收银员银行卡知识技能竞赛
收银员技能比拼活动方案
收银员技能比拼活动方案一、活动主题。
“收银小能手，速度与精准大PK”二、活动目的。
通过技能比拼，提高收银员的业务水平，增强工作效率和准确性，同时也为收银员们提供一个展示自我、互相学习交流的平台，营造积极向上的工作氛围。
三、活动主体。
全体收银员。
四、活动时间与地点。
1. 时间：[具体日期]，上午[开始时间]-下午[结束时间]2. 地点：公司/商场[具体的宽敞场地名称，如大会议室或者中庭]五、活动准备。
1. 成立活动筹备小组。
负责活动的策划、组织、协调和执行。
成员包括财务主管担任组长，各部门抽调的几位小伙伴作为组员。
2. 物资准备。
准备足够的模拟商品（可以是一些小玩具、文具等，贴上价格标签）、收银设备（收款机、扫码枪、钱箱等），确保设备提前调试好，可正常使用。
准备活动所需的奖品，像现金奖励（一等奖[X]元、二等奖[X]元、三等奖[X]元）、荣誉证书、精美小礼品（如定制的保温杯、充电宝等）。
制作活动海报、选手名牌、计分板等。
3. 场地布置。
在场地设置收银区、商品摆放区、观众区。
收银区摆放好收银设备，商品摆放区将模拟商品整齐摆放，观众区安排好足够的座椅，并确保场地的安全性和舒适性。
六、活动流程。
1. 开场（9:00 9:15）由财务主管或者店长担任主持人，简单介绍活动的目的、规则和流程，让大家对活动有个初步的了解。
主持人可以幽默地说：“今天啊，咱们的收银员小伙伴们就要像超级英雄一样，在收银台上大显身手啦！”2. 选手分组与热身（9:15 9:30）根据收银员的人数进行合理分组，比如每5 6个人一组。
给选手们5分钟的时间熟悉模拟商品的价格和摆放位置，就像运动员赛前热身一样，让他们先找找感觉。
3. 第一轮：速度挑战赛（9:30 11:00）每组选手依次上场，在规定的3分钟内，对10件模拟商品进行扫码收银操作。
要求必须准确输入商品金额、找零准确（假设以现金支付的方式进行）。
评委（由财务人员和经验丰富的收银员组成）根据选手完成的时间和准确性进行打分。
商业服务业收银员职业技能
商业服务业收银员职业技能(DOC 43页)第五届“银联杯”商业服务业收银员职业技能竞赛补充教材IC卡部分一、IC卡简介（一）IC卡的定义IC卡是集成电路卡（Integrated Circuit Card）的英文简称，也称之为智能卡、芯片卡等。
将一个专用的集成电路芯片镶嵌于符合ISO 7816或ISO14443标准的PVC（或ABS等）塑料基片中，封装成外形与磁卡类似的卡片形式，即制成一张IC卡。
当然也可以封装成特殊形状。
金融IC卡是IC卡中的一种，如下图所示是目前国内银行发行的金融IC卡：“IC卡”和“磁卡”都是从技术角度起的名字，不能将其和“信用卡”、“电话卡”等从应用角度命名的卡相混淆。
自IC卡出现以后，国际上对它有多种叫法。
英文名称有“Smart Card”、“IC Card”等；在亚洲特别是香港、台湾地区，多称为“聪明卡”、“智慧卡”、“智能卡”等；在我国，一般简称为“IC卡”。
（二）IC卡的特点IC卡的外形与磁卡相似，它与磁卡的区别在于数据存储的媒体不同，与磁卡相比较，IC卡具有以下优点：1、存储容量大。
磁卡的存储容量大约在200个数字字符；IC 卡的存储容量根据型号不同，小的几百个字符，大的上百万个字符。
2、安全保密性好。
IC卡上的信息都有密码保护，不能够随意读取、修改、擦除。
3、数据处理能力。
在与读卡器进行数据交换时，可对数据进行加密、解密，以确保交换数据的准确可靠；而磁卡则无此功能。
4、使用寿命长。
可擦写次数多，受外部环境影响小（三）IC卡的分类1、按通讯方式分类（1）接触式IC卡：通过读写设备的触点与IC卡的触点接触后进行数据的读写。
国际标准ISO7816对此类卡的机械、电器特性等进行了规定。
（2）非接触式IC卡：与IC卡设备无电路接触，而是通过非接触式的读写技术进行读写。
国际标准ISO10536和ISO14443系列阐述了对非接触式IC卡的规定。
（3）双界面卡：将接触式IC卡与非接触式IC卡组合到一张卡片中，操作独立，但可以共用CPU和存储空间。
全国商业服务业收银员职业技能竞赛参考题库(DOC 52页)
全国商业服务业收银员职业技能竞赛参考题库(DOC 52页)错误!未指定书签。
第五届“银联杯”全国商业服务业收银员职业技能竞赛参考题库（2012年修订版）一、单项选择1、小岗位可以有大成就主要体现收银员的（ A ）职业道德与行为规范。
A、树立爱岗敬业的职业观B、树立顾客至上的服务意识C、树立自我保护意识D、说好第一句话2、银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。
目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（D）字头卡BIN。
A、32B、43C、52D、623、银联信用卡的卡背面签名条上的有（ B ）字样。
A、UnionPay 中国银联B、UnionPay 银联C、UnionPay 银行卡联合D、UnionPay 联合4、“银联”标识是由（C）三种颜色平行排列为背景。
B、红黄蓝 B、红绿黄C、红蓝绿D、红灰绿5、银联全息防伪标识中银联图章在（D）位置。
A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角6、银联信用卡的激光防伪标识主体图案是(B)。
A、立体飞鸽B、立体天坛C、世界地图D、地球太阳图案7、在验卡时发现银联信用卡(D)的情况下，是可以继续受理的。
A、卡片已经超过有效使用期限B、卡片有涂改或刮伤的痕迹C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符D、卡号为4组4位数字8、通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为(B)的字体。
A、凹印B、凸印C、平面印刷D、斜体印刷9、(C)年，第一张“中银卡”BOC卡在中国银行珠海分行问世。
A、1983B、1984C、1985D、198610、2002年3月，中国银联股份有限公司在（D）成立A、北京B、广州C、深圳D、上海11、中国银联英文名称的正确描述是（D）。
A、China UnionpayB、China Union PayC、ChinaUnionPayD、China UnionPay12、按银行卡是否能提供(B)功能分类，可分为信用卡和借记卡。
2014收银员职业技能竞赛纲要
2014收银员职业技能竞赛纲要第六届全国商业服务业收银员职业技能竞赛纲要（一）银行卡知识部分一、银行卡基础知识1.1银行卡的起源与发展1.1.1 最早出现银行卡的类型样题：银行卡中出现最早的卡是（B）。
A、借记卡B、信用卡C、准贷记卡D、贷记卡1.2银行卡定义、分类、功能及特点1.2.1银行卡定义（1）银行卡的基本知识样题：（A）指由商业银行等发卡机构向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。
A、银行卡B、公交卡C、IC卡D、电信卡（2）借记卡样题：（D）是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。
A、贷记卡B、准贷记卡C、国际卡D、借记卡（3）贷记卡样题：信用卡按是否向发卡银行交存备用金，分为（A）。
A、贷记卡和准贷记卡 C、信用卡和借记卡B、转账卡和专用卡 D、单位卡和个人卡1.2.2银行卡分类（1）按信用透支功能分类样题：按银行卡是否能提供(B)功能分类，可分为信用卡和借记卡。
A、按银行卡的账户币种B、信用透支C、按持卡人的从属关系D、发卡对象（2）按卡片信息存储载体分类样题：银联卡按卡片存储信息载体的不同，分为磁条卡和 (C) A、信用卡B、公司卡C、芯片（IC）卡D、储值卡（3）按发行对象分类样题：按发行对象不同，银联卡可分为（C）。
A、金卡和普卡B、贷记卡和准贷记卡C、单位卡和个人卡D、专用卡和联名卡（4）按账户币种分类1.2.3银行卡功能及特点样题：以下银联卡中，（B）不是必须先存款后消费的。
A、准贷记卡B、贷记卡C、单位卡D、借记卡（1）借记卡特点样题：以下(D)不是银联借记卡面必须具备的内容。
A、有银行的标志、名称B、有凸印或平印的卡号C、有银联标识D、卡号前四位下方印有4位相同的数字（2）贷记卡特点样题：持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的银联卡是（B）A、准贷记卡B、贷记卡C、转账卡D、借记卡（3）准贷记卡特点样题：（D）是具有消费信贷功能的银行卡。
收银员银行卡知识技能竞赛
第三届“银联杯”收银员银行卡知识技能竞赛模拟试题试卷一,时间90分钟一、判断题每题1分,共20分,正确的题在答题卡相应位置打√,错误的打×1、POS机可以重新打印无穷多份签购单,但仅有客人签名的一份有效。
2、交易签购单上无持卡人签名的交易,发卡行有权拒付,相关损失由商户承担。
3、离线交易和预授权完成都是联机交易。
4、预授权撤销后,持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金额。
5、离线交易不存在与原交易匹配的问题,而预授权完成交易必须与原预授权交易在发卡行主机端进行匹配后,才能交易成功。
6、商户在没收银联信用卡后,应立即将没收的卡片沿水平方向不破坏磁条剪成两半。
7、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友 ,签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。
8、当POS操作员在验卡过程中已经发现疑点,但不想惊动持卡人,可以致电发卡银行24小时授权中心,向授权人员报称“代码01”。
9、被列为高风险商户后,有可能被取消受理银行卡的资格。
10、POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。
11、银联标识上的绿色象征了畅通高效。
12、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业化服务。
13、银联标识卡是经过中国人民银行批准的,由国内各发卡金融机构发行,采用统一业务规范和技术标准,可以跨行跨地区使用的带有银联标识的银行卡。
14、商业信用卡是指由商业银行含邮政储蓄机构向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。
15、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费后还款,具有一定免息还款期的银行卡。
16、持卡人须事先在帐户中存款,即可办理支付结算的信用贷记卡。
17、磁条卡上的磁道信息包括账户余额。
18、只有金卡持有人才能享受免费酒店预订服务。
19、特约商户培训是指对特约商户相关人员开展的银行卡受理知识的培训；20、我国发行的第一张信用卡是中银卡。
第五届“银联杯”全国商业服务业收银员职业技能竞赛
第五届“银联杯”全国商业服务业收银员职业技能竞赛参考题库（2020年修订版）一、单项选择1、小岗位能够有大成就要紧表达收银员的（ A ）职业道德与行为规范。
A、树立爱岗敬业的职业观B、树立顾客至上的服务意识C、树立自我爱护意识D、说好第一句话2、银联卡，确实是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和治理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。
目前中国银联各成员机构发行的银联卡要紧是（D）字头卡BIN。
A、32B、43C、52D、623、银联信用卡的卡背面签名条上的有（ B ）字样。
A、UnionPay 中国银联B、UnionPay 银联C、UnionPay 银行卡联合D、UnionPay 联合4、“银联”标识是由（C）三种颜色平行排列为背景。
B、红黄蓝 B、红绿黄C、红蓝绿D、红灰绿5、银联全息防伪标识中银联图章在（D）位置。
A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角6、银联信用卡的激光防伪标识主体图案是(B)。
A、立体飞鸽B、立体天坛C、世界地图D、地球太阳图案7、在验卡时发觉银联信用卡(D)的情形下，是能够连续受理的。
A、卡片差不多超过有效使用期限B、卡片有涂改或刮伤的痕迹C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符D、卡号为4组4位数字8、通常情形下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为(B)的字体。
A、凹印B、凸印C、平面印刷D、斜体印刷9、(C)年，第一张“中银卡”BOC卡在中国银行珠海分行问世。
A、1983B、1984C、1985D、198610、2002年3月，中国银联股份在（D）成立A、北京B、广州C、深圳D、上海11、中国银联英文名称的正确描述是（D）。
A、China UnionpayB、China Union PayC、ChinaUnionPayD、China UnionPay12、按银行卡是否能提供(B)功能分类，可分为信用卡和借记卡。
A、按银行卡的账户币种B、信用透支C、按持卡人的从属关系D、发卡对象13、按卡片信息的储备信息载体的不同，分为磁条卡和 (C)A、信用卡B、公司卡C、芯片（IC）卡D、储值卡14、当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算，这种卡是（C）。
收银员技能比赛方案3篇
收银员技能比赛方案3篇篇一：收银员职业技能竞赛活动方案为增强铜仁地区银行卡特约商户收银员业务技能，改善银行卡受理环境，促进全区银行卡产业健康、有序发展。
根据《20XX年铜仁地区银行卡联合宣传活动方案》，经铜仁地区银行卡联席会议商议，决定组织开展“铜仁地区首届收银员职业技能竞赛”。
一、活动目的组织开展“铜仁地区首届收银员职业技能竞赛”活动，是20XX 年铜仁地区银行卡联合宣传活动的延续。
各收单机构应以此为契机，加强对本机构特约商户收银员的业务知识和技能培训，提升收银员的业务技能，改善全区银行卡受理环境，促进辖内银行卡产业健康、有序发展。
二、组织形式为确保业务知识竞赛活动顺利开展，成立铜仁地区首届收银员业务知识竞赛活动领导小组，负责本次活动的组织和实施。
组长：高黎平成员：崔华智代英杨凯赵浪徐小明王光辉领导小组下设筹备小组，负责此次活动日常事务和联系工作。
主任：喻清副主任：王新强成员：涂永忠王贵林吴永光张春刘仁玮常梅武陵源三、竞赛方式和时间、地点竞赛方式。
竞赛分知识竞赛和技能比武两种方式。
1、知识竞赛。
知识竞赛为团体赛，由各收单机构组织收银员组队参加。
每个代表队由4人组成，领队1人，队员3人。
领队由各收单机构卡部负责人担任，队员由各收单机构签约商户收银员组成。
2、技能比武。
技能比武为个人赛，由参加团体赛的收银员以个人名义参赛。
竞赛时间。
竞赛时间定于8月26日上午8：30。
竞赛地点竞赛现场定于人行铜仁中支干部培训中心七楼大会议室。
四、竞赛题型知识竞赛题型为必答题、抢答题、共答题、风险题四种类型。
技能比武题型分为POS机具实例操作。
为活跃现场气氛，备部分观众答题，由现场观众回答。
五、奖项设置知识竞赛为团体奖，设一、二、三等奖。
一等奖1名、奖金1000元，二等奖2名、奖金分别为800元，三等奖4名、奖金分别为500元。
技能比武为个人奖，设一、二、三等奖。
一等奖1名、奖金为500元，二等奖2名、奖金分别为400元，三等奖4名，奖金分别为300元。
收银技能大赛题库
1、简述一次完整的银行卡收款流程答：您好，欢迎光临新华百货—请问您有新百积分卡吗—您在xxx专柜消费xxx元—收您一张银行卡—请您核对金额输入密码—请您在小票上签字确认—这是您的小票及银行卡—请您核对收好—慢走—欢迎下次光临。
2、简述商品编码退货和流水退货的操作流程答：商品编码退货：输入商品编码—金额—数量—小计—现金支付—合计。
流水退货：输入流水号—小计—按原支付方式—合计。
3每年的几月几号是固原店的店庆日？答：是1月25日43、简述几种属于二级过失的行为？答：未集中参加培训，聊天，坐柜，玩手机，长时间会客，吃东西等4、用储值卡购买商品的顾客，退货时应退给顾客什么？答：视情况而论，当原始储值卡在时应退到原卡上，当原始储值卡已经打孔作废时，应退现金，在到卡部去买卡退给顾客。
8、请说出你所在楼层的五个主力品牌9、请简述收银员一天的工作流程答：签到、开楼层晨会、签字领取备用金、换零钱、签字、打扫款台卫生、迎宾、正常收款、交接班、填写内部缴款单及现金缴款单、汇款、签字还备用金。
10、我们的企业使命是什么？答：为股东创利润、为顾客创服务、为员工创机会、为社会创财富11、企业文化由哪三个部分构成？答：物质文化、精神文化、制度文化12、八项基础服务包括那几大项？答：货真价实、环境舒适、专业服务、定期回访、三声到位、仪表端庄、连带介绍、伸手帮忙13、消防安全工作所需提高的四个能力：答：（1)提高检查和整改火灾隐患的能力、（2）扑救初期火灾的能力、（3）组织引导人员疏散逃生的能力、（4）消防安全知识宣传教育培训的能力。
14、目前，新华百货集团分为几大业态？百货业态根据各店不同定位分为几个事业部，分别是？答：三大业态，分别是百货业态、家电业态、超市业态；百货业态分为4个事业部：精品事业部、时尚事业部、大众事业部、外阜事业15、统筹基金部分有哪些？答：养老保险基金、医疗保险基金、失业保险基金、生育保险基金工伤保险基金。
收银员技能竞赛考核试题及答案
收银员技能竞赛考核试题及答案1.现金结算时，收钱找钱都应该清点（）A 1遍B 2遍(正确答案)C 3遍D 4遍2.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则及尊重原则A 规律原则B 互利原则C 价值原则D 微笑原则(正确答案)3.借记卡与信用卡最大的区别是什么？A POS刷卡B 记账功能C 不可透支(正确答案)D 发卡银行4.凡残缺人民币票面残缺（）以上者是不予兑换的A 1/3B1/4C1/2(正确答案)D以上均不是5.下列作业中属于营业前收银作业的是（）A 清洁、整理收银台和收银作业区(正确答案)B主动招呼顾客C兑换零钞D关闭电源6.下列说法中正确的有（）A 收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞(正确答案) B收银台上可以放置私人物品C收银员在营业期间可以看报与谈笑D收银员上班期间可以串岗、会客长谈7.发现顾客寻找收银台结账时，收银员不应该（）A欢迎光临，请到这里来结账好吗？B先生/小姐，请往这边走，这里结账C对不起，请到这里来结账好吗?D您好，这边人多，请到那边结账(正确答案)8.下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）A谢谢，请拿好商品，您慢走B谢谢，请拿好小票，欢迎再来C总计XX元/收您XX元/找您XX元(正确答案)D对不起，让您久等了9.收银过程中发现假钞下列做法正确的是：A直接告诉顾客这是一张假币B您好，麻烦您重新换一张(正确答案)C直接没收D问清假币的来源，追踪寻源追到底10.前台断网时，能否使用储值卡、能否使用银联卡（）A能不能B 能能C不能能D 不能不能(正确答案)11.以下收银员操作最正确的是（）A收银小票要放在装商品的塑料袋里B顾客不要时，收银小票要立即扔掉C收银小票要双手递交给顾客D收银小票要与找补的零钞一起双手递交到顾客手中(正确答案)12.结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）A停下收银工作，亲自接待处理B立即与柜长或值班主任联系，由他们接待处理(正确答案)C不理不闻不问D跟顾客理论一番13.扫描商品包装上条形码一般是（）位A10B11D13(正确答案)14.收银工作在进行商品装袋时，要做到（） *A依据顾客购买商品的数量来选择购物袋的大小B商品装袋应达到易提、稳定、承重合适的要求C容易出水或味道较强烈的商品，应置于购物袋的最底端D以上说法均正确(正确答案)15.现金收银工作的操作顺序正确的是（）A验钞、收款、打单、找零B收款、验钞、打单、找零(正确答案)C收款、验钞、找零、打单D验钞、打单、收款、找零16.收银机开机的正确操作步骤是：①打开外围设备（打印机、显示器等）②打开U PS电源③打开收银机主机电源A①②③B③①②C②③①(正确答案)D②①③17.消磁就是在收银过程中，对贴在商品上的（）进行解除磁性的工作A 条码B防盗码(正确答案)C磁条18.下列不属于收银员检查收银机的内容是（）A 检查系统日期是否正常B检查开机状态是否正常C检查收银机的程序是否正常运行D检查收银机里是否有备用金(正确答案)19.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情,而认真（）客人说话是表示热情的最好方式之一。
收银员技能比赛方案
1.理论知识测试：包括但不限于收银业务基础知识、税控系统操作、消费者权益保护法等相关法规。
2.实操技能考核：包括商品扫描、价格录入、找零、包装等实际操作环节。
五、比赛流程
1.报名阶段：参赛选手通过官方渠道进行报名，提交个人信息及工作证明。
2.初赛阶段：采用线上答题模式，参赛选手在规定时间内完成理论知识测试，按成绩排名选拔进入决赛。
3.决赛阶段：现场实操技能考核，评选出一、二、三等奖及优秀奖。
六、赛事安排
1.报名时间：自公告发布之日起至初赛开始前两周。
2.初赛时间：具体时间另行通知。
3.决赛时间：具体时间另行通知。
4.比赛地点：待定（以通知为准）。
七、评分标准
1.理论知识测试满分100分，占总成绩的30%。
2.实操技能考核满分100分，占总成绩的70%。
2.承办单位：XX赛事策划有限公司。
3.赛事组委会：负责赛事的整体策划、组织实施、协调沟通等工作。
十、注意事项
1.参赛选手需保证报名信息的真实性，如有虚假信息，将取消参赛资格。
2.参赛选手在比赛过程中应遵守比赛规则，服从评委和工作人员的安排。
3.比赛过程中如发生争议，由赛事组委会负责协调解决。
本方案解释权归赛事组委会所有。如有未尽事宜，赛事组委会有权进行补充通知。期待广大收银员积极参与，共创精彩赛事！
二、赛事目标
1.提高收银员的业务知识掌握程度和实际操作能力。
2.增强收银员的服务意识，提高顾客购物体验。
3.搭建一个行业交流平台，分享优秀经验和做法。
4.营造积极向上的工作氛围，激发收银员的工作潜能。
三、参赛对象
1.在我国境内合法注册的零售企业从事收银工作的员工。
全国收银员银行卡知识、技能竞赛参考题库(2010年修订版)
全国收银员银行卡知识、技能竞赛参考题库（2010年修订版）一、单项选择1、小岗位可以有大成就主要体现收银员的（ A ）职业道德与行为规范。
A、树立爱岗敬业的职业观B、树立顾客至上的服务意识C、树立自我保护意识D、说好第一句话2、银联标准卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。
目前中国银联各成员机构发行的银联标准卡主要是（D）字头卡BIN。
A、32B、43C、52D、623、银联标准信用卡的卡背面签名条上的有（ B ）字样。
A、UnionPay 中国银联B、UnionPay 银联C、UnionPay 银行卡联合D、UnionPay 联合4、“银联”标识是由（C）三种颜色平行排列为背景。
B、红黄蓝 B、红绿黄C、红蓝绿D、红灰绿5、银联全息防伪标识中银联图章在（D）位置。
A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角6、银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是(B)。
A、立体飞鸽B、立体天坛C、世界地图D、地球太阳图案7、银联标准信用卡在验卡时发现(D)情况，是可以继续受理的A、卡片已经超过有效使用期限B、卡片有涂改或刮伤的痕迹C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符D、卡号为4组4位数字8、通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为(B)的字体。
A、凹印B、凸印C、平面印刷D、斜体印刷9、(C)年，第一张“中银卡”BOC卡在中国银行珠海分行问世。
A、1983B、1984C、1985D、198610、2002年3月，中国银联股份有限公司在（D）成立A、北京B、广州C、深圳D、上海（？）11、中国银联英文名称的正确描述是（C）。
A、China UnionpayB、China Union PayC、ChinaUnionPayD、China UnionPay12、按银行卡是否能提供(B)功能分类，可分为信用卡和借记卡。
A、按银行卡的账户币种B、信用透支C、按持卡人的从属关系D、发卡对象13、按卡片信息的存储信息载体的不同，分为磁条卡和 (C)A、信用卡B、公司卡C、芯片（IC）卡D、储值卡14、当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算，这种卡是（C）。
2023年收银员录入员业务技能比赛笔试试题
业务技能比赛笔试试题一、单项选择题（本题有且仅有一种对旳答案，共50题，每题50分）1、存储器容量旳最小单位是（）A、字长B、位C、字节D、字2、下列软件中，不属于Office软件包旳是( )A、WordB、WindowsC、ExcelD、PowerPoint3、1GB旳含义是（）A、1000MBB、1024KBC、1000KBD、1024MB4、下列设备中，哪一项都属于输入设备（）A. 绘图仪、打印机、键盘B. 鼠标、绘图仪、打印机C. 显示屏、打印机、键盘D. 扫描仪、鼠标、光笔5、李清照词“人比黄花瘦”中旳黄花指旳是什么花（）A、菊花B、玫瑰C、兰花D、梅花6、计算机病毒是一种（）A、对计算机起破坏作用旳器件B、程序C、生物病原体D、破坏硬件旳程序7、显示屏规格中旳1024*768表达显示屏旳（）A、屏幕大小B、灰度C、颜色D、分辩率8、在（）状况下，不容许两个文献同名。
A、不一样磁盘不一样子目录B、同一磁盘同一子目录C、不一样磁盘且都为子目录D、同一磁盘不一样子目录9、发现计算机病毒后，比较彻底旳清除方式是（）A、用查毒软件处理B、删除磁盘文献C、用杀毒软件处理D、格式化磁盘10、下列哪项不属于吸取投资中旳出资方式（）A、以现金出资B、以原材料出资C、以商誉出资D、以专利权出资11、在Internet网中，WWW旳含义是（）A.、超媒体B、超文本C、万维网D、浏览器12、常见旳HP Laser Jet打印机属于（）打印机。
A、针式B、激光C、喷墨D、热敏13、下列状况中，（）一定不是病毒感染所致。
A、磁盘被划破B、计算机指示内存不够C、机器运行速度变慢D、以“exe”为扩展名旳文献变大14、下列（）项不属于贝图系统中旳基本商品类别。
A、液晶电视B、等离子电视C、纯平电视D、一般电视15、下列（）项不属于可运用旳商业信用形式。
A、赊购商品B、预收货款C、商业汇票D、预付货款16、贝图系统中商品部门不包括下列哪一项（）A、小家电B、数码C、文体用品D、赠品17、滚动预算旳方式不包括下列哪一项（）A、逐月滚动方式B、逐季滚动方式C、混合滚动方式D、逐年滚动方式18、名句“不到长城非好汉”出自下列（）旳作品。
超市收银员技能竞赛规则
收银服务技能竞赛规则一、比赛地点:**店收银台二、比赛时间： 6月27日 (星期二)三、参赛人员：以门店为单位,挑选3名收银员参赛,生鲜店1名.四、比赛项目：点钞、扫描过机、盲打五、收银时间的计算标准：自裁判发令开始时计起,至参赛选手装袋结束将商品交顾客，并道“欢迎再次光临"或“谢谢”时结束计时，并由计时人填写《收银比赛计时表》。
收银总成绩为收银比赛评分表分数+时间分数.六、比赛分值:合计200分,其中点钞20分，收银过机160分，盲打20分。
七、奖项设置:第一名，奖金300元，同时奖收银快手荣誉胸章一枚.第二名,奖金200元，同时奖收银快手荣誉胸章一枚。
第三名，奖金100元,同时奖收银快手荣誉胸章一枚.竞赛分数达到175分的选手奖收银快手荣誉胸章一枚.收银快手享有对门店新入职的收银员培训合格奖励100元的培训津贴.八、、比赛流程:1。
赛前准备，参赛选手整理好仪容仪表，收银用具。
2.参赛选手站到各自工作位置后,请示：“报告，准备完毕，请指示”，得到裁判“可以开始"口令后开始操作，计时开始。
3.操作中要遵循收银程序，不规范之处将扣分。
4.接待顾客,礼貌用语的恰当使用.点钞比赛规则：20分（一）点钞1、点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐，四指或单指）。
2、时间基数：30秒，采用点钞练习纸数张，以点数准确为计分，如在规定时间点数出错为0分。
3、得分考评:总分5分。
30秒106—110张得5分,101—105张得4分，96—100张3分,90-95张得2分，90张以下不计分。
（二)点营业款1. 点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐,四指或单指）。
2。
时间基数：5~9分钟，采用一天营业款项，金额为3000元（含备用金500元）,要求在规定时间内分离出备用金和应交营业款，50元以下含50元零钞留作备用金，50元以上作营业款.如在规定时间点数出错为0分。
3. 得分考评:总分10分。
收银员竞赛考纲及模拟试题doc
第二届“银联杯”全国商业服务业收银员银行卡知识、技能竞赛组委会第二届“银联杯”全国收银员银行卡知识、技能竞赛竞赛大纲（2006版）本届竞赛采取理论考试和实际操作考核相结合的方式，全面衡量选手的银行卡专业知识、收银操作技能及实际运用综合能力。
一、能力要求竞赛要求测试识记、理解、分析判断和实际操作四种能力，具体表现为四个层级。
（一）识记指识别和记忆，是学习能力最基本的层级。
（二）理解指领会并能作简单的解释，是在识记基础上高一级的能力层级。
（三）分析判断指分解剖析和归纳整理，是在识记和理解的基础上进一步提高了的能力层级。
（四）实际操作指进一步发展参赛选手在实际操作中的快速、协调能力，掌握正确的操作要领，是在基于识记、理解并在分析判断的基础上的综合水平的体现，它表现了对操作运用的熟悉性。
对四个能力层级均可有难易不同的考查。
二、竞赛内容本次竞赛参考教材为《全国银行卡特约商户收银员培训教材》（修订版）和《宾馆酒店类特约商户银行卡受理业务培训手册》（2006版）。
笔试：以收银员对核心知识的学习、掌握和运用为原则，重点考查银行卡基本知识、银行卡识别、银行卡使用风险防范、POS 的基本知识、POS操作流程、POS交易常见问题处理、账务调整、交易资料和机具保管、识别欺诈用卡行为及相关法律常识等内容。
笔试试题根据参考教材的各章节培训要求出题。
机试：以理论结合实际为原则，对收银员受理银行卡的专业技能、操作规范性和风险识别能力进行系统的、全面的考核。
考试将结合收银员实际工作流程设计题型，内容包括：设备拆装、POS 机签到(取密钥)、银行卡风险防范、基于POS的各类交易受理、常见故障处理、业务规范操作等。
三、竞赛方式与试卷结构（一）竞赛方式1、笔试(闭卷)。
试卷共有55道题，采用答题卡的形式答题，满分为100分。
考试限定用时为90分钟，其中情景分析题（该题将现场播放2-3分钟视频，选手根据观看的内容回答相关试题）答题时间为20分钟。
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第三届“银联杯”收银员银行卡知识技能竞赛模拟试题（试卷一，时间90分钟）一、判断题（每题1分，共20分，正确的题在答题卡相应位置打√，错误的打×）1、POS机可以重新打印无穷多份签购单，但仅有客人签名的一份有效。
( )2、交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡行有权拒付，相关损失由商户承担。
( )3、离线交易和预授权完成都是联机交易。
( )4、预授权撤销后，持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金额。
（）5、离线交易不存在与原交易匹配的问题，而预授权完成交易必须与原预授权交易在发卡行主机端进行匹配后，才能交易成功。
( )6、商户在没收银联信用卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半。
( )7、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。
（）8、当POS操作员在验卡过程中已经发现疑点，但不想惊动持卡人，可以致电发卡银行24小时授权中心，向授权人员报称“代码01”。
( )9、被列为高风险商户后，有可能被取消受理银行卡的资格。
( )10、POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。
( )11、银联标识上的绿色象征了畅通高效。
( )12、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业化服务。
（）13、银联标识卡是经过中国人民银行批准的，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有银联标识的银行卡。
（）14、商业信用卡是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。
（）15、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，具有一定免息还款期的银行卡。
（）16、持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用（贷记）卡。
（）17、磁条卡上的磁道信息包括账户余额。
（）18、只有金卡持有人才能享受免费酒店预订服务。
（）19、特约商户培训是指对特约商户相关人员开展的银行卡受理知识的培训；( )20、我国发行的第一张信用卡是中银卡。
（）二、单项选择题（每题1分，共30分）21、向持卡人收取刷卡手续费，一方面收单银行可以向商户追究违约赔偿责任，另一方面持卡人可以（）为由要求返还。
A、侵犯个人利益B、不当得利C、侵占私有财产D、侵犯财产权22、中国银联的客户服务电话是（）。
A、95588B、95516C、95555D、9155623 、承担宁波市银行卡跨行信息交换网络建设和运营的机构是（）。
A、宁波银联商务有限公司B、中国银联宁波分公司C、中国人民银行宁波分行D、中国银行宁波分行24、持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该( )。
A、拒绝受理 C、只要POS通过就受理B、用手工压单的方式处理 D、正常受理25、以下哪项不是银联标识卡的主要特征：（）A.卡面印有双连地球的镭射防伪标识B.银行卡卡片正面的右上方或右下方印制了统一的“银联”标识图案C.卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识D.卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）26、下面那一种交易不参加POS当批的资金结算：（）A、消费B、预授权C、预授权完成D、消费撤消27、预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时（）原预授权金额。
A、解冻B、继续冻结C、扣帐28、下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容：（）A、银联图章B、立体天坛C、全息放大镜D、立体飞鸽29、在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的（）A、卡片被打孔或被剪角B、卡片有涂改或刮伤的痕迹C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致30、进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因是（）A、新换机，流水号重复。
B、POS机具故障。
C、银行后台主机故障。
D、电话线未接好。
31、POS机开机后，就死机，其原因是（）A、按键被卡住。
B、银行后台故障。
C、机具程序故障。
D、流水号重复。
32、在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）A、顾客将商品拿走。
A、请顾客采取另外的付款方式，同时填写客户投诉表至银联进行查实。
C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人帐号，请顾客明天再登折查询。
33、进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（）A、未登折笔数太多。
B、超出每日消费限额的限制。
C、发卡行主机故障。
D、POS机具故障。
34、一商户为客人做了4笔消费调整，先后是10元，40元，20元，10元，请问最终结果商户收取了多少金额（）A、40B、10C、30D、2035、某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（）A:退还等额现金给顾客 B:在POS机上做撤销交易C:填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡 D:其他36、如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理（）A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POSB、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即致电收单行授权中心寻求指引C、照常受理D、请持卡人换另一张卡刷37、以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法（）A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致B、检查卡背是否有签名C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致D、致电收单行, 并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单银行,请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致38、下列描述，哪种是错误的（）A、收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人B、交易签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付，损失由商户承担C、刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人D、卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡行有权拒付39、关于核对签名，下列叙述中错误的是：（）A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相同，不必核对笔迹D、如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理40、下列哪种情况下仍可使用消费撤消交易（）A、结算后B、消费交易后的第二天C、无管理员密码D、消费交易发生后41、预授权撤销交易一般需要输入的密码是（）A、持卡人的密码B、收银员的操作密码C、收银员主管的密码D、商户银行帐户的密码42、预授权撤销交易的时间限制是（）A、预授权交易完成的当天B、预授权交易完成的一周内C、预授权交易完成的十天内D、预授权交易完成的三十天内43、在做预授权完成交易的时候，输入的消费金额一般不能超过预授权金额的（）A、10％B、15％C、20％D、25％44、对于当日当批的联机按原交易金额部分退货交易，可选择以下哪一项POS功能（）A、退货B、预授权撤销C、预授权完成撤销D、消费45、批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）A、10天B、15天C、20天D、30天46、关于预授权交易，以下哪种说法是错误的（）A:只有外卡可以预授权B:预授权的金额根据情况自行估算C:预授权只是暂时冻结顾客的资金D:预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻47、商户在没收卡片后，应进行以下处理：（）。
A、沿磁条垂直方向剪成两半B、在磁条处剪斜角C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半D、完整保留原始卡片48、Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。
A、3，4，5B、4，5，3C、5，4，3D、4，3，549、下列针对“小费”功能的描述，正确的是（）A 针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准B 小费功能只有贷记卡可以使用C 小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数D 以上答案中，A和C是正确的50、信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码A:POS机 B:收银机 C:POS键盘 D:密码键盘三、多项选择题（每题2分，共30分，错选或多选、少选均不得分）51、对金卡描述正确的是（）A.金卡的透支期限大于普通卡的透支期限；B.金卡的透支限额大于普通卡的透支限额；C.金卡的年费高于普通卡；D.金卡的备用金起存金额低于普通卡。
52、各行信用卡均可使用（）。
A.签约商店（银行卡特约商户）B.银行网点柜台C.ATM机53、以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：（）A、未认真检查所受理银行卡是否真实有效；B、交易时使用了密码就无需核对签名；C、错误使用POS的功能；D、受理银行卡时金额输入错误。
54、银联交易监测系统通过对以下哪些交易的分析，有效地发现和防范欺诈交易：（）A、交易金额较小，笔数较多；B、同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡；C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号；D、借记卡交易基本为整数金额。
55、特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的：（）A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法；B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项；C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞；D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用。
56、关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）A、属于脱机交易B、交易数据结算时上传C、目前只有外卡才允许离线交易D、以上都是57、POS机的按照通讯方式可以分为（）A、固定B、移动C、分体D、无线E、网络58、关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的 ( )A、消费撤消必须在当天结算前完成B、结算后无法进行撤消和退货C、撤消和退货都必须持卡人在场才能进行D、退货交易可以部分退款59、一般?POS机上，提供的预授权相关功能有（）A、预授权B、预授权完成C、预授权撤消D、预授权完成撤消60、POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）A、可拨打外线的电话线B、220V电源插座C、合适的安装位置D、收银机或者电脑61、以下哪些情况下收单银行可以此为由退单。
（）A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作B、签购单上无持卡人签名C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子E、收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡62、以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的。