事件查看器查看故障代码

如何在事件查看器里查看故障代码

在现场维修时，我们常常会遇到手上没有KEY盘，但是为了准确找到故障点，急需详细故障代码的情况。本文的目的就是介绍在没有KEY盘的情况下，查看NCR ATM故障代码之方法。

首先，我们需要进入WINDOWS系统的事件查看器。

方法一在开始菜单的运行里面，输入“eventvwr”，敲击回车进入事件查看器。

方法二开始菜单（start）—控制面板（control panel）—

—管理工具(administrative tools)—事件查看器(event viewer)。

进入事件查看器后，在左边选择“应用程序（application）”，右边会列出事件清单。

如图所示：

如果“来源（source）”一项里是“NCR Platform”则表示该事件为NCR的事件报告。一般我们需要关注的是“错误（ERROR）”与“警告（W ARNING）”两个级别的事件。

选定其中的一个事件，敲一下回车，就会弹出事件的详细描述。如下图所示：

定位码

在该事件的描述中，包含了详细的故障信息。

其中Device 表示设备

Mstatus 表示主故障代码

Slen 表示S码长度（与我们无关）

Mlen 表示故障定位码长度（需减2）

在对话框下方的数据池为各类从代码（16进制）。

因为在此例中Slen=5，Mlen=12,表示前5个字节为S码，从第6个字节开始为定位码M_data，长度为12-2=10字节，如图所示。

查阅故障代码表，我们可以很清晰地找出相应的故障点——出钞模块未安装废钞箱。

再举一个例子，如图所示：

定位码

在此例中，设备为热敏流水打印机，故障主代码Mstatus=7。

因为Slen=1,Mlen=6，表示数据池前一个字节为S码，从第2个字节开始为定位码M_data 长度为6-2=4字节，也就是说定位码是40 00 00 02。

查阅故障代码表，可知流水打印机送纸堵塞。