谈单技巧和策略之十种谈单成交的方法及话术中国讲师网
让客户下单的10大成交法
让客户下单的10大成交法1、直接成交法这一方法是指由销售人员直接邀请成交,例如:“您现在要购买吗?”这一直接促成成交的方式简单明了,在某些场合十分有效。
2、唯一机会成交法就是告诉顾客,所剩商品不多,欲购从速。
这一促使顾客做出购买决定的方法,其是指销售人员提请顾客立即采取购买行动,以抓住即将消失的利益或机会。
3、提供选择促交法这是指销售人员向顾客提出一些购买方案,让顾客在其中选择。
如:“您要这种型号还是那种型号?”就像“豆浆您是加两个鸡蛋呢,还是加一个鸡蛋?”还有“我们礼拜三见还是礼拜四见?”这都是选择成交法。
4、进攻右脑成交法许多时候,顾客已经找到她喜欢的商品了,但由于各种各样的担心和犹豫,导致她迟迟不做决定,这时候,我们可以赞美顾客,给顾客信心,进而促成交易,如:“这款吊坠真的很漂亮,非常显示气质,戴出去肯定每个人都会投来羡慕的目光,你选这款很有眼光哦。
”5、让步成交法这种方法指的是销售人员通过提供优惠的条件促使顾客立即购买的一种方法。
例如“我们这一段时间有一个促销活动,如果您现在购买我们的商品,我们可以给您提供三年免费维修”。
6、保证成交法这种方法是指零售店人员直接向顾客提出成交保证,使顾客立即成交的一种方法。
其实,所谓成交保证就是指销售人员对顾客允诺担负交易后的某种行为,例如,“您放心,这套沙发由我们监督”。
7、遗憾成交法当顾客想买,但还在犹豫,要继续等等时,要告诉顾客现在购买将获得的利益,促使顾客马上购买。
例:“美女帅哥,早买早实惠嘛,既然这么喜欢,就不要让它错过了哦,而且现在我们这里购买还可以获赠玫瑰花型台灯一盏,里面还有卡片可以抽奖,如果幸运的话,都可以抽到手机哦。
所以,趁现在恰好遇到自己这么喜欢的家具,一定要把握机会了,快到新年了,千万不要给自己留下任何遗憾。
8、尝试心理成交法有时候,顾客下决心购买的时候,还是有些担心,比如说担心买回去家人不喜欢之类,这时候,我们可以选择退一步,建议顾客尝试买回去看看,并且要给顾客适当的鼓励。
10个顶尖谈单话术,会3个你就牛了!
10个顶尖谈单话术,会3个你就牛了!销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的业务人员必定也是顶尖的说服高手。
沟通的目的有时是交流感情,但在业务过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,做装修业务的过程即是说服的过程。
一、断言、充满自信业务人员人员如果掌握了公司的优势、装修专业知识及确实的客户需求,在客户面前就可以很自信地说话。
不自信的话是缺乏说服力量的。
有了自信以后,业务人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。
如“一定可以使您满意的”、“你需要的,对我们来说易如反掌”。
此时,此类语言就会使客户对业务人员说的产生一定的信心。
二、重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象业务人员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。
而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。
因此,你想强调说明的诸如:公司优势、核心卖点、方案亮点等重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。
这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
三、坦诚相待,感染顾客只依靠业务人员流畅的话语及丰富的装修专业知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。
”“这个销售员能不能信任呢?”“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”客户的心中会产生以上种种疑问和不安。
要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。
因此,对公司优势、核心卖点、方案预算案例、在建工地、完工工地及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。
四、学会当一个好听众在业务过程中,很多客户对于自己家户型以及户型装修已经有比较成熟的思考考虑,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在设计方案和做预算,这样的方法才是高明的装修业务方法。
强迫推销方案、预算和自夸的话只会使客户感到不愉快。
提高成交率的10个销售话术
提高成交率的10个销售话术在今天竞争激烈的市场中,销售人员往往需要借助一些有效的销售话术来提高成交率。
销售话术是一种在销售过程中运用的语言技巧,能够帮助销售人员更好地与客户沟通,并最终促成交易。
在本文中,我们将分享十个提高成交率的销售话术,希望能够对销售人员在日常销售活动中有所帮助。
1. 利用开放式问题引发对话开放式问题是一种询问对方意见、感受或者想法的问题,这种问句通常不能简单回答“是”或“否”,而需要对方详细陈述。
通过提出开放式问题,销售人员可以更深入了解客户的需求和痛点,从而更有针对性地提供解决方案。
2. 创造紧迫感紧迫感是一种强烈的需求或欲望,在销售时可以通过提供有限的优惠,或强调产品的供应限制等方式来激发客户的购买欲望。
例如,可以告诉客户只有有限的库存剩余,或者只有在特定时间内才能享受折扣等。
3. 突出产品特点和优势客户在购买时需要清楚地知道产品与其他竞争对手相比的优势。
销售人员需要了解产品的特点和优势,并能够清晰地传达给客户。
例如,强调产品的高品质、可靠性、独特设计或创新功能等。
4. 提供社会认同感人们常常关注群体的认同感,因此在销售过程中,销售人员可以通过展示其他客户对产品的认可和好评来建立客户的信任感。
可以引用其他客户的案例,或者分享具体的成功故事,以此来证明产品的价值和优势。
5. 培养客户关系销售人员在与客户建立联系时,应该注重与客户的关系建立。
可以通过了解客户的兴趣、需求和问题来建立共鸣,并提供恰当的支持和建议。
通过良好的客户关系,可以增加客户的忠诚度和信任感,从而提高成交率。
6. 使用积极语言在销售过程中,使用积极的语言可以帮助销售人员塑造良好的形象,并增加客户对产品的信心。
积极语言包括使用肯定、鼓励和激励的词汇,例如“当然可以”、“您会喜欢”、“成功保证”等。
7. 强调节省成本的优势在经济发展不稳定的时期,客户通常更加关注成本节约。
销售人员可以通过强调产品或服务所带来的成本节约效益来吸引客户,例如“我们的产品可以帮助您降低运营成本”、“我们的服务能够提高效率,进而节约您的时间和资源”。
10个能够吸引客户的成交话术技巧分享
10个能够吸引客户的成交话术技巧分享在竞争激烈的市场环境中,吸引客户成交是每个销售人员都非常重要的目标。
虽然每位销售人员都可能有自己独特的风格和技巧,但在有效的话术和技巧的帮助下,可以更加有效地吸引客户并促成交易。
下面将分享10个能够吸引客户的成交话术技巧。
首先,建立联系。
在与潜在客户交流时,第一印象至关重要。
通过友好、自然的问候和介绍自己,可以让客户感受到你的真诚和专业。
其次,了解客户需求。
在和客户交流时,了解他们的需求和期望是非常重要的。
通过提问和倾听,可以更好地了解客户的具体要求,从而提供更有针对性的产品或服务。
第三,展示独特卖点。
在解决客户需求的过程中,展示你的产品或服务的独特卖点非常关键。
清晰地说明你的产品或服务在市场上相对于竞争对手的优势,让客户感受到其独特的价值。
第四,强调价值和利益。
客户最终购买产品或服务,是因为他们相信这能给他们带来利益和价值。
因此,强调你的产品或服务的利益和价值,让客户有信心做出购买决策。
第五,使用社交证据。
当我们在做决策时,往往会受到他人的影响。
因此,在与客户交流时,提供一些客户的案例和成功故事,可以帮助他们更好地理解你的产品或服务的价值。
第六,创造紧迫感。
客户在做决策时常常会拖延,因此,创造紧迫感可以帮助客户更快地做出决策。
例如,提供一些限时优惠或促销活动,让客户觉得现在是一个良机,他们不能错过。
第七,提供解决方案。
客户购买产品或服务的根本目的是为了解决问题或满足需求。
因此,确保你的话术可以清晰地表达出你的产品或服务如何解决客户的具体问题。
第八,解除客户疑虑。
客户在做出决策之前经常会有一些疑虑或顾虑。
通过真诚地回答客户提出的问题,解释产品或服务的功能和优势,可以帮助客户消除疑虑,提高购买的可能性。
第九,展示信任和可靠性。
客户与你建立业务关系需要建立信任和可靠性。
展示你的专业知识和经验,提供实际的案例和证据,让客户相信你能够为他们提供优质的产品和服务。
最后,保持积极的态度。
十大成交法话术
十大成交法话术1、我要考虑一下XX先生(女士),很明显地,你不会说你要考虑一下,除非你对我们的产品真的有兴趣是吗?我的意思是,你不会说你要考虑一下,你只是为了躲开我吧!因此我可以假设你回去以后会很认真的考虑我们的产品是吗?XX先生今天我到底是漏讲了什么,或是哪里没有解释清楚,导致你说你需要考虑一下呢?XX先生,讲正经的,有没有可能是钱的问题呢!2、“每日投资”成交法:学习是不是一种投资,是不是一种长期投资?举例:今天学到的知识你们可以用20年,我们课程是元,平均每年投资元,按一年52周,每周投资元,一周有7天,那么每天的投资金额为毛。
如果您连每天毛钱做投资都有困难,那您更应该来学习了。
您说对吗?3、鲍威尔成交法:美国国务卿鲍威尔曾经说过:拖延一项决定比作错误的决定浪费更多美国人民,政府,企业的金钱和时间,而我们今天讨论的也就是一项决定,是吗?假如你说好会如何呢?假如你说不好哪又会如何?假如你说不好,事情不会有任何的改变,明天将跟今天一样,假如你说好,这是您即将得到的好处,——(把好处列出来)显然,说好比说不好对您更有帮助,是吗?既然如此,何不把产品带回家呢?4、经济不景气成交法:XX先生/女士,多年前我学到了一个真理,成功者购买当别人卖出,卖出当别人买进。
最近又很多人谈到市场不景气,但在我们的公司,我们决对不会让不景气来困扰我门,你知道为什么吗?因为今天许多拥有很多财富的人都是在不景气的时候建立了他们成功的基础。
因为他们看到的是长期的机会而不是短期的挑战,因此他们做出了购买的决定而成功。
当然,他们也必须愿意做出这样的决定。
XX先生,今天您有相同的机会可以做出同样的决定,你愿意吗?5、别家可能更便宜成交法:XX先生/女士,那可能是真的,在这个世界上,我们都希望以最低的价格购买最高质量的产品。
依我个人的了解,顾客购买产品时,通常会注意三件事情:1、产品的质量、2、产品的服务,3、产品的价格;我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高质量的产品和服务,就好像“奔驰”汽车不可能卖到“桑塔纳”的价格,您说是吗?XX先生/女士,为了您长期的幸福,这几项您愿意牺牲哪一项呢?您愿意牺牲产品的质量吗?还是您愿意牺牲我们公司良好的售后服务吗?XX先生/女士,有时侯多投资一点来获得我们真正想要的产品,也是满值得的,你说是吗?6、没有预算成交法:XX先生女士,我完全可以了解这一点,一个完善管理的公司需要仔细编制预算,预算是帮助公司达成目标的重要工具,但工具本身需要具有弹性是吗?XX先生,假如今天有一项产品对您公司长期的竞争力和利润都有所帮助,身为企业的决策者,您是要让预算来控制您,还是您来主控预算呢?7、经济真理成交法:“一分钱一分货”XX先生/女士,有时侯以价值引导我们做购买决策,不完全是有智慧的。
10个有效的成交话术技巧大揭秘与实践方法
10个有效的成交话术技巧大揭秘与实践方法销售是一门艺术,一个好的销售话术可以让你事半功倍地完成销售任务。
然而,并非每个销售人员都能熟练地掌握和使用成交话术。
在这篇文章中,我们将分享10个有效的成交话术技巧,帮助销售人员提高销售效果。
1. 使用积极、肯定的语言积极的语言可以给人带来自信和积极的影响,因此,在与客户交流时,请使用积极、肯定的语言。
例如,不要说“也许你会喜欢这个产品”,而是说“我相信你会喜欢这个产品”。
这种语言可以传递出对产品的信心,从而增加客户的兴趣。
2. 强调产品的价值和优势在销售过程中,强调产品的价值和优势很重要。
客户购买产品是为了解决他们的问题,所以你需要明确展示出产品对客户的价值和优势。
通过这样做,客户将更有可能理解产品的必要性并做出购买决策。
3. 提供真实的客户案例客户案例是一种有效的销售工具,可以帮助你证明产品的能力和效果。
当你与客户交流时,不断提供与他们相似的案例,让他们能够直观地感受到产品或服务的价值。
客户在看到他人的成功案例后,更容易产生信任感,并可能更愿意购买产品。
4. 打造紧急感在销售过程中,如果你能够引导客户产生紧急感,将会有效地推动成交。
你可以使用限时优惠、库存有限等方式创造紧迫感。
当客户感到时间紧迫时,他们更有可能做出决策,从而提高销售转化率。
5. 提供额外的价值和奖励在销售中,提供额外的价值和奖励可以增加客户的购买欲望。
例如,在购买某个产品时,你可以提供免费的配套服务、加长的保修期或其他附加福利。
这些额外的价值和奖励将使客户感到物有所值,并提高他们的满意度。
6. 了解客户需求了解客户的需求是成功销售的关键。
在与客户交流时,你应该倾听并深入挖掘他们的需求。
通过了解客户的痛点和期望,你可以有针对性地推荐适合的产品,并与客户建立起更好的沟通和信任。
7. 使用形象生动的语言形象生动的语言可以帮助你更好地表达产品的特点和优势。
通过使用形象的描述词语和插图,你可以让客户更直观地理解产品的特性。
10个能够提高成交率的有效话术技巧的秘诀
10个能够提高成交率的有效话术技巧的秘诀在现代商业竞争激烈的市场中,成功的销售专员需要掌握一些有效的话术技巧来增加销售量和提高成交率。
本文将介绍10个能够提高成交率的有效话术技巧的秘诀,帮助销售专员更好地与客户进行沟通。
1. 建立共鸣:与客户建立共鸣是建立长期合作关系的第一步。
通过与客户分享类似的经历或情感,让客户感到被理解和支持。
这样可以加强双方的互信,并为后续的谈判打下基础。
2. 引起兴趣:在与客户交谈时,销售专员需要掌握引起客户兴趣的技巧。
可以通过提出客户感兴趣的问题或者分享一些有趣的案例来吸引客户的注意力,并引发他们的主动参与。
3. 突显产品优势:在介绍产品或服务时,强调其独特性和优势是提高成交率的重要策略。
销售专员需要清楚地了解产品的特点,并将其与竞争对手进行比较。
强调产品的独特卖点,使客户意识到购买该产品的价值。
4. 聆听并回应客户需求:与客户交流时,聆听是至关重要的技巧。
通过仔细聆听客户的需求和关切,并以积极的态度予以回应,销售专员可以表达出他们对客户的关注和关心。
这种个性化的沟通方式有助于建立客户对销售专员的信任,并提高成交率。
5. 制造紧迫感:营造购买紧迫感是促使客户更快做出决定的一种方法。
销售专员可以提供一些限时或限量的优惠,以及未来可能发生的变化或风险来推动客户的购买行为。
这种策略可以激发客户的购买欲望,使他们更快地作出决策。
6. 反驳客户异议:在销售过程中,客户可能会提出一些异议或疑虑。
对于这些异议,销售专员需要冷静地、理性地进行回应,并提供相应的解决方案。
销售专员要具备应付各种异议的能力,以消除客户的顾虑并推动交易的顺利进行。
7. 以客户为中心:跟客户交流时,销售专员需要始终以客户为中心,将客户的需求和利益放在首位。
通过积极倾听并提供符合客户期望的解决方案,销售专员可以赢得客户的信任和合作意愿。
8. 利用积极的语言:积极的语言能够提高销售专员与客户之间的亲和力。
使用肯定和鼓励的措辞,向客户传达信心和决心。
10个经典销售成交话术(通用版本案例参考)
1. 前言在销售过程中,成交话术是销售人员必备的利器。
通过恰当的话术,销售人员可以更加有效地与客户沟通,促成交易的达成。
本文将介绍10个经典销售成交话术,并结合实际案例进行分析,帮助销售人员在实战中更好地运用这些话术。
2. 制造共鸣在与客户沟通时,首先要做的是制造共鸣,让客户感受到你的产品或服务与他们的需求和愿望有关联。
当客户提到他们的困扰和需求时,你可以使用“我完全明白您的感受,因为我们之前的客户也曾遇到过同样的问题。
”这样的话术能够让客户感受到被理解和认同,从而增加他们对你的信任和好感。
3. 解决客户疑虑在销售过程中,客户常常会有各种疑虑和顾虑。
这时,销售人员需要善于使用话术来解决客户的疑虑,增加他们的购买意愿。
当客户担心产品质量时,你可以使用“我们的产品经过了严格的质量检测和认证,可以提供长期的售后服务。
”这样的话术能够让客户感到放心,增加他们购买的信心。
4. 引导客户行动促成交易的关键在于引导客户采取行动。
在这一过程中,销售人员需要善于使用话术来引导客户做出购买决定。
当客户表达购买意向但犹豫不决时,你可以使用“现在下单,我们将为您提供优惠价和快递服务。
”这样的话术能够刺激客户的购买欲望,促使他们立即行动起来。
5. 案例分析:销售人员通过以上话术成功促成了一笔重要的交易。
通过制造共鸣、解决客户疑虑和引导客户行动,销售人员成功地与客户建立了信任和认同,促使客户最终决定购买产品。
这个案例充分说明了话术在销售中的重要性。
6. 激发需求了解客户的需求是销售成功的关键。
销售人员需要善于使用话术来激发客户的需求,让他们意识到自己确实需要你的产品或服务。
当客户表达犹豫时,你可以使用“您可以想象一下,拥有了我们的产品后,您将会得到怎样的便利和好处。
”这样的话术能够让客户意识到自己的需求,从而增加他们的购买欲望。
7. 创造紧迫感在销售过程中,创造紧迫感是促成交易的有效手段。
通过使用话术来强调产品的特别优惠或限时促销,可以激发客户的购买欲望,促使他们尽快下单。
谈单攻略及话术
谈单攻略及话术一、谈单提要1、讲自己(设计师如何介绍自己让顾客信任)2、讲需求(做好信息采集了解顾客需求)3、讲概念(如何简明扼要地解释什么是整装)4、讲对比(通过顾客讲到的内容突出自己的优势)5、做答疑(如根据顾客的疑问对症下药)二、具体话术1、讲自己“您好,我是设计师XXX,您可以叫我小X,我做设计已有5个年头了,也算比较有经验,所以您可以放心交给我,我也会尽力为您服务。
”2、讲需求根据信息采集表的内容采集客户信息,方便开展后期的服务和谈单话题3、讲概念“好的,那我们接下来直接进入正题,请问X先生,您之前对整装有过了解吗”“我就简单给您介绍一下什么是整装:除了家电、配饰、生活用品,其余都在我们的整装套餐内,真正做到拎包入住。
我们的合同中都有完整的产品清单,所以不用担心我们会有遗漏或欺骗。
”穿插对照我们的手册进行展示和讲解。
4、讲对比“X先生,您在这之前有去过其它装修公司做了解么”没有:“假如您按传统的模式装修,您得找设计师出方案,到市场上去买材料,对施工队做监工,过程很累很辛苦。
而整装模式就是轻松装修,省心省力省时省钱,您可以参观我们总部的样板间,真正所见即所得,无需再去头疼设计、材料、施工、价格。
”有:“价格:供应垂直化,你装修我补贴材料:一线大牌合作厂家,五倍于国标的质保期,样板房的工艺要求(作为样板参观)工艺:标准化工艺,实际工地工艺的展示,“总裁质量锤”,施工队持证上岗(商学院培训)服务:完善的工程验收标准、完善的售后服务体系”5、做答疑需掌握:公司基本信息,所获荣誉,费用的具体内容,如何保障等内容。
详细请参阅问答手册营销小套路:饥饿营销当然啦,对于我们的装修补贴是有要求的(不符合要求的与领导申请)1对于我们补贴是限时限量限房的,本次活动只限99套2您的户型必须达到90平方以上3在我们这里做整装装修款必须达到15万以上(可以告诉他,达到这个金额以上我们一方面可以确保总部的利润,有了利润我们才可以保证你的返还。
10种典型的成交话术-成交技巧,销售话术完整篇.doc
十种典型的成交话术-成交技巧,销售话术十种典型的成交话术2011/7/6/8:40电脑商情在线预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?话术五:"杀价顾客"成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?销售员:××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。
??但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。
??也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰不可能卖桑塔那的价格一样。
??所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢???所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)话术六:"NOCLOSE"成交法当顾客因为某些问题,对你习惯说:"NOCLOSE",你该怎么办?推销员:××先生(小姐),在生活当中--,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。
??当然,你可以对所有推销员说"不"。
在我的行业,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说"不",当顾客对我说"不"的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。
??今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不"呢???所以今天我也不会让你对我说"不"!话术七:不可抗拒成交法当顾客对产品或服务的价值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办?销售员:上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱?顾客:1000万!销售员:未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?顾客××?(10万)销售员:假如不用10万,我们只要5万呢?假如不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元。
谈单技巧和策略之《十种谈单成交地方法及话术》-中国讲师网
谈单技巧和策略之《十种谈单成交的方法及话术》一直以来,对于怎样谈单的专业课程总是讲很多的大道理,而对于一个很想提高自己的实战销售技能技巧的业务员来讲,就有些听得云里雾里的,听了后不知道判别自己以前做过的,是对还是不对,是继续发扬还是要抛弃。
所以我们针对这种学和用严重脱节的培训方式,做了许多改变,把实践中可以借鉴的理性归结讲清楚,谈单的基本原理讲清楚的同时,运用大量的实践案例,谈单中容易出现的对话场景做案例,逐一分析成功的谈单对于一个一线销售员的重要性和必要性。
同时,也深入浅出地把这一门课程的精髓灌输给每一位学员。
我们秉承的教学理念是同样一篇文章,不同水平,不同阅历,不同境界的人来读,应该会得出不同的结论。
所以,务必请学员不要看了标题或简单的提纲就觉得自己已经听过,学过,已经懂得。
授课提纲:①“我要考虑一下”成交法;②“鲍威尔”成交法;③“不景气”成交法;④“不在预算内”成交法;⑤“杀价客户”成交法⑥“noclose”成交法;⑦“不可抗拒”成交法;⑧“经济的真理”成交法;⑨“十倍测试”成交法;⑩绝对成交法①“我要考虑一下”成交法——客户怕上当的心理障碍一般在我们提议成交时,一定会有客户作出拖延购买的决定,常常会说:“我会考虑一下”、“我们要研究一下”、“我们不会冒然下决定”、“让我想一想”等等话语。
???——客户怕上当吃亏!客户的心理帐户往往是矛盾的,经常面临两难的选择:人活在世上,面临风险很多。
假如:你得了一种怪病,不痛不痒,且无其他症状,但却有万分之一的可能会让你在五年内突然死亡。
而医学界最新研制出一种药,经过严格的科学鉴定和实验证明,此药没毒副作用,不会给你身体带来任何损害,吃了后可以消除这病五年中万分之一的死亡可能性。
你愿意最多出多少钱来买这种药?————写出你的价格。
再假设:你的身体很棒,医学界研制出一种新药,需要找人来实验这种药的药效,经过科学测试,此药没有任何毒副作用,不会给人带来其他损害。
十大高效成交话术技巧
十大高效成交话术技巧在商业和销售领域中,作为销售人员,提高成交率是最重要的目标之一。
成交的关键在于与客户进行有效的沟通和交流。
通过运用一些高效成交话术技巧,销售人员可以更好地与客户建立联系,增加产品或服务的吸引力,从而提高成交率。
以下是十大高效成交话术技巧,帮助销售人员在销售过程中成功达成交易。
1.了解客户需求:在与客户交流之前,了解客户的需求是非常重要的。
通过提问和聆听的方式,了解客户的期望和目标,并且根据其需求提供恰当的解决方案。
2.建立信任:建立信任是促成交易的基础。
通过展示专业知识和对客户需求的理解,让客户相信你是一个可靠的合作伙伴。
此外,及时回复客户的问题和提供可靠的信息也是建立信任的关键因素。
3.利用积极语言:积极语言可以增加销售过程中的有效影响力。
使用肯定的语言表达,例如“我们可以”,“您一定会喜欢”,能够增强客户对产品或服务的兴趣,进而提高成交率。
4.突出产品或服务的独特性:与竞争对手相比,突出产品或服务的独特性是吸引客户的关键。
通过明确产品或服务的优势,并与客户的需求相匹配,使客户认识到你的产品或服务是与众不同的。
5.强调质量和价值:在销售过程中,强调产品或服务的质量和价值是至关重要的。
通过提供有关产品或服务的详细信息和案例研究,使客户明白你的产品或服务所带来的长期好处和价值。
6.创造紧迫感:创造紧迫感可以推动客户尽早做出决策并促成交易。
通过提供限时促销或特别优惠,使客户意识到抓住机会的重要性,从而激发他们的购买欲望。
7.使用社交证据:社交证据是指展示已经使用你的产品或服务的满意客户的反馈和评价。
通过分享顾客的喜好和成功故事,使潜在客户更加相信你的产品或服务的价值,并且更倾向于与你合作。
8.处理客户异议:在销售过程中,客户可能会提出一些异议或疑虑。
对于这些情况,销售人员需要冷静地回应,并提供有说服力的解释和证据。
通过解决客户的疑虑,建立信任,加强你的销售论点。
9.特定化建议和行动:在促成交易的过程中,提供特定化的建议和行动步骤是至关重要的。
成交必备的10个话术技巧
成交必备的10个话术技巧话术是销售工作中非常重要的一环,能够帮助销售人员与客户有效地沟通,增加成交的可能性。
然而,与客户交流并不仅仅是说几句话,而是需要一套有效的技巧和方法,才能够在销售过程中取得成功。
下面将介绍十个成交必备的话术技巧,帮助销售人员更好地与客户进行沟通,促成交易。
第一,倾听与发问:在与客户交谈时,倾听是至关重要的。
要有效地了解客户需求,首先要聆听客户的话语。
同时,发问是进一步了解客户需求和提供解决方案的有效方法。
通过有针对性的问题,可以更好地指导销售人员的话语,满足客户的需求,提高成交概率。
第二,设身处地为客户着想:与客户交流时,销售人员应设身处地为客户考虑。
了解客户的痛点和需求,站在客户的角度思考问题,可以更好地理解客户的心理,并提供相应的解决方案。
这样的态度能够增加客户的信任感,并加强与客户的连接,提高成交成功的可能性。
第三,利用情感技巧:销售过程中,情感是一个重要的因素。
通过巧妙地运用情感技巧,可以激发客户的购买欲望,增加成交的可能性。
例如,通过描绘客户使用产品后的美好场景,让客户产生情感共鸣,并更加倾向于购买。
第四,突出产品的独特性:在竞争激烈的市场中,产品的独特性是吸引客户的重要因素之一。
销售人员需要具备突出产品独特性的话术技巧,通过强调产品的特点和优势,让客户认识到产品的价值,增加购买的意愿。
第五,建立合作伙伴关系:与客户建立合作伙伴关系是长期发展的基础。
销售人员需要主动与客户保持联系,提供持续的支持和服务,建立良好的互信关系。
这样的合作伙伴关系不仅能够增加销售额,还可以带来更多的推荐和口碑。
第六,使用正面语言:销售人员应避免使用消极或负面的语言,而是要使用积极向上的话术。
通过使用积极的语言,可以增强客户的信心,并提高成交的成功率。
例如,“我相信我们的产品能够满足您的需求”就比“也许我们的产品适合您”更积极。
第七,掌握客户的语言风格:不同客户有不同的语言风格和习惯,销售人员需要根据客户的特点调整自己的话术。
掌握10个高效成交话术
掌握10个高效成交话术在商业领域中,一个成功的成交需要一定的技巧和策略。
与客户进行有效的沟通是决定销售成败的关键之一。
一些高效成交的话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通,提升销售结果。
本文将介绍10个高效的成交话术。
1.切入主题:与客户交谈时,重要的是迅速进入主题。
可以使用以“您对我们的产品有兴趣吗?”或“您有什么特殊需求?”为开场白。
这样能够引导对话并帮助确保双方的关注点一致。
2.倾听并提问:专注倾听客户的需求,然后提问以更深入地了解他们的关注点和问题。
例如:“您最关心的是什么?”或“您对我们的产品有哪些期望?”这些问题可以让销售人员更好地了解客户的需求。
3.强调产品价值:在与客户交流时,强调产品的独特价值和优势。
把注意力集中在解决客户问题或满足客户需求上,这样能够增加销售成功的机会。
4.提供解决方案:根据客户的需求,提供相应的解决方案。
展示产品或服务能够如何满足客户的具体需求,帮助他们解决问题。
通过强调产品特点和优势,向客户展示产品与其他竞争对手的差异。
5.引用案例:提供其他客户的成功案例可以增加客户对产品或服务的信任和兴趣。
分享类似行业或差不多需求的客户成功故事,能够向客户展示产品或服务的可信度和价值。
6.创造紧迫感:在与客户沟通时,使用一些销售技巧来创造紧迫感。
例如,提及限时优惠或产品库存有限等,以促使客户尽早做出决策。
7.解决客户疑虑:当客户提出疑虑或担忧时,要专业地回答并解决他们的问题。
理解他们的关切,并提供相应的解决方案和证据,以增加客户对产品或服务的信心。
8.主动推动决策:销售人员应该主动推动客户做出决策。
例如,询问客户是否准备购买或与他们商讨下一步行动计划。
这种主动性能帮助加速销售过程。
9.利用附加销售机会:在成交前、成交中或成交后,要灵活运用附加销售的话术。
例如,为客户提供优惠的升级选项或推荐附加的产品或服务。
这有助于提高销售额和客户满意度。
10.感谢与关注:不论交易是否成功,都要向客户表达感谢并保持关注与联络。
10个有效的成交话术技巧
10个有效的成交话术技巧销售人员需要掌握一些有效的成交话术技巧,以便在与客户交流时更加自信和有说服力。
这些话术技巧可以帮助销售人员提高销售能力、促成交易,并建立良好的客户关系。
在这篇文章中,我们将介绍10个有效的成交话术技巧,希望对您的销售工作有所帮助。
1. 建立互信关系:首先,建立与客户的互信关系非常重要。
通过倾听客户的需求和关切,以及提供专业的建议和解决方案,您可以显示出自己的专业知识和对客户的关注。
2. 有效使用开放性问题:开放性问题可以帮助您了解客户的需求和期望。
通过提问客户他们对产品或服务的看法、优点和改进的空间,您可以更好地了解客户的需求,并针对性地提供解决方案。
3. 列举优势和特点:向客户清晰地列举产品或服务的优势和特点,让客户能够更好地理解和认识到产品或服务的价值。
同时,您还可以借机回答客户的问题,提供更多的信息和细节。
4. 引用成功案例:向客户介绍一些与他们类似的成功案例,可以增加他们对产品或服务的信心。
通过向客户展示其他客户的成功经历,您可以帮助他们更加相信自己所做的决策。
5. 制造紧迫感:通过强调产品或服务的独特性和优势,以及限时的优惠活动或特别优惠,可以制造紧迫感,促使客户尽快做出决策。
6. 听取客户的意见和反馈:在销售过程中,及时听取客户的意见和反馈非常重要。
从客户的角度出发,了解他们的需求和期望,并根据反馈信息调整自己的销售策略,以提供更好的服务。
7. 有效运用口才和语言技巧:运用口才和语言技巧可以增加您的说服力和影响力。
使用肯定的措辞,表达对产品或服务的信心,并用简洁明了的语言向客户解释清楚。
8. 处理客户的异议:在销售过程中,客户可能会提出一些异议或反对意见。
处理这些异议时,您可以采用耐心倾听、解释和提供替代方案的方法,以帮助客户克服疑虑,达成交易。
9. 身体语言和非语言沟通:除了口头沟通,身体语言和非语言沟通也是非常重要的。
通过自信的姿态、眼神交流和微笑,您可以传递积极的信号,赢得客户的信任和好感。
10个高效的成交话术技巧分享
10个高效的成交话术技巧分享在商业谈判和销售领域,成交是每个从业者都追求的目标。
如何运用合适的话术技巧,能够高效地促成交易,是每个销售人员都需要掌握的重要能力。
下面将介绍10个高效的成交话术技巧,希望能对销售人员的工作有所帮助。
1. 创造紧迫感人们往往在紧迫感的驱使下做出决策。
在谈判中,你可以使用一些词语来唤起对方的紧迫感,如“现在”、“立即”、“最后机会”等。
通过创造紧迫感,你能够更好地推动对方做出决策,提高成交率。
2. 引导对方选择当面临多种选择时,往往会感到迷茫。
你可以通过引导对方选择来推动成交。
给予对方两个以上的选择,并重点强调其中一个是最佳选项,这样可以有效地引导对方做出决策,并促成交易。
3. 运用积极的措辞在谈判中使用积极的措辞,能够给人带来一种积极的心理暗示,增加对你的信任感。
例如,将“问题”转化为“机会”,将“风险”转化为“挑战”,这样能够更好地激发对方的兴趣和积极性。
4. 倾听并回应有效的沟通需要倾听和回应的双向交流。
在谈判过程中,除了表达自己的观点和要求,还要尊重并倾听对方的意见和需求。
通过积极地回应对方的问题和疑虑,你能够建立良好的信任关系,更好地推动成交。
5. 强调价值谈判的关键在于把握双方的需求和利益点。
通过强调你的产品或服务的价值,展示给对方你能为其带来的好处和回报,能够更有效地吸引对方的兴趣,增加成交的可能性。
6. 处理异议在谈判中,对方可能会提出一些异议或疑虑。
你需要耐心聆听并回应对方的问题,同时提供有力的解释和证据来消除他们的疑虑。
通过针对性的回答,你能够增加对方的信心,促进成交的达成。
7. 制造共鸣与对方建立良好的关系和共鸣是成交的关键。
通过找到双方的共同点和利益,你能够更好地与对方建立联系,增加对方的信任和认同感。
这样,对方更倾向于与你合作,提高了成交的可能性。
8. 提供案例和证据在谈判过程中,提供案例和证据来支持你的观点和主张是十分重要的。
通过真实的案例和有力的证据,你可以增加对方对你产品或服务的信心,并使他们更倾向于与你成交。
成交十大步骤成交话术
成交十大步骤成交话术2.了解需求:在与客户的交谈中,要主动询问客户的需求和期望,了解他们对产品或服务的具体要求。
3.解决疑虑:客户在购买过程中常常会有些疑虑和顾虑,作为销售人员要主动解答,提供专业的知识和信息,以消除客户的疑虑。
4.产品或服务演示:为了让客户更好地了解产品或服务,向客户展示相关的演示或示范。
演示时要清晰明了,同时注重展示产品或服务的独特卖点。
5.提供解决方案:根据客户的需求和问题,提供定制化的解决方案。
要强调产品或服务在解决客户问题上的优势和效果。
6.引导客户做出决策:在客户表达对产品或服务的兴趣后,要引导客户做出决策。
可以提供一些具体的购买选项,比如价格、付款方式等,帮助客户做出决策。
7.谈判和达成共识:客户可能会对价格或其他条款进行谈判。
作为销售人员,要根据客户的实际情况和需求,灵活处理,并与客户达成共识。
8.处理反对意见:有时客户可能会提出一些反对意见或异议,作为销售人员要耐心倾听,并通过合理的解释和论证来回应客户的反对。
消除客户的疑虑,争取客户的认同和支持。
9.确认购买意向:在与客户的交谈中,要不断确认客户的购买意向,确保客户对产品或服务的兴趣和购买意愿。
10.完成交易:达成交易后,要及时处理相关的购买手续和文件,确保交易的顺利完成。
同时,可以提供一些优质的售后服务,留下良好的购买体验和客户印象。
成交话术:1.引起兴趣:"您好,请问对我们的产品或服务有什么兴趣吗?""您是否需要解决这个问题?我们可以为您提供最佳的解决方案。
"2.了解需求:"请问您对这个产品或服务有什么具体的要求和期望?""您对价格、质量或其他方面有什么特别关注的地方吗?"3.展示独特卖点:"我们的产品有这个独特的功能,可以帮助您解决这个问题。
""我们的服务有这个特别的优势,可以为您提供更好的体验。
高效成交的十大话术技巧
高效成交的十大话术技巧销售行业是一个竞争激烈的领域,如何能在与客户的沟通中高效地完成交易是每个销售人员都需要掌握的重要技巧。
话术就像销售人员的武器,恰当运用话术可以有效地引导客户,增加销售成功率。
下面将介绍高效成交的十大话术技巧,帮助销售人员更好地进行销售。
首先,搞清需求。
与客户展开对话之前,了解客户的需求是至关重要的。
通过询问一些问题来了解客户的具体需求,比如:“您对我们的产品有什么期望?”或者“您对此类产品有什么具体要求?”通过了解客户的需求,销售人员可以更有针对性地进行销售。
其次,认真倾听。
在与客户对话时,销售人员应该保持积极的姿态,并全神贯注地倾听客户的讲述。
客户对产品有任何疑问或者需求,销售人员都应该认真听取,并即时做出回应。
这样不仅能够增加客户的信任感,还可以更好地了解客户的需求。
第三,客户的痛点。
在沟通中,找到客户的痛点是获取客户认可的关键。
通过询问一些问题,了解客户目前遇到的问题和困扰,然后针对性地提供解决方案,让客户能够感受到销售人员的专业性和关心。
第四,展示价值。
客户购买产品最重要的原因是认可产品的价值。
销售人员在交流中,要清晰地向客户展示产品的优势和特点,帮助客户更好地理解产品的价值所在。
可以举一些具体的案例或者客户的成功故事,直观地让客户感受到产品对他们的帮助。
第五,亲和力。
建立良好的人际关系是推动销售的重要因素之一。
销售人员应该尽量在与客户的对话中展现友好和亲和力,例如,主动问候客户、关心客户的生活等,让客户产生好感。
同时,销售人员也要学会适时使用幽默,以轻松愉快的交流氛围来拉近与客户的距离。
第六,让客户参与。
客户在决策过程中的参与感是非常重要的。
销售人员可以通过提问、征求意见等方式引导客户参与进来,让客户有决策的权力。
当客户感到自己的意见被重视时,自然会更有动力去完成交易。
第七,反问引导。
在与客户的对话中,销售人员要善于使用反问来引导客户的思考。
通过提问一些反问式的问题,能够让客户更深入地思考产品和服务的好处,并激发他们购买产品的欲望。
谈单技巧和话术
谈单技巧和话术
1. 倾听技巧:人家说话的时候可别乱插嘴,就像听故事一样,全神贯注地听客户讲完呀!比如客户说“我觉得这个价格有点高”,你别急着反驳,先听听他后面怎么说,也许能找到突破口呢!
2. 提问策略:别傻乎乎地什么都不问,要像侦探一样巧妙提问哟!“那您觉得什么样的价格您会比较满意呢?”这样一问,不就有方向啦!
3. 强调优势:哟,咱得把自己产品的好处大声说出来呀!“您看咱这质量,那简直杠杠的,用个十年八年都没问题呢!”
4. 肢体语言配合:说话的时候别呆呆地站着,手脚都动起来呀,让客户感受到你的热情!一个点赞的手势,说不定就让客户更心动了呢!
5. 应对异议:客户有不同意见咋整?别急呀,笑着应对呗!“您说的这个问题呀,咱确实可以再探讨探讨呢!”
6. 建立共鸣:试着站在客户的角度想呀,这就像你和好朋友聊天一样,要懂他!“我完全理解您的担心,要是我我也会这么想呢!”
7. 故事讲述:讲个相关的小故事,让客户更容易理解嘛!“上次有个客户和您情况差不多,他用了之后可满意啦!”
8. 给予选择:别只给一个方案呀,多几个选择让客户挑挑嘛!“您是要蓝色这款还是绿色这款呢?”
9. 结尾有力:谈得差不多了就赶紧收尾呀,别拖拖拉拉的!“那就这么定了哈,您绝对不会后悔的!”
我觉得谈单就是要灵活多变,把这些技巧和话术都用上,肯定能大大提高谈单成功率呀!。
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谈单技巧和策略之《十种谈单成交的方法及话术》一直以来,对于怎样谈单的专业课程总是讲很多的大道理,而对于一个很想提高自己的实战销售技能技巧的业务员来讲,就有些听得云里雾里的,听了后不知道判别自己以前做过的,是对还是不对,是继续发扬还是要抛弃。
所以我们针对这种学和用严重脱节的培训方式,做了许多改变,把实践中可以借鉴的理性归结讲清楚,谈单的基本原理讲清楚的同时,运用大量的实践案例,谈单中容易出现的对话场景做案例,逐一分析成功的谈单对于一个一线销售员的重要性和必要性。
同时,也深入浅出地把这一门课程的精髓灌输给每一位学员。
我们秉承的教学理念是同样一篇文章,不同水平,不同阅历,不同境界的人来读,应该会得出不同的结论。
所以,务必请学员不要看了标题或简单的提纲就觉得自己已经听过,学过,已经懂得。
授课提纲:①“我要考虑一下”成交法;②“鲍威尔”成交法;③“不景气”成交法;④“不在预算内”成交法;⑤“杀价客户”成交法⑥“noclose”成交法;⑦“不可抗拒”成交法;⑧“经济的真理”成交法;⑨“十倍测试”成交法;⑩绝对成交法①“我要考虑一下”成交法——客户怕上当的心理障碍一般在我们提议成交时,一定会有客户作出拖延购买的决定,常常会说:“我会考虑一下”、“我们要研究一下”、“我们不会冒然下决定”、“让我想一想”等等话语。
???——客户怕上当吃亏!客户的心理帐户往往是矛盾的,经常面临两难的选择:人活在世上,面临风险很多。
假如:你得了一种怪病,不痛不痒,且无其他症状,但却有万分之一的可能会让你在五年内突然死亡。
而医学界最新研制出一种药,经过严格的科学鉴定和实验证明,此药没毒副作用,不会给你身体带来任何损害,吃了后可以消除这病五年中万分之一的死亡可能性。
你愿意最多出多少钱来买这种药?————写出你的价格。
再假设:你的身体很棒,医学界研制出一种新药,需要找人来实验这种药的药效,经过科学测试,此药没有任何毒副作用,不会给人带来其他损害。
但是一旦服用,就会使你在五年中有万分之一的几率会突然死亡。
请你想一下,你愿否服用这种药?医药公司要付你多少钱,你才愿意服用?————写出价格。
为何人们在第二中情况下,普遍要的价格会高过第一种情况?——这是顾客的自相矛盾的心理作出的错误判断。
以上测试是两个等价的问题:一是花钱买健康:二是用健康换金钱。
都是五年内万分之一的死亡和金钱的权衡,是完全等价的问题。
既然等价,人们理性的回答结果应该是一致的。
但是为什么每个人的回答却不一致,甚至差距还那么大呢?带出的问题:顾客在成交时是不是真的处于理性?“我要考虑一下”是不是真实购买心理呢?如果你的客户说出了这样的话,这个客户可能已经是你的了。
对应话术:“某某先生/女士,很明显,你要考虑一下,是对我们的产品有兴趣了,对吗?"“你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。
”“某某先生/女士,既然你真的有兴趣的话,那我假设你会很认真地考虑我们的产品,对吗?”“某某先生,你这样说不是要赶我走吧?我的意思是你说要考虑一下,不是只为了要躲开我吧?”(假装要离开)“某某先生。
我刚才到底是漏讲了什么或是哪里没有解释清楚,导致你说你要考虑一下呢?请告诉我好吗?"“某某先生,讲正经的,有没有可能会是价格的问题呢?”如果对方确定真的是价格的问题之后,你就已经打破了“我会考虑一下”定律,因为不是产品质量服务等问题,而是价格问题,你就可以直接化解顾客的疑虑了。
如果客户不确定是否真的要买,那就不要急着问金钱的问题上去结束这次的交易。
如果他不想买,怎么会在乎它值多少钱呢?小结:买卖都怕吃大亏,点头摇头该问谁?心理想要偏说不,揣摩清楚定是非。
看到价格都嫌贵,不问就买没几回,消除顾客心障碍,抓住是谁就是谁。
②“鲍威尔”成交法---顾客故意拖延前美国国务卿鲍威尔说过一句话:“拖延一项决定比做错误决定浪费更多美国人民、企业、政府的金钱和时间。
”总有办事很拖沓、犹豫的顾客,他们明明相信你的产品质量和服务非常好,也相信如果作出购买决定的好处。
但他们就是迟迟不作出购买决定,总是前怕狼,后怕虎。
主导他们作决定的因素不是购买的好处,而是万一出现的失误。
"万一的失误"使他们不敢承担购买责任。
购买心理测试:今晚上演一场你期盼已久的音乐会,票价很高,1000元/张,但你早已掏腰包买好了票。
可等你到了音乐厅,才发现票搞丢了,怎么都找不到。
于是你焦急地思想斗争,该不该再花1000元另买一张票?你的决定是:□买□不买同样是一场你梦寐以求的音乐会,票价1000元/张,你打定主意一定去听。
但是没预先购票,等你到了音乐厅,才发现自己出门时不小心把刚买的价值1000元的电话卡搞丢了。
此时,你会不会花1000元买一张音乐会门票?□买□不买实践证明:第一种情况大多都放弃了音乐会;第二种情况大多会继续买票听音乐会。
经济学上讲:不管是丢票还是丢钱,只要是绝对数量相同,人们的购买决定和行为就是一样的。
不同的就是人们的心理帐户在做怪。
不理性的顾客:在心理帐户上有误区,对每消费的一个硬币不是一视同仁的,而是视它们来自何方、去往何处而采取不同的态度;理性的客户:会避免人为地设置心理帐户,把不同用途和来源的钱割裂开来,让你的财务在各个心理帐户中自由流通。
例:信用卡和现金霍普金斯(美、销售专家)说:“销售就是用感性的手段达到理性的目的。
”对应话术:“某某先生,美国国务卿鲍威尔说过,拖延一项决定比做错误决定浪费更多美国人民、企业、政府的金钱和时间,今天我们讨论的就是一项决定,对吗?”“今天假如您说不好,事实上明天和今天没有任何改变,对吗?假如今天您说好,您即将获得的好处是很明显的,这点我想您会比我更清楚。
某某先生,说好比说不好对您的好处更多,对吗?"“某某先生,有时完全以价格作你的购买决策,不完全是正确的。
因为天下没有白吃的午餐,廉价的产品无法带给你预期的满足。
”举例:过去温州的皮鞋、现在的三鹿奶粉三鹿奶制品引发的民间手机信息:中国人在食品中完成了化学扫盲工作:从大米中我们认识了石蜡,从火腿中我们认识了敌敌畏,从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了苏丹红,从火锅里我们认识了福尔马林,从银耳、密枣里我们认识了硫磺,从木耳里我们认识了硫酸铜,今天我们又从三鹿奶粉中知道了三聚氰胺的化学作用。
外国人喝牛奶结实了,中国人喝牛奶结石了;日本人口号:一天一杯奶,振兴一个民族;中国人口号:一天一杯奶,震惊一个民族。
《业务员谈单要注意13点个人修养》嘴巴甜一点,微笑多一点,脑子灵活一点,行动快一点,心态平一点,手脚勤一点,良心善一点,讲话轻一点,度量大一点,脾气小一点,毛病少一点,钞票有一点,运气好一点。
一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个人无德无才者会很快将一个高效的部门变成一盘散沙。
案例:联想的执行文化:“联想是个模子,员工来了以后,不管什么样的人,都要熔化在这个模子里。
你可以改造模子,但必须首先融入进来再说”。
对于规章制度,联想强调定了就一定要执行。
“1988年我们制定开会迟到要罚站一分钟。
我最痛苦的是第一次执法。
要罚一个老处长——我的老上级。
罚站时他是一身汗,我也是一身汗。
我说:‘你站一分钟,今天晚上我到你们家给你站一分钟’”。
在柳传志的字典里,“规矩就是规矩,一旦形成就要坚决执行,并持续下去”。
小结:心理帐户不一样,女人更比男人强,逛遍商店不下手,反而一副满足相。
拖延成交盼下家,货比三家很自大,假如心理被看穿,推荐是啥就买啥。
③“不景气”成交法---强调暂时不买的原因许多顾客都活在现实的恐惧中,少数顾客是乐观主义者,而大部分顾客在交易时都是摇摆不定的。
甚至一分钟内可以作出决定,也要找许多客观原因而拖延。
不景气成交法就是这样产生的。
给顾客讲道理、摆事实:成功的人做决定很快,放弃决定却很慢;失败的人做决定很快,放弃决定也很快!案例:韩国三星手机怎样拉升自己的品牌?1、由丑小鸭变白天鹅1978进入通讯行业,1986年产首部移动电话,06年销1、1亿部,居全球第三,曾一度危及行业老二摩托罗拉的地位。
在全球47个国家中,三星设有25个制造点、36个分销公司、23个海外营业中心。
2、拉升品牌几招时尚:2000年推出挂颈的手机(SGH-A188),附送挂颈绳;2001年推出首部双屏幕折叠手机(SGH-A288)不翻盖。
女性宠物:(SGH-A408)配计算器和女性生理周期表,红盖。
2003年推出宝石手机(SGH-T508),两款均超过5000元/部科技含量:1999年推出首部便携式电视手机(SGH-M220)、首部手表手机(SPH-W10)、2005年推出商务专用(SGH-E918),售价1。
6万港元/部奥运借光:1988年汉城奥运,三星开始以赞助商切入,接着的1998冬季奥运和2000年悉尼奥运赞助。
三星品牌认知提升224%,电信产品销售增44%,用体育营销站稳世界前三地位。
三星不久前还宣布:将推出全球第一部1000万像数的手机(SCH-B600)和高规格的音乐拍照手机(SCH-i310)拉升品牌知名度和价格后,再转入中低端消费群和市场,这是三星的营销目标。
对应话术:“某某先生,我以为成功者的购买习惯是,当别人卖出时买进,当别人买进时卖出。
最近有人谈到市场不景气,其实不景气中有许多商机,您同意吗?(留点空间让客户问你为什么)“因为很多富人都是在不景气时建立了他们成功的基础,他们看到的是长期而非短期的机会。
因此他们作出与众不同的购买决定。
某某先生,你现在也有相同的机会,不知你愿否作出购买的决定?"这一法则最重要是灵活运用预假设式的谈话技巧:第一步你预先假设顾客是一位成功者,而一位成功者是不会因为经济不景气成为困扰自己或公司做决定的因素;第二步是假设他作为成功者,他会做出明智的决策;第三步则是假设他作出了购买决定才是正确的选择。
事实上,只要预先假设运用得恰当、适宜,在许多销售场合都可以随心所欲地完成销售。
小结:经济景气不愁钱,购买产品易兑现,少花口舌就成交,水涨船高难改变。
买卖双方心相连,求同存异少偏见,不同顾客分清楚,口吐莲花不新鲜。
④“不在预算内”成交法——对你的产品装不在乎你的产品很不错,但是我们没有采购或购买你公司产品的预算。
业务员怎么办呢?我们玩一个游戏:假设有这样一个赌博游戏,投一枚均匀的硬币,正面为赢,反面为输。
如果你赢了可以获得500元,输了将失去400元。
请问你愿意和我赌一赌吗?请做出你的决策:1、愿意一赌;2、不愿意赌;从数概率上讲这是个赢钱的游戏,可是大多人却不愿意参与,因为人们对“失”与“得”很敏感。
一想到会输400元,这种不舒服的感觉已经超过了赢的500元的快乐。
用数学语言来表示:/U(-400)/>/U(500)/实验证明:赢的钱少于输的钱的三倍,一般人不愿意参与赌。