公司质量手册

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监理公司质量管理体系质量手册

1. 引言

本质量管理体系质量手册旨在指导监理公司的质量管理工作，确保

公司的工作符合相关标准和客户的要求。本质量手册包含了以下内容：•公司的质量政策和目标；

•公司的质量管理体系的组织结构；

•公司各级管理人员的责任和义务；

•公司的质量管理过程；

•公司对供应商和分包商的管理要求；

•公司内部的质量培训和教育；

•客户满意度的评估和改进；

•质量审核和持续改进。

2. 质量管理体系概述

2.1. 质量管理体系的定义和目的

质量管理体系是监理公司为了实现其质量政策和目标而建立的一套组织结构、职责、过程和资源。通过质量管理体系，监理公司能够规范工作流程，保证施工质量，满足客户的要求。

2.2. 公司质量政策和目标

公司的质量政策是公司对质量的承诺和导向，明确表达了公司对客户满意度和持续改进的追求。公司的质量目标是为了实现质量政策而制定的具体目标，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。

3. 质量管理体系的组织结构

3.1. 质量管理部门

质量管理部门是监理公司质量管理体系的核心部门，负责制定和实施质量管理计划，监督各部门的质量工作，并协调各方面资源以确保工作的顺利进行。

3.2. 质量管理人员

各级管理人员在质量管理体系中扮演重要角色，他们负责指导和管理各自部门的质量工作，确保工作的合规性和高质量。

3.3. 质量管理团队

质量管理团队由公司内部的专业人员组成，他们负责制定、实施和监督公司的质量管理计划，并提供培训和指导以提高员工的质量意识和技能。

4. 质量管理过程

4.1. 技术审核

技术审核是对设计图纸、材料和施工方法进行审核，确保其符合相关规范和要求。技术审核包括对图纸的审查，对材料的质量审查，以及对施工方法的评估。

质量手册应有的内容

一个质量手册应该包含以下内容：

1. 公司质量政策：描述公司的质量目标和承诺，指导公司在质量管理方面的决策和行动。

2. 公司组织结构：概述公司的组织结构和职责，明确各个部门或岗位在质量管理中的职责和权限。

3. 质量管理体系及程序：描述公司质量管理体系的建立和运行，包括各种质量控制和质量保证程序的实施方法以及相关的文件控制和记录保存要求。

4. 质量目标和指标：设定和描述公司的质量目标和衡量指标，以便监测和评估质量绩效，并持续改进。

5. 质量培训计划：说明公司为确保员工具备所需的质量知识和技能所实施的培训计划。

6. 质量风险管理：描述公司对潜在质量风险的识别、评估、控制和监测方法，以确保产品或服务质量的可靠性和稳定性。

7. 供应商评估和选择标准：说明公司对供应商进行评估和选择的标准和程序，确保所采购的原材料或服务满足质量要求。

8. 客户投诉管理：描述公司处理客户投诉的流程和方法，包括投诉收集、分析、回应和改进措施。

9. 内部审核和管理评审：说明公司进行内部审核和管理评审的程序和要求，以确保质量管理体系的运行符合规定和要求。

10. 控制和记录：描述公司对产品或服务质量的控制方法和记录保存要求，包括对不合格品的处理和纠正措施。

公司质量管理手册

公司质量管理手册1. 引言。

公司质量管理手册的重要性。

公司质量管理手册的目的。

2. 质量方针。

公司的质量方针。

质量方针的制定和沟通。

3. 组织结构。

公司质量管理组织结构。

质量管理团队的职责和职能。

4. 质量目标和计划。

公司的质量目标。

质量目标的制定和实施计划。

5. 质量管理体系。

公司的质量管理体系。

质量管理体系的运作和监控。

6. 资源管理。

资源的分配和管理。

培训和发展计划。

7. 过程管理。

公司的质量控制和改进过程。过程管理的方法和工具。

8. 产品和服务提供。

产品和服务的质量标准。

供应商管理和质量保证。

9. 测量、分析和改进。

质量绩效的测量和分析。

改进计划和实施。

10. 审核和评审。

内部和外部审核。

审核结果的评审和改进措施。

11. 文件和记录管理。

文件和记录的管理要求。

文件和记录的保密和保护。

12. 不符合品管理。

不符合品处理程序。

不符合品的预防和纠正措施。

13. 持续改进。

持续改进的原则和方法。

持续改进的实施和监控。

14. 管理评审。

质量管理体系的管理评审。

管理评审的结果和改进计划。

15. 结语。

公司质量管理手册的更新和维护。

质量管理手册的有效性和持续改进。

以上内容为公司质量管理手册的基本框架，具体内容可根据公司的实际情况和需求进行定制。

公司质量手册包含程序文件

公司质量手册是组织机构的一个重要文件，它包含了公司在质量管理体系中的

方针、目标和程序文件。质量手册的编制是为了确保公司能够持续提供符合客户要求的产品和服务。在公司的质量手册中，程序文件是一个重要组成部分。

程序文件是公司质量管理体系中的具体运作规范和步骤，它包括了各个质量管

理活动的操作方法、职责分工和工作流程。这些程序文件具有指导性和规范性，是员工在日常工作中必须遵守的规定。

公司质量手册包含的程序文件通常包括以下几个方面：

质量管理体系文件

质量管理体系文件是质量手册中的核心部分，它包括了公司的质量方针、目标、职责和程序文件，以及全面的质量管理要求。在这些文件中，公司对质量管理体系的运作机制进行了详细描述，确保公司内部的各个部门和人员能够按照规定的质量管理程序进行操作。

质量控制程序文件

质量控制程序文件是公司质量管理体系的重要组成部分，它包括了公司在产品

生产、检验、测试和验证等环节中必须遵守的操作程序。这些程序文件涵盖了从原材料采购到最终产品交付的全过程，确保产品能够符合客户的要求和标准。

质量保证程序文件

质量保证程序文件是公司质量管理体系中的另一个重要部分，它包括了公司在

质量保证方面的操作程序和控制要求。这些程序文件旨在确保产品在设计、制造和交付过程中能够达到规定的质量标准，提高产品的可靠性和稳定性。

内部审核程序文件

内部审核程序文件是公司质量管理体系中的一项重要活动，它包括了公司对质

量管理体系进行定期内部审核的程序和要求。这些程序文件规定了公司内部审核的频率、范围和方法，以保证质量管理体系的有效性和符合性。

公司质量手册（三篇）

公司质量手册

第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。

第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。

第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。

第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。

第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。

第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。

第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。

公司质量手册

质量手册

（依据ISO9001:2015 标准编写）

文件编号：XX-QM-2020

版次：A/0

编制：

审核：

批准：

2022-09-01发布2022-09-01实施

0.1 质量手册目录

0.2 质量手册修改记录 (3)

0.3 颁布令 (4)

0.4公司简介 (5)

0.5质量方针与质量目标 (6)

1 适用范围 (7)

2 引用标准 (7)

4 质量管理体系 (7)

6 策划 (12)

7 支持 (13)

8 运行 (16)

9 绩效评价 (22)

10 改进 (24)

附录A 质量手册的管理 (26)

附录B 质量管理体系组织结构图 (27)

附录C 质量职能分配表 (27)

附件D 相关方的需求和期望 (29)

附件E 内外部因素分析 (30)

0.2 质量手册修改记录

0.3 颁布令

为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准，我公司制定了《质量手册》，经审定本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从2020年9月1日开始实施。

本《质量手册》是我公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，同时体现了我公司对顾客的承诺。

因此，要求全体员工充分理解、正确执行本公司的质量方针和质量目标，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动等，充分满足顾客的要求或期望，增进顾客满意。

特此发布！

总经理：

2020年9月1日

0.4公司简介

长泽传动设备（江苏）有限公司主营机械零部件的机加工，公司产品以CNC加工为主，产品用于国内市场众多生产领域，如电力公司、电子行业、家电行业、汽车配件行业等。公司目前拥有车床、铣床、加工中心等精密机

质量手册(15版)

1 范围

1。1总则

本《质量手册》依据GB/T 19001-2016和GJB9001C-2017标准的要求,确立了本公司质量方针、质量目标和质量管理体系的范围，表述了质量管理体系过程之间的相互关系，对内用于产品开发、生产和服务的全过程质量管理和质量控制，对外用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和相关的法律、法规要求的产品.通过质量管理体系的有效运作，旨在不断增强顾客满意。

1.2应用

本《质量手册》适用于公司承担的航空、航天、舰船等军用产品机械加工零部件的生产和服务，也适用于外贸及民用产品的高精密加工和配套。

本公司机械加工产品均依据顾客提供的设计图样等技术文件,标准8。3条款“产品和服务的设计和开发"除8。3。7“新产品试制"外，其余要求不适用；公司加工方法均为机械加工，无特殊过程，标准8.5。1f)条款要求不适用;同时,公司的产品中不包括软件产品,标准中涉及软件产品的要求不适用。

2 规范性引用文件

下列引用文件对本《质量手册》的应用是不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 19000—2016 质量管理体系基础和术语

GJB 9001C-2017 质量管理体系要求

GJB 190 特性分类

GJB 571 不合格品管理

GJB 841 故障报告、分析和纠正措施系统

GJB 907 产品质量评审

GJB 908 首件鉴定

GJB 909 关键件和重要件的质量控制

GJB 1269 工艺评审

GJB 1405 装备质量管理术语

质量手册模板

公司质量手册

为了规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T-2015 idt

C版《质量手册》阐述了公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。自2016年1月18日起实施。

特批准发布

总经理:

2016年6月8日

质量方针和目标声明

为了保证产品质量始终得到顾客的满意，公司经管理者代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。现声明如下：

1.质量方针：

诚信为本以质量求生存科技创新追求行业领先水平

在质量管理中，公司认真按照GB/T-2015idtISO9001：2015《质量管理体系要求》进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的机械产品。

对顾客在使用公司产品中，发现的任何产品瑕疵，公司都会以十分负责任的态度，以顾客满意的方式予以解决。

欢迎顾客多提宝贵意见，促进公司的产品更上一层楼，促使我们持续改进，不断领先和跨越行业先进水平，不断追求完美。

2.质量目标：

产品一次交验合格率。99% (废品率<1%)

出厂产品合格率：100%

顾客满意率。98%

合同履约率：100%

设备完好率。95%

公司已确定了质量目标，以确保向顾客销售的产品100%

质量手册公司管理制度

第一章总则

第一条为了确保公司产品质量的持续改进，满足客户需求和期望，提高公司竞争力，特制定本质量手册。

第二条本手册适用于公司所有员工，各部门应严格执行。

第三条本手册遵循以下原则：

1. 以客户为中心，持续改进；

2. 全员参与，全过程控制；

3. 科学管理，持续发展；

4. 法规遵从，社会责任。

第二章质量管理体系

第四条公司建立并实施ISO 9001：2015质量管理体系，确保质量管理体系的有效运行。

第五条质量管理体系包括以下要素：

1. 文件控制：确保文件和记录的编制、审查、批准、发布、更新和回收符合规定。

2. 内部审核：定期进行内部审核，以证实质量管理体系的有效性和适宜性。

3. 管理评审：最高管理者定期对质量管理体系进行评审，确保其持续适宜性和有

效性。

4. 资源管理：确保公司拥有满足质量管理体系要求的人力、物力、财力资源。

5. 产品实现：确保产品实现过程受控，满足规定的要求。

6. 测量、分析和改进：通过测量、分析和改进活动，确保质量管理体系的持续改进。

第三章质量职责

第六条公司最高管理者对质量管理体系承担最终责任。

第七条各部门负责人应确保本部门质量管理体系的有效运行。

第八条员工应了解并遵守质量管理体系的要求，积极参与质量管理活动。

第九条质量管理部负责：

1. 负责质量管理体系文件的编制、审核、发布和更新；

2. 组织内部审核和管理评审；

3. 监督和指导各部门的质量管理工作；

4. 提供质量管理培训。

第四章质量管理活动

第十条公司应开展以下质量管理活动：

1. 需求分析：分析客户需求和期望，确保产品满足规定的要求。

质量手册编制管理方案分析

质量手册是规范企业质量管理的重要文件，是企业建立和保持质量管理体系、推进质量管理工作的基础性文件。本文结合实际情况，从质量手册编制管理方案的角度

进行分析，以期为企业制定质量手册提供一些启示和帮助。

一、质量手册的作用

1. 明确质量目标和方针

质量手册是规范质量管理的重要文件，其首要作用是明确企业的质量目标和方针。质量目标和方针应该明确具体、可操作，由于质量手册是全面规范企业质量管理的文件，因此质量目标和方针应该是企业全员共认、全员奉行的。

2. 规范流程

随着企业的扩张和运营，企业的业务流程也愈加复杂，质量管理体系建设的过程中，必须规范业务流程，以确保企业按照制度进行工作。此时，质量手册的优势就得

以体现，它通过规范流程，促进企业质量管理的有序进行，保证质量管理体系的有效

运转。

3. 确定责任和权利

一方面，质量手册可以明确质量管理相关人员的权利和义务，澄清各工作岗位的职能和应遵循的流程及相关制度。另一方面，质量手册也能够明确企业对顾客和全员

员工的义务，促进企业遵循相关质量标准和法规等方面的责任。

二、质量手册的编制管理方案

1. 确定编写人员

制定质量手册的第一步就是确定编写人员。这一过程中，企业应该选择具有丰富实践经验、专业知识较为娴熟的人员。此外，编写人员必须熟悉公司的业务过程，了

解公司质量目标和方针。

2. 确定编写方案

质量手册编写的方案应该符合公司实际情况，包括质量管理的目标和范围、企业管理结构、工作职责、流程和程序等内容。在编制方案时，必须注重质量手册内容的

规范性和可操作性。

质量手册范文

一、前言。

本手册旨在向所有员工和相关利益相关方提供公司的质量管理体系的详细说明。本手册是公司的质量管理体系的核心文件，它包含了公司的质量政策、目标、职责和程序。所有员工都应该遵守本手册中的规定，并且应该在日常工作中将其贯彻执行。

二、公司概况。

公司是一家专注于生产和销售高品质产品的企业。我们致力于为客户提供最优

质的产品和服务，以满足他们的需求和期望。公司的质量管理体系是我们实现这一目标的重要保障。

三、质量政策。

公司的质量政策是“质量第一，客户至上”。我们承诺为客户提供优质的产品

和服务，不断改进我们的质量管理体系，以确保产品符合国际标准和客户的要求。

四、质量目标。

公司的质量目标是不断提高产品质量，降低不合格品率，提高客户满意度。我

们将通过持续改进和培训来实现这些目标。

五、质量职责。

公司的质量管理团队负责制定和执行质量管理体系，并监督各部门的质量工作。所有员工都有责任遵守公司的质量管理制度，并积极参与质量管理活动。

六、质量管理程序。

1.产品质量控制程序。

公司将建立完善的产品质量控制程序，包括原材料采购、生产过程控制、成品

检验等环节，以确保产品质量符合标准。

2.客户投诉处理程序。

公司将建立健全的客户投诉处理程序，及时、有效地处理客户投诉，并采取措

施预防类似问题再次发生。

3.内部审核程序。

公司将定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性，并提出改进建议。

七、质量管理体系的持续改进。

公司将不断改进质量管理体系，以适应市场的变化和客户的需求。我们将通过

培训、技术创新和管理创新来提高质量管理水平，不断提升产品质量和客户满意度。

公司质量手册包含程序文件

对于顾客的订单以及合同,由业务部负责确认顾客的要求并组织评审具体见与顾客有关的过程;
业务部将会按照公司的规定定期下发问卷收集顾客的有关信息并进行统计分析,及时了解顾客的需求和期望,及时改进,持续满足顾客,具体参见顾客满意章节描述;
质量方针
5．手册持有者应妥善保管,存放于通风干燥之文件柜或适宜之处,以防潮、防霉、防丢失或不期望情况出现;
6．在手册实施期间,若因实际情况需要更改时,应按文件控制程序有关
规定程序执行;
第四章质量管理体系要求
总要求
在公司总经理的组织,管理者代表的主持下及各相关职能部门的积极参与下,公司按照GB/T19001：2000idtISO9001：2000质量管理体系—要求并结合本公司所提供产品——五金配件及其他五金类制品,遵循如下步骤,策划建立公司质量管理体系：
总经理：
广州市某某五金加工厂
2004年月日
3．0质量手册管理说明
1．手册内容
本手册系依据GB/T19001：2000idtISO9001：2000质量管理体系——要求并结合
本公司的实际情况编制而成,包括：
a.公司质量管理体系范围,除GB/T19001：2000idtISO19001：2000标准——设计和开发不适用进行删减以外,其它要素均覆盖;
文件控制程序
1.目的
有效控制与公司质量管理体系有关的文件,确保文件各使用处所使用的文件为最新或

公司质量手册

1.0前言

1.1概述：

本手册规定了本公司总体的质量方针、程序、职责和实践。本手册也是全公司质量体系的最高准则。

1.2范围：

本手册适用于公司质量方面的各项运作。

1.3质量手册的修改：

按《文件控制程序》修改及发出。

2.0建立质量体系：

2.1目的

建立一个以客户为中心的质量体系，为客户提供优质的模具及满意的服务。

2.2策划

2.2.1标准的采用及剪裁说明

由于公司生产的产品是由客户完成设计的，所以采用的标准为ISO9002(1994版)，同时满足ISO9001(2000

版)的要求，并删减设计的要求。

2.2.2所需的过程及其顺序

a.组织架构的建立及职责的设定

b.资源的提供

c.产品的实现

d.测量、分析和改进

2.2.3过程的相互作用

由质量手册识别质量体系所需要的过程

确定这些过程的顺序和相互作用

由程序文件有效运作和控制所需要的准则和方法

由各个程序确保获得必要的信息以支持这些过程的有效

运作和监控

测量、监控和分析这些过程，实现必要的措施，并实现

所策划的结果和持续的改进

3.0设立管理架构与职责：

3.1职责和权限

3.1.1由《公司架构与部门职责》设立公司架构，确定公司

管理层和各部门的职责。

3.1.2《公司架构与部门职责》由工程部编制，总经理批准。

3.1.3由《部门架构与岗位职责》设立部门架构，确定部门

中各岗位的职责及标准。

3.1.4《部门架构与岗位职责》由工程部编制，管理者代表

批准。

3.1.5职责和权限设置时需注意下列几点：

确定管理者代表的职责及权限

负责质量判定及验证的人员须具有独立职责的能力与权

限

具有一个上司的原则

xx材料公司质量手册、方针、目标和程序文件培训

xx材料公司质量手册、方针、目标和程序文

件培训

一、教学内容

1. xx材料公司质量手册：介绍公司质量管理体系的总体要求，包括组织结构、职责权限、质量保证等方面的内容。

2. xx材料公司质量方针：阐述公司质量方针的制定依据、质量目标、基本原则等方面的内容。

3. xx材料公司质量目标：详细列出公司在产品质量、过程控制、客户满意度等方面的具体目标。

4. xx材料公司程序文件：包括各项管理活动的具体流程、操作规程和检查方法等内容。

二、教学目标

1. 了解公司质量管理体系的总体要求，明确组织结构、职责权限等方面的内容。

2. 掌握公司质量方针的制定依据、质量目标、基本原则等方面的内容。

3. 熟悉公司在产品质量、过程控制、客户满意度等方面的具体目标。

4. 掌握各项管理活动的具体流程、操作规程和检查方法等内容。

三、教学难点与重点

教学难点：质量管理体系的总体要求，程序文件的编写和实施。

教学重点：质量方针的制定依据，质量目标的设定，各项管理活动的流程和操作规程。

四、教具与学具准备

教具：电脑、投影仪、培训教材、案例材料等。

学具：笔记本、笔、计算器等。

五、教学过程

1. 实践情景引入：通过一个实际案例，使学员了解质量管理体系的重要性，引出本次培训的主题。

2. 教材讲解：详细讲解xx材料公司质量手册、方针、目标和程序文件的基本内容，让学员掌握相关知识。

3. 例题讲解：通过举例讲解，使学员深入了解质量管理体系的实施方法和技巧。

4. 随堂练习：针对讲解的内容，进行随堂练习，巩固学员所学知识。

5. 小组讨论：分组讨论如何编写和实施程序文件，培养学员的实际操作能力。

质量手册的内容包括

质量手册是企业质量管理体系的核心文件，旨在规范企业的内部管理、优化流程、提升产品质量。其内容包括以下方面：

1.质量政策

企业制定的质量方针和目标，可包括质量的定义、标准、目标及执行

成果的评估等。在质量政策中，应体现出企业对质量的高度重视和承诺，为员工提供方向和引领。

2.组织结构

质量手册应该列明公司的组织结构，部门划分以及各职责的明细。这

将有助于明确不同部门的职责，消除职责模糊导致的质量问题，并且

保证每个岗位的职责分工明确，有利于提升企业运营效率。

3.工作流程

质量手册需要描述企业的各项工作流程，比如产品设计、采购、生产、检测、销售以及服务等。要求明确每个工作流程的相关要求，涵盖人员、设备、物料、环境和质量标准等各个方面，用以确保整个流程的

顺畅运转和质量满足客户要求。

4.工作指导

质量手册应该为员工提供必要的工作指导和规范，以确保企业内部各项操作符合标准。如对员工的要求、工作流程的操作方法、质量标准的应用以及如何进行质量改善等方面都需要明确规定，从而防止操作不规范导致的质量问题。

5.评估要求

质量手册应明确评估公司的质量方面。主要内容包括内部审核、管理评审等，以确保管理体系符合标准要求。同时，内部评估不断推动企业的质量改进，以提升产品质量和客户满意度。

6.文件管理和记录保存

质量手册需要列出文件管理和记录保存的标准。记录的保存期限、记录应该保存的方式、记录如何传递以及谁应该维护记录等应该实现的内容。这些标准有助于保存必要的文件和记录，以保证企业质量体系申请和证书的实际有效性。

公司质量手册包含程序文件

手

nrt

册

（依据IS09001: 2000编制、包含所有程序文件）

文件编号：PYHF/Q—2004

文件版本：A

分发号：

2004年05月26日发布2004年06 月01 日实施

1.0公司简介联系电话:

联系传真: 联系人: 联系地址: 邮编:

本公司质量手册依依据GB/T19001: 2000idt IS09001: 2000《质量管理体系

要求》并结合本公司实际情况编制而成，是本公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，是向外界证实本公司具有稳定地提供满足顾客和法律法规要求产品—五金配件及其他五金类制品产品能力的法规性文件。本手册于2004年06月25日编制完毕，通过公司总经理的批准，现予以颁发实施，望公司全体上下遵照此文件规定进行工作，确保本公司所建立的质量管理体系得以有效实施。

总经理：

2004年月曰

第四章质量管理体系要求

4.1总要求

在公司总经理的组织，管理者代表的主持下及各相关职能部门的积极参与下，公司按照GB/T19001: 2000 idt IS09001: 2000《质量管理体系一要求》并结合本公司所提供产品

a. 识别了质量管理体系所需的过程（如上图所示），包括外包过程一监视和测量装置的送外校准

过程

b. 确定了这些过程的前后顺序和相互作用；

c. 为确保这些过程有效运行，实现策划的结果，公司还制定了相应的控制准则和方法（具体

见相应章节的描述）；

d. 为确保这些过程能够有效实施及所确定的准则和方法有效实施，配备了相应的资源如人

力、技术信息、工作场所、办公设施、财务等；

e. 通过管理评审、内部审核、顾客满意度测量、数据统计分析等手段监视测量和分析上述过程的