酒店电梯事故应急预案
宾馆电梯突发事故应急预案
一、目的和原则1. 目的：为了有效预防和应对宾馆电梯突发事故，保障旅客的生命财产安全，维护宾馆的正常运营秩序，特制定本预案。
2. 原则：（1）预防为主，安全第一；（2）快速反应，协同处置；（3）以人为本，确保旅客安全；（4）依法依规，科学应对。
二、适用范围本预案适用于宾馆内电梯发生各类突发事故，包括但不限于：电梯困人、电梯故障、电梯坠落、电梯火灾等。
三、组织机构及职责1. 事故应急指挥部（1）指挥长：由宾馆总经理担任；（2）副指挥长：由宾馆副总经理担任；（3）成员：宾馆各部门负责人、电梯维修人员、安全管理人员、保安人员等。
2. 事故应急指挥部职责（1）负责指挥、协调、调度宾馆内部及外部救援力量；（2）制定、调整、发布事故应急响应措施；（3）负责事故现场的警戒、疏散、救援等工作；（4）负责事故调查、原因分析及善后处理。
3. 各部门职责（1）安全管理部门：负责事故应急工作的组织实施，协调各部门开展工作；（2）工程维修部门：负责电梯故障的抢修及现场救援工作；（3）保安部门：负责现场警戒、人员疏散及秩序维护；（4）客房部：负责被困旅客的安抚及心理疏导；（5）餐饮部：负责为被困旅客提供临时餐饮服务；（6）行政部门：负责事故善后处理及与相关部门的沟通协调。
四、应急响应程序1. 事故报告（1）当发现电梯突发事故时，立即向事故应急指挥部报告；（2）报告内容包括：事故发生时间、地点、事故类型、被困人数、受伤情况等。
2. 事故响应（1）事故应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案；（2）各部门按照预案要求，迅速开展救援工作。
3. 现场处置（1）工程维修部门：立即赶赴现场，进行故障排查和抢修；（2）保安部门：对事故现场进行警戒，维护现场秩序，确保救援通道畅通；（3）客房部：对被困旅客进行安抚，提供心理疏导；（4）餐饮部：为被困旅客提供临时餐饮服务。
4. 人员疏散（1）保安部门：根据事故情况，制定人员疏散方案，确保旅客安全；（2）客房部：协助保安部门进行人员疏散。
酒店电梯应急预案
一、目的为确保酒店电梯安全运行，降低电梯事故风险，提高应对电梯事故的应急能力，保障旅客生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于酒店所有电梯运行过程中发生的各类紧急情况，包括电梯困人、电梯故障、电梯坠落等。
三、组织机构1. 酒店电梯应急指挥部：负责指挥、协调和监督电梯事故的应急处置工作。
2. 应急救援小组：负责现场救援、疏散旅客、维护秩序等工作。
四、应急处置流程1. 事故接报（1）当发生电梯事故时，现场人员应立即向酒店电梯应急指挥部报告。
（2）电梯应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，并通知应急救援小组。
2. 应急处置（1）应急救援小组接到通知后，应迅速赶赴现场，了解事故情况。
（2）根据事故情况，采取以下措施：①电梯困人：与被困者保持联系，安抚其情绪，同时向上级汇报情况，等待专业救援。
②电梯故障：立即切断电梯电源，防止事故扩大。
同时，通知维修人员赶赴现场进行维修。
③电梯坠落：立即组织救援力量，开展现场救援工作。
3. 救援工作（1）被困人员解救：在专业救援人员指导下，采取安全、有效的措施解救被困人员。
（2）电梯维修：维修人员对故障电梯进行维修，确保电梯恢复正常运行。
4. 事故善后处理（1）对事故原因进行调查，分析事故原因，制定整改措施。
（2）对事故责任人进行责任追究。
（3）向旅客通报事故情况，消除旅客疑虑。
五、应急演练1. 定期组织电梯应急演练，提高员工应对电梯事故的能力。
2. 演练内容包括：事故报告、应急处置、救援工作等。
六、附则1. 本预案由酒店电梯应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
通过以上预案，酒店将确保在电梯事故发生时，能够迅速、有效地进行应急处置，最大程度地保障旅客的生命财产安全。
酒店电梯困人应急处置预案
1.1 目的为保障酒店客人及员工的生命安全，提高酒店应对电梯困人事件的应急处置能力，确保在紧急情况下迅速、有序地开展救援工作，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于酒店所有电梯困人事件的应急处置。
1.3 工作原则（1）安全第一，以人为本；（2）快速响应，协同作战；（3）信息畅通，及时报告；（4）预防为主，科学处置。
二、组织机构及职责2.1 成立应急指挥部应急指挥部由酒店总经理担任总指挥，分管副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2.2 各部门职责（1）客房部：负责被困人员的基本生活照料，安抚客人情绪，协助救援；（2）工程部：负责电梯故障排查、修复，协助救援；（3）保安部：负责现场秩序维护，引导救援人员进入现场，协助救援；（4）前厅部：负责接听被困人员报警电话，向应急指挥部报告情况，协助救援；（5）人力资源部：负责组织、协调各部门开展救援工作；（6）行政部：负责物资保障，提供救援所需设备；（7）总经理办公室：负责与上级部门、新闻媒体等沟通协调。
三、应急处置程序（1）前厅部接到被困人员报警电话后，立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部确认被困人员信息，启动应急预案。
3.2 现场处置（1）保安部立即赶赴现场，维护现场秩序，确保救援通道畅通；（2）工程部人员迅速检查电梯故障原因，协助救援；（3）前厅部人员继续安抚被困人员，提供必要的生活照料；（4）人力资源部组织各部门人员协同救援。
3.3 救援实施（1）工程部根据电梯故障原因，采取相应措施进行救援；（2）被困人员被救出后，立即进行身体检查，如有不适，及时送往医院；（3）保安部协助医护人员将伤者送往医院。
3.4 信息报告（1）应急指挥部及时向上级部门、公安机关、卫生部门等报告事件情况；（2）向客人及媒体发布事件信息，做好舆论引导。
3.5 善后处理（1）对被困人员进行心理疏导，做好安抚工作；（2）调查事件原因，分析事故教训，制定改进措施；（3）向相关部门提交事故调查报告。
酒店电梯困人应急预案
一、预案目的为确保酒店内乘客的生命安全，提高酒店应对电梯困人事件的处理能力，特制定本预案。
通过明确救援程序、责任分工和应急措施，确保在发生电梯困人事件时，能够迅速、有序地实施救援，最大程度地减少乘客损失。
二、预案适用范围本预案适用于酒店内所有电梯困人事件。
三、组织机构及职责1. 酒店应急指挥部负责指挥、协调、监督电梯困人事件的处理工作。
2. 电梯困人事件现场指挥小组由酒店总经理、安全总监、工程部经理、客服部经理等组成，负责现场指挥、协调救援工作。
3. 电梯困人事件救援小组由工程部、客服部、保安部等相关人员组成，负责现场救援、乘客疏散等工作。
四、救援程序1. 发现电梯困人事件（1）乘客发现电梯困人，应立即拨打酒店应急电话报告情况。
（2）酒店工作人员接到报告后，应立即通知现场指挥小组。
2. 现场指挥小组接到报告后，应立即采取以下措施：（1）通知救援小组立即赶往事发地点。
（2）通过监控设备或对讲机了解被困人数、被困人员情况、电梯所在楼层等信息。
（3）安抚被困人员情绪，告知他们等待救援。
3. 救援小组到达现场后，应立即采取以下措施：（1）确认被困人员情况，有无生命危险。
（2）根据现场情况，制定救援方案。
（3）若电梯困人原因简单，可由现场工作人员进行解救。
（4）若电梯困人原因复杂，需由专业维修人员进行解救。
4. 救援完成后，现场指挥小组应立即组织人员进行现场清理，确保现场安全。
五、应急措施1. 加强电梯日常维护保养，确保电梯运行安全。
2. 对酒店工作人员进行应急培训，提高应对电梯困人事件的能力。
3. 设置明显的应急指示标志，便于乘客识别。
4. 配备必要的救援工具，如对讲机、手电筒、急救箱等。
5. 制定详细的救援流程，确保救援工作有序进行。
六、预案演练1. 定期组织电梯困人应急演练，提高员工应对能力。
2. 演练内容应包括：发现电梯困人、报告、现场指挥、救援、现场清理等环节。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，完善预案。
酒店电梯事故关人应急预案
一、总则1.1 目的为有效预防和应对酒店电梯事故关人事件，保障人员生命安全，降低事故损失，提高酒店应急处置能力，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于酒店所有电梯事故关人事件，包括但不限于电梯困人、电梯坠落、电梯卡住等。
1.3 工作原则（1）以人为本，确保人员安全；（2）迅速响应，确保救援及时；（3）统一指挥，协同作战；（4）科学处置，确保安全。
二、组织机构及职责2.1 应急指挥部成立酒店电梯事故关人应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度和监督整个救援工作。
2.2 应急指挥部组成（1）指挥长：由酒店总经理担任；（2）副指挥长：由分管安全的副总经理担任；（3）成员：包括工程部、客房部、安保部、人力资源部、财务部等相关部门负责人。
2.3 应急指挥部职责（1）负责制定和实施电梯事故关人应急预案；（2）协调各部门开展救援工作；（3）监督救援工作的进展，确保救援工作顺利进行；（4）及时向上级部门报告救援情况。
2.4 各部门职责（1）工程部：负责电梯的日常维护、检修和事故处理；（2）客房部：负责安抚被困人员，提供必要的生活保障；（3）安保部：负责现场秩序维护，协助救援工作；（4）人力资源部：负责组织救援队伍，提供人力资源支持；（5）财务部：负责救援工作的经费保障。
三、应急响应程序3.1 事故报告（1）发现电梯事故关人，立即向工程部报告；（2）工程部接到报告后，立即向应急指挥部报告。
3.2 应急启动（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案；（2）各部门按照预案要求，迅速到达现场。
3.3 救援行动（1）工程部负责现场勘察，了解事故原因，制定救援方案；（2）客房部负责安抚被困人员，提供必要的生活保障；（3）安保部负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行；（4）人力资源部负责组织救援队伍，提供人力资源支持；（5）财务部负责救援工作的经费保障。
3.4 事故处理（1）工程部负责对事故电梯进行维修，确保安全运行；（2）客房部负责对被困人员进行安抚，协助其恢复正常生活；（3）安保部负责对事故现场进行清理，恢复酒店正常秩序。
酒店电梯困人事故应急预案
一、预案编制目的为确保酒店内电梯发生困人事故时，能够迅速、有效地进行救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，提高酒店应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案编制依据1. 《中华人民共和国安全生产法》2. 《特种设备安全监察条例》3. 《应急救援管理办法》4. 国家及地方有关电梯安全管理的法规、标准5. 酒店实际情况三、预案适用范围本预案适用于酒店内所有电梯发生的困人事故，包括但不限于以下情况：1. 电梯突然停电，导致乘客被困；2. 电梯机械故障，导致乘客被困；3. 电梯电气故障，导致乘客被困；4. 电梯安全装置失效，导致乘客被困；5. 其他原因导致的电梯困人事故。
四、组织机构及职责1. 成立电梯困人事故应急救援指挥部（以下简称“指挥部”），由酒店总经理担任总指挥，分管安全副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）现场救援组：负责现场救援工作，包括被困乘客的安抚、解救和伤员救治等。
（2）信息联络组：负责与被困乘客、相关部门及上级单位进行沟通联络，及时上报事故情况。
（3）后勤保障组：负责现场救援物资的调配、保障救援工作顺利进行。
（4）现场维护组：负责现场秩序维护，确保救援工作有序进行。
五、应急处置流程1. 被困乘客报警（1）被困乘客通过电梯内电话、对讲系统或大声呼救，向酒店工作人员或物业管理部门报警。
（2）酒店工作人员或物业管理部门接到报警后，立即通知现场救援组。
2. 现场救援组接警（1）现场救援组接到报警后，迅速赶赴现场，了解被困乘客数量、位置、状态等信息。
（2）现场救援组与被困乘客保持联系，安抚乘客情绪，告知救援措施及预计救援时间。
3. 信息联络组启动应急响应（1）信息联络组向被困乘客、相关部门及上级单位报告事故情况，请求支援。
（2）信息联络组与电梯维保单位取得联系，请求派员现场救援。
4. 现场救援（1）现场救援组根据被困乘客数量、位置和状态，采取相应救援措施。
电梯事故应急预案
电梯事故应急预案
一、事故概述。
电梯事故是指在电梯运行过程中发生的意外事件，可能导致人员伤亡和财产损失。
电梯事故包括但不限于电梯停摆、电梯故障、电梯失速、电梯困人等情况。
二、应急预案流程。
1. 发现电梯事故。
一旦发现电梯出现异常情况，立即按下紧急按钮或者呼叫电梯维修人员。
如果有人员被困在电梯内，应及时安抚被困人员，并让其保持镇静，避免恐慌情绪蔓延。
2. 紧急通知。
立即通知电梯维修人员和相关管理人员，报告电梯事故情
况。
同时通知现场人员和其他相关部门，做好事故应急处理准备。
3. 疏散人员。
如果电梯出现故障，应立即通知其他人员停止使用该电梯，并引导他们使用其他电梯或紧急疏散通道。
如有人员被困在电梯内，应及时通知消防、医护人员等相
关部门协助救援。
4. 救援措施。
电梯维修人员和消防人员应立即赶往现场，进行救援和排
除故障。
对于被困人员，应提供必要的帮助和安全保障，确保他们
平安脱困。
5. 事故调查。
事故发生后，应立即展开事故调查，找出事故原因，并采取相应的措施进行整改和预防。
6. 应急演练。
定期组织电梯事故的应急演练，提高员工的应急处理能力和救援技能。
以上应急预案仅供参考，具体应急处理流程还需根据实际情况和相关法规进行调整和完善。
希望能够通过严谨的预案制定和有效的应急演练，最大限度地减少电梯事故对人员和财产造成的损失。
酒店电梯困人应急预案
酒店电梯困人应急预案1. 前言酒店作为高密度人员流动的场所，电梯困人事件可能随时发生。
因此，制定一份酒店电梯困人应急预案是非常必要的，以保证客人的安全和舒适度。
2. 应急预案2.1 紧急联系- 客房外有电梯紧急报警按钮，客人可以紧急报警并得到及时救援。
- 酒店工作人员应当掌握电梯故障和紧急救援联系人的电话号码，以便在紧急情况下能够迅速联系。
2.2 情况评估- 酒店工作人员接到电梯困人报警后，第一时间赶往现场进行情况评估。
- 如果困人时长超过15分钟或者有其他紧急情况，应立即报警。
2.3 安抚客人- 酒店工作人员应当及时安抚被困客人，告知他们正在采取措施进行救援。
- 在等待救援期间，可以为客人提供水和食物，以确保他们的基本需求。
2.4 救援行动- 酒店工作人员应从紧急出口进行电梯内部救援行动。
- 如果救援行动失败，应立即联系专业维修人员，并确保专业维修人员的迅速到达。
3. 培训与演练3.1 培训工作人员- 酒店应定期组织培训，对工作人员进行电梯困人应急预案的培训，提高员工的应急反应能力和技巧。
3.2 应急演练- 定期进行电梯困人应急演练，以确保员工能够熟练掌握应急预案，保证救援行动的高效进行。
4. 宣传与提示- 酒店应在电梯内设置应急联系方式，提醒客人一旦困于电梯内，应及时报警。
- 在酒店宣传物料中加入应急预案的内容，以加强客人对应急预案的了解。
5. 总结酒店电梯困人应急预案是确保客人安全和舒适度的重要措施。
酒店应加强培训和演练，提高员工的应急反应能力，并加强宣传，提醒客人掌握应急预案。
只有通过科学有效的应急预案，才能更好地保障人员的安全和顺利脱险。
参考资料- 相关法律法规和标准- 酒店安全管理指南。
酒店电梯事故应急预案
03
处理能力。
05
应急资源与装备
人力资源
人力资源是应急预案中的关键要素，负责执行应急措施和协调工作。
酒店应确保有足够的员工受过紧急情况的培训，并知道如何应对电梯事故。这些员工应包括安全人员、维修人员、前台接待 人员等，他们需要具备基本的急救知识和疏散引导能力。
物资资源
物资资源是应急预案中必不可少的部分，包括用于救援和 疏散的设备和物资。
当接到客人或员工报告电梯出现异常 情况时，应立即通知相关部门进行排 查，并根据实际情况启动本应急预案 。
02
事故类型和等级
事故类型
困人事故
电梯运行过程中出现故障，乘客被困在电梯轿厢内。
坠落事故
电梯运行过程中出现故障，乘客在电梯轿厢内发生坠落。
撞击事故
电梯运行过程中出现故障，乘客或电梯部件与电梯井道、电梯门发生撞击。
酒店应储备必要的救援物资，如急救箱、消防器材、照明 设备等。此外，还需确保有足够的疏散标志、逃生路线图 以及通讯设备，以便在紧急情况下保持通讯畅通。
装备资源
装备资源是执行应急措施的重要工具 ，包括专业设备和特殊工具。
VS
酒店应配备专业的电梯维修工具和设 备，以便在事故发生时迅速进行故障 排除和修复。此外，还需确保有足够 的消防装备和救援设备，如破拆工具 、担架等，以应对各种紧急情况。
目标
在最短时间内恢复电梯正常运行，确 保客人和员工的生命安全，减少财产 损失，维护酒店声誉。
适用范围
本应急预案适用于酒店范围内所有电梯事故的应急处置工作 。
包括但不限于电梯困人、故障停运、异常运行、电气系统故 障等情况。
预案的启动条件
当发生电梯困人、故障停运、异常运 行等情况，且电梯维修人员无法在短 时间内修复时，应立即启动本应急预 案。
酒店电梯安全事故应急预案
一、预案编制目的为保障酒店宾客和员工的生命财产安全，提高酒店应对电梯安全事故的应急处置能力，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本预案。
二、预案编制依据1. 《中华人民共和国安全生产法》2. 《特种设备安全监察条例》3. 《电梯安全规范》4. 《突发事件应对法》5. 《酒店安全管理规定》三、预案适用范围本预案适用于酒店所有电梯安全事故的应急处置工作，包括但不限于电梯困人、坠落、火灾等。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）指挥长：由酒店总经理担任，负责指挥、协调应急处置工作。
（2）副指挥长：由分管安全的副总经理担任，协助指挥长开展工作。
（3）成员：各部门负责人、安全管理人员、电梯维修人员等。
2. 应急处置小组（1）现场救援组：负责现场救援、人员疏散、伤员救治等工作。
（2）通讯联络组：负责与应急指挥部、相关部门、救援单位保持联系，确保信息畅通。
（3）安全保障组：负责现场安全警戒、秩序维护、物资保障等工作。
（4）善后处理组：负责事故调查、损失评估、责任追究等工作。
五、应急处置程序1. 事故报告（1）发生电梯安全事故后，现场人员应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，并向上级主管部门报告。
2. 现场处置（1）现场救援组应迅速到达现场，开展救援工作。
（2）通讯联络组应立即与相关部门、救援单位取得联系，请求支援。
（3）安全保障组应立即设置警戒线，疏散无关人员，确保现场安全。
3. 人员疏散（1）现场救援组应迅速了解被困人员情况，采取有效措施进行救援。
（2）通讯联络组应向被困人员通报救援进展情况，安抚情绪。
（3）安全保障组应确保人员疏散通道畅通，引导被困人员有序撤离。
4. 伤员救治（1）现场救援组应立即对伤员进行初步救治，并送往医院。
（2）通讯联络组应与医院取得联系，告知伤员情况。
5. 现场清理（1）现场救援组应尽快清理事故现场，恢复电梯正常运行。
酒店电梯故障应急处理预案
酒店电梯故障应急处理预案一、前言酒店电梯是客户入住期间最常接触的设施之一，而电梯也是一种特殊的运行机械，具有较高的安全风险。
因此，在酒店内部设立一套完善的电梯故障应急处理预案，不仅是酒店安全管理的重要环节，也是保障客户权益，提升服务质量的重要措施。
二、预防措施1.定期检查酒店应该制定完善的电梯定期检查计划，通过每月或季度的例行检查，及时发现和处理电梯故障。
其中包括电梯的电器系统、传动系统、导轨和外壳的检查等内容。
同时，应确保检查过程中不影响客户正常使用电梯。
2.安全使用宣传酒店应加强电梯安全使用宣传，包括：进入电梯前的注意事项、乘坐电梯时的姿势及站位等科普知识。
并在电梯内设置相关提示标识，提醒客户注意电梯安全。
3.紧急救援设备酒店应准备必要的紧急救援设备，包括：灭火器、急救箱、高空救援绳索等，并制定完善的使用流程。
同时，确保设备完好无损，清晰标识设备存放位置。
三、故障应急处理流程酒店应制定详细的电梯故障应急处理流程，包括以下几个方面：1.发现故障酒店员工或客户发现电梯故障时，应立即上报维修部门，并保持现场安全。
2.报警酒店应在电梯内设置紧急报警装置，并在电梯停留层设置紧急电话，方便客户进行报警。
3.断电、制动在电梯维修人员到达前，应及时对电梯进行断电或制动，确保电梯不移动，避免进一步伤害。
4.疏散客户如果电梯故障发生在电梯内部，应根据实际情况决定疏散客户的方法。
如果不是高空事故，应该先安抚客户情绪，提供充足的饮用水和通风设备，并有人守候在电梯旁，随时通知当地电梯维修部门，等待专业救援。
5.维修处理维修部门应及时到达故障现场，并通过紧急维修设备尽快恢复电梯正常运行。
如果无法在短时间内修复，应向客户提供其他替代方案。
6.记录整理酒店应对电梯故障进行全面记录，包括故障时间、故障原因、故障维护措施等。
并及时整理，作为电梯管理和客户服务的参考依据。
四、总结酒店电梯故障应急处理预案是酒店安全管理的重要组成部分。
酒店电梯突发事件应急预案
一、预案目的为确保酒店电梯在发生突发事件时，能够迅速、有效地采取应急措施，最大限度地减少事故损失，保障宾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于酒店所有电梯在运行过程中发生的各类突发事件，包括但不限于电梯故障、困人、火灾、地震等。
三、组织机构及职责1. 电梯突发事件应急指挥部（1）总指挥：总经理（2）副总指挥：副总经理（3）成员：工程部经理、安全部经理、客房部经理、人力资源部经理、保安部经理等2. 各部门职责（1）工程部：负责电梯故障的排除、修复及日常维护保养。
（2）安全部：负责电梯安全检查、事故调查及应急预案的制定与实施。
（3）客房部：负责向被困人员提供必要的生活保障及心理安慰。
（4）人力资源部：负责协调各部门员工参与电梯突发事件应急处置。
（5）保安部：负责现场秩序维护、人员疏散及协助其他部门处置突发事件。
四、应急处置流程1. 电梯故障（1）工程部接到电梯故障报告后，立即启动应急预案，组织人员赶赴现场进行故障排除。
（2）被困人员：工程部人员通过电话或对讲机与被困人员保持联系，安抚其情绪，告知故障排除时间，并引导被困人员配合救援。
（3）被困人员获救后，工程部人员对被困人员进行简单检查，确认无生命危险后，将其送往安全区域。
2. 电梯困人（1）被困人员：被困人员通过电梯内的紧急按钮或对讲机向工程部报告被困情况。
（2）工程部：接到报告后，立即启动应急预案，组织人员赶赴现场进行救援。
（3）被困人员获救后，工程部人员对被困人员进行简单检查，确认无生命危险后，将其送往安全区域。
3. 电梯火灾（1）被困人员：被困人员立即按下电梯内的紧急按钮，向工程部报告火灾情况。
（2）工程部：接到报告后，立即启动应急预案，组织人员赶赴现场进行救援。
（3）被困人员：在工程部人员的指导下，使用安全通道逃离电梯，并迅速撤离至安全区域。
（4）火灾扑灭后，工程部人员对电梯进行检查，确认无安全隐患后方可重新投入使用。
电梯突发事故应急预案
电梯突发事故应急预案
《电梯突发事故应急预案》
一、事故简介
电梯突发事故是指在电梯运行过程中发生的意外事件，可能导致乘客被困、受伤甚至生命危险。
因此，制定一份完善的电梯突发事故应急预案是非常必要的。
二、事前准备
1. 安全设施检查：定期检查电梯是否配备了紧急报警装置、应急照明等安全设施，并确保其正常运作。
2. 人员培训：电梯操作员和物业管理人员应接受相关的培训，了解电梯突发事故的处理流程，并具备相应的急救知识。
3. 安全宣传：在公共场所张贴电梯使用安全规定，让乘客了解如何在电梯突发事故时保持冷静并采取正确的应对措施。
三、事故应对
1. 紧急报警：一旦电梯发生故障，乘客应立即按下紧急报警按钮，并按照报警器提示等待救援。
2. 保持冷静：在电梯突发事故中，乘客应保持冷静，不要慌乱和尝试自行脱困，以免加重事故。
3. 联系救援：一旦接到电梯故障报警，物业管理人员应立即联系电梯维修单位或相关救援部门进行救援。
四、事后处理
1. 救援措施：电梯维修单位应尽快赶到现场，进行救援和排除故障。
2. 事故调查：事后应对电梯突发事故进行调查，找出事故原因，并做好事故报告，以防止类似事故再次发生。
以上就是关于电梯突发事故应急预案的简要介绍，希望相关单位能够严格执行预案，确保乘客的安全及时救援。
酒店电梯的安全应急预案
一、编制目的为确保酒店电梯安全运行，防止电梯事故发生，保障宾客和员工的生命财产安全，提高应急处置能力，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国安全生产法》2. 《特种设备安全监察条例》3. 《电梯安全规范》4. 酒店安全管理相关规定三、适用范围本预案适用于酒店所有电梯及其相关设施，包括乘客电梯、货梯、观光电梯等。
四、组织机构及职责1. 成立酒店电梯安全应急指挥部，负责组织、协调、指挥电梯事故应急处置工作。
2. 指挥部下设以下小组：（1）现场救援组：负责电梯事故现场救援工作。
（2）信息报送组：负责收集、整理、上报事故相关信息。
（3）警戒保卫组：负责现场警戒、人员疏散、交通管制等工作。
（4）后勤保障组：负责事故现场物资供应、设备维护等工作。
五、应急处置程序1. 事故发生（1）当电梯发生故障时，被困人员应保持冷静，切勿盲目操作，按下电梯内的紧急报警按钮。
（2）被困人员通过紧急报警按钮与酒店监控中心取得联系，告知被困位置、人数等信息。
（3）监控中心接到报警后，立即向酒店电梯安全应急指挥部报告。
2. 应急响应（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各小组按职责分工开展工作。
（2）现场救援组迅速赶赴事故现场，了解被困人员情况，采取救援措施。
（3）信息报送组收集、整理事故相关信息，并及时上报。
（4）警戒保卫组对事故现场进行警戒，确保救援工作顺利进行。
3. 救援实施（1）现场救援组根据被困人员情况，采取以下措施：①如果被困人员无生命危险，可指导其通过手动操作电梯门，缓慢打开电梯门，协助被困人员离开。
②如果被困人员受伤或行动不便，现场救援组应立即采取救援措施，如破拆电梯门、窗等。
（2）救援过程中，确保被困人员安全，避免二次伤害。
4. 救援结束（1）被困人员成功救援后，现场救援组与监控中心确认被困人员安全。
（2）警戒保卫组解除现场警戒，恢复正常秩序。
（3）信息报送组向上级部门报告事故处理情况。
六、后期处理1. 事故调查：应急指挥部组织相关部门对事故原因进行调查，查明责任。
酒店电梯应急专项预案
一、预案背景为保障酒店内电梯安全、可靠运行，提高应对电梯故障和紧急情况的能力，确保宾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目的1. 规范酒店电梯事故应急处理流程，提高应对电梯故障的应急能力。
2. 明确各部门职责，确保事故发生时能够迅速、有序地展开救援工作。
3. 最大程度地减少电梯事故造成的损失，保障宾客和员工的生命财产安全。
三、预案适用范围本预案适用于酒店内所有电梯及其相关设施。
四、组织机构及职责1. 应急领导小组：负责组织、协调、指挥电梯事故应急处理工作。
2. 工程部：负责电梯设备的日常维护、保养和故障处理。
3. 安全部：负责现场指挥、人员疏散、事故调查和处理。
4. 客房部：负责协助疏散宾客，提供必要帮助。
5. 前台部：负责接待宾客求助，提供电梯故障信息。
五、应急预案流程1. 事故报告（1）宾客或员工发现电梯故障，应立即通过紧急呼叫按钮或拨打酒店内部电话向安全部报告。
（2）安全部接到报告后，立即通知应急领导小组，并告知故障电梯位置、被困人数等信息。
2. 现场指挥（1）应急领导小组迅速组织人员到达现场，开展救援工作。
（2）安全部负责现场指挥，协调各部门开展救援行动。
3. 救援行动（1）工程部人员携带相关工具，前往电梯机房进行故障排查和修复。
（2）安全部人员协助被困人员撤离电梯，确保其安全。
（3）客房部人员协助疏散被困人员，引导其前往安全区域。
4. 疏散与安置（1）安全部人员组织被困人员有序撤离电梯，确保其安全。
（2）客房部人员为被困人员提供必要的帮助和安抚。
5. 故障修复（1）工程部人员迅速修复电梯故障，恢复正常运行。
（2）安全部人员对修复后的电梯进行检查，确保安全。
6. 事故调查与总结（1）安全部对事故原因进行调查，查明责任。
（2）应急领导小组组织相关部门进行总结，完善应急预案。
六、应急预案培训与演练1. 定期对员工进行应急预案培训，提高员工应对电梯事故的能力。
2. 定期组织电梯事故应急演练，检验预案的可行性和各部门的协同配合能力。
酒店电梯故障应急预案模板
一、预案概述为确保酒店电梯设备安全可靠运行，降低事故造成的影响，避免人身伤害事故的发生，特制定本预案。
本预案适用于酒店内所有电梯的故障应急处理。
二、组织机构1. 应急指挥部：由酒店总经理担任总指挥，负责全面协调、指挥和决策。
2. 应急小组：由工程部、安全部、客房部、餐饮部等部门负责人组成，负责具体实施应急预案。
3. 应急救援队伍：由工程部、安全部、客房部、餐饮部等部门员工组成，负责现场救援和疏散。
三、事故接报处置程序1. 当接到电梯故障报告时，值班人员应立即向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其他重要信息，并做好记录。
2. 值班人员通过电话向安全部监控中心核实接报情况是否无误。
3. 确认情况无误后，值班人员迅速向应急指挥部汇报情况，指挥部根据现场情况安排救援人员。
4. 应急指挥部根据情况，通知维保单位立即赶到现场进行处理。
四、故障处置程序1. 电梯困人故障处理程序：（1）两名救援人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。
（2）救援人员先切断电梯主电源，但必须保留轿厢照明。
通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。
（3）救援人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30-40cm，观察电梯轿厢所在位置。
（4）若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。
（5）若轿厢位于非上述位置时，救援人员应采用移动轿厢方法救人，具体步骤如下：a. 通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动。
b. 在曳引电动机轴尾装上盘车装置。
c. 两人把持盘车装置，防止轿厢在机械松开抑闸时意外过快地移动，然后另一个人采用机械方法松开抱闸。
d. 按正确方向使轿厢连续、缓慢地移动到就近的层门口平层位置的150mm范围内。
2. 电梯其他故障处理程序：（1）救援人员到达现场后，先切断电梯主电源，确保安全。
（2）根据故障情况，进行初步判断，采取相应措施进行处理。
酒店客用电梯安全应急预案
一、编制目的为确保酒店客用电梯在运行过程中发生安全事故时，能够迅速、有效地进行处置，保障旅客的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于酒店客用电梯在运行过程中发生的各类安全事故，包括但不限于电梯困人、电梯坠落、电梯火灾等。
三、组织机构及职责1. 电梯安全管理小组负责电梯安全应急预案的编制、修订、实施和监督检查工作。
2. 电梯安全员负责日常电梯安全检查、维护保养、故障处理及应急处置。
3. 电梯操作员负责电梯的正常运行，确保乘客安全。
4. 应急救援小组负责电梯事故现场的应急救援工作。
四、应急预案1. 电梯困人（1）当发现电梯困人时，电梯操作员应立即通知电梯安全管理小组。
（2）电梯安全管理小组接到通知后，应立即启动应急预案，通知救援小组。
（3）救援小组到达现场后，根据现场情况采取以下措施：a. 与被困人员保持联系，安抚其情绪。
b. 确认被困人员安全后，立即进行救援。
c. 救援过程中，确保被困人员安全。
d. 救援完成后，对电梯进行检查，确保无安全隐患。
2. 电梯坠落（1）当发现电梯坠落时，电梯操作员应立即通知电梯安全管理小组。
（2）电梯安全管理小组接到通知后，应立即启动应急预案，通知救援小组。
（3）救援小组到达现场后，根据现场情况采取以下措施：a. 确认电梯坠落原因，防止事故扩大。
b. 对现场进行警戒，确保无关人员远离事故现场。
c. 对坠落电梯进行评估，确保救援人员安全。
d. 进行救援，将坠落电梯中的乘客救出。
3. 电梯火灾（1）当发现电梯火灾时，电梯操作员应立即通知电梯安全管理小组。
（2）电梯安全管理小组接到通知后，应立即启动应急预案，通知消防部门。
（3）消防部门到达现场后，根据现场情况采取以下措施：a. 确认火灾原因，防止事故扩大。
b. 对现场进行警戒，确保无关人员远离事故现场。
c. 对火灾电梯进行评估，确保救援人员安全。
d. 进行灭火，同时进行救援。
五、应急演练1. 定期组织电梯操作员、安全员及救援小组进行应急演练，提高应急处置能力。
酒店升降电梯应急预案
一、目的为确保酒店内升降电梯的安全运行，降低电梯故障可能带来的风险，保障客人和员工的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于酒店内所有升降电梯，包括客梯、货梯等。
三、组织机构及职责1. 酒店电梯安全管理小组：负责制定、实施和监督本预案的执行。
2. 电梯操作人员：负责电梯的正常运行，发现故障及时上报。
3. 维保单位：负责电梯的日常维护保养，确保电梯安全运行。
4. 应急救援小组：负责电梯故障时的应急救援工作。
四、应急预案内容1. 电梯故障报告（1）电梯操作人员发现故障时，立即向酒店电梯安全管理小组报告。
（2）电梯安全管理小组接到报告后，立即向酒店经理报告。
2. 应急救援程序（1）启动应急预案：电梯安全管理小组接到报告后，立即启动应急预案，通知应急救援小组成员。
（2）现场处置：应急救援小组成员到达现场后，立即采取以下措施：①确认电梯故障原因，判断是否为紧急情况。
②若为紧急情况，立即通知维保单位到场处理。
③若非紧急情况，通知电梯操作人员保持电梯运行，并做好乘客安抚工作。
（3）乘客疏散：若电梯困人，立即组织乘客疏散，并做好现场秩序维护。
①通过电梯内的对讲系统与被困者保持联系，安抚其情绪。
②安排人员引导被困者到安全区域，等待救援。
③确保疏散通道畅通，防止发生拥挤。
（4）故障处理：维保单位到达现场后，立即进行故障处理。
①排除故障，恢复电梯正常运行。
②对电梯进行安全检查，确保无安全隐患。
3. 应急预案演练（1）每年至少组织一次电梯应急救援演练。
（2）演练内容包括：电梯故障报告、现场处置、乘客疏散、故障处理等。
（3）演练结束后，对演练过程进行总结，完善应急预案。
五、预案执行1. 电梯操作人员、维保单位、应急救援小组成员应熟悉本预案内容，并按照预案要求执行。
2. 电梯操作人员发现故障时，应立即上报，不得擅自处理。
3. 应急救援小组成员在接到报告后，应迅速到达现场，按照预案要求进行处置。
4. 酒店电梯安全管理小组负责监督本预案的执行，确保预案的有效性。
酒店危机事件处理办法电梯故障应急预案
酒店危机事件处理办法电梯故障应急预案
1.发现故障
发生电梯故障，分店立即查看有无人员被困里面。
如有人困在电梯，应设法安抚客人不要惊慌、静待救援，告知客人不要采取盲目自救的行为。
2.报告故障
发生电梯紧急情况，维修技师应第一时间通知电梯维保公司，前来实施救援解困操作。
分店维修技师严禁未具有合资格条件下，盲目实施应急操作。
经专业培训并取得认可操作资格，及在维保公司指导下，维修技师可携带工具和电梯紧急钥匙马上赶赴现场，客房主管也须马上赶赴现场协助工作。
3.解救客人
将电梯停至平层，并防范电梯突然启动，造成人员伤亡。
火灾发生时，电梯应迫降到底层并切断电源。
用紧急钥匙开启电梯门，救出客人。
如有人员伤亡，应立即组织抢救。
4.故障处理
查找原因，由电梯供应商负责检修。
电梯维修中，要严防电梯突然启动，导致误伤。
在每层楼电梯口告示客人电梯暂停使用，并摆放“正在维修中”的警告牌，以防客人误入
跟踪维修情况，尽快恢复正常运营。
维修结束后，应由维修人员出具检修报告并签字。
5.善后处理
指派专人代表酒店向困梯客人致歉。
如造成客人伤害或财物损失，应与客人协商赔偿和弥补事宜。
酒店总经理填写《酒店事故报告》。
电梯事故应急预案
电梯事故应急预案
电梯事故发生时，应立即进行以下应急措施：
1. 保持冷静：在发生电梯事故时，首先要保持冷静，不要慌张。
尽量平静地思考应对措施。
2. 立即联系维修人员：通过紧急电话或其他通讯设备，迅速与电梯维修人员联系，告知事故的发生及具体情况。
维修人员将尽快赶到现场进行救援。
3. 善用报警装置：电梯内部和井道内通常配备有警铃、对讲机等报警装置，乘客可立即使用报警装置，通知电梯工作人员或其他人员赶来救援。
4. 等待救援：如果电梯停在中途位置，乘客应在电梯内等待救援。
不要随意尝试自行爬出电梯，以免引发更严重的事故。
5. 切勿强行打开电梯门：若电梯停留在非开放楼层，乘客不应强行打开电梯门，以免造成人员跌落或其他事故。
应等待专业维修人员的到来。
6. 保持通风：若电梯内无空气流通，乘客应通过电梯通话系统与外界保持联系，告知情况，确保有关部门及时采取措施，保障安全。
7. 安抚乘客情绪：在电梯内发生事故期间，乘客可能会出现紧张、焦虑等情绪，应互相安慰，并保持沉着，以减少事故带来的不良影响。
8. 救援措施：一旦维修人员到达现场，遵循专业救援方案进行救援，确保乘客安全。
电梯事故发生后，相关部门应立即组织调查，找出事故原因，并及时采取措施，避免同类事故再次发生。
同时，还应向乘客和相关人员提供相应的赔偿和安抚措施，确保相关利益得到保障。
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上海**酒店电梯事故应急预案
电梯事故处理
（1）、饭店电梯必须由有专业资质的部门负责管理和维保，要定期进行检查、维护、保养，按期向有关部门申报年检。
（2）、在每次由外包维修单位进行保养时，工程部要派专人负责协调监督，查看是否按合同履行维保工作，并要有记录。
（3）、电梯专职人员，要每天对电梯的主要设备及运行指示灯、照明、应急报警电话等进行检查，并做好值班记录。
（4）、遇有停驶、关人、冲顶、蹲底等故障，迅速组织有关人员进行排险，并查明事故原因，及时修复运行，做好详细记录，存档备查。
（5）、当电梯出现有人困在梯内的情况下，采取如下步骤：
①接警时，要确定是哪部电梯，现在所处的层位。
②立即通知大堂经理、工程部、保卫部等人员当场。
③大堂经理到场后，要安抚梯内被困人员情绪，了解梯内人员数量和情况。
④安全保卫部人员到场后要维持现场秩序，协助专业人员进行解救工作。
⑤利用梯内监控摄头观察被困人员情况，利用梯内通讯系统与被困人员保持联系, 稳定其情绪，耐心等待救援。
⑥工程部人员到场后，要认真确定故障电梯所处位臵，在确保安全的情况下，方可开门救人；如须进行盘梯救人时：
A、应先告知被困人员静候勿动，再开始进行操作。
B、切断电梯总开关。
C小心缓慢松开制动装臵。
D进行盘动电梯到最近楼层
E、恢复制动装臵后，再用钥匙打开电梯门，救出被困人员
⑦工程部负责调查事故原因，排除故障恢复运行。
⑧被困人员救出后，大堂经理要认真询问有关事故情况，了解是否有因被困引发其他病因或不适，如有及时派车送往医院救治。
⑨事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。
四、锅炉异常情况处理
（1）当值班员发现锅炉发生异常现象或事故时，要根据异常现象和事故程度采取有效措施，妥善处理直至停炉，同时向电话总机报警。
（2）电话总机接警后要立即通知工程部、安全保卫部、总经理以及可能影响的经营部门，并做好记录。
（3）工程部接警后，要立即组织有关人员进行排险抢修，做到以下几点：
①检查电源、气源、水源是否关闭。
②采取通风措施，防止燃气泄漏造成爆燃。
③排除锅炉内压力，防止人身伤害。
④了解锅炉运行情况，初步判断事故性质，进行设备检查，找出问题原因。
⑤排除故障，修复设备。
⑥按运行操作程序启动试运行，检查有无问题。
⑦恢复运行。
（4）安全保卫部接警后，立即组织人员到现场，协助工作，做好现场警戒，防止无关人员进入。
（5）总经理接警后，要立即到场，了解情况，指挥开展排险工作，并根据事态发展下达报告上级和有关部门的指令，同时协调好可能受影响的经营部门。
（6）可能受影响的经营部门接警后，要立即采取措施，减少因锅炉停运带来的损
失。
五、应急结束
经应急处臵后，宾馆(饭店)应急指挥中心确认满足专项预案终止条件时，可下达应急终止指令。
应急结束后，将事故情况上报；向事故调查处理小组移交所需有关情况及文件；写出事故应急抢救工作总结报告。
(1)应急结束的条件：
①事故已得到控制，没有导致次生、衍生的事故，或导致次生，衍生的事故隐患已消除。
②没有被困人员，事故现场人员已疏散到安全地带。
③受伤人员已全部从事故现场救出，并送到医院进行救治，没有失踪人员，包括参加应急救援处臵的人员。
④环境受到污染经处理后，符合国家或行业有关标准。
(2)应急结束后
①按照国家有关规定，对事故发生的原因，经济损失、人员伤亡等情况进行认真调查，吸取教训、写出事故报告。
报送区安监局，上级主管等相关部门。
②事故单位应积极配合有关部门组成的事故调查组，对事故的调查分析、处理工作，向事故调查组提交有关事故现场受伤人员及其他应移交的资料。
③事故现场的清理，抢修受损设备，所有电力电器设备设施、消防系统恢复正常状态，尽快恢复生产经营活动。
④写出事故应急抢救工作总结报告
⑤做好受伤人员的慰问和善后处理工作。
(3)信息发布
酒店应急指挥办公室负责酒店应急响应行动的媒体采访接待工作，确定接受的采访单位和新闻发布内容。
也可授权酒店其他部门负责采访接待工作。
（4）后期处臵
经事故调查报告批复后，应根据事故调查报告对事故责任人的处理和事故防范措
施积极落实，立即进行生产秩序恢复前的污染物处理、必要设备设施的抢修、人
员情绪的安抚及抢险过程应急能力评估和应急预案的修订工作。
上海**酒店管理有限公司
安全委员会
2012年9月。