超市行业通用服务规范
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项目提出单位：上海市连锁经营协会
起草单位：联华超市股份有限公司、华联超市股份有限公司、农工商超市（集团）有限公司、上海联家超市有限公司（家乐福）、上海锦江麦德龙现购自运有限公司、大润发有限公司、上海市连锁经营协会等本标准的制定将全面提升本市超市从业人员的整体素质和服务水平，塑造超市行业优质服务形象，提高社会公众满意度，促进诚信服务和规范服务。