加油站应急预案

中石化山西长治石油分公司（片区）应急预案加油站目录第一章总则 (1)一、报警内容 (1)二、编制应急预案和应急指南 (1)第二章应急预案演练 (4)一、消防灭火演练 (5)二、防跑、冒、漏、洒预案演练 (7)三、防震预案演练 (9)四、防洪预案演练 (11)五、防中毒预案演练 (13)第三章加油站应急预案 (15)一、防自然灾害预案 (15)二、治安防范预案 (15)三、各作业环节预案 (15)第四章加油站其它应急事项 (20)一、出现新闻媒体采访 (20)二、行政事业部门检查抽样 (20)三、消费者投诉 (21)附：片区加油站应急组织机构 (22)第一章总则加油站均应根据现场实际情况制订应急预案。

制订应急预案必须体现这样一个原则：坚持以人为本，在保证人员安全的前提下，尽可能地减少国家财产的损失。

应急预案应组织演练。

要组织全体员工进行应急预案的演练，有的应急预案（如防抢劫应急预案）不便演练，但必须让每一位员工掌握应急处置步骤。

应急预案每季度组织一次演练，演练要有记录。

对应急预案进行每年一次的适用性审核，并适时对应急预案进行修订。

一、报警内容1.应急联系电话必须明示上墙，应及时予以更新。

2.紧急联系电话⑴火警119⑵急救120⑶匪警110⑷交通122⑸安全基建数质量科2065310；2065120；20653613.报警内容⑴加油站名称⑵加油站位置⑶事故概况（火灾、溢油、人员受伤、周边情况等）⑷加油站电话和报警人二、编制应急预案和应急指南㈠生产类应急预案和应急指南1.防溢油(1)关闭油车出油阀；(2)立即呼救；(3)警戒周围、勿让明火靠近；(4)沙包围堵溢油扩散或进人下水道；(5)用吸油毡等回收溢油；(6)必要时通知当地消防、环保部门。

2.防火灾(1)立即呼救；(2)关闭油车出油阀；(3)油车快速离开现场；(4)灭火器灭火；(5)警戒周围、闲人勿近；(6) 5分钟无法扑救，通知报警、关闭电源，疏散人员到集合点。

㈡治安类应急预案和应急指南1.歹徒抢劫如果发现工作场所情况不妙，并怀疑有人将人内抢劫，则应立即采取以下措施：(1)躲进歹徒看不见的地方，等候警察到来。

锁上所有的门。

尽可能关闭所有加油机。

打电话给警方，或者按下报警器。

绝对不要自行采取或让其他员工采取可能招致人身危险的抵抗行动。

⑵歹徒抢劫期间：保持冷静，将之当为特殊客户服务，记住不要盯着匪徒看，一直让你的手在对方的视线内；尽量记住匪徒的长相、年龄、性别、高度、身形、口音和服装等特征。

(3)抢劫犯逃走之后：锁住所有的门，以免歹徒再次闯入。

记住歹徒逃离的方向和所使用的交通工具。

打电话报警，在电话里向警方说“我刚才遭人抢劫”，在警方未告诉你挂机时，不要自己挂断电话。

立即用纸画下你对歹徒外表的印象，以及其他所有可能协助破案的线索。

不要破坏歹徒留下的现场或任何物品。

(4)留住所有现场目击证人，等待警方到场；或者询问每位目击者的姓名、住址和电话号码。

报告紧急事故中心并通知主管领导。

必要时，对曾遭受歹徒胁迫的所有人员（包括：加油站职员、客户或过路人等）给予护理。

如果有人遭受严重伤害，应通知当地医院或紧急救护服务处。

2.防范抢劫的措施许多抢劫是可以防范的，抢劫者都希望迅速、容易地获得钱物，通常他们在实施犯罪前都会选定目标，下边是一些加油站应注意的问题：⑴抢劫者都不希望被人目击到其抢劫行为，所以他们选择黑暗中作案，如果加油站夜间保持明亮，傍晚的时候开启所有的店外照明。

外部的灯光对于预防抢劫与内部灯光同样重要。

确保所有玻璃门窗视野良好，过往行人可观察到站内情况，从店铺外围可以清晰的看到收银员和收银机。

⑵抢劫者选定目标通常都是为获得较大额的钱物，所以加油站员工必须严格执行公司相关制度，及时按规定数额将营业款投入保险箱，这样将大大减少受到攻击的机会。

⑶按公司现金管理规定，不能在收银机钱箱摆放过量的现金，务必将营业款送入银行。

⑷抢劫者喜欢观察别人的行动但不喜欢被人注意到，所以加油站必须做到向每一位进入油站的客人打招呼，与每一位顾客目光接触，并且给予留意可能会中止这种企图。

⑸站内播放的背景音乐音量要小，否则会使你听不到一些可疑的声音。

⑹尽量不要将陈列的货品堆积地过高、以至于超出货架。

否则会有利于歹徒藏身其后。

这样可使你对眼前的情况一目了然。

⑺非24小时营业的加油站尽量避免单人打开或关闭加油站，特别是这个人有保险箱的钥匙或密码，因为这个时刻是最容易被袭击的。

⑻保持警惕，留意店内外闲逛的人；及时请他们离开；不要害怕，要求警察来做巡查，留意打公用电话的顾客；遇到在店铺外流连的人应立即反应，要求保安人员或警察劝他们离开。

⑼若见墙上、厕所门上有乱涂乱画，要立即清除掉，否则容易吸引流氓前来集结。

⑽歹徒抢劫应急指南片区各加油站根据上述内容结合当地具体情况修订。

3.站内盗窃的处理⑴遇到贪小便宜的顾客（买几样商品、顺手偷几样商品放在手提袋或裤袋的顾客），则用技巧提醒顾客，表示你已发现了他的偷摸行为，使之最终把放在手提袋或裤袋的商品退还或买下，从而顾全顾客的面子。

⑵如偷东西的人是职业偷窃团伙，则在他们进入加油站时，就要使他们知道：你已经注意到他们了，以打消他们想在加油站偷窃的念头；如果他们已经偷得较大量的货品，并已走出站外你才发现，则不要追赶他们，以确保自己的安全，但必须赶快报警、通知站长、片区ME。

⑶如果当你回到加油站，发现加油站有异常情况：不要进入加油站，偷窃者可能仍然留在其中，立即报警、报告片区ME。

⑷如果你已经进入了现场，先检查、判别窃匪进入的途径，保护现场直至警方开始调查。

⑸除参与调查的警方外，加油站员工不能向新闻媒体和其他外界机构和个人透露任何情况，当有媒体追问时可致电分公司管理人员询问可提供给对方的电话及联络人，并告诉他们分公司有专人负责向新闻界发布信息。

㈢自然灾难类应急预案和应急指南请与你所在当地的有关机构取得联系，及时了解当地的各种自然灾难应对方案、以及向有关部门报告自然灾难的具体方法，听取有关信息和建议，以便从容应对。

1.洪水将贵重物品、易腐烂货物和化学制品搬到洪水淹不到的地方。

条件许可时，将所有门、窗封闭起来，以防．洪水浸入。

在洪水涌来之前关闭电源。

保存（储存）尽可能多的生活用水并保持卫生。

堵住厕所，以防污水回流到屋内。

检查并确保加油口和量油口均已锁好。

听从当地紧急救护机构的指令。

向上级主管部门通报损失并填写《事故快报》。

2.地震发生地震时：保持冷静。

不要靠近以下地点：窗口；电气设备；未固定的设备、家具、器具附近。

如果加油站所在位置空旷，可以到空旷安全处避难。

如果来不及或室外更危险，可走到门道处、或者藏到较为坚固的桌子或其他支撑物下面。

地震过后，检查建筑物的受损情况；关闭电源和自来水水管总闸。

保存（储存）尽可能多的生活用水并保持卫生。

对受伤人员进行护理。

对其他需要紧急援助的人员提供协助。

将突发事件通知有关部门（消防队、救护中心和电业局）。

向上级主管部门通报损失并填写《事故快报》。

第二章应急预案演练应急预案应按规定组织演练。

要组织全体员工进行应急预案的演练，有的应急预案不便演练，但必须让每一位员工掌握应急处置步骤。

应急预案每半年组织一次演练，加油站每月应至少对火灾、爆炸、溢油、混油等进行一次应急演练，演练要有记录。

对应急预案进行每年一次的适用性审核，并适时对应急预案进行修订。

一、消防灭火演练消防灭火演练主要由计划组织、准备工作、演练实施和演练结束四个步骤组成。

㈠消防灭火演练存在的不符合分析1.计划组织未制定演练计划和灭火作战实施方案、灭火作战方案不全面、未建立组织机构、专职义务消防组织机构不健全、作战方案不符合实战要求、组织机构职责不明确、未按作战预案进行培训演练、未选定勘察演练场地、未进行演练前的综合教育。

2.准备工作未和毗邻单位和居民进行联络、联络通信不畅通、报警装置失灵、演练器材配备不足、未按规定着装或穿戴防护用品、器材配备不足、未向指挥机构提供资料或图纸、未划定警戒线或安排警戒人员、义务消防组织应急抢险器材物品配备不到位、未对演练区域的设备进行防护、演练区域设备正在运行或施工作业、未准备医疗药品或器具、无明显的演练标志、现场车辆、无关人员未进行撤离。

3.演练实施未报清楚着火地点、物品、姓名和火情大小、人员未到位、未按要求携带作战器材、未按指定路线到达预定火点、未对火场进行勘察、义务消防员未及时到达现场、灭火人员进入罐区内、操作不当，现场指挥未及时调整方案，采取补救措施、义务消防与周边配合不当、指挥人员不熟悉演练预案，现场混乱、演练中出现人身伤害、设备损坏，未进行应急处理。

4.演练结束未解除作战指令、未进行讲评或清点人员、未关闭设备、未对现场进行检查、未及时排放积水、清洗设备、未对污水进行处理、未对器材进行清点、归位、未做好演练记录、未对演练进行总结、未对作战方案进行修订完善。

㈡消防灭火演练指南1.计划组织(1)根据油品特性和作业特点制定灭火方案和演练计划；(2)建立由片区ME领导的防火领导组；⑶设立义务消防组织，义务消防由隔离、疏散、抢修、抢救、后勤、警戒组组成；(4)按照灭火方案和演练计划进行教育培训，熟悉灭火方案，掌握灭火知识、应急救护办法和安全控制措施；(5)按照各小组的职能任务分工明确，责任到人。

2.准备工作(1)向上级单位报告或审批，并同毗邻单位和居民进行联络；(2)检查报警装置、通讯工具、应急物资、灭火器设备、器材等处于应急状态，对区域内的设备进行防腐蚀性保护；(3)检查个人防护用品、应急照明器材、救护担架及应急药品和灭火物资的准备，保证后勤供应和现场物资的需要；⑷提供抢险用各种图纸和生产操作抢险人员的名单和联络方式；⑸制定警戒区域，设置警示标志，确定警戒人员，及时疏散现场车辆及人员；⑹设置演练标志，关闭演练区域的用电设备，切断油路、水路，停止各种作业。

3.演练实施(1)值班员接到火警后，迅速报告防火领导组，及时向公安消防报警，说明着火区域”着火物质、火情大小”等情况，并拉响警报；⑵成立火场指挥部，片区ME或加油站长临时担任火场总指挥迅速调集义务和联防单位到达火场，及时查看火情、确定战斗方案，分配具体任务，快速展开灭火战斗；(3)按照作战方案占领有利地形，对着火部位实施冷却降温及泡沫灭火，严禁义务消防人员进入罐区内；⑷后勤人员听到报警后，携带灭火工具、器材及救援物资迅速到达指定地点，按照职能分工进人抢险状态；⑸及时将重要设备及物资疏散到安全地带；⑹火情发生变化后，应及时调整灭火方案，当公安消防增援力量到达后，应向公安消防主管领导移交总指挥权力，配合协调灭火工作。

4.演练结束(1)指挥员下达解除灭火灾指令，集合所有的参战人员，清点器材物资，对火灾演练的过程、效果进行讲评；(2)各小组清理检查现场，排出现场积水，恢复设备运行状态；(3)及时总结演练经验，对在演练中暴露出的问题，按照演练程序内容和方法进行评估、修订和完善。