基于利益相关者的企业绩效评价研究毕业论文
基于利益相关者的企业绩效评价研究
基于利益相关者的企业绩效评价研究基于利益相关者的企业绩效评价研究摘要随着知识经济的迅猛发展，企业已经由传统的单边治理模式逐渐转变为多边共同治理模式，即企业更多体现的是股东、债权人、员工、顾客、政府等众多利益相关者的整体有机组合。
由于各利益相关者的出发点不同，存在不同的利益需求，所以在对企业进行综合评价时，股东利益已经不再是评价的唯一重点。
企业要为包括股东在内的更多利益相关者服务，只有实现了各利益相关者利益需求的均衡，各相关者才能持续参与配合，企业也才能更加繁荣的发展。
所以，构建一套基于利益相关者角度的绩效评价系统，显得十分必要，也更加符合企业可持续发展的要求。
本文以企业价值最大化为总体目标，以利益相关者理论作为指导思想，在参考了国内外众多相关文献的基础之上，总结了现有绩效评价模式的优点和不足，并以其作为参考依据，提出了基于利益相关者的企业绩效评价指标体系。
同时，依据模糊综合评价法对该指标体系进行了评价模型的设计，并以具体制造业企业为例，对该指标体系和评价模型进行了应用。
根据实证应用结果，提出了提升企业绩效的策略。
关键词利益相关者；绩效评价；模糊评价-I-The Study on Enterprise PerformanceEvaluation Based on StakeholderAbstractWith the rapid development of knowledge economy, enterprise has from the traditional unilateral governance mode gradually into multilateral common governance mode.That is to say, the enterprise more reflects the shareholder, creditor, employees, customers, government and many other stakeholders of the organic combination of the whole. Because of all the stakeholders of the different starting point and different interests demand, so in an enterprise comprehensive evaluation, the shareholders' interests is no longer the only key evaluation. Enterprise must of service for more stakeholders, including shareholders. Only realize the stakeholders of the equilibrium interest demand, the stakeholders can continue to participate in coordination, enterprise can also more prosperous development.So,construct a set of stakeholders based on point of the performance evaluation system is very necessary, and also more in line with the enterprise the requirement of sustainable development.This paper with the maximization of enterprise value for the overall goal, with the stakeholder theory as the guiding ideology,in the basis of many related literature at home and abroad, summarizes the existing performance evaluation model of advantages and disadvantages, and with its as references, put forward the enterprise performance evaluation index system based on the stakeholder. At the same time, design an index system model based on the fuzzy comprehensive evaluation method. And with specific manufacturing enterprise as an example, application of the index system and model. According to the empirical results put forward the strategy of promoting enterprise performance.Keywords stakeholder, performance evaluation, fuzzy evaluation-II--III-目录摘要 (I)Abstract (II)第1章绪论 (3)1.1 研究背景 (3)1.2 研究目的及意义 (3)1.2.1 研究目的 (3)1.2.2 研究意义 (4)1.3 国内外研究现状分析 (4)1.3.1 国外研究现状分析 (4)1.3.2 国内研究现状分析 (6)1.4 研究内容和研究方法 (7)1.4.1 研究内容 (7)1.4.2 研究方法 (7)1.4.3 技术路线 (8)第2章利益相关者与企业绩效的关系分析 (9)2.1 利益相关者分类及其目标分析 (9)2.1.1 利益相关者的分类 (9)2.1.2 企业利益相关者的目标分析 (15)2.2 利益相关者与企业绩效的关系程度分析 (17)2.2.1 相关者与企业绩效关系的研究现状 (17)2.2.2 关系程度的面板数据模型分析 (17)2.2.3 关系程度对利益相关者的影响力分析 (20)2.3 本章小节 (24)第3章基于利益相关者的绩效评价指标体系设计 (25)3.1 现行企业绩效评价体系及其存在问题分析 (25)3.1.1 现行企业绩效评价体系 (25)3.1.2 现行体系存在的问题 (26)3.2 基于利益相关者的企业绩效评价体系的框架设计 (26)3.2.1 指标体系构建的目的 (26)3.2.2 指标体系设计的思路 (27)3.2.3 指标体系建立的原则 (28)-I-3.3 基于利益相关者的企业绩效评价指标体系 (30)3.3.1 财务维度指标 (32)3.3.2 顾客维度指标 (32)3.3.3 内部管理维度指标 (33)3.3.4 外部效率维度指标 (33)3.3.5 社会维度指标 (33)3.4 本章小结 (34)第4章基于利益相关者的企业绩效评价模型的构建 (35)4.1 绩效评价方法的选择 (35)4.1.1 现有绩效评价方法分析 (35)4.1.2 模糊综合评价法在利益相关者业绩评价中的适应性 (38)4.2 相关者视角下企业绩效的模糊评价模型的构建 (38)4.2.1 评价因素及评价等级的建立 (38)4.2.2 指标权重的确定 (39)4.2.3 模糊综合评价 (43)4.3 本章小结 (43)第5章实证分析 (44)5.1 SMC公司简介 (44)5.2 SMC公司绩效评价 (45)5.2.1 绩效评价过程 (45)5.2.2 绩效评价结果 (52)5.3 提升企业绩效的改进措施 (53)5.3.1 建立股东与企业的密切依存关系 (53)5.3.2 通过激励发掘员工潜能 (53)5.3.3 维持良好的顾客关系 (54)5.4 本章小结 (56)结论 (57)参考文献 (58)攻读硕士学位期间所发表的学术论文 (62)致谢 (63)-II-第1章绪论1.1研究背景近年来，科学技术的发展加剧了企业间的资本流动和相互竞争。
基于利益相关者理论的企业绩效评价研究
基于利益相关者理论的企业绩效评价研究基于利益相关者理论的企业绩效评价研究一、引言企业绩效评价一直是管理领域的关注焦点之一。
随着社会经济的快速发展和市场竞争的加剧，企业如何进行全面评价和监测自身运营状况，成为管理者重要的问题。
传统的企业绩效评价方法常常以财务指标为主，忽视了企业与利益相关者之间的复杂关系。
在这样的背景下，基于利益相关者理论的企业绩效评价得到了越来越多的关注。
二、利益相关者理论的基本概念与原理利益相关者理论起源于20世纪80年代的商业伦理学和企业社会责任理论，主要研究企业与其利益相关者之间的关系。
利益相关者是指与企业相关利益和风险存在某种关系的各方，包括股东、员工、客户、供应商、政府及社会大众等。
根据利益相关者理论，企业的绩效不仅与财务表现相关，也与企业在满足利益相关者的诉求、实现社会责任方面的表现密切相关。
三、基于利益相关者理论的企业绩效评价框架1. 利益相关者的识别与分类在利益相关者理论中，首先需要明确企业的利益相关者。
一般可以通过利益相关者映射图等方法，将相关者进行识别和分类。
利益相关者的识别涉及到企业活动的影响范围以及相关者对企业的重要性等问题。
2. 利益相关者诉求的测量和评价企业绩效评价的重点是对各利益相关者的诉求进行测量和评价。
不同的利益相关者有不同的诉求，因此需要依据实际情况，选择相应的指标和方法进行评估。
例如，对于消费者来说，可以通过顾客满意度调查来测量他们对产品或服务的满意程度；对于员工来说，可以通过回访或问卷调查来了解他们对工作环境和管理制度的看法。
3. 利益相关者权益和风险的平衡企业绩效评价不仅仅是利益相关者诉求的满足程度，还需要考虑到各利益相关者之间的平衡。
企业应当平衡地处理利益相关者之间的权益和风险，避免某一方的权益被侵害。
例如，在企业经营中，既要考虑到股东的利益，也要重视员工的福利，避免长期以来忽视员工权益的问题。
四、基于利益相关者理论的企业绩效评价方法探讨1. 多指标绩效评价方法基于利益相关者理论的企业绩效评价方法可以采用多指标绩效评价的思路。
基于利益相关者理论的企业绩效评价——一个分析框架和应用研究
基于利益相关者理论的企业绩效评价——一个分析框架和应用研究基于利益相关者理论的企业绩效评价——一个分析框架和应用研究摘要：利益相关者理论是组织管理和企业绩效评价领域的重要理论之一。
本文旨在探讨基于利益相关者理论的企业绩效评价的分析框架和应用研究。
首先，介绍了利益相关者理论的概念和核心观点。
然后，分析了企业绩效评价的重要性和现有评价方法的局限性。
在此基础上，构建了基于利益相关者理论的企业绩效评价的分析框架。
最后，通过实证研究，展示了利益相关者理论在企业绩效评价中的应用，并提出了一些有关策略和管理的建议。
关键词：利益相关者理论、企业绩效评价、分析框架、应用研究第一章引言近年来，企业绩效评价在管理学和商业实践中引起了广泛的关注。
企业绩效评价是指对企业组织的运营绩效进行评估和衡量的过程。
企业绩效评价的目标是为企业提供可靠的决策依据和改进管理效能的参考。
然而，现有的企业绩效评价方法大多基于财务指标和股东利益，忽视了其他利益相关者的利益和影响。
为了弥补现有评价方法的缺陷，并充分考虑其他利益相关者的需求和期望，利益相关者理论成为企业绩效评价的重要理论之一。
利益相关者理论最早由R．E．弗里曼在1984年提出，强调了企业不仅要满足股东的利益，还要兼顾其他利益相关者的利益和影响。
本文旨在探讨基于利益相关者理论的企业绩效评价的分析框架和应用研究。
第二章利益相关者理论的概念和核心观点2.1 利益相关者理论的概念利益相关者理论是以组织管理和企业绩效评价为基础的一种重要理论。
利益相关者理论强调企业需要兼顾除股东以外的其他利益相关者的利益和影响，包括员工、顾客、供应商、政府等。
2.2 利益相关者理论的核心观点利益相关者理论主要包括以下核心观点：1）企业不仅要追求股东利益最大化，还要平衡其他利益相关者的利益和影响；2）企业应积极关注和管理利益相关者关系，并在决策过程中考虑他们的需求和期望；3）企业的长期成功和可持续发展依赖于与利益相关者的良好合作关系。
企业绩效评价新论 ——基于利益相关者视角的研究
企业绩效评判新论——基于利益相关者视角的探究摘要：企业绩效评判是企业管理中至关重要的一环。
以往的绩效评判主要关注利润、市场份额等经济指标，轻忽了其他利益相关者的需求和期望。
本文藏身于利益相关者的视角，从企业社会责任、环境保卫、顾客满足度等多个维度展开探究，旨在构建一个更全面、更科学的企业绩效评判体系。
第一章引言企业绩效评判是企业管理的核心内容之一，在全球范围内得到了广泛的关注和探究。
传统的企业绩效评判主要关注经济指标，如利润、市场份额等，但这种评判方式存在着单一性和片面性的问题。
随着社会的进步和进步，企业的责任不仅仅是创设经济效益，还包括更广泛的社会责任和环境责任。
第二章企业社会责任的视角企业社会责任是企业绩效评判的一个重要维度。
从利益相关者的视角来看，企业除了对股东和投资者负责外，还应当关注员工、客户、供应商、社会和环境等其他利益相关者的权益。
2.1 员工权益员工是企业的重要资源，其权益的保卫和尊重是企业社会责任的基本体现。
通过提升员工的工作环境、培训和进步机会等措施，提高员工的工作满足度和忠诚度，有助于提升企业的绩效。
2.2 客户权益客户是企业进步的关键。
关注客户的合理权益，提供高品质的产品和服务，提高客户满足度，是企业绩效评判的一个关键指标。
2.3 供应商权益供应商是企业供应链管理的重要组成部分。
维护供应商的权益，建立公平、透亮的合作机制，有助于形成良好的合作干系，提高企业的选购效率和质量。
2.4 社会权益企业是社会的一部分，应当承担起回馈社会的责任。
通过开展公益活动、关注弱势群体的福祉等形式，增加企业在社会中的影响力和声誉，从而提高企业的绩效。
2.5 环境权益环境保卫是当今世界所面临的重要课题之一。
企业应当承担起环境保卫的责任，降低环境污染和能源消耗，进步绿色环保的生产方式，提高企业的可持续进步能力。
第三章基于利益相关者视角的企业绩效评判方法基于利益相关者视角的企业绩效评判方法是一种多维度、多角度的评判体系。
基于利益相关者视角的企业业绩评价
基于利益相关者视角的企业业绩评价
基于利益相关者视角的企业业绩评价，是一种评估企业绩效的方法，注重考虑到企业对各类利益相关者的影响。
所谓利益相关者，指的是影响或受到企业决策和行为影响的各类利益相关方，包括股东、员工、客户、供应商、社区以及环境等。
利益相关者视角的评价方法强调了企业与这些利益相关方之间的相互关系，以及企业对各类利益相关方的积极影响。
1.财务绩效：企业在经济层面的绩效表现，包括利润率、销售额、市场份额与利润增长等指标。
这些指标反映了企业在股东和投资者眼中的价值与回报。
2.客户满意度：企业对于客户需求的理解程度和满足程度，体现了企业产品或服务质量的好坏。
客户满意度直接关系到企业的市场竞争力与持续发展。
3.员工福利与发展：企业员工的收入、福利待遇、职业发展以及工作环境等方面的状况，反映了企业对员工的关注与支持程度。
员工的满意度和忠诚度对企业的长期发展至关重要。
4.供应商关系：企业与供应商之间的合作关系和互动方式，包括供应链透明度、合作稳定性、付款方式等。
良好的供应商关系有助于提高企业的供应效率和产品质量。
5.社会责任：企业在社区和环境方面的表现，包括对社会资源的合理利用、环境保护措施以及对社会公益事业的支持等。
企业在社会责任方面的表现体现了其对社会的贡献和可持续发展的承诺。
基于利益相关者视角的企业业绩评价，强调了各类利益相关者的利益与企业业绩之间的关系。
通过综合考虑这些因素，可以全面评价企业的绩效表现，发现潜在的问题和改进的空间。
这种评价方法有助于构建企业与利益相关者之间的良好关系，提高企业形象和声誉，为企业实现可持续发展提供有力支持。
企业价值最大化绩效评价研究——基于利益相关者理论
企业所 面临的环境 １益复杂 ， ３ 企业边界 已经不再具有原来 的清晰轮廓 ， 企业的利害关系人也不再象原来那样具体 和单 一。现代企 业理论认 为 ， 企业更大程度上是 多边 契约关 系的总和。企业拥有 众多的利 益主体 ， 包括股东 、 营者 、 经 债权人 、 普通员工和政府等 ， 这些 利益 相关者都对企业进行 了专用性投资 ，都承担着不同的风险 ，企业一方面需要从 这些利益相关者中获得赖以生存 和发 展的经营资 源， 另一方面企业必须 要满足各 利益 相关 者的利益 要求 。 如果将企业的财富 比作一块蛋糕 ， 么蛋糕应该分属 于企业契约关系的各方 ， 那 即各 利益相关者 。 企业 价值 最大化 目标就 是在把蛋糕做好 的基础 上将其做 大 ， 当企业 财富总额一定时 ， 各方 的利益是此消彼长 的， 当企 作者简介 ：
财务绩效 ， 对企业绩 效的评 价必须将财务绩效 和非财 务绩效结合起来考虑 。该 方法集 中体现在 哈佛 大学教授 Ｒ ｂｒＫ ｐａ ｏｅｔ ａｌ ｎ和诺顿研
究院的执行长 官 Ｄ ｖｄ ｏ ｏ ， ２ ａｉ Ｎ ｒ ｎ于 ０世纪 ９ ｔ ０年代初提 出的 “ 平衡计分测评法”中。第三种 方法认 为 ， 企业的绩效应分解为任务绩效和
相关者理论 的基础上探讨 了企业 和社会 的关系 ， 通过实证研究进一步寻找了衡量企业社会责任 的方法 。
二 、 业价 值 最 大化 目标 的涵 义及 意义 企
（ ） 一 企业价值 最大化 目标的 涵义 如何 确立企业财务管理 目标是企 业管理面临的重要 问题 ， 先后流行 和 目前仍 有重要影响的观 点有 ： 产值最大化观点 ； 利润最 大化观点 ； 每股利润最大化观点 ； 股东财 富最 大化观点 等。这些观点或 只强调某一经济指标 的最大化或
基于利益相关者协同理论的石油石化企业绩效评价研究
协同学理论建立重视经济效益兼顾非经济效益 的综合绩效评价模 型， 希望能为相关领 域的学者 以及决策者提供一些思路和启示。
一
、
石 油 石 化 行 业 特 殊性
（ 一） 上 下游一体 化
从产 业链层次看 ， 石油石化企 业主营业
务包括上游 、 中游与下游 。上游业务有石油天然气的勘探 、 开采与 生产 ； 中游业务有石油天然气 的存储 和运输 ； 下游业务则有石油加 工炼 制 、 石油化Ｔ产品的生产 、 以及石油石化产 品的销售 。由于石 油石化行业产业链密切相关 ， 各个产业链层次风险收益差距 较大 ， 为规 避风险均衡 收益 ， 石油石化企业往往采用集 团联营 、 上 中下游
模。 从 这个 意 义上 而 言 ， 石 油 石化 企业 的考 核 有 一 个 重 要 指标 就 是
油 气总产量
原 油 加 工 能 力
、 ／
、 ／
、 ／
、 ／
总资产报酬率
净 资 产 收 益 率 销 售 利 润 率
、 ／
ｘ ／ 、 ／
、 ／
、 ／ 、 ／
表 １ 企业 绩 效 指 标 绩 效 评 价 指 标 体 系 政府部 门 投 资 人 债 权 人 管理 层 公 众
较法 ， 参照 同一时期的同一行业其他企业 的经营数据 ， 才 能科学考
量 评 价 石 油石 化企 业 的绩 效 。
原油资源控制能力 、 ／
油 田规 模 经 济 程 度 、 ／ 战略 地 位 油 气 总 储 量 、 ／
一
使是同一类评价主体 的同类评价指标 ，不同评价个体 也会有厚 此
薄彼的不同。如何确定好不 同评价指标的权重就成为影响评价结
基于利益相关者理论的关系营销绩效评价研究
衡 量企业 价值 的 。 很 多 企 业 认 为 营 销 结 果 比较 显 性 而 易 于评 价 ，
维普资讯
ＷＯ Ｌ Ｔ Ｎ Ｒ Ｄ Ａ ＤＡＲ Ｄ
关３ 】 １０４
摘 要： 作为衡量企业营销绩效水平、 比较与竞争对手的差距及指导营销工作的重要工具，
企业营销绩效评价 受到越来越多企业的关注。 本文在分析 了传统的绩效评价体 系 存在的问题 的
心 内容 。 求 财 务 绩 效 无 论 在 认 识 上 还 是 实 践 中都 追 得 到 了企业 的高度重 视 ， 反 映消费者 感受 以及反 而
系 营 销 绩 效 评 价 时 主要 存 在 以下 两 点 问题 ：
（ ） 价 的 片 面 性 １评
企 业 的 关 系 营 销 绩 效 具 有 很 高 的综 合 性 。 是 它
全 积 基 于 会 计 、 务 数 据 的 企 业 绩 效 评 价 方 法 ， 业 通 企 业 各 个 部 门 、 体 雇 员 共 同 努 力 、 极 合 作 的 结 财 企
减 去资 本费用 的余额 。 中资本费 用等 于企业 的资 其 本 投 入 （ 可 以 称 为 资 本 或 资 本 使 用 量 ） 以加 权 也 乘
营 平 均资本 成本 （ ＷＡＣ 。经 济 增 加 值 指 标 是 在 扣 除 不 利 于 推 动 企 业 追 求 整 体 合 力 。 另 外 ， 销 绩 效 通 Ｃ）
基 础上 ， 出 了基 于利益相 关者理论 的关 系营销 绩效 评价 的构建 思路 ， 提 并构建 了其基 本框 架。
基于利益相关者理论的企业绩效评价体系
营 绩效的所有 因素，特 别是不能涵盖企业
承 当社会 责任方面 的因素 ，需要采用定性 的方 式进 行补充。 当然 ， 虑定性 因素时 ， 考 要尽量让非计量指标的评价过程规范化。 （ ） 五 操作简便 性原则 制定绩效评价体 系的 目的是 为了能在 实际工作 中运用。 因此在 满足评 价 目的的 前提下 ， 从我 国实际出发 ， 所选取 的指标概 念一 定要清 晰 、 明确 ， 单易懂 ， 简 信息 来源
一
、
利益相 关者理 论是企业绩效评 价
体 系 构 建 的 理 论 基础
利益相关者理论 是 “ 企业利益相 关者 理论 ” 的简称 ， 系指关注商业实体 与那些影 响企业决策或被企 业决策影响的机构或组 织（ｏ ｅ ， ｃ ｓ１ ９ ） Ｊ ｎ ｓ Ｗｉｋ ，９ ９ 。如何理 解利益相 关者是利益相关者理论的关键。迄今为止 ， 虽然国内外有案可查 的关于利益相关者 的 定义有近 ３ Ｏ多种 ， 没有一 个较 为统一的定 义， 但是 ， 这些概念可 以分 为广 义概念和狭 义概 念两 大类。广义的利益 相关者包括影
方” 。利益相关者理论正是基于公 司的这种 发展趋 势提 出的。它通过对股 东在公司中 地位 的“ 弱化 ” 以及“ 强化” 其他 利益相 关者 的利益 ，不再 以单一利润最大化作 为公 司 的目标 ， 要求企 业追求 多重价值最大化。因 此 ，对于一个企 业来讲 ，在评价企业绩 效
构建 了外部 利益相关者评价模式 ， 加拿大学 者 克 拉 克 森 （ ａｋ ｏ ）在 １９ Ｃｌｒｓ ｎ ９ ５年提 出
Ｒ Ａ Ｄ Ｐ模式 ， 建立销售服务、 环境保护 、 雇佣
歧视等 三维立体评价 模式以及从经济责任 、 法律责任 、 德责任 、 道 其他 责任 四个方面对 社会 绩效进行评价 。而笔者认 为， 这些评价
基于利益相关者／平衡记分卡的集团公司绩效评价研究
利 益相 关 者 ， 括 股 东 、 权 人 、 工 、 营 者 、 应 包 债 员 经 供 商 、 客 、 府 和 社 会 等 。利 益 相 关 者 理 论 认 为 ： 顾 政 对 于一个 企业来 说 能否获 得长 期 的生存 和 繁荣 的最好 途 径 是 考 虑 其 所 有 重 要 的 利 益 相 关 者 并 满 足 他 们 的
第 ６期
赵春 彦 ： 于利 益 相关者 ／ 衡记 分卡 的集 团公 司绩 效评 价研 究 基 平
文 章编 号 ：０ ５９ ７ （０ １ ０ —０ ３０ １ ０ —６ ９ ２ １ ） ６０ ８ —５
基于利益相关者／ 平衡记分卡的集团公司 绩效评价研究
赵 春 彦
（ 海 交通 大 学 ， 海 上 上
２０３ ） ０ ０ ０
摘 要 本 文 基 于 利 益 相 关 者 理 论 ， 借 鉴 平 衡 计 分 卡 的 原 理 ， 计 了 集 团公 司 对 子 公 司 的 绩 效 评 价 体 并 设
系。并 以 Ｓ集 团公 司为案 例 ， 照 所设计 的绩 效评 价体 系 ， 用 突 变级 数评 价 法 对该 集 团公 司 １ 按 运 ８个 子公 司 的绩效 进行 了计 算 和评价 。运 用平衡记 分 卡设 计 的评 价 体 系更加 全 面 ， 考虑 了诸 多利益 相 关者 的诉 求 ， 且 选 择 的 突 变级 数评 价 法计 算 简单 ， 不存在 确 定权 重的 问题 ， 少 了主观性 。 减 关 键 词 集 团公 司 ； 益ห้องสมุดไป่ตู้ 关者理 论 ； 利 平衡 记分 卡 ； 变级 数 法 突
（ ） 价 体 系 设 计 思 路 一 评 （ ） 鉴 平衡 计 分 卡 的 优 秀 理念 １借
基于利益相关者视角的企业综合绩效评价模型研究
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ：Ｉ ｎ ｒ ｅ ｃ ｅ ｎｔ ｙｅ ａ ｒ ｓ， ａ ｓ ｅ ｃ ｏｎ ｏ ｍｉ ｃ ｇ ｌ ｏ ｂａ ｌ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｃ ｏ ｎｔ ｉ ｎｕ ｅ ｓ ｔ ｏ ｄ ｅ ｅ ｐ ｅ ｎ， ｔ ｈｅ ｍ ａ ｒ ｋｅ ｔ ｇｅ ｔ ｓ ｉ ｎｃ ｒ ｅ ａ ｓ ｉ ｎｇ ｌ ｙ ａ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ． Ｃｏ ｍ ｐｒ ｅ ｈ ｅ ｎｓ ｉ ｖ ｅ ｐｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｎ ｃ ｅ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｈａ ｓ ｂｅ ｃ ｏ ｍｅ ｔ ｈ ｅ ｆ ｏ ｃ ｕｓ ｃ ｏ ｎ ｃ ｅ ｒ ｎ ｐ ｒ ｏｂ ｌ ｅ ｍ ｏ ｆ ａ ｃ ａ ｄ ｅ ｍｉ ｃ ｓ，ｃ ｏ ｎｓ ｕｌ ｔ ａ ｎｔ ｓ ａ ｎｄ ｇｅ ｎｅ ｒ ａ ｌ ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｐ ｒ ｉ ｓ ｅ ｓ ．Ｏｎ ｔ ｈｅ ｂａ ｓ ｉ ｓ ｏｆ ｉ ｎ — ｄｅ ｐｔ ｈ
Ｒｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｏ ｎ Ｃｏ ｍ ｐｒ ｅ ｈ ｅ ｎ ｓ ｉ ｖ ｅ Ｐｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｎ ｃ ｅ Ｅｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｍｏ ｄ ｅ ｌ Ｂａ ｓ ｅ ｄ ｏ ｎ Ｓ ｔ ａ ｋ ｅ ｈ ｏ ｌ ｄ ｅ ｒ Ｐｅ ｒ ｓ ｐ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ
基于利益相关者的国有企业经营者绩效评价体系的构建
静
现公司价值最大化 。
二 、 响 国有 企 业 经 营者 绩 效 的 主 要 利 益 相 关者 分 析 影
每个企业都拥有众多 的利益相关 者 ，不 同的利益相关者 对企业 经营者绩效的重要性不 同 ，也 即对 经营者绩效的影响 程度不同。一般来说 ， 影响经营者绩效 的主要利益相关者是指 公司的现有利益相关者 ， 它包 括直接和间接利益相关者 ， 如股 东、 债权人 、 顾客、 员工 、 供应商 、 政府 、 区及环境 。不同 的利 社 益相关者具有不同的利益要求 ， 在企业战略 目标导 向下 ， 对企 业的利益相关 者进行分析 ，识别影 响经营者绩效的主要利益 相关者 及其 利益要求 是建立科学 的经 营者绩效 评价体系 的出
发点。 １ 东 ． 股
、
理 论 基 础
利益相关者理论是 ２ 世纪６ 年代在美 国、英 国等长期奉 ０ ０ 行外部控制型治理模式 的国家 中逐步发展起来 的。１６ 年， ９ ３ 斯 坦福研究所首次提 出了利益相关者概念 。１６ 年， 国学者安 ９５ 美 索夫 （ｎｏ） Ａ ｓｆ最早将该词引入管 理学界和经济 学界， 为“ 指 １ 认 要 定一个理想的企业 目标， 必须综合平衡考虑企业的诸多利益相 关者之间相互冲突的索 取权 ， 他们可能包括管理人员 、 股东 、 工 人、 供应 商及分销商 ” 。进入２世 纪８ 年代 以后 ， ０ Ｏ 利益相关者理
政府也是企业不可 忽视 的一个重要 的利益相关者 。政府
为企业 提供 了宏观 的运行环境 ， 括制定 行业发展政策 、 包 公平
业 的成长和发展。
２债 权 人 ．
论 的影 响开始扩大， 并促进 了企业管理理念 和管理模式 的转
变 。弗里 曼认 为，利益相关者是 能够影响一个 组织 目标 的实 “ 现， 或者受到一个组织的 目标过程影响 的人” 这个概念直观地 。
基于利益相关者理论的企业绩效评价研究
理论 的研究领域中 ， 企业绩效评价是整个理论 的核心 。实际
二、 利益 相关者 的确认 与识别
收 稿 日期 ：０ ８ ０ 一 ６ ２０ — ５ Ｏ
作者简介 ： 刘雅桢（ ９ １ ）女 ， １８ 一 ， 河北衡 水人 ， 硕士研 究生， 从事会计理论与方法研究 ； 瑞峰 （９ ４ ） 男， 谢 １ ６ 一 ， 山东鄄城人 ， 教 授， 硕士生导师 ， 从事会计理论与方法研 究。
方法认为 ， 企业 的绩效应分解为任务绩效和周边绩效两个组
关系 。促使西方学术界和企业界开始重视利益相关者理论的 另一个更为重要 的原因是 ， 全球企业在 ２ ０世纪 ７ ０年代左右 开始普遍 遇到 了一 系列 的现实问题 ，主要包括企 业伦理 问 题、 企业社会责任 问题 、 环境管理问题等。这些 问题都与企业 经营时是否考虑利益相关者 的利益要 求密切相关 ， 迫切需要 企业界和学术界给 出令人满意 的答案［ ２ １ 。
成部分 ， 只有将任务绩效和周边绩效结合起来才能真正有效 地评价企业绩效 。现阶段 ， 中国学者对企业绩效评价的研究 偏重于企业 的经营绩效 ， 对企业社会绩效评价的研究 尚处于 起步阶段 ， 相关 研究有 ， 陈维政 （０ ２ 在总结借鉴 国外有代 ２０ ）
表性的两种企业 社会绩效评 价模式 的基 础上试探性地 探讨 了适合中国国情的企业社会 绩效评价模式 ； 古丽娜 （０４ 在 ２０ ）
进入 ８ 年代 以后 ， Ｏ 利益相关者理论的影 响开始扩大 ， 并促进 了企业管理理念和管理模式 的转变 。弗里曼认为 ，利益相关 “
者是能够影响一个组织 目标的实现 ， 或者受到一个组织的 目 标过程影响的人”Ｉ ｌ ｌ 。利益相关者理论 的核心观点是 ： 任何一 个企业都有许多利益相 关者 ， 如投 资者 、 管理人员 、 供应 商 、 分销商 、 员工、 顾客 、 政府部 门、 区等等 ， 社 他们都对公 司进行 了专用性投资并承担由此所 带来 的风险 ， 企业 的生存 和发展 取决于它能否有效地处理与各种利益相关者 的关系。这个理
基于企业利益相关者的企业绩效评价研究
＿
积金和公益金 。 向投 资者分 配利润 ， 再 因此 ， 从表面 上看 ， 似乎债权
人利分无。 不。权虽企业收益部 分取 决于投 与益配关 实然债人不与业终利分 其 参企最的润 ｌ 配， 却影 响所有者的利润分配基 数。因为 ，
资的规 模及其效益 ， 而后者又 受制于筹资的数量及代价 ， 这就 自然 地将收益分配 与债权人联 系起来 了。四是 从现 实分析 ， 有限责任公 司和股份有 限公司最显著的共性就是股 东以其认缴 的出资额对公 司承担有限责任 ， 公司 以其全部资产对其债务承担责任。股东和债 权人作 为企业的共同 出资人 。 事实上却是不平等的。股东只需 为其 出资额承担有 限责任 ， 而且还享有所有者 的资产收益 、 大决策和 重 选择管理者 的权利 ， 而债权人只被赋 予收取 固定利息的权 利 ， 没有 任何决策参与权。股东 虽然享 有公 司重大决策权 。 但并不承担企业
和债权 性资金构成 ， 只是构成 比例不 一样 。在市场经济条 件下 ， 扩 大再生产 的内在要求与竞争规律 的客观作 用 。必然导致企 业内部 的积累额不能 满足 内外投资的需要 ，从而外部 筹资成 为一 种客观 的必然要求。债权人作为企业资金的主要提供者 ， 其地位和作用不 能被忽视。二是从投资角度来看 。 企业所有资产的形成都是投资的 结果 ， 内投资包括对 实物资产和无形资产投资 ， 对 对外投资包 括股 权投资和债权投资 。投 资需要大量的资金 ，因为这种借款不 能拖 延， 需要 资金时必须 马上得到 满足 。 因此必 须与贷款人 建立长期 、 稳定 的信誉 关系 ， 不能不对债权人 的地位予 以重视。三是从收 这就
｝ 的企业绩效评价研究
基于利益相关者理论的企业绩效评价指标体系
基于利益相关者理论的企业绩效评价指标体系基于利益相关者理论的企业绩效评价指标体系一、引言企业绩效是衡量一家企业经营状况和发展水平的重要指标，对于企业管理和决策具有重要的参考价值。
然而，传统的企业绩效评价指标体系往往只注重财务指标的衡量，忽视了其他利益相关者的需求和影响。
为了更全面地评价企业绩效，充分考虑各利益相关者的利益，建立一套基于利益相关者理论的企业绩效评价指标体系具有重要的意义。
二、利益相关者理论的概述利益相关者理论始于20世纪50年代，是一种分析企业管理与决策的理论框架。
该理论认为企业不仅仅为股东利益服务，还应考虑其他利益相关者（包括雇员、客户、供应商、社会公众等）的利益，实现多方共赢。
基于利益相关者理论的企业绩效评价体系将关注点从单一股东利益转移到多利益相关者利益的平衡。
三、利益相关者理论与企业绩效的关系传统的企业绩效评价指标多以财务指标为主，如利润、收入、市值等。
然而，企业的绩效不仅仅表现在这些经济指标上，还包括社会责任履行、环境保护、员工福利等方面。
利益相关者理论强调企业应考虑并回应各利益相关者的需求，通过平衡各利益相关者的利益来提高企业绩效。
四、基于利益相关者理论的企业绩效评价指标体系建立1. 利益相关者分类及其利益识别：通过对企业的利益相关者进行分类，如股东、员工、客户、供应商、社会公众等，识别各利益相关者的利益需求和影响力。
2. 利益相关者利益导向指标：基于利益相关者的需求，制定相应的绩效指标。
例如，对于股东，利润、回报率等是关键指标；对于员工，薪酬、工作满意度等是重要指标；对于客户，市场份额、客户满意度等是关键指标。
3. 利益相关者参与度指标：以利益相关者的参与为重点，指标体系应考虑并评估各利益相关者在企业管理中的参与程度。
如员工对决策的参与度、股东与企业管理层的沟通交流等。
4. 利益相关者影响力指标：由于不同利益相关者的影响力不同，指标体系需要考虑各利益相关者的影响力权重，确保管理决策符合整体利益最大化的原则。
基于利益相关者视角的企业经营绩效评价
定 位 自己的绩效 目标 时 ，除 了 自身 的利 益 ，也 应该 充分考 虑各 个利 益相 关者群 体 的利益 。因 为利益相 关者 对企 业 的发
展 以及 企 业 的正 常 运 、预期 型 和 潜 在 型三 种 。
从 这三个 角度 可 以考核 一个企 业 的经济
展 ，并严 重 降低 了企 业 的集 团化 以及 国 际竞争 力 。为 了企业 更 好地 发展 并 提 高企 业 的市 场竞
争力 、国际竞 争 力 ，企业 的利益 相 关 者迫 切 的 希 望 改变 这 种状 况 ，因此 企 业经 营绩 效 评 价 已 经 成 为理 论 界 、咨询 机构 和 一般 企业 关 注 的焦 点 之 一 ，同 时 “ 益 相关 者 管理 理论 ”也 开始 利
企业 改革 和 政府 职 能转 变 的不 断推 进 ，企 业 已 经成 为 市场 竞争 的主体 。但 是 ，当前企 业 的实 际经 营 中还 普遍 存在 企 业 经营绩 效 评 价失 真 的 情 况 ，这 已经严 重 阻碍 了企 业 的正 常运 行 和发
学 家 的 高度 关注 ，这 些学 者 们认 为利 益 相关 者
利 益相 关者 理论 的观点 是 ： 一个 企 业是 一 个 有 机 整 体 ，它 是 由企 业 所 有 者 、公 司员 工 、
｛中国集 体经济 ・０２ １期（月） ６ ２ ３ ・ ４ ３ １
ｉ ｌ ｌ ，
ＧＧＵ ＯＪ ＴＩ Ｉ Ｊ
供 应商 、客户 、各个 相关 政府 部 门等利
政治 责任 ，同 时考虑各 个利 益相 关者 的
利益 并尽量 予 以满足 。所 以一个 企业在
益 相关 者共 同构成 的 ，各 利益 相关 者起 着 不 同的作用 ，他 们需要 的利 益和 方 面
基于利益相关者理论的企业绩效评价研究
ACCOUNTING LEARNING167基于利益相关者理论的企业绩效评价研究沈建 浙江嘉兴港口服务集团有限公司摘要：随着社会经济的不断发展，绩效评价体系成为了企业经济生态环境可持续发展的重要手段，利益相关者理论能够将使企业更加客观的对经营活动进行绩效评价。
基于此，本文对利益相关者理论进行调查，探讨以该理论为基础构建企业绩效评价的重要意义，分析绩效评价中存在的问题，以此为基础研究该理论下构建企业绩效评价的有效途径，以期促进企业长远发展。
关键词：利益相关者理论；企业绩效评价；股东引言在市场竞争程度越发激烈的背景下，提高自身核心竞争力成为企业生存的主要方法。
以利益相关者理论为基础的企业绩效评价将员工、债权人、消费者等利益相关者纳入绩效评价体系中，对经营活动进行全面的定性、定量分析和对比，适时作出精准的综合评判，从而有效提升企业核心竞争力。
一、利益相关者理论相关概述所谓利益相关者理论，主要是指企业对各个利益相关者的利益要求进行综合平衡进而展开的管理活动。
利益相关者主要包括交易伙伴、压力集团以及受企业经营活动影响的客体，交易伙伴主要包括债权人、供应商、员工以及股东等，压力集团主要包括媒体、政府部门、当地居民等。
企业生存和经营发展与利益相关者的联系极为密切，部分分担了企业经营风险，部分为企业经营活动付出代价，部分制约并监督管理企业。
为此，企业在做出经营战略决策时需要对利益相关者的利益以及要求进行考虑，从这个方面来看，无论是企业的生产还是经营发展，都与相关利益者利益要求的回应质量有关，不单纯取决于股东。
简单来说，利益相关者理论认为企业生存与发展离不开利益相关者的参与，相较于股东至上主义，该理论认为企业追求的是整体利益，而不是部分主体利益。
二、探讨以利益相关者理论为基础构建企业绩效评价的重要意义在全球化的发展机制下，企业竞争愈发激烈突出，科技水平不断提高，人力资本价值日益凸显，消费者的需求发生变化，在多重因素的共同作用下，社会环境的不确定性越来越高，企业若想实现可持续发展，需要依靠企业所有利益相关者的参与与支持。
基于企业利益相关者的角度对企业绩效进行评价
（ 二） 建立更加 科学 的企 业绩效评 价体系
基于全 面战 略管理 的发展要 求 ，分 析利益相 关者 与
企 业绩效之 间 的关 系 ，并从 五个 宏观 角度和各 利益相 关 者 的微观 角度建 立 了绩 效评价体 系 ，实现 了财务指标 和 非 财务指标 、 定 量指标 和定性 指标 的结合 ， 使评 价体 系更
基于 企业 利益相 关 者 的角 度 对 企业绩 效进 行评价
魏 芳磊
（ 渤海 大学 管理 学 院， 辽宁 锦州 １ ２ １ ０ １ ￣ ＇ １ 益相 关者角度 审视企业绩效 ， 企业应 当建立科学绩效评价体 系， 注重企业 经济生态环 境的可持续发
展， 着力解决绩效评价信息无法满足所有信 息使 用者需要 的问题 。 按 照科 学适 用和 可简洁可操作 的原则 ， 评价 企业绩效， 应
金融企 业就更 不能有相 同的评价 内容 了。
定的必要 性和重要 意义 ：
（ 一） 进行绩 效评价 的理论依 据 现代企 业面 临着经 济全球 化和技 术高速 发展 的较大 挑战 ， 越 来越 多的利 益相关者 参与 到 了企业 的经 营管理 活动 中 。 企业 传统 的为 单一 的利益 相关者 服务模式 瓦解 。 以企业 利益相关 者为 核心 的企业绩效 评价 体系建 立 了正
是绩效评 价信 息无法满 足所 有信息使 用者 的需要 。在面
二、 企业实施评价体 系的 目的与作用
企业 把财 务 、 员工、 管理 、 社会 资 源纳入 到 企业 绩 效 评 价系统 中 ，是为 了研究 一套可供 企业使 用 的绩效评 价
对新技 术和全球 化 的挑战 时 ，现代企 业再也 不应该 像 以 前一样 单纯 的为一种 单一利 益体展 开服务 ，而应该 扩 大
企业管理人员绩效利益相关者综合评价研究
质（ Ｐ ２ ） ； 基础管理水平 （ Ｐ 。 ） ； 个人职业发展（ Ｐ ） 。 三、 企业管理 人员绩效群体评价模型
员工是企 业的重 要财产 ，从某种意义上说企业核
心 竞争 力比拼的就是优秀员工人 才。
员工关心 的是企业的组织效率 、 自身职业发展 、 企 业发展 愿景 以及员工激励方式与程度。 （ 五） 政府部门
相关者群体评价模 型。
【 关键词 】群体决 策法； 企业管理人 员； 利益相关者 ； 绩效评价
现 代企 业 制度 的建 立 ， 其 中最 为 突 出 的标 志是 企 业 所 有 权 与 经
营权 的分 离 ，并 因此 由古 典意 义 上 的企 业 家 派 生 出 两个 目标 ， 既
主要衡量指标包括总资产报酬率 、 净资产报酬率 、 销售 理 等 。
本文为云 南省教 育厅课题 《 云南怒江州独龙江 乡志愿者旅 游 目的地 障碍研 究》 （ 编号 ： ０ ９ Ｙ ０ ３ ５ ６ ） 。
回
Ｆ ＲＩ Ｅ ＮＤＳ ＯＦ Ａ ＣＣＯＵＮＴＩ ＮＧ
（ 四） 企 业 员工
企业 管理人 员绩效利 益相 关者综合评价研 究
昆 明学 院 刘 亚彬 罗伊 玲
【 摘
要 】对企业管理人 员的评价 ， 不能 以经济效益 为唯 一指标。文章从 分析企业管理 中的利益相 关者 出 发， 建立 了基
于投 资人 、 债权人 、 上下游企 业、 政府 、 企业 员工以及顾客 六方评价主 体的指标体 系， 并据 此提 出了企业管理人 员绩效利益
一
、
利益相关者分析
般 而言 ，一个企 业除 了股 东投 资人与企 业管理 情 况 。 者外 ， 还有债权人 、 财务投资者 、 政府监管部 门、 企业员 （ 三） 顾客
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基于利益相关者的企业绩效评价研究毕业论文目录摘要 (I)Abstract ........................................................ I I 第1章绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究目的及意义 (1)1.2.1 研究目的 (1)1.2.2 研究意义 (2)1.3 国外研究现状分析 (2)1.3.1 国外研究现状分析 (2)1.3.2 国研究现状分析 (4)1.4 研究容和研究方法 (5)1.4.1 研究容 (5)1.4.2 研究方法 (5)1.4.3 技术路线 (6)第2章利益相关者与企业绩效的关系分析 (7)2.1 利益相关者分类及其目标分析 (7)2.1.1 利益相关者的分类 (7)2.1.2 企业利益相关者的目标分析 (9)2.2 利益相关者与企业绩效的关系程度分析 (11)2.2.1 相关者与企业绩效关系的研究现状 (11)2.2.2 关系程度的面板数据模型分析 (12)2.2.3 关系程度对利益相关者的影响力分析 (13)2.3 本章小节 (14)第3章基于利益相关者的绩效评价指标体系设计 (15)3.1 现行企业绩效评价体系及其存在问题分析 (15)3.1.1 现行企业绩效评价体系 (15)3.1.2 现行体系存在的问题 (16)3.2 基于利益相关者的企业绩效评价体系的框架设计 (16)3.2.1 指标体系构建的目的 (16)3.2.2 指标体系设计的思路 (17)3.2.3 指标体系建立的原则 (18)3.3 基于利益相关者的企业绩效评价指标体系 (19)3.3.1 财务维度指标 (20)3.3.2 顾客维度指标 (21)3.3.3 部管理维度指标 (21)3.3.4 外部效率维度指标 (21)3.3.5 社会维度指标 (22)3.4 本章小结 (22)第4章基于利益相关者的企业绩效评价模型的构建 (23)4.1 绩效评价方法的选择 (23)4.1.1 现有绩效评价方法分析 (23)4.1.2 模糊综合评价法在利益相关者业绩评价中的适应性 (24)4.2 相关者视角下企业绩效的模糊评价模型的构建 (24)4.2.1 评价因素及评价等级的建立 (24)4.2.2 指标权重的确定 (26)4.2.3 模糊综合评价 (28)4.3 本章小结 (29)第5章实证分析 (30)5.1 SMC公司简介 (30)5.2 SMC公司绩效评价 (31)5.2.1 绩效评价过程 (31)5.2.2 绩效评价结果 (34)5.3 提升企业绩效的改进措施 (35)5.3.1 建立股东与企业的密切依存关系 (35)5.3.2 通过激励发掘员工潜能 (35)5.3.3 维持良好的顾客关系 (36)5.4 本章小结 (38)结论 (39)参考文献 (40)攻读硕士学位期间所发表的学术论文 (44)致谢 (45)第1章绪论1.1研究背景近年来，科学技术的发展加剧了企业间的资本流动和相互竞争。
全球的经济化、经济的知识化，使得人力资源、创新产品日益突出，新产品生产周期急剧缩短，所有权和经营权迅速分化，各方需求急速变化。
这些变化使得企业的经营环境发生了前所未有的巨大改变。
同时，随着全球环境保护意识的不断增强，企业肩负的社会责任也变得越来越深刻。
为了适应这种宏观环境的发展趋势，企业必须加强经营活动的全面管理，并适时的进行业务流程的改造，和管理模式的变革和创新。
企业各方面经营活动的参与者不断增加，传统的只强调股东利益的模式已经不能适应时代发展的要求，股东不再是企业唯一的所有者，企业的经营管理越来越多的依赖于各利益相关者间的协调配合。
利益相关者参与到企业进行共同治理是一种必然的发展趋势，所以企业要进行上述的改变和创新，就必须要考虑这种必然趋势的存在，从根本上改变同股东、员工、政府、环境等各利益相关者之间的关系。
企业在变革创新后，就要对其成果进行评价。
那么，如何对现代企业的这种多边合作关系去进行绩效评价，就成为了企业必须思考的问题。
只有评价方法的合理正确，企业才能找到正确的发展方向，才能更加持续稳步的前进。
本文的研究正是在上述背景之下，立足于利益相关者角度对企业的绩效评价体系进行研究。
提出了一套基于利益相关者角度的绩效评价指标体系和评价模型。
1.2研究目的及意义1.2.1研究目的本文将财务、员工、部管理、外部效率、社会资源纳入到企业绩效评价系统中，目的在于研究一套可供企业使用的绩效评价系统，使企业可以更加全面、客观、准确的对其经营活动进行绩效评价。
这对于实现企业的长期可持续发展具有一定的必要性和紧迫性。
1.2.2研究意义（1）为企业正确的进行绩效评价活动提供理论依据。
现代企业面临着经济全球化和技术高速发展的较大挑战，越来越多的利益相关者参与到了企业的经营管理活动中。
企业不再是传统的为单一的利益相关者服务，企业的绩效评价主体也不再是某个单一的信息使用者，绩效评价信息要尽量反映出不同利益相关者的需求。
为此，本文将利益相关者理论融合到企业绩效评价系统中，力求为企业正确的进行评价提供一定依据。
（2）构建了一个更加科学、合理、全面的企业绩效评价体系。
本文站在全面战略管理的高度，分析了利益相关者与企业绩效之间的关系，并从五个宏观角度和各利益相关者的微观角度建立了绩效评价体系，实现了财务指标和非财务指标、定量指标和定性指标的结合。
为企业构建出了更加科学合理的指标体系。
（3）促进了企业、经济、生态环境的协调可持续发展。
随着人们对环保意识的加强，生态环境的保护逐渐提上了各企业的发展日程。
企业要想持续发展就必须对环境绩效加以重视。
本文在兼顾股东、员工、债权人、政府等多方面利益相关者的同时，加入了环境方面的绩效评价，构建了一个能够全面促进企业与社会经济、生态环境共同协调发展的评价体系。
1.3国外研究现状分析1.3.1国外研究现状分析1950年，美国的Peter Drucker(彼得德鲁克)提出了包括市场地位、财务资源和实物、创新、获利能力、生产率等八项指标的企业绩效评价体系，同时指出企业的主要目标是利润最大化。
同期，美国的杰克逊·马丁德尔(Jackson Martindell)也提出了包括财务政策、生产效率等指标的一套较为全面的企业管理评价指标体系。
[1]1990年，凯文·克罗斯(Kelvin Cross)和理查德·林奇(Richard Lynch)提出了将企业战略目标与企业绩效评价相结合的业绩金字塔评价方法。
该方法共分为五个层级，其中企业的战略目标位于金字塔的最高层，使得企业的战略思想通过金字塔顶部逐级向下传递至最底层，并最终将效率指标反馈给企业的最高层，满足了战略管理的要求。
[2]1991年，美国思腾思特咨询公司(Stern Stawart&Co.)提出了EVA（经济增加值）绩效评价方法，EVA指标表示的是企业的资本收益与其资本成本之间的差额。
EVA指标更加真实的反映出了企业的经营绩效，是企业绩效度量的有效指标，同时也是一种激励机制，在当时得到了许多公司的应用。
[3] 1992年，Robert Kaplan (卡普兰)提出了平衡计分卡评价方法，该方法的指标主要来源于企业的竞争需求和战略管理目标。
主要从财务方面、顾客方面、部流程方面、学习和发展四个方面来综合评价企业的绩效。
该方法涵盖了企业的财务指标和非财务指标，达到了全面评价企业绩效的目的。
[4] 1993年，Fitzgeald提出了包括分析财务角度、资源利用角度、革新角度、竞争角度、服务质量角度、灵活性角度这六个角度的多方面分析方法来评价企业绩效。
[5]同年，Biddle通过对1983-1993年1000家上市公司的相关数据进行研究后发现EVA指标并没有比现金流量、剩余收益、盈余收益三个指标体现出更多的价值。
[6]1994年，Chrislopher Meyer针对传统评价体系进行修改，提出了考核团队绩效的指标体系，并为各管理部门设计了相应的指标，这样的评价方法更有助于团队的成功。
[7]1997年，Markides,Williamson Bamey,Teece提出了战略指数评价法，该方法提出在进行绩效评价时应注意对战略资产的评价，同时将核心能力也纳入到了企业绩效评价的围中。
[8]同年， Tom Copeland Tim Kller(麦肯锡公司),基于价值的管理思想，提出了运用折现现金流的方法来评价公司价值，同时价值评估也作为改善企业业务决策和战略绩效的一种手段。
[9]同年，Jeffrey，提出了修正的EVA评价指标用来评价企业的经营业绩。
他指出企业绩效评价应该以资产市场价值为基础，而不是以其经济价值为基础。
企业真正为投资者创造的利润必须超过其期初资本市场价值计算的资本成本。
[10]1998年，Soumitra Dutta,Jean-Francois Manzoni,通过对企业进行多层面的重新思考和革新之后将企业企业绩效评价分为文化和员工、过程、结构和系统、技术四个方面进行评价。
[11]1999年，由美国、英国、加拿大、澳大利亚等国共同提出了财务业绩表的绩效评价方法，该方法指出企业业绩应该分为理财收益、经营收益、其他收益三个部分来进行评价。
[12]2000年，Mark.B,Susan G.W,采用RPM相对绩效管理的方法，提出企业绩效的评价应该建立在与企业主要竞争者的基础上，进而来评价企业的相对绩效。
[13]2002年，瑞典的Fredrik Weissenrieder提出，采用CVA和EVA相结合的方法，现金增加值CVA将NPV计算周期化，EVA对会计体系调整达164页，CVA 调整只2-8项更合适VBM过程要求的信息质量。
[14]2004年，J．H．Ahna,G.Chang采用KP绩效评价方法，将过程和产品两项容作为中介测度知识指标来评价对企业绩效的贡献。
1.3.2国研究现状分析王雷于2000年针对上市公司，设计了包括成本角度、资产收益角度、盈利角度、利润角度、社会贡献角度5个角度的16个具体财务指标，并采用层次分析的方法提出了多种因素的评价模型。
[15]王泽霞于2001年重点强调了非财务指标的重要性，提出了将非财务指标转化为定量指标的方法。
并同时针对非财务指标的转化提出了模糊评价模型，使整个评价系统更加合理化。
[16]冯福根于2002年考虑到，企业是由多个拥有不同需求和目的的利益相关者组成的，要评价企业的绩效就要综合考虑到多个角度的利益相关者。
基于此提出了一套较全面的指标体系。
[17]贾研研于2004年将环境因素引入到企业绩效评价体系中，从环境过程、质量、技术三个角度建立了相应的评价指标。
[18]同年，健提出了循环经济的概念，并以此作为出发点，设计了相应的指标体系和评价模型。