基于扎根理论的人脉衡量要素识别_王思荔

中国是人情导向型社会， 人脉对商业活动的成 功与否起到了决定性的作用。 人脉是经由人际关系 （Guanxi） 而 形 成 的 人 际 脉 络 ［1］， 相 较 于 人 际 关 系 而 言， 人脉将独立的个体以及松散的人际关系结合到 一 起 ［2］，具 有 一 定 的 集 合 性 ，能 够 更 加 准 确 的 代 表 整 体性的关系状态。 人脉形成的社会关系网络，蕴含着 巨大的价值。 目前，对人脉的研究还较为缺乏，其首 要原因是缺乏对衡量人脉的变量的探查。
一、文献回顾
具体地界定研究中其指代的具体指向［9］。 因此，本文 运用扎根理论的方法， 试图识别出可以多角度衡量 人脉的相关要素。
二、基于扎根理论的人脉衡量要素识别
（一） 扎根理论方法的引入 扎 根 理 论 由 Galsser 和Strauss 在1976 年 提 出 ， 是 通 过系统的搜集资料运用归纳法对存在的现象进行分 析和整理的一种定性研究方法， 分析过程具有科学 性和严密性。 扎根理论强调理论的发展，它基于所搜 集的现实资料， 需要保持资料与分析之间的持续互 动 和 逐 渐 补 充 。 ［10］ 收 集 资 料 和 分 析 资 料 是 扎 根 理 论 研究方法的核心， 这两项活动既包含理论演绎又包 含理论归纳，两者同时发生并循环进行，研究流程如 图1所示。
根据研究目的，剔除简单的发帖（仅有支持）和 类 似 发 帖 （ 简 单 复 制 他 人 内 容 ）， 本 研 究 共 收 集 有 效 帖175篇 ，随 机 选 取30篇 用 于 饱 和 度 检 验 。
（三） 资料分析 运用扎根理论的方法对资料进行分析， 需要经 过开放性编码、主轴编码和选择性编码三个步骤。 开 放性编码是将收集的资料进行逐步概念化和范畴化的 过程。将文本数据打碎，并贴上标签，并将其抽象成更高 一级的节点，为后续主轴编码做准备。 主轴编码是对概 念间的关系进行抽象， 形成完整的故事脉络和理论框 架。 本文的研究目的为探查用于衡量人脉的相关变量 是什么，因此，依据Corley和Gioia 的 ［11］ 分 析 步 骤 ，仅 需 要进行开放式编码和主轴编码两个步骤。 1. 开放性编码 首先， 将资料中可以编码成概念的内容贴一个标 签，其次，经过不断的比较和分析，将其抽象成独立的范 畴。 概念和范畴的命名可以来源于文献、访谈记录以及 笔者自拟。 开始得到的概念比较零散和具体，为了更好 地体现资料的本质，编码过程需要循环往复进行，逐步 完善，使零散的概念找到关联。 本研究使用Nvivo10质性 分析软件对收集的资料进行分析和编码， 共抽象出23 个概念和12个范畴，示例如表1所示。 2. 主轴编码 主轴编码是将开放性编码中形成的标签内容进 行聚类的过程。 主轴编码的主要工作，是在开放性编 码的基础上，发展主范畴和副范畴。 副范畴可以按照 “因 果 条 件→现 象→脉 络→中 介 条 件 → 行 动/互 动 策 略→结果 ”的典型模型进行归类 ， ［12］ 将其 聚类到 一 个 能够将其涵盖的主范畴之中。 根据编码的典型模型和归类分析， 本研究共得 到人脉广度 （AA1）、 人脉质量 （AA2） 和人脉能量 （AA3）三 个 主 范 畴 ，其 中 ，人 脉 广 度 是 由 数 量 和 多 样 2 个范畴以及2个概念构成；人脉质量是由互惠、信任、 经得起考验、支持、分享、给面子、有感情7个范畴以 及真心、有感情、了解、信任、放心、经得起考验、相 信、给予帮忙、为对方着想、愿意帮忙、支持、大家好、 理 解 13 个 概 念 构 成 ； 人 脉 能 量 是 由 3 个 范 畴 以 及 说 得 上话，办得成事儿、有地位、有威信、有价值、有帮助、 重要的人7个概念构成，典型模型的分析过程更加准 确和全面地展现了主范畴的内涵， 典型模型分析过 程如图2所示。
［参考文献］ ［1］罗家德，赵延东.如何测 量 在 线 人 脉 ［M］.北 京 ：社 会 科 学 文 献 出 版 社 ，2005. ［2］边 燕 杰 . 企 业 在 线 人 脉 及 其 功 效 ［J］. 中 国 社 会 科 学，2001（2）. ［3］Charmazk. Grounded Theory ［C］.//Smith J A，
［摘要］运用扎根理论方法，对衡量人脉的相关要素进行探索研究。 通过对收集到的资料进行开放性编码、主轴编码，识 别出衡量人脉的人脉广度、人脉质量和人脉能量三个变量要素。 ［关键词］人脉；衡量要素；扎根理论 ［中图分类号］F272.92 ［文献标识码］A ［文章编号］1003－1154（2015）01－0115－03
116 管理现代化
Management Science 管理科学
够真心的对待对方， 在对方有需要帮助的时候愿意 提供帮助，甚至是主动提供帮助，彼此的感情能够经 得起困难、挫折等的考验，这种评价越高，人脉的质 量也就越高。 人脉的能量、人脉的广度和人脉的质量 组成一个整体，整体性的衡量了人脉，如图3所示，其 中， 每一条人脉质量集合在一起成为总体的人脉质 量，每一条人脉能量的集合便是总体的人脉能量。
扎根理论在各学科和领域都被广泛应用， 适用 于探索个人过程、 人际间关系以及个人与社会之间 的 互 惠 作 用 ［3］，因 此 ， 本 文 在 现 有 文 献 的 基 础 上 ， 通 过 访谈和二手资料搜集得到商业界、教育界、公众对人 脉的认知，运用扎根理论的方法，识别出衡量人脉的 变量，为后续的人脉研究提供理论支撑。
界定 现象
文献 回顾
资料收集 与整理
开放、主轴和 选择性编码
理论
建立初 饱和 结论与建议
步理论
研究结束
理论未饱和 补充资料
图1 扎根理论研究流程
（二）资料收集与整理 扎根理论注重目标对象信息的丰富度而非样本 数量大小，因此本文通过多种渠道、多视角的收集相 关资料。 主要包括以下两部分：（1）一对一深度访谈。 访谈对象包括来自参加中国大连高级经理学院培训 的企业高层管理者、 大连市外资企业和民营企业的
［基 金 项 目 ］国 家 自 然 科 学 基 金 项 目 （71272094）；辽 宁 省 教 育 厅 科 学 研 究 一 般 项 目 （W20Biblioteka Baidu4008）.
2015 年第 1 期 115
管理科学 Management Science
营销总监、生产部经理、政府工作人员、高校教师和 博 士 研 究 生 共 32 人 ， 样 本 选 取 不 同 职 业 背 景 ， 使 研 究 具有一定的普适性；（2）网络言论。 网络具有覆盖 广 和群体思考性等特点， 本研究收集了大众经常发表 言论的网站（豆瓣、天涯、百度知道和百度贴吧等）上 网民对“人脉”的评述，多渠道、多职业背景搜集信息 保障了数据全面性、代表性和客观性。
图3 人脉衡量要素
四、结论与展望
本文运用扎根理论的研究方法， 忠于并深入分析 原始资料，识别出用于衡量人脉的人脉质量、人脉能量 和人脉广度三个要素， 这三个要素分别代表了人脉的 一个方面，从一个整体的层面衡量了人脉，对以往研究 中存在的仅用单要素衡量人脉的现象提供了解决方 法。 未来的研究应对本文中提到的一些范畴以及这三 个人脉的衡量要素进行操作化测量和实证研究。 □
DOI： 10.3969/j.issn.1003-1154.2015.01.039
Management Science 管理科学
基于扎根理论的人脉衡量要素识别
□ 王思荔1 董大海1，2 孟佳佳3
（1.大连理工大学 工商管理学院，辽宁 大连 116024；2.中国大连高级经理学院，辽宁 大连 116086； 3.辽宁大学 新华国际商学院，辽宁 沈阳 110136）
图2 人脉衡量要素分析典范模型 3. 饱和度检验 本文遵循“理论饱和原则”对剩余的30个 样 本 按 照上述程序进行了分析，经过检验，没有新的概念和 新的范畴出现，因此，上述分析结果已经达到饱和。
三、模型构建及阐释
通过以上分析可知，人脉能量、人脉广度和人脉 的质量三个变量要素能够全面的衡量人脉的优劣好 坏。 人脉的能量体现了人脉的有用性或人脉的能力， 这种能量来源于社会地位、 拥有的权利以及有威信 等，人脉对象在社会组织的价值越大、越重要，越有 足够的能力帮助别人达成目的，人脉能量也就越大。 人脉的广度是指人脉中关系的多样性及总体数量， 当认识的人数量多，且认识的人都具有不同的专业、 职业等方面的背景，则说明其人脉具有一定的广度。 人脉的质量是对人脉关系拥有者对双方心理联系的 总体评价，这种评价起因于对对方的信任和感情，能
目前，对人脉的研究多为评论型文章，研究类文 章较少， 且集中于企业与政府之间的人脉对企业的 影响。 当企业拥有一定的与政府之间的人脉时，可以 获 得 优 惠 的 信 贷 ［4］、 缴 纳 较 低 的 税 率 ［5］、 通 过 上 市 获 得 利 益 ［6］、改 进 绩 效 ［7］等 好 处 。
现有的研究大多采用企业领导者在政府中的现 任职位或曾任职位来衡量企业与政府的人脉。 如同 关系是多维度而非单维度的变量一样 ［8］，这种单方面 的衡量方式并不能完全代表人脉， 具有一定的片面 性。 未来的研究不应再模糊地使用这样的伞概念，应
Harre R， Langenhovel. Rethinking Methods in Psychology. London：Sage，1995. ［4］Claessens S， E Feijen and L Laeven. Political Connections and Preferential Access to Finance ［J］. Journal of Financial Economics，2008（88）：554-580. ［5］Faccio M. Differences between Politically Connected and Non -connected Firms： A Cross Country Analysis［J］.Financial Management，2010（39）：905-928. ［6］Francis B， I Hasan and X Sun. Political Connections and the Process of Going Public： Evidence from China［J］. Journal of International Money and Finance， 2009（28）：696-719. ［7］Cooper M J， H Gulen and A V Ovtchinnikov. Corporate Political Contributions and Stock Returns ［J］. Journal of Finance，2010（65）：687-724. ［8］Robert W Palmatier， Rajiv P Dant， Dhruv Grewal & Kenneth R. Evans. Factors Influencing the Effectiveness of Relationship Marketing： A Meta -Analysis ［J］.Journal of Marketing，2006（70）：136-153. ［9］张 闯 ，庄 贵 军 ，周 南.如 何 从 中 国 情 境 中 创 新 营 销 理 论?［J］.管 理 世 界 ，2013 （12）. ［10］Strauss Anselm Qualitative Analysis For Social Scientists ［M］. New York： Cambridge University Press. 1987. ［11］Corley K G， Gioia D A. Identity Ambiguity and Change in the Wake of a Corporate Spin -Off ［J］. Administrative Science Quarterly. 2004， 49 （2）：173208. ［12］Anselm Strauss ， Juliet Corbin. 质 性 研 究 概 论 ［M］.徐 宗 国 ，译.中 国 台 北 ：巨 流 图 书 公 司 ，1997.