电大《个人与团队管理》期末考试试题及答案(已排好)

《个人与团队管理》试题及答案一、单项选择题（1～80题，每
题1分，共80分。

请从四
个备选答案中选择一个最
恰当的答案，将正确答案
前的字母填到题目中的括
号内，多选、不选或错选
均不得分）
1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（D）。

(A)岗位轮换
(B)工作伙伴
(C)工作观摩
(D)训练与指导
2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。

他的这一目标属于（ A）
(A)短期目标
(B)中期目标
(C)长期目标
(D)抽象目标
3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新
的员工通讯录，最快捷有效的方式是（B）。

(A)打印出来逐个发放
(B)电子邮件
(C)打印出来贴在布告栏
(D)面对面沟通
4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不
包括（D）。

(A)递送给哪些人
(B)他们会提出何种反驳论点及论据
(C)他们对这个议题是否事先有所了解 (D)如何组织这份文件
5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（B）。

(A)身体语言沟通
(B)副语言沟通
(C) 道具沟通
(D) 语言沟通
6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（A）。

(A)从上到下形式
(B)从下到上形式
(C)平级形式
(D)中间形式
7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（D）。

(A)双方都没有获得好处
(B)坚持各自立场
(C)损害了长期关系
(D)强调双向沟通
8：“负责日常行政事务的组织与
协调”属于组织部门中（A）部
门的基本职责。

(A)行政
(B) 市场
(C)财务
(D)人力资源
9：关于组织目标和价值观的说
法正确的是（D）。

(A)价值观不能帮助组织界定员
工的行为规范
(B)组织的价值观不能规划出组
织的愿景
(C)组织的价值观和组织目标没
有区别
(D)组织的目标决定了组织的核
心价值观
10：小李想要提高自身的自我认
知能力，以下对他没有帮助的是
（B）。

(A)通过观察反思自己的行为
(B)只进行大量细致的观察
(C)通过阅读反思自己的行为
(D)通过讨论反思自己的行为
11：下列例子中，不属于学习障
碍的是（D）。

(A)小立的工作很忙，她觉得自
己根本没有空余的时间参加学
习
(B)王莉在公司里很受重用，领
导交办的任务都完成得很好，他
觉得自己能力足够，没有必要再
学习。

(C)小刘参加了公司的管理技巧
培训，他觉得培训效果很差，对
自己没有什么帮助，对此后的培
训都不感兴趣
(D)姗姗工作很忙，但是还是坚
持每天4个小时的课程培训
12：进行职业生涯规划的基本步
骤中，“思考总的事业方向和职
位目标”属于（A）。

(A)确定自己的志向
(B)进行自我评估
(C)制订行动计划与措施
(D)职业评估与反馈
13：如果你是自信果断的人，你
通常能够恰当地表达自己的情
感和需求，在（B）的前提下
争取自己的权利。

(A)保持自己利益
(B)不侵犯他人利益
(C)不惜一切代价
(D)不顾别人利益
14：“在做出决策以前及时提供
相关信息以供决策者参考”，这
是考虑到优质信息特点中的
（D）。

(A) 正确的人员
(B) 正确的内容
(C)适度的费用
(D)恰当的时间
15：口头语言沟通中，小组讨论
的方式的缺点是（D）。

(A)不利于信息共享
(B)不能获得充分的反馈
(C)不能得到全面的反馈
(D)不适用于讨论涉及个人的问
题
16：如果两个人说话语速又快又
急，语音又高又尖，则可以推断
他们在吵架，传达此信息的沟通
方式属于（C）。

(A)身体语言沟通
(B)道具沟通
(C)副语言沟通
(D)会议沟通
17：关于使用形体语言抓住听众
心理的做法不正确的是（D）。

(A)不随意走来走去
(B)说话的声音应该传送到室内
各个角落
(C)选择适当的表情来讲述
(D)把双臂抱在胸前
18：处理谈判中出现的耍弄职权
的困难局面，正确的做法是（A）。

(A)就事论事，只是针对需要解
决的问题表达意见
(B)冲他大喊大叫
(C)不问原因就道歉
(D)针锋相对，予以质问
20：头脑风暴法是一种能够发挥
人们创造力的方法，在使用头脑
风暴法的过程中，应遵循的原则
正确的是（D）。

(A)人员都应该是专家
(B)及时进行批评指正
(C)人员越少越好
(D)提出尽可能多的想法
21：电子头脑风暴法不需要暴露
身份，可以消除人们的心理障碍
和顾虑，这主要是由于其具有
（B）的优点。

(A) 同步性
(B)匿名性
(C) 更多人员参与
(D)思想平行而入
22：从整体上看，SWOT分析可以
分为两部分，第二部分OT（机会
和威胁），可以用来分析（B）。

(A)内部条件或因素
(B)外部条件或因素
(C)环境因素
(D)相关者因素
23：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。

(A)获得经验
(B)反思
(C)应用
(D)理论化
24：关于反思的方法，不正确的是（B）。

(A) 与他人一起讨论
(B)一直忙个不停，没有时间思考
(C)在想问题的过程中尽量遵循逻辑 (D) 坚持对工
作回顾并总结
25：小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（B）原则。

(A)明确的
(B)可达到的
(C)可衡量的
(D)有时间期限的
26：关于提高工作灵活性的方法，正确的是（D）。

(A)事情一定要按照想象的情形发展 (B)期待别人和自己一样
(C)不要给别人留有空间
(D)规划出一天中的“机动时间”27：小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮他分清任务轻重缓急的方法是（C）。

(A)SWOT分析法
(B)头脑风暴法
(C)时间管理矩阵
(D)5W1H法
29：沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素包括（A）。

(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排(B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容，时间安排(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式方法(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排30：在会议中，张经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，张经理提问：“大家觉得这个新方案怎么样呢？有什
么好的建议和补充吗？”这种提问属于（C）。

(A)单选式提问
(B)封闭式提问
(C)开放式提问
(D)多选式提问31：商务文件不同于其他文稿，
商务文件的特点是（D）。

(A)清楚明了、热情洋溢；条理
清晰、开门见山；直截了当、词
藻丰富
(B)词藻丰富、热情洋溢；叙述
简明、条理清晰；清楚明了、开
门见山
(C)条理清楚、内容丰富；热情
洋溢、清楚明了；词藻丰富、直
截了当
(D)清楚明了、准确无误；叙述
简明、条理清晰；直截了当、开
门见山
32：关于道具沟通，说法不正确
的是（B）。

(A)道具沟通也称为物体操纵
(B)道具沟通是通过非词语的声
音来传递信息的
(C)道具沟通是人们借助布置环
境来传递一定的信息的
(D)一般包括环境的布局设计、
环境的颜色搭配和环境的陈设
33：办公室可通过不同的设计方
式来进行道具沟通。

办公室设计
主要有两种方式：传统式设计和
开放式设计，关于传统式设计的
说法正确的是（B）。

(A)没有严密的隔墙
(B)各个办公区域之间有明显的
界限和独立的空间
(C)用各种帘、屏风来充当屏障
(D)空间是开放及共用的
35：召开会议过程中常常会出现
各种困难局面，对于会议过程中
出现的哑场或闷会的局面，做法
正确的是（D）。

(A)公开点名指正批评
(B)不予理睬
(C)提醒与会者会议的主题是什
么
(D)借助会议议程表重述讨论的
进程或讲明下一步的目标
36：准备工作报告过程中，做法
不正确的是（A）。

(A)堆积大量的信息
(B)明确报告的长度
(C)内容简洁明了
(D)将主要论点与团队具体实践
相结合
37：在谈判过程中，小婷总是不
知道自己想要什么，一遇到挑战
就想退缩，对自己的行为也不负
责任。

由此可以推断小婷是（C）
的人。

(A)好斗
(B)处事果断
(C)优柔寡断
(D)专横武断
38：面对竞争对手的增加，组织
可采取成本领先的策略，关于成
本领先的说法正确的是（B）。

(A)提供一些有特色的产品或服
务
(B)提供一些低价位的产品或服
务，使自己的商品以低价格战胜
竞争对手
(C)向已定位的市场提供额外的
产品或服务
(D)以昂贵的产品或服务满足少
数群体的需要
39：组织在制定战略时往往需要
考虑自身的优势和劣势。

属于组
织优势的是(D).
(A)人员更替频繁
(B) 僵化的等级制度
(C) 没有开发新产品和新服务
(D)以客户为导向，强调团队合
作
40：在平衡计分卡中，“新产品
推出时间”属于（A）角度的指
标。

(A)内部流程
(B)财务
(C)客户
(D)学习与成长
41：在团队里，领导让团队成员
做他们擅长的工作，以充分发挥
每个人的潜力，这属于团队工作
的优势中的（A）。

(A)充分利用成员的技术和技能
(B)协作
(C)增加团队的使命感
(D)能够灵活地适应环境的变化
42：马先生所在的公司成立了一
个新团队，但团队中缺少一个能
帮助人们相处并能解决棘手问
题的人，所缺少的这个角色是
（D）。

(A)领导
(B)谋士
(C)实施人员
(D)协调人员
43：决策需要在创造性与理性之
间达到一定的平衡，理性决策的
特征不包括（C）。

(A)逻辑性思考
(B)按照标准分析解决方案
(C)提出不寻常的想法和解决方
案 (D)选择最可行的
方法
44：木森公司为员工的发展提供
了多种培训，由此可见，木森公
司的领导在支持员工发展方面
扮演了除（A）之外的角色。

(A)挑战者
(B)资源提供者
(C)教练
(D)鼓励者
45：培训与训练有所区别，培训属于（C）活动。

(A)团队
(B)个人
(C)学习
(D)发展
46：评估可以使团队及其成员清楚地认识到自己工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（B）。

(A) 汇报
(B)私下聊天
(C)主管领导评估
(D) 自我评估
47：汪经理认为工作努力是人的天性，人们都愿意对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，汪经理的观点倾向于（B）。

(A)X理论
(B)Y理论
(C)双因素理论
(D)需求层次论
48：与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（A）。

(A)执行和实施计划
(B) 激励和鼓舞
(C)确定愿景及实现愿景的策略
(D)影响和激励人们实现目标变革
49：小贺受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D )。

(A) 虚拟团队
(B)电子团队
(C)自我管理型团队
(D)供销团队
50：关于达成协议的方式，说法不正确的是（D）。

(A)可以通过投票选择出最终方案 (B)想要取得一致同意可能比较费时
(C)可以最终由领导作出决定
(D)团队成员总是没有决定权51：客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。

这个冲突产生的根本原因是（B）。

(A) 相互竞争或侵犯
(B)目标、计划或任务不协调
(C)对有限资源的竞争
(D)优先权或标准的冲突
52：关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（D）。

(A) 发展目标是对技能、知识和
能力的要求
(B) 组织目标一般是直接目标
或实际目标
(C)只要组织需求得到确认，一
个组织目标可以生成若干个发
展目标
(D)发展目标和组织目标没差别
53：审查学员学习效果的方式分
为正式审查和非正式审查两种，
非正式审查是指（C）。

(A) 审查是否达到了衡量的标
准
(B) 审查学习是否达到了预期
的目标
(C)与个别学员交流，了解他们
的学习情况、所学的知识、工作
的进展等
(D)审查学员在工作中如何运用
所学的知识
54：目标的SMART原则中的M代
表目标是（C）。

(A)明确的
(B)可达到的
(C)可衡量的
(D)有时间限制的
55：下列客户服务中心使用的指
标中,不属于定量监督指标的是
（A）。

(A)顾客意见调查表
(B)平均每个客户的呼叫长度
(C)员工接电话的时间
(D)平均每个客户的等待时间
56：小林工作一直积极努力，取
得了突出的工作业绩，最近他受
到了领导的表扬并得到提拔，他
觉得自己受到了重视，感到很满
足。

小林实现的是（D）需求。

(A)安全
(B)社会
(C)生理
(D)自尊
57：根据期望理论，人们得到激
励以后，就会出现第一级的结
果，第一级的结果总是与绩效相
联系，而第一级结果可能会带来
第二级结果，第二级结果是
(C)。

(A)达到组织目标
(B) 提高生产率
(C)得到领导的提拔和认可
(D)达到团队目标
58：根据双因素理论，使员工感
到满意的因素主要与工作内容
或工作成果有关，这些因素的改
善可以使员工获得满足感，产生
强大而持久的激励作用，这种因
素被称为（C）。

(A) 促进因素
(B)保健因素
(C)激励因素
(D)沟通因素
59：组织文化涉及的内容很多，
通常我们不能从公司的（D）感
受到这个公司的文化。

(A)组织成员穿着打扮的方式
(B) 组织成员被提拔的条件
(C)工作角色之间的界限
(D)公司规模的大小
60：团队成员之间缺乏信任会对
团队工作产生负面影响，属于缺
乏信任的表现是（A）。

(A)团队成员抱怨得不到所需的
信息 (B) 团队成员
互相尊重
(C)团队成员自由地发表不同意
见 (D)团队成员很
放心地承担风险
61：很多领导者发现，要授予管
理权是一件极其困难的事情，他
们不授权的原因有很多，不包括
（C）。

(A)对自己角色的理解问题
(B) 个人所具有的能力和经验
(C)可以节省更多宝贵时间
(D)对他人的信任问题
62：“个人需要与团队需要处于
中等水平，任务需要很高”，这
是团队发展的（D）阶段的特点。

(A) 波动
(B) 形成
(C)规范化
(D)成熟
63：六顶思考帽方法中，不同颜
色的帽子代表不同的思考方式，
其中，中立与客观是（B）的帽
子代表的思考方式。

(A)红色
(B)白色
(C)黄色
(D)蓝色
64：方总作为团队的领导，经常
要处理团队内发生的冲突。

最近
他采用了（B）的方式来解决冲
突，这种方法虽不能很好地解决
问题，但还是能有所收获的，是
一种中等程度的合作。

(A)迁就
(B)折中
(C)协作
(D)回避
65：下列选项中所采用的方法，
对预防或解决团队冲突没有帮
助的是（C）。

(A)江总在团队中努力营造一种
公开、信任的工作氛围
(B)李总鼓励团队成员为别人着
想
(C)在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事
(D)赵总在解决团队冲突时，做到对事不对人
66：决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步是（A）。

(A)提出多个解决方案
(B)实施并监督解决方案
(C)阐明问题
(D)作出决定
67：至尚公司的销售部门和技术部门之间经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。

关于团队之间融洽相处的方法不正确的是（B）。

(A)公司组织全体团队的交流会
(B)对本团队的工作和目标严格保密
(C)互派代表参加对方召开的一些会议 (D)相互协调目标和计划
68：明确发展需求后,李总要选择合适的方法对团队成员进行发展，选择合适的发展方法取决于诸多因素,其中不包括（C）。

(A)成员个人的经验
(B)成员工作和学习的方法
(C)领导者的意愿
(D)成员的自主性和能动性
69：脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，不属于脱产培训方法的是（D）。

(A) 研讨会
(B)开放式或远程学习项目
(C) 正式的委托培训
(D)岗位轮换
70：李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，这样做带来的结果不包括（C）。

(A)促进团队成员的发展
(B)提高团队整体实力
(C)增加员工之间的竞争
(D)在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
71：关于评估，说法不正确的是（A）。

(A)评估就是审查
(B) 评估学习内容是评估的重要方面之一
(C) 评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值
(D)评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用
72：小段最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予他帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。

(A)督导和检查
(B)简要介绍
(C)计划和建立
(D)审查和评估
73：某公司在项目开始时,需要
通信和信息技术设备、培训材料
等物品，这些公司急需的资源是
（A）。

(A)设施
(B)信息
(C)人力
(D)资金
74：计划偏离正轨时可以选择多
种修正措施，不正确的选择是
（D）。

(A)改变工作运作方式，使计划
回到正常的发展道路上
(B)修改工作计划和时间表，重
新分配工作
(C)获取额外资源或重组目前的
资源
(D)对出现偏差不予过问，任其
自动消失
75：孙林刚被公司任命为某团队
领导，上任之际，他想更多地了
解该团队成员的情况。

对于孙林
来说，在与团队成员交流的过程
中最应该强调的是（B）。

(A)监督
(B)倾听
(C)命令
(D)控制
76：赵经理要求小李在月底之前
对某事作出计划，并让小李全权
负责整个任务。

由此可以看出，
赵经理运用了（C）的方法来提
高激励水平。

(A) 工作轮换
(B)工作扩展
(C)工作充实
(D)工作复杂化
77：当员工产生不满情绪，而事
情不能得到解决时，正确的做法
是（B）。

(A)不需要让团队了解上级领导
的反应 (B)把团队的
意见反映给上级管理人员
(C) 越权采取相关行动
(D)置之不理
78：由于每个人喜欢的文化不
同，在团队内部时常会发生文化
和个性相冲突的情况，团队领导
解决这种文化冲突的方法正确
的是（A）。

(A)注重倾听
(B)强调个性化
(C)置之不理
(D)不给团队提供支持，要求他
们自行解决
79：授权主要有四个步骤，第一
步是（C）。

(A)下达命令
(B)反思
(C)打好基础
(D)检查进展情况
80：吴经理为了帮助团队成员更
好地完成工作，为他们安排了正
式的训练和培训。

这体现了吴经
理在团队授权的过程中（A）。

(A)为团队成员提供必要的工具
(B)学会放手
(C) 信任下属
(D)持之以恒
二、案例题（第81～100题，每
题1分，共20分。

请从四
个备选答案中选择一个最
恰当的答案，将正确答案
前的字母填到题目中的括
号内，多选、不选或错选
均不得分）
案例1：
方总是某陶瓷公司的总经
理，日常工作中每天几乎都排满
了各种各样的任务。

这天他一上
班，就感觉又是忙碌的一天：
事务①某酒店预定的
10000套精品餐具根据合同要在
后天交货，但是一大早设计部门
反映说制造部生产的大量碗碟
出现了状况，与他们的设计有出
入。

而若不按时交货，他们将要
支付高额的赔偿金，方总需要马
上处理。

事务②早上九点业务部召
开例会，他需要出席。

事务③几个朋友给他的手
机留言了，让他有空回复。

事务④市场部策划完成了
公司下半年在各省的产品推广
方案，方案需要他审阅。

事务⑤由于公司热衷于公
益事业，方总受邀参加省电视台
的访谈节目并作为企业家代表
发言。

所以在明晚访谈之前，方
总需要与电视台的栏目组联系
并敲定发言稿。

事务⑥下午他要去见两个
重要客户，洽谈一下合约的具体
事宜。

根据以上案例，回答以下各
题。

81.方总应该为自己今天的工作
做一个计划，关于计划说法正确
的是（C）。

(A)计划限制了行动的自由度
(B)对于每天都有变化的工作来
说计划并不起作用 (C)一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度 (D)计划应该是固定不变的 82.按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，事务① 属于（B ）的工作。

(A)优先级B (B)优先级A (C)优先级C (D)优先级D 83.按照任务优先级的不同划分，事务③属于（ D ）的工作。

(A)不重要但紧迫 (B)重要而且紧迫 (C)重要但不紧迫 (D)不重要也不紧迫 84.方总想要提高工作效率，做法不合适的是（ A ）。

(A)工作期间不接任何电话 (B)根据工作优先级，确定每天工作的先后顺序 (C)确保做重要工作时不被打扰 (D)预见并及时处理问题 85.除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，关于活动跟踪表的作用，说法不正确的是（ D ）。

(A)可以帮助了解自己的工作习惯 (B)有利于提高时间利用效率 (C) 可以帮助找出无效的工作 (D)能保证人们完成工作 案例2： F 市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“ 冰箱热”的时候，他就预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。

于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。

不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，星宇厂不仅保住了原有的市场，还提高了产品的市场占用率。

但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。

问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从F 市二轻局调来的。

她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。

产品接连出现问题，影响了星宇厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。

周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间的关系。

若不撤换，厂里的生产又抓不上去，可能会出现亏损。

周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量。

王教授听完周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢……”周厂长听完，连声说：“好办法，好办法。

”于是便按王教授的建议回去组织实施。

果然，不出两个月，星宇厂又恢复了生机。

原来，王教授建议该厂设立生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。

根据以上案例，回答以下各题。

86.根据Ansoff 矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（C ）。

(A)市场开发战略 (B)多元化经营战略 (C)产品开发战略 (D)市场渗透战略 87.根据Ansoff 矩阵，星宇冰箱厂采取的战略的特点是（A ）。

(A)向现有客户提供新的产品和服务 (B) 涉及寻找新市场和新客户 (C)说服消费者改变使用习惯，增加购买量，以提高产品的市场占有率 (D)将新的产品和服务销售到新市场，战略风险性最大 88.F 市的轻工二局属于星宇冰箱厂的（ B ）。

(A)内部利益相关者 (B)外部利益相关者 (C)总体利益相关者 (D)个别利益相关者 89.周厂长想对工厂进行外部环境分析，可以通过（A ）方法进行分析。

(A)PEST 分析 (B)SWOT 分析 (C)头脑风暴 (D)全脑思维 90.星宇冰箱厂想要通过组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息，这种方法的优点是（ D ）。

(A)经过提炼，准确可靠 (B)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考依据 (C)可靠性强，易于理解和接受 (D)信息量大，及时，容易获得 案例3： 北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors ），另一方面是绩效目标（Performance/Outcome ）。

每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。

以前北电是每年订一次目标，现在发展的速度变快、市场的变化加剧，北电网络对员工的考核是随时（ongoing ）的，对已定的目标会随时进行考核和调整。

每个员工除了和自己的上级主管订目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人会参加到同一个项目里。

因此，一个员工的业绩考核不是一个人说了算，也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效，而是要综合很多方面的反馈信息。

除了自己的主管外，还有很多共事的人、手下的人对你进行评价。

由于对员工的行为和目标的考核是经常性的，员工在工作中的不足，会从周围人和主管那里获得信息，所以一般不会出现
到了年终总结时，考核结果让员工非常惊讶（surprise ）的情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工积极认可。

根据以上案例，回答以下各题。

91.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理计划的（D ）。

(A)制定组织的整体目标和战略 (B)团队的所有成员参与设定具体的目标 (C)定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈 (D)实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现 92.每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是（A ）。

(A)个人目标和团队目标服从组。