会务部工作流程包括以下五个方面

会务部工作流程包括以下五个方面：接会；会前的策划工作;会前的准备工作;会中服务;会后服务。下面是我对会务部工作流程及注意事项的总结。

一、接会

1、通过相关渠道获取会议信息可以通过医学会，熟人介绍，媒体网络等

2、拜访达成合作意向

3、汇总各方面信息估算会议的盈余情况

预算中包含交通费，餐费，住宿费，参会费，专家车费和讲课费，会场租赁费，印刷费，邮寄费，通讯费等

4、签订承办合同和委托协议明确双方权责及利益分成，以及会议的亏损承担等

二、会前的策划工作：

一个吸引人的会议要做到以下几点

1、标题大气且主题明确如“国际脑瘫康复与矫形技术论坛”

2、有国家继续教育学分，最多的10分，如学分五分以下则不写具体分数

3、有知名的国内外专家助阵，即使最后某个专家没来，也可写进通知进行宣传

4、举办城市有特色旅游景点

5、在相关门户网上挂上会议通知

5、有欧亚这样的专业会务公司对会议进行策划和包装

三、会前准备工作：

1、会前赞助：赞助商多是看重和医院的现有合作关系，或是将来可能的合作，主办方在拉赞助方面起很重要作用。医院提供赞助商名单我方谈具体合作和确定赞助金额，通过其他途径得到的厂家，也要让医院参与提高成单率。

2、酒店的选定

1）要选一个在当地知名的星级宾馆

如果是异地办会,酒店的位置一定要在交通方便的市区,方便采购和制作会议临时用品。如果当地参会人员较多，还要考虑酒店的停车位。

2）最重要的是宾馆内要有功能齐全的会议室

会议室最好是没有柱子的，旁边要有休息室供专家使用，如异地开会，要谈好让酒店免费或是以较低价格提供：鲜花、绿植、条幅、投影、茶水等

3）根据会议回执情况，提前预定房间，谈一个协议价位

跟主办方沟通以往的参会人数，在此基础上预定房间，合同尽量我方做，要把退房时间谈到晚上六点，我方不承担空床费，不承担住不够数量的费用。

4）查看酒店标间是否有窗户

5）会议室需要有足够的照明设施和通风口

使用投影的时候，视光线决定是否拉上窗帘。

6）周围无施工等干扰

定酒店前，要了解清楚酒店在会议期间是否有装修，周围有无大规模的施工，如果选择的是国宾馆还要了解酒店被征用的几率。

7）与会者能否在较短时间内疏散

8）会场周围是否有洗手间可用，如洗手间标志不明显可要求做指示牌

9）费用控制在预算之内

会议档次和收入决定酒店档次。

2、会前专家邀请及行程：

1）外籍专家邀请可让总部崔素娟和院方协助，其他专家会务部专人定期与其保持联系，提前一个半月要回专家的100字简介和讲义，为了好印刷，word格式比ppt好。2）提醒专家按课表提前到达并掌握其具体行程，以便安排接送站、房间安排和返程票预定。

3、会前通知的发放：

1）大型会议为三轮通知，信函通知为两轮，中间穿插一轮电话通知

2）第一轮信函通知范围大、广撒网；

随着传真和邮箱的普及，有的会议只发电子版通知了。专家的邀请函要用快递保证都能收到。

3）第二轮电话通知是在第一轮电话通知基础上筛选并确定科室主任姓名

4）第三轮通知在前两轮通知基础上向参会者传达更多会议信息，确定会议日程。

4、会前讲义及通知的印刷：

1）确定合作后即开始通知设计和制作。

2）讲义由与专家联系的会务部人员专程跟踪，早提醒专家准备讲义，以免行程冲突无法提供

3）讲义确保于会议前7天印刷完毕；

5、会前印刷品准备：

1）代表证，专家证，参展证，会务组证

2）会议须知细化工作人员的分工，让参会代表知道有事可找谁

3）参展商须知细节同上

4）条幅

5）拱门氦气球投影仪租赁

6）幕墙印刷

以上物品需要会前提前到位或是确定租赁商，涉及具体尺寸的要亲自陪供应商去丈量，并讲好要求

5、准备会议材料及按会议要求准备所需物品：

1）学员文具主要是笔和本子（如讲义上留空白，可不买本子）

2）墨盒，粉红和白色打印纸

3）至少三台电脑会场一台，一台固定打印，一台输入资料

4）会议通知有的参会者可能缺少某一轮用于审批的通知

5）礼品包括给学员的和给专家的

6）财务用品报销表，收据，开票机等

7）投影仪提前跟酒店协商看是否有备用

8）资料袋如不印刷可用透明文件袋代替

6、工作人员服装的购买

根据我方与院方在会议上服务的人数购买

7、会议交流：包括与同事的交流和与主办方，酒店等的交流，随时了解会议需求、变化及时掌控会议动态，合力解决突发事件。

四、会中管理服务：

1、报到安排

1)人员工作安排：

专人负责登记，收费和资料发放

做到微笑服务，耐心细致

2)酒店及房间协调：

1协调酒店提前做好大堂告示，摆好宣传品

2及时通报我方负责人房间的使用总量和单出的房间数量以便随时排房；根据参会代表的住宿天数安排房间，如只住一晚，可让其单独住。

3提醒参会者检查房间物品是否与酒店提供明细有出入

4提前协调好每天预留的房间数量和房型；

5提前协调好参会代表提前入住和延迟撤离的房费标准

6协调好退房时间和午休房的收费

⑦要提醒

3)接送站安排：

1要具体列出行程表，具体到每一个时刻专家的活动安排；

2班次和时间要在火车出发前两小时和车站确认，飞机起飞我方人员才可以出发，避免车辆调不回来耽误后面接送。

3提前做好接站牌

4确保租用车辆通过安检，一定要叮嘱接站人，看好车辆油量，避免司机在加油上做手脚。

5安排好备用车，做好车辆的计调工作

4)会议注册：

1登记准确的参会代表资料，如涉及到办学分证，表格的信息要同时包含办学分证的信息；

2通讯录上要同时印上专家名单、主办方工作人员联系方式，我方所有工作人员联系方式。

3负责登记的同事要在报道的当天晚上把用于办学分的表格和用来印刷通讯录的表格加班录入完毕，并传给主办方和印刷厂

5)收费安排：了解收费标准和明细，安排财务提前调试好开票机、准备收据和零用现金，并保证资金安全。

6)资料分发：

1清点好会议资料，根据不同代表及时分发不同材料；

2在参会者面前再次确认每个资料袋中都有相应证件。

7)旅游预订：

1提前确定好旅行社，并让旅行社准备好详细的宣传资料跟通知一起发出

2在统计回执信息时问是否参加旅游；

8)返程票预订：

1根据专家行程，提前确定是否需我方订票；

2因资金大都是我方提前垫付，所以尽量跟专家沟通如果方便坐动车的就不要坐飞机。

3因订票会占用我方资金而且有退票的风险，原则上参会代表我方只负责提供订票电话，不负责具体预定。

2、会场布置:

1）在报到当天晚上20:00之前,要安排相关供应商把会场布置好,包括鲜花，幕墙，条幅，课程易拉宝，音响设备，投影仪等并通知主办方检查。

2）会议召开前1个小时再次进行复查，确保麦克、电脑、投影、音频线、同声传译设备正常工作。

3）会前半小时确保酒店工作人员到位。检查主席台是否摆上席签、讲台是否是在主席台右上角并摆上低矮绿植、横幅、会场指示牌等布置情况。