6SIGMA 盟主班
6西格玛简介9
黑带
是由公司最优秀的人员来担任，是专职人员， 项目主要负责人，其主要任务是： １、熟悉生产或企业作业流程 ２、擅长分析 ３、善于培训及引导 ４、长于沟通 ５、未来企业领导候选人 ６、具备管理企业变革的经历 ７、良好的团队技巧 ８、具有跨部门工作经历
绿带
通常是从要改进的流程中选择，要为收 集和分析改进流程所需的数据贡献脑力 和体力。他们很少能全职为项目团队工 作，因此需要与主管达成协议，确定项 目工作和日常工作的协调。一般为4~5人。
正态分布曲线
µ -6σ µ -5σ µ -4σ µ -3σ µ -2σ µ -1σ σ σ σ σ σ σ
µ µ +1σ µ +2σ µ +3σ µ +4σ µ +5σ µ +6σ σ σ σ σ σ σ
68.26% 的个体 95.44% 的个体 99.73%的个体 的个体 99.9937%的个体 的个体 99.999943%的个体 的个体 99.9999998%的个体 的个体
没有测量就没有管理， 没有测量就没有管理， 没有管理就没有提高
缺 陷
任何导致顾客不满意的因素 任何对标准或规格的不符合
典型缺陷和单位的举例
单位缺陷数
单位缺陷数，又称 单位缺陷数，又称DPU（Defect Per Unit）或D/U，是对质量的 （ ） ， 通用度量。其公式为： 通用度量。其公式为： 在任何检查点发现的缺陷数 DPU= —————————————— 通过该检查点的单位数 对任何一个检查点都可计算其DPU 对任何一个检查点都可计算其 可对全过程做DPU的求和计算。进行求和计算时，可称为每个 的求和计算。 可对全过程做 的求和计算 进行求和计算时， 单位中的总缺陷数， 单位中的总缺陷数，或TDU DPU反映每个单位中缺陷的个数多少，但不反映缺陷的严重程 反映每个单位中缺陷的个数多少， 反映每个单位中缺陷的个数多少 度
六西格玛管理课程培训
六西格玛管理课程培训1. 什么是六西格玛？六西格玛是一种质量管理方法学，旨在通过减少缺陷和不一致性来提高业务流程的稳定性和质量。
它是由摩托罗拉公司开发并首次应用于制造业。
六西格玛的名称来自于它所使用的概率统计术语“标准差”（即西格玛），它的目标就是将产品或服务的缺陷率控制在每百万个机会内不超过3.4个。
2. 六西格玛的原理六西格玛基于两个基本原理：数据驱动和过程改进。
首先，六西格玛强调决策和改进应该基于数据和事实，而不是主观意见。
通过收集和分析大量的数据，团队可以识别出潜在问题和改进的机会。
其次，六西格玛关注于过程改进，而不是人员改变。
通过优化业务流程，六西格玛可以减少不必要的变异性和浪费，提高效率和质量。
六西格玛包括一些关键概念，如DMC和DMADV。
DMC是六西格玛的一种方法，用于改进现有的业务流程。
它的步骤包括：定义问题，测量当前状态，分析数据，改进流程和控制变化。
DMADV则是六西格玛用于开发新产品或过程的方法，其步骤包括：定义，测量，分析，设计和验证。
六西格玛还有一些重要的工具和技术，如数据收集和分析方法、流程图、质量功能部署图等。
这些工具可以帮助团队收集和分析数据，识别潜在问题和改进的机会。
4. 六西格玛的优势和应用领域六西格玛有许多优势，包括提高了业务流程的稳定性和质量，降低了产品和服务的缺陷率，提高了客户满意度，减少了浪费和成本，并增强了组织的竞争力。
六西格玛可以应用于各种行业和领域，不仅仅局限于制造业。
它已被广泛应用于服务业、医疗、金融、物流等领域。
六西格玛的实施需要经过一系列的步骤。
首先，组织需要确定目标和关键指标，以确保实施过程的准确性和有效性。
接下来，组织需要培训和选拔适合的团队成员，以便他们能够有效地实施和推动改进。
然后，团队需要收集和分析相关数据，并识别潜在的问题和改进机会。
在实施改进措施之后，团队需要跟踪和监控改进效果，并进行必要的调整和改进。
6. 六西格玛的成功案例六西格玛的成功案例包括许多知名的企业，如摩托罗拉、通用电气、3M等。
初识6西格玛质量管理——6西格玛培训学习心得体会
初识6西格玛质量管理——6西格玛培训学习心得体会我参加了一次关于6西格玛质量管理的培训学习，通过学习掌握了6西格玛的基本原理和应用方法，深刻认识到了6西格玛对企业质量提升的重要性与价值。
在学习过程中，我获得了一些宝贵的体会与心得。
首先，6西格玛是一种以数据和事实为依据的管理方法。
在过去的管理中，我习惯于凭个人经验和直觉去做决策和解决问题，但随着企业的发展，这种方法已经不能适应快速变化的需求。
6西格玛以数据为基础，通过数据的分析和解读，找到问题的关键原因，并提出相应的改善措施。
这种方法可以减少主观臆断，提高决策的准确性和效率，更好地满足客户的需求。
其次，6西格玛是一个全面而系统的质量管理体系。
通过学习，我了解到6西格玛包括了五个阶段的循环：定义、测量、分析、改进和控制。
每个阶段都有具体的工具和方法论，如SIPOC图、流程图、因果关系图、数据采集和分析等。
这些工具和方法可以帮助企业全面地了解和控制自身的质量状况，从而改进产品和服务的质量。
在实践过程中，我深刻体会到了每个阶段的重要性，只有全面地把握每个环节，才能达到整体质量的提升。
再次，6西格玛注重团队合作和人员培养。
学习中我了解到，6西格玛强调团队的作用，鼓励员工之间的合作和协作，通过团队的智慧和创造力，共同解决问题和提升质量。
同时，6西格玛也重视人员的培养和发展，通过培训和认证，提高员工的素质和能力，使其成为质量管理的专家和倡导者。
在实际工作中，我会更多地与团队合作，善于倾听和吸收不同意见，共同完成质量改进的任务。
最后，6西格玛是一个持续改进的过程。
通过学习，我明白了6西格玛并非一蹴而就的过程，它需要持续的努力和改进。
企业质量管理工作永远不会停止，只有持续地进行数据的收集和分析，不断地找到问题的根源，并采取相应的改善措施，才能实现质量的持续提升。
因此，我要时刻保持对质量的关注和重视，将6西格玛的理念融入到日常工作中，并持续改进自己的能力和水平。
总之，通过这次6西格玛质量管理的培训学习，我深刻认识到了6西格玛对企业质量提升的重要性和价值。
6SIGMA盟主班INTRODUCTION(ppt52).pptx
500,000 308,537 66,807
6,210
233
3.4
百萬機會缺點數 (DPMO)
Sigma: 1.5 2
3
4
5
6
版權所有 翻印必究
15
不良品質的成本(COPQ)
易於界定的品質成本
失去市場佔有率
時間周期長
失去顧客忠誠
退回
審查
超時
工序變更
重新製作
發送成本
廢品 擔保
延誤交期
步驟增多
無形的品質成本 : 難以測量
顧客
公司
顧客
VOC
CTQ
Median Spec. (M)
Average (μ)
LSL
Six Sigma in R&D
USL
3σ 舊標準 6σ 新標準
VOB
版權所有 翻印必究
σ ?σ
14
機會成本的比較
失敗成本 （％銷售額）
30
25
20
15
在 3σ水準的公司中品 質失敗成本約佔銷 售額的15％
10
5
0
版權所有 翻印必究
5
Six Sigma 的演進
MOTOROLA 1987
6σ Institute
ALLIED SIGNAL TI
IBM
AT&T
Mikel. J. Harry
版權所有 翻印必究6ABBFra bibliotekGE 1995
SONY 1997
何謂 Six Sigma
有關6 Sigma 的各種觀點
符號 工具
6 SIGMA盟主班
版權所有 翻印必究
INTRODUCTION
六西格玛培训计划
六西格玛培训计划一、前言六西格玛是一种管理理念和方法，它通过减少变异性和提高流程稳定性来改进企业的经营管理效率和效益。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业需要不断提高自身的管理水平和竞争力，而六西格玛正是一种很好的管理工具。
为了帮助企业更好地应用六西格玛，我们设计了这份六西格玛培训计划，通过专业的讲师和系统的培训内容，帮助企业员工全面理解六西格玛理念，并掌握六西格玛的具体方法和工具，从而在实际工作中运用六西格玛提高工作质量和效率。
二、培训目标1.理解六西格玛的基本理念和原则，认识六西格玛的重要性和应用价值；2.掌握六西格玛的具体方法和工具，能够在实际工作中运用六西格玛改进工作流程和管理方式；3.能够运用六西格玛的技术手段和数据分析工具，进行问题诊断和解决；4.提高员工的团队协作和问题解决能力，培养员工的质量意识和改进能力。
三、培训内容1. 六西格玛的基本概念和理念（1）六西格玛的概念和起源（2）六西格玛的核心价值和作用（3）六西格玛的相关理论和方法2. 六西格玛的具体方法和工具（1）DMAIC方法论（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）（2）统计工具的使用（3）质量管理工具的应用3. 六西格玛的案例分析和实践（1）企业成功应用六西格玛的案例分享（2）实际问题解决的六西格玛方法4. 六西格玛项目管理（1）六西格玛项目的管理和实施（2）项目成果的评估和总结四、培训方式1. 理论讲解通过专业的讲师，对六西格玛的理论知识和方法进行系统性讲解，帮助员工全面理解六西格玛的内涵和要点。
2. 案例分析通过实际案例的分析和讨论，帮助员工更好地理解六西格玛的应用价值和方法。
3. 实践操作结合真实的工作场景，进行六西格玛的实践操作，让员工在实际工作中掌握六西格玛的具体方法和工具。
4. 互动交流在培训过程中，鼓励员工之间的互动交流，分享经验和思考，提高员工的学习效果和主动性。
六西格玛概述(PPT 36张)
Six Sigma是一种管理系统
人才培养、企业文化、发展战略
6σ培训计划是GE下一个世纪领导层得以产
生繁衍的园地。 6σ是我们曾尝试过的最重要的管理培训方 法，它胜过到哈佛工商学院就读，也胜过 到克顿维尔进修。它教会你一种完全与众 不同的思维方式。 ———杰克· 韦尔奇 1999年4月
Six Sigma是一种管理系统
单元一 6Sigma 简介 Six Sigma 是衡量品质的指标
什么是标准差
标准差用希腊字母σ表述，读Sigma（西格玛）， 在数理统计中表示为“标准差” 标准差：一群观察值与平均数之差，称为离均差 ，各离均差之平方的平均数（即变异数）再予开方 所得即为标准差。
=
n
(X
i
- X )2 n
i =1
这些为数学模式。如果您的数据与这些模式相符的话，就 能使用这些模式来表达您的数据
单元一 6Sigma 简介 Six Sigma 是衡量品质的指标
常态分配
自然界通常为常态分配 是非常实用的模式
单元一 6Sigma 简介 Six Sigma 是衡量品质的指标
5
2 2 2 2 2
（1-5）＋（1-5）＋（5-5）＋（9-5）＋（9-5） ＝
5
√ ＝2.53 √ 5 ＝3.58
32
5
64
单元一 6Sigma 简介 Six Sigma 是衡量品质的指标
对下列每组数据选择出 “中心点”及“分散”的最佳衡量指标
数据组 中心点 分散
2,5,3 3,4,6,1,4,5,7,2,4,10 00,1,5,7,3 3,4,6,1,4,5,7,2,4, 1,5,7,3,3,7,4
• 手法: 一套有纪律性的、数据导向的方法, 透过DMAIC路径，来协助决策与流程 改善
六西格玛培训课程
六西格玛培训课程一、什么是六西格玛？六西格玛（Six Sigma）是一种管理和质量改进方法，其主要目标是通过减少变异性和缺陷，提高组织过程的质量和效率。
六西格玛方法广泛应用于制造业和服务业，以帮助组织提高绩效，并实现客户满意度的持续提升。
二、六西格玛培训课程概述六西格玛培训课程旨在向学员介绍六西格玛的理念、方法和工具，使其具备运用六西格玛来解决实际问题的能力。
培训内容包括基础理论、项目管理、工具和技术等方面的知识，培训形式可以是面对面的课堂培训、在线培训或混合培训等。
三、六西格玛培训课程的目标六西格玛培训课程的目标是培养学员掌握六西格玛方法和工具，能够在组织内部带领和推动改进项目，提高流程效率和质量水平。
具体目标如下：1.理解六西格玛的核心理念和原则；2.掌握六西格玛的项目管理方法和流程；3.学会使用六西格玛的工具和技术；4.能够识别和分析潜在问题，并制定改进措施；5.培养团队合作和沟通的能力；6.提升对质量管理的认知和责任心。
四、六西格玛培训课程的内容六西格玛培训课程通常分为不同级别和专业方向，包括以下内容：1.六西格玛基础知识：–六西格玛的历史和发展；–六西格玛的核心概念和原则；–六西格玛的关键术语和定义；–六西格玛的应用领域和行业案例。
2.六西格玛项目管理：–六西格玛的项目选择和识别；–六西格玛项目的规划和组织；–六西格玛项目的执行和控制；–六西格玛项目的关闭和总结。
3.六西格玛工具和技术：–流程图和价值流图；–核心分析和因果关系图；–统计分析和数据收集方法；–实验设计和假设检验。
4.六西格玛团队合作：–团队建设和领导力发展；–团队沟通和冲突管理；–团队合作和协作能力培养；–团队绩效评估和奖励机制。
五、六西格玛培训的受益者六西格玛培训面向各个层级的组织成员，包括管理人员、质量管理人员、工程师、项目经理等。
受益者包括但不限于以下几个群体：1.领导者：六西格玛培训可以帮助领导者了解和应用六西格玛的方法和工具，以推动组织的改进和持续发展。
6sigma培训教程
6sigma培训教程6 Sigma培训教程是一项高效的流程改进方法，目的是通过减少缺陷和浪费，提高产品和服务的质量和效率。
近年来，许多组织和企业已经采用了6 Sigma的方法来增强其业务流程和产品质量。
这种方法非常适用于制造业，而且也已经开始向服务行业和其他领域延伸。
在6 Sigma培训教程中，学习者将了解到6 Sigma方法的重要性以及如何在其组织或企业中实施该方法。
6 Sigma培训课程通常分为几个级别，包括绿带、黑带和主席。
每个级别都有特定的要求和能力，从而向学员提供了逐步深入的知识。
绿带是6 Sigma培训中的入门级别，它涉及到6 Sigma方法学习的基础知识和方法。
在这个级别，学员学习的重点是如何实施6 Sigma的核心工具和技术，如DMAIC和PDCA。
DMAIC是一种适用于许多问题的标准6 Sigma方法论，它涉及到5个步骤：定义、测量、分析、改进和控制。
PDCA是另一种流程改进方法论，它代表了计划、执行、检查和行动的过程。
黑带级别的6 Sigma培训涉及到更加复杂的6 Sigma方法和技术，包括更高级别的统计分析。
在这个级别，学员需要了解如何识别和解决更复杂的业务问题。
学员需要掌握工具如SIPOC图、六西格玛表、FMEA和多变量统计分析方法，以及诸如回归分析和假设检验等方法。
主席级别是6 Sigma中的顶级级别。
它通常是赋予那些在世界范围内推动6 Sigma方法的领导人员和专家的称号。
在这个级别，学员需要在绿带和黑带级别的基础上进一步发展他们的领导技能和战略思维能力。
6 Sigma培训不仅培训了6 Sigma的工具和技术，还强调了六项与6 Sigma密切相关的重要工作原则，即客户导向、数据/事实导向、流程导向、追求卓越、专业化和团队工作。
这些原则是6 Sigma方法的成功关键所在，并且是6 Sigma培训中的重要议题。
除了学习6 Sigma工具和技术，6 Sigma培训还涉及到许多其他议题。
6西格玛培训计划
6西格玛培训计划为了让组织能够全面了解和掌握六西格玛的精髓，并将其应用到实际管理中，需要进行系统的培训。
本篇文章将介绍一个完整的六西格玛培训计划，旨在帮助组织提高管理水平，优化流程，提高效率和质量。
一、前期准备阶段1. 确定培训目标在进行六西格玛培训前，需要明确培训的目标以及对组织带来的价值。
这个过程需要和组织领导层进行充分的沟通，确保培训的目标和组织的战略目标保持一致。
2. 确定培训对象根据组织的实际情况和培训目标，确定需要接受六西格玛培训的对象，包括管理层、中层管理者和员工等。
3. 确定培训周期和时间安排根据培训对象的工作安排和组织的实际情况，确定培训的周期和时间安排，以确保培训能够顺利进行。
4. 确定培训预算培训需要一定的预算来支持教材、培训师、场地租赁等费用，因此需要确定合理的培训预算。
5. 确定培训方式和形式根据培训对象的数量和分布情况，确定培训的方式和形式，可以选择集中式培训、分散式培训或者混合式培训等形式。
6. 确定培训内容根据六西格玛的核心理念和实践方法，确定培训内容，包括六西格玛的基本原理、工具和技术、案例分析等。
二、培训阶段1. 六西格玛基本原理培训首先，培训师应该向学员们介绍六西格玛的基本原理，包括DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）流程和关键概念等。
通过理论讲解和案例分析，让学员们对六西格玛的核心理念有一个清晰的认识。
2. 六西格玛工具和技术培训在学员们掌握了六西格玛的基本原理后，需要向他们介绍六西格玛的常用工具和技术，包括流程图、因果关系图、直方图、控制图、假设检验等。
通过实际操作和案例分析，让学员们对这些工具和技术有一个深入的理解和掌握。
3. 六西格玛案例分析通过对一些典型的六西格玛成功案例的分析，让学员们对六西格玛的实际应用有一个直观的认识，同时也可以从中吸取宝贵的经验和教训。
4. 六西格玛实践案例为了巩固学员们的知识和技能，可以安排一些六西格玛实践案例，让他们在实际操作中运用所学到的知识，通过实践来提高自己的六西格玛水平。
精益六西格玛绿带培训课程大纲
精益六西格玛绿带培训7月开班在即！报名从速
在当今竞争激烈的职场中，拥有精益六西格玛绿带培训资格证书是一种宝贵的资源。
这项培训将帮助您掌握精益六西格玛方法论，提高业务流程的效率和质量。
通过学习和实践，您将成为一个卓越的问题解决者和改进专家。
为什么选择精益六西格玛绿带培训？
学习实用的方法：培训内容涵盖了精益六西格玛的核心原理和工具，帮助您快速应用于实际工作中。
培养团队合作能力：通过与其他参与者一起学习和讨论，您将培养良好的团队合作和沟通能力。
提升职业竞争力：绿带培训证书是在职场上展示您专业能力和素质的重要凭证。
实际案例实践：培训中将提供大量的实际案例和模拟练习，帮助您将理论应用到实际问题解决中。
课前准备
1、空杯的心态
2、不被打扰的学习时间
3、做好计划，准时出席
课程特色
1、小班授课：互动性强，一对一针对性指导。
2、结果导向：真实案例贯穿始终，注重理论与实践的结合；
3、教学相长：关注学员项目管理技能的培养；通过案例分析、实战演练、小组研讨分享经验和知识。
注：同一企业报名5人以上或提前20天缴费报名，可享受9折优惠！同一企业报名5人以上可独立开班。
我们的（天行健咨询）精益六西格玛绿带培训将为您的职业发展提供强大的支持。
无论您是想提升现有职位的能力，还是寻求新的职业机会，这项培训将为您打开更多的门路。
现在就行动起来，抓住这个机会！7月份的开班名额有限，报名从速！。
六西格玛(6Sigma)培训资料PPT课件
13
(6 Sigma ) 關鍵的成功要素
• 策略要素 • 戰術要素 • 文化要素
QXA=E
14
六標準差(6 Sigma)的功用
Resour．ces 利用
決策制定．
．衡量標準
員工工作角． 色釐清
教育員工． ．
企業利潤
．解決問題的 策略方案
．客戶滿意度
15
對六標準差(6 Sigma)的誤解
統計學的． 陷阱
17
建立需要(6 Sigma)的企業文化
• 創造一種 想要改變 的需求
而且
• 抗拒 — 對改變的一致反應
18
Process “0” Before DMAIC
主步驟
A
確認
核心企業流程
確認 核心流程
與 關鍵顧客
B
定義
次
流程產出與 關鍵顧客
步 驟
C
制定
高層核心步驟
流程圖
19
Process “0” – 評估與啟動
691500.0 1.0 308500.0 2.0
66800.0 3.0 6200.0 4.0 230.0 5.0 3.4 6.0
12
六標準差(6 Sigma)的目的
•目的是 --- 品質改善 ------- 錯-------
最終目的是：
品質改善只是 一個工具 而已
增加顧客滿意度 增加企業利潤
: +886-3-4939596; +886-919755225 carl2000@
3
六標準差(6 Sigma)的出現
1980~1990年代全面品質管理時代(TQM)
各部門缺乏整合 高階的冷漠與意願 目標與概念不明確 無法跨越部門解決衝突 重心於技術工具上 培訓效果不彰 只重視產品品質
6西格玛管理培训
• 价值观：树立以客户为中心、持续改进、数据驱动决策的价值观。 • 行为规范：建立6西格玛行为规范，引导员工遵循6西格玛管理原则和方法。 • 激励机制：建立激励机制，鼓励员工积极参与6西格玛管理，提高改进ATCHING
Docs
6西格玛绿带的角色与职责
6西格玛绿带的定义
• 6西格玛绿带是负责实施6西格玛项目的专业人员，具备基本的6西格玛知识和技能。
6西格玛绿带的主要职责
• 参与6西格玛项目的选择和实施。 • 运用6西格玛工具和方法进行数据收集、分析和改进。 • 与团队成员协作，共同解决问题。 • 监控过程，确保改进措施的有效实施。 • 向黑带报告项目进度和成果。
02 西格玛管理的关键角色与职责
6西格玛黑带的角色与职责
6西格玛黑带的定义
• 6西格玛黑带是经过专业培训的高级管理人员，负责领导、协调和实施6西格玛项目。
6西格玛黑带的主要职责
• 为组织制定6西格玛战略和目标。 • 选择合适的6西格玛项目，并分配资源。 • 指导和支持绿带、黄带实施6西格玛项目。 • 监控项目进度，确保项目按计划进行。 • 评估项目成果，总结经验教训。
6西格玛管理中的持续改进方法
• PDCA循环：通过计划、执行、检查、行动的循环，实现持续改进。 • FMEA分析：预防潜在问题，降低不良品率。 • 员工培训：通过培训，提高员工的技能和素质，实现持续改进。
05 西格玛管理的成果评估与持续改进
6西格玛管理项目的成果评估方法
6西格玛管理项目的成果报告
6西格玛管理项目的选择方法
• CTQ分析：确定关键质量特性，评估其对项目的影响。 • KPI评估：评估关键绩效指标，确定项目的优先级。 • SWOT分析：分析项目的优势、劣势、机会和威胁，确定项目的可行性。
6sigma组织及团队建设(自编)
韦尔奇签发6sigma培训命令
主题：晋升资格要求与6σ质量培训挂钩的细则 自1998年1月1日起，只有已经开始进行绿带和黑带培 训的，才有资格晋升至EB或SEB职位 自1998年7月1日，只有已经完成绿带和黑带培训的， 才有资格晋升至EB或SEB职位 自1999年1月1日，所有其他员工，包括高级职员，必 须开始参加绿带和黑带培训 确保绿带定义的前后一贯性：
冠军(续2)
依靠倡导者来组织和领导6σ在公司内的创新、 应用和实践 倡导者具有高瞻远瞩的能力，他们能从哲学层面 去理解6σ的原理和策略 倡导者应具有高超的沟通技巧和交流能力 在6σ的组织构架中，倡导者是倒三角形的基层 支撑力量 倡导者似乎应是统计学家，其实不然。但他们必 须足够熟悉这些统计理论与技术，这样他们才能 提出正确的问题，为黑带们提供合适的支持，确 保6σ在组织中正确实施
倡导者
倡导者(有的还叫导师或盟主)应该是有威望的高级经理 或执行人员，例如副总裁，生产、销售或财务总监 倡导者应熟悉基本的和高级的统计理论及方法 倡导者应是高层领导挑选出能够在公司内就具体事情实 施6σ的人，它确保公司的各种主要职能都与6σ相关 倡导者有应用型倡导者和计划型倡导者之分，他们是典 型的战略部门的领导 应用型倡导者在领导和任务方面起的作用类似于CEO、 总裁和执行副总裁，但他们负责的是6σ管理的成功实 施 应用型倡导者要有战略和策略层次上稳固的工作经验 应用型倡导者应经历过领导重大变革和跨部门工作且能 够为6σ成果提出财务目标
适用于除销售人员以外的所有人…… 内容与黑带培训 十分接近甚至完全相同，但在业余时间进行 销售人员……企业自主决定培训长短，但至少要5天
黑带是6sigma项目的主体力量
黑带的主要任务与扮演的角色 为本公司或现场建立6σ体系充当顾问角色 对本地公司的员工进行6σ基本知识的培训，充 当教师角色 通过培训、案例研究、座谈、专题讨论等传授新 战略、新工具，扮演主持人角色 为6σ战略在企业寻找项目及应用的机会，充当 发现者、探索人的作用 通过与其他组织的合作开拓更多的商务机会，扮 演公关角色 积极推广6σ战略的理念，成为企业里有一定影 响的人物
六西格玛管理的组织结构
六西格玛管理的组织结构
六西格玛管理的组织结构包括以下几个方面：
1.高层领导：推行六西格玛获得成功的关键因素，成功推行六西格玛管理并获得丰硕成果的企业都拥有来自高层的高度认同、支持参与和卓越领导。
2.倡导者：是六西格玛管理的关键角色，以战略的视角对六西格玛管理进行全面的战略部署、项目策划及目标确定、资源分配与过程监控，最终对六西格玛活动整体负责。
3.资深黑带：是企业管理变革的代言人，主要职责为协调、推进六西格玛管理在全公司或特定领域、部门的开展，持续改进公司的运作绩效；担任培训师，帮助倡导者、管理者选人、选项；为黑带提供指导和咨询；作为指导者，保证黑带及其团队顺利完成项目；具体指导和协助黑带及其团队在六西格玛改进过程中完成每个步骤的关键任务等。
4.黑带：是六西格玛管理中最重要的角色，主要职责为领导、策划、培训、辅导、传递、发现、确认、影响、沟通。
黑带需要具备的技能包括管理和领导能力、决策制定、沟通、团队建设和谈判、策划、调度和行动、关注全局、人际交往能力。
5.绿带：是黑带项目团队的成员或较小项目的团队负责人，六西格玛管理中最基本的力量。
该组织结构为推行六西格玛提供了一种明确的方式，使得各个层级的职责和角色得以清晰，确保了六西格玛管理的有效实施。
六西格玛培训课程
六西格玛培训课程六西格玛培训课程是一种专门应用于企业改善管理和提升业绩的方法，它以降低不良率、缩短制造周期、降低成本、增加客户满意度、提高员工满意度为目标，通过制定计划、定义测量、分析改善、控制保持的过程，对企业进行全面改进和优化。
接下来，我们将从六西格玛培训课程的行业应用、培训过程和效果评价等方面进行探讨。
一、六西格玛培训课程的行业应用六西格玛培训课程在制造业、服务业、医疗保健等领域有着广泛应用和推广。
他们的共同特点是对业务流程和管理方式有着不同程度上的改进和优化需求。
首先是制造业。
在这种行业中，利用六西格玛培训课程可以降低不良率、缩短制造周期、降低成本、提高质量、增加客户满意度等。
比如六西格玛在汽车制造中的成功应用，许多厂家通过六西格玛可以做到持续优化生产线，降低不良率、缩短制造周期，并最终提高客户满意度。
还有许多成功案例如麦克对讲机厂商、GeIQi科技公司、Intel公司、摩托罗拉公司均成功应用了六西格玛理念。
其次是服务产业。
在服务业中，六西格玛培训课程可以提高服务质量、减少服务时间、提高员工工作效率，最终达到提高客户满意度的目的。
比如麦当劳全球快速餐连锁店在实施六西格玛后把出餐时间由原来的110秒缩短为60秒，同时保证了食品的质量和卫生。
此外，还有医疗保健等领域也在积极运用六西格玛培训课程，目的是提高医疗服务的质量，缩短医疗服务的时间。
例如美国的亨利·福特医院通过应用六西格玛方法，使住院时长从平均5.44天降低到了3.18天，降低住院成本、提高病人满意度和医务人员工作效率。
总之，六西格玛培训课程在各行各业都有广泛的应用，没有行业是不能应用六西格玛的，只有水平高低之分。
二、六西格玛培训课程的培训过程六西格玛培训课程的培训过程包括了三个阶段，分别是DMAIC的应用、六西格玛思维和总部级现场教练。
1. DMAIC的应用DMAIC是六西格玛中最常用的培训课程，它是指优化过程的工具，即跟踪问题、定义流程、分析数据、改进流程和控制流程的过程。
六西格玛管理培训机构是干嘛的
六西格玛管理培训机构是干嘛的
六西格玛管理培训机构，其名字来自于一种质量管理方法——“六西格玛”，意味着将质量管理提升到一种极致的水平。
六西格玛是一种追求极致质量的管理方法，其核心是通过数据分析和流程改善来提高产品或服务的质量和效率。
它采用了一系列的工具和技术，包括数据收集、统计分析和过程改善，以确保企业不断提高其产品和服务的质量水平。
那么，六西格玛管理培训机构是干嘛的呢？
作为一家专注于六西格玛管理的培训机构（如天行健咨询），它可以帮助企业和个人掌握六西格玛的方法和技术，从而提高产品和服务的质量，降低成本，提高效率。
具体来说，它可以做到以下几点：
培训企业员工
六西格玛管理培训机构可以为企业提供专业的六西格玛管
理培训课程，帮助企业员工掌握六西格玛的方法和技术，从而提高产品和服务的质量和效率。
提供咨询服务
六西格玛管理培训机构可以为企业提供咨询服务，帮助企业制定六西格玛管理的实施计划，解决企业在实施过程中遇到的问题。
提供认证服务
六西格玛管理培训机构可以为企业提供认证服务，帮助企业获得六西格玛管理的认证，证明企业的质量管理达到了国际标准。
总而言之，六西格玛管理培训机构是通过培训、咨询和认证服务，帮助企业和个人掌握六西格玛管理的方法和技术，提高产品和服务的质量和效率，从而提高企业的竞争力和盈利能力。
六西格玛管理的组织结构
六西格玛管理的组织结构【原创实用版】目录1.六西格玛管理的组织结构的层次和组成2.各个层次的职责和作用3.六西格玛管理的组织结构在实施中的关键角色正文六西格玛管理是一种以数据驱动的管理方法，它的目标是通过降低变异性，提高质量和效率，从而实现组织的战略目标。
为了实施六西格玛管理，组织需要建立一个专门的组织结构，通常被称为六西格玛组织结构。
这个结构可以从高到低分为以下几个层次：首先是领导层，包括执行领导和倡导者。
执行领导通常是组织最高管理者，他们负责制定规划、提供资源和审核结果。
倡导者则是实施六西格玛的组织中的关键角色，他们负责推动六西格玛管理在组织中的实施。
其次是指导层，主要包括黑带大师和黑带。
黑带大师通常是六西格玛管理的专家，他们负责组织培训、指导项目和检查进度。
黑带则是项目团队的领导，他们负责具体实施六西格玛项目。
最后是操作层，主要包括绿带和白带。
绿带是六西格玛项目团队的成员，他们负责按照 DMAIC 方法开展项目工作。
白带则是刚加入六西格玛项目的成员，他们通常需要接受绿带的指导和培训。
在六西格玛管理的组织结构中，各个层次之间有着明确的职责和作用。
领导层负责制定方向和提供资源，指导层负责提供专业知识和指导，操作层负责具体实施。
在这个结构中，各个层次之间需要密切合作，才能够实现六西格玛管理的目标。
在实施六西格玛管理的过程中，有几个关键角色非常重要。
首先是执行领导，他们需要推动六西格玛管理在组织中的实施，并提供必要的资源和支持。
其次是倡导者，他们需要推动六西格玛管理在组织中的普及和推广。
最后是黑带大师，他们需要提供专业知识和指导，帮助项目团队实现六西格玛管理的目标。
总的来说，六西格玛管理的组织结构是一个层次化的结构，各个层次之间有着明确的职责和作用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
C
規格 下限
1 A 2
Ca值
規格 上限
等級 A B C D
∣Ca∣≦12.5% 12.5%＜∣Ca∣≦25% 25%＜∣Ca∣≦50% 50% ＜ ∣Ca∣
‧Ca =
X－U USL－LSL ／2
X＝帄均值 U＝規格中心值
版權所有 翻印必究
29
製程能力指數
◎綜合製程能力指數（Integrated Capability Index） Cpk＝Cp（1-│Ca│） ＝製程能力× （1-偏移率）
六標準差是一個由溝通、培訓、領導、團隊合作、 衡量以顧客為重所驅動的方法，但終究還是文化產物， 需由上而下形成公司共識
版權所有 翻印必究
5
Six Sigma 的演進
MOTOROLA 1987 6σ Institute SONY 1997
ALLIED SIGNAL
TI
ABB
IBM
AT&T
GE 1995
版權所有 翻印必究
6 Sigma是一種有 效的問題解決方法
6 Sigma 是一種價值
行為是價值的一個函數
B = f (V)
行為
─個人或群體反應的方式
專 注 於 流 程 系統化的解決問題
價值
─表示個人或群體特徵的價值 ﹑理想和標準的綜合 致 力 完 美
註：B：Behavior,V：Value
版權所有 翻印必究 9
註：SPACER：Safety、Purpose、Agenda、Code of Conduct、Expe ctation、Role&Responsibility
版權所有 翻印必究 3
Six Sigma 的源起與演進
Six Sigma 源起
Motorola 面對日本嚴峻的挑戰，要求其產品必須 在五年內 有10倍的改善。 基於統計學上的原理，「6 Sigma」代表著品質 合格率達99.9997%或以上，即每一百萬件產品 只有3.4件不良品。
版權所有 翻印必究 12
VOC
Six Sigma 的活動
6 Sigma 的活動係從顧客觀點找出品質關鍵因素(CTQ) 以及降低缺點數使其低於3.4DPMO(PPM).
顧客
公司
Six Sigma in MFG.
顧客
Average (μ)
Median Spec. (M)
CTQ
VOB
LSL
USL
3σ 舊標準 6σ 新標準
2.00≦Cp 1.33≦Cp＜2.00
1.00≦Cp＜1.33 Cp﹤1.00
28
A B
C D
‧Cp =
USL－LSL 6σ
USL＝規格上限 LSL＝規格下限
版權所有 翻印必究
製程準確度 (Ca)
製程準確度 ( Accuracy of Process )
u
X
‧Ca =
C 1 A 2
=
偏移中心值 1 規格寬度 2
10
•每周5﹐000起外科手術 失誤
•每天大多數機場有2起 超時或提前降落 •每年200﹐000件錯誤藥 方 •每月停電近7小時
版權所有 翻印必究
6 Sigma 的衡量標準
Sigma 水準愈高，產生缺點的機率愈低
目標值 目標值 規格界限 規格界限
σ
產生缺點的機率
σ
較低的缺點發生機率
3σ
6σ
版權所有 翻印必究
規格下限
T
1.235 1.237 1.239 1.241 1.243 1.245 1.247
規格上限
規格下限
T
規格上限
1.233 1.235 1.237 1.239 1.241 1.243 1.245 1.247
1
2
3 4
5
1
2
3 4
5
準確
版權所有 翻印必究 26
精確
製程能力概說
產品在製程中，受管制狀態之好壞程度，稱為製程能力
σ
?σ
註：CTQ：Critical to Quality
版權所有 翻印必究 13
Defect
顧客
VOC
Six Sigma 的活動(續)
6 Sigma的活動也可以幫助公司縮小產品規格間距
公司
Median Spec. (M)
LSL Average (μ) Six Sigma in R&D
顧客
3σ 舊標準 6σ 新標準
Texas Instruments
(Million Dollars)
Cost Profit
1,200 700
400 240 200 1997 1998 1999 2000 450
520
600 Cycle Time (Week) Inventory Cost
1996
版權所有 翻印必究
23
Six Sigma 的流程理論
規格 下限 規格 上限
◎製程能力綜合評定基準
等級
Cpk
Cpk≧1.5 1.5＞Cpk ≧1.25 1.25＞Cpk ≧1.00 1.00＞Cpk
USL－X X－USL Cpk＝Smaller（ 3σ ， 3σ ） ◎6σ的目標 Cp＝2.0，Ca＝0.25→Cpk＝1.5
版權所有 翻印必究 30
A B C D
登山
七種基本工具
----------------------------------
3 障礙, 簡單的問題解決
遠足
邏輯的﹑直覺
版權所有 翻印必究 20
誰正在實行 Six Sigma
版權所有 翻印必究
21
Six Sigma 的效益
• 短期間
– 頭痛的問題立即解決 – 鎖定已經存在的問題 – 鑑定問題對成本的影響
CTQ
VOB
USL
σ ?σ
版權所有 翻印必究
14
機會成本的比較
失敗成本 （％銷售額）
30 25
20
在3σ水準的公司中 品質失敗成本約佔 銷售額的15％
15
10
5
0 500,Байду номын сангаас00 308,537 66,807 6,210 233 3.4
百萬機會缺點數 (DPMO)
Sigma: 1.5
版權所有 翻印必究
2
3
15
4
5
6
不良品質的成本(COPQ)
易於界定的品質成本
失去市場佔有率
時間周期長
失去顧客忠誠
退回
審查
超時
工序變更
重新製作
擔保 廢品
延誤交期 步驟增多 過量存貨
發送成本
無形的品質成本 : 難以測量
註：COPQ：Cost Of Poor Quality
版權所有 翻印必究 16
損失機會
不同的品質觀念
Cost/ Benefit Analysis
Screen DOE Pilot Test
GR&R (x)
Control Chart
Control Plan Audit
Capability
版權所有 翻印必究
32
DMADV 五個步驟和新工具
定義 量測 分析 設計 驗證
定義專案
確認CTQ
高階設計
具體設計
專案績效證實
應用工具 VOC VOB Project Team COPQ Process Map Pareto MSA GR&R (Y)
Cause&Effect FMEA Benchmarking Logic Tree
Hypothesis ANOVA Regression
Updated Process Map Updated FMEA
6 SIGMA盟主班
INTRODUCTION
E082
版權所有 翻印必究 1
課程大綱
• • • • • SPACER Six Sigma 的源起與演進 何謂 Six Sigma Six Sigma 的流程理論 導入 Six Sigma
版權所有 翻印必究
2
SPACER
安全規定 學習目的 課程內容 專案規劃 期望 角色與責任 其他應注意事項
以持續改善驅動獲利增加達到永續經營
版權所有 翻印必究 19
追求6 Sigma 的終極目標
6
----------------------------------
攻頂
為製造能力而設計
5 障礙, 流程條件
攀岩
流程描述和優化
----------------------------------
4 障礙, 流程改善
不同品質水準之比較
傳統的品質觀點 99% Good(3.8σ •每小時丟失20﹐000郵 件 •每天15分鐘不安全的飲 用水
6 Sigma 的品質觀點 99.99966% Good (6σ
•每小時丟失7封郵件
•七個月中1分鐘不安全 的飲用水
•每周1.7起外科手術失 誤 •每5年大多數機場1起超 時或提前降落 •每年68件錯誤藥方 •每34年停電1小時
•企業良機 •專案範圍和 目標 •專案計劃
•確定顧客要 求
•設計概念 •高階設計
•具體設計 •模擬／評估
•設計證實 •設計確認
•需求圖
•確認CTQ
•高階設計評估 •控制／證實 計劃
Useful Tools
•批量生產
MGPP KANO Customer Research QFD (HOQ) FMEA
版權所有 翻印必究 33
定義 量測 分析 改善 控制
量測績效 分析潛在原因 確認本質原因 和最優化模型 控制計劃