护理知识，提高护理技能。
护工岗位职责与工作要求
护工岗位职责与工作要求
护工岗位是医疗服务领域中至关重要的一环，他们承担着照顾病患
和提供基本卫生护理的职责。本文将介绍护工岗位的职责和工作要求，以便更好地了解这一职位的重要性和专业性。
一、职责范围
作为护工，您将需要执行以下职责：
1. 协助护士和医生的工作：在医院或养老院等医疗机构中，护工与
护士和医生紧密合作。护工需要协助护士和医生进行基本的医疗服务，如测量体温、血压等，更换创口敷料，给予病患服药，并及时报告病
患的变化情况。
2. 提供基本护理：护工负责为病患的个人卫生提供支持，如擦洗病患、更换衣物，并确保床榻和居住环境的清洁与整洁。他们还负责协
助病患进食、喂药和帮助其完成生活日常活动。
3. 监测病患状况：护工需要密切关注病患的健康状况，观察并记录
病患的体征变化，如呼吸、脉搏和疼痛程度等。他们还需要及时向护
士和医生报告病患的异常情况和需求，并参与制定相应的护理计划。
4. 病患安全管理：护工需要确保病患的安全，包括协助病患转移、
预防跌倒，保证机构内部的安全措施得到有效执行，并及时处理病患
的紧急情况，如呼吸困难、中风等。
二、工作要求
作为一名护工，您需要具备以下技能和品质：
1. 护理专业知识：护工需要具备一定的护理专业知识，如急救技能、基本生命支持知识和长期护理技巧等。他们还需要掌握正确的卫生和
清洁程序，遵循医疗机构规章制度。
2. 沟通能力：护工与病患、家属、医生和其他医护人员密切合作，
因此良好的沟通能力是必不可少的。护工应能够清晰地表达自己的意思，并有效倾听和理解他人的需求。
3. 耐心和同理心：护工需要有耐心和同理心，能够理解病患的需求
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附件一
护工工作范围
一、晨间护理：（要求8：00以前完成）
１、（6：00——6：30）每日清晨打扫病房内的环境卫生，物品摆放整齐，视情况整理好床褥或更换床单。
２、（6：30——7：00）协助护士用消过毒的体温计为病人测量体温，并告知准确结果；
必要时帮助留取病人尿、便、痰等标本及时送检。
３、护工要为病人用温湿毛巾给病人擦脸、梳头，协助病人用温水刷牙漱口，视情况为病人做口腔清洁。
４、（7：00——7：30）及时为病人打饭菜，用餐前，餐具要用热水烫洗消毒，用温水为病人洗手，不能自理患者协助喂饭。饭后为病人漱口，观察病人口腔内是否有残留饭菜，饭后餐具烫洗擦拭干净后，放在床头柜子里备用。
５、（7：30——8：00）饭后30分钟（或遵医嘱）用温开水给病人服药。
６、（及时处理）协助病人排便。有自理能力的病人，护工要陪同前往卫生间；不能自理的病人，安排其卧床排便，并及时清洗肛门及会阴部，如病人不慎弄脏床单，护工要及时更换，保持床铺平整和被褥的干净。
７、（9：00）视病情、天气（医嘱）为病人活动四肢。
８、（10：00）每日安排病人零食水果（遵医嘱）
９、（10：00——11：00）遵医嘱安排病人到室外活动，但不得离开医院大门。
10、（11：00—12：00）及时为病人用午餐。
11、（12：00—13：00）午餐后为病人服药，安排病人午睡。
12、每隔1-2小时为病人翻身，注意翻身时不要拖拉病人，并轻揉受压部位，以防止褥
疮的发生。
二、晚间护理：（21：30熄灯前完成）
13、（17：00——17：30）为病人作好用晚饭的准备工作（打水、擦洗双手、打饭）。
14、（18：00）及时协助病人用晚餐。
15、（18：00——20：00）陪病人室内活动（如下棋、看电视、聊天等）
16、（20:00_21:30）临睡前为病人整理好床铺，征得病人同意拉好窗帘，协助病人排便，
做好口腔清洁并每晚用温水为病人擦洗全身，用热水泡脚等。
17、按时翻身并注意病情变化。
三、其他护理：
１、每周为病人洗头一次，洗头过程中要为病人刮胡须，剪指（趾）甲。
2、每周陪护病人洗一次澡，要勤换内衣内裤。
护工服务质量标准
（一）医德医风：
１、护工基本素质、仪表要符合护理部和本公司要求。
２、护工陪护病人要主动热情，服务态度好，帮助患者尽快适应环境，减轻痛苦。
３、定期检查护工对病人的服务质量及病人满意度。
４、每周检查一次病人家属提出问题的解决情况；病人对陪护满意率在85%以上。（二）必须调查项目如下：
１、对病房整洁安静的意见。
２、尽快帮助病人熟悉环境，了解有关制度。
３、检查护工的工作服务态度及服务质量是否满意。
４、检查护工是否按时协助病人服药。
５、卧床病人使用的便器是否及时清洁消毒。
６、护工做各种生活方面的护理是否按要求去做，病人是否满意。
７、检查护工是否协助病人活动受压部位，及肢体活动。
８、检查护工及病人的物品是否放置有序。
（三）晨晚间陪护标准：
总要求：病室整洁、舒适、空气新鲜。
１、病人床位整洁、干燥、平整、中线正，枕下无杂物。
２、病人身下无头发、碎屑。
3、病人内外衣要经常更换，保持干净、干燥。
４、对危重病人及昏迷病人护工要做到：“三短”、“五无”、“六洁”。“三短”即：指（趾）甲短、胡须短、头发短，“五无”即：无褥疮、无坠床、无坠车、无擦伤、无烫伤。“六洁”即：脸、头发、手足、皮传肤、会阴、肛门。
５、脸盆放置于病床下的盆架上。
６、护工陪护病人时要求做到口腔无异味，头发整齐、干净。
（四）病人卫生质量标准：
１、面部清洁、无污垢、无胶布印；手脚无存积的坏死的细胞。
２、口腔清洁，按病情需要刷牙或清洁口腔，要求口腔无积痰，无食物残渣，嘴唇口角清洁不干燥。
３、皮肤清洁，无受压痕迹，背部及骨降突部位无褥疮。
４、护工在工作中，要做到病房清洁整齐，病室通风良好。
５、工作要做到“四轻”，即：说话轻、走路轻、开关门轻、动作轻：“五个一样”，即领导在与不在一样、白天与夜间一样、对陌生和熟人一样、家属在与不在一样、工作忙与闲一样。
陪护管理规定
１、护工要严格遵守国家法律法规和医院各项管理制度，本着为病人服务，让家属放心的原则，为患者提供陪护服务。
２、每个护工进入公司后必须经过体检，培训，经考试合格后方能留用上岗，否则不予留用。
３、坚决服务从本公司各项管理规定和制度，严格遵守作息时间，不迟到，不早退，不准脱岗和旷工，有事提前请假。
４、不准在病房、办公室和员工宿舍内会客。
５、禁止与病人嬉笑、打闹。
６、对病人病情和兴趣爱好及信仰要有足够的了解，要有四心，即：爱心、关心、热心、耐心，为病人提供优质安全的服务。
７、保持正常护患关系，不吃请、不收礼，不要求病人为自己办私事，对病人要使用文明礼貌用语，动作、说话轻柔、态度和蔼、平易近人。
８、上岗期间要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。
９、上岗要穿工作服、佩带胸卡、着装整齐、干净，不准染指甲和戴手饰。女同志在工作中不准披散头发。
10、护工在护理过程中，不准将自己携带的物品同病人物品混放在一起。
11、护工不准将某病人用品为另一位病人使用或混用。要严格执行无菌操作。
12、所有陪护人员严禁吃、拿、用病人的东西和偷拿医院任何物品。家属给物品和小费一定向公司汇报。
13、不准脱岗和随便进入办公室、病房治疗室、值班室、护士站等工作场所及翻阅病历和其他医疗文件。
14、认真完成本职工作，服从科主任、护士长、护士管理；不准参与医生、护士之间所做的工作和事情。
15、不准在病区病房洗衣、晾晒衣物和在病房洗澡、坐床、卧床、吸烟（监护室内不准看书看报），和做与陪护工作无关系的事情，更不准说笑、娱乐、大声喧哗，要保持病区病房良好的治疗环境。
16、陪护期间原则上不得擅自离开病房和病人身旁，如送检化验和打饭（吃饭时间不准超过一小时）等必须要离开时，必须征得病人或家属同意并要报告当班护士，办完事要及时返回，必要时找陪护中心派人顶替。
17、护工不准从事任何医疗护理操作，如换液、吸痰、鼻饲、拨输液针等，但要随时注意检查液路是否通畅、脱落，发现问题，及时报告护士处理。
18、倒班人员工作时间不准睡觉，普通病房21：30前不准支床休息。夜间病人入睡后，护工应警觉，防止发生坠床及意外损伤。早6：00前要整理好陪护床，放在科室指定的位置。
19、护工在陪护期满后，必须及时回公司报到，听候公司工作安排。
20、护工要尽职尽责，提高自身素质和责任心，按工作质量标准和陪护管理规定配合医护人员优质地完成陪护工作。