征信异议处理流程
5大征信异议申诉步骤、修复方法!
5大征信异议申诉步骤、修复方法!征信是指个人或企业信用状况的记录和评价，征信异议申诉是指个人或企业对征信报告中的错误或不公正信息提出申诉，希望纠正或删除这些错误或不公正的信息。
以下是5大征信异议申诉步骤和修复方法的详细介绍。
步骤一：了解自己的征信报告首先，申请人应了解自己的征信报告。
可以通过以下两个途径获取征信报告：一是通过征信机构官方网站在线申请，或直接去当地的征信机构办理；二是通过信用卡银行申请，有些信用卡银行会向客户提供免费的个人征信报告服务。
了解自己的征信报告对于后续的申诉步骤和修复方法起到关键作用。
步骤二：认真检查征信报告获得征信报告后，申请人应认真检查，并核对其中的基本信息、信贷记录、逾期记录、公共记录等。
特别关注与自己个人情况不符合的信息，如错误的逾期记录、未被授权的贷款记录等。
如果发现任何错误或不公正的信息，需要及时采取行动进行纠正。
步骤三：准备异议申诉材料如果发现征信报告中的信息有错误或不公正，申请人应准备好相关异议申诉材料。
通常，异议申诉材料应包括以下内容：申诉表格、身份证明文件、相关证据材料（如还款凭证、合同、还款证明等）、详细的异议说明等。
申请人需要尽可能提供全面的证据材料来支持自己的异议申诉。
步骤四：向征信机构提出正式申诉准备好异议申诉材料后，申请人需要向征信机构提出正式的申诉。
通常，可以通过以下几种方式进行申诉：一是在线申诉，即在征信机构官方网站上提交申诉表格和相关证明材料；二是书面申诉，即将申诉表格和相关证明材料邮寄给征信机构；三是到征信机构柜台进行申诉，即亲自到征信机构办理申诉手续。
申请人应选择最适合自己情况的申诉方式，并遵循征信机构的申诉规定进行操作。
步骤五：跟进申诉进展提交申诉后，申请人需要关注申诉进展情况。
通常，征信机构会在30个工作日内对申诉进行审核，并给出相应的处理结果。
申请人可以通过查询进展或与征信机构的客服沟通等方式了解申诉的进展情况。
如果申诉被受理并得到支持，征信机构会及时纠正征信报告中的错误信息。
中国银行个人征信异议处理流程
中国银行个人征信异议处理流程异议处理流程包括异议受理、异议信息核查回复、异议解决等三个阶段。
为保证异议处理工作时效性，规定应在客户提出异议后的八个工作日之内完成异议处理工作，其中：异议受理工作应在客户提出异议的当日完成；异议核查回复工作应在异议受理后的三个工作日内完成；对需要进行数据修改的客户异议，一级分行应在异议受理后五个工作日内完成本级机构的审批流程，并报送总行。
（一）异议受理采用全员受理和首问负责制异议提出申请的立案工作，就是解决个人信用记录异议的第一环路。
做为国有商业银行，中国银行始终秉持“充分发挥金融优势，积极主动答谢社会，B60企业责任”和“创建信用中行、构筑诚信社会”的经营理念，将大力推进全社会信用记录体系的建设做为自身企业文化的精髓，使信用记录渗透到大家的日常生活和经济金融活动中，影响每个人的思想和犯罪行为。
无论是前台柜员、行政人员，还是客户经理，大堂经理??都必须掌控基本的信用记录科学知识。
为了使客户提出的异议得到快速响应，缓解客户的焦躁和不满情绪，中国银行围绕“客户至上，忠诚服务”的宗旨，提出了全员受理和首问负责制的服务要求。
各业务机构或部门都有义务受理客户通过柜面或客服中心提出的或由中国人民银行交办的异议申请，所有的员工，都能为客户解答与征信相关的基本问题，对于简单的、普遍发生的典型的异议进行解释，协助处理；对于较复杂的客户异议事项，均能按照正确的流程指引客户快速处理。
受理人员应及时跟踪本机构或部门所受理异议的处理过程，及时对客户提出的查询进行应答，直至异议得到最终解决，并有责任将最终的更正结果通知到异议申请人。
各机构或部门工作人员在证实客户异议提出申请资料完整真实后，当日必须将接到的《中国银行个人信用报告异议提出申请/数据修正审批表》及异议提出申请有关材料尽快交予本机构异议处置人员。
（二）异议核查回复遵从业务发生地原则，尊重事实，严格审核按照中国银行的有关规定，各机构必须在客户异议提出申请后的三个工作日内顺利完成核查答复工作。
《征信异议处理流程》
X X银行个人信用信息基础数据库异议处理操作规程第一章总则第一条为规范我行个人信用信息基础数据库（以下简称个人征信系统）客户异议处理工作，根据《中国人民银行关于落实〈个人信用信息基础数据库管理暂行办法〉有关问题的通知》（银发[2005]393号）、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令[2005]第3号）等法规、文件，结合我行实际，特制定本规程。
第二条个人信用报告异议处理流程包括异议申请受理、异议处理、外部协查、制作回复函并查询信用报告，以及送达回复函和已更正报告几方面。
本行主要涉及异议申请受理和异议处理、异议回复等方面内容。
第二章异议处理部门职责和岗位设置第三条部门职责（一）总行业务管理部负责指导全行的个人征信系统客户异议处理工作；负责组织出错信息的纠改；解答在异议处理过程中信贷业务相关问题；受理人民银行或征信中心直接向我行提出的异议核查申请。
（二）办公室负责配合总行业务管理部部门进行异议数据的处理；负责纠改个人征信数据报送接口程序错误。
（三）业务管理部负责受理客户直接到我行提出的异议申请。
第四条异议处理岗位设置（一）总行业务管理部设置异议处理岗一个，负责受理人民银行或征信中心提出的异议协查及错误数据纠改。
（二）业务管理部设置异议受理岗，由业务管理部信贷综合岗负责受理客户直接到我行提出的异议，并进行初步核查。
如异议受理人员发生变动的，须在2个工作日内向总行业务管理部报备。
第三章异议受理第五条异议按提出单位的不同分为中国人民银行征信中心提出异议协查通知及客户本人提出申请异议处理两种。
第六条中国人民银行征信中心发来异议申请的受理总行业务管理部异议处理人员应每天登陆个人信用信息基础数据库异议处理子系统（下称异议处理子系统），查看异议协查函。
异议处理属本行辖内的，应在当日对该异议进行核查并在10个工作日内完成数据纠改。
异议信息经核查确实有误的，异议处理员应当在答复外部协查结果的同时向征信服务中心报送更正信息；若不能在10个工作日内完成报送更正的，应当在外部协查回复中说明不能及时更正的原因。
个人征信异议处理业务规程
个人征信异议处理业务规程一、异议申请1.个人征信异议由个人客户本人提出，需提供本人有效身份证件原件及复印件。
2.个人客户委托他人代理提出异议的，代理人应提供客户及代理人的有效身份证件原件及复印件、授权委托书。
二、资料审查1.对异议申请进行初步审查，包括审核相关资料是否齐全、是否符合格式要求等。
2.审查提交的资料与征信报告中的信息是否匹配，是否有明显错误。
3.根据资料审查情况，对符合要求的异议申请进行受理，对不符合要求的异议申请退回并说明原因。
三、调查核实1.对于受理的异议申请，进行深入调查核实，通过查询相关业务系统、人工核查等方式获取证据。
2.对异议信息进行详细核实，判断是否存在错误、遗漏或误报等情况。
四、异议确认与处理1.根据调查核实结果，确认异议信息的准确性，判断是否需要进行修改或删除等处理。
2.对于确认有误的异议信息，进行及时更正或删除。
对于无法更正或删除的情况，进行详细说明。
3.将处理结果及时反馈给客户，说明异议处理情况。
五、答复客户1.向客户说明异议处理结果，解释处理过程和处理结果。
2.如果客户对处理结果仍有异议，应耐心听取客户的意见，并按照规定程序处理。
六、归档与报告1.对已处理的异议申请进行归档，建立完善的档案管理制度。
2.定期对异议处理情况进行汇总分析，形成报告，向相关领导和部门报告。
七、异议处理时效1.异议处理应当在规定的时效内完成，一般情况下应在收到异议申请之日起XX个工作日内完成。
2.如遇特殊情况，如需进一步核实信息等，处理时效可适当延长，但最长不应超过XX个工作日。
八、异议处理质量监控1.建立完善的监控机制，对异议处理过程进行全程监控，确保处理质量和效率。
2.对异议处理结果进行抽查和复核，确保处理结果的准确性和公正性。
3.对于发现的异议处理质量问题，及时进行处理和整改，不断改进和提高异议处理水平。
《征信异议处理流程》
XX银行个人信用信息基础数据库异议处理操作规程第一章总则第一条为规范我行个人信用信息基础数据库（以下简称个人征信系统）客户异议处理工作，根据《中国人民银行关于落实〈个人信用信息基础数据库管理暂行办法〉有关问题的通知》（银发[2005]393 号）、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令[2005] 第3 号）等法规、文件，结合我行实际，特制定本规程。
第二条个人信用报告异议处理流程包括异议申请受理、异议处理、外部协查、制作回复函并查询信用报告，以及送达回复函和已更正报告几方面。
本行主要涉及异议申请受理和异议处理、异议回复等方面内容。
第二章异议处理部门职责和岗位设置第三条部门职责（一）总行业务管理部负责指导全行的个人征信系统客户异议处理工作；负责组织出错信息的纠改；解答在异议处理过程中信贷业务相关问题；受理人民银行或征信中心直接向我行提出的异议核查申请。
（二）办公室负责配合总行业务管理部部门进行异议数据的处理；负责纠改个人征信数据报送接口程序错误。
（三）业务管理部负责受理客户直接到我行提出的异议申请。
第四条异议处理岗位设置（一）总行业务管理部设置异议处理岗一个，负责受理人民银行或征信中心提出的异议协查及错误数据纠改。
（二）业务管理部设置异议受理岗，由业务管理部信贷综合岗负责受理客户直接到我行提出的异议，并进行初步核查。
如异议受理人员发生变动的，须在 2 个工作日内向总行业务管理部报备。
第三章异议受理第五条异议按提出单位的不同分为中国人民银行征信中心提出异议协查通知及客户本人提出申请异议处理两种。
第六条中国人民银行征信中心发来异议申请的受理总行业务管理部异议处理人员应每天登陆个人信用信息基础数据库异议处理子系统（下称异议处理子系统），查看异议协查函。
异议处理属本行辖内的，应在当日对该异议进行核查并在10 个工作日内完成数据纠改。
异议信息经核查确实有误的，异议处理员应当在答复外部协查结果的同时向征信服务中心报送更正信息；若不能在10 个工作日内完成报送更正的，应当在外部协查回复中说明不能及时更正的原因。
征信申诉流程详解
征信申诉流程详解
征信申诉的流程如下：
1. 查询自己的征信报告，了解具体的状况。
需要查看逾期的记录，然后打电话给放款机构客服询问逾期金额、逾期时间和逾期期间是否有新的消费，这有助于你进行下一步处理计划。
需要注意的是，征信上的逾期金额可能并不等于真实的逾期金额，比如交行、建行，你看到的逾期金额可能是最低还款的金额，处理起来可能会有出入。
2. 拟定计划。
了解自己的状况后，需要制定一个合情合理的剧本，用适合的理由进行修改，如出差、患病等。
同时要重视细节，结合查账中的一些细节去做，再依据实际情况去挖掘更多细节。
3. 异议申诉。
可以打电话进行申诉，一定要找对人，如果是信用卡问题就找银行客服，如果是贷款问题就找具体的贷款方客服。
在电话中，要表达自己的诉求，说明逾期的原因和客观因素，按照之前拟定好的剧本进行。
4. 提交申请表。
申诉通过后，需要填写征信异议申请表，一般是线上提交，部分银行需要到线下填写申请表。
5. 等待处理结果。
提交之后的结果可能是成功或失败。
如果成功，一般在第二个账单日就修改过来。
如果失败，可以按照规定的途径进行复议或者申诉。
请注意，在数据更正后，相关机构会电话通知到个人，让申请人再次进行确认，确保信息无误，然后签字更改。
以上流程仅供参考，具体流程和所需材料可能因实际情况而有所不同。
如果需要更准确的信息，建议咨询中国人民银行或者征信机构。
征信个人异议处理步骤
征信个人异议处理办法1、个人异议处理步骤A、先打印征信报告，了解逾期的次数、金额、时间。
B、为每个逾期找到不可抗拒的理由，并能提供相关证据。
C、坚持不懈，直到成功（要么让他激动，要么让他感动）。
根据人行的征信管理条例规定：如客户因天灾、人祸或重大疾病等不可抗因素所导致的车贷、房贷逾期，各商行可协同客户及时向人行异议管理处进行申诉，并进行纠正。
每个客服都有处理逾期的权限，但每次打电话时客服会想尽一切办法推脱，不管他说什么，我都“听不到”，而我说什么，他都必须听到。
2、个人征信异议处理具体操作因为年费、小金额引起逾期*直接找当地人民银行申诉并提供相关证据及理由。
*找发卡行进行友好协商。
*小银行：人行自己处理。
大银行：人行会发回发卡银行。
*直接客服电话申述，并提供相关证据及理由，坚持每天通话3次以上，每次通话5小时以上。
交行13:45分开始打电话，其他银行15:45分开始打电话（电话想打就打，凌晨1、2点更好）。
*法律依据：根据各商业银行若干管理条例规定，如客户因天灾、人祸等不可抗拒因素，非人为主观因素而导致的不良记录，各商业银行应及时协同客户向人行异议处理处进行申述。
*邮政银行千万不能逾期，其系统很严格。
案例：1、300万逾期一个月，企业马上上市，为黑名单。
处理方法：在深发展定存200万，办理信用卡，买飞北京、上海机票（必须头等舱），必须住五星级酒店，必须买珠宝记录。
如此运作2月。
找银行说要调走资金，准备存到另一银行。
理财经理说要和领导商量。
最好，逾期处理掉了。
任何人都可以存钱质押办理信用卡，即使是黑户。
2、3000元逾期很久，银行已为呆账。
处理方法：以孩子政审为理由，先将钱还上，拿到还清证明后，开始和银行谈判，最终漂白。
3、差银行1.7元房贷，90天黑名单。
找关系人联系到行长，然后找到行长直接对话，行长5天后修复。
4、欠平安资金较大。
处理方法：打电话给银行说，你们要将我黑户处理掉，否则我贷不了款，欠你行钱将不还。
征信异议处理流程
征信异议处理流程
1.核实信息准确性
个人在发现个人信用报告中存在不准确或有争议的信息时，首先应该
核实相关信息的准确性。
可以通过收集相关证据，比如银行账单、还款凭
证等，来证明个人的异议主张。
3.提交申诉材料
4.征信机构调查
征信机构在接收到个人的申诉后，会对相关信息进行调查。
调查可能
包括向银行、贷款机构、信用卡公司等核实信息的准确性。
5.处理申诉结果
一旦调查完成，征信机构会对申诉结果进行处理，并向个人反馈处理
结果。
如果征信机构发现信息确实存在错误，他们将会对报告中的信息进
行更正并重新发布个人的信用报告。
6.再次核实和跟进
个人在收到征信机构的处理结果后，应再次核实信用报告的准确性。
如果仍然存在问题或对处理结果不满意，个人可以继续向征信机构提出异议，并要求重新调查。
7.向监管机构投诉
如果个人对征信机构的处理结果仍然不满意或征信机构未能解决问题，个人可以向相关的监管机构投诉。
监管机构会对个人的投诉进行处理，并
要求征信机构重新调查和处理。
个人征信异议处理业务规程
金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务规程第一章总则第一条为了规范金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务（以下简称异议处理业务），保护信息主体合法权益，根据《征信业管理条例》和《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令〔2005〕第3号）制定本规程。
第二条本规程适用于中国人民银行征信中心（以下简称征信中心）、征信分中心及其辖内个人征信异议处理网点（以下统称征信分中心）通过现场服务方式向个人或代理人提供异议处理业务。
第三条从事异议处理业务及相关活动，应当遵守法律法规，诚实守信，不得危害国家秘密，不得侵犯商业秘密和个人隐私。
第二章异议申请与确认第四条个人认为信用报告中的信息存在错误、遗漏的，可以亲自或委托代理人向征信中心、征信分中心提出异议申请。
第五条个人向征信中心、征信分中心提出异议申请的，应提供本人有效身份证件原件供查验，同时填写《个人信用报告异议申请表》（见附1），并留有效身份证件复印件备查。
委托他人代理提出异议申请的，代理人应提供委托人和代理人的有效身份证件原件、《授权委托书》（见附2）原件供查验，同时填写《个人信用报告异议申请表》，并留委托人和代理人的有效身份证件复印件、《授权委托书》原件备查。
第六条征信中心、征信分中心应对接收的异议申请相关材料进行齐备性审查。
个人或代理人无法提供有效身份证件或相关申请材料不全的，不予接收，并告知个人或代理人不予接收的原因。
第七条征信中心、征信分中心接收异议申请后，应当向个人或代理人说明异议处理的程序、时限、对处理结果有争议时可以采取的救济手段。
第八条征信分中心接收异议申请后，应于接收当日通过个人征信查询及异议处理子系统登记异议内容，发送至征信中心。
金融机构受理涉及本行的异议申请后，认为需要征信中心核查的，应及时在个人征信查询及异议处理子系统登记异议内容，发送至征信中心。
第九条征信中心接收异议申请后，应确认异议信息。
异议信息确实存在的，征信中心应立即启动核查程序，并在个人信用报告中对异议信息添加标注。
个人征信异议处理流程的
个人征信异议处理流程的提纲：1. 引言2. 个人征信的重要性3. 个人征信异议的产生原因4. 个人征信异议处理流程4.1 提交异议申请4.2 征信机构核实4.3 异议处理结果通知4.4 进一步申诉5. 个人征信异议处理流程的影响与启示6. 结论【引言】个人征信是金融体系中的重要环节，对个人的经济活动具有重要影响。
然而，由于信息的不准确或错误记录，个人的征信报告可能存在异议。
针对个人征信异议，征信机构制定了一套完善的流程进行处理，本文将深入探讨这一流程及其影响。
【个人征信的重要性】个人征信是评估个人信用状况的参考工具，对于个人贷款、信用卡申请等金融交易起着至关重要的作用。
一个良好的征信记录可以为个人带来更多的金融资源和更低的借款成本，而不良的征信记录则会限制个人的金融活动。
【个人征信异议的产生原因】个人征信异议的产生主要有以下几个原因：1. 信息不准确：个人信息被错误地记录或更新，如尊称、唯一识别信息号码、通信方式等。
2. 数据录入错误：征信机构在处理个人信息时出现录入错误，导致征信报告不准确。
3. 信贷机构失误：银行或其他信贷机构在报告个人信贷信息时出现失误，如错报逾期情况等。
4. 信息泄露：个人信息被泄露或盗用，导致征信报告受到污损。
【个人征信异议处理流程】个人征信异议处理流程主要包括以下几个步骤：4.1 提交异议申请：个人发现征信报告中存在异议后，需向征信机构提交异议申请。
申请人需要提供相关的申诉材料，如唯一识别信息明、银行对账单、还款凭证等。
4.2 征信机构核实：征信机构收到异议申请后，将展开核实工作。
他们会与相关的信贷机构联系，并比对相关证据和记录，以确认是否存在错误或不准确的信息。
4.3 异议处理结果通知：征信机构在核实完成后，将向申请人发送异议处理结果通知。
如果征信机构确认存在错误或不准确的信息，他们会及时纠正并更新个人征信报告。
4.4 进一步申诉：如果申请人对征信机构的处理结果不满意，可以进一步提出申诉。
金融机构征信异议处理流程
金融机构征信异议处理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!金融机构征信异议处理流程一、异议受理阶段。
当客户对自己的征信报告存在异议时，金融机构需要开启异议受理流程。
银行企业征信异议处理业务规程
银行企业征信异议处理业务规程
一、总则
为了规范银行企业征信异议处理业务，维护客户及机构的合法权益，特制定本规程。
二、异议申请
客户对银行企业征信报告中的不实信息有异议的，应当书面向银行
提交异议申请，并提供相关证明材料。
三、受理流程
1. 银行收到客户的异议申请后，应当在三个工作日内进行初步审核，并告知客户是否符合受理条件；
2. 符合条件的异议申请，银行应当在受理后的十个工作日内进行核实，对涉及的征信信息进行调查核实；
3. 银行应当及时向客户反馈调查核实结果，并依据实际情况进行异
议处理。
四、处理结果
1. 如果客户的异议成立，银行应当及时更正不实信息，并向相关征
信机构通报；
2. 如果客户的异议不成立，银行应当向客户做出说明，并告知其申
诉的途径。
五、投诉及申诉
客户若对银行企业征信异议处理结果表示不满，可向相关监管部门
投诉，或申请再次审议。
六、附则
本规程自颁布之日起生效，如有需要调整，须经银行内部审批程序。
银行企业征信异议处理业务规程至此结束。
征信异议服务流程介绍
征信异议服务流程介绍Many individuals in China may encounter issues with their credit reports from time to time. When this happens, there is a process called the credit report dispute service that allows individuals to formally challenge any inaccuracies they may find on their credit reports. 很多在中国的个人可能会不时遇到与他们的征信报告有关的问题。
当发生这种情况时，有一个叫做征信异议服务的程序，允许个人正式挑战他们在征信报告中发现的任何不准确信息。
The credit report dispute service is an essential tool for consumers to ensure that the information contained in their credit reports is accurate and up-to-date. 通过征信异议服务，消费者可以确保其征信报告中包含的信息是准确和最新的。
The first step in the credit report dispute process is for the individual to obtain a copy of their credit report from any of the major credit reporting agencies in China. This can be done online or by requesting a physical copy be sent to them. 征信异议流程中的第一步是个人从中国的主要征信机构之一获得其征信报告的副本。
征信的异议申诉流程
征信的异议申诉流程
嘿，朋友们！今天咱就来好好聊聊征信的异议申诉流程。
这可太重要啦，就好比你走路的时候突然被一块石头绊了一跤，那不得赶紧看看咋回事，能不能把这石头挪开呀！比如说，你发现自己征信报告上有个错误的信息，就像被人冤枉了一样，那能不着急上火嘛！
首先呢，你得自己仔细瞅瞅征信报告，看看问题到底出在哪儿。
可别走马观花，得像侦探查案一样认真哟！你想想，要是你都不重视，那还指望谁来帮你解决呀，对吧？
找到问题后，就得准备申诉材料啦。
这就跟打官司得有证据一个道理，不能空口白牙去说呀。
把能证明你清白的证据都准备得妥妥当当的。
要是准备不充分，那不就相当于上阵打仗没带武器嘛！
然后呢，你就可以去找相关机构提交申诉啦。
哎呀，这就跟去官府击鼓鸣冤似的，得找对门路。
你可别迷迷糊糊找错地儿了，不然多耽误事儿啊！而且，态度一定要诚恳，把事情说清楚，别支支吾吾的。
人家工作人员又不是你肚子里的蛔虫，怎么能知道你想干啥呢！
提交完申诉，也别就干等着。
就像你种了颗种子，不浇水施肥还指望它开花结果呀？时不时去问问进展情况呀，看看有没有啥需要你再配合的。
要是你不闻不问，说不定啥时候才能有结果呢！
在这个过程中，肯定会有一些小麻烦，小挫折，但是咱可不能轻易放弃呀！就像爬山一样，虽然累，但山顶的风景多美呀！等你成功把征信异议申诉解决了，那心情，肯定比中彩票还高兴呢！
我觉得呀，征信的异议申诉流程虽然有点麻烦，但为了咱自己的权益，
该走的程序还是得走，该争取的还是得争取。
可不能因为嫌麻烦就放任不管呀！
以上就是征信异议申诉的流程啦，朋友们都记住了吗？赶紧行动起来吧！。
《征信异议处理流程》
XX银行个人信用信息基础数据库异议处理操作规程第一章总则第一条为规范我行个人信用信息基础数据库（以下简称个人征信系统）客户异议处理工作，根据《中国人民银行关于落实〈个人信用信息基础数据库管理暂行办法〉有关问题的通知》（银发[2005]393号）、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令[2005]第3号）等法规、文件，结合我行实际，特制定本规程。
第二条个人信用报告异议处理流程包括异议申请受理、异议处理、外部协查、制作回复函并查询信用报告，以及送达回复函和已更正报告几方面。
本行主要涉及异议申请受理和异议处理、异议回复等方面内容。
第二章异议处理部门职责和岗位设置第三条部门职责（一）总行业务管理部负责指导全行的个人征信系统客户异议处理工作；负责组织出错信息的纠改；解答在异议处理过程中信贷业务相关问题；受理人民银行或征信中心直接向我行提出的异议核查申请。
（二）办公室负责配合总行业务管理部部门进行异议数据的处理；负责纠改个人征信数据报送接口程序错误。
（三）业务管理部负责受理客户直接到我行提出的异议申请。
第四条异议处理岗位设置（一）总行业务管理部设置异议处理岗一个，负责受理人民银行或征信中心提出的异议协查及错误数据纠改。
（二）业务管理部设置异议受理岗，由业务管理部信贷综合岗负责受理客户直接到我行提出的异议，并进行初步核查。
如异议受理人员发生变动的，须在2个工作日内向总行业务管理部报备。
第三章异议受理第五条异议按提出单位的不同分为中国人民银行征信中心提出异议协查通知及客户本人提出申请异议处理两种。
第六条中国人民银行征信中心发来异议申请的受理总行业务管理部异议处理人员应每天登陆个人信用信息基础数据库异议处理子系统（下称异议处理子系统），查看异议协查函。
异议处理属本行辖内的，应在当日对该异议进行核查并在10个工作日内完成数据纠改。
异议信息经核查确实有误的，异议处理员应当在答复外部协查结果的同时向征信服务中心报送更正信息；若不能在10个工作日内完成报送更正的，应当在外部协查回复中说明不能及时更正的原因。
中国银行个人征信异议处理流程
中国银行个人征信异议处理流程异议处理流程包括异议受理、异议信息核查回复、异议解决等三个阶段。
为保证异议处理工作时效性，规定应在客户提出异议后的八个工作日之内完成异议处理工作，其中：异议受理工作应在客户提出异议的当日完成；异议核查回复工作应在异议受理后的三个工作日内完成；对需要进行数据修改的客户异议，一级分行应在异议受理后五个工作日内完成本级机构的审批流程，并报送总行。
（一）异议受理采用全员受理和首问负责制异议申请的受理工作，是妥善解决个人征信异议的第一环。
作为国有商业银行，中国银行始终秉承“发挥金融优势，积极回馈社会，恪尽企业责任”和“建立信用中行、构建诚信社会”的经营理念，将加快全社会征信体系的建设作为自身企业文化的精髓，让征信渗透到大家的日常生活和经济金融活动中，影响每个人的思想和行为。
无论是前台柜员、行政人员，还是客户经理，大堂经理……都必须掌握基本的征信知识。
为了使客户提出的异议得到快速响应，缓解客户的焦躁和不满情绪，中国银行围绕“客户至上，忠诚服务”的宗旨，提出了全员受理和首问负责制的服务要求。
各业务机构或部门都有义务受理客户通过柜面或客服中心提出的或由中国人民银行交办的异议申请，所有的员工，都能为客户解答与征信相关的基本问题，对于简单的、普遍发生的典型的异议进行解释，协助处理；对于较复杂的客户异议事项，均能按照正确的流程指引客户快速处理。
受理人员应及时跟踪本机构或部门所受理异议的处理过程，及时对客户提出的查询进行应答，直至异议得到最终解决，并有责任将最终的更正结果通知到异议申请人。
各机构或部门工作人员在确认客户异议申请资料完整真实后，当日必须将收到的《中国银行个人信用报告异议申请/数据修改审批表》及异议申请相关材料尽快转交本机构异议处理人员。
（二）异议核查回复遵从业务发生地原则，尊重事实，严格审核按照中国银行的相关规定，各机构要在客户提出异议申请后的三个工作日内完成核查回复工作。
异议处理人员在收到涉及本机构的异议申请后，立即启动异议数据核查程序，即根据客户异议申请描述，本着尊重客观事实，还原业务本质的原则，对相关信息认真核查，确认异议信息是否真实存在。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
征信异议处理流程文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
X X银行
个人信用信息基础数据库异议处理操作规程
第一章总则
第一条为规范我行个人信用信息基础数据库（以下简称个人征信系统）客户异议处理工作，根据《中国人民银行关于落实〈个人信用信息基础数据库管理暂行办法〉有关问题的通知》（银发[2005]393号）、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令[2005]第3号）等法规、文件，结合我行实际，特制定本规程。
第二条个人信用报告异议处理流程包括异议申请受理、异议处理、外部协查、制作回复函并查询信用报告，以及送达回复函和已更正报告几方面。
本行主要涉及异议申请受理和异议处理、异议回复等方面内容。
第二章异议处理部门职责和岗位设置
第三条部门职责
（一）总行业务管理部负责指导全行的个人征信系统客户异议处理工作；负责组织出错信息的纠改；解答在异议处理过程中信贷业务相关问题；受理人民银行或征信中心直接向我行提出的异议核查申请。
（二）办公室负责配合总行业务管理部部门进行异议数据的处理；负责纠改个人征信数据报送接口程序错误。
（三）业务管理部负责受理客户直接到我行提出的异议申请。
第四条异议处理岗位设置
（一）总行业务管理部设置异议处理岗一个，负责受理人民银行或征信中心提出的异议协查及错误数据纠改。
（二）业务管理部设置异议受理岗，由业务管理部信贷综合岗负责受理客户直接到我行提出的异议，并进行初步核查。
如异议受理人员发生变动的，须在2个工作日内向总行业务管理部报备。
第三章异议受理
第五条异议按提出单位的不同分为中国人民银行征信中心提出异议协查通知及客户本人提出申请异议处理两种。
第六条中国人民银行征信中心发来异议申请的受理
总行业务管理部异议处理人员应每天登陆个人信用信息基础数据库异议处理子系统（下称异议处理子系统），查看异议协查函。
异议处理属本行辖内的，应在当日对该异议进行核查并在10个工作日内完成数据纠改。
异议信息经核查确实有误的，异议处理员应当在答复外部协查结果的同时向征信服务中心报送更正信息；若不能在10个工作日内完成报送更正的，应当在外部协查回复中说明不能及时更正的原因。
异议信息经核查没有发现错误的，应当在答复外部协查结果的同时，向征信服务中心提供能够证明核查结果的相关材料。
第七条我行直接受理客户异议流程
各机构业务管理部及总行业务管理部均可以受理客户直接向我行提出的异议申请，总行异议处理人员和业务管理部信贷综合岗不得以任何理由拒绝、搪塞前来询问的客户。
（一）客户本人提出异议核查申请的，应填写《个人信用报告异议核查申请表》（附件1，下称《异议申请表》），同时提供有效身份证件，并留复印件备查。
客户委托代理人提出异议核查申请的，代理人应提供委托人和代理人的有效身份证件、授权委托书、授权委托公证证明或委托人的信用报告供查验，并留授权委托书、授权委托公证证明或委托人的信用报告，以及身份证件的复印件备查。
（二）异议申请人或其代理人无法提供有效身份证件、相关申请材料不全或异议申请表中的异议信息描述不清楚的，业务管理部或业务管理部信贷综合岗可不予受理。
（三）异议受理人员依据客户提交的《异议申请表》填写《XX银行个人信用报告异议处理登记表》（附件2，下称《异议处理登记表》），并在我行信贷管理系统中查看该客户在我行业务信息后进入个人征信系统查询客户信用报告。
核对后若确实存在异议，异议受理人员应将《异议申请表》和身份证复印件传真给业务管理部异议处理人员；明显不存在异议信息的，受理人员应向客户解释。
第四章异议核查与回复
第八条异议核查与回复流程
总行异议处理员在收到《异议处理登记表》后，应在当日内完成异议情况的核查，异议信息经核查确实有误的，应当在五个工作日内对错误数据进行纠正后向征信服务中心报送更正信息，并填写《个人信用报告异议信息回复函》在二个工作日内反馈给营业机构异议受理人员，营业机构异议受理人员应在二个工作日内将异议处理结果反馈给异议申请人。
总行异议处理员在接到外部核查通知后在10个工作日内完成核查并在异议处理子系统中对核查结果进行回复，整个异议处理工作在15个工作日内完成。
第九条对于无法核实的异议情况或异议申请人对我行核查结果仍有异议的，应建议其向人民银行征信中心或当地人民银行征信管理部门申请个人声明。
第十条对经核实确属因我行原因导致出错的异议信息，由总行信贷管理部牵头相关部门在3个工作日内进行纠错处理。
若无法及时更正，可以由业务管理部填写《个人信用信息基础数据库异议标注申请表》（附件四，以下简称《异议标注申请表》），向人民银行申请添加异议标注。
总行业务管理部异议处理人员如需查询客户个人信用报告需总行业务管理部主管书面授权。
第五章异议纠错处理
第十一条所有纠错数据由总行业务管理部进行纠错处理。
第十二条总行业务管理部异议处理人员收到《异议处理登记表》后应在5个工作日内通过在线更正进行纠正。
无法完成纠正的错误，应通过数据变更方式，由科技部门协助在5个工作日内完成纠错报文；若异议情况特殊，科技部门不能按时完成纠错的，应在收到数据变更申请后2个工作日内向总行业务管理部书面说明原因以及纠错计划。
第十三条由于数据报送接口程序问题造成的数据错误，由总行科技部门全力配合业务管理部分析程序出错原因，制定程序和出错历史信息纠改计划，完成历史数据的纠错。
第六章异议处理档案管理
第十四条业务管理部要做好异议处理相关档案资料的整理、归档和保管工作，妥善存放相关档案资料，切实保证资料安全。
第十五条业务管理部信贷综合岗负责专夹保管其核查的异议申请人（包括委托代理人）的身份证复印件、委托授权书、授权委托公证证明（或异议申请人有异议的信用报告）、《异议申请表》以及《异议处理登记表》、《个人信用报告异议信息回复函》等档案资料。
第十六条总行业务管理部负责保管业务管理部提交的《异议处理登记表》及《个人信用报告异议信息回复函》等档案资料，并建立检查登记簿（附件6），定期检查业务管理部异议工作处理情况。
第十七条异议处理相关档案保管期限为三年，到期可对档案资料进行销毁。
第七章附则
第十八条本行机构发展新设立支行的，下属支行适用本办法规定。
第十九条本办法由总行业务管理部负责制定、解释、修订。
第二十条本办法自印发之日开始执行。
附件4-1：
企业/个人信用报告异议核查申请表
编号：（8位异议申请年月日+3位流水号）
注：查询原因包括了解本人信用记录、异议申请需要、申请贷款需要、申请信用卡需要、为他人担保需要等。
有其他原因的，请予以注明。
（本表由异议申请人填写）
附件4-2：
企业/个人信用报告异议处理登记表
异议申请表编号：（8位异议申请年月日+3位流水号）
注：附身份证复印件。
（此表由异议受理人员填写）
附件4-3：
企业/个人信用报告异议信息回复函
（编号：）
附件4-4：
企业/个人信用报告异议处理情况证明
附件4-5：
企业/个人信用信息基础数据库异议标注申请表
编号：
注：当标注内容仅限客户基本信息时，无需填写业务号。
（此表格由总行异议处理人员填写。
）。