人力资源培训与开发系统

人力资源培训与开发系统

1培训与开发的概念及其内涵是什么？

培训与开发及相互联系又相互区别。培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程；开发则是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程，两者的最终目的都是在于通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。

培训与开发的内涵在于：一方面向员工传授其他更为广泛的技能，使员工由单一技能转向多项技能，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需求；另一方面可通过培训开发来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识。提高员工的适应性和灵活性，使员工和企业同步成长。

2培训与开发在企业HRM中的地位和作用如何？

培训开发系统是企业HRM体系的子系统，作为该系统的重要组成部分它与其他HRM 模块之间存在密切的联系。企业想要保证并持续加速员工的核心专长与技能的形成，就必须建立有效的培训开发系统，并使之能很好的与其他人力资源子系统相衔接，形成有效的协同。

培训与开发对企业的意义并不局限于对员工技能与能力的培养，更是深化组织发展，推行企业管理行为与文化实践的重要内容，作为外在薪酬表现形式的培训与开发对激励和保留员工具有一定的积极作用。

企业的培训与开发为员工获得任职资格升级晋升与职业化行为能力的提高，以及职业生涯发展提供了外部条件；通过培训开发活动，可执行人力资源规划的某些内容人力资源规划的某些内容；培训开发活动可改善绩效状况，其实施效果好坏直接通过员工的工作行为表现出来，最终作用于员工的绩效结果；培训与开发项目对于激励员工，提高工作满意度和薪酬满意度有着极大的积极作用。

3什么是培训开发系统运作模型？

4如何构建有效的培训开发体系？

企业要做好培训开发工作，必须与职业化行为评价系统、潜能评价系统及绩效考核评价系统形成有效的互动。任职资格系统和职业化行为评价系统，依据战略要求制定的各职类职种的任职资格标准及行为标准，是企业开发设计课程体系和教材体系的基础，潜在职业素质评价、职业化行为评价和绩效考核评价是产生培训需求的原因，企业战略对人才的需求和员工职业生涯设计是产生培训需求的内在动力。

构建企业培训开发系统需从三个层面进行：

（1）运营层面。企业需要以任职资格系统为基础，对各职类、职种员工的任职资格状况、业绩状况、潜在职业状况进行分析，结合企业战略对各职类职种的专业能力要求及其员

工个人职业生涯规划，明确企业各职类、职种、职层的培训需求，编制培训计划，有组织有计划地对员工实施培训。培训效果也需按职类、职种进行。

（2）资源层面。培训系统的有效运营，需要有基于职类、职种、职层培训需求的课程体系、教材体系、师资队伍、教学设备及学员等教学资源的支持。按职类职种职层培训需求设计课程、编写或选用教材、组建师资队伍、配置教学设备是使培训达到预期效果的保证。

（3）制度层面。培训开发系统的运营与培训资源的管理，需要建立一套完整的培训管理制度体系。这套培训管理制度体系包括培训计划管理、课程管理、教材管理、师资管理、学员管理、教学设备管理与经费管理等。

5如何保证培训成果的转化与应用？

培训成果的转化是指将在培训中所学到的知识，技能和行为应用到实际工作当中去的过程。培训成果的转化在很大程度上受到工作环境的影响。包括转化的气氛，管理者的支持。同事的支持，运用所学能力的机会，信息技术支持系统以及受训者自我管理能力等诸多方面。

工作环境对培训成果的转化起到了极其重要的作用。有利于培训成果转化的工作环境特征包括：直接主管和同事鼓励、工作任务安排，反馈结果，不轻易惩罚。外部强化以及内部强化等；而阻碍培训成果转化的主要因素包括：缺乏同事和管理者的支持，缺乏时间、资金。设备不合适。很少有机会使用新技能等。在企业中要注意减少阻碍因素的发生，加强有利因素，这样可确保培训成果的转化与应用。

而避免不利环境的发生，可采取以下几个措施：确保受训者知道培训的根据是什么，明白和接受培训的程序和方法；加强培训中的示范和参与；注重培训中的模拟和操演，以及讨论与反馈；增加实际应用机会，与受训者共同探讨及进展情况，注重实际应用过程中的专人指导，建设良好的信息技术系统，支持知识共享与学习成果的保存和积累。

6如何对培训效果进行评估？

培训评估是一个完整的培训流程得最后环节，它既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果优势以后培训活动的重要输入，为下一个培训活动确定培训需求提供了重要信息。

一个完整有效的培训效果评估应从培训需求分析，培训课程开发，培训师资开发以及培训活动组织实施多个方面同时进行，在各个阶段评估重点要有所不同。

培训评估要遵守以下原则：培训效果评估要贯穿培训过程始终，坚持过程评估与结果评估相结合；关注培训评估与人力资源其他业务板块的有序联动以及培训效果的实践转化力；依据培训目标，选择相应的培训评估方法组合；营造评估文化等

7培训开发流程与技术方法是什么？

培训开发流程包括：培训需求分析，培训计划制定，培训活动组织实施以及培训效果评估。

培训开发技术方法既包括传统培训方法，又包括了新的培训技术。传统的培训方法包括在课堂上的学习，自我指导的学习以及通过专家传授来接受培训学习。课堂培训包括讲座和讨论，案例研究，以及角色扮演等方式；自我指导学习法是指由受训者自己全权负责的学习，什么时候学习以及让谁来帮助自己学习等；专家传授法是一种要求受训者积极参与学习的培训方法，包括在职培训，情景模拟，商业游戏和行为示范等。新涌现的培训技术包括远程学习，多媒体培训，网络培训，职能化辅导系统，虚拟现实培训等。

8什么是管理人员的培训、开发及继任计划？

管理人员培训、开发计划是指要以提升管理者的能力、创造更高的管理业绩，以提高管理工作的成效、帮助管理者更好地面对来自企业内外环境的压力与挑战、发现并抓住新的市场机会为目的，对管理进行培训的过程。管理培训有助于引入利于组织变革的新观点、新态度、新技术，鼓励创新、鼓励学习行为。

管理继任计划是指确定和持续追踪高潜能雇员的过程，继任计划的职位包括需要更高胜任能力的管理职位如业务经理，职能经理或首席执行管。它通过内部提升的方式来系统有效的获取组织人力资源，它能够有效的避免外部招聘带来的一系列弊端。