第三节 个险331组织架构落地深耕(知行合一怎么做)

知行合一，加快
个险331组织架
构落地深耕
2017年331组织架构推进的核心目标就是实现岗位职责内化
LO
GO
“大力推进个险‘331’经营模式落地， 将‘331’内化为各级机构和职场日常化运作标 准，坚决反对“头痛医头、脚痛医脚”，统筹 推进业务发展、队伍建设和基础管理“三位一 体”的发展模式。”
——林岱仁总裁在2017工作会上的讲话
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岗位职责内化关键要点：建立标准，固化模式
要干成什么样
重点怎么干
固化成习惯
清晰岗位 职责
明确工作 标准
建立技能 体系
配置资源 抓手
强化履职 训练
形成工作 模式
我要干什么
应该怎么干
学会如何干
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（一）清晰岗位职责：明确各层级的职责定位，不越位，不缺位
定位清晰方能职责明确！
总
总省重在决策规划，市县重在作战效率！
1.城区队伍建设目标达成预算追踪。 2.在相关岗位统筹下，参与制定城区人力发展目标和相关 政策。 3.配合做好人力发展关键政策、资源和举措在本平台的推 进实施； 4.主导并协调相关岗位制定适合城区的队伍建设特色模式。
城区业务发展岗
1.城区业务发展目标达成预算追踪。
制定城区业务发展目标及配套举措；在相关岗 2.在相关岗位统筹下，参与制定城区平台业务发展节奏及
策和配套资源；
职场布局发展规划目标及配套政
3.持续提升城区职场标准化建设水平。
2.城区平台基础管理目标达成预算追踪；
策；推进城区条线建设；开展重
4.城区职场的布局持续优化，重点关注区域的
3.配合做好职场标建、参会管理和导师
城区发展二级部—— 点工作阶段评估总结推进；配合
市场占领进一步强化
建设等基础管理工作在本平台的推进实
个险渠道对331组织架构应有的态度
1.勇于变革： 不变革管理模式，我们会依然辛苦、低效、提升慢。勇敢跨出变革的第一步，并在 实践中完善提升是上策。
2.理性应对： 新生事物推进都不会是一帆风顺，遇到困难与问题，多沟通，共同研究、积极完善。 个险部经理和经理室成员要发挥重要作用！ （以个险基本法推进为例：从98年算起，推行了十几年，我们依然在不断完善中艰 难前行；但如果没有个险基本法推进，个险目前会是啥样？331是个险管理干部准 基本法，推行也要靠勇气、靠智慧、靠毅力！）
（二）明确岗位工作标准1：工作标准的定义
工作标准：对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标
准，称为工作标准。工作标准的内容包括：各岗位的职责和任何、每 项任务的数量、质量要求及完成期限，完成各项任务的程和方法，与 相关岗位的协调、信息传递方式，工作人员的考核与奖罚方法等。
是一种激励手段 是一种成本和价格计算的方式 是一种评价员工的工作绩效的途径
城区职场管理岗 相关岗位做好职场标准化建设等
5.城区职场标建和重点关注区域拓展情况分析
施；
基础管理工作的实施；直接或统
报告（季度）；
4.负责对城区职场整体发展布局进行规
筹协调推动城区职场布局优化，
6.持续提升城区平台岗位人员和职场负责人的
划、评估、优化；
提升城区平台发展潜力。
专业技能；
5.负责对城区平台岗位人员及职场负责
建设；参会管理系统；平台挂图作战；荣誉体系（星级工程）
• 技术创新：惠民保险专员；保普班；驻村保险代表；社区经营；
金网工程等
• 创新执行 ：全预算管理、模压训练、4A面谈模式、三体人力等
努力成为责任田内最专业人才，指导辖区系统工作要以专业引领为主。授人以“渔”！（专科领域的专家）。 ——肖建友副总裁
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我省推行331组织架构遇到的问题及对策
（一）331办法本身难以兼顾到各地实情，331办法本身会有一定的不足（任 何组织架构模式都难以做到完美；新生事物有缺陷——对策：需要实践中去 完善） （二）各级公司领导层、个险部同仁对331的认识需要有一个过程（对策：加 强宣导、沟通，耐心、持续推进！） （三）习惯的阻力（人的内心对习惯了的事情放心、对新事物有一种恐惧， 本能有一种观望甚至抗拒的心理——对策：加强培训）
2.牵头制定队伍年度整体发展规划、考核政策及配套资源，统筹并协 调确定分平台队伍发展目标及考核策略； 3.牵头制定全年和阶段队伍建体方案，统筹、协调相关岗位制定方案 细则并组织推广实施； 4.主导并协调相关岗位优化、推广队伍发展常态运作体系；
5.做好人力发展条线建设。
销售人力 发展处
销售人力 招募岗
制募增断定甄员提销选支升售流持系程队功统、伍能招工年组募具度建增；增设员负员；水责目推平推。标 广进； 高销牵 效售头 增团设 员队计 体（推 系职广 ，场招 不）12广 34....年 牵 负 落；度 头 责 实增 组 高 增员 织 效 员关 相 增 支键 关 员 持指 岗 体 功标 位 系 能的 共 推 组目 同 广 建标 完 、 设追确 成 内踪定招容、及募主追甄导踪选并；流协程调、相工关具岗的位设总计结、、升改级进及；推 1.年度新人育成关键指标的目标确定及追踪，
我省推行331组织架构可能遇到的问题及对策
（四）推进331的方式、方法需要一个逐步适应与积累的过程。 • 有反映，市个险部被省个险二级部牵扯太多，会议多，培训多，疲于应付，
有怨言（对策：人员配备到位，省个险部整合工作安排）
（五）331推进本身对个险部每个人的激励力度、激励性质有差异，接受度有 差异就成为必然。
7.萃取、推广城区基础管理标杆经验（年度不
人的技能提升和专业辅导。
少于4个）
量化指标
关键管理动作
城区条线（三级架构）
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（三）建立岗位知识技能体系1：岗位应知应会技能
每个岗位包括应知知识技能和应会知识技能，专业技能强化为先，横向协作技能为辅。
岗位应知知识技能
岗位工作开展好的知识储备 渠道内外重要的政策文件 个险经营管理非本条线必要技能
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（二）明确岗位工作标准2：工作标准的设置的原则
LO
GO
预算指标
评估指标
所有指标尽可能量化
监控指标
基
量化
竞争力指标
本 思
不能量化的
用重要管理动作，比如经营动作的频 次和标准来设定。
路
对映
与工作内容相对映
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（二）明确岗位工作标准：举例之人力条线
二级部设置
Hale Waihona Puke 工作职责工作内容队伍建设目标达成预算追踪
主管培育岗
制定销售队伍年度主管育成目标；牵头设计推 广主管育成体系，并优化升级；负责推进主管 团队的架构夯实与组织做优；参与主管履职能 力的强化，不断提高全系统主管育成水平。
1.年度主管育成关键指标的目标确定及追踪， 2.牵头组织相关部门和岗位共同完成主管育成模式的研发、优化和升 级， 3.负责主管育成模式的推广、追踪，在相关岗位统筹下， 11
量化指标
关键管理动作
人力条线（三级架构）
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（二）明确岗位工作标准：举例之城区条线
二级部设置
工作职责
工作内容
工作标准
1.达成城区平台年度预算目标；
1.在相关岗位统筹下，衔接总公司要求，
2.持续提升基础管理举措（标建、导师、参会
制定城区平台的整体发展规划、考核政
制定全省城区平台业务、队伍和
管理等）在城区平台的实施成效；
第二阶段
实现岗位职责内化。
*深耕责任田（岗位专业、责任，
提升履职能力） *实现横纵协同联动（8个条线工作 落地，强化横向协同和纵向联动） *发挥市场化考核和激励下的岗位 价值。
第三阶段
转型升级。迈向“内勤督导、外 勤主导”的管理模式。
*三大平台竞争协作，形成平台联 动下的三位一体专业运作和内外勤 联动的发展模式。
（一）清晰岗位职责3：前指岗位注重执行，承接三位一体的专业技术
前指（三大平台）偏重于指挥，负责指导实施与落实，并研究、推广实施的方法、路径、 模式、标准、工具等，注重制定差异化发展策略。
处室设置
岗位设置
城区发展规划岗
城区发展处 城区人力发展岗
工作职责
制定城区发展规划和配套政策；配合相关岗位 做好职场标准化建设等基础管理工作的实施； 直接或统筹协调推动城区网点布局优化，提升 城区平台发展潜力。
省
市
县
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（一）清晰岗位职责2：参谋岗位侧重谋划，强化专业体系研发和推进
参谋（三位一体）偏重于谋划，负责整体目标设定、资源配置、方案设计、方法创新、专业指导等
内容，注重建立标准化工作模式。
处室设置 岗位设置
工作职责
工作内容
1.队伍建设目标达成预算追踪；
销售人力 发展规划岗
制定队伍发展整体规划目标及配套举措；牵头 确定队伍建设方案和配套资源；研发并推广队 伍发展关键技术体系；加强队伍建设督导与追 踪，确保达成年度发展目标。
新人育成岗
制定销售队伍年度新人育成目标；牵头设计推 广新人育成体系，并优化升级；强化新人育成 的落地实施，不断提高全系统新人育成水平。
2.牵头组织相关部门和岗位共同完成新人育成模式的研发、优化和升 级， 3.负责新人育成模式的推广、追踪，参与落实辅导训练功能组新人育 成部分内容，
4.推动新人训练的落地开展
制定城区平台队伍建设目标及配套举措；在相 关岗位统筹下，参与推动队伍建设技术在城区 平台落地实施；直接或统筹协调推进城区队伍 建设的特色举措，确保城区队伍目标的达成。
工作内容
1.在相关岗位统筹下，制定城区平台的整体发展规划和考 核政策； 2.城区平台基础管理目标达成预算追踪； 3.配合做好职场标建、参会管理和导师建设等基础管理工 作在本平台的推进实施； 4.负责对城区网点整体发展布局进行规划、评估、优化； 5.做好城区平台的条线建设。