营业厅班长先进事迹材料

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移动先进工作者材料移动先进人物事迹材料

移动先进工作者材料移动先进人物事迹材料移动先进人物事迹材料篇一：没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。

在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们“润物细无声"的个性化服务。

在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。

我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。

我在进入移动的四年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。

成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。

通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。

和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。

自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。

每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。

所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。

我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。

说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。

2024年农行营业所主任事迹材料

2024年农行营业所主任事迹材料尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是农行营业所主任XXX。

今天，我非常荣幸站在这里，向大家分享我作为农行营业所主任的事迹和心得体会。

我在农行工作已有十八年，从一名普通的银行职员一步一步成长为农行营业所主任，这是我职业生涯里的重要里程碑。

回首过去，我深感切实的责任和使命感，也充满了激情和动力。

首先，我要感谢农行给我提供了广阔的舞台，为我的个人发展提供了机会。

从入职伊始，我就深刻感受到农行向前迈进的决心和勇气。

作为主任，我时刻牢记自己的身份和使命，不仅要带领团队提升服务质量，还要引领大家积极参与社会公益活动，为农村地区的发展做出更多贡献。

2024年是我作为农行营业所主任的第三个年头。

这一年，农行营业所面临了许多挑战和机遇。

面对激烈的市场竞争，我积极引导团队加强学习，提升业务水平。

通过组织培训和交流活动，我们共同攻克了很多技术难题，为客户提供了更加专业、便捷、高效的金融服务。

在服务上，我始终坚持以客户为中心的原则。

我与团队成员一起深入了解客户需求，为客户量身定制金融方案。

尤其是针对农村地区的特点和需求，我们研发了一系列的金融产品，帮助客户解决了资金周转难题，推动了农村经济的发展。

除了服务客户，我还积极参与社会公益活动，深入农村地区进行金融知识普及。

我带领团队组织了多场金融讲座和培训活动，向农民群众普及金融知识，提高他们的金融素养。

通过这些活动，我深入了解了农民的实际困难和需求，也增进了与客户的沟通和交流。

值得一提的是，我在2024年还带领团队参与了一项扶贫工程。

我们走进了一个贫困乡村，为当地贫困户提供了小额贷款和金融援助。

通过这项工程，我们帮助了许多贫困户实现了创业梦想，改善了生活条件，为当地经济增加了动力。

这次扶贫工程不仅给团队带来了成就感和荣誉感，也让我更加坚定了为农村地区发展贡献自己力量的信心。

在工作中，我始终注重团队的凝聚力和归属感。

我鼓励团队成员互相学习、分享经验，相互支持、培养团队协作精神。

供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料今年26岁的**是****供电公司95598客户服务中心一名班长，虽说从学生到员工，从学校到公司角色转变不到五年，却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工，她那心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度、豁然开朗的性格时时感染着周围的人，像一颗闪闪的星星，奉献自己，服务别人，照亮别人。

全心投入，搭建一个学习型的服务平台2006年1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入运行。

通过竞聘考试，**获得了该岗位。

也就从那时起，她意识到要架起并搭建好客户与公司这座无形的连心桥，自已肩上的责任和工作的意义有多重。

这些的成绩获得与**全心投入，搭建一个学习型的服务平台是分不开的。

全员服务，打造一支爱岗如家的工作团队“一花独放不是春，百花齐放春满园”。

**深知只有一个爱岗如家的团队，才能出成绩出效益。

因此**总是松弛有度。

在工作中，她严格要求同事们从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手，尽自己最大的努力完成工作中的每个细节。

而在生活上，她也总是给身边无微不致的关心和体贴。

也正是有了全体工作人员全身心的投入，95598客户服务中心的质量不断提升，在多次市委领导和省公司领导的检查以及明查暗访中，都得到各级领导的一致好评。

也正是有了全体工作人员的共同努力，在参加公司民主评议行风及“百问百查”文明用语演示竞赛中才能获得二等奖的好成绩。

真诚服务，打开一扇诚信的窗口**还注重在服务中注入情感化，以真情、真心、真爱感动广大客户的心。

2006年盛夏的一天，一位老大娘走进了95598座席厅，她一进来就问：“这里可以请人去修电吗？”**连忙扶老大娘坐下，倒了一杯水让她慢慢说。

班长先进事迹材料范文

班长先进事迹材料范文做好班长工作，要提高标准，振作精神，团结进取，保安全，抓任务，强管理，争先创优。

下面是店铺整理班长先进事迹材料范文的范文，欢迎阅读!班长先进事迹材料范文篇一2012年已经过去，回首一年来的工作，我认真完成了厂部交给我的生产任务及生产目标，指挥系统开停及置换。

完成了车间或公司交给我的临时性任务。

上班做到工艺指标的监督与指导，主要技术指标的控制，组织召开班前后会。

能够认真执行企业的各项管理制度，并传达给每位员工。

每班不定时的巡检，发现问题及时处理，组织协调生产运行。

负责厂区水系统的监管。

道路积水清理及绿化带的杂物清理工作。

第一季度厂部实行了业务骨干的评定，增强了我们的学习机会和竞争能力。

第二季度厂里推行了组织管理创新专项活动——推动锦江事业进一步发展，我认真学习企业精神，积极响应厂部号召，从思想上高度重视，落实中积极动员，认真的去去找出工作的不足和存在的问题，敢于面对企业所面临的困难，从工作中找出新的发展方向和目标原则。

第三季度实行了大岗位制，是每个人在新的组织中重新定位，按照新的目标和原则去调整自己，再造自我，这也是提高工作效率，提升企业竞争力的必然手段。

也是企业稳步发展——科学行之有效的方法之一。

第四季度厂部推行5S管理，现场整理、整顿、清洁、清扫、人员素养提高，创造一个良好的工作氛围，激发企业活力。

在安全管理上，我不断学习总结经验，制定出一套紧急停车预案，及时开炉底蒸汽阀，确保了设备安全。

在安全月里，我参与了消防器材正确使用演习。

在11.9消防日里，组织了一场煤焦油着火演练。

在系统停车期间，我们也总结了一套设备停机的先后顺序，不至于煤气倒流。

这经验我与几个中控都做了交流认为简洁安全。

其次是每月出两期安全板报，张贴宣传标语，参与了交通安全全员大签名活动。

在设备管理上，我定期检查各台设备的润滑油位，干油泵的运行时间，油管是否畅通，电机运转情况等等。

开具工作票，办理动火证，制定详细的安措，确保安全的前提下，及时消除跑、冒、滴、漏。

优秀班长劳模先进事迹材料

优秀班长劳模先进事迹材料xxx于20xx年进入xxx厂工作，20xx年4月起任电工班长至今。

一直以来，他始终坚持公司利益至上、爱厂如家，把个人的成长进步融入公司的发展之中，以饱满的热情和积极的态度，全身心的投入到自己热爱的电工事业中，出色完成了各项工作任务。

刘x同志荣立三等功一次，曾被授予“全国农机跨省作业先进个人”、“全市政法系统人民满意干警”等荣誉称号。

xxx认为，作为一名优秀电工，光有吃苦精神和十足干劲是远远不够的，还必须具备过硬的专业素质。

因此，无论工作多忙、时间多紧，他总是把学习新知识、汲取新营养作为日常工作和生活的一部分。

面对新型电气设备自动化程度和技术精密度高的特点，以及车间电气设备种类多、技术含量大的现状，为了让自己在电器维修行业中不掉队，他先后购买了《S7-300/400PLC应用技术》、《AUTOCAD2011电气设计》、《西门子S7-200PLC的使用经验与技巧》、《维修电工技术手册》等机电方面的书籍，利用工作间隙、回家休息等时间进行自学。

遇到不懂的问题，他以“打破沙锅问到底”的精神向公司内外的专家请教，直到明白为止。

期间，他利用业余时间看与CAD有关的教程、书籍，不到一个月，他就从不了解到精通。

在不断加强自身业务学习的同时，他从不放松对全班其他同事的传、帮、带，他经常组织大家在一起学习、观看有关电议设备的书籍、光碟，并不失时机的以提问方式来了解大伙的学习情况及进度。

在长时间的不懈努力下，电工班其他同志的机电理论水平和实际操作技能都得到了大幅提高。

在20xx年公司组织的技能考核中，电工班5人都进入了全公司前10名;在20xx年的电工技能考核中，xxx本人在理论和实践考试中取得优异成绩，被评为技师;2011年在公司内部职称考核中，xxx和班里另外4名同志均被评为高级工。

谭**同志是我县学习实践科学发展观活动中产生的优秀模范，是政法干警和干部队伍中涌现出来的杰出代表，他用实际行动和宝贵生命塑造了一名优秀共产党员的崇高形象，大力学习和宣传谭**同志的先进事迹，对于进一步推进干部队伍建设，激励广大党员干部竭诚为民，无私奉献，建设和谐文明新旬邑具有重要的现实意义。

移动分公司营业厅优秀事迹材料

移动分公司营业厅优秀事迹材料创一流服务窗口树移动企业形象如果说中国移动通信的标志是两只紧握的手，象征着中国移动在努力加强人与人之间心灵的沟通，那么营业员则是一枚枚小螺丝钉，一环一环地将人们的心灵紧扣得亲密无间。

走进中国移动宜丰分公司每个营业厅，你总能看到一位位热情的营业员亲切的微笑和耐心的解答，让人如沐春风，她们就是宜丰移动营业班的姑娘们。

这是一支年轻优秀的标准化团队，共由43名营业员组成，其中党员3人，团员35人；大专以上文化者占％，中专以上文化者占％。

这支平均年龄为25岁的娘子军，在公司领导带领下，以“创一流服务窗口，树移动企业形象”为目标，以娴熟的业务技能，热情周到的服务赢得了全县移动客户的一致好评。

她们辛勤的劳动也有了积极的回报：荣获XX年度市公司服务检查第一、客户满意度第一，多名营业员多次获得市公司“五星级营业员”、“服务标兵”等称号。

XX年2月，宜丰移动营业班被共青团宜春市委授予“青年文明号”荣誉称号。

一、真诚微笑架起沟通心桥在这里，“沟通从心开始”不再是一句口号，已成为宜丰移动营业班的行为准则。

为了让客户能享受到优质服务，该班借鉴海尔公司的做法推广星级服务，借鉴小天鹅的做法实行人性化、亲情化服务，并推出“首问负责制”及“客户疑难问题不过夜”的服务承诺。

她们从一声声亲切的问候、一个个甜美的微笑开始，力争用最完美的服务，让客户体会到浓浓的移动情。

走进宜丰移动营业厅，营业员亲切的笑容让客户如沐春风，娴熟的业务能力让客户宾至如归，轻柔的话语让客户一目了然。

我们常常能从意见簿上看到诸如此类的客户评价：“7101业务熟练，回答客户问题明了。

”“在业务受理高峰期，台前客户很多的情况下，7105仍能招呼到旁边的客户，并为其推荐新业务。

”“当客户对话费有疑问而大发牢骚时，7108能始终保持微笑，并为其一一解答，令其释怀且满意而去。

”多名营业员连续两个月三次被市公司神秘顾客通报表扬，这当然绝非偶然，而是她们付出努力的结果。

优秀班长主要事迹

优秀班长主要事迹【一】当你走进忙碌的滨湖菊园项目部，你可以发现一个忙碌的身影正带领一群人从事木工作业，他就是ff，连续多年多次被公司评为优秀班组。

我和ff相识在20xx年水泥研究院项目部，好学的他在工地上不断向工人师傅和技术人员学习的求教。

凭借着在施工中积累的丰富经验，他每做一处工程均能反复熟悉图纸，成功掌握工程技术上的难题，在使用新材料，新技术方面有独到的见解，从而从一名普通的木工成为一名优秀的木工班组长。

当你看到滨湖国际会展中心、滨湖经济适用房、和园、康园一期、康园二期、顺园、徽商总部广场到菊园这些代表性的工程，均凝聚着ff和他的班组心血与智慧。

滨湖国际会展中心砼墙体厚度达到1.5米，均为大体积，作业条件恶劣（夏季高温时段），ff带领他的班组，克服重重困难，对这样大的砼墙体从未施工过，详细制定各种模板加固措施，确保砼浇筑万无一失，为创“黄山杯”项目，打下了坚实的基础，取得了良好形象。

目前ff木工班有150多人，下设8个小组。

在ff的带领下，战斗在菊园项目上，使用新型成型模板，这种成型模板质量要求严，施工难度大，偏差士不得大于5mm。

ff首先组织班组骨干力量集中学习制作和工艺流程，不计个人得失，以公司荣我荣的精神，克服一个又一个的困难，他们不服输，勇创新。

完成了一个又一个精品工程，为了公司的发展贡献了自己的一份力量。

愿ff木工班在他的带领下，再创辉煌，用他的真诚、用他的汗水和智慧，为XX的发展做出自己的贡献，为社会留下更多优质的建筑精品。

优秀班长主要事迹【二】xx自担任班长以来，对工作认真负责、任劳任怨、不计个人得失，为工作放弃了多少个人休息时间，连他自己也数不清了。

他不仅及时地完成车间领导布置的各项任务，而且与班组的同志相处融洽，亲如一家，在工作和生活中对大家关爱有加。

工人胡顺军家里经济困难，他及时把情况向公司工会反映，为其申请了困难补助，让胡顺军感受到了公司“家”一般的温暖。

该同志爱岗敬业、心细如发、做事精干。

关于优秀班长先进事迹材料(精选范文5篇)

关于优秀班长先进事迹材料(精选范文5篇)优秀班长先进事迹材料5篇第一篇:优秀班长先进事迹材料机修班长先进事迹材料××，中共党员，86年上班，先后参加过淮南复线、合九、株六、渝怀铁路等重点工程建设，上班20年就和机械设备打了15年交道，对机械有着特殊的情感。

在宜万线八字岭隧道工地，他带领工友硬是把几十台有的即将“退役”的破旧机械收拾得正常运转，促进了生产，被大伙戏称为“机械保护神”。

20xx年3月份经理部管理模式转换，××从公司机管中心抽调到宜万线工作。

一来到工地，就面临着退场队伍留下的大批“破烂”设备机具，设备老化，故障率较高，××和工友们没有望机兴叹，而是一头扎进紧张的设备机具检修工作中。

身为共产党员的××率先垂范，加班加点，一次次反复拆卸安装，一次次连续几天连轴转，后来他干脆把床铺搬进了修理房，一住就是两个月，每天工作都在15个小时以上。

06年8月份，由于经理部全面掀起生产高潮，隧道四个掌子面24小时轮班作业，大多数老化的设备机具连续运转，没有闲歇时间来维修保养，机械故障率频繁。

身为班长的××有时一晚上要起来抢修3～4次，由于连续的加班加点，身材魁梧的壮汉子累倒了，高烧40度也不作声，最后工友们实在不忍心，硬是催他抓紧去看病，××只好到工地保健站去挂掉水，挂完水又不顾一切进了修理房投入到紧张的工作中。

刘班长除了做好机械维修保养份内工作外，经理部水管、锅炉房、澡堂等维修的活基本都是他“承包”了。

他还自学了装载机驾驶操作技术，经常在大体积混凝土灌注时司机不够用，主动给工友网替班帮着开装载机上料，既缓解了司机紧张停工的燃眉之急又保证了工友的休息。

三年来，他在工地度过了两个春节，今年春节，妻子和女儿来到工地探亲，可整天忙碌的他抽不出时间陪伴母女俩，就是妻女回家时还是同事帮忙送到车站的。

企业优秀班长事迹材料

企业优秀班长事迹材料企业优秀班长事迹材料篇一：优秀班组长事迹材料优秀班组长申报材料选煤厂：程建达作为一名班组长，在厂领导正确指引下，带领班组8名成员，仅仅围绕矿井生产，大搞质量标准化建设，不断提高班组现场管理水平。

经过与全班职工的共同努力，对所辖区域的设备进行了有力监护，确保及时发现隐患，保证了设备的正常运转，确保了矿井生产任务的完成。

主要做了以下几项工作：一、自觉加强理论学习，提高个人素质。

首先，自觉加强政治理论学习，认真学习和贯彻企业文化理念，树立社会主义荣辱观精神，进而提高自己的政治素质，保证自己在思想和行为上始终与厂部保持一致。

其次，在业务知识学习方面，我虚心向上级领导和车间工程技术人员请教，通过多看多问多听多想和多做，使自己的业务水平更上一个新台阶。

二、踏实肯干，努力干好自己的本质工作。

提高员工对加强班组生产现场管理重要性的认识。

该同志认为，生产现场管理是企业管理的重要组成部分，是企业管理素质的集中表现。

通过现场管理的好坏，即可判断出企业的广大职员的素质和管理水平，产品质量的可信赖程度，企业可协作程度。

而班组又是企业生产现场管理的前沿阵地，所以，提高企业的班组生产现场管理水平，是企业自身发展的需要。

自从我担任原煤筛分车间班组长以来，我班组生产现场管理中，通过导入“6S”管理活动，形成以班组管理为活动平台，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统，从而为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。

三、加强民主管理。

每日上班前后，认真组织全班职工开好班前、班后会，将厂部有关规定会议精神进行传达，并将当班工作情况进行总结,要求全班职工都要积极提出一些合理化建议,充分发挥民主监督作用。

对班组员工提出的合理换建议进行整改，如：每月月底将总工表在班组进行公布，实现透明化，在无问题的情况下，要求每名职工在该表上进行签字，确保职工无任何怨言。

四、建立现场管理制度和检查考评制度。

优秀班长事迹材料

先进班长（）集团公司的一名普通班长。

被荣幸的评为了2013年度优秀班长。

作为一名普通班长虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，他如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉，虽然很普通，却发挥着不可缺少的作用。

参加工作以来，该同志始终严格要求自己，努力工作作为自己的准则，把作风建设的重点放在严谨、细致、求实、脚踏实地埋头苦干上，做到了干一行、爱一行、钻一行，具有较强的责任感、服务意识和协调能力。

在工作中，他始终保持了端正的工作态度，严守工作纪律，树立了不骄不躁、扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和积极性，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。

同时，能够以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，认真开展批评和自我批评，虚心听取领导和同事的意见建议，时刻保持了良好的形象，坚持做到了不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护单位的良好形象。

在几年的工作中他处处以身作则，在生产工作中身先士卒，率先垂范，带领班组员工在生产条件及其困难的情况下月月超额完成队下达的生产任务和各项经济指标，为全段逐月开拓进尺的顺利完成作出了积极的贡献。

班组是企业的细胞，班长素质的好坏，技术水平的高低直接影响着全段生产、经营、安全等项工作。

在实际工作中为了掌握一套过硬的技术本领，带出一支过硬的员工队伍，他从提高自身素质做起，虚心向别人请教。

从一名普通的员工，成长到一名优秀的班长，几年来请教了无数的优秀班、段长，总结了自己的一套管理方法。

参加工作以来，由于工作上进，态度端正，吃苦耐劳，团结同志，为人忠厚，品德高尚，处事能力较强，逐渐成为开拓段的骨干，无论是领导安排的工作和事情或者是同事的工作或事情，他都努力地去完成和帮忙完成，不拉单位的后腿，不丢单位的形象，能以一种勤劳的姿态和勤恳的态度扎实地工作。

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神农架林区供电公司客服中心营业厅有这样一位甘于奉献、无怨无悔的共产党员，她就是营业厅班长李红。

她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户，由于工作出色，被公()司评为窗口服务之星。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。

而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到眼快、脑快、嘴快，只有这样才能做到优质服务。

为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的政治和业务素质。

在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。

翻开营业大厅客户意见薄，上面写的都是对的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。

一天，接待了一位客户，该客户一进营业厅就大声到:这个月我的电费特别多，是不是抄差了表，你们不给我搞清楚，我要投诉到你们公司去。

供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料今年26岁的是供电公司95598客户服务中心一名班长，虽说从学生到员工，从学校到公司角色转变不到五年，却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工，她那心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度、豁然开朗的性格时时感染着周围的人，像一颗闪闪的星星，奉献自己，服务别人，照亮别人。

全心投入，搭建一个学习型的服务平台虽说只是一名普通的班长，却亲历了95598呼叫中心的成立与发展，亲身感受着茁壮成长中95598热线电话的繁忙与紧张。

1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入运行。

通过竞聘考试，获得了该岗位。

也就从那时起，她意识到要架起并搭建好客户与公司这座无形的连心桥，自已肩上的责任和工作的意义有多重。

为了抓紧时间进入角色，她广泛搜集业务知识和相关资料“充电”，不懂就问，不会就学，背好各种营业规程和相关规定，把书本上的理论知识融入到日常工作中，不断加强和提高自身的专业技能水平.由于95598的9名客户代表都是外聘的非电力专业员工，从她们自身素质来说，缺乏专业知识和工作经验。

为了使他们最快进入状态，总是认真查听客户代表的每一条录音，及时纠正回复不准确或不完整的服务情况，有好几次听录音直到深夜10点多。

作为一个新成立的班组，在没有任何工作经验、没有任何条规可以借鉴的情况下，敢于创新。

她积极向移动、电信等话务中心发展较成熟的企业学习相关经验，尤其是在客户代表的服务态度和话务回答技巧方面进行了重点学习。

同时，她制定了“95598客户代表跟班实习计划”，让客户代表跟随抄表员、抢修员、收费员以及营业员分别学习和体验不同工种的工作。

使客户代表对自已所从事工作有更新的认识，从而不断增加和积累他们的工作经验。

使95598能够承担起供电企业与客户，以及公司内部各部门之间真诚、快捷沟通的桥梁。

为提高客户代表的工作积极性和主动性，5月份，供电公司出台了《95598客户代表星级评定管理办法（暂行）》。

班长先进事迹材料范文4篇_事迹材料_

班长先进事迹材料范文4篇路营业厅是**公司服务功能最齐全，服务设施最完善的自有营业厅，承担着城区近十万用户的服务工作。

营业厅现有营业员13名，均为刚刚走出校门不久的年轻人。

XX年该营业厅先后获得“**市文明窗口”、“先进基层营业厅”称号。

带领这个优秀团队的就是年仅22岁的张。

XX年，张从*学院毕业后即被应聘到*公司，成为营业厅一名普通的营业员。

在营业员的岗位上，她的认真、勤劳和聪慧得到淋漓尽致的发挥，很快以其出色的表现赢得了领导的信任。

XX年5月份，参加工作不到两年的她就被公司任命为营业厅值班长，担负起该营业厅日常管理的重任。

由于路营业厅多数营业员是新员工，整个队伍显得十分稚嫩，要想满足用户日益增长的服务需求，让客户从这里得到亲人般的感受，做为值班长的她必须付出加倍的努力。

担任值班长以来，她坚持每天早晨提前半个小时来到营业厅，在营业员到来之前把营业厅卫生、设备全面检查一遍，整理好班前会相关资料。

为了更好的搞好现场管理和客户服务，她主动把自己的工作台搬到了营业前台最显眼的位置。

除了监督管理当班营业员工作，她一会儿疏导分流客户，一会儿临时顶替台席，一会儿协助处理投诉，从早到晚，营业厅内到处都是她忙碌的身影。

营业厅目前仅张一名管理人员，面对现实，张主动放弃了所有节假日，在业务高峰期，中午也坚守岗位。

在客户期望不断增长的今天，服务仅有勤劳是不够的，更多需要的是效率和创新。

张在任值班长期间，积极探索服务新思路、新举措，快速推动了营业厅整体服务水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有营业厅广泛推广。

担任值班长以来，她在自己率先垂范的基础上，强化措施，狠抓管理。

她认真分析现状,虚心向领导和有经验的朋友请教，结合实际制定和完善了一系列管理方案。

通过建立科学的奖惩机制打破了多年来营业厅一团和气的作风，极大地调动了营业员的服务热情和工作积极性。

同时还通过组织开展各种形式的劳动竞赛，在前台形成了一股争先进位、你追我赶的竞争氛围。

收费班长主要工作事迹材料

收费班长主要工作事迹材料
《收费班长主要工作事迹材料》
作为收费班长，我每天都在忙碌的工作中，管理着收费队伍的工作，并确保收费系统的正常运行。

为了顺利完成我的工作，我做了很多努力。

首先，我负责对新员工进行培训，确保他们了解收费系统的操作流程、规定和安全要求。

我耐心地指导他们，解答他们的疑问，让整个队伍能够高效地工作。

我还负责制定每月的排班计划，合理安排人员，保证全天候的收费服务。

其次，我要保证每天的收费工作流程的顺利进行。

每天清晨，我都会检查系统的运行情况，确保一切正常。

如果出现问题，我会立即协调维修人员及时处理，保证不影响用户的正常使用。

我还要监督每位收费人员的工作表现，定期进行评估和考核，提出合理的改进建议和培训计划。

最重要的工作是保障用户的权益和安全。

我会密切关注用户的反馈和投诉，及时处理并改进服务质量。

我会定期检查收费站点的安全设施，确保用户和工作人员的安全。

除了日常工作外，我还会参加相关培训和会议，不断提升自己的管理能力和专业知识，为更好地服务收费队伍和用户群体而努力。

总的来说，作为收费班长，我的工作事迹就是确保整个收费队
伍的正常运行，维护用户的权益和安全，为公司的高效运作做出贡献。

希望我的努力能够得到认可，也愿意继续努力为公司的发展做出更大的贡献。

优秀班长事迹材料

优秀班长事迹材料篇一：优秀班长事迹材料推荐材料***，1987年出生，20XX年5月参加工作。

通过安全培训和各方面学习，他成为机组一个普通操作工，在岗位上努力工作，虚心求教，不断提高自身技能。

利用业余时间钻研钢结构加工方面的相关书籍。

20XX年被调到铆焊组工作，在工作中，不畏艰难，凭着一往无前的勇气、顽强拼搏的毅力和细心认真的工作风格，赢得了车间所有人的赞誉，20XX选为钳工组组长。

现在同时负责车间安全、生产，无论岗位如何变化，他始终刻苦钻研钢结构加工技术，强化班组的现场管理，不断完善车间的管理，时刻对自己高要求，高标准，用实际行动来促使身边人完成好每一项任务，工作中他处处走在职工的前面，真正做到了吃苦在前享乐在后。

当初来钳工组时，面对班组管理混乱，员工工作积极心差生产效率低，每位员工都有着抵触心理，个别员工及其不配合工作，经过长达3个月对员工摸底总结出一套管理方法。

作为班组长要充分发挥兵头将尾的作用，弯下腰对每个岗位加工过一边，以身作则，“他做不到的不会要求大家做到，他能做好的大家一定也能做好！”在他带领下20XX年装卸车5000多吨，剪板、平料800多吨，制孔400多吨，构件除锈喷漆2500多吨。

带领数控直条机2人每班取得140米、焊钢梁8小时93米的好成绩，同时带动机组杨虎、朱爱军等人学习的热潮，并且每天加班加点超额完成任务，也是车间加班最多的，放弃所有节假日休息（年出勤330天），为今年生产任务的顺利完成做出巨大贡献。

无论多艰苦的工作环境，毫无怨言，和班组员工们一起，挥洒着青春，挥洒着汗水。

由于车间的材料和产品都是钢件，重量都在500公斤——5000公斤，人搬不动，全部依靠天车吊运，天车吊运不及时，人员和设备只能等待，天车的有效使用率对车间生产效率有着决定性的影响。

为了改进生产工艺，有效提高工作效率，车间依据生产工艺流程，重新布置相关设备和作业区位置。

把剪板机和制孔设备搬迁安装到材料码放位置旁，缩短吊运钢板到剪板机下料距离120米。